第2章无线服务模式案例分析-课件

第12章无线服务模式案例分析

《电子商务案例分析》课程第12章《电子商务案例分析》课程112.1无线服务概述

12.212.312.4案例2：优视科技UC浏览器

案例1：AppStore应用程序商店

案例3：中国移动的3G服务

内容12.5案例4：空中网的无线服务

12.1无线服务概述12.212.312.4案例2：优视科2配套教材电子商务案例分析（第2版）司林胜主编重庆大学出版社(2019-05出版)配套教材电子商务案例分析（第2版）312.1无线服务概述12.1无线服务概述412.1.1无线服务的定义无线服务是指以移动互联网为基础的应用服务。移动互联网是互联网与移动通信网络的互联和融合的产物，主要包括2.5G移动通信技术GPRS和3G移动通信技术WCDMA、CDMA2000及TD-SCDMA。移动互联网的应用服务主要包括移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等。无线商务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。12.1.1无线服务的定义无线服务是指以移动互联网为基础的512.1.1无线服务的定义

图12.1无线服务的价值网络12.1.1无线服务的定义

图12.1无线服务的价值网612.1.2无线服务的分类根据分类的角度不同，无线服务的分类有多种方式。按运营商划分服务（内容）提供商模式移动网络运营商模式终端设备提供商模式12.1.2无线服务的分类根据分类的角度不同，712.1.2无线服务的分类按移动网络划分2G服务模式2G服务模式2G服务模式12.1.2无线服务的分类按移动网络划分2G服务模式812.1.2无线服务的分类按商业模式划分按书本方式服务功能服务对象服务行业12.1.2无线服务的分类按商业模式划分按书本方式912.1.2无线服务的分类移动搜索（含基于位置的服务）无线广告网络直销手机应用程序商场无线营销移动支付无线聚合用户贡献移动社区手机娱乐等模式按本书方式12.1.2无线服务的分类移动搜索（含基于位置的服务）按1012.1.2无线服务的分类移动信息服务移动商务服务移动物流服务移动支付服务移动安全（认证）服务移动办公服务移动娱乐服务等服务功能12.1.2无线服务的分类移动信息服务服务功能1112.1.2无线服务的分类服务对象服务行业个人无线服务模式企业无线服务等模式保险业无线服务税务行业无线服务交通行业无线服务其他各类行业无线服务12.1.2无线服务的分类服务对象服务行业个人无线服务模1212.1.3无线服务的主要应用无线服务包括以手机等为终端，以无线通信网络为接入方式，基于WAP协议的各类服务。移动搜索、手机游戏、移动即时通信、移动电子邮件、移动应用程序商店等。内容应用12.1.3无线服务的主要应用无线服务包括以手机等为终端1312.1.4无线服务的特点12.1.4无线服务的特点1412.2案例1：苹果公司的AppStore应用程序商店12.2案例1：苹果公司的1512.2.1基本情况AppStore是苹果公司于2019年7月11日推出的基于iPhone的应用程序商店，向iPhone的用户提供第三方的应用软件服务，属于终端设备提供商模式，这是苹果开创的一个让网络与手机相融合的新型经营模式。后来，苹果将AppStore推广到它的iOS设备（包括iPhone、iPodTouch和iPad）。2009年9月，中国联通宣布开始售卖iPhone手机，AppStore进入中国市场

12.2.1基本情况AppStore是苹果公司于20191612.2.1基本情况图12.4AppStore首页示意图12.2.1基本情况图12.4AppStore首页示意1712.2.1基本情况图12.5苹果的AppStore的价值网络12.2.1基本情况图12.5苹果的AppStore的1812.2.2商业模式战略目标

目标用户

通过AppStore的推出实现其对iPhone终端溢价的作用，也就是AppStore+iPhone。主要是追求时尚、流行、对互联网等娱乐应用有较强需求的苹果公司的iOS设备用户群体。12.2.2商业模式战略目标目标用户通过AppSto1912.2.2商业模式产品和服务

应用程序开发者以及iOS设备用户——一个供需平台应用程序开发者和厂商——盈利和营销的渠道iOS设备的使用者——丰富多彩的个性化的应用程序。苹果的iAd移动广告系统是苹果于2019年7月1日正式上线的一款产品。借助这款产品，企业可以向数以亿计的苹果AppStore用户宣传其产品和品牌。广告服务

