打造职业化团队2

打造职业化团队周小华安徽职业技术学院外聘讲师安徽山鹰企业管理咨询公司项目总监团队公约手机调整空杯心态踊跃发言掌声互动课程引导职业精神：职业化的工作态度职业精神：卓越的管理能力团队修炼：职业化团队的塑造第一部分团队思维企业内部内耗严重，部门之间扯皮，部门内部成员扯皮……用大量时间进行非建设性的辩论，问题是好象与谁都无关不能说服谁，很难做出一个大家一致的决定；喜欢按照自己好恶行事，从不考虑其他成员正在做的事情；团队执行能力特别差；因内耗而使团队的智慧极度降低；失败时大家相互指责；……团队思维30多年前，当丰田、沃尔沃、美国政府、日本政府等组织将团队引入管理过程中时，曾轰动一时。30多年以前，谈团队建设是稀奇事现在，不谈团队是稀奇事。今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为天大的新闻热点。事实证明，当需要不同的技能时，团队工作比单个工作好，便于协调……团队形成的核心要素精良的职业化成员互补的技能共同的目的和业绩目标共同的工作方法相互承担责任强有力的领导核心人人都有团队意识团队思维服务、经营、管理、品牌是全公司的事，不是个人或一个部门的事！团队思维问题的层次因为机器漏油解决的层次把他清理掉车间地上有一滩油因为垫圈开裂了更换垫圈因为购买的垫圈是次品更换垫圈供货商因为价格更便宜因为采购人员的绩效是依照采购人员的成本来确定买更好的垫圈改变采购政策与绩效考核方法为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？思维的“深耕”职业精神：职业化的工作态度用心管理职业精神：职职业化的工作作态度下属的三层境境界合格的下属服服从上司：不折不扣地做做好上司布置置的每一件事事情；优秀的下属帮帮助上司：对结果负责，，用上司的逻逻辑做事；卓越的下属影影响上司：把工作作为对对信念的坚持持、对理想的的追求。习惯把问题推推给同事的，，能力得不到到提升；习惯惯把问题推给给上级的，职职位得不到提提拨；习惯把把问题推给自自己的，该提提的都提了能干的人，不不在情绪上计计较，只在做做事上认真；；无能的人，，不在做事上上认真，只在在情绪上计较较。课程引导职业精神：职业化的工作态度职业精神：卓越的管理能力团队修炼：职业化团队的塑造第二部分[互动内容]请回顾我们自自己的工作环环境,讨论论一下,在在我们周围和和我们自己身身上,作为为管理者,我我们容易出出现的错误有有哪些?两分钟：每人人只总结自己己最典型的两两三种即可。。请讨论:管管理者最易犯犯的错误管理者易犯的的错误不愿坦率承担担责任和风险险不重视发展下下属的能力重心放在事物物的结果上而而忽略了影响响员工的思考考方法加入有偏见的的群体用同一一种方方法管管理所所有的的人忽略对对赢利利的追追求注意力力集中中于问问题而而忽略略了目目标以哥们们儿的的身份份出现现而不不是部部门领领导和和管理理者未能建建立行行事和和作业业的衡衡量标标准或或无法法很好好地按按已制制定的的流程程和标标准执执行（（执行行力弱弱）忽视对对下属属的训训练(辅导导和培培训)对能力力弱的的下属属过于于宽恕恕仅仅鼓鼓励最最佳表表现的的员工工用操纵纵或摆摆布他他人(下属属)的的方式式管理理团队队········职业素素质之之个个人人素质质1、果果断处处理问问题2、具具有丰丰富的的常识识和较较强的的管理理能力力3、工工作主主动4、从从经验验中吸吸取教教训5、有有逻辑辑性思思维和和分析析能力力6、工工作热热情高高7、良良好的的沟通通能力力职业素素质之组织能能力1、明确确工作作目标标2、管理理时间间和督督促工工作3、协调调团队队职业素素质之人际关关系如何成成为受受欢迎迎的管管理人人员1、具备亲亲和力力。养成良良好的的说话话习惯惯，不不要使使用增增加怀怀疑的的词语语。要有成成功的的外表表，包包括着着装、、表情情、仪仪态等等。要有正正确的的举止止和动动作。。如何成成为受受欢迎迎的管管理人人员2、富富有责责任感感。3、尊尊重他他人。。4、幽幽默风风趣。。如何成成为受受欢迎迎的管管理人人员5、勇勇于承承认错错误。。6、批批评地地有艺艺术。。如何成成为受受欢迎迎的管管理人人员7、善善于倾倾听。。管理人人员在在企业业的三三大角角色1、信信息沟沟通的的角色色。2、人人际关关系的的角色色。3、决决策者者的角角色。。成功转转换角角色1、从从专才才到通通才。。2、从从依靠靠个人人到依依靠团团队。。3、从从技术术到管管理。。【自检检】小张和和小王王针对对领导导的作作用产产生了了不同同的看看法，，你认认同谁谁的观观点？？1.小小张张：领领导的的作用用是控控制整整个部部门。。小王：：领导导的作作用是是帮助助整个个部门门。2.小小张张：领领导要要把事事情做做得复复杂化化，方方能显显示出出水平平来。。小王：：领导导要把把复杂杂的事事情简简单化化，这这才是是最高高的水水平。。3.小小张张：领领导是是部门门的统统治者者。小王：：领导导是部部门的的加速速器，，是动动力的的源泉泉。课程引引导职业精神：职业化的工作态度职业精神：卓越的管理能力团队修炼：职业化团队的塑造第三部部分了解部部属的的三个个层次次了解部部属的的三个个层次次了解部部属的的三个个层次次1、了了解部部属的的基本本情况况。2、预预测部部属的的行动动并给给予帮帮助。。3、真真正做做到知知人善善用。。管理部部属的的四个个原则则1、以以身作作则。。2、担担当责责任。。3、支支持员员工。。4、纠纠正错错误。。管理各各种类类型的的员工工1、功功高盖盖主的的员工工。2、有有个性性的员员工。。3、脾脾气暴暴躁的的员工工。4、缺缺勤的的员工工。5、平平庸的的员工工。6、追追求完完美的的员工工。7、爱爱找碴碴儿的的员工工。8、光光说不不干的的员工工。9、闷闷葫芦芦型的的员工工。10、、“小小人””员工工。11、、女性性员工工。“萝卜卜加大大棒””的管管理政政策1、给给部属属创造造完成成工作作的条条件。。2、不不要避避开自自己的的责任任。3、关关心部部属的的生活活。4、用用心听听取部部属的的建议议。5、对对部属属的失失职行行为要要严厉厉训斥斥。如何提提高部部属的的工作作成效效1、用用语言言鼓励励。