物流企业职务分析与设计含义课件

第九章物流企业人力资源管理

学习目的:通过学习理解物流企业人力资源管理的基本原理，了解物流企业人力资源规划的制定；懂得如何进行招聘和录用员工，培训和开发人力资源；掌握物流企业人力资源绩效考评、薪酬管理和员工激励等基本方法。第一节物流企业人力资源管理概述第二节物流企业人力资源规划第七节物流企业的绩效考评和薪酬管理第六节物流企业员工的激励第三节物流企业职务设计与分析第四节物流企业员工的招聘、录用和培训第五节物流企业员工的培训与开发学习目的:通过学习理解物流企业人力资源管理的基本原理，了解物1

本章体系

物流企业人力资源管理概述人力资源管理发展人力资源管理过程人力资源管理基本原理物流企业人力资源规划含义供需预测与平衡物流企业职务分析与设计含义内容物流企业人力资源招聘与选拔招聘选拔物流企业人力资源培养与开发含义内容方式方法物流企业人力资源激励物流企业人力资源绩效管理

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物流企业人力资源管理概述2物流企业人力资源管理

指对物流企业人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总称目标：实现三个最大化一是收益最大化，二是效用最大化同，三是顾客满意最大化

物流企业人力资源管理概述人力资源

指能够作为生产要素投入经济活动中的劳动力数量。特点：能动性，时效性，智力性，可控性，社会性，内耗性

物流企业人力资源管理物流企业人力资源管理概述3

物流企业人力资源管理概述人力资源管理发展历程档案管理阶段政府职能阶段组织职能解段

物流企业人力资源管理概述人力资源管理4

物流企业人力资源管理概述

物流企业人力资源管理概述5

物流企业人力资源管理概述

同素异构：相同的人，组织结构，职位职权不同，生产率不同。能位匹配：权责利能匹配互补增效，优化协调：1+1>2，发挥团队塑造优势：互补：个性，体力，年龄，知识，才干；优化：最合适而非最好。动态优势管理：适当变化，变动，而非死水一潭。竞争：用竞争调动积极性。要素有用：没有无用之人，只有没用好之人。鸡鸣狗盗的故事激励强化信息催化主观能动文化凝聚物流企业人力资源管理概述6物流企业人力资源规划是指科学地预测、分析物流企业在变化的环境中人力资源需求和供给，制定必要的政策和措施，以确保物流企业在需要的时间和需要的岗位上，获得所需要的合适数量、质量和种类的人力资源的过程

物流企业人力资源规划7

物流企业人力资源规划供需预测与平衡改变员工使用率，如，团队训练使用不同的员工直接达到企业目的改变企业目标，使之趋于合理，现实

供给需求物流企业人力资源规划供需预测与平衡供8

物流企业职务分析与设计含义：职务就是岗位职务分析就是通过对岗位所进行的分析，确定完成岗位工作所需的技能、责任和知识的系统过程。

物流企业职务分析与设计9工作分析的内容：（1）简单的说：5w1H，即Who、What、When、Where、Why、How（2）四个方面的分析工作名称分析：工作特征的揭示与概括、名称选择工作规范分析：工作任务、工作责任、工作关系等工作环境分析：物理环境、安全环境、社会环境工作条件分析：必备的知识、技能、心理素质

物流企业职务分析与设计工作设计的内容包括：工作内容的设计（工作技能的多样性设计、工作的整体性设计、工作的自主性设计、工作的重要性设计、工作的反馈性设计）工作职能的设计（工作责任、权限、信息沟通的方式、工作的方法和协作要求上的设计）工作关系设计（个人与个人、部门与部门的关系设计）

工作分析的内容：物流企业职务分析与设计工作设计的内容包括：10

物流企业职务分析与设计工作设计与分析的结果-——职位说明书包含：工作说明：工作识别事项；工作概要；工作主要内容；工作特殊事项。工作规范任职资格识别事项工作概要主要内容特殊事项物流企业职务分析与设计工作设计与分析的结果-——职位说明书识11