应用程序交易服务

12.2.2商业模式产品和服务应用程序开发者以及iOS设20广告收入

注册费收入赢利模式付费应用分成

12.2.2商业模式广告收入注册费收入赢利模式付费应用分成12.2.2商业21核心竞争力

强大的产业链整合能力创造用户需求，完美的用户体验12.2.2商业模式核心竞争力强大的产业链整合能力创造用户需求，完美的用户体2212.2.3经营模式AppStore的经营模式是完全基于平台自身的自营销体系，致力于以平台为中心，向上帮助开发者把应用推荐到用户面前，向下帮助用户找到需要的应用，从而促进应用软件的销售。注重优化用户使用体验发起AppStore的Web战略，促进应用程序销售搭建开发者和用户之间的信息桥梁12.2.3经营模式AppStore的经营模式是完全基于2312.2.4管理模式图12.9AppStore管理流程图信息来源：易观国际12.2.4管理模式图12.9AppStore管理流程24对开发者SDK的控制对应用进行测试认证用户群体更具普遍性终端对应用的安装控制对开发者进行严格审核模式12.2.4管理模式对开发者SDK的控制对应用进行测试认证用户群体更具普遍性2512.2.6结论与建议AppStore成功因素

销售渠道和用户渠道的高度统一

将开发者纳入价值链强大的品牌影响力12.2.6结论与建议AppStore成功因素销售渠道2612.2.6结论与建议对AppStore的建议

优化现有模式，走全球化战略

完善管理制度，提高软件开发者的积极性

开放AppStore，创建独立第三方平台建立版权审核机制，严格审核管理加强AppStoreWeb化力度，促进产品销售

12.2.6结论与建议对AppStore优化现有模式，走2712.3案例2：优视科技UC浏览器12.3案例2：优视科技UC浏览器2812.3.1基本情况UC浏览器于2019年8月由优视科技公司发布，原名UCWEB，于2009年5月正式更名为UC浏览器，是一款优视科技基于手机等移动终端平台而研发的一款WWW、WAP网页浏览软件。该产品通过云计算服务平台帮助用户优化互联网页面，流量节省80%以上，使浏览速度大幅提升，帮助用户方便快捷的获取互联网资讯。UC浏览器能运行在Symbian、Android、iPhone、WindowsMobile、WinCE、Java、MTK、Brew、OPhone等主流手机平台的200多个著名手机品牌、逾3000款手机终端上，能够帮助用户获取互联网资讯、娱乐、电子商务等各类服务。12.3.1基本情况UC浏览器于2019年8月由优视科技公2912.3.1基本情况图12.10UC浏览器产品页面12.3.1基本情况图12.10UC浏览器产品页面3012.3.1基本情况图12.11UC浏览器的价值网络12.3.1基本情况图12.11UC浏览器的价值网络3112.3.2商业模式战略目标

以技术为本，致力于帮助手机用户享受移动互联网乐趣，立志成为全球移动互联网领先企业。帮助用户方便、快捷、低成本的访问通过手机访问互联网。愿景

使命以技术为本，致力于帮助手机用户享受移动互联网乐趣，并成为全球移动互联网领先企业。12.3.2商业模式战略目标以技术为本，致力于帮助手机用3212.3.2商业模式目标用户

全球手机网民12.3.2商业模式目标用户全球手机3312.3.2商业模式快捷导航全网搜索个人数据听音乐看视频、下资源玩游戏在线支付本地生活通讯助手等在线支付视频播放浏览功能导航功能搜索功能手机下载管理服务个人数据产品与服务12.3.2商业模式快捷导航在线支付产品与服务3412.3.2商业模式盈利模式

电子商务交易提成

广告收入

流量收入

产品预装费用

12.3.2商业模式盈利模式电子商务交易提成广告收入35核心竞争力

完美的用户体验

优秀的研发团队

12.3.2商业模式核心竞争力完美的用户体验优秀的研发团队12.3.2商3612.3.3技术模式技术架构图12.13UC浏览器的技术架构12.3.3技术模式技术架构图12.13UC浏览器的技术37UC浏览器针对手机端不同于PC端所面临威胁的特性，于业界首创在手机浏览器中加入安全上网服务，全力为手机用户打造一个可以“防扣费、防钓鱼、防木马”的安全手机上网入口。12.3.3技术模式安全上网服务

UC浏览器针对手机端不同于PC端所面临威胁的特性，于业界首创38在手机浏览器的功能设计上，UC的设计初衷是帮助用户在有限大小的屏幕及手机键盘输入的情况下，快捷到达想要访问的网页。UC浏览器上集合了快捷导航、搜索、看视频、玩游戏等功能，所搭载的Flash10技术实现了对Flash的平台化支持，在全球范围内首次实现了对开心网、人人网、QQ空间、Hi百度等十余项主流社区游戏的支持。12.3.3技术模式功能设计

