泰州市快递行业现状的研究报告课件

关于我国及泰州市现代快递行业

现状的研究报告关于我国及泰州市现代快递行业

现状的研究报告1目录1.前言2.泰州快递物流业概况3.我公司需求分析4.各快递品牌分析5.综合评估6.结论2目录1前言快递无论是国际企业还是国内企业，在快递服务品质上各有优劣的不同兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递堪称全球快递行业四大家族的主要全球性速递公司包括敦豪航空货运公司、联合包裹服务公司、联邦速递和TNT在中国，开展快递业务的有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及民营企业，其中做的较大几家，行业内称为：四通一达一顺丰，即申通、中通、圆通、汇通、韵达和顺丰速递31前言快递无论是国际企业还是国内企业，在快递服务品质上各有泰州泰州快递物流业概况区域优势地理位置优越政府重视现代服务业“833”工程交通发达汽车、火车、轮渡、航空一应俱全2泰州快递物流业概况泰州为苏中门户，自古就有“水陆要津，咽喉据郡”之称。优越的区域优势，凸显泰州承南启北交通枢纽重要地位。汽车：新长、宁启铁路，京沪、盐靖、启扬高速公路纵横全境。火车：泰州境内有泰州、姜堰两个火车站，通往全国60多个主要城市。港口：泰州港是国家一类开放口岸，有千吨级以上生产性码头泊位78个，年通过能力7846万吨。航空：扬泰机场预计2020年货邮吞吐量2.4万吨，飞机年起降架次2.1万次。泰州市积极组织实施现代服务业“833工程”，加快现代物流业的集聚，促进了物流业的优化升级。去年，四家省级服务业集聚区入区企业达3600家，实现营业收入150亿元，税收5.7亿元。以物流配送体系为支撑的连锁经营、电子商务等新的营销方式发展迅速。江苏中油、扬子江港务、华为医药物流等重大项目先后落户。泰州市委、市政府先后编制了《泰州市现代物流发展规划》、《泰州市区服务业发展规划（2009—2015）》。制定出台了一系列加快发展现代物流业的政策措施，为现代物流业发展增添了活力，促进了产业结构优化升级。4泰州泰州快递物流业区域优势地理位置优越政府重视现代服务业交通Page

5我公司目前及以后可能需要配送的商品酒类产品、奶粉、食品工艺品、奢侈品、服装单击添加易碎贵重易变形3公司需求分析5Page5我公司目前及以后可能需要配送的商品酒类产品、Page

6文字内容文字内容公司规模服务对象送件时限资费状况通达范围服务项目市场占有率市场口碑选择适合我公司的快递企业公司需求分析6Page6文字内容文字内容公司规模服务对象送件时限资费根据我公司需求和泰州当地实际情况以及快递物流公司的市场占有率（如下图），初步筛选出联邦快递、EMS快递、顺丰快递和申通快递共4家国内外较大快递物流公司进行评估，为我公司甄选出今后可能的合作伙伴。公司需求分析7根据我公司需求和泰州当地实际情况以及快递物流公司的市场占有率4各快递品牌分析4.1.国际品牌4.1.1联邦快递4.1.2邮政EMS4.2国内品牌4.2.1顺丰速运4.2.2申通快递84各快递品牌分析国际品牌快递—联邦快递公司概况联邦快递(FederalExpress)是一家国际性速递集团，总部设于美国田纳西州。拥有654架飞机和44,000辆专用货车，每个工作日约可运输330万件包裹。服务对象服务于时限和附加值要求较高的中高端群体通达范围国内目前覆盖全国多个主要经济发达城市，国际上覆盖南美洲、北美洲、亚洲、非洲、欧洲、中东等共103个国家或地区。服务项目次早达限时服务；次日达限时服务；隔日达限时服务；国内普达服务送件时限通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。泰州网点分布目前仅有一个网点9国际品牌快递—联邦快递公司概况联邦快递(Fede1010S（优势）W（劣势）（1）价格较高；（2）受到政府管制相对较多；（3）受到本土企业对抗。

S（优势）（1）“联邦快递使命必达”的良好企业形象；（2）运营能力和运输网络强大；（3）信息化建设完善，与海关系统联网；S（优势）（4）在华拥有直航航班数量最多；（5）服务质量高，顾客忠诚度高；（6）资金雄厚

