公共管理电子政务练习题及答案

一、论述题1、什么是政府知识管理？如何利用电子政务提高政府知识管理水平？答：政府知识管理：政府知识管理是指政府在日益加剧的非连续性、化的变化需要，在电子政务的基础上，充分利用知识网络系统，畅通无阻地进行知识收集、组织、运用，不断地创新知识，并将新知识高效地应用于政府在各个领域的管理实践,最终提高政府的管理水平、知识管理的理论与方法通过知识的产生、收集、传递与利用，形成政府知识资源；政府知识共享，提高振幅管理能力和管理水平；政府人体智慧，实现制度创新和管理创新；建立知识型政府，在电子政务、电子政府的基础上，促进管理的知识化，服务的知识化，形成可持续发展的知识服务体系。所谓电子政务，就是运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。电子政务是一种新的公共行政管理方法，它构建在体系完整、结构合理、告诉宽带、互联互通、安全可靠的网络系统之上，利用信息和通信技术，有效地实现行政、服务及内部管理等功能，在政府、的知识，应当尽快进行知识标准化工作，尽快在政府网站上公开，做好知识的更新与归类等；对政府内部知识，要尽量显性化、编码化，分析，建成规范的文档纳入知识库，并将其传递给相关部门和人员，将外部知识变为政府改进工作、提高服务水平、创新知识的起点。径之一。2、如何评估一个政府门户网站？体系，有助于解决其发展中存在的问题。一个政府门户网站建设、运行的好坏，直接关系到政府的形象，也影响着管理、服务的质量和水平，因此，在电子政务建设中，注重政府门户网站建设，提高政府门户网站设计、运营以及管理水平，就成为一个非常重要的问题。从国际层面看，通行的主要有三种电子政务评测指标方法：9大类：保健与人类服务、司法与公共安全、国家财政收入、教育、运输与车辆、管制9个类型逐一进行评价，最终做出对一个国家的政府门户网站的评估；总体成熟度都超过50%熟度介于40%50%于30%40%的评估。字145分别赋予起步阶段、提高阶段、交互阶段、在线事务处理阶段以及无缝链接五个阶段以量化各国的“政府网站建设现4档，每档间隔0.25。具体数63镇人口与农村人口比率。没有给出具体的计算公式。面进行：差距；与深浅等。服务，创造了条件。3、政府部门如何购买电子政务咨询服务？然后开展业务调研，了解本地或本部门政务工作内容、流程、规则、司应当能够提供全面、客观、深入的咨询。介于咨询公司擅长的行业领域、技术实力、咨询人员的水平不同，其咨询领域、范围、提高服务的形式也各不相同。政府部门在选择咨询公司时，要从资信情况、业务能力、建议方案、报价情况四个方面考虑。实力，这是一个咨询公司开展咨询服务的基础，具体表现在声誉、口咨询项目数量、回款率、客户数、客户满意度、客户回头率等方面。户那里了解情况，还可以从该其竞争对手那里了解情况。同。政府部门可以从咨询公司的业务专长、咨询方法、实施能力三个方面去了解电子政务咨询公司的业务能力。做到的。政府部门可以从以下几个方面来考虑：1、该咨询公司是擅长信息化战略咨询还是技术实施咨询，2还是税务系统，或者社会保障系统，3、是中央部委，还是省厅，还身特色的理论模型、方法体系、咨询手段等，这些咨询方法体现了咨际具体问题，是否容易被部门上下接受。此外，还要注意咨询公司的关键因素。度比较深，有的则基本上不介入实施过程。对于同一个咨询公司，在一个行业领域非常精通并不代表在另外一个行业领域也能够得心应否清晰，咨询人员结构是否合理，资源保障是否充足，项目周期是否合理，咨询服务承诺是否明确等。据咨询团队成员的资历按照人/天计算咨询费用。顾问的资历或级别务。咨询合同通常包括以下内容：1、咨询项目的范围。由于咨询项们的需求，这种相互扯皮的事情往往会使咨询工作陷入困境。因此，必须清晰界定咨询项目的范围。2、咨询项目的时间期限。要对咨询项目起始时间做出明确的、合理的规定。对于咨询公司来说，咨询项来定的。