在手机浏览器的功能设计上，UC的设计初衷是帮助用户在有限大小39立足国内市场，进军海外市场提供移动支付解决方案，进军电子商务市场构建移动互联网生态系统，促进产业链共赢模式立足国内市场，进军海外市场提供移动支付解决方案，进军电子商40UC将自己的集体叫做“大学五年级”，称自己的文化为“大五”文化。他们希望延续大学时代简单、纯朴的同学关系和班级氛围，并用这种氛围为员工带来快乐的心情和愉悦的工作状态。大五文化的关键词是：激情、勤奋、简单、快乐12.3.5管理模式企业文化

UC将自己的集体叫做“大学五年级”，称自己的文化为“大五”文41UC的管理团队包括CEO俞永福、产品总裁何小鹏、技术总裁梁捷等。俞永福有十年的移动互联网从业经验，对中国的电信、互联网、新媒体产业有着深入的理解，同时对企业战略规划、创业企业管理方面有着丰富的经验何小鹏具有多年外企工作经历和创业经历，在项目管理、售前咨询、需求分析、软件开发测试、软件支持、系统建设等方面都有着丰富的实际工作经验梁捷长期耕耘于中国的电信和互联网市场，在电信及网络计算领域拥有超过10年的技术研发和管理经验，他的研发成果也使得UC成为国内第一家在手机浏览器领域拥有核心技术和完整知识产权的公司。12.3.5管理模式管理团队

UC的管理团队包括CEO俞永福、产品总裁何小鹏、技术总裁梁捷42UC浏览器的研发架构采用的是研发专业支撑加产品项目管理的矩阵式体系。即横向分为需求分析、系统设计、系统开发、系统测试等专业部门，纵向则以具体的产品项目为线，贯穿多个专业化的研发部门。12.3.5管理模式矩阵式研发体系

UC浏览器的研发架构采用的是研发专业支撑加产品项目管理的矩阵432019年12月，雷军等知名人士以天使投资人的身份为优视科技注资400万元，对公司发展给与了重大支持。2019年8月，著名风险投资机构晨兴投资和联创策源合计投资1000万美元，为UC的发展提供了强大的动力支持。2009年6月，UC接受了阿里巴巴集团等机构的战略投资，同时，UC和阿里巴巴双方也在多层面开展战略合作，共同打造移动电子商务平台。2019年3月，UC与诺基亚旗下风险投资基金诺基亚成长伙伴（NokiaGrowthPartners）达成战略融资协议，共同拓展移动互联网市场，享誉业界的风险投资公司纪源资本也参与了本轮投资。12.3.6资本模式2019年12月，雷军等知名人士以天使投资人的身份为优视科技4412.3.7结论和建议成功原因

意见建议

UC的成功经验，可以归结为专注和专业。持续关注用户需求，提高浏览器的基本能力，使其速度更快、更稳定、兼容性更好。为宽带移动互联网做好准备，现在正处于窄带的移动互联网到宽带互联网的转换之间，而用户今后对于视频这类富媒体的需求会越来越大；继续做好浏览器的开放平台工作12.3.7结论和建议成功原因意见建议UC的成功经验，4512.4案例3：中国移动的3G服务12.4案例3：中国移动的3G服务4612.4.1基本情况2019年4月1日，中国移动在国内电信运营商中，率先启动3G的试商用服务，在深圳、上海、厦门、沈阳等多个城市推出了TD-SCDMA一期的试商用服务，其后还在8大奥运城市为奥运提供3G移动网络服务。2009年1月7日，我国发放3G牌照，中国移动掌握的具有中国自主知识产权的3G网络TD-SCDMA正式登上了世界舞台，开启了国产3G的正式商用之旅。此前，中国移动就针对3G业务专门打造了“G3”品牌（10086/focus/3g/），并以“G3，引领3G生活”为传播口号，体现对客户体验和感知的关注。12.4.1基本情况2019年4月1日，中国移动在国内电信4712.4.1基本情况图12.14中国移动的3G专题首页12.4.1基本情况图12.14中国移动的3G专题首页4812.4.1基本情况图12.15中国移动3G服务的价值网络12.4.1基本情况图12.15中国移动3G服务的价值网49战略目标

12.4.2商业模式增加用户粘性追求更大客户价值

目标目标用户

中国移动的3G服务的目标用户定位于容易接受和使用各类新业务的20-40岁的各种移动终端上网用户，他们具有收入高、学历高、工作能力强、消费能力强的特点。战略目标12.4.2商业模式增加用户粘性目标目标用户中5012.4.2商业模式产品与服务

服务主要有宽带上网、视频通话、无线搜索、音乐随身听、手机电视、网络收音机、手机广告、手机阅读、手机游戏、手机电子商务、手机网络社区、应用程序商店、手机证券、手机报、手机邮箱、手机地图等其中手机电视业务和中国移动MM是中国移动新开发的主要业务。12.4.2商业模式产品与服务服务主要有宽带上网、视频通5112.4.2商业模式核心能力

