组织行为学 权力、冲突、领导课件

组织行为学——群体篇赵晓婷侯宇2011.10.171群体行为的基础2理解工作团队3沟通群体4权力与影响力

5冲突与谈判6领导群体权力关系中的依赖性组织内权力的模型2、五种权力基础法定权力是组织成员间的一种协议，该协议使得在组织中担任某种角色的人可以对他人的行为作出某种要求；奖赏权力源于控制对他人奖赏的分配并消除消极影响的能力；强制权力是一种运用处罚的能力；专家权力是通过拥有他人重视的知识与技术来影响他人的能力；在他人认可、喜欢或是崇拜某人时，他就获得了参照权力。信息在组织权力中扮演着重要角色，员工通过控制他人需要的信息流以及处理与组织目标紧密相关的不确定性能力来获得权力。人际关系网指的是为完成某人的目标而培养与他人的社会关系网，这种活动可以增加可见性与向心性，也能增强专家权力与参照权力。然而，正如许多处于较高管理层级的女性的情况所显示，人际关系网限制了网外人员的发展机会。工作场所的恋情对组织中的权力有着复杂的影响，同事倾向于认为那些牵扯到性关系的同事有可能滥用权力。如果这种关系终止，在双方权力不均衡的情况下有肯那个导致性骚扰案件的发生。影响策略的权变因素影响者的权力基础“软性策略”文化价值观与期望

＊性别差异

如何才能避免组织政治呢？组织政治的最小化措施为资源分配提供明确清楚的规则建立畅通的信息流在组织变革中教化与包容支持阻止不正当常政治策略的组织规范和公司文化拥有作为组织公民角色榜样的领导而不是精于权术的政客最小化措施第5章冲突与谈判1、冲突的定义冲突是这样一个过程，在该过程中一个团体察觉他的利益被他人反对或被施加消极的影响。冲突的过程源于冲突源。这些源使得一个团体或是冲突双方察觉到冲突并体验冲突的情绪。2、冲突的过程冲突源目标价值观任务资源规则沟通冲突的认知冲突的情感冲突的后果积极后果决策凝聚力消极后果员工流失政治压力外显冲突冲突类型决策公然行为冲突的情感冲突的后果积极后果决策凝聚力消极后果员工流失政治压力外显冲突冲突类型决策公然行为冲突的情感冲突的后果积极后果决策凝聚力消极后果员工流失政治压力外显冲突冲突类型决策公然行为当冲突是建设性的，团体将冲突的体验看作是与他们分离的部分。当团体产生了将他人认为是一个问题的社会情感冲突时，争论就很难被解决。冲突过程经常是经过一系列的事件和变化，从建设性的升级到社会情感性的。3、组织中的冲突源冲突源沟通问题任务的互赖性差异化模糊的规则稀缺性资源目标不兼容4、两种思想取向有双赢取向的人相信团体能找到互惠地解决他们不一致的方案。有输-赢取向的人相信这样的一个事实，那就是团体分割的是一块固定大小的蛋糕。你属于哪一类呢？在五种冲突管理风格中，只有问题解决风格代表了纯粹的双赢取向。其他的四种风格（回避、强制、放弃以及折中）都采用了变种的输-赢取向。女性以及有高度集体主义的人比男性以及有高度个人主义的人更趋向于问题解决风格。5、冲突管理的结构性方法最小化冲突强调崇高目标减少任务的互赖性提高理解与沟通阐明规则与程序增加资源减少差异讨价还价区域模型最初达成协议的区域你的最初点你的目标点你的抗拒点对手的潜在贡献点对手的目标点对手的抗拒点7、第三方团体解决冲突第三方团体解决冲突是试图借助相对中立的人帮助团体解决他们的分歧。有三种主要的第三方团体冲突解决形式：仲裁、审讯以及调停。依据情形，尽管仲裁与调停的方法更适当，但经理常常使用审讯的方法。选择性冲突解决方案运用调停的方法，但他同样包含了谈判和最终仲裁。第三方团体解决冲突的种类决策控制水平放弃放弃高高低低过程控制水平调停审讯仲裁

请回答：

l．这场冲突的冲突源是什么？

2.冲突双方采取的是什么策略？结果如何。3.如果此时，你被任命为该公司的主管，你会怎么处理这件事？第6章领导领导的观点领导的观点能力观点权变性观点含蓄领导观点变革观点行为观点1、领导的能力（特性）观点有效领导的七种技能情商感知并表达情绪的能力，在沉思中吸收情绪的能力，能理解并平息情绪的能力，并且拥有能控制并调节个人与他人的情绪的能力诚实领导者可信赖以及将言语转变为行动的倾向内驱力领导者追求目标的内在动机领导动机领导者为了完成团队或组织的目标而使权力社会化的需要自信领导者相信他拥有领导的技能与达成组织目标的能力智力领导者所拥有的高于平均认识的处理海量信息的能力商务知识领导者对有助于作出更多直觉的决策的环境的理解2、领导行为观点领导行为观点明确两种领导行为，以人为导向与以任务为导向。以人为导向包括通过对下属表明相互信任与尊重来表明真正关心他们的需要。任务导向行为包括给员工分配具体的任务，明确他们的工作程序与责任，确保他们遵守公司的规则，并推动他们的执行力。3、领导的权变性观点3.1路径-目标领导理论

路径目标领导理论是一种基于期望-激励理论的权变领导理论，该理论指出员工的个人特征和环境因素决定领导行为类型的选择。路径-目标领导理论指示型支持型参与型成就取向型领导行为员工动机员工满意度领导接受度领导效力任务结构团队动力环境权变因素技能和经验控制点员工权变因素领导风格指示型向下属提供一种心理结构的明确的行为。领导者阐明行为目标、达成目标的方法以及哪些行为应该被惩罚的标准。也包括奖酬与惩罚行动的审慎使用。支持型给下属提供心理支持的行为。这种领导者是友好且平易近人的，使工作更富有乐趣，对待员工以同等的尊重，以及对于员工的状况、需求和福利显示出关心。参与型鼓励并促进下属参与到他们正常工作活动之外的决策中去的那些行为。成就取向型鼓励员工达成他们的最高成就的那些行为。领导者设立挑战性的目标，期望员工以他们的最高标准去执行，不断地寻求改进员工的行为，并且对员工将要承担责任与完成挑战性目标显示出高度自信。路径