寿险营销主管培训2新人留存概论选择留人课件

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Development我们是**人寿的未来！我们来这儿是学习做大做强营业部技能的！1Welcome!寿险营销主管成长系列我们是**人寿的未来！12022/12/24前言：新人留存概论——系统的思考模式和工作流程2022/12/17前言：新人留存概论2思考：您在做组织发展过程中，最大

的教训是什么？2022/12/24思考：您在做组织发展过程中，最大2022/12/173Page

4是生育能力（招聘）强还是养孩子的能力（留存）强？如果给你200人，你想过怎样养活他们吗？团队如何做大？Page4是生育能力（招聘）强还是养孩子的能力（留存）留存是组织发展之本！2022/12/24留存是组织发展之本！2022/12/175思考影响留存最重要的因素有哪些？2022/12/24思考影响留存最重要的因素有哪些？2022/12/1762022/12/24

训练留人业务留人赢在起点（选择留人）目标导向（规划留人）过程支持新人留存不是一件单独的事，而是一个系统；新人留存系统，涵盖三个要素及四个基本2022/12/17训练业务赢在起点（选择留人）目标导72022/12/241、赢在起点：新人留存的起点在增员选择——选择留人

很多组织管理者都一门心思要把能力低下者变成合格者，其实，真正卓越的管理者是把精力、资源和时间花在把称职者培养成佼佼者上。——现代管理学大师

彼得德鲁克2022/12/171、赢在起点：新人留存的起点在增员选择—82022/12/24不要高估自己培养人的能力！不要低估自己选择人的能力！2022/12/17不要高估自己培养人的能力！92022/12/242、目标导向：以公司基本法为依托，以晋升标

准为目标，走晋升发展之路——规划留人胸怀梦想，才能走得更有力、走得更远！想让他留下，就让他晋升！所以一定要用好基本法+目标规划（晋升），给以希望、给以方向、给以动力！2022/12/172、目标导向：以公司基本法为依托，以晋升102022/12/243、过程支持：民以食为天！四有促留存：有客户、有能力、有好的收入、有自信——业务留人与训练留人建设高效的业务系统，降低展业难度，提升收入和幸福指数，增强信心和行业归属感（忠诚度）扎实的训练、持续的追踪，保障系统的落地2022/12/173、过程支持：民以食为天！四有促留存：有111选择留人2业务留人3训练留人4规划留人留存四个基本1选择留人2业务留人3训练留人4规划留人留存12

“增员高品质的新人，是建立一家成功营业单位的首要基础。而这里所谓的‘品质’，指的是你增员新人的素质，以及你增员方式的品质。”

——美国金登兄弟

《打造组织金字塔》之《增员选才》作者增员对象质量+增员过程质量原材料工艺流程“增员高品质的新人，是建立一家成功营业单位的首要基础。愿景与标准新人的选择选择留人愿景与标准选择留人14什么是愿景？为什么谈留存，一定要谈到愿景？2022/12/24什么是愿景？2022/12/1715在战争的紧要关头，国共两军靠什么激励士气？在战争的紧要关头，国共两军靠什么激励士气？16“打土豪，分田地，当家作主人！”共产党——他们为什么会舍生忘死？17“打土豪，分田地，当家作主人！”共产党——他们为什么会舍生忘淮海战役中，国军敢死队员上阵前，部队给士兵发银元。在战争的紧要关头，国共两军靠什么激励士气？淮海战役中，国军敢死队员上阵前，部队给士兵发银元。在战争的紧18点燃思考：区区几块大洋能否激励一个士兵去拚命？是什么力量让一个红军士兵舍生忘死？引申思考：区区几千元的收入（这点收入其他地方赚不到吗？）能否激励一个新入行的营销员放下身段（至少他是这样体验的）去面对一个个无情的拒绝？是什么力量让一个营销员即使身处困境依然不放弃努力？点燃思考：19万物生于有，有生于无

