社会工作概论课件

社會工作之本質與理論社會工作之本質與理論第一節社會工作的前提與功能第二節社會工作的價值體系第三節社會工作專業特質第四節社會工作專業倫理守則第五節社會工作理論第六節社會工作教育李增祿第一節社會工作的前提與功能李增祿第一節社會工作的前提與功能史基摩（Skidmore,RexA.）和薩克雷（Thackeray,MiltonG.）認為社會工作之所以存在乃基於三個前提（premise）：（1）肯定人的重要性；（2）在人與人的互動中會產生個人、家庭、社區的問題，我們要接受這些問題存在的事實；（3）經由某種社會工作的方法或處置，可以緩和或解決上述問題。

第一節社會工作的前提與功能二、社會工作的功能史基摩及薩克雷等學者將社會工作的功能歸納為下列三種：（一）恢復的功能指恢復受傷的社會功能，包括治療及復健兩種層面(安排孤兒到寄養家庭使其適應新家庭生活,挽救失和夫妻使子女不致因此成為問題青少年)（二）預防的功能預防社會功能的失調，即預防新問題的產生及舊問題之再生。(舉辦職業訓練,訓練一技之長,可消彌貧窮減少犯罪)（三）發展的功能提供資源的功能，指發掘社會資源及啟發個人潛能，積極的發展社會生活。(介紹人們如何申請急難救助,介紹未婚懷孕少女進入未婚媽媽之家)二、社會工作的功能史基摩及薩克雷等學者將社會工作的功能歸納為第二節社會工作的價值體系

何謂價值?

人們對事物的偏好社會工作價值社會工作專業所期待及讚許的觀念.想法.態度第二節社會工作的價值體系一、價值的層次龐佛雷（Pumphrey,M.W.）舉出下列三個價值的層次（levelsofvalues）：1.終極價值或抽象價值（ultimateorabstractvalues）：2.中介價值（intermediatevalues）：指比較實質的價值。3.工具性價值或操作性價值（instrumentalofoperationalvalues）：指達到終極價值的工具或手段。一、價值的層次二、社會工作的基本價值觀巴特利（Bartlett,1958）：1.個人應受到社會的關懷。2.個人與社會是相互依賴的。3.個人對他人負有社會責任。4.個人有人類共同的需求，但也有個人的獨特性。5.民主社會的本質在使每一個人的潛能得以充分發揮，並透過社會參與來盡社會職責。6.社會應有職責提供機會，讓每一個人克服困難，達成自我實現。二、社會工作的基本價值觀莫雷李斯及雪佛（Morales&Sheafor,1977）：（一）對人的價值觀1.每一個人不論貧富貴賤都有他與生俱來的價值與尊嚴。2.每個人都具有能力與動機去追求更美滿的生活。3.每個人除對他自己要負責之外，也要想到社會上其他的人。4.每個人有人類共同的需求，也有獨特的偏好與需求。5.人人需要歸屬，人人要互助成群，而非單打獨鬥。莫雷李斯及雪佛（Morales&Sheafor,197（二）對社會的價值觀1.社會必須提供機會讓每個人發揮潛能，充實精神與物質生活。2.社會應提供資源與服務，以滿足人們的需求，使人們免於饑寒、病苦、失學或受歧視。3.讓社會上的每個人有公平的機會，參與改善社會與創造新世界的工作。（二）對社會的價值觀（三）對工作的價值觀1.相信所有的人均應受到關懷與尊重。2.應使人人有最大的機會去決定其生活方向與方式。3.應協助每一個人與他人互助，共同建立符合他們需求的社會。4.要認清每一個人有他的獨特性，而不要以刻板觀念對待之。（三）對工作的價值觀三、相互衝突的價值觀麥克里德與梅耶歸納出下列十組衝突的價值（Mcleod&Meyer,1967）1.個人價值對體系目標(同性戀:尊重個人價值/尊重大多團體的反對)2.個人自由與社會控制(學生上課點名:尊重不上課自由/提高教育功能)3.團體責任對個人責任(貧民:團體有救濟責任/個人應刻苦奮鬥)4.安全滿足對刻苦奮鬥(子女教養:保護/受苦)5.相對論、實用論對絕對論、神聖論(婚前性行為:墮胎合法化)三、相互衝突的價值觀6.革新變遷對傳統主義(住宅改善:發動居民拆掉重建/運用資源加以整修)7.異質性對同質性(住校:打散系別/同系同住)8.文化決定論對個人本能論(影響一個人的成就:先天遺傳/後天環境)9.相互依賴對個人自治(宿舍養狗:環境衛生安寧/個人自主權)10.個別化對刻板化(性別:尊重個人差異/社會區分)6.革新變遷對傳統主義(住宅改善:發動居民拆掉重建/運用資源第三節社會工作專業特質一、社會工作的特質（李增祿）：