物流企业员工招聘与选拔招聘的含义：

通过各种信息途径吸引应聘者，寻找和确定工作候选人,以充足的质量和数量来满足组织的人力资源需求的过程。招聘的意义获得高质量的人力资源带来新的思想从人员入口处避免人员离职提高组织知名度招聘程序确定招聘依据招聘计划招募：招聘策略，寻求候选人选拔候选人甄选录用：签约评价：检查，评估，反馈

物流企业员工招聘与选拔招聘的含义：招聘程序12

物流企业员工招聘与选拔招聘的两个途径:内部与外部物流企业员工招聘与选拔招聘的两个途径:内部与外部13

物流企业员工招聘与选拔招聘的形式（渠道）广告职业介绍机构猎头公司校园推荐在线招聘招聘会物流企业员工招聘与选拔招聘的形式（渠道）14

物流企业员工招聘与选拔人员选拔：

从对应聘者的资格审查开始，经过用人部门与人力资源部门共同的初选、面试、考试、体检、个人资料核实，到录用人员的过程。选拔的内容资格审查面试：结构型，非结构型测试（人才测评）测试（人才测评）分类：心理测试：职业能力倾向性测试；个性测试；价值观测试；职业兴趣测试；情商测试智能测试：智力测试；技能测试；专业知识测试；情景模拟测试

物流企业员工招聘与选拔人员选拔：测试（人才测评）分类：15

物流企业员工培训与开发培训与开发的含义培训：帮助员工学习与当前工作有关的综合能力开发：帮助员工为未来工作做好准备培训与开发的不同

员工培训与开发的内容育道德：灌输企业文化，培养职业道德建观点：热情敬业态度的建立与转变传知识：完成工作所需知识的传授培技能：专项技术和能力的培养最重要：行为的改变与融合物流企业员工培训与开发培训与开发的含义员工培训与开发的内容16

物流企业员工培训与开发员工培训与开发方式是否正式进行：正式：正式的讲解，知识的传播新员工培训常规培训非正式：以行为改变为主要目的，如信封的写法是否脱离工作现场：脱产在职半脱产物流企业员工培训与开发员工培训与开发方式17

物流企业员工培训与开发培训的方法常见的有两种被动性培训：被培训者被动接受的培训个别指导：师傅带徒弟集体指导：主要以讲座，专题等方式进行

参与性培训：被培训者主动接受的培训讨论会团队培训案例分析模拟：角色扮演，商业游戏，拓展训练事务处理训练参观访问模拟空间技能训练物流企业员工培训与开发培训的方法常见的有两种参与性培训：被培18

物流企业员工激励激励

激发人的行为动机的心理过程，即通过种各客观因素的刺激，引发和增强人的行为的内驱力，使人达到兴奋状态的过程。激励的功能发掘物流企业员工的潜能提高物流企业人力资源的质量弥补物流企业物质资源的不足物流企业员工激励激励激励的功能19