——老子《道德经》万物生于有，有生于无20肉眼可见的东西有无不可见的思维团队保费佣金管理津贴……观念（习惯思维）、思想（对规律的认知）等。愿景、目标、价值观（为人处事的准则）——肉眼可见的东西为“有”，而智慧之眼可以看到“无”——一个管理者，若没有智慧之眼，又如何带领团队走向远方？肉眼可见的东西有无不可见的思维团队观念（习惯思维）、思想（21愿景是什么？

22愿景是一个人或一个团队对未来的向往，是一个生动的画面，是一个具体的目标，是一个历久弥坚的承诺。愿景是什么？22愿景是一个人或一个团队对未来的向往，是一个阿里巴巴：让天底下没有难做的生意麦肯锡：帮我们的客户成为最杰出的公司沃尔玛：让普通百姓有机会购买有钱人买的东西迪士尼：让人快乐玫琳凯：为女性创造无限的机会默克制药：医药为人服务，不为利润服务愿景举例阿里巴巴：让天底下没有难做的生意愿景举例23思考：作为团队领导者，我为自己、为团队描绘了一个什么样的愿景？我为之心动吗？我的团队为之心动吗？（学员自由发言）24思考：（学员自由发言）24愿景与标准新人的选择选择留人愿景与标准选择留人25按照愿景制定选人标准，ABC选人从日常行为习惯要求新人步骤一、确立标准按照愿景制定选人标准，ABC选人步骤一、确立标准26发展意愿是否强烈？（从业信心）客户来源是否充足？（顺利转正）业务人脉是否广泛？（长期发展）道德品行是否良好？（基本素质）家庭成员是否支持？（利于工作）

新人是否有潜力的5项因素发展意愿是否强烈？（从业信心）新人是否有潜力的5项因27视频分享：你喜欢招什么样的人？视频分享：你喜欢招什么样的人？282022/12/24步骤二、三级面谈增员选择与面谈的关系是什么？为什么面谈是选择的重要步骤？2022/12/17步骤二、三级面谈增员选择与面谈的关系是什292022/12/24这些情形我们曾经经历过吗？2022/12/17这些情形我们曾经经历过吗？302022/12/24场景一：

新人班训前会五分钟后即将开始。正在此时，张主任风风火火赶到培训班，找到班主任王老师。

“王老师，这人是报纸认识的，叫**，刚好赶上这期班，费用都在我这里，让他先进班学习，一会儿我就到公司把手续补全，帮帮忙，帮帮忙啊！”

“放到下期吧！”王老师建议到。

“那还要等五六天啊，先进班学习！这人条件不错的！”潜台词：主管、组训、区经理，回去以后再见嘛，进班最要紧！匆忙型！2022/12/17场景一：新人312022/12/24场景二：推荐人：小王，你对这个行业还比较陌生，问题也比较多，这些呢，都是正常的。现在，刚好有个好机会，公司要举办一期保险知识普及班，你进去听听，听完了，我们再说！小王：参加培训班？我恐怕没有时间呢！推荐人：这是保险知识普及班，听完了，很多问题你就明白了。时间嘛，自己安排好啊！这个培训班要交250元培训费，我先帮你垫上，你好好培训啊！小王：主管！我……推荐人：培训完再说啊！潜台词：新人班那么多课程，保证你听完后大不一样，进班就是胜利！押宝型！2022/12/17场景二：推荐人：小王，你对这个行业还比较322022/12/24场景三：简约型！

组训：张主任，我帮你看看增员啊，也帮你把把关嘛！张主任：好啊！等我搞不定时候，就找你帮忙啊！潜台词：那么多人面谈太麻烦了，我自己就能搞定，费那个事儿！2022/12/17场景三：简约型！组训：张主任，我帮332022/12/24这些情况反映了什么问题？2022/12/17这些情况反映了什么问题？342022/12/24轻视了面谈的过程！！2022/12/17轻视了面谈的过程！！352022/12/24一家企业的正常招聘流程？2022/12/17一家企业的正常招聘流程？362022/12/24见了一次面，就被录取？你感受如何？入司之前与人事专员、人事经理、用人部门负责人、分管总、总经理一一面试，获得入职资格，你又感受如何？情景模拟：假设我们去应聘2022/12/17见了一次面，就被录取？你感受如何？情景模37面谈轮次面谈人面谈内容目标第一级主管看简历，聊简历其他能力了解（见后页）让推荐人带准增员参观公司职场文化要亲自做初次面谈，要让新人入司前听到的和他入司后看到的保持一致。第二级经理了解准增员对行业、公司的看法或感受询问准增员对从事寿险营销工作的具体想法向准增员介绍营业部的发展愿景及相关要求甄选、吸引、要求第三级营服经理了解准增员前两次面谈情况对准增员作最后一道关的甄选提出参训及后续工作要求甄选及促成参训步骤二、三级面谈面谈轮次面谈人面谈内容目标第一级主管看简历，聊简历要亲自做初39