1.專業學科

2.助人自助

3.利他服務

4.民主客觀

5.直接工作

6.間接工作

7.機構組織

第三節社會工作專業特質一、社會工作的特質（李增祿）：第三節社會工作專業特質社會工作的特質（Skidmore&Thackeray,1994）：1.注重個人的整體性（wholenessandtotality）2.強調家庭對個人及社會之重要性。3.運用社區資源，以協助人們解決問題是非常重要的。4.透過督導的過程，增進其專業成熟度。5.具專門獨特的教育訓練方案。6.傳統社會工作之三大基本方法為個案工作、團體工作及社區組織工作，但後來有人認為助人的方法只有一種，即改善人際關係以解決問題，而其對象可為個人、團體或社區。

第三節社會工作專業特質社會工作的特質（Skidmore&7.社會工作專業的組織。8.強調關係的建立（relationship）是助人過程中最重要的一環。9.重用精神病理、心理治療的方法，瞭解、分析人類行為，找出病因對症下藥。10.注重社會互動及對社會功能或社會失調的影響，並解決其間的衝突問題。11.認為人類社會制度之改善，有助於解決社會大眾的問題。12.透過機構的督導、諮商、協調等資源的提供，可增進社工員服務績效。7.社會工作專業的組織。13.目的在協助案主自助、自立或社區的自治。14.是非營利性的專業服務工作，社工員領薪水提供服務而不營利賺錢。15.重視團隊工作，以發展小組的方式去舉辦活動或提供服務。16.傳統的社會工作，以對有問題的個人、家庭之治療服務為主，現代社會工作則愈來愈重視預防問題以及提昇全民生活品質的政策與措施。13.目的在協助案主自助、自立或社區的自治。二、社會工作的專業特質格林伍德（Greenwood,E.）提出五項專業特質：（1）一套專業的理論知識體系（abodyoftheory）；（2）專業的權威或自主權（professionalauthority）；（3）共同信守的倫理守則（codeofethics）；（4）社會或社區認可（sanctionofthecommunity）；（5）專業的文化（professionalculture）。

二、社會工作的專業特質第四節社會工作專業倫理守則何謂倫理守則(codeofethics)?是一種專業行為的道德標準，將專業哲理及價值取向內化於專業人員的行為上，是專業行為的規範。社工倫理守則—即社工專業的道德與規範,是所有從事社工的成員都須遵守的第四節社會工作專業倫理守則何謂倫理守則(codeofe我國之社會工作倫理守則(2008內政部同意核備)*核心價值:以人性尊嚴為核心價值,努力使案主免於貧窮.恐懼.不安,維護案主基本生存保障,想有尊嚴的生活*倫理原則:尊重.關懷.正義.堅毅.廉潔.守法.專業我國之社會工作倫理守則(2008內政部同意核備)**面對倫理衝突時,應以保護生命為最優先考量原則,在社會公平與社會正義的基礎上,其作為1.所採取之方法有助於服務對象利益之爭取2.有多種達成目標的方法時,應選擇個案的最佳利益.減少損害的方法3.保護案主的方法所造成的損害,不得與欲達目不相符合4.尊重案主自我的決定社会工作概论课件倫理守則架構1.對案主的倫理守則(七條)2.對同僚的倫理守則(四條)3.對實務工作的倫理守則(六條)4.作為專業人員的倫理責任(四條)5.對社工專業的倫理守則(四條)6.對社會大眾的倫理守則(五條)倫理守則架構社會工作倫理的倫理觀點效用主義(功利主義):強調行動的後果是要帶給社會最大的快樂或最小的痛苦康德主義的義務論:每個人應善盡其本分,且保有尊重與尊嚴的義務權利論:強調自由與福祉是一種權利馬克思主義的觀點:社工員應思考權利或無力感的重要性,社會關係與經濟結構改變的重要性,案主與社工者的互惠關係,以及民主決策過程和資源分配的問題社會工作倫理的倫理觀點直覺論:認為所有倫理觀點都是直覺的,為了陳述目的,最後都憑什麼事正確或善意的道德直覺來判定德行論:社會工作者是道德公民,應將倫理或德行覺知.思考.感受納入專業中,並付諸行動相對論:認為倫理的考量何者正確,是相對於其所處的社會或其所堅持的信念直覺論:認為所有倫理觀點都是直覺的,為了陳述目的,最後倫理原則順序Lowenberg&Dolgoff(1992)的倫理原則順序表順序原則原則一保護生命原則原則二差別平等原則原則三自主自由原則原則四最小傷害原則原則五生活品質原則原則六隱私守密原則原則七真誠原則倫理原則順序Lowenberg&Dolgoff(1992專業倫理抉擇指南Reamer(1998)

