社区工作述职报告

—社区工作述职报告今年7月初，我以一名社区工作者的身份来到了X社区居委会。我快速熟识了新环境，融入了新团体，学到了许多社区工作方面的学问。一起来看看20XX年社区工作述职报告，欢送查阅！【篇一】社区物业工作人员述职报告20X年3月，组织上调任我为X社区副主任。回忆在X物业公司担任经理的6年来，所取得的成果离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中，我时辰不忘作为一名党员干部的崇高职责，虽然班子成员几经变动，但我一直与班子成员团结协作，带着公司全体干部职工以“X流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，标准运作，拓宽市场，提高效劳质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下：一、强化学习，努力提高自身素养这些年来，我坚持学X精神和的重要思想，并同落实上级要求和制造性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和任务感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展”这些深层次的问题去实践。自从X物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理学问，去研讨物业企业的进展方向和物业市场的进展趋势，我一直认为物业公司要生存，就必需走规模化道路。对此，我在思想上一直与社区保持全都，超前工作，做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作完成了有序运转。在工作中，我同班子成员一起研讨确定了公司的管理运作模式、工作目标和“标准化管理、标准化效劳、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带着大家创市场、求生存就必需不断的学习。为了提高自身领导力量和管理水平，我几年如一日的坚持常常性学习，学习物业管理相关学问，学习市场经济理论，并挤时间参与根底理论学问的学习，以不断充实自己，提高自己顺应改革进展的需要。二、履行职责，努力做好本职工作作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓效劳上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持根据“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去布置、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，根据精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取看法，指导工作，帮忙解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。在抓好管理和效劳的同时，我与班子成员一起主动协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并主动筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素养教育，在抓好员工岗位培训的同时还主动制造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长学问，以提高基层干部的工作力量。工作中，我注意发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，详细工作分工负责”的原则，按时沟通沟通，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳健、充满活力的班子。三、严格自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的看法，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对触及到选购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己一直坚持“工作人员详细运作，分管领导严格把关，主要领导最终负总责”的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，要在职工中树立一个良好的干部形象。四、存在缺乏及改进方向一是本钱掌握力度还略显不够，虽然本钱掌握指标不超，但本钱掌握的机制还没有完善起来。二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司进展的建设性看法较少。三是公司某些方面、某些环节根据“精细美”的工作标准去衡量还有肯定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。岗位的转变并没有转变我工作的热忱，在今后的工作中，我将连续发扬成果，克服缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级布置的各项工作。【篇二】社区物业工作人员述职报告20X年，管理处在公司领导的关怀和支持下，紧紧围绕全年目标任务，仔细落实年度工作会议精神，同心同德，团结奋斗，圆满完成了公司年初制定的各项工作目标。现将20X年我处工作述职如下：一、工作任务目标完成情况一是经济指标完成情况：上半年物业管理费总收入万元，总支出万元，物业管理费平均收缴率达%。二是安全指标完成情况。全年无安全责任事故、重大交通事故发生；无重大刑事案件、消防安全事故发生有效爱护了业主生命财产安全。三是详细工作完成情况。1、注意对已交付运用工程品质的保持和提高。上半年共投入万元重点完成公共设备装备改造，完成建设路基地道路修理，易家湾围墙修复工程。确保小区整体环境完好如初。2、落实节水节电的行为，掌握公共损耗，对线路进行检查，削减线路损耗，同时做好用水，用电的安全检查工作，针对建设路小区的水损耗过大的情况，实行了每日核实水表，把握小区内住户日用水量，并对一些管线进行改造、修理，力争将水的损耗降低。