团体咨询的理论与技术教材课件

团体咨询的理论与技术孟沛欣博士北京师范大学心理学院mpx0719@团体咨询的理论与技术孟沛欣博士1团体咨询的独特性团体是真实生活的模拟。人际关系不良往往是许多心理问题之源。团体咨询通过成员间的互动、学习、模仿、尝试、探索新的行为方式，形成新的人际互动，解决生活中遇到的问题。团体咨询的目标是以每个成员的成长和发展为目标。团体咨询的独特性团体是真实生活的模拟。2团体咨询与个体咨询的联系帮助求询者自我指导和自我发展，援助求询者接纳自己、增强自信。提供接纳的自由宽松的气氛，使求询者表达自我的情感和经验，培养自我选择的责任。均须咨询员熟练掌握接纳、倾听等情感反应技术，从而使求询者能够观察自己，了解自己。均针对正常发展问题的个人。有益于探索个人情绪和生活的变化，可以增进个人控制自己的情绪的信心。团体咨询与个体咨询的联系帮助求询者自我指导和自我发展，援助3团体咨询与个体咨询的区别提供了互动的情境，从而使个人得到启示。求询者不仅可以得到并且可以帮助他人，可促进成员间相互教育、相互表达情感，有利于增进成员间的合作、参与及亲近的关系。团体领导者面临的问题复杂，不仅要对涉及的活动内容了解，更要关心每个成员在活动过程中的反应。团体咨询与个体咨询的区别提供了互动的情境，从而使个人得到启4团体咨询的功能教育功能发展功能预防功能治疗功能团体咨询的功能教育功能5教育功能 咨询学家M.E.Bennett:注重自我教育——自动学习、自我评估、自我改进了解真实的问题，并学习面对分析问题的技术问题解决及探索中能够利用资源探索内心、改善行为了解他人并与他人共处拟定长期人生计划平衡短期目标与长期目标视情况选择适合的经验将知识、计划付诸实践鉴定个人成长情况，及时修订目标及计划教育功能 咨询学家M.E.Bennett:6发展功能团体咨询的最大功能是易于正常人的健康发展“有问题的人”问题严重，但正常人的问题却很普遍团体方式的活动给成员提供场景和资料改进不成熟的态度和偏差行为，促进其良好的发展与心理成熟，培养健全人格协调人际关系发展功能团体咨询的最大功能是易于正常人的健康发展7预防功能通过团体咨询增加自我了解，清楚何为适应行为，防患于未然通过成员间的交流、研讨可能遇到的问题及解决途径，培养问题解决能力，防止问题发生，减少心理问题的影响及时发现需个别咨询的人，使其正确认识心理咨询，预防心理问题发生预防功能通过团体咨询增加自我了解，清楚何为适应行为，防患于未8治疗功能治疗是减轻或消除已有的外在不正常行为治疗情景接近日常生活的现实，以此处理情绪困扰和偏差行为，易获收益治疗功能治疗是减轻或消除已有的外在不正常行为9团体咨询的优势与局限性优势感染力强、影响广泛；省时省力、效率高；咨询效果容易巩固；特别适合于人际适应不良的个体。团体咨询的优势与局限性优势10团体咨询的优势与局限性局限性：在团体情境中个人深层次问题不宜暴露，个体差异难以照顾，个别成员可能会遭到忽略，个人隐私可能无意中泄漏给当事人带来不便，不称职的领导者会带来负面影响。对那些社交障碍者和极端内向、自我封闭者不宜参加。团体咨询的优势与局限性局限性：11群体动力示意图群体动力示意图12群体动力学（GroupDynamic）群体动力学于30年代创立于美国，创始人是德国心理学家勒温（kurtlewin）。勒温提出场论（fieldtheory）。场具有复杂的非物理的力及它们之间错综复杂的变化，这种变化所产生的动力结构使场成为动力场，随着动力场的千变万化，人的心理和行为也随之变化。公式：B=f(PE)即行为是人格和环境的函数。群体动力学（GroupDynamic）群体动力学于30年13群体动力学（GroupDynamic）勒温强调群体是一个动力整体，应作为一个整体来研究。勒温主要研究小群体。研究的问题是如何创建有效团体，如何促进成员的成长和发展等。