消费价值评估对其购买行为之影响课件

題目：消費價值評估對其購買行為之影響

－以化妝品為例（集群分析）​題目：消費價值評估對其購買行為之影響

－以化妝品為例（1一、研究動機與目的(一)研究背景與動機1990年後，台灣各進口化妝品的業績能夠持續高幅度的成長，主要歸功於進口化妝品貨物稅取消的緣故，原本售價昂貴，只有一些高所得族群能夠消費的化妝品，一夕之間全面降低價格，在此有利的誘因之下，消費者購買化妝品的意願，非但未受到經濟不景氣的影響，反而有日趨熱絡的現象。在價格不是問題後，究竟是什麼影響消費者，使他們願意不顧一切的購買許多化妝品，讓許多百貨公司業者化妝品專櫃的業績高居不下。(二)研究目的1.探討消費價值評估之內涵與模式2.分析消費價值評估對消費者購買行為的影響​一、研究動機與目的(一)研究背景與動機​2二、相關文獻探討​二、相關文獻探討​3(一)消費價值評估：依據的理論將消費者認知的價值分為五大類：一、功能性產品：產品本身具有消費者需要或追求的目的，包含產品所能產生的效能、產品之屬性與消費者對該商品之需求等。​(一)消費價值評估：依據的理論將消費者認知的價值分為五4二、社會性產品：個人消費會受整體環境的影響，例如取得群體共識等等。三、情感性產品：此係指消費者相當注重一種感覺和情感狀態，商品的刺激引發消費者的聯想，或是因消費者特性而有情緒性的購買。​二、社會性產品：​5四、嘗新性產品：消費者本身具有創新冒險的特性，是新產品的最先使用者。五、條件性產品：消費者面對特殊情境會影響消費行為，例如在特殊折扣下會刺激消費者購買。六、服務性價值（，1963）​四、嘗新性產品：​6(二)消費者購買行為一、衝動性：提出五種非計畫性購買行為的類型（一）純粹衝動購買（二）建議效果購買（三）計畫性衝動購買（四）提醒效果購買（五）計畫商品類別購買二、精明消費者自我知覺​(二)消費者購買行為一、衝動性：​7三、研究假設與架構建立​三、研究假設與架構建立​8研究假設：消費價值評估對消費行為有正面的影響。條件型嘗新型功能型情感型服務型購買行為​研究假設：消費價值評估對消費行為有正面的影響。​9四、假設檢定與統計分析​四、假設檢定與統計分析​10四、假設檢定與統計分析(一)信度分析：

’sα個別變數的最高信度0.9078個別變數的最低信度0.8962變數總信度0.9052​四、假設檢定與統計分析(一)信度分析：’sα個別變數的最11四、假設檢定與統計分析(二)因素分析：​四、假設檢定與統計分析(二)因素分析：​12四、假設檢定與統計分析(二)因素分析：結果:1.共選取五個主要因素2.共可解釋全部變異之66.63%。經過最大變異數轉軸法:使各因素之代表意義更明顯且更易於解釋​四、假設檢定與統計分析(二)因素分析：​13四、假設檢定與統計分析(三)集群分析：