防止“偷、跑、滴、漏现象。管理处的水电的损耗尽可能的削减到最低。3、对小区内的环境仔细做好保洁工作，给住户营造舒适、洁净的生活环境。4、修理和改造水管道的住户家，切实解决住户的实际困难，并且重新更换计量表，同比降低损耗%。5、我处对建设路口基地管线进行日常检查并按时关注水表每日用量，利用晚上时间抽查整个院内的管道，查找漏水点，对院内需修理的管道进行小型修理，如今每日水量在120吨，在原来的根底上削减10吨。6、各基地收费人员主要针对建设路和安装公司小区基地加大收费劲度，收取住户物业费和水电费及租赁户的租金及水电费。在经营工程上增加租赁收入，上半年增租的面积和金额及到期租赁户在原租金的根底上增加万元。二、履职情况（一）抓队伍，提高员工素养一是注意培训，提高力量。每周利用周会的时间组织员工进行学习，并依据公司提出的“信、和”学习站，成产了学习站，并制定了学习的内容。员工明确工作职责、标准、流程，根本把握各岗所需根本学问和专业技能，提高了员工的实际操作力量，完善、普及各个管理流程，增加了管理团队的凝聚力和综合力量。二是强化考核和监督。在坚持培训的根底上，对不符合公司进展和要求的中、上层管理人员，坚决予以淘汰，完成能者上，庸者下，人尽其才，才尽其用，既确保了领导层的整体素养，也威慑了在职员工。三是抓护管队伍保素养。强化对安保队伍的管理和催促，科学调整队员的年龄结构，确保队伍的稳定性，用老队员的经验带动年轻队员，用年轻队员的冲劲促进老队员，形成相互促进之势；搞好了对安保部安全防范管理强化培训，建立形象岗，在礼仪、岗位纪律、内务整理、队员思想上下功夫，努力提高这支队伍的整体水平，使其真正发挥工程形象窗口的作用；调整内部班子结构，充足开掘优秀人才，充实到关键岗位，以此搞活队伍内部的竞争气氛。四是带好女子效劳团队。以培育一支专业、负责、严格管理的女子效劳团队为主题，作为20XX年物业管理处开展内部管理的根本战略已经开头实施，我们通过严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训方案，推动企业文化，强化品牌意识，提高了团队的凝聚力和向心力。（二）抓落实，提高办事力量今年年初，我处主动响应上级领导要求便民效劳的.号召，全力开展解决历史遗留问题的专项工作，并且制订了有效的工作方案。在各工作小组的协作下，物业部逐步为业主修护了因年久而损耗的根底设备，为广阔人民塑造了良好的工作生活环境，例如，物业部门曾屡次派出修理队伍，检查业主们的屋面墙面、下水道、外水管等等，遇到问题按时妥当解决，绝不拖沓。除此之外，物业的工作人员秉持了坚守岗位，热忱效劳的优良作风，把业主们的便利和安心放在工作的首位。上半年，物业部门水电修理人员为业主解决用电大事余起，更换楼道灯泡和触摸开关多个，我处在冰雪天气时，冒着寒冷组织员工按时对各小区进行道路和树枝清理，为住户出行提供便利，并对小共的线路进行检查，做好应急处理的准备。并针对建设路小区住户屋面漏水情况，到各住户家去实地查看核实，就详细情况制定出修理方案，切实做到了便民利民。周到细致的为民效劳工作赢得了广阔业主的全都好评，得到了广泛的群众支持，各项工作也能有条不紊地间续绽开。（三）领导重视，上下一心，超额完本钱职工作20X年市今年创立清洁小区，市各街道和社区协作市城管部门做好各小区的卫生检查和督察工作，我们建设路基地是建设路社区的重点小区，领导相当重视，上半年月，街道和社区的领导及工作人员到我基地分两次对小区内杂物和环境进行清理。在上级领导的支持和激励下，20X年我处的工作人员都有了新的工作面貌。大家在以往的根底上提高了工作主动性，完善了效劳质量，改善了效劳看法，尽可能地为业主们着想，使业主们有宾至如归的感觉。在全部工作人员的共同努力下，全年物业部门没有接到一起业主投诉大事。此外，物业部门在完成方案工作外，还帮助其他部门争做利好工作。例如，收费人员除了做本职工作外，还按时对社区流淌人口进行登记，协作计生部门的布置工作对流淌人口进行计生摸底，发觉问题按时上报，保证了计生部门工作的有效绽开。而会计报账员也每月定期编制报表，力争日清月结，账款相符，并按时将财政情况向领导汇报，为部门增加经济效益做好了参谋工作。内勤人员则不辞辛苦，一丝不苟地做好社区保洁工作，为广阔业主提供了舒适干净的环境。三、存在问题的主要分析半年来，物业管理处虽然取得了肯定的成果，但效劳和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表如今：一是物业效劳还很粗放，精细化效劳不够，执行标准不严谨，许多不经意的详情被忽视；延长效劳难有起色，没有到达预期的效果，经济效益不抱负，有待进一步探讨、完善。二是小区车辆停放和管理成难点和焦点，业主不满心情逐步显露，刮车现象日趋增多，纠纷增多。三是员工学习还很封闭，走出去见识学习、开阔视野的时机少，使物业管理和效劳上缺乏创新和活力。【篇三】社区物业工作人员述职报告X物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培育，同事的关怀互助，如今的我成长了，工作力量提升了，下面对20X的个人工作进行总结：一、根底效劳：1、协作春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的暖和。看不到大家丝毫怨言，只有脸上暖和的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及修理情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。2、协作公司对8S管理活动的全面推动，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。4、资料管理：严格根据档案管理规定。尤其是业主档案做到名目清楚，检索便利，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。5、协作园区于11月1日施行的访客证制度，对全部临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。二、园区生活效劳：1、协作园区生活效劳体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。