根据CIP协会的研究，新人脱落主要有两个原因：

一是，新人进来后发现和当初想象中或推荐人承诺的、描述的不一样，会对团队甚至公司、行业产生不信任感。二是，新人有问题得不到及时的解决。我们的队伍中，暂且不论主管的辅导能力，有时候主管太忙，会忽略新人。为什么有的新人会快速脱落？39为什么有的新人会快速脱落？2022/12/241、母子关系靠血缘，师徒关系靠面谈！2、面谈是植入基因的关键环节！3、成功的面谈是新人留存的第一步！增员面谈三句箴言2022/12/171、母子关系靠血缘，师徒关系靠面谈！增员40面谈实务——全面了解新人、启发思考（详见《学员手册》）面谈实务——全面了解新人、启发思考412022/12/24基本信息姓名

性别

年龄

学历

工作年限

当地生活时间

家庭情况

招聘来源

所属团队

考察点主要问题情况记录企图心1、你心目中理想的生活状态是什么样子的？你为此做出过什么努力？

2、如果让你进入保险行业，你认为一个月最少应该获得多少收入？为什么？

3、在你学习或之前的工作经历中，有获得第一名的经历吗？当时是如何做到的？

4、你计划什么时候在这座城市拥有自己的房子（换个更大的房子）？

爱心和责任心1、现在你的父母需要你赡养吗？每月给多少？

2、如果你一旦发生了意外，对家人做好了相应的安排吗？准备了多少？为什么准备这么多？

3、如果朋友或亲戚需要你的帮助，你愿意帮助多久，拿出多少钱？

4、你是否参加过社会上的慈善公益组织？做过什么慈善公益活动？

5、各地发生灾害时你捐款了吗？捐了多少？

学习力1、你在读书的时候对哪一门课程比较有心得？成绩比较好？

2、它对现在的工作有什么帮助？

活动力1、请简单讲一下你日常作息时间如何安排

2、请讲一下印象中最忙一天如何度过？是常态吗？忙碌之后效果如何？

3、你现在参加了什么社团组织吗？你有什么兴趣爱好？休假做什么？

独立自主能力1、你是否有创业/转换行业的想法，为什么？跟谁讨论过，其意见如何？曾如何行动？结果如何？

2、你是否做过与周遭意见相左的事情？别人为何反对？为何执意要做，结果如何？

3、你一个人的时候通常做什么事情？

2022/12/17基本信息姓名性别年龄学历工作年限422022/12/24基本信息姓名

性别

年龄

学历

自我激励1、近年来工作上让你最有成就感的事是什么？是什么情形？之后如何追求更高的目标？

2、在过去的工作有没有设定实质目标？为达成目标你如何做的？其结果如何？

3、在追求目标过程中遇到困难时，你是怎样做的？

说服力1、你曾经有跟主管意见相左的时候吗？怎么去沟通，主管为何同意你的想法？

2、你认为要说服别人什么最重要？你觉得自己有说服别人的能力吗？

精神恢复力1、你曾有陷入低潮/受挫的的情形吗？你采取了什么样的行动？其结果如何？

2、你一般走出一个重大挫折的阴影，需要多长时间？

3、当你被亲朋好友拒绝的时候是怎样处理的？

柔软力1、如果你提供的服务遭到了客户批评和质疑，你是如何处理的？

感受力1、你是否曾经在自己工作得心应手时，发现朋友工作上遭遇困难？怎么感觉到的？是否主动帮忙？

2、你觉得你周围的人感觉你是什么样的人？请描述一下你最感动的事，或者自我感觉与别人对你感觉落差最大的事。

面谈人：

面谈时间：

2022/12/17基本信息姓名性别年龄学历自我激励431、通过面谈全面了解新人2、通过面谈明确基本要求，大幅提升新人出勤率面谈目的面谈目的44

1、介绍公司规章制度