如果咨询公司不能如期完成项目，应该负违约责任，政府部门有权提出赔偿。3、咨询项目的团队人员。咨询合同要明确规定咨问、高级顾问还是资深顾问等，以及每个人参与项目的时间。合同要具体确定团队成员名单，如果咨询公司随意更改，应该负违约责任，政府部门有权提出赔偿甚至终止合同。4、咨询项目的费用和付款方式。合同要明确吃饭、住宿、差旅、通信、调研资料等费用应该由哪体项目并对其做出适当的限制。5、咨询工作的具体要求。咨询公司人员遵循政府机构的规章制度。6、保密协议。政府工作往往涉及国7、违约责任。无论哪一方出现违约行为，都要承担违约责任。如果政府部门对咨询质量很不满意，可以拒付尾款。8、争议解决方式。由指定仲裁机构来解决，或通过向法院提出诉讼的方式来解决。9、如果这些承诺没有写进合同里，很可能就成为不能兑现的“空头支票”。因此，政府部门必须把咨询公司的承诺也写进合同里，并尽量把描述性的承诺用具体的、精确的、可以量化的语言来表达。的要求进行独立的范围界定，人员配置、成本核算、质量控制、风险管理、进度安排等。通常，一个电子政务咨询项目的整个过程可以分公司建立良好的合作关系，共同致力于问题的解决。4、什么是云计算？云计算在电子政务领域有哪些应用？答：云计算的感念：云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后让你体验每秒10万亿次的运算能力，拥有这么强大的计算能力可以手机等方式接入数据中心，按自己的需求进行运算。现阶段认可度比较高的定义是：云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计商进行很少的交互。云计算从2007年进入人们的视野中，引起了社会各界的广泛重视。但具体到什么是云计算，至今仍然是众说纷纭。维基百科中将云计算定义为一种基于Internet共享资源、软件和信息可以被终端计算机或其他设备按需使用；IT巨头IBM构。作为一种新的计算模式，云计算把IT资源、数据、应用以服务的形式通过互联网提供给用户。虽然定义多种多样，但共同点就是：用网络来访问与使用云端资源。云计算在电子政务领域中的应用：对信息资源的一种共享和信息资源的集中处理。开放源码、虚拟化以及云计算服务，可以节省庞大的政府开支，为政基于云计算的交换平台将实现政府部门间信息联动与政务工作协同。会公众提供高效、优质、廉洁的一体化管理和服务。作用的有效发挥，电子政务信息资源达到了共建、共享，这避免了系技保障。及网络资源，借助云计算平台，打造新的高效的办公(业务)平台，以较小的成本提高协同办公效率，减少不必要的IT投资，降低资源浪的组织与管理，促进各部门信息资源的共享，既消除信息孤岛、解决能够在更大范围中得到使用，发挥更多效用。有优点，第一种建设模式因第三方机构的专业性可以缩短建设工期，更加完整。目前这两种模式的选择也正处于探索中。能接口或开放式的服务，使信息资源发挥最大作用；分析和挖掘工作，从所掌握的信息中提取和产生更多有价值的信息，服务；计算的特点和功用得到充分发挥。现不同电子政务系统间的信息整合、交换、共享和政务工作协同，大大地提高各级政府机关的整体工作效率。转为积极探索云计算在电子政务领域的创新应用。云计算在带给电子政务便利的同时，也给电子政务提出了挑战。第一，是安全性问题。这是产业界对云计算最大的担心，也是制甚至牵扯到国家安全，不得不慎之又慎。第二，是云基础设施的部署和改造。鉴于云计算与传统的IT部署方式有很大区别，在对云平台统一规划，如何选择一条更安全、更便捷、更低成本的路线，以及平台建成后的管理、利用，都存在诸多挑战。基于政府部门是一国之最求也就更加复杂。第三，企业部署云计算除了考虑服务和易用性，成商则存在“轻成本，重服务”的特点。在安全性、易用性、稳定性、范围之内。第四，全新的云计算服务模式对政府部门的IT运维人员提出了新的挑战。云计算把IT人员从基础的工作中解脱出来，更关注与业务接近的内容。同时它对IT人员的业务理解能力也提