物流专线操作流程 课件

欣欣物流

营业部作业流程请按流程作业季节在变，真诚的服务永不变！目录欣欣物流

营业部作业流程请按流程作业季节在变，真诚的服务永不1目录到货作业签单作业接单作业（线下接单）接单作业（线上接单）提货作业送货作业装车作业目录到货作业2到货作业清单对数异常记录到货确认通知收货人提、送货季节在变，真诚的服务永不变！返回目录到货作业清单对数异常记录到货确认通知收货人季节在变，真诚的服3签单作业核实提货人单据办理仓库对数、提货系统签收录入季节在变，真诚的服务永不变！返回目录签单作业核实提货人单据办理仓库对数、系统签收录入季节在变，真4接单作业（线下接单）

报价

点数称重、量方托运书填写托运单打印托运人签字贴标签季节在变，真诚的服务永不变！返回目录接单作业报价 点数托运书填写托运人签字贴标签季节在变5季节在变，真诚的服务永不变！接单作业（线上接单）礼貌、专业电话用语报价留下对方信息业务跟踪返回目录季节在变，真诚的服务永不变！接单作业礼貌、专业报价留下对方信6季节在变，真诚的服务永不变！提货作业点数、装车运单或运书填写托运人签字封厢、离厂缷货、交接返回目录季节在变，真诚的服务永不变！提货作业点数、装车运单或托运人签7季节在变，真诚的服务永不变！送货作业对单装车缷货对数签收离厂系统签收录入返回目录季节在变，真诚的服务永不变！送货作业对单装车缷货对数签收离厂8季节在变，真诚的服务永不变！装车作业配载预报配载、出库运单核对整理清单打印异常备注封厢、发车库存盘点返回目录季节在变，真诚的服务永不变！装车作业配载预报配载、出库运单核9清单对数

查看交接清单，是否有异常备注核对运单与清单信息是否相符

按到货交接清单逐票、单件对数季节在变，真诚的服务永不变！返回清单对数查看交接清单，是否有异常备注季节在变，真诚的10异常记录封条检查、登记货损拍照取样货差异常记录异常整理反馈季节在变，真诚的服务永不变！返回异常记录封条检查、登记季节在变，真诚的服务永不变！返回11到货确认系统确认到车及货物异常信息记录至到车确认说明季节在变，真诚的服务永不变！返回到货确认系统确认到车及货物季节在变，真诚的服务永不变！返回12通知收货人提、送货到货确认后通知收货人提、送货在运单右上角标记通知时间以及备注客户送货要求选出送货运单，合理安排派送路线季节在变，真诚的服务永不变！返回通知收货人提、送货到货确认后通知收货人提、送货季节在变，真诚13核实收货人核实提货人的证件信息与运单信息是否相符若是受托人提货，则要出示委托书或电话求证季节在变，真诚的服务永不变！返回核实收货人核实提货人的证件信息与运单信息是否相符季节在变，真14单据办理办单前勿收货人开箱验货结款签收人签字验收登记签收人相关证件号码异常签收则要备注异常信息季节在变，真诚的服务永不变！返回单据办理办单前勿收货人开箱验货季节在变，真诚的服务永不变！返15仓库对数、提货按托运单号找到对应货物核对运单件数与实际件数安排外场装车季节在变，真诚的服务永不变！返回仓库对数、提货季节在变，真诚的服务永不变！返回16系统签收录入将签收人信息录入系统有异常刚说明异常情况季节在变，真诚的服务永不变！返回系统签收录入将签收人信息录入系统季节在变，真诚的服务永不变！17报价按发货人操作要求报价按货物属性报价易碎（玻璃、工艺品）物品保丢不保损危险（易燃、易爆、液体）物品勿报价一个立方重量300公斤以下按体积报价；以上则按重量报价大宗货物轻货110元/方(中转加收30-50元/方)，重货420元/T(中转加收100-250元/吨)在；零担货物单件10元/每件(不超0.05方)；直达点2-3天，需中转点3-4天季节在变，真诚的服务永不变！返回报价按发货人操作要求报价季节在变，真诚的服务永不变！返回18点数

称重、量方核实发货件数重货、轻货统一称重、量方取货物长、宽、高各最大值换数体积季节在变，真诚的服务永不变！返回点数

称重、量方核实发货件数季节在变，真诚的服务永不变！返回19托运书填写

托运单打印系统入单前要求发货人先填写托运书（发、收人信息；结款方式；送货要求；回单要求；控货要求）按托运书信息录入系统，打印托运单检查托运单录入无误季节在变，真诚的服务永不变！返回托运书填写