每日8:00-10:00为早会时间，

要求着职业装准时参加

1、营服统一差勤扣款

2、不出单又不出勤的人坚决清退

3、每日填写工作日志成功经验分享——提升新人出勤率的三个动作2、阐述出勤的意义1）自我管理是要养成认真的工作态度和良好的习惯，体现了一个人的基本素质2）出勤可以学到很多保险、房产、金融等方面的知识，好的课程可以传授给家人3）填写工作日志，记录重要业务信息动作一：面谈——取得承诺成功经验分享——提升新人出勤率的三个动作2、阐述出勤的意义动451）询问新人对出勤的看法

你对出勤怎么看？能不能保证每日出勤？

2）再次强化出勤意义

a.出勤能帮你在这个行业长期稳定地走下去

b.案例：同业公司不要求出勤，缺乏归属感离开保险行业

3)取得新人承诺——每日着职业装准时出勤3、面试签字1）询问新人对出勤的看法3、面试签字461、强调新人需要“行为习惯转正”

1）再次强化出勤的意义

2）阐述工作日志的意义2、新人高明杰案例：陌生拜访，将客户“一年后你再来拜访我”的要求记录在工作日志；一年后如期拜访，客户感动，顺利签单动作二：新人班培训再次提出要求——当我们迷失方向，找不到客户时，工作日志会给我们提供很多机会！1、强调新人需要“行为习惯转正”动作二：新人班培训再次提出要47提出“十大要求”，再次强调出勤和工作日志1.每天出勤、着职业装，参加大早会、二度早会、三度早会和夕会，请假必须提前通知；2.每天填写工作日志、拜访计划，坚持每天六访；3.每天晚上把白天的拜访情况总结出来，将问题带到第二天早会上解决；4.遵守纪律，开会时不接电话、不说话、不进进出出；5.在公司不说负面话，有困难找师傅、找主管帮助；6.养成良好的习惯，月初开单，月中达成任务，下旬为下月做准备；7.认真学习、掌握条款；8.争取早日上岗，两个月内转正；9.尊敬师傅，爱护团队，维护团队氛围，共建美好家园；10.每天增员拜访，做好组织发展，做大做强自己的团队。动作三：迎新会——宣誓提出“十大要求”，再次强调出勤和工作日志1.每天出勤、着职业48出勤是对业务人员的基本要求，要想在这个行业长期稳定发展一定要严格执行。总结出勤是对业务人员的基本要求，要想在这个行业长期稳定发展一定要491、成功的营业部常用筛选工具包括：申请表甄选测试面谈

背景调查

背景信息册信用调查职业讲座/增员讲座2、案例：背景调查

1）要求新人提供5个名单（家人、朋友、同事、同学、邻居）2）指派专人访谈这5个人，了解他们对新人的评价3）好处：

a.更全面地了解新人，有助于做出选择；b.获得了5个准客户/准增员名单步骤三、工具甄选1、成功的营业部常用筛选工具包括：步骤三、工具甄选50厘清团队愿景依据愿景确立选择标准通过三级面谈执行标准通过完整的培训来强化标准面谈是非常重要的一环，面谈是营销人员留存的起点，是植入营业单位文化基因的关键环节，不可轻忽。小结厘清团队愿景面谈是非常重要的一环，面谈是营销人员留存的起点，谢谢！谢谢！52Welcome!寿险营销主管成长系列Field

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Development我们是**人寿的未来！我们来这儿是学习做大做强营业部技能的！53Welcome!寿险营销主管成长系列我们是**人寿的未来！12022/12/24前言：新人留存概论——系统的思考模式和工作流程2022/12/17前言：新人留存概论54思考：您在做组织发展过程中，最大