一當基本需求受到威脅的時候,例如生命.健康.食物.住宿和心理平衡,必須即刻採取行動加以維護,急迫性遠超過對於教育.財富和休閒育樂的保護二對於一個人基本生存的保障,遠超過對於另一個人自由權的維護三對於一個人自由意願的尊重,遠超過對於他本身的基本生存必須條件的維護四社會工作者對於社會工作專業倫理的尊重超過對於其他五即使與其他法律或規定相牴觸時,當個人基本生存權受到威脅時候比需優先處理專業倫理抉擇指南Reamer(1998)

一當基本需求受到威社會工作倫理決策模式Reamer(1998)提出七步驟1釐清倫理議題(包括衝突和社會工作價值與職責)2找出所有可能被倫理抉擇影響到的每一個人.團體.組織3嘗試找出各種採取行動以及參與者,並評估每種行動的利弊得失4審慎的檢視贊成或反對每一種行動的理由,考慮A相關的倫理守則與法律問題,

B倫理理論原則與指導方針C社工實務理論與原則D個人價值觀(尤其衝突的部分)

E機構政策5徵詢同儕及專家意見6做決策並記錄抉擇的過程7監督評估與紀錄倫理所帶來的影響社會工作倫理決策模式Reamer(1998)提出七步驟1釐清第五節社會工作理論一、理論之意義與概念1.理論是一種經得起時間、空間考驗，合邏輯的概念。2.理論是由一群在邏輯上相互關聯的概念所組成，用以解釋一種或一系列的社會現象。3.理論係一組可被驗證，或已被驗證事實間關係的邏輯解釋。理論具有三個基本要素，即概念、事實以及假設。第五節社會工作理論一、理論之意義與概念二、社會工作理論之概念

社會工作所謂的理論，非指一般科學的純理論(puretheory),而是指社會工作實施之理論化，或是指其他理論運用於社會工作實施上。因此有兩種：其一為外借理論（borrowedtheory）即社會工作實施時，常借用相關學科之理論，其二係實施理論（practicetheory）即社會工作實施時，為達成助人之工作目標，依實際工作經驗所研擬之助人工作模式（helpingmodel）或理論架構（theoreticalframework）。二、社會工作理論之概念三、社會工作理論之分類（一）依社會工作方法分類

1.社會個案工作：（1）模式或派別：

1)功能派個案工作；

2)心理暨社會治療派個案工作；

3)問題解決派個案工作；

4)行為修正派個案工作；

5)危機導向的短期途徑（crisis-orientedshort-termapproach）

6)任務中心途徑（task-centeredapproach）。（2）相關理論：人格理論、行為理論、角色理論、學習理論、認知理論、系統理論等。三、社會工作理論之分類2.社會團體工作：（1）模式或派別：