本土化优势用户资源优势12.4.2商业模式核心能力本土化优势用户资源优势52付费应用分成

用户付费服务赢利模式广告收入12.4.2商业模式付费应用分成用户付费服务赢利模式广告收入12.4.2商业5312.4.3经营模式创新产品和应用加大对高价值客户的集团客户的抢夺力度丰富3G终端数量与款式，降低终端价格“3G/2G融合组网”建网思路模式增加内容吸引力12.4.3经营模式创新产品和应用加大对高价值客户的集团客54为全面推进3G应用，解决TD-SCDMA在实际建设应用中出现的问题，中国移动启动了一系列技术创新项目。12.4.4技术模式研发替代GPS的新技术TD克服呼吸效应和远近效应智能天线灵活的上下行时隙配置动态信道分配（DCA，DynamicChannelAllocation）为全面推进3G应用，解决TD-SCDMA在实际建设应用中出现5512.4.5结论与建议存在的问题

新竞争对手出现TD-SCDMA标准尚不成熟同质化产品的冲击12.4.5结论与建议存在的问题新竞争对手出现5612.4.5结论与建议意见和建议

以话音业务为突破口迅速切入市场推出合理的资费套餐有效拓展市场弱化技术概念，强调服务宣传12.4.5结论与建议意见和建议以话音业务为突破口迅速切5712.5案例4：空中网的无线服务12.5案例4：空中网的无线服务5812.5.1基本情况空中网（WAP网址为kongzhong）于2019年3月由创办Chinaren校友录的周云帆和杨宁创建。在创办之初，空中网抓住了国内移动通信高速发展的大好时机，以电信增值业务提供商（ServiceProvider，即SP）身份进入无线互联网领域，成立不到一年的时间，便实现赢利。由于业务发展迅速，空中网仅用两年零两个月时间，完成了从成立到纳斯达克上市，成为目前为止国内企业在纳斯达克上市所花时间最短的公司。12.5.1基本情况空中网（WAP网址为kongzhong5912.5.1基本情况图12.17手机空中网首页12.5.1基本情况图12.17手机空中网首页6012.5.1基本情况图12.18空中网的价值网络12.5.1基本情况图12.18空中网的价值网络6112.5.2商业模式战略目标

成为全球领先的无线互动娱乐、媒体和社区服务的提供商。目标用户

中国手机上网用户

12.5.2商业模式战略目标成为全球领先的无线互动娱乐、6212.5.2商业模式12.5.2商业模式63无线增值服务

互联网游戏赢利模式手机游戏12.5.2商业模式无线增值服务互联网游戏赢利模式手机游戏12.5.2商业模6412.5.2商业模式核心能力

整合价值链，实现多方共赢

保证品质，精细运营管理先进，高层把握市场能力较强

12.5.2商业模式核心能力整合价值链，实现多方共赢保65强势进军手机游戏领域，抢占巨大市场空间注重内容建设，打造无线互联网门户以SP起家，加强合作，快速实现赢利无线服务缺乏创新，扩展互联网游戏市场模式12.4.3经营模式强势进军手机游戏领域，抢占巨大市场空间注重内容建设，打造无66空中网于2019年7月在纳斯达克上市，并成功募集了1亿美元，创始人杨宁和周云帆个人持股率各为19.8％。从而成为我国继掌上灵通后第二个在纳斯达克上市的移动服务提供商。2019年空中网股权结构情况如表12.5、12.6所示。12.5.4资本模式空中网于2019年7月在纳斯达克上市，并成功募集了1亿美元，6712.5.4资本模式表12.52019年空中网主要持股机构持有人股数比例%价值（美元）报告期ArdsleyAdvisoryPartners2,235,0006.52$27,937,50031-Dec-05WellingtonManagementCompany，Llp1,020,2552.98$12,753,18731-Dec-05SeasonsCapitalManagement，Llc830,8272.42$10,385,33731-Dec-05MunderCapitalManagement，Inc.519,2411.51$6,490,51231-Dec-05P.A.W.CapitalPartners480,0001.4$6,000,00031-Dec-05LeggMasonInc.394,1381.15$4,926,72531-Dec-05注：所示价值按照报告日期当日价格计算12.5.4资本模式表12.52019年空中网主要持股6812.5.4资本模式表12.62019年空中网主要持股共同基金持有人股数比例%价值（美元）报告期MunderInternetFund257,0000.75$3,212,50031-Dec-05FidelityPacificBasinFund204,8000.6$2,596,86431-Oct-05SalomonBrothersSmallCapGrowthFund188,5000.55$2,654,08030-Sep-05MunderMicro-CapEquityFund178,6610.52$2,233,26231-Dec-05HartfordGlobalCommunicationsHlsFund178,0000.52$2,225,00031-Dec-05HartfordGlobalCommunicationsFund121,0000.35$1,534,28031-Oct-05注：所示价值按照报告日期当日价格计算12.5.4资本模式表12.62019年空中网主要持股6912.5.5结论与建议成功原因