团体咨询的指导者应该创建和谐的温暖的理解的团体心里气氛，以使成员有强烈的安全感、肯定感和归属感。群体动力学（GroupDynamic）勒温强调群体是一个14群体动力学（GroupDynamic）群体动力学研究：群体的形成与发展群体内部人际关系及对其他群体反应个体与群体的关系群体的内在动力群体间的冲突领导作用群体行为等群体动力学（GroupDynamic）群体动力学研究：15社会学习理论（SocialLearningTheory）美国社会心理学家班杜拉（AlbertBandura）。他认为个人行为不是由动机、本能、特质等个人内在结构决定的，也不是由环境力量决定的，而是由个人与环境的交互作用决定的。行为与环境、个人内在因素三者互相影响，构成一种三角关系。人的大部分社会行为是通过观察他人、模仿他人而学会的。在观察学习中起决定性影响的因素是环境，如果环境发生变化，人的行为也发生变化。社会学习理论（SocialLearningTheory）16团体咨询中的指导者团体指导者的人格特征团体指导者的角色团体指导者的基本态度团体指导者的职责团体咨询中的指导者团体指导者的人格特征17团体指导者的人格特征Coreys和Callanan(1988)提出的10项特征：良好的意愿，真诚对待他人有能力与人分忧共乐，以充满情感的态度对待成员认识并接纳他人的能力，帮助当事人发现个人的能力和学习自立兼收并蓄不同治疗学派的理论和技巧，综合发展成自己独特的咨询风格愿意探索和冒险，并与他人分享自己的体验和观点团体指导者的人格特征Coreys和Callanan(198818团体指导者的人格特征Coreys和Callanan(1988)提出的10项特征自我尊重、自我欣赏，十分肯定自我价值，善以己之长建立人际关系愿成为当事人的典范，发挥示范作用愿冒可能出错的险，并善于从错误中学习具有成长取向，不断拓宽视野，探索自我具有幽默感团体指导者的人格特征Coreys和Callanan(198819团体指导者的人格特征Slavaon(1962)提出的个人特质：精神健康泰然自若成熟有判断力有认同感懂得避免先入为主的偏见想帮助人对沮丧容忍能力团体指导者的人格特征Slavaon(1962)提出的个人特质20团体指导者的人格特征Jacohs、Harvill和Masson(1988)提出的人格因素：关心、开放、弹性、温暖、客观、可信任、诚实、有力量、忍耐、敏感、自觉、喜欢人无论与己或与人相处都安然自如对自己的领导能力有信心有能力洞察别人的心理健康团体指导者的人格特征Jacohs、Harvill和Masso21团体指导者的人格特征林孟平（1992）提出的11项特征：认识自己、接纳自己、自爱自信敏锐的自觉，知觉自己、把握环境具有自我的肯定，清楚并欣赏自己投入并参与，身体力行，以身作则个人的协调和表里一致，心口如一团体指导者的人格特征林孟平（1992）提出的11项特征：22团体指导者的人格特征林孟平（1992）提出的11项特征：愿意做典范，严于律己愿意接触和面对个人的需要清楚了解个人的价值观信任团体过程的功能保证自己不断更新成员个人力量与勇敢、勇于创新团体指导者的人格特征林孟平（1992）提出的11项特征：23团体指导者的角色团体指导者扮演着多重角色，这些角色有时相互矛盾，必须处理好三对角色：专家和成员角色局外人和局内人角色团体的中心和以团体成员为中心的角色。