1社會目標模式（socialgoalsmodel）

2治療或矯治模式（remedialmodel）

3交互或居間模式（reciprocalmodel）

4發展或過程模式（developmentalorprocessmodel）

5行為模式（behavioralmodel）

6組織和環境途徑（organizationalandenvironmental

approach）

7任務中心模式（task-centeredmodel）

8團體中心模式（group-centeredmodel）（2）相關理論：社會系統理論、社會學習理論、心理分析理論、社會測量理論、角色理論、場地理論等。2.社會團體工作：3.社區工作理論：（1）實務模式（樓斯曼Rothman的三個模式）：

1地方發展模式（localitydevelopment）

2社會計畫（socialplanning）

3社會行動（socialaction）（2）相關理論：溝通理論、決策理論、均衡發展理論、基層建設理論、計畫變遷理論、組織理論、權力結構理論、系統理論等。3.社區工作理論：（3）社區發展實務理論模式（李增祿的四個模式）：

1創新改革模式（innovation-reformmodel）

2改變習俗模式（customarychangemodel）

3行為改變模式（behavioralchangemodel）

4過程取向模式（processorientationmodel）（3）社區發展實務理論模式（李增祿的四個模式）：（二）依社會工作領域分類

1.醫務社會工作：

2.兒童福利工作

3.老人福利工作

4.矯治社會工作：

5.學校社會工作：等等（二）依社會工作領域分類（三）依Johnson之分類1.行為治療（社會行為）：behaviortherapy（sociobehavioral）2.認知（理性、現實治療）：cognitive（rational,realitytherapy）3.溝通（溝通互動）：communication（communicative-interactive）4.危機干預：crisisintervention5.發展：developmental6.生態學（生活模式）：ecological（lifemodel）7.存在主義：existential8.女性主義：feministpractice9.功能：funtional10.完型治療：gestalttherapy11.整合：integrative12.區域發展：localitydevelopmental13.中介：mediating14.組織：organizational（remedial-group）15.問題解決：problemsolving16.心理暨社會：psycosocial17.社會行動：socialaction18.社會設計：socialplanning19.社會化：socialization20.任務：task（三）依Johnson之分類9.功能：funtional（四）依社會福利觀點之分類（詹火生，1988）1.巨視觀點的社會福利理論：（1）功能理論觀點的社會福利理論：結構功能論（社會福利的價值中立理論）

1經濟決定論（economic-determinism）。

2聚合理論（convergencetheory）或稱技術決定論（technologicaldeterminism）。

3共識理論（consensustheory）。（2）衝突觀點的社會福利理論：衝突理論（社會福利的價值判斷理論）。（四）依社會福利觀點之分類（詹火生，1988）2.微視觀點的社會福利理論：（1）現象學觀點的社會福利理論（phenomenologicalperspectiveofsocialwelfare）。（2）交換理論觀點的社會福利理論（exchangetheoryofsocialwelfare）。2.微視觀點的社會福利理論：四、社會工作實施理論之建構巴特利（Bartlett,H.M.）認為社會工作實施的基本要素，包括社工知識體系、社工價值體系及社工干預項目，社工知識與價值引導社工人員執行干預項目，及解決問題或改善情況。而社工人員由實施干預工作之實際經驗，又回饋到知識與價值之體系，即可驗證或修正社工知識或價值。四、社會工作實施理論之建構巴特利（Bartlett,H.社会工作概论课件西普琳（Siporin,M.）更進一步使其更具體化知識、價值體系及干預項目之外，加上社會問題與需求層面，即所謂社會功能與社會職責或社會任務的需求。換言之，社會工作的實施理論是一組助人的意念架構，在於完成預估（assessment）、計劃（planning）、干預（intervention）、評價（evaluation）的任務。分為兩組次理論（subtheories）：（1）預估或診斷的理論（assessmentordiagonstictheory）（2）干預或處置理論（interventionortreatment