2、创创造愉愉快的的工作作气氛氛。3、使使员工工个性性得以以发挥挥。4、当当教练练。5、混混合编编制。。6、表表扬进进步。。7、调调整员员工的的工作作情绪绪。8、让让新人人忙碌碌起来来。9、提提供培培训。。10、、让员员工为为自己己的公公司和工作作自豪豪。11、、让员员工尝尝试新新的工工作或更重重要的的工作作。善于与与部属属沟通通1、沟沟通的的定义义：沟通是是指为为了一一个设设定的的目标标，把把自己己的信信息、、思想想、感感情在在个人人或群群体之之间传传递，，从而而达成成共同同协议议的过过程。。沟通实实际上上就是是一个个达成成共同同协议议的过过程。。善于与与部属属沟通通2、沟沟通的的“冰冰山模模式””。直白的语言=5%的沟通效果略有技巧的语言=15%的沟通效果其他沟通层面=80%的沟通效果精心策划的沟通方式有效传达信息的过程沟通过程中的感觉。。。。。善于与与部属属沟通通3、沟沟通类类型。。·上上行沟沟通。。·下下行沟沟通。。·平平行沟沟通。。·非非正式式沟通通。善于与与部属属沟通通4、有有效沟沟通的的原则则。善于与与部属属沟通通5、沟沟通的的误区区。善于与与部属属沟通通6、沟沟通的的技巧巧。·沟沟通从从尊重重开始始。·把把握好好沟通通的尺尺度。。“空间间、时时机、、身体体语言言”·与与员工工沟通通注意意两方方面问问题：：做好铺铺垫、、把握握频率率和亲亲密度度。有效地地分配配工作作2、工工作的的分类类。·只只能自自己做做，不不能分分配出出去的的工作作。·可可以马马上分分配的的工作作。·部部属经经过训训练后后能胜胜任的的工作作。·应应该分分配，，但暂暂时没没有合合适人人选的的工作作。有效地地分配配工作作3、分分配工工作的的指导导原则则。有效地地分配配工作作4、分分配工工作的的注意意事项项。严明纪纪律1、什什么是是纪律律。2、纪纪律的的“烫烫炉原原则””：预先警警告原原则；；即时原原则；；一致性性原则则；公正性性原则则。3、违违纪员员工的的处理理。评价部部属1、评评价的的原则则。评价部部属2、评评价的的技巧巧·对对事不不对人人。·使使部属属接受受评价价。·不不以成成败论论英雄雄。·批批评要要适度度。·榜榜样的的力量量。评价部部属3、评评价中中应注注意的的问题题。·图图省事事，给给部属属过高高的评评价。。·归咎原原因。恰当的激励励1、对激励励的认知。。恰当的激励励2、马斯洛洛激励理论论。恰当的激励励3、激励员员工的技巧巧。·深入实实际。·重视员员工，容忍忍异才。·巧用高高帽子。·运作批批评激励。。·激发员员工的主人人翁精神。。·物质奖奖励。·危机意意识。恰当的激励励4、避免消消极的激励励。赏罚分明1、如何表表扬员工。。赏罚分明2、如何惩惩戒员工。。其他细节管管理1、怎么对对付“谣言言”。2、如何处处置牢骚。。3、怎样辞辞退员工。。4、如何面面对背后议议论。谢谢大家9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。20:58:4620:58:4620:5812/24/20228:58:46PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2220:58:4620:58Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。20:58:4620:58:4620:58Saturday,December24,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2220:58:4620:58:46December24,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。24十十二月20228:58:46下午午20:58:4612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月228:58下午午12月-2220:58December24,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2420:58:4620:58:4624December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。8:58:46下午8:58下下午20:58:4612月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。20:58:4620:58:4620:5812/24/20228:58:46PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2220:58:4720:58Dec-2224-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。20:58:4720:58:4720:58Saturday,December24,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2220:58:4720:58:47December24,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20228:58:47下下午午20:58:4712月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月228:58下下午午12月月-2220:58December24,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2420:58:4720:58:4724December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。8:58:47下午午8:58下午午20:58:4712月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。20:58:47