的教训是什么？2022/12/24思考：您在做组织发展过程中，最大2022/12/1755Page

56是生育能力（招聘）强还是养孩子的能力（留存）强？如果给你200人，你想过怎样养活他们吗？团队如何做大？Page4是生育能力（招聘）强还是养孩子的能力（留存）留存是组织发展之本！2022/12/24留存是组织发展之本！2022/12/1757思考影响留存最重要的因素有哪些？2022/12/24思考影响留存最重要的因素有哪些？2022/12/17582022/12/24

训练留人业务留人赢在起点（选择留人）目标导向（规划留人）过程支持新人留存不是一件单独的事，而是一个系统；新人留存系统，涵盖三个要素及四个基本2022/12/17训练业务赢在起点（选择留人）目标导592022/12/241、赢在起点：新人留存的起点在增员选择——选择留人

很多组织管理者都一门心思要把能力低下者变成合格者，其实，真正卓越的管理者是把精力、资源和时间花在把称职者培养成佼佼者上。——现代管理学大师

彼得德鲁克2022/12/171、赢在起点：新人留存的起点在增员选择—602022/12/24不要高估自己培养人的能力！不要低估自己选择人的能力！2022/12/17不要高估自己培养人的能力！612022/12/242、目标导向：以公司基本法为依托，以晋升标

准为目标，走晋升发展之路——规划留人胸怀梦想，才能走得更有力、走得更远！想让他留下，就让他晋升！所以一定要用好基本法+目标规划（晋升），给以希望、给以方向、给以动力！2022/12/172、目标导向：以公司基本法为依托，以晋升622022/12/243、过程支持：民以食为天！四有促留存：有客户、有能力、有好的收入、有自信——业务留人与训练留人建设高效的业务系统，降低展业难度，提升收入和幸福指数，增强信心和行业归属感（忠诚度）扎实的训练、持续的追踪，保障系统的落地2022/12/173、过程支持：民以食为天！四有促留存：有631选择留人2业务留人3训练留人4规划留人留存四个基本1选择留人2业务留人3训练留人4规划留人留存64

“增员高品质的新人，是建立一家成功营业单位的首要基础。而这里所谓的‘品质’，指的是你增员新人的素质，以及你增员方式的品质。”

——美国金登兄弟

《打造组织金字塔》之《增员选才》作者增员对象质量+增员过程质量原材料工艺流程“增员高品质的新人，是建立一家成功营业单位的首要基础。愿景与标准新人的选择选择留人愿景与标准选择留人66什么是愿景？为什么谈留存，一定要谈到愿景？2022/12/24什么是愿景？2022/12/1767在战争的紧要关头，国共两军靠什么激励士气？在战争的紧要关头，国共两军靠什么激励士气？68“打土豪，分田地，当家作主人！”共产党——他们为什么会舍生忘死？69“打土豪，分田地，当家作主人！”共产党——他们为什么会舍生忘淮海战役中，国军敢死队员上阵前，部队给士兵发银元。在战争的紧要关头，国共两军靠什么激励士气？淮海战役中，国军敢死队员上阵前，部队给士兵发银元。在战争的紧70点燃思考：区区几块大洋能否激励一个士兵去拚命？是什么力量让一个红军士兵舍生忘死？引申思考：区区几千元的收入（这点收入其他地方赚不到吗？）能否激励一个新入行的营销员放下身段（至少他是这样体验的）去面对一个个无情的拒绝？是什么力量让一个营销员即使身处困境依然不放弃努力？点燃思考：71万物生于有，有生于无

——老子《道德经》万物生于有，有生于无72肉眼可见的东西有无不可见的思维团队保费佣金管理津贴……观念（习惯思维）、思想（对规律的认知）等。愿景、目标、价值观（为人处事的准则）——肉眼可见的东西为“有”，而智慧之眼可以看到“无”——一个管理者，若没有智慧之眼，又如何带领团队走向远方？肉眼可见的东西有无不可见的思维团队观念（习惯思维）、思想（73愿景是什么？