theory西普琳（Siporin,M.）更進一步使其更具體化知識、價社会工作概论课件李增祿根據理論（theory），針對問題（problem），提出干預方案（intervention）之架構說明社會工作實施理論之建構。1.社會問題的領域（problemarea）:研究問題，或所謂社會功能與社會職責或任務之需求2.相關理論的領域（theoryarea）:社會工作相關學科之理論，及社會工作實施理論模式3.解決問題之干預方案領域（interventionarea）:根據社工實施理論解決問題之干預方案、處置、途徑、方法或手段三者之間要保時適當之關聯，不能脫節，也不能合而為一。李增祿根據理論（theory），針對問題（problem），社会工作概论课件卡羅（Carroll,NancyK.）提出三個向度所建構的社會工作實施模型，第一向度為社會問題（socialproblems）；第二向度為社會單元（socialunitsofconcern）；第三個向度為社會工作方法（socialtechnologies），此三向度之考量乃以社會問題為主軸所建構出來的，配合社會問題的種類，考量社會單元之大小及組織型態，再運用社會工作方法，提出解決之道，解決社會問題。卡羅（Carroll,NancyK.）提出三個向度所建構社会工作概论课件第六節社會工作教育台灣地區社會工作教育之發展趨勢，可分述如下：（一）增設社會工作系所最近二、三十年來，台灣地區在大專院校不斷地增設培植社會工作專業人才之系所(16+12)，及博士班。國內可培訓博士級社工專業人才，這將使我國社會工作教育水準大為提昇。第六節社會工作教育台灣地區社會工作教育之發展趨勢，可分述如（二）發揮社會工作教育學會功能由大專院校社會工作教師共同籌組之全國性社會工作教育學會（CouncilonSocialWorkEducation）於1992年2月16日正式成立，其宗旨在加強社會工作教育，為國家培育專業社會工作人才。未來教育部將逐漸減少對大專院校的管制，各種學位將由各校自行頒發，對各科系之評鑑工作也將規劃由學術團體負責。因此，未來該學會可能兼負評鑑全國大專院校社會工作科系之重任，希望國內社會工作教育學會能在穩定中健全成長，而勝任促進社會工作專業教育之功能。（二）發揮社會工作教育學會功能（三）擴展社會工作實務領域最近國內婚姻與家庭問題、不幸婦女問題愈來愈嚴重，於是家庭社會工作與婦女社會工作成為重要教學課題；兒童、青少年問題也日趨嚴重，是故兒童保護、青少年輔導及青少年犯罪防治課程也在加強中；還有工業（工商業）社會工作、學校社會工作、軍隊社會工作等，也正加速發展中；此外，最近吸毒及愛滋病也受到重視，因此在社工教學領域中也增列了戒毒及愛滋病防治課程。（三）擴展社會工作實務領域（四）加速社會工作電腦化所有社會工作系所的學生必須修電腦課程，演練操作電腦之基本技術，使每一位專業社會工作員均具備使用電腦之能力。社會工作電腦化可分為下列四個領域：（1）文書處理、（2）資料檔案庫、（3）會計及財務處理、（4）研究發展與決策分析。（四）加速社會工作電腦化（五）增進社會工作教學本土化為適應我國文化背景及社會條件，社工教師們正努力從事社工教學本土化的工作。本土化的工作包括選擇與創新，所謂選擇即對於外來學說與制度之反省與選擇，而後予以修正及採用，至於創新係指經實驗而建立一套適合本土福利制度的新方法。（五）增進社會工作教學本土化（六）激進社會工作之興起所謂激進社會工作（radicalsocialwork）係以社會變遷的觀點，透過社會運動的方式，去改進現況、改善社會。最近國內有一批社工教師，以批判性的觀點，倡導激進社會工作，鼓勵社會工作者以集體行為介入更多社會問題，如兒虐.家暴.女權運動..使社會工作者成為保守社會政策下犧牲者之辯護者。有些更進一步直接介入選舉事務，如鼓勵案主支持那些贊成社會福利立法的候選人，甚至成為那些支持社會福利政策候選人的助選員。（六）激進社會工作之興起社會工作之本質與理論社會工作之本質與理論第一節社會工作的前提與功能第二節社會工作的價值體系第三節社會工作專業特質第四節社會工作專業倫理守則第五節社會工作理論第六節社會工作教育李增祿第一節社會工作的前提與功能李增祿第一節社會工作的前提與功能史基摩（Skidmore,RexA.）和薩克雷（Thackeray,MiltonG.）認為社會工作之所以存在乃基於三個前提（premise）：（1）肯定人的重要性；（2）在人與人的互動中會產生個人、家庭、社區的問題，我們要接受這些問題存在的事實；（3）經由某種社會工作的方法或處置，可以緩和或解決上述問題。

