服务员个人工作述职报告范文范本

—服务员个人工作述职报告范文做效劳员也需要技巧，假如想把这份工作做好，就需要方方面面的考虑到，要给顾客最贴心的效劳，比方在顾客进店的时分第一时间打招呼，对顾客说欢送光临，不要让顾客觉得自己被忽视了。那效劳员个人工作述职报告怎么写呢？下面是为您细心整理的一些关于效劳员个人工作述职报告的文章，欢送参考和借鉴，期望对您有所帮忙。效劳员个人工作述职报告1敬爱的领导您好!20X年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关怀支持下，在经理的正确领导下，透过全体员工同心协力，勤奋工作，取得了巨大的成果，入住率一直持续在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、效劳等方面得到了相关的部门肯定和客人的全都好评。我做为酒店的一名员工，透过自己的努力，也取得了不错成果，屡次被酒店评为优秀员工，受到嘉奖。我主要从以下四个方面做好本职工作的。一、尊重领导，听从指挥在平常的工作中，深入领悟领导的意图，理解领导，听从布置，根据领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪慧，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬嘉奖，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的缺乏之处能按时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，常常受酒店及客房部经理的表扬。二、遵规守纪，搞好效劳遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格根据工作流程及领导要求搞好效劳，做到房间清扫时不留死角，一尘不染，干净洁净，为客人效劳时，能够正确运用礼貌用语，做到细心、热心、耐烦，对于客人提出的要求尽量满意，不能满意的，为客人解释清晰，取得客人的谅解。查房时，发觉酒店物品有损失时，按时和客人一齐进行核对，需要赔偿时，说清现实，讲明理由，让客人满意。三、团结协作，不计得失和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关怀爱惜同事。在工作中，自己的工作完成后，能按时帮忙其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍留意眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消退误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能按时打问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清晰后，按时关怀帮忙，以此来增进友情，促进工作。四、虚心学习，努力提高虽然做客房效劳工作有七、八年了，但在酒店每次组织的根本技能和安全培训中，思想上重视，行动上专心主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，仔细听讲，不懂就问，回家后按时研习，加深印象，工作中，认真揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己效劳水平和个人素养再上一个新台阶。五、存在的缺乏和问题1、有时工作热忱不高，不太专心，有拖拉的现象。有时退房比拟多，时间比拟紧，房间卫生清扫得不认真，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有遗忘登记的现象，给个人和单位造成了损失。2、效劳水平还需提高。礼貌礼貌用语用得少，看法比拟僵硬，缺少主动性。在新的一年里，在上级领导的关怀支持下，在某某经理的正确领导下，我将仔细做好本职工作，努力提高自己效劳水平，团结同事，专心进取，做到会听话，会效劳，会学习，和酒店全体员工一齐团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。此致敬礼!述职人：XX20XX年X月XX日效劳员个人工作述职报告2敬爱的领导：您好!暑假两个月时间，对于每一个同学来说都是较为漫长的。在这样一段漫长的假期光阴当中，倘若什么事也不做，就是每天待在家里，那将是非常无聊且乏味的了。为了度过一个充实有意义的暑假，这个暑假我去了各处旅行，更有在各处兼职打工。其中在一家餐馆当过效劳员，体验了效劳员辛苦的一天工作。在此，就跟大家共享一二吧。效劳员的工作，由于要效劳他人消费享乐，所以注定是辛苦的。作为一名餐馆效劳员，每天都需要准时上下班，必几乎都是需要定量完成效劳工作。第一，早上九点上班。上班以后需要打卡签到，假如上班迟到就会面临扣除工资的惩罚。上班以后常常会有领班开会布置工作任务，假如是平常寻常的工作日，工作量就不会太大，大家也会相对轻松一些。可是假如餐馆迎来了就餐旺季或是有结婚喜酒、丧事丧酒等重大顾客订单，效劳员的工作就会变得非常辛苦。第二，中午十一点开餐就必需投入到效劳当中了。效劳员也分许多种，我是负责饭菜端送的。饭菜在厨房烹饪料理以后，会有厨工端到出菜台，这个时分就必需由我端送饭菜上桌了。端送饭菜看似简洁，可是面对全餐馆三十多个就餐客房，二十多个大厅餐桌，要保证饭菜准时准号送到餐桌，就是一个很不简洁的任务。尽管工作如此困难，好在餐馆都有就岗培训。培训期间传授给了效劳员一整套的工作经验方法，能够最大限度得保证工作精确无误得运行。第三，下午两点就餐。等到中午的就餐效劳工作全部完成以后，效劳员们才能坐下来舒舒适服得吃上一顿饭。由于是餐馆工作，所以预备的员工餐饭也总体不错。这或许是效劳员工作的一大福利，此时当品到美味许多效劳员同事都会心情愉快。第四，晚饭是一天当中最大的工作负荷期。各地的餐馆都是一样的，晚饭的就餐人数往往都高于全天任何时分。晚饭时间一到，餐馆就陆间续续来了客人。效劳员还是需要受在餐桌之旁，等候派遣。负责端菜的.效劳员，此时需要担当的端送量也是全天最多的，没有托词没有惧色，他们仍然淡定沉着得工作着。第五，下班之时的惬意。晚上--点钟，餐馆一天的营业结束。餐馆会有清扫工作，各个效劳员都有各自的包干区，负责好各自区域的清理清扫工作，经过领班验收以后就可以下班回家了。此时的效劳员，拖着一身的疲惫，走出餐馆后面的员工通道。看着满天的星星，心情是冗杂的。口渴了，路边公园的流淌摊位上买上一杯茶水，很快喝完，身影就渐渐消逝在了夜色当中……此致敬礼!述职人：XX20XX年X月XX日效劳员个人工作述职报告3敬爱的领导：您好!