3、协作园区生活效劳体系健康效劳的开展，对来访业主主动提供血压测量效劳；发送体检卡至来访的业主，并按时更新相关统计。4、对20X年1月至8月的园区生活效劳开展情况进行了统计，在学习单项效劳跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与效劳理念。展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多缺乏之处，方案在20X年做出如下提升自我的事项：1、在20X年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严格又活泼的健康气氛，学会将督导工作做得更好，保证部门效劳品质，发挥员工的集体作用，进一步提升效劳品质。2、按时跟进修理工作的按时率和完成率，以便按时为业主排忧解难。3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能查找处理问题的方法或途径。4、对存在的问题和教训按时进行总结，编制成案例，以便互相沟通、借鉴、学习。5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。6、除学习本部门触及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控力量做好扎实的根底。7、强化组织协调及处理突发大事的力量。我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不简单，在X工作的日子里，深感X能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的进展方向，保持这份工作热忱勇往直前!【篇四】社区物业工作人员述职报告光阴荏苒，我到XX管理上班已两年多了。在公司领导支持与帮忙、同事的共同奋斗下，根据公司的`要求和部署，较好的完成了本职工作。我通过两年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将两年多来的工作情况总结如下：一、客服接待员的日常工作由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正由于如此，公司制定了“每天让您满意”的效劳宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票拒绝制度、一丝不苟看法、一抓究竟作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访；处理业主投诉；处理业主报修的联系、跟进、回访工作。二、强化学习，提高业务水平由于感到自己的学问、力量和阅历与自己的岗位有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不断强化在专业学问方面的学习，在这方面公司也强化了对专业学问的培训和考试等方式，使我们在工作中能够敏捷运用相关的专业学问，这样下来在业务水平方面确实有了肯定的进步。经过不断的学习、不断积累经验、学问，均已具备了肯定的工作力量，能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的看法对待各项工作任务，热爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。三、存在问题和今后努力的方向通过对这音多工作的总结，着实发觉了一些问题和不住，主要表如今：第一，由于最初对物业管理专业不是很了解，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够细，一些工作协调不是非常到位；第三，相关的专业理论水平还不能全X刚公司对一名合格管理员的要求。对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优待政策，这样一来可以提高物业费的收缴率，是对我们公司效劳质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满意的表达。第四：修理墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因：一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此制定了修理方案；我们客服部接到报修墙体发霉的先给地产负责人回报情况，较为重要的地产负责人回亲自去看，分析情况，布置修理人员按时处理，尽量做到让业主满意。今后在工作中把提高物业管理学问、效劳看法、工作水平作为重点。不断强化学习，拓宽学问面，努力学习物业管理学问和相关法律常识。强化对物业公司进展的了解，强化四周环境、同行业进展的了解和学习，要对公司的统筹规划，但前情况做到心中有数；更要注意本部门的工作作风建设，强化管理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改进对业主、其他部门的效劳水平及支持没协作力量。我将以饱满的热忱效劳好业主，维护好公司利益，主动为业主提供优质的效劳，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成果。【篇五】社区物业工作人员述职报告自X年6月份调入X物业管理处以来，我努力顺应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报一、自觉强化学习，努力顺应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快顺应新的工作岗位和工作环境，我自觉强化学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经验。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践锤炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责（一）耐烦细致地做好财务工作。自接手X管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的完成。一是做好每一笔进出账。