第一節社會工作的前提與功能二、社會工作的功能史基摩及薩克雷等學者將社會工作的功能歸納為下列三種：（一）恢復的功能指恢復受傷的社會功能，包括治療及復健兩種層面(安排孤兒到寄養家庭使其適應新家庭生活,挽救失和夫妻使子女不致因此成為問題青少年)（二）預防的功能預防社會功能的失調，即預防新問題的產生及舊問題之再生。(舉辦職業訓練,訓練一技之長,可消彌貧窮減少犯罪)（三）發展的功能提供資源的功能，指發掘社會資源及啟發個人潛能，積極的發展社會生活。(介紹人們如何申請急難救助,介紹未婚懷孕少女進入未婚媽媽之家)二、社會工作的功能史基摩及薩克雷等學者將社會工作的功能歸納為第二節社會工作的價值體系

何謂價值?

人們對事物的偏好社會工作價值社會工作專業所期待及讚許的觀念.想法.態度第二節社會工作的價值體系一、價值的層次龐佛雷（Pumphrey,M.W.）舉出下列三個價值的層次（levelsofvalues）：1.終極價值或抽象價值（ultimateorabstractvalues）：2.中介價值（intermediatevalues）：指比較實質的價值。3.工具性價值或操作性價值（instrumentalofoperationalvalues）：指達到終極價值的工具或手段。一、價值的層次二、社會工作的基本價值觀巴特利（Bartlett,1958）：1.個人應受到社會的關懷。2.個人與社會是相互依賴的。3.個人對他人負有社會責任。4.個人有人類共同的需求，但也有個人的獨特性。5.民主社會的本質在使每一個人的潛能得以充分發揮，並透過社會參與來盡社會職責。6.社會應有職責提供機會，讓每一個人克服困難，達成自我實現。二、社會工作的基本價值觀莫雷李斯及雪佛（Morales&Sheafor,1977）：（一）對人的價值觀1.每一個人不論貧富貴賤都有他與生俱來的價值與尊嚴。2.每個人都具有能力與動機去追求更美滿的生活。3.每個人除對他自己要負責之外，也要想到社會上其他的人。4.每個人有人類共同的需求，也有獨特的偏好與需求。5.人人需要歸屬，人人要互助成群，而非單打獨鬥。莫雷李斯及雪佛（Morales&Sheafor,197（二）對社會的價值觀1.社會必須提供機會讓每個人發揮潛能，充實精神與物質生活。2.社會應提供資源與服務，以滿足人們的需求，使人們免於饑寒、病苦、失學或受歧視。3.讓社會上的每個人有公平的機會，參與改善社會與創造新世界的工作。（二）對社會的價值觀（三）對工作的價值觀1.相信所有的人均應受到關懷與尊重。2.應使人人有最大的機會去決定其生活方向與方式。3.應協助每一個人與他人互助，共同建立符合他們需求的社會。4.要認清每一個人有他的獨特性，而不要以刻板觀念對待之。（三）對工作的價值觀三、相互衝突的價值觀麥克里德與梅耶歸納出下列十組衝突的價值（Mcleod&Meyer,1967）1.個人價值對體系目標(同性戀:尊重個人價值/尊重大多團體的反對)2.個人自由與社會控制(學生上課點名:尊重不上課自由/提高教育功能)3.團體責任對個人責任(貧民:團體有救濟責任/個人應刻苦奮鬥)4.安全滿足對刻苦奮鬥(子女教養:保護/受苦)5.相對論、實用論對絕對論、神聖論(婚前性行為:墮胎合法化)三、相互衝突的價值觀6.革新變遷對傳統主義(住宅改善:發動居民拆掉重建/運用資源加以整修)7.異質性對同質性(住校:打散系別/同系同住)8.文化決定論對個人本能論(影響一個人的成就:先天遺傳/後天環境)9.相互依賴對個人自治(宿舍養狗:環境衛生安寧/個人自主權)10.個別化對刻板化(性別:尊重個人差異/社會區分)6.革新變遷對傳統主義(住宅改善:發動居民拆掉重建/運用資源第三節社會工作專業特質一、社會工作的特質（李增祿）：