在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能表达出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为效劳行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮效劳员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营进展，我从最初只明白看到如今拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣扬的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增加了我的语言表达力量，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言排列功底和规律思维的欠缺，到一线效劳是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧急但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等学问，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好按时的将信息反应，以便更好的效劳，12月8号在评估工作即将结束的时分正好东三省高校生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层效劳员的确忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是同学但我也是酒店的员工，就这样我没有参与聘请会，我讲这个并不是说我自己都多么的宏大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以暖和、激情是炽热的所以发亮，这就是企业的财宝、壮大的资本!二、学习心得作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到进展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素养也在高校这个特定的气氛内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和制造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。但是事物的进展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下肯定会展露出柔弱的一面，也肯定会有冲突问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的进展动力，关键是要把握竞争的技巧防止竞争，增加创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。荣誉只是对从前工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就应当有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自己，勤汇报、勤学习、勤总结，为酒店的进展奉献自己的一份力量!此致敬礼!述职人：XX20XX年X月XX日效劳员个人工作述职报告4敬爱的领导：您好!家是温馨的港湾，家能给人以欢乐、舒适的感觉，让人在疲惫或高兴的时分第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家那就是酒店。我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相见”这句话，正由于有缘，让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美妙、团结的大家庭。每天在到酒店上班的路上，我总有说不出的高兴，由于欢乐的音符始终在心中跳动。伴着刚刚变绿的枝叶发芽，我想家，想那个父母常常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家，想这个每天都在奔波劳碌、奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母，出门靠好友”，在这里有很多的兄弟姐妹，长辈领导好友。他们用春天般的暖和，夏天般的热忱来关爱、帮忙我们。从他们身上我学到生活的乐趣，也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作，抓住每一个时机锤炼自己，不断的进展完善自己，我常常憧憬明天：一个崭新的自我，成熟的自我，能够显现在大家的面前。工作之余，我常想些欢乐的事，想起生活给我的种种考验。人的一生阅历些考验是好事，“不阅历风雨，怎么见彩虹”。我觉得工作生活教会了我许多，回想到酒店的这一年多来，回忆，就犹如是一个感应式的抽屉，轻轻一触，一下子就跳出来。瞢然回首，众志成城的清洁卫生的情形，虽然辛苦但却欢乐着，让人难以忘记的晚会及每月的员工华诞party、让我们在工作之余得以尽情放松、以及正在如火如涂进行中运动会，充满了竞争又将各部门的凝聚力、向心力以及团队意识发挥的淋漓尽至，向上、充满激情，而又饱含温情，是我在酒店工作中最大的感受，这些俨然在我们的脑海中将会形成永不褪色的回忆。酒店是一个大家庭，工作中有欢笑，也有泪水，生活中有争吵更有友情，我们一直是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精城协作。酒店为我们做了许多，如开展职业培训、进行各项活动，进行技能大赛以及如今正在进行的主题演讲等等，在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素养。我们应怀抱感恩的心主动回报酒店，树立“酒店是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的进展中去，成为酒店的主人。一个新的酒店在进展的过程当中，必定会遇到很多异想不到的困难，他犹如襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、呵护，才能茁壮成长。生命告知我们要坚持执着，坚持于对美妙事物的追求，坚持于对将来向往的执着，坚持于对未知生活的执着挑战。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未胜利，同志仍需努力。让我们“同身心，共进退”，为酒店制造财宝，表达自身价值，为酒店美妙明天而不懈奋斗，使酒店就象蓝蓝的天空一样宽广、明朗。同时也期望这个大家庭能越来越强盛。此致敬礼!述职人：XX20XX年X月XX日效劳员个人工作述职报告5敬爱的领导：您好!酒店是一个人流量许多的地方，我是一名X酒店的效劳员，我很喜爱效劳工作，之前在各种场所做过效劳员，在饭店，在ktv这些地方，但是我从来有在酒店做过效劳员，今年X月份我就确定我要来这里尝试一下，我找了许多酒店，我觉得X酒店这里很好，规模也很大，很合适我在这里起步，对没有接触过酒店效劳工作的我，这将会是一段深入的阅历，很荣幸在这里工作，也很感谢，回想起来是一段自身全面进展的阅历，在X酒店这里工作已经有X个月的时间，我觉得在这里我看到了更多的效劳者要具备的技巧，很是丰收，在X酒店工作了也有一段时间，效劳工作是很累的，但是在累的同时，也领悟了一点心得。在酒店这方面的效劳经验，我是根本为零，但是我觉得自己也要来试试，探究始终不会停下，我觉得许多时分我们需要不断的去接触，什么呢，就是未知的东西，这样来开阔自己的视野在X酒店工作的我就深深地发觉了其中的，乐趣，一名效劳者就是要在工作中让顾客满意，一名优秀的效劳者常常能收到顾客的夸赞，在工作中也能得到上级的表扬，这是一名效劳者最开心的事情，我觉得在工作中能够得到认可，能够得到肯定，就算再累也是值得的，在X酒店这几个月我就是这样过来的，工作很累平常不会有许多休息的时间，X酒店是一个大酒店，平常惠顾的客人许多，我们的工作量很大，就是在这样的状态下我们每天都要保持一个效劳者的看法，保持很好的效劳看法去对待每一位客人。我觉得在酒店做效劳员，做到长期保持一个好的心态，这是非常可贵的，虽然理论上来说作为一名效劳员本就应当这样，但是真正做好一名效劳员的，能够做到这样的是很少的，我觉得这样真的很好，在工作中我经常能够体会到这点，我觉得往往我们简单在日常总忽视的东西，有的是很