物流企业员工激励物流企业激励的基本方法目标激励；股权激励；奖惩激励；竞争激励；组织参与激励；公平激励；危机激励物流企业员工激励物流企业激励的基本方法20物流企业员工绩效管理制定绩效计划是绩效管理工作的基础环节和起点。绩效监控沟通是绩效管理的重要环节，它主要的任务是“监督并控制员工的绩效，促进绩效计划得以实现”。为绩效考核评价是绩效管理的核心环节。绩效反馈和结果应用是绩效管理取得成效的关键绩效计划组织目标绩效监控沟通绩效考核评价绩效结果反馈与应用物流企业员工绩效管理制定绩效计划是绩效管理工作的基础环节和起21物流企业员工绩效管理目的：360度考核的主要目的，可以服务于员工的发展，也可以用于对员工的提升、工资确定或绩效考核等。实践证明，当用于不同的目的时，同一评价者对同一被评价者的评价会不一样；反过来，同样的被评价者对于同样的评价结果也会有不同的反应。360度考核物流企业员工绩效管理目的：360度考核22物流企业员工绩效管理360度考评的特点：1）全方位、多角度：从任何一个方面去观察人做出的判断都难免片面。360度考核的考核者来自企业内外的不同层面，得到的考评信息角度更多，考核评价更全面、更客观。2）误差小：360度考核的考评者不仅来自不同层面，而且每个层面的考核者都有若干名，考核结果取其平均值，从统计学的角度看，其结果更接近于客观情况，可减少个人偏见及评分误差。3）分类考核：针对不同的被考核人——公司领导、职能部门总经理和业务部门总经理、地区营运长、营业部总经理分别使用不同的考核量表，针对性强。4）实行匿名考核：为了保证评价结果的可靠性，减少评价者的顾虑，360度考核采用匿名方式，使考评人能够客观地进行评价。另外通过开放式表格，搜集到很多比较中肯的评价意见。物流企业员工绩效管理360度考评的特点：23物流企业职务分析与设计含义课件24

第九章物流企业人力资源管理

学习目的:通过学习理解物流企业人力资源管理的基本原理，了解物流企业人力资源规划的制定；懂得如何进行招聘和录用员工，培训和开发人力资源；掌握物流企业人力资源绩效考评、薪酬管理和员工激励等基本方法。第一节物流企业人力资源管理概述第二节物流企业人力资源规划第七节物流企业的绩效考评和薪酬管理第六节物流企业员工的激励第三节物流企业职务设计与分析第四节物流企业员工的招聘、录用和培训第五节物流企业员工的培训与开发学习目的:通过学习理解物流企业人力资源管理的基本原理，了解物25

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物流企业人力资源管理概述人力资源管理发展人力资源管理过程人力资源管理基本原理物流企业人力资源规划含义供需预测与平衡物流企业职务分析与设计含义内容物流企业人力资源招聘与选拔招聘选拔物流企业人力资源培养与开发含义内容方式方法物流企业人力资源激励物流企业人力资源绩效管理

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物流企业人力资源管理概述26物流企业人力资源管理

指对物流企业人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总称目标：实现三个最大化一是收益最大化，二是效用最大化同，三是顾客满意最大化

物流企业人力资源管理概述人力资源

指能够作为生产要素投入经济活动中的劳动力数量。特点：能动性，时效性，智力性，可控性，社会性，内耗性

物流企业人力资源管理物流企业人力资源管理概述27

物流企业人力资源管理概述人力资源管理发展历程档案管理阶段政府职能阶段组织职能解段

物流企业人力资源管理概述人力资源管理28

物流企业人力资源管理概述

物流企业人力资源管理概述29

物流企业人力资源管理概述

同素异构：相同的人，组织结构，职位职权不同，生产率不同。能位匹配：权责利能匹配互补增效，优化协调：1+1>2，发挥团队塑造优势：互补：个性，体力，年龄，知识，才干；优化：最合适而非最好。动态优势管理：适当变化，变动，而非死水一潭。竞争：用竞争调动积极性。要素有用：没有无用之人，只有没用好之人。鸡鸣狗盗的故事激励强化信息催化主观能动文化凝聚物流企业人力资源管理概述30物流企业人力资源规划是指科学地预测、分析物流企业在变化的环境中人力资源需求和供给，制定必要的政策和措施，以确保物流企业在需要的时间和需要的岗位上，获得所需要的合适数量、质量和种类的人力资源的过程

物流企业人力资源规划31

物流企业人力资源规划供需预测与平衡改变员工使用率，如，团队训练使用不同的员工直接达到企业目的改变企业目标，使之趋于合理，现实

供给需求物流企业人力资源规划供需预测与平衡供32

物流企业职务分析与设计含义：职务就是岗位职务分析就是通过对岗位所进行的分析，确定完成岗位工作所需的技能、责任和知识的系统过程。

物流企业职务分析与设计33工作分析的内容：（1）简单的说：5w1H，即Who、What、When、Where、Why、How（2）四个方面的分析工作名称分析：工作特征的揭示与概括、名称选择工作规范分析：工作任务、工作责任、工作关系等工作环境分析：物理环境、安全环境、社会环境工作条件分析：必备的知识、技能、心理素质