1.專業學科

2.助人自助

3.利他服務

4.民主客觀

5.直接工作

6.間接工作

7.機構組織

第三節社會工作專業特質一、社會工作的特質（李增祿）：第三節社會工作專業特質社會工作的特質（Skidmore&Thackeray,1994）：1.注重個人的整體性（wholenessandtotality）2.強調家庭對個人及社會之重要性。3.運用社區資源，以協助人們解決問題是非常重要的。4.透過督導的過程，增進其專業成熟度。5.具專門獨特的教育訓練方案。6.傳統社會工作之三大基本方法為個案工作、團體工作及社區組織工作，但後來有人認為助人的方法只有一種，即改善人際關係以解決問題，而其對象可為個人、團體或社區。

第三節社會工作專業特質社會工作的特質（Skidmore&7.社會工作專業的組織。8.強調關係的建立（relationship）是助人過程中最重要的一環。9.重用精神病理、心理治療的方法，瞭解、分析人類行為，找出病因對症下藥。10.注重社會互動及對社會功能或社會失調的影響，並解決其間的衝突問題。11.認為人類社會制度之改善，有助於解決社會大眾的問題。12.透過機構的督導、諮商、協調等資源的提供，可增進社工員服務績效。7.社會工作專業的組織。13.目的在協助案主自助、自立或社區的自治。14.是非營利性的專業服務工作，社工員領薪水提供服務而不營利賺錢。15.重視團隊工作，以發展小組的方式去舉辦活動或提供服務。16.傳統的社會工作，以對有問題的個人、家庭之治療服務為主，現代社會工作則愈來愈重視預防問題以及提昇全民生活品質的政策與措施。13.目的在協助案主自助、自立或社區的自治。二、社會工作的專業特質格林伍德（Greenwood,E.）提出五項專業特質：（1）一套專業的理論知識體系（abodyoftheory）；（2）專業的權威或自主權（professionalauthority）；（3）共同信守的倫理守則（codeofethics）；（4）社會或社區認可（sanctionofthecommunity）；（5）專業的文化（professionalculture）。

二、社會工作的專業特質第四節社會工作專業倫理守則何謂倫理守則(codeofethics)?是一種專業行為的道德標準，將專業哲理及價值取向內化於專業人員的行為上，是專業行為的規範。社工倫理守則—即社工專業的道德與規範,是所有從事社工的成員都須遵守的第四節社會工作專業倫理守則何謂倫理守則(codeofe我國之社會工作倫理守則(2008內政部同意核備)*核心價值:以人性尊嚴為核心價值,努力使案主免於貧窮.恐懼.不安,維護案主基本生存保障,想有尊嚴的生活*倫理原則:尊重.關懷.正義.堅毅.廉潔.守法.專業我國之社會工作倫理守則(2008內政部同意核備)**面對倫理衝突時,應以保護生命為最優先考量原則,在社會公平與社會正義的基礎上,其作為1.所採取之方法有助於服務對象利益之爭取2.有多種達成目標的方法時,應選擇個案的最佳利益.減少損害的方法3.保護案主的方法所造成的損害,不得與欲達目不相符合4.尊重案主自我的決定社会工作概论课件倫理守則架構1.對案主的倫理守則(七條)2.對同僚的倫理守則(四條)3.對實務工作的倫理守則(六條)4.作為專業人員的倫理責任(四條)5.對社工專業的倫理守則(四條)6.對社會大眾的倫理守則(五條)倫理守則架構社會工作倫理的倫理觀點效用主義(功利主義):強調行動的後果是要帶給社會最大的快樂或最小的痛苦康德主義的義務論:每個人應善盡其本分,且保有尊重與尊嚴的義務權利論:強調自由與福祉是一種權利馬克思主義的觀點:社工員應思考權利或無力感的重要性,社會關係與經濟結構改變的重要性,案主與社工者的互惠關係,以及民主決策過程和資源分配的問題社會工作倫理的倫理觀點直覺論:認為所有倫理觀點都是直覺的,為了陳述目的,最後都憑什麼事正確或善意的道德直覺來判定德行論:社會工作者是道德公民,應將倫理或德行覺知.思考.感受納入專業中,並付諸行動相對論:認為倫理的考量何者正確,是相對於其所處的社會或其所堅持的信念直覺論:認為所有倫理觀點都是直覺的,為了陳述目的,最後倫理原則順序Lowenberg&Dolgoff(1992)的倫理原則順序表順序原則原則一保護生命原則原則二差別平等原則原則三自主自由原則原則四最小傷害原則原則五生活品質原則原則六隱私守密原則原則七真誠原則倫理原則順序Lowenberg&Dolgoff(1992專業倫理抉擇指南Reamer(1998)