W（劣势）SWOT分析11S（优势）W（劣势）（1）价格较高；S（优势）（1）“联邦快国际品牌快递—EMS公司概况与世界上200多个国家和地区建立了业务关系。目前拥有16架货机，2万多辆运输车辆，8大集散中心、31个省级分拨中心。服务对象服务于时限与附加值需求较高的客户群体（国家机关、大中企业、部分民众）通达范围中国邮政速递物流通达范围覆盖全国，国际业务通达220个国家和地区。服务项目国内特快专递；国际特快专递；两岸特快专递

送件时限按照从邮政编码到邮政编码的方式计算承诺时限泰州网点分布在泰州设有网点共171个。其中，海陵区和高港区25个，姜堰区32个，泰兴市41个，靖江市27个，兴化市46个。12国际品牌快递—EMS公司概况与世界上200多个国家1313S（优势）W（劣势）（1）营销观念陈旧（2）技术相对落后，快件处理速度缓慢；S（优势）（1）拥有优秀的航空和陆路运输网络；（2）具有高效发达的邮件处理中心；（3）具备领先的信息处理能力；（4）“全心、全速、全球”的服务理念；S（优势）（5）在各国（地区）邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权，清关率极高；（6）不收取退件费用；（7）提供邮件的保价服务；（8）提供及时的追踪查询服务

W（劣势）SWOT分析W（劣势）（3）在网络控制能力方面存在隐患；（4）组织结构不合理，缺乏真正的公司运行体制。

14S（优势）W（劣势）（1）营销观念陈旧S（优势）（1）拥有优国内品牌快递—顺丰快递公司概况顺丰速运（集团）有限公司主要经营国内、国际快递及相关业务，拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司。服务对象服务于时限要求较高的中高端客户群通达范围顺丰快递的国内业务覆盖大陆和港澳台地区，国际业务包括新加坡、韩国、日本、马来西亚和美国。服务项目标准快递，普货，航空即日到，陆运即日到，陆运达送件时限（1）标准：实现快件“今天收明天到”（偏远区域将增加相应工作日）（2）即日到：一般情况下，上午10:30前确认的收件可实现当日18:00—22:00派送。泰州网点分布在泰州网点共设有5个网点。其中，海陵区1个，姜堰区1个，靖江市1个，泰兴市1个，兴化市1个。15国内品牌快递—顺丰快递公司概况顺丰速运（集团）有限1616S（优势）W（劣势）（1）没有外来资金投入（2）网络相对不健全

S（优势）（1）速度快；（2）经营方式更灵活；（3）管理机制完善。

W（劣势）SWOT分析17S（优势）W（劣势）（1）没有外来资金投入S（优势）（1）速国内品牌快递—申通快递公司概况

申通快递有限公司拥有车辆20000余辆，各转运中心和网点公司配备监控设备。理念是：一如亲至，用心成就你我。服务对象服务于中端群体（中小型企业、电商、民众）通达范围中国大陆，港澳台服务项目市内件，省际件，国际件，时效快递产品，增值服务，特色服务送件时限（1）同城快递服务时限不超过24小时；（2）国内异地快递服务时限不超过72小时。泰州网点分布在泰州网点共设有6个网点。其中，海陵区1个，高港区1个，姜堰区1个，靖江市1个，泰兴市1个，兴化市1个。18国内品牌快递—申通快递公司概况申通快递有限公司拥有车辆1919S（优势）W（劣势）（1）网点过多导致服务质量下降；

（2）部分服务人员素质较低；

（3）国内快递市场监督主体不明确。S（优势）（1）速度快，效率高，服务灵活；

（2）物流信息详细，价格相对合理；W（劣势）SWOT分析S（优势）（3）

网点多、业务范围较大；

（4）积极开拓新兴业务

20S（优势）W（劣势）（1）网点过多导致服务质量下降；

S（优5综合评估5.1知名度5.2网络覆盖规模5.3价格优势

5.4

快递速度5.5服务水平5.6评估项目排名一览215综合评估5.1知名度送货车身上有显著的公司标志市场主体为企业客户，对于这一客户群体，顺丰的知名度差距大大缩小顺丰知名运动员刘翔为代言人知名度最高广告见诸于地铁站和电视媒体知名度较高鲜有广告主要应用于电商平台（如淘宝），在企业客户群体中知名度不够

联邦申通EMS225.1知名度送货车身上有显著的公司标志顺丰知名运动员刘翔为基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，江浙沪派送无盲区，有六百多个一级加盟商和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心。在泰州市的营业网点有6家。国内覆盖大陆34个省、自治区和直辖市，近300个大中城市及1500多个县级市或县区和港澳台地区，有6000余个营业网点，国际业务包括新加坡、韩国、日本、马来西亚和美国。在泰州市的营业网点有5家。

