《电子商务概论》历年真题及答案

年月自学考试课程代码：008961(CBB)(D）A）BB(D(ABCB.(DB(D(B(CDA(A的(DD(C(B内部网52B(B(B.56;(2)越来越数字化；（2）.）公?2011年11分共分)））)）．．．)))）)）)))))))））)52)）和））)。56主要步骤有战略的提出、外部环境分析、内部环境分析、识别差距、战略形成。28.P229优势：营销费用低、有利于市场调查和新产品开发、有利于提高企业信誉度和推广品牌、有利于企业与消费者进行交流沟通。购买决策过程：认知问题、信息筛选、信息评价与决策、购买行为和购买后行为。30P250电子商务采购的基本流程(1)进行采购分析与策划，对现有采购流程进行优化，制定出适宜网上交易的标准采购流程。（2）建立网站。这是进行电子商务采购的基础平台，要按照采购标准流程来组织页面。(3,包括质量、数量、时间、地点等，对供应商的资质要求等。也可以通过搜索引擎寻找供应商。(4)供应商登陆采购单位网站，进行网上资料填写和报价。(5)对供应商进行初步筛选，收集投标书或进行贸易洽谈.（6)网上评标.由程序按设定的标准进行自动选择或由评标小组进行分析评比选择。（7)在网上公布中标单位和价格，如有必要对供应商进行实地考察后签订采购合同.（8)采购实施。中标单位按采购订单通过运输交付货物，采购单位支付货款，处理有关善后事宜。不少的B2B电子商务采购是基于EDI的。2（BusinesstoConsumer）即商家对消费者电子商务模式,该模式通常以商业零售直接面向消费者销售产品和服务，即以网络零售为主。分为：（1)拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商。（2)以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商。（3）为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站.P207对于刘某来说，有三种经营业务战略可以选择：成本领先战略、差异化战略和集中战略。(1).它可使,形成行业进入障碍。但一味追求低成本，会丧失预见产品的市场变化能力,导致低价产品没有人购买.（2)差异化战略：该战略指企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同，在顾客看来具有独特性，从而建立竞争优势.它要求企业有很强的研发和创新能力,的协调性。但成本可能较高，顾客可能牺牲差异化而去购买价位低的产品和服务.也可能造成对手模仿，削弱差异化产品或服务的优势.（3)集中化战略：集中化战略是只针对有限的细分市场的，核心是针对特定的顾客群。它可以分为产品线集中战略、顾客集中化战略和地区集中化战略。）（SA公司通过采用第三方物流可以获得以下优势：①集中精力发展主业。②减少库存量,减低库存成本。③减少资本积压，节省费用。④提升企业形象。⑤延伸服务。年6,年99数字产品的特点：可复制性.数字23）具有公共物4）具有经验产品”性质。主要有软件、书籍、报纸、照片、音像制品、政府表格等。年课程代码：1()D)）D)(和工())）D)D）))D(）)）)D()()D(),（））D52分).和））D）)D(）D56.2.?的T0和??2012年1课程代码:008961）））)））)）））．))））)卡）到)))）52)）)))561）产品概念：一是一个企业发现了某个市场机会，有一个初步的想法和假设;二是市场调研和机会分析，即验证想法的可行性，证实或否定初步的假设.(2）产品定义：市场人员把产品的各项指标和特性确定下来，把产品描述出来，把完整产品的三个层次划分出来,约定消费者的兴趣点、产品的赢利点。（3)产品设计：市场人员进一步了解消费者需求的变化以及竞争对手的动态，并根据这些信息对产品定义作出修改.（4)样品研制：市场人员进一步了解消费者需求的变化以及竞争对手的动态，并根据这些信息对产品定义作出修改。(5)试验推广：市场人员要在最短的时间里让消费者去试用，并给出反馈意见，看他们是否喜欢新产品。（6）大规模促销：新产品创新基本完成,但市场人员仍然要收集消费者的反馈意见，对产品提出修改性意见，进行革新性创造.由交易过程决定的电子商务特点1．普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以再任何时间和任何地点进行交易活动。2．虚拟性：是指在Internet1）交易物品在网上模拟展示；(2）交易过程的某些环节被虚拟化.电子商务的虚拟性是它的数字化特点在市场层面的表现。虚拟化也是电子商务的主要特点.3．交互性:是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。交互性是电子商务与传统商务相互区别的重要方面.EDIEDI软件及硬件和通信网络三要素构成。网络营销的内容。主要包括：网上市场调查、网络消费者分析、网络营销策略的制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择、网上促销、网络广告、网络营销管理与控制等。电子商务采购的优势(1)从根本上改变企业的传统采购模式,使企业提高效率。传统采购存在不少缺点，如有过多的单证操作，订单处理耗费大量时间，纯文本工作消耗大量时间，交易范围小,采购效率低等方面.(2）降低采购成本。通过电子采购，企业可以大大降低采购交易成本和物料成本。通过互联网，企业可以进行在线订货，这就大大减小了文件处理、信息收集、通讯和其他费时的交易程序，从而降低交易成本。（3）扩大交易范围。电子拍卖与电子市场的发展，一方面扩大了卖方的销售机会,另一方面便于买方寻找特殊要求的商品和新的供应商。同时,一些中小企业也由于市场的中介而联合起来为它们的利益讨价还价.(4）提高整体供应链的获利能力.通过将电子商务采购纳入整个