推出SP业务的时机较好较强的整合资源能力意见和建议

坚持以无线服务为根本，引领时代潮流重视产品创新，抢占无线互联网门户打通传统互联网与无线互联网的通道，实现无缝衔接12.5.5结论与建议成功原因推出SP业务的时机较好较70基于互联网和团队的练习基于互联网和团队的练习71（1）下载Google手机软件，详细研究软件的所有功能，分析移动互联网相对于传统互联网的优劣势。（2）通过手机访问嘀咕网（m.digu），对比新浪微博分析嘀咕网的商业模式。（1）下载Google手机软件，详细研究软件的所有功能，分析72基于网上创业的学习基于网上创业的学习73短信写手短信写手即编写创作手机短信的人，靠创作手机短信获得报酬。未来几年，短信写手将从主要写作文字短信，发展为集文字、图画、音乐于一体的综合创作人。目前短信写手主要分为两类，一类是与公司签约的写手，另一类是“个体户”性质的写手。被称为“中国第一短信写手”的戴鹏飞认为短信写手必须具备八方面素质：（1）大量积累、记录生活中真实的素材；（2）掌握丰富全面的百科知识，不断学习新的知识；（3）扎实的文字语言能力；（4）各种文体、文学手法的运用；（5）认真观察生活的点点滴滴；（6）善于听取他人的建议；（7）忍耐创作时的孤独和时间的煎熬；（8）独具匠心，另类思维。短信写手74第12章无线服务模式案例分析

《电子商务案例分析》课程第12章《电子商务案例分析》课程7512.1无线服务概述

12.212.312.4案例2：优视科技UC浏览器

案例1：AppStore应用程序商店

案例3：中国移动的3G服务

内容12.5案例4：空中网的无线服务

12.1无线服务概述12.212.312.4案例2：优视科76配套教材电子商务案例分析（第2版）司林胜主编重庆大学出版社(2019-05出版)配套教材电子商务案例分析（第2版）7712.1无线服务概述12.1无线服务概述7812.1.1无线服务的定义无线服务是指以移动互联网为基础的应用服务。移动互联网是互联网与移动通信网络的互联和融合的产物，主要包括2.5G移动通信技术GPRS和3G移动通信技术WCDMA、CDMA2000及TD-SCDMA。移动互联网的应用服务主要包括移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等。无线商务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。12.1.1无线服务的定义无线服务是指以移动互联网为基础的7912.1.1无线服务的定义

图12.1无线服务的价值网络12.1.1无线服务的定义

图12.1无线服务的价值网8012.1.2无线服务的分类根据分类的角度不同，无线服务的分类有多种方式。按运营商划分服务（内容）提供商模式移动网络运营商模式终端设备提供商模式12.1.2无线服务的分类根据分类的角度不同，8112.1.2无线服务的分类按移动网络划分2G服务模式2G服务模式2G服务模式12.1.2无线服务的分类按移动网络划分2G服务模式8212.1.2无线服务的分类按商业模式划分按书本方式服务功能服务对象服务行业12.1.2无线服务的分类按商业模式划分按书本方式8312.1.2无线服务的分类移动搜索（含基于位置的服务）无线广告网络直销手机应用程序商场无线营销移动支付无线聚合用户贡献移动社区手机娱乐等模式按本书方式12.1.2无线服务的分类移动搜索（含基于位置的服务）按8412.1.2无线服务的分类移动信息服务移动商务服务移动物流服务移动支付服务移动安全（认证）服务移动办公服务移动娱乐服务等服务功能12.1.2无线服务的分类移动信息服务服务功能8512.1.2无线服务的分类服务对象服务行业个人无线服务模式企业无线服务等模式保险业无线服务税务行业无线服务交通行业无线服务其他各类行业无线服务12.1.2无线服务的分类服务对象服务行业个人无线服务模8612.1.3无线服务的主要应用无线服务包括以手机等为终端，以无线通信网络为接入方式，基于WAP协议的各类服务。移动搜索、手机游戏、移动即时通信、移动电子邮件、移动应用程序商店等。内容应用12.1.3无线服务的主要应用无线服务包括以手机等为终端8712.1.4无线服务的特点12.1.4无线服务的特点8812.2案例1：苹果公司的AppStore应用程序商店12.2案例1：苹果公司的8912.2.1基本情况AppStore是苹果公司于2019年7月11日推出的基于iPhone的应用程序商店，向iPhone的用户提供第三方的应用软件服务，属于终端设备提供商模式，这是苹果开创的一个让网络与手机相融合的新型经营模式。后来，苹果将AppStore推广到它的iOS设备（包括iPhone、iPodTouch和iPad）。2009年9月，中国联通宣布开始售卖iPhone手机，AppStore进入中国市场