74愿景是一个人或一个团队对未来的向往，是一个生动的画面，是一个具体的目标，是一个历久弥坚的承诺。愿景是什么？22愿景是一个人或一个团队对未来的向往，是一个阿里巴巴：让天底下没有难做的生意麦肯锡：帮我们的客户成为最杰出的公司沃尔玛：让普通百姓有机会购买有钱人买的东西迪士尼：让人快乐玫琳凯：为女性创造无限的机会默克制药：医药为人服务，不为利润服务愿景举例阿里巴巴：让天底下没有难做的生意愿景举例75思考：作为团队领导者，我为自己、为团队描绘了一个什么样的愿景？我为之心动吗？我的团队为之心动吗？（学员自由发言）76思考：（学员自由发言）24愿景与标准新人的选择选择留人愿景与标准选择留人77按照愿景制定选人标准，ABC选人从日常行为习惯要求新人步骤一、确立标准按照愿景制定选人标准，ABC选人步骤一、确立标准78发展意愿是否强烈？（从业信心）客户来源是否充足？（顺利转正）业务人脉是否广泛？（长期发展）道德品行是否良好？（基本素质）家庭成员是否支持？（利于工作）

新人是否有潜力的5项因素发展意愿是否强烈？（从业信心）新人是否有潜力的5项因79视频分享：你喜欢招什么样的人？视频分享：你喜欢招什么样的人？802022/12/24步骤二、三级面谈增员选择与面谈的关系是什么？为什么面谈是选择的重要步骤？2022/12/17步骤二、三级面谈增员选择与面谈的关系是什812022/12/24这些情形我们曾经经历过吗？2022/12/17这些情形我们曾经经历过吗？822022/12/24场景一：

新人班训前会五分钟后即将开始。正在此时，张主任风风火火赶到培训班，找到班主任王老师。

“王老师，这人是报纸认识的，叫**，刚好赶上这期班，费用都在我这里，让他先进班学习，一会儿我就到公司把手续补全，帮帮忙，帮帮忙啊！”

“放到下期吧！”王老师建议到。

“那还要等五六天啊，先进班学习！这人条件不错的！”潜台词：主管、组训、区经理，回去以后再见嘛，进班最要紧！匆忙型！2022/12/17场景一：新人832022/12/24场景二：推荐人：小王，你对这个行业还比较陌生，问题也比较多，这些呢，都是正常的。现在，刚好有个好机会，公司要举办一期保险知识普及班，你进去听听，听完了，我们再说！小王：参加培训班？我恐怕没有时间呢！推荐人：这是保险知识普及班，听完了，很多问题你就明白了。时间嘛，自己安排好啊！这个培训班要交250元培训费，我先帮你垫上，你好好培训啊！小王：主管！我……推荐人：培训完再说啊！潜台词：新人班那么多课程，保证你听完后大不一样，进班就是胜利！押宝型！2022/12/17场景二：推荐人：小王，你对这个行业还比较842022/12/24场景三：简约型！

组训：张主任，我帮你看看增员啊，也帮你把把关嘛！张主任：好啊！等我搞不定时候，就找你帮忙啊！潜台词：那么多人面谈太麻烦了，我自己就能搞定，费那个事儿！2022/12/17场景三：简约型！组训：张主任，我帮852022/12/24这些情况反映了什么问题？2022/12/17这些情况反映了什么问题？862022/12/24轻视了面谈的过程！！2022/12/17轻视了面谈的过程！！872022/12/24一家企业的正常招聘流程？2022/12/17一家企业的正常招聘流程？882022/12/24见了一次面，就被录取？你感受如何？入司之前与人事专员、人事经理、用人部门负责人、分管总、总经理一一面试，获得入职资格，你又感受如何？情景模拟：假设我们去应聘2022/12/17见了一次面，就被录取？你感受如何？情景模89面谈轮次面谈人面谈内容目标第一级主管看简历，聊简历其他能力了解（见后页）让推荐人带准增员参观公司职场文化要亲自做初次面谈，要让新人入司前听到的和他入司后看到的保持一致。第二级经理了解准增员对行业、公司的看法或感受询问准增员对从事寿险营销工作的具体想法向准增员介绍营业部的发展愿景及相关要求甄选、吸引、要求第三级营服经理了解准增员前两次面谈情况对准增员作最后一道关的甄选提出参训及后续工作要求甄选及促成参训步骤二、三级面谈面谈轮次面谈人面谈内容目标第一级主管看简历，聊简历要亲自做初91