团体指导者在团体过程中的多重角色：领导者、调解员、教育家、好朋友、治疗师、代理人角色团体指导者的角色团体指导者扮演着多重角色，这些角色有时相互矛24团体指导者的基本态度共情放弃主观参照标准，设身处地，体察了解对方不等于同情（高低尊卑之别）不只重视感受，还重视理性不等于认同或赞成对方的行为和观点真诚心口如一、言行一致、表里一致，全身心投入不等于随意说不等于完全自由的自我表达无条件积极关注整体接纳对方的长处与短处不等于必须同意不良行为不等于不能拥有个人的自己的价值取向团体指导者的基本态度共情25团体指导者的职责注意调动团体参与积极性适度参与并引导提供适当地解释创造融合的气氛团体指导者的职责注意调动团体参与积极性26团体指导者的任务开始前制定详细地计划书，预见可能问题；慎重筛选成员初起阶段是成员了解团体的目的、程序；建立个人的具体目标，鼓励情绪表达，适当开放内心过渡阶段以敏感的态度催化团体的效果；提供鼓励与挑战，解决冲突，克服消极情绪，了解自我防卫的行为方式，克服阻抗成熟阶段鼓励、支持成员勇于探索自我，尝试新的行为方式，抽取有疗效的因素，在感觉、态度、认识、行为上获益结束阶段帮助整理学习所得，鼓励将所学应用于实践；为成员告别做好适当心理准备；评估咨询结果，寻找不足，以利改善团体指导者的任务开始前27应避免的问题事无巨细，包办代替事必躬亲，疲于应付，而忽略了冷静观察细心体验适度参与，不利于各成员发挥积极性，影响团体的发展自居权威，说教过多不应处处按自我意愿干预团体进展，施以长官意志，少评价、少解释，多带动、多启发，引导成员自我启迪、自我管理、自我探索过渡自我开放，角色混乱为建立真诚坦率的氛围，可适度自我暴露。过分投入、本末倒置、角色混乱，自我暴露不当会降低自身形象，占据有效时间应避免的问题事无巨细，包办代替28团体咨询的组织与实施过程准备工作设定目标开发心理潜能，促进人格成长，增进心理健康水平。对象是处在成长过程中的青少年敏感性训练为主。有效处理人际关系，训练生活技能，增进社会适应。对象企业机关管理人员、营销人员，立足于人际关系的学习理解和协调治疗性团体。比较重视潜意识，参与者必须面对深层次的冲突和困扰。对象是心理不太正常的人。目标是缓解症状，消除困扰，恢复心理平衡，促进心理健康程序设计团体咨询的组织与实施过程准备工作29团体咨询的组织与实施过程准备工作程序设计团体目的团体成员的特征团体指导者的责任团体成员的责任团体活动与过程预期成果团体咨询的组织与实施过程准备工作30团体咨询的组织与实施过程团体成员的筛选招募成员的办法广告宣传咨询师对个体咨询者的建议他人（如班主任）介绍筛选的办法面谈心理测验书面报告团体咨询的组织与实施过程团体成员的筛选31团体咨询的组织与实施过程团体咨询启动和运作团体咨询的纪律保密原则坦率真诚不与外界接触避免与少数人交流团体咨询的组织与实施过程团体咨询启动和运作32团体咨询的组织与实施过程R.C.Diedrich和H.AllanDye认为：每个成员无条件属于此团体。无论情绪如何团体不应放弃个体，个体不应远离团体领导者的唯一权力是保护每个成员的“归属”，保证每个成员得到别人的聆听仔细倾听每个成员谈话，予以接纳和尊重不伪装，不愿意做的事情和不知道的事情我们的目的是与人接触，接触后方可谈到感受每个成员有自己的真实，我们尝试让每个人更清楚地感受自己的体验，聆听自己内心，做出自己的决定团体中任何的情感和思考的表达都是受欢迎的，无论好的坏的，友善的敌意的，设法让成员真诚表现出他们自己的真实情感团体咨询的组织与实施过程R.C.Diedrich和H.All33团体咨询的组织与实施过程团体咨询启动和运作导入阶段旨在建立联系相互沟通形成合作互助的团体气氛静态讨论适于解决问题；动态活动适于青少年实施阶段关键阶段。谈论自己和别人的心理问题和成长体验，争取别人的理解、支持和指导，用团体内人际互动反映、发现自己的缺点和不足，加以纠正，练习改善自己的心理和行为，以其拓展至现实生活终结阶段目标是否达到很大程度取决于终结阶段。团体终结会带来强烈的情绪反应，也是易于被忽视的阶段。有联谊会、总结会、反省会、汇报会、大团圆等形式团体咨询的组织与实施过程团体咨询启动和运作34团体咨询的组织与实施过程特殊成员的应对：沉默的成员区分沉默的性质，默许？阻抗？了解原因，判断是否需处理选择适当方式：鼓励发言、个别交流依赖的成员与个性、团体内其它成员的行为、团体领导者干预过多有关攻击性的成员分清原因，选择适当地处理方式，个别辅导喜欢引人注意的成员机会均等原则；创造尊重共情温暖的环境，以减低焦虑和自我防卫不投入的成员常常是抗拒的表现。