12.2.1基本情况AppStore是苹果公司于20199012.2.1基本情况图12.4AppStore首页示意图12.2.1基本情况图12.4AppStore首页示意9112.2.1基本情况图12.5苹果的AppStore的价值网络12.2.1基本情况图12.5苹果的AppStore的9212.2.2商业模式战略目标

目标用户

通过AppStore的推出实现其对iPhone终端溢价的作用，也就是AppStore+iPhone。主要是追求时尚、流行、对互联网等娱乐应用有较强需求的苹果公司的iOS设备用户群体。12.2.2商业模式战略目标目标用户通过AppSto9312.2.2商业模式产品和服务

应用程序开发者以及iOS设备用户——一个供需平台应用程序开发者和厂商——盈利和营销的渠道iOS设备的使用者——丰富多彩的个性化的应用程序。苹果的iAd移动广告系统是苹果于2019年7月1日正式上线的一款产品。借助这款产品，企业可以向数以亿计的苹果AppStore用户宣传其产品和品牌。广告服务

应用程序交易服务

12.2.2商业模式产品和服务应用程序开发者以及iOS设94广告收入

注册费收入赢利模式付费应用分成

12.2.2商业模式广告收入注册费收入赢利模式付费应用分成12.2.2商业95核心竞争力

强大的产业链整合能力创造用户需求，完美的用户体验12.2.2商业模式核心竞争力强大的产业链整合能力创造用户需求，完美的用户体9612.2.3经营模式AppStore的经营模式是完全基于平台自身的自营销体系，致力于以平台为中心，向上帮助开发者把应用推荐到用户面前，向下帮助用户找到需要的应用，从而促进应用软件的销售。注重优化用户使用体验发起AppStore的Web战略，促进应用程序销售搭建开发者和用户之间的信息桥梁12.2.3经营模式AppStore的经营模式是完全基于9712.2.4管理模式图12.9AppStore管理流程图信息来源：易观国际12.2.4管理模式图12.9AppStore管理流程98对开发者SDK的控制对应用进行测试认证用户群体更具普遍性终端对应用的安装控制对开发者进行严格审核模式12.2.4管理模式对开发者SDK的控制对应用进行测试认证用户群体更具普遍性9912.2.6结论与建议AppStore成功因素

销售渠道和用户渠道的高度统一

将开发者纳入价值链强大的品牌影响力12.2.6结论与建议AppStore成功因素销售渠道10012.2.6结论与建议对AppStore的建议

优化现有模式，走全球化战略

完善管理制度，提高软件开发者的积极性

开放AppStore，创建独立第三方平台建立版权审核机制，严格审核管理加强AppStoreWeb化力度，促进产品销售

12.2.6结论与建议对AppStore优化现有模式，走10112.3案例2：优视科技UC浏览器12.3案例2：优视科技UC浏览器10212.3.1基本情况UC浏览器于2019年8月由优视科技公司发布，原名UCWEB，于2009年5月正式更名为UC浏览器，是一款优视科技基于手机等移动终端平台而研发的一款WWW、WAP网页浏览软件。该产品通过云计算服务平台帮助用户优化互联网页面，流量节省80%以上，使浏览速度大幅提升，帮助用户方便快捷的获取互联网资讯。UC浏览器能运行在Symbian、Android、iPhone、WindowsMobile、WinCE、Java、MTK、Brew、OPhone等主流手机平台的200多个著名手机品牌、逾3000款手机终端上，能够帮助用户获取互联网资讯、娱乐、电子商务等各类服务。12.3.1基本情况UC浏览器于2019年8月由优视科技公10312.3.1基本情况图12.10UC浏览器产品页面12.3.1基本情况图12.10UC浏览器产品页面10412.3.1基本情况图12.11UC浏览器的价值网络12.3.1基本情况图12.11UC浏览器的价值网络10512.3.2商业模式战略目标

以技术为本，致力于帮助手机用户享受移动互联网乐趣，立志成为全球移动互联网领先企业。帮助用户方便、快捷、低成本的访问通过手机访问互联网。愿景

使命以技术为本，致力于帮助手机用户享受移动互联网乐趣，并成为全球移动互联网领先企业。12.3.2商业模式战略目标以技术为本，致力于帮助手机用10612.3.2商业模式目标用户