一當基本需求受到威脅的時候,例如生命.健康.食物.住宿和心理平衡,必須即刻採取行動加以維護,急迫性遠超過對於教育.財富和休閒育樂的保護二對於一個人基本生存的保障,遠超過對於另一個人自由權的維護三對於一個人自由意願的尊重,遠超過對於他本身的基本生存必須條件的維護四社會工作者對於社會工作專業倫理的尊重超過對於其他五即使與其他法律或規定相牴觸時,當個人基本生存權受到威脅時候比需優先處理專業倫理抉擇指南Reamer(1998)

一當基本需求受到威社會工作倫理決策模式Reamer(1998)提出七步驟1釐清倫理議題(包括衝突和社會工作價值與職責)2找出所有可能被倫理抉擇影響到的每一個人.團體.組織3嘗試找出各種採取行動以及參與者,並評估每種行動的利弊得失4審慎的檢視贊成或反對每一種行動的理由,考慮A相關的倫理守則與法律問題,

B倫理理論原則與指導方針C社工實務理論與原則D個人價值觀(尤其衝突的部分)

E機構政策5徵詢同儕及專家意見6做決策並記錄抉擇的過程7監督評估與紀錄倫理所帶來的影響社會工作倫理決策模式Reamer(1998)提出七步驟1釐清第五節社會工作理論一、理論之意義與概念1.理論是一種經得起時間、空間考驗，合邏輯的概念。2.理論是由一群在邏輯上相互關聯的概念所組成，用以解釋一種或一系列的社會現象。3.理論係一組可被驗證，或已被驗證事實間關係的邏輯解釋。理論具有三個基本要素，即概念、事實以及假設。第五節社會工作理論一、理論之意義與概念二、社會工作理論之概念

社會工作所謂的理論，非指一般科學的純理論(puretheory),而是指社會工作實施之理論化，或是指其他理論運用於社會工作實施上。因此有兩種：其一為外借理論（borrowedtheory）即社會工作實施時，常借用相關學科之理論，其二係實施理論（practicetheory）即社會工作實施時，為達成助人之工作目標，依實際工作經驗所研擬之助人工作模式（helpingmodel）或理論架構（theoreticalframework）。二、社會工作理論之概念三、社會工作理論之分類（一）依社會工作方法分類

1.社會個案工作：（1）模式或派別：

1)功能派個案工作；

2)心理暨社會治療派個案工作；

3)問題解決派個案工作；

4)行為修正派個案工作；

5)危機導向的短期途徑（crisis-orientedshort-termapproach）

6)任務中心途徑（task-centeredapproach）。（2）相關理論：人格理論、行為理論、角色理論、學習理論、認知理論、系統理論等。三、社會工作理論之分類2.社會團體工作：（1）模式或派別：

1社會目標模式（socialgoalsmodel）

2治療或矯治模式（remedialmodel）

3交互或居間模式（reciprocalmodel）

4發展或過程模式（developmentalorprocessmodel）

5行為模式（behavioralmodel）

6組織和環境途徑（organizationalandenvironmental

approach）

7任務中心模式（task-centeredmodel）

8團體中心模式（group-centeredmodel）（2