原因有（1）性格、（2被迫参加、（3）以往的不愉快经历、（4）对程序不清楚、（5）自我认知偏低、自信不足、不安全感、（6）期望与实际有出入。团体咨询的组织与实施过程特殊成员的应对：35团体效果的评估常用的评估方法：行为计量法心理测验法调查问卷自我评估团体效果的评估常用的评估方法：36团体咨询的方法和技术团体咨询的一般方法团体讨论难题解决角色扮演行为训练习作活动演讲会报告会参观访问影视欣赏。团体咨询的方法和技术团体咨询的一般方法37团体咨询的常用技术反应技术倾听、复述、反映、澄清。互动技术建立关系、解说、联结、促动、沟通、保证、鼓励和支持。行为技术提问、面质、调停、聚焦、示范。团体咨询的常用技术反应技术38团体咨询实践范例第一次（须说明团体的目的、时间、地点、周期）目标：相互认识，引起兴趣活动：自我介绍；介绍同伴目标行为：创造愉快舒适的环境气氛，使成员乐于参加谈话注意事项：催化、倾听、沟通的重要性团体咨询实践范例第一次39团体咨询实践范例第二次目标：培养团体整体感，相互融入活动：建立团体规范要求队员写出有益于团体的规范3-4一组，每组上交一张清单领导者汇总与澄清、修改，达成协议目标行为：讨论团队规范，成员均积极投入，并公开表示支持注意事项：综合成员意见，并以书面呈现，此阶段不可过急，以免影响接收程度团体咨询实践范例第二次40团体咨询实践范例第三次目标：培养相互分享及团体亲密感活动：合成众议与团体决策每人填写问卷：何谓朋友（20项），为何进大学（10项），有效地成员行为（正负各10项）小组交流并排行大组报告成果，得出总排行讨论：个人等级与团体等级有何差异？决定过程中个人意见是否均受到重视，且尽情表达领导者赞扬互助合作的精神，说明它是团体发展的基础目标行为：成员对每个活动全身心投入，贡献个人意见；成员接受他人意见，表现团队精神，没有人身攻击的现象注意事项：(催化和强调)积极倾听、引导产生团队合作。意见分享和众议合成团体咨询实践范例第三次41团体咨询实践范例第四次目标：鼓励批判性思考，提供成员自我表露的征象的经验活动：自我画像（六个问题，六个方格，彩笔）问题1：快乐是你常想什么问题2：现实世界或神秘世界若可选择，你去哪里？问题3：你感受真正自由的时候是何种感觉？问题4：沮丧时你会想到什么？问题5：对你来说，爱是什么，请图示出来问题6：让你感到最有价值的学习是什么，你学到什么？目标行为：成员相互分享自我的价值观、信仰意见，且努力澄清彼此间差异，成员间相互学习对方的优点和长处注意事项：要求成员相互分享彼此的看法，且思考和评估团体的意见团体咨询实践范例第四次42团体咨询实践范例第五次目标：自我表露与批判性思考活动：美术拼接（用过的期刊杂志，40分钟）强调讲自己的兴趣、嗜好、信念借助拼贴呈现个人风格；领导者洗牌，每个人说明发给自己作品的含义，并猜作者找出差异，并请被猜者发表意见分享体验目标行为：全体成员积极投入寻找完成美术拼接所需的字和图画注意事项：先思考，在开始行动，因此可能出现沉默团体咨询实践范例第五次43团体咨询实践范例第六次目标：以成员的自我表露帮助问题明确化活动：黑白面具回忆愉快和不愉快的经验，分别贴在面具的左右脸上两两配对，相互讲述面具的意义交换面具，并提出疑问，若不能答转问原主保守秘密，建立团体信任感，强调负向经验的积极性意义目标行为：成员将自己生活中的事与团体分享，每个人均能主动倾听并接纳他人注意事项：严肃地语气介绍此活动，并以正向的观点来评论成员此时的感受团体咨询实践范例第六次44团体咨询实践范例第七次目标：帮助成员找出成功的因素，明确需要解决的问题何在活动：我的问题何在？