托运单打印系统入单前要求发货人先填写托运书（发、20托运人签字托运人签字确认以上运输协议，双方协议达成一致客户联（红联）给发货人存底季节在变，真诚的服务永不变！返回托运人签字托运人签字确认以上运输协议，双方协议达成一致季节在21贴标签为了防止贴错标签，运单打印完毕后，随及打印标签，贴到对应的货物上贴标位置为侧面左上角码放货物时标签朝外季节在变，真诚的服务永不变！返回贴标签为了防止贴错标签，运单打印完毕后，随及打印标签，贴到对22礼貌、专业

电话用语统一礼貌、专业开头用语“你好，欣欣物流”季节在变，真诚的服务永不变！返回礼貌、专业

电话用语统一礼貌、专业开头用语“你好，欣欣物流”23留下对方信息电话接单务必留下对方联系方式、姓名、地址、公司名，以便下一步跟踪季节在变，真诚的服务永不变！返回留下对方信息电话接单务必留下对方联系方式、姓名、地址、公司名24业务跟踪了解客户走货信息，走货要求，进一步建立客情季节在变，真诚的服务永不变！返回业务跟踪了解客户走货信息，走货要求，进一步建立客情季节在变，25点数、装车

在提货装车前先核实数目，填单数目与实际件数必需一致包装不符走货要求，务必提醒发货人，重新包装单车多票则用明显标记符分开季节在变，真诚的服务永不变！返回点数、装车

在提货装车前先核实数目，填单数目与实际件数必需一26封厢、离厂货物件数核实无误，方可离厂季节在变，真诚的服务永不变！返回封厢、离厂货物件数核实无误，方可离厂季节在变，真诚的服务永不27缷货、交接接货返回公司，必须交接件数和货物码放情况安排外卖卸货季节在变，真诚的服务永不变！返回缷货、交接接货返回公司，必须交接件数和货物码放情况季节在变，28配载预报预测库存吨数、体积调用合适干线车量季节在变，真诚的服务永不变！返回配载预报预测库存吨数、体积季节在变，真诚的服务永不变！返回29配载、出库根据干线装载量微调预配载货物再次核实已装货物和未装货物系统配载、出库季节在变，真诚的服务永不变！返回配载、出库根据干线装载量微调预配载货物季节在变，真诚的服务永30运单核对

整理

理出已装载货物的运单截出收货人联和随车联并钉一起，以防混乱回单与随车联、收货人联并钉一起，以防回单丢失存联、财务联统交账务管理、作帐季节在变，真诚的服务永不变！返回运单核对

整理

理出已装载货物的运单截出收货人联和随车联并钉31清单打印

异常备注

再次核实出库运单、打印交接清单交接清单一式三联，一联存底，二联随车，三联司机存底异常配载用备注说明季节在变，真诚的服务永不变！返回清单打印

异常备注

再次核实出库运单、打印交接清单季节在变，32封厢、发车

库存盘点封厢；分前、中、后三封交接清单备注封条号办理发车手续、发车笔记到港货物（货号、件数）、出港货物（货号、件数）仓储货物（货号、件数），依照运单核对库存货号打印库存盘点表、存档季节在变，真诚的服务永不变！返回封厢、发车

库存盘点封厢；分前、中、后三封季节在变，真诚的服33欣欣物流

营业部作业流程请按流程作业季节在变，真诚的服务永不变！目录欣欣物流

营业部作业流程请按流程作业季节在变，真诚的服务永不34目录到货作业签单作业接单作业（线下接单）接单作业（线上接单）提货作业送货作业装车作业目录到货作业35到货作业清单对数异常记录到货确认通知收货人提、送货季节在变，真诚的服务永不变！返回目录到货作业清单对数异常记录到货确认通知收货人季节在变，真诚的服36签单作业核实提货人单据办理仓库对数、提货系统签收录入季节在变，真诚的服务永不变！返回目录签单作业核实提货人单据办理仓库对数、系统签收录入季节在变，真37接单作业（线下接单）

报价

点数称重、量方托运书填写托运单打印托运人签字贴标签季节在变，真诚的服务永不变！返回目录接单作业报价 点数托运书填写托运人签字贴标签季节在变38季节在变，真诚的服务永不变！接单作业（线上接单）礼貌、专业电话用语报价留下对方信息业务跟踪返回目录季节在变，真诚的服务永不变！接单作业礼貌、专业报价留下对方信39季节在变，真诚的服务永不变！提货作业点数、装车运单或运书填写托运人签字封厢、离厂缷货、交接返回目录季节在变，真诚的服务永不变！提货作业点数、装车运单或托运人签40季节在变，真诚的服务永不变！送货作业对单装车缷货对数签收离厂系统签收录入返回目录季节在变，真诚的服务永不变！送货作业对单装车缷货对数签收离厂41季节在变，真诚的服务永不变！装车作业配载预报配载、出库运单核对整理清单打印异常备注封厢、发车库存盘点返回目录季节在变，真诚的服务永不变！装车作业配载预报配载、出库运单核42清单对数