物流企业职务分析与设计工作设计的内容包括：工作内容的设计（工作技能的多样性设计、工作的整体性设计、工作的自主性设计、工作的重要性设计、工作的反馈性设计）工作职能的设计（工作责任、权限、信息沟通的方式、工作的方法和协作要求上的设计）工作关系设计（个人与个人、部门与部门的关系设计）

工作分析的内容：物流企业职务分析与设计工作设计的内容包括：34

物流企业职务分析与设计工作设计与分析的结果-——职位说明书包含：工作说明：工作识别事项；工作概要；工作主要内容；工作特殊事项。工作规范任职资格识别事项工作概要主要内容特殊事项物流企业职务分析与设计工作设计与分析的结果-——职位说明书识35

物流企业员工招聘与选拔招聘的含义：

通过各种信息途径吸引应聘者，寻找和确定工作候选人,以充足的质量和数量来满足组织的人力资源需求的过程。招聘的意义获得高质量的人力资源带来新的思想从人员入口处避免人员离职提高组织知名度招聘程序确定招聘依据招聘计划招募：招聘策略，寻求候选人选拔候选人甄选录用：签约评价：检查，评估，反馈

物流企业员工招聘与选拔招聘的含义：招聘程序36

物流企业员工招聘与选拔招聘的两个途径:内部与外部物流企业员工招聘与选拔招聘的两个途径:内部与外部37

物流企业员工招聘与选拔招聘的形式（渠道）广告职业介绍机构猎头公司校园推荐在线招聘招聘会物流企业员工招聘与选拔招聘的形式（渠道）38

物流企业员工招聘与选拔人员选拔：

从对应聘者的资格审查开始，经过用人部门与人力资源部门共同的初选、面试、考试、体检、个人资料核实，到录用人员的过程。选拔的内容资格审查面试：结构型，非结构型测试（人才测评）测试（人才测评）分类：心理测试：职业能力倾向性测试；个性测试；价值观测试；职业兴趣测试；情商测试智能测试：智力测试；技能测试；专业知识测试；情景模拟测试

物流企业员工招聘与选拔人员选拔：测试（人才测评）分类：39

物流企业员工培训与开发培训与开发的含义培训：帮助员工学习与当前工作有关的综合能力开发：帮助员工为未来工作做好准备培训与开发的不同

员工培训与开发的内容育道德：灌输企业文化，培养职业道德建观点：热情敬业态度的建立与转变传知识：完成工作所需知识的传授培技能：专项技术和能力的培养最重要：行为的改变与融合物流企业员工培训与开发培训与开发的含义员工培训与开发的内容40

物流企业员工培训与开发员工培训与开发方式是否正式进行：正式：正式的讲解，知识的传播新员工培训常规培训非正式：以行为改变为主要目的，如信封的写法是否脱离工作现场：脱产在职半脱产物流企业员工培训与开发员工培训与开发方式41

物流企业员工培训与开发培训的方法常见的有两种被动性培训：被培训者被动接受的培训个别指导：师傅带徒弟集体指导：主要以讲座，专题等方式进行

参与性培训：被培训者主动接受的培训讨论会团队培训案例分析模拟：角色扮演，商业游戏，拓展训练事务处理训练参观访问模拟空间技能训练物流企业员工培训与开发培训的方法常见的有两种参与性培训：被培42

物流企业员工激励激励

激发人的行为动机的心理过程，即通过种各客观因素的刺激，引发和增强人的行为的内驱力，使人达到兴奋状态的过程。激励的功能发掘物流企业员工的潜能提高物流企业人力资源的质量弥补物流企业物质资源的不足物流企业员工激励激励激励的功能43