强调每人要在团体中解决问题目标行为：彼此讨论个人的问题所在，并确定需要团体帮助解决的问题注意事项：团体是正向与支持的，成员避免价值判断，领导者强调针对问题让个人得到学习和成长团体咨询实践范例第七次45团体咨询实践范例第八次目标：帮助成员发展具体可行的计划，以处理自己的问题活动：发展计划说明自己问题，小组内脑激荡是否短期内可完成是否可行的计划以成功为导向的目标行为：成员提出自己的问题，并相互提供意见以其解决，最后都能提出解决问题的计划注意事项：检查每个方案是否可行，鼓励成员积极探索和解决个人的问题团体咨询实践范例第八次46团体咨询实践范例第九次目标：帮助成员练习解决问题的方法或发展出一种解决的计划活动：角色扮演选出需要帮助的成员，设定情景，共同参与，即刻演出，不完善处当时纠正，再演一次目标行为：成员报告进步的情况及困难所在，另外对需要的变更计划者以脑力激荡法帮助他订出新计划注意事项：避免强调计划的失败，而应引导团体帮助他们，使团体成为一个工作整体，致力于修正那些不适合的或失败的计划团体咨询实践范例第九次47团体咨询实践范例第十次目标：增强成员的正向行为的改变，且成为永久的承诺活动：我现在做些什么深刻思考人生，以切身为例我做的决定是什么我现在有些什么资源我从哪里得到这些资源我是否需要更多的资源，那里可以得到此决定会有何负面影响此决定有何正面影响我已准备好做此决定了吗如果是，我的决定是什么如果不，那我还需要做什么挥手道别目标行为：成员讨论各自的收获，并提出对未来的蓝图和设想注意事项：强调本次活动，在回顾以前所学，及如何用之于团体以外的情景团体咨询实践范例第十次48团体咨询活动演练1行为体验：氢气球2人际关系：人际关系中的我3价值观澄清：生存选择、临终遗嘱团体咨询活动演练1行为体验：氢气球49团体咨询的理论与技术教材50团体咨询的理论与技术教材51团体咨询的理论与技术孟沛欣博士北京师范大学心理学院mpx0719@团体咨询的理论与技术孟沛欣博士52团体咨询的独特性团体是真实生活的模拟。人际关系不良往往是许多心理问题之源。团体咨询通过成员间的互动、学习、模仿、尝试、探索新的行为方式，形成新的人际互动，解决生活中遇到的问题。团体咨询的目标是以每个成员的成长和发展为目标。团体咨询的独特性团体是真实生活的模拟。53团体咨询与个体咨询的联系帮助求询者自我指导和自我发展，援助求询者接纳自己、增强自信。提供接纳的自由宽松的气氛，使求询者表达自我的情感和经验，培养自我选择的责任。均须咨询员熟练掌握接纳、倾听等情感反应技术，从而使求询者能够观察自己，了解自己。均针对正常发展问题的个人。有益于探索个人情绪和生活的变化，可以增进个人控制自己的情绪的信心。团体咨询与个体咨询的联系帮助求询者自我指导和自我发展，援助54团体咨询与个体咨询的区别提供了互动的情境，从而使个人得到启示。求询者不仅可以得到并且可以帮助他人，可促进成员间相互教育、相互表达情感，有利于增进成员间的合作、参与及亲近的关系。团体领导者面临的问题复杂，不仅要对涉及的活动内容了解，更要关心每个成员在活动过程中的反应。团体咨询与个体咨询的区别提供了互动的情境，从而使个人得到启55团体咨询的功能教育功能发展功能预防功能治疗功能团体咨询的功能教育功能56教育功能 咨询学家M.E.Bennett:注重自我教育——自动学习、自我评估、自我改进了解真实的问题，并学习面对分析问题的技术问题解决及探索中能够利用资源探索内心、改善行为了解他人并与他人共处拟定长期人生计划平衡短期目标与长期目标视情况选择适合的经验将知识、计划付诸实践鉴定个人成长情况，及时修订目标及计划教育功能 