根据CIP协会的研究，新人脱落主要有两个原因：

一是，新人进来后发现和当初想象中或推荐人承诺的、描述的不一样，会对团队甚至公司、行业产生不信任感。二是，新人有问题得不到及时的解决。我们的队伍中，暂且不论主管的辅导能力，有时候主管太忙，会忽略新人。为什么有的新人会快速脱落？39为什么有的新人会快速脱落？2022/12/241、母子关系靠血缘，师徒关系靠面谈！2、面谈是植入基因的关键环节！3、成功的面谈是新人留存的第一步！增员面谈三句箴言2022/12/171、母子关系靠血缘，师徒关系靠面谈！增员92面谈实务——全面了解新人、启发思考（详见《学员手册》）面谈实务——全面了解新人、启发思考932022/12/24基本信息姓名

性别

年龄

学历

工作年限

当地生活时间

家庭情况

招聘来源

所属团队

考察点主要问题情况记录企图心1、你心目中理想的生活状态是什么样子的？你为此做出过什么努力？

2、如果让你进入保险行业，你认为一个月最少应该获得多少收入？为什么？

3、在你学习或之前的工作经历中，有获得第一名的经历吗？当时是如何做到的？

4、你计划什么时候在这座城市拥有自己的房子（换个更大的房子）？

爱心和责任心1、现在你的父母需要你赡养吗？每月给多少？

2、如果你一旦发生了意外，对家人做好了相应的安排吗？准备了多少？为什么准备这么多？

3、如果朋友或亲戚需要你的帮助，你愿意帮助多久，拿出多少钱？

4、你是否参加过社会上的慈善公益组织？做过什么慈善公益活动？

5、各地发生灾害时你捐款了吗？捐了多少？

学习力1、你在读书的时候对哪一门课程比较有心得？成绩比较好？

2、它对现在的工作有什么帮助？

活动力1、请简单讲一下你日常作息时间如何安排

2、请讲一下印象中最忙一天如何度过？是常态吗？忙碌之后效果如何？

3、你现在参加了什么社团组织吗？你有什么兴趣爱好？休假做什么？

独立自主能力1、你是否有创业/转换行业的想法，为什么？跟谁讨论过，其意见如何？曾如何行动？结果如何？

2、你是否做过与周遭意见相左的事情？别人为何反对？为何执意要做，结果如何？

3、你一个人的时候通常做什么事情？

2022/12/17基本信息姓名性别年龄学历工作年限942022/12/24基本信息姓名

性别

年龄

学历

自我激励1、近年来工作上让你最有成就感的事是什么？是什么情形？之后如何追求更高的目标？

2、在过去的工作有没有设定实质目标？为达成目标你如何做的？其结果如何？

3、在追求目标过程中遇到困难时，你是怎样做的？

说服力1、你曾经有跟主管意见相左的时候吗？怎么去沟通，主管为何同意你的想法？

2、你认为要说服别人什么最重要？你觉得自己有说服别人的能力吗？

精神恢复力1、你曾有陷入低潮/受挫的的情形吗？你采取了什么样的行动？其结果如何？

2、你一般走出一个重大挫折的阴影，需要多长时间？

3、当你被亲朋好友拒绝的时候是怎样处理的？

柔软力1、如果你提供的服务遭到了客户批评和质疑，你是如何处理的？

感受力1、你是否曾经在自己工作得心应手时，发现朋友工作上遭遇困难？怎么感觉到的？是否主动帮忙？

2、你觉得你周围的人感觉你是什么样的人？请描述一下你最感动的事，或者自我感觉与别人对你感觉落差最大的事。

面谈人：

面谈时间：

2022/12/17基本信息姓名性别年龄学历自我激励951、通过面谈全面了解新人2、通过面谈明确基本要求，大幅提升新人出勤率面谈目的面谈目的96

1、介绍公司规章制度

每日8:00-10:00为早会时间，

要求着职业装准时参加

1、营服统一差勤扣款

2、不出单又不出勤的人坚决清退

3、每日填写工