集群一集群二需求性-0.38610.7578衝動性0.2837-0.5569喜愛新產品與流行-0.22840.4483實際效用與價格0.0847-0.1664產品品質與環境-0.19750.3878集群人數/百分比106人/66%54人/34%集群命名衝動群需求群​四、假設檢定與統計分析(三)集群分析：集群一集群二需求性-14四、假設檢定與統計分析(四)獨立樣本T檢定衝動群需求群對喜歡東西沒錢也會刷卡購買、經常購買銷售人員介紹的產品經常逛街獲取更多資訊、接受新事物才能跟時代潮流走、經常重視產品品質、內容標示及展示、選購產品，會貨比三家不吃虧、使用化妝品會增加信心、使用化妝品會增添生活樂趣、使用化妝品能符合工作上要求、購物地點的方便性，是購買考慮因素、專櫃服務環境和氣氛會影響購買決定​四、假設檢定與統計分析(四)獨立樣本T檢定衝動群需求群對喜歡15五、結論與後續建議（一）研究結論（1）.衝動型購買。（2）.需求型購買。​五、結論與後續建議（一）研究結論​16五、結論與後續建議（二）對於銷售化妝品人員的建議（1）.針對衝動型顧客群，可增加銷售人員與顧客之間的互動，或是在於挑選銷售人員時，就可以選擇活潑外向，並且擅長多種語言者為佳。（2）.針對需求型顧客群，可以增加銷售人員對於商品的知識，並且對於銷售人員舉辦一系列的課程，增加對商品了解。​五、結論與後續建議（二）對於銷售化妝品人員的建議​17五、結論與後續建議（三）後續研究建議本研究所探討的消費者構面，只有針對消費者的價值評估為變數，但是消費者還有其他行為可以探討。​五、結論與後續建議（三）後續研究建議​18參考文獻（一）中文部分1.楊國樞（1993），社會及行為科學研究法，台北，東華書局2.林坤源（2000），促銷策略對消費者行為影響之研究－以加油站為例，國立高雄科技第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文3.陳淑慧（2004）促銷推廣對化妝品消費者之消費價值評估與購買意願之影響，南華管理科學研究所碩士論文4.黃俊英（2005），行銷學的世界，台北，天下遠見出版股份有限公司，第三版​參考文獻（一）中文部分​19參考文獻（二）英文部分

1.Regan,W.J（1963），TheServiceRevolution，JournalofMarketing，Vol.27，p32-362.KotlerP（1991），MarketingManagement：Analysis,Planning,Implementation,and,Control，7thed，NewJersey：Prentice-Hall3.Sheth,B.I.N，&BarbaraL.G（1991），ConsumptionValuesandMarketSouth-westernPublishing​參考文獻（二）英文部分​20谢谢12月-2212:36:1212:3612:3612月-2212月-2212:3612:3612:36:1212月-2212月-2212:36:122022/12/2412:36:12谢谢12月-2203:55:1503:5503:5512題目：消費價值評估對其購買行為之影響

－以化妝品為例（集群分析）​題目：消費價值評估對其購買行為之影響

－以化妝品為例（22一、研究動機與目的(一)研究背景與動機1990年後，台灣各進口化妝品的業績能夠持續高幅度的成長，主要歸功於進口化妝品貨物稅取消的緣故，原本售價昂貴，只有一些高所得族群能夠消費的化妝品，一夕之間全面降低價格，在此有利的誘因之下，消費者購買化妝品的意願，非但未受到經濟不景氣的影響，反而有日趨熱絡的現象。在價格不是問題後，究竟是什麼影響消費者，使他們願意不顧一切的購買許多化妝品，讓許多百貨公司業者化妝品專櫃的業績高居不下。(二)研究目的1.探討消費價值評估之內涵與模式2.分析消費價值評估對消費者購買行為的影響​一、研究動機與目的(一)研究背景與動機​23二、相關文獻探討​二、相關文獻探討​24(一)消費價值評估：依據的理論將消費者認知的價值分為五大類：一、功能性產品：產品本身具有消費者需要或追求的目的，包含產品所能產生的效能、產品之屬性與消費者對該商品之需求等。​(一)消費價值評估：依據的理論將消費者認知的價值分為五25二、社會性產品：個人消費會受整體環境的影響，例如取得群體共識等等。三、情感性產品：此係指消費者相當注重一種感覺和情感狀態，商品的刺激引發消費者的聯想，或是因消費者特性而有情緒性的購買。​二、社會性產品：​26四、嘗新性產品：消費者本身具有創新冒險的特性，是新產品的最先使用者。五、條件性產品：消費者面對特殊情境會影響消費行為，例如在特殊折扣下會刺激消費者購買。六、服務性價值（，1963）​四、嘗新性產品：​27(二)消費者購買行為一、衝動性：提出五種非計畫性購買行為的類型（一）純粹衝動購買（二）建議效果購買（三）計畫性衝動購買（四）提醒效果購買（五）計畫商品類別購買二、精明消費者自我知覺​(二)消費者購買行為一、衝動性：​28三、研究假設與架構建立​三、研究假設與架構建立​29研究假設：消費價值評估對消費行為有正面的影響。條件型嘗新型功能型情感型服務型購買行為​研究假設：消費價值評估對消費行為有正面的影響。​30四、假設檢定與統計分析​四、假設檢定與統計分析​31四、假設檢定與統計分析(一)信度分析：