咨询学家M.E.Bennett:57发展功能团体咨询的最大功能是易于正常人的健康发展“有问题的人”问题严重，但正常人的问题却很普遍团体方式的活动给成员提供场景和资料改进不成熟的态度和偏差行为，促进其良好的发展与心理成熟，培养健全人格协调人际关系发展功能团体咨询的最大功能是易于正常人的健康发展58预防功能通过团体咨询增加自我了解，清楚何为适应行为，防患于未然通过成员间的交流、研讨可能遇到的问题及解决途径，培养问题解决能力，防止问题发生，减少心理问题的影响及时发现需个别咨询的人，使其正确认识心理咨询，预防心理问题发生预防功能通过团体咨询增加自我了解，清楚何为适应行为，防患于未59治疗功能治疗是减轻或消除已有的外在不正常行为治疗情景接近日常生活的现实，以此处理情绪困扰和偏差行为，易获收益治疗功能治疗是减轻或消除已有的外在不正常行为60团体咨询的优势与局限性优势感染力强、影响广泛；省时省力、效率高；咨询效果容易巩固；特别适合于人际适应不良的个体。团体咨询的优势与局限性优势61团体咨询的优势与局限性局限性：在团体情境中个人深层次问题不宜暴露，个体差异难以照顾，个别成员可能会遭到忽略，个人隐私可能无意中泄漏给当事人带来不便，不称职的领导者会带来负面影响。对那些社交障碍者和极端内向、自我封闭者不宜参加。团体咨询的优势与局限性局限性：62群体动力示意图群体动力示意图63群体动力学（GroupDynamic）群体动力学于30年代创立于美国，创始人是德国心理学家勒温（kurtlewin）。勒温提出场论（fieldtheory）。场具有复杂的非物理的力及它们之间错综复杂的变化，这种变化所产生的动力结构使场成为动力场，随着动力场的千变万化，人的心理和行为也随之变化。公式：B=f(PE)即行为是人格和环境的函数。群体动力学（GroupDynamic）群体动力学于30年64群体动力学（GroupDynamic）勒温强调群体是一个动力整体，应作为一个整体来研究。勒温主要研究小群体。研究的问题是如何创建有效团体，如何促进成员的成长和发展等。团体咨询的指导者应该创建和谐的温暖的理解的团体心里气氛，以使成员有强烈的安全感、肯定感和归属感。群体动力学（GroupDynamic）勒温强调群体是一个65群体动力学（GroupDynamic）群体动力学研究：群体的形成与发展群体内部人际关系及对其他群体反应个体与群体的关系群体的内在动力群体间的冲突领导作用群体行为等群体动力学（GroupDynamic）群体动力学研究：66社会学习理论（SocialLearningTheory）美国社会心理学家班杜拉（AlbertBandura）。他认为个人行为不是由动机、本能、特质等个人内在结构决定的，也不是由环境力量决定的，而是由个人与环境的交互作用决定的。行为与环境、个人内在因素三者互相影响，构成一种三角关系。人的大部分社会行为是通过观察他人、模仿他人而学会的。在观察学习中起决定性影响的因素是环境，如果环境发生变化，人的行为也发生变化。社会学习理论（SocialLearningTheory）67团体咨询中的指导者团体指导者的人格特征团体指导者的角色团体指导者的基本态度团体指导者的职责团体咨询中的指导者团体指导者的人格特征68团体指导者的人格特征Coreys和Callanan(1988)提出的10项特征：良好的意愿，真诚对待他人有能力与人分忧共乐，以充满情感的态度对待成员认识并接纳他人的能力，帮助当事人发现个人的能力和学习自立兼收并蓄不同治疗学派的理论和技巧，综合发展成自己独特的咨询风格愿意探索和冒险，并与他人分享自己的体验和观点团体指导者的人格特征Coreys和Callanan(198869团体指导者的人格特征Coreys和Callanan(1988)提出的10项特征自我尊重、自我欣赏，十分肯定自我价值，善以己之长建立人际关系愿成为当事人的典范，发挥示范作用愿冒可能出错的险，并善于从错误中学习具有成长取向，不断拓宽视野，探索自我具有幽默感团体指导者的人格特征Coreys和Callanan(198870团体指导者的人格特征Slavaon(1962)提出的个人特质：精神健康泰然自若成熟有判断力有认同感懂得避免先入为主的偏见想帮助人对沮丧容忍能力团体指导者的人格特征Slavaon(1962