全球手机网民12.3.2商业模式目标用户全球手机10712.3.2商业模式快捷导航全网搜索个人数据听音乐看视频、下资源玩游戏在线支付本地生活通讯助手等在线支付视频播放浏览功能导航功能搜索功能手机下载管理服务个人数据产品与服务12.3.2商业模式快捷导航在线支付产品与服务10812.3.2商业模式盈利模式

电子商务交易提成

广告收入

流量收入

产品预装费用

12.3.2商业模式盈利模式电子商务交易提成广告收入109核心竞争力

完美的用户体验

优秀的研发团队

12.3.2商业模式核心竞争力完美的用户体验优秀的研发团队12.3.2商11012.3.3技术模式技术架构图12.13UC浏览器的技术架构12.3.3技术模式技术架构图12.13UC浏览器的技术111UC浏览器针对手机端不同于PC端所面临威胁的特性，于业界首创在手机浏览器中加入安全上网服务，全力为手机用户打造一个可以“防扣费、防钓鱼、防木马”的安全手机上网入口。12.3.3技术模式安全上网服务

UC浏览器针对手机端不同于PC端所面临威胁的特性，于业界首创112在手机浏览器的功能设计上，UC的设计初衷是帮助用户在有限大小的屏幕及手机键盘输入的情况下，快捷到达想要访问的网页。UC浏览器上集合了快捷导航、搜索、看视频、玩游戏等功能，所搭载的Flash10技术实现了对Flash的平台化支持，在全球范围内首次实现了对开心网、人人网、QQ空间、Hi百度等十余项主流社区游戏的支持。12.3.3技术模式功能设计

在手机浏览器的功能设计上，UC的设计初衷是帮助用户在有限大小113立足国内市场，进军海外市场提供移动支付解决方案，进军电子商务市场构建移动互联网生态系统，促进产业链共赢模式立足国内市场，进军海外市场提供移动支付解决方案，进军电子商114UC将自己的集体叫做“大学五年级”，称自己的文化为“大五”文化。他们希望延续大学时代简单、纯朴的同学关系和班级氛围，并用这种氛围为员工带来快乐的心情和愉悦的工作状态。大五文化的关键词是：激情、勤奋、简单、快乐12.3.5管理模式企业文化

UC将自己的集体叫做“大学五年级”，称自己的文化为“大五”文115UC的管理团队包括CEO俞永福、产品总裁何小鹏、技术总裁梁捷等。俞永福有十年的移动互联网从业经验，对中国的电信、互联网、新媒体产业有着深入的理解，同时对企业战略规划、创业企业管理方面有着丰富的经验何小鹏具有多年外企工作经历和创业经历，在项目管理、售前咨询、需求分析、软件开发测试、软件支持、系统建设等方面都有着丰富的实际工作经验梁捷长期耕耘于中国的电信和互联网市场，在电信及网络计算领域拥有超过10年的技术研发和管理经验，他的研发成果也使得UC成为国内第一家在手机浏览器领域拥有核心技术和完整知识产权的公司。12.3.5管理模式管理团队

UC的管理团队包括CEO俞永福、产品总裁何小鹏、技术总裁梁捷116UC浏览器的研发架构采用的是研发专业支撑加产品项目管理的矩阵式体系。即横向分为需求分析、系统设计、系统开发、系统测试等专业部门，纵向则以具体的产品项目为线，贯穿多个专业化的研发部门。12.3.5管理模式矩阵式研发体系

UC浏览器的研发架构采用的是研发专业支撑加产品项目管理的矩阵1172019年12月，雷军等知名人士以天使投资人的身份为优视科技注资400万元，对公司发展给与了重大支持。2019年8月，著名风险投资机构晨兴投资和联创策源合计投资1000万美元，为UC的发展提供了强大的动力支持。2009年6月，UC接受了阿里巴巴集团等机构的战略投资，同时，UC和阿里巴巴双方也在多层面开展战略合作，共同打造移动电子商务平台。2019年3月，UC与诺基亚旗下风险投资基金诺基亚成长伙伴（NokiaGrowthPartners）达成战略融资协议，共同拓展移动互联网市场，享誉业界的风险投资公司纪源资本也参与了本轮投资。12.3.6资本模式2019年12月，雷军等知名人士以天使投资人的身份为优视科技11812.3.7结论和建议成功原因