’sα個別變數的最高信度0.9078個別變數的最低信度0.8962變數總信度0.9052​四、假設檢定與統計分析(一)信度分析：’sα個別變數的最32四、假設檢定與統計分析(二)因素分析：​四、假設檢定與統計分析(二)因素分析：​33四、假設檢定與統計分析(二)因素分析：結果:1.共選取五個主要因素2.共可解釋全部變異之66.63%。經過最大變異數轉軸法:使各因素之代表意義更明顯且更易於解釋​四、假設檢定與統計分析(二)因素分析：​34四、假設檢定與統計分析(三)集群分析：

集群一集群二需求性-0.38610.7578衝動性0.2837-0.5569喜愛新產品與流行-0.22840.4483實際效用與價格0.0847-0.1664產品品質與環境-0.19750.3878集群人數/百分比106人/66%54人/34%集群命名衝動群需求群​四、假設檢定與統計分析(三)集群分析：集群一集群二需求性-35四、假設檢定與統計分析(四)獨立樣本T檢定衝動群需求群對喜歡東西沒錢也會刷卡購買、經常購買銷售人員介紹的產品經常逛街獲取更多資訊、接受新事物才能跟時代潮流走、經常重視產品品質、內容標示及展示、選購產品，會貨比三家不吃虧、使用化妝品會增加信心、使用化妝品會增添生活樂趣、使用化妝品能符合工作上要求、購物地點的方便性，是購買考慮因素、專櫃服務環境和氣氛會影響購買決定​四、假設檢定與統計分析(四)獨立樣本T檢定衝動群需求群對喜歡36五、結論與後續建議（一）研究結論（1）.衝動型購買。（2）.需求型購買。​五、結論與後續建議（一）研究結論​37五、結論與後續建議（二）對於銷售化妝品人員的建議（1）.針對衝動型顧客群，可增加銷售人員與顧客之間的互動，或是在於挑選銷售人員時，就可以選擇活潑外向，並且擅長多種語言者為佳。（2）.針對需求型顧客群，可以增加銷售人員對於商品的知識，並且對於銷售人員舉辦一系列的課程，增加對商品了解。​五、結論與後續建議（二）對於銷售化妝品人員的建議​38五、結論與後續建議（三）後續研究建議本研究所探討的消費者構面，只有針對消費者的價值評估為變數，但是消費者還有其他行為可以探討。​五、結論與後續建議（三）後續研究建議​39參考文獻（一）中文部分1.楊國樞（1993），社會及行為科學研究法，台北，東華書局2.林坤源（2000），促銷策略對消費者行為影響之研究－以加油站為例，國立高雄科技第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文3.陳淑慧（2004）促銷推廣對化妝品消費者之消費價值評估與購買意願之影響，南華管理科學研究所碩士論文4.黃俊英（2005），行銷學的世界，台北，天下遠見出版股份有限公司，第三版​參考文獻（一）中文部分​40參考文獻（二）英文部分

1.Regan,W.J（1963），TheServiceRevolution，JournalofMarketing，Vol.27，p32-362.KotlerP（1991），MarketingManagement：Analysis,Planning,Implementation,and