)提出的个人特质71团体指导者的人格特征Jacohs、Harvill和Masson(1988)提出的人格因素：关心、开放、弹性、温暖、客观、可信任、诚实、有力量、忍耐、敏感、自觉、喜欢人无论与己或与人相处都安然自如对自己的领导能力有信心有能力洞察别人的心理健康团体指导者的人格特征Jacohs、Harvill和Masso72团体指导者的人格特征林孟平（1992）提出的11项特征：认识自己、接纳自己、自爱自信敏锐的自觉，知觉自己、把握环境具有自我的肯定，清楚并欣赏自己投入并参与，身体力行，以身作则个人的协调和表里一致，心口如一团体指导者的人格特征林孟平（1992）提出的11项特征：73团体指导者的人格特征林孟平（1992）提出的11项特征：愿意做典范，严于律己愿意接触和面对个人的需要清楚了解个人的价值观信任团体过程的功能保证自己不断更新成员个人力量与勇敢、勇于创新团体指导者的人格特征林孟平（1992）提出的11项特征：74团体指导者的角色团体指导者扮演着多重角色，这些角色有时相互矛盾，必须处理好三对角色：专家和成员角色局外人和局内人角色团体的中心和以团体成员为中心的角色。团体指导者在团体过程中的多重角色：领导者、调解员、教育家、好朋友、治疗师、代理人角色团体指导者的角色团体指导者扮演着多重角色，这些角色有时相互矛75团体指导者的基本态度共情放弃主观参照标准，设身处地，体察了解对方不等于同情（高低尊卑之别）不只重视感受，还重视理性不等于认同或赞成对方的行为和观点真诚心口如一、言行一致、表里一致，全身心投入不等于随意说不等于完全自由的自我表达无条件积极关注整体接纳对方的长处与短处不等于必须同意不良行为不等于不能拥有个人的自己的价值取向团体指导者的基本态度共情76团体指导者的职责注意调动团体参与积极性适度参与并引导提供适当地解释创造融合的气氛团体指导者的职责注意调动团体参与积极性77团体指导者的任务开始前制定详细地计划书，预见可能问题；慎重筛选成员初起阶段是成员了解团体的目的、程序；建立个人的具体目标，鼓励情绪表达，适当开放内心过渡阶段以敏感的态度催化团体的效果；提供鼓励与挑战，解决冲突，克服消极情绪，了解自我防卫的行为方式，克服阻抗成熟阶段鼓励、支持成员勇于探索自我，尝试新的行为方式，抽取有疗效的因素，在感觉、态度、认识、行为上获益结束阶段帮助整理学习所得，鼓励将所学应用于实践；为成员告别做好适当心理准备；评估咨询结果，寻找不足，以利改善团体指导者的任务开始前78应避免的问题事无巨细，包办代替事必躬亲，疲于应付，而忽略了冷静观察细心体验适度参与，不利于各成员发挥积极性，影响团体的发展自居权威，说教过多不应处处按自我意愿干预团体进展，施以长官意志，少评价、少解释，多带动、多启发，引导成员自我启迪、自我管理、自我探索过渡自我开放，角色混乱为建立真诚坦率的氛围，可适度自我暴露。过分投入、本末倒置、角色混乱，自我暴露不当会降低自身形象，占据有效时间应避免的问题事无巨细，包办代替79团体咨询的组织与实施过程准备工作设定目标开发心理潜能，促进人格成长，增进心理健康水平。对象是处在成长过程中的青少年敏感性训练为主。有效处理人际关系，训练生活技能，增进社会适应。对象企业机关管理人员、营销人员，立足于人际关系的学习理解和协调治疗性团体。比较重视潜意识，参与者必须面对深层次的冲突和困扰。对象是心理不太正常的人。目标是缓解症状，消除困扰，恢复心理平衡，促进心理健康程序设计团体咨询的组织与实施过程准备工作80团体咨询的组织与实施过程准备工作程序设计团体目的团体成员的特征团体指导者的责任团体成员的责任团体活动与过程预期成果团体咨询的组织与实施过程准备工作81团体咨询的组织与实施过程团体成员的筛选招募成员的办法广告宣传咨询师对个体咨询者的建议他人（如班主任）介绍筛选的办法面谈心理测验书面报告团体咨询的组织与实施过程团体成员的筛选82团体咨询的组织与实施过程团体咨询启动和运作团体咨询的纪律保密原则坦率真诚不与外界接触避免与少数人交流团体咨询的组织与实施过程团体咨询启动和运作83团体咨询的组织与实施过程R.C.Diedrich和H.AllanDye认为：每个成员无条件属于此团体。