查看交接清单，是否有异常备注核对运单与清单信息是否相符

按到货交接清单逐票、单件对数季节在变，真诚的服务永不变！返回清单对数查看交接清单，是否有异常备注季节在变，真诚的43异常记录封条检查、登记货损拍照取样货差异常记录异常整理反馈季节在变，真诚的服务永不变！返回异常记录封条检查、登记季节在变，真诚的服务永不变！返回44到货确认系统确认到车及货物异常信息记录至到车确认说明季节在变，真诚的服务永不变！返回到货确认系统确认到车及货物季节在变，真诚的服务永不变！返回45通知收货人提、送货到货确认后通知收货人提、送货在运单右上角标记通知时间以及备注客户送货要求选出送货运单，合理安排派送路线季节在变，真诚的服务永不变！返回通知收货人提、送货到货确认后通知收货人提、送货季节在变，真诚46核实收货人核实提货人的证件信息与运单信息是否相符若是受托人提货，则要出示委托书或电话求证季节在变，真诚的服务永不变！返回核实收货人核实提货人的证件信息与运单信息是否相符季节在变，真47单据办理办单前勿收货人开箱验货结款签收人签字验收登记签收人相关证件号码异常签收则要备注异常信息季节在变，真诚的服务永不变！返回单据办理办单前勿收货人开箱验货季节在变，真诚的服务永不变！返48仓库对数、提货按托运单号找到对应货物核对运单件数与实际件数安排外场装车季节在变，真诚的服务永不变！返回仓库对数、提货季节在变，真诚的服务永不变！返回49系统签收录入将签收人信息录入系统有异常刚说明异常情况季节在变，真诚的服务永不变！返回系统签收录入将签收人信息录入系统季节在变，真诚的服务永不变！50报价按发货人操作要求报价按货物属性报价易碎（玻璃、工艺品）物品保丢不保损危险（易燃、易爆、液体）物品勿报价一个立方重量300公斤以下按体积报价；以上则按重量报价大宗货物轻货110元/方(中转加收30-50元/方)，重货420元/T(中转加收100-250元/吨)在；零担货物单件10元/每件(不超0.05方)；直达点2-3天，需中转点3-4天季节在变，真诚的服务永不变！返回报价按发货人操作要求报价季节在变，真诚的服务永不变！返回51点数

称重、量方核实发货件数重货、轻货统一称重、量方取货物长、宽、高各最大值换数体积季节在变，真诚的服务永不变！返回点数

称重、量方核实发货件数季节在变，真诚的服务永不变！返回52托运书填写

托运单打印系统入单前要求发货人先填写托运书（发、收人信息；结款方式；送货要求；回单要求；控货要求）按托运书信息录入系统，打印托运单检查托运单录入无误季节在变，真诚的服务永不变！返回托运书填写

托运单打印系统入单前要求发货人先填写托运书（发、53托运人签字托运人签字确认以上运输协议，双方协议达成一致客户联（红联）给发货人存底季节在变，真诚的服务永不变！返回托运人签字托运人签字确认以上运输协议，双方协议达成一致季节在54贴标签为了防止贴错标签，运单打印完毕后，随及打印标签，贴到对应的货物上贴标位置为侧面左上角码放货物时标签朝外季节在变，真诚的服务永不变！返回贴标签为了防止贴错标签，运单打印完毕后，随及打印标签，贴到对55礼貌、专业

电话用语统一礼貌、专业开头用语“你好，欣欣物流”季节在变，真诚的服务永不变！返回礼貌、专业

电话用语统一礼貌、专业开头用语“你好，欣欣物流”56留下对方信息电话接单务必留下对方联系方式、姓名、地址、公司名，以便下一步跟踪季节在变，真诚的服务永不变！返回留下对方信息电话接单务必留下对方联系方式、姓名、地址、公司名57业务跟踪了解客户走货信息，走货要求，进一步建立客情季节在变，真诚的服务永不变！返回业务跟踪了解客户走货信息，走货要求，进一步建立客情季节在变，58点数、装车

在提货装车前先核实数目，填单数目与实际件数必需一致包装不符走货要求，务必提醒发货人，重新包装单车多票则用明显标记符分开季节在变，真诚的服务永不变！返回点数、装车

在提货装车前先核实数目，填单数目与实际件数必需一59封厢、离厂货物件数核实无误，方可离厂季节在变，真诚的服务永不变！返回封厢、离厂货物件数核实无误，方可离厂季节在变，真诚的服务永