意见建议

UC的成功经验，可以归结为专注和专业。持续关注用户需求，提高浏览器的基本能力，使其速度更快、更稳定、兼容性更好。为宽带移动互联网做好准备，现在正处于窄带的移动互联网到宽带互联网的转换之间，而用户今后对于视频这类富媒体的需求会越来越大；继续做好浏览器的开放平台工作12.3.7结论和建议成功原因意见建议UC的成功经验，11912.4案例3：中国移动的3G服务12.4案例3：中国移动的3G服务12012.4.1基本情况2019年4月1日，中国移动在国内电信运营商中，率先启动3G的试商用服务，在深圳、上海、厦门、沈阳等多个城市推出了TD-SCDMA一期的试商用服务，其后还在8大奥运城市为奥运提供3G移动网络服务。2009年1月7日，我国发放3G牌照，中国移动掌握的具有中国自主知识产权的3G网络TD-SCDMA正式登上了世界舞台，开启了国产3G的正式商用之旅。此前，中国移动就针对3G业务专门打造了“G3”品牌（10086/focus/3g/），并以“G3，引领3G生活”为传播口号，体现对客户体验和感知的关注。12.4.1基本情况2019年4月1日，中国移动在国内电信12112.4.1基本情况图12.14中国移动的3G专题首页12.4.1基本情况图12.14中国移动的3G专题首页12212.4.1基本情况图12.15中国移动3G服务的价值网络12.4.1基本情况图12.15中国移动3G服务的价值网123战略目标

12.4.2商业模式增加用户粘性追求更大客户价值

目标目标用户

中国移动的3G服务的目标用户定位于容易接受和使用各类新业务的20-40岁的各种移动终端上网用户，他们具有收入高、学历高、工作能力强、消费能力强的特点。战略目标12.4.2商业模式增加用户粘性目标目标用户中12412.4.2商业模式产品与服务

服务主要有宽带上网、视频通话、无线搜索、音乐随身听、手机电视、网络收音机、手机广告、手机阅读、手机游戏、手机电子商务、手机网络社区、应用程序商店、手机证券、手机报、手机邮箱、手机地图等其中手机电视业务和中国移动MM是中国移动新开发的主要业务。12.4.2商业模式产品与服务服务主要有宽带上网、视频通12512.4.2商业模式核心能力

本土化优势用户资源优势12.4.2商业模式核心能力本土化优势用户资源优势126付费应用分成

用户付费服务赢利模式广告收入12.4.2商业模式付费应用分成用户付费服务赢利模式广告收入12.4.2商业12712.4.3经营模式创新产品和应用加大对高价值客户的集团客户的抢夺力度丰富3G终端数量与款式，降低终端价格“3G/2G融合组网”建网思路模式增加内容吸引力12.4.3经营模式创新产品和应用加大对高价值客户的集团客128为全面推进3G应用，解决TD-SCDMA在实际建设应用中出现的问题，中国移动启动了一系列技术创新项目。12.4.4技术模式研发替代GPS的新技术TD克服呼吸效应和远近效应智能天线灵活的上下行时隙配置动态信道分配（DCA，DynamicChannelAllocation）为全面推进3G应用，解决TD-SCDMA在实际建设应用中出现12912.4.5结论与建议存在的问题

新竞争对手出现TD-SCDMA标准尚不成熟同质化产品的冲击12.4.5结论与建议存在的问题新竞争对手出现13012.4.5结论与建议意见和建议

以话音业务为突破口迅速切入市场推出合理的资费套餐有效拓展市场弱化技术概念，强调服务宣传12.4.5结论与建议意见和建议以话音业务为突破口迅速切13112.5案例4：空中网的无线服务12.5案例4：空中网的无线服务13212.5.1基本情况空中网（WAP网址为kongzhong）于2019年3月由创办Chinaren校友录的周云帆和杨宁创建。在创办之初，空中网抓住了国内移动通信高速发展的大好时机，以电信增值业务提供商（ServiceProvider，即SP）身份进入无线互联网领域，成立不到一年的时间，便实现赢利。由于业务发展迅速，空中网仅用两年零两个月时间，完成了从成立到纳斯达克上市，成为目前为止国内企业在纳斯达克上市所花时间最短的公司。12.5.1基本情况空中网（WAP网址为kongzhong13312.5.1基本情况图12.17手机空中网首页12.5.1基本情况图12.17手机空中网首页13412.5.1基本情况图12.18空中网的价值网络12.5.1基本情况图12.18空中网的价值网络13512.5.2商业模式战略目标

成为全球领先的无线互动娱乐、媒体和社区服务的提供商。目标用户

中国手机上网用户

12.5.2商业模式战略目标成为全球领先的无线互动娱乐、13612.5.2商业模式12.5.2商业模式137无线增值服务

互联网游戏赢利模式手机游戏12.5.2商业模式无线增值服务互联网游戏赢利模式手机游戏12.5.2商业模13812.5.2商业模式核心能力