无论情绪如何团体不应放弃个体，个体不应远离团体领导者的唯一权力是保护每个成员的“归属”，保证每个成员得到别人的聆听仔细倾听每个成员谈话，予以接纳和尊重不伪装，不愿意做的事情和不知道的事情我们的目的是与人接触，接触后方可谈到感受每个成员有自己的真实，我们尝试让每个人更清楚地感受自己的体验，聆听自己内心，做出自己的决定团体中任何的情感和思考的表达都是受欢迎的，无论好的坏的，友善的敌意的，设法让成员真诚表现出他们自己的真实情感团体咨询的组织与实施过程R.C.Diedrich和H.All84团体咨询的组织与实施过程团体咨询启动和运作导入阶段旨在建立联系相互沟通形成合作互助的团体气氛静态讨论适于解决问题；动态活动适于青少年实施阶段关键阶段。谈论自己和别人的心理问题和成长体验，争取别人的理解、支持和指导，用团体内人际互动反映、发现自己的缺点和不足，加以纠正，练习改善自己的心理和行为，以其拓展至现实生活终结阶段目标是否达到很大程度取决于终结阶段。团体终结会带来强烈的情绪反应，也是易于被忽视的阶段。有联谊会、总结会、反省会、汇报会、大团圆等形式团体咨询的组织与实施过程团体咨询启动和运作85团体咨询的组织与实施过程特殊成员的应对：沉默的成员区分沉默的性质，默许？阻抗？了解原因，判断是否需处理选择适当方式：鼓励发言、个别交流依赖的成员与个性、团体内其它成员的行为、团体领导者干预过多有关攻击性的成员分清原因，选择适当地处理方式，个别辅导喜欢引人注意的成员机会均等原则；创造尊重共情温暖的环境，以减低焦虑和自我防卫不投入的成员常常是抗拒的表现。原因有（1）性格、（2被迫参加、（3）以往的不愉快经历、（4）对程序不清楚、（5）自我认知偏低、自信不足、不安全感、（6）期望与实际有出入。团体咨询的组织与实施过程特殊成员的应对：86团体效果的评估常用的评估方法：行为计量法心理测验法调查问卷自我评估团体效果的评估常用的评估方法：87团体咨询的方法和技术团体咨询的一般方法团体讨论难题解决角色扮演行为训练习作活动演讲会报告会参观访问影视欣赏。团体咨询的方法和技术团体咨询的一般方法88团体咨询的常用技术反应技术倾听、复述、反映、澄清。互动技术建立关系、解说、联结、促动、沟通、保证、鼓励和支持。行为技术提问、面质、调停、聚焦、示范。团体咨询的常用技术反应技术89团体咨询实践范例第一次（须说明团体的目的、时间、地点、周期）目标：相互认识，引起兴趣活动：自我介绍；介绍同伴目标行为：创造愉快舒适的环境气氛，使成员乐于参加谈话注意事项：催化、倾听、沟通的重要性团体咨询实践范例第一次90团体咨询实践范例第二次目标：培养团体整体感，相互融入活动：建立团体规范要求队员写出有益于团体的规范3-4一组，每组上交一张清单领导者汇总与澄清、修改，达成协议目标行为：讨论团队规范，成员均积极投入，并公开表示支持注意事项：综合成员意见，并以书面呈现，此阶段不可过急，以免影响接收程度团体咨询实践范例第二次91团体咨询实践范例第三次目标：培养相互分享及团体亲密感活动：合成众议与团体决策每人填写问卷：何谓朋友（20项），为何进大学（10项），有效地成员行为（正负各10项）小组交流并排行大组报告成果，得出总排行讨论：个人等级与团体等级有何差异？决定过程中个人意见是否均受到重视，且尽情表达领导者赞扬互助合作的精神，说明它是团体发展的基础目标行为：成员对每个活动全身心投入，贡献个人意见；成员接受他人意见，表现团队精神，没有人身攻击的现象注意事项：(催化和强调)积极倾听、引导产生团队合作。意见分享和众议合成团体咨询实践范例第三次92团体咨询实践范例第四次