5.2网络覆盖规模遍及全国31个省所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。在泰州市的营业网点有171家。申通顺丰EMS联邦中国公司实施GDS(全球分销系统)中国区全境覆盖计划，覆盖全国200多个城市，在全国58个城市设有投递地点，将武汉作为全国公路转运枢纽，承担8条公路干线，16个往返班次的货物分拨与转运业务。在泰州市的营业网点有1家。23基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，江浙沪派5.3价格优势价格与万国邮联成员国协调而成，任何价格的调整都要与成员国协商而定，程序相当复杂；中国邮政固定营业网点偏多导致运营成本提升EMS价格最低廉航空件提升运营成本

作为集团快递运输业务的中坚力量的美国企业，劳动力成本比较高顺丰联邦申通245.3价格优势价格与万国邮联成员国协调而成，任何价格的调整5.4快递速度大型国际快递，在国际物品快递中速度快，但在国内来说速度有限

联邦速度最快，尤指航空件，自有专属航空货机，二十四小时航空散舱货运民营快递，输送快件不遗余力最慢，国有化的冗乱弊端暴露无遗

申通EMS顺丰255.4快递速度大型国际快递，在国际物品快递中速度快，但在国5.5服务水平2006年推出实时查询服务；调研组四次拨打EMS客服，每次都话务员繁忙，需等待时间较长；上门取件收费5元起EMS2003年即提供查询服务；调研组拨打顺丰速运客服，可直达人工服务；网调中，网友普遍反馈其服务较好；“门到门”的服务方式，免费上门取件送件

提供网络实时查询；“门到门”的服务方式，免费上门取件送件

提供网络实时查询；网调显示，网友普遍表示申通工作人员服务态度相对较差；“门到门”的服务方式，免费上门取件送件联邦申通顺丰265.5服务水平2006年推出实时查询服务；调研组四次拨打E5.6评估项目排名一览表联邦EMS顺丰申通知名度网络覆盖规模价格优势快递速度服务水平12343334442221113241275.6评估项目排名一览表联邦EMS顺丰申通知名度网络覆盖综上所述，各家快递公司在不同方面各有优劣.结合本公司实际情况及需求，将本次评估的5个方面依照重要程度由高到低排列依次为（括号内数据为该项目所占权重）：

快递速度（30%）、服务水平（30%）、价格优势（20%）、网络覆盖范围（15%）知名度（5%）。采用加权平均法，得到各快递公司总分。6结论28综上所述，各家快递公司在不同方面各有优劣.6结论28各家快递公司得分情况一览表快递速度（30%）服务水平（30%）价格优势（20%）网络覆盖范围（15%）知名度（5%）总分国际品牌联邦1522.553.753.7550EMS7.5151015552.5国内品牌顺丰3030157.52.585申通22.57.52011.251.2562.529各家快递公司得分情况一览表快递速度服务水平价格优势网络覆盖范由上图，国内品牌快递顺丰得分最高，为85分，远高于分数排名第二的同为国内品牌的申通62.5分，而国际品牌的联邦和EMS相对逊色。因此，本小组经过讨论后建议选择顺丰快递作为第一备选合作伙伴。（注：本次讨论只作参考，如对快递项目有特定需求，请视具体情况确定各项指标权重）30由上图，国内品牌快递顺丰得分最高，为85分，远高于分数排名第谢谢大家31谢谢大家31关于我国及泰州市现代快递行业

现状的研究报告关于我国及泰州市现代快递行业

现状的研究报告32目录1.前言2.泰州快递物流业概况3.我公司需求分析4.各快递品牌分析5.综合评估6.结论33目录1前言快递无论是国际企业还是国内企业，在快递服务品质上各有优劣的不同兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递堪称全球快递行业四大家族的主要全球性速递公司包括敦豪航空货运公司、联合包裹服务公司、联邦速递和TNT在中国，开展快递业务的有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及民营企业，其中做的较大几家，行业内称为：四通一达一顺丰，即申通、中通、圆通、汇通、韵达和顺丰速递341前言快递无论是国际企业还是国内企业，在快递服务品质上各有泰州泰州快递物流业概况区域优势地理位置优越政府重视现代服务业“833”工程交通发达汽车、火车、轮渡、航空一应俱全2泰州快递物流业概况泰州为苏中门户，自古就有“水陆要津，咽喉据郡”之称。优越的区域优势，凸显泰州承南启北交通枢纽重要地位。汽车：新长、宁启铁路，京沪、盐靖、启扬高速公路纵横全境。火车：泰州境内有泰州、姜堰两个火车站，通往全国60多个主要城市。港口：泰州港是国家一类开放口岸，有千吨级以上生产性码头泊位78个，年通过能力7846万吨。航空：扬泰机场预计2020年货邮吞吐量2.4万吨，飞机年起降架次2.1万次。泰州市积极组织实施现代服务业“833工程”，加快现代物流业的集聚，促进了物流业的优化升级。去年，四家省级服务业集聚区入区企业达3600家，实现营业收入150亿元，税收5.7亿元。以物流配送体系为支撑的连锁经营、电子商务等新的营销方式发展迅速。江苏中油、扬子江港务、华为医药物流等重大项目先后落户。泰州市委、市政府先后编制了《泰州市现代物流发展规划》、《泰州市区服务业发展规划（2009—2015）》。制定出台了一系列加快发展现代物流业的政策措施，为现代物流业发展增添了活力，促进了产业结构优化升级。35泰州泰州快递物流业区域优势地理位置优越政府重视现代服务业交通Page

36我公司目前及以后可能需要配送的商品酒类产品、奶粉、食品工艺品、奢侈品、服装单击添加易碎贵重易变形3公司需求分析36Page5我公司目前及以后可能需要配送的商品酒类产品、Page

37文字内容文字内容公司规模服务对象送件时限资费状况通达范围服务项目市场占有率市场口碑选择适合我公司的快递企业公司需求分析37Page6文字内容文字内容公司规模服务对象送件时限资费根据我公司需求和泰州当地实际情况以及快递物流公司的市场占有率（如下图），初步筛选出联邦快递、EMS快递、顺丰快递和申通快递共4家国内外较大快递物流公司进行评估，为我公司甄选出今后可能的合作伙伴。公司需求分析38根据我公司需求和泰州当地实际情况以及快递物流公司的市场占有率4各快递品牌分析4.1.国际品牌4.1.1联邦快递4.1.2邮政EMS4.2国内品牌4.2.1顺丰速运4.2.2申通快递394各快递品牌分析国际品牌快递—联邦快递公司概况联邦快递(FederalExpress)是一家国际性速递集团，总部设于美国田纳西州。拥有654架飞机和44,000辆专用货车，每个工作日约可运输330万件包裹。服务对象服务于时限和附加值要求较高的中高端群体通达范围国内目前覆盖全国多个主要经济发达城市，国际上覆盖南美洲、北美洲、亚洲、非洲、欧洲、中东等共103个国家或地区。服务项目次早达限时服务；次日达限时服务；隔日达限时服务；国内普达服务送件时限通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。泰州网点分布目前仅有一个网点40国际品牌快递—联邦快递公司概况联邦快递(Fede4110S（优势）W（劣势）（1）价格较高；（2）受到政府管制相对较多；（3）受到本土企业对抗。

S（优势）（1）“联邦快递使命必达”的良好企业形象；（2）运营能力和运输网络强大；（3）信息化建设完善，与海关系统联网；S（优势）（4）在华拥有直航航班数量最多；（5）服务质量高，顾客忠诚度高；（6）资金雄厚

W（劣势）SWOT分析42S（优势）W（劣势）（1）价格较高；S（优势）（1）“联邦快国际品牌快递—EMS公司概况与世界上200多个国家和地区建立了业务关系。目前拥有16架货机，2万多辆运输车辆，8大集散中心、31个省级分拨中心。服务对象服务于时限与附加值需求较高的客户群体（国家机关、大中企业、部分民众）通达范围中国邮政速递物流通达范围覆盖全国，国际业务通达220个国家和地区。服务项目国内特快专递；国际特快专递；两岸特快专递

送件时限按照从邮政编码到邮政编码的方式计算承诺时限泰州网点分布在泰州设有网点共171个。其中，海陵区和高港区25个，姜堰区32个，泰兴市41个，靖江市27个，兴化市46个。43国际品牌快递—EMS公司概况与世界上200多个国家4413S（优势）W（劣势）（1）营销观念陈旧（2）技术相对落后，快件处理速度缓慢；S（优势）（1）拥有优秀的航空和陆路运输网络；（2）具有高效发达的邮件处理中心；（3）具备领先的信息处理能力；（4）“全心、全速、全球”的服务理念；S（优势）（5）在各国（地区）邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权，清关率极高；（6）不收取退件费用；（7）提供邮件的保价服务；（8）提供及时的追踪查询服务

W（劣势）SWOT分析W（劣势）（3）在网络控制能力方面存在隐患；（4）组织结构不合理，缺乏真正的公司运行体制。

45S（优势）W（劣势）（1）营销观念陈旧S（优势）（1）拥有优国内品牌快递—顺丰快递公司概况顺丰速运（集团）有限公司主要经营国内、国际快递及相关业务，拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司。服务对象服务于时限要求较高的中高端客户群通达范围顺丰快递的国内业务覆盖大陆和港澳台地区，国际业务包括新加坡、韩国、日本、马来西亚和美国。服务项目标准快递，普货，航空即日到，陆运即日到，陆运达送件时限（1）标准：实现快件“今天收明天到”（偏远区域将增加相应工作日）（2）即日到：一般情况下，上午10:30前确认的收件可实现当日18:00—22:00派送。泰州网点分布在泰州网点共设有5个网点。其中，海陵区1个，姜堰区1个，靖江市1个，泰兴市1个，兴化市1个。46国内品牌快递—顺丰快递公司概况顺丰速运（集团）有限4716S（优势）W（劣势）（1）没有外来资金投入（2）网络相对不健全

S（优势）（1）速度快；（2）经营方式更灵活；（3）管理机制完善。

W（劣势）SWOT分析48S（优势）W（劣势）（1）没有外来资金投入S（优势）（1）速国内品牌快递—申通快递公司概况

申通快递有限公司拥有车辆20000余辆，各转运中心和网点公司配备监控设备。理念是：一如亲至，用心成就你我。服务对象服务于中端群体（中小型企业、电商、民众）通达范围中国大陆，港澳台服务项目市内件，省际件，国际件，时效快递产品，增值服务，特色服务送件时限（1）同城快递服务时限不超过24小时；（2）国内异地快递服务时限不超过72小时。泰州网点分布在泰州网点共设有6个网点。其中，海陵区1个，高港区1个，姜堰区1个，靖江市1个，泰兴市1个，兴化市1个。49国内品牌快递—申通快递公司概况申通快递有限公司拥有车辆5019S（优势）W（劣势）（1）网点过多导致服务质量下降；

（2）部分服务人员素质较低；

（3）国内快递市场监督主体不明确。S（优势）（1）速度快，效率高，服务灵活；

（2）物流信息详细，价格相对合理；W（劣势）SWOT分析S（优势）（3）

网点多、业务范围较大；

（4）积极开拓新兴业务

51S（优势）W（劣势）（1）网点过多导致服务质量下降；

S（优5综合评估5.1知名度5.2网络覆盖规模5.3价格优势

5.4

快递速度5.5服务水平5.6评估项目排名一览525综合评估5.1知名度送货车身上有显著的公司标志市场主体为企业客户，对于这一客户群体，顺丰的知名度差距大大缩小顺丰知名运动员刘翔为代言人知名度最高广告见诸于地铁站和电视媒体知名度较高鲜有广告主要应用于电商平台（如淘宝），在企业客户群体中知名度不够

联邦申通EMS535.1知名度送货车身上有显著的公司标志顺丰知名运动员刘翔为基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，江浙沪派送无盲区，有六百多个一级加盟商和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心。在泰州市的营业网点有6家。国内覆盖大陆34个省、自治区和直辖市，近300个大中城市及1500多个县级市或县区和港澳台地区，有6000余个营业网点，国际业务包括新加坡、韩国、日本、马来西亚和美国。在泰州市的营业网点有5家。

5.2网络覆盖规模遍及全国31个省所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。在泰州市的营业网点有171家。申通顺丰EMS联邦中国公司实施GDS(全球分销系统)中国区全境覆盖计划，覆盖全国200多个城市，在全国58个城市设有投递地点，将武汉作为全国公路转运枢纽，承担8条公路干线，16个往返班次的货物分拨与转运业务。在泰州市的营业网点有1家。54基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，江浙沪派5.3价格优势价格与万国邮联成员国协调而成，任何价格的调整都要与成员国协商而定，程序相当复杂；中国邮政固定营业网点偏多导致运营成本提升EMS价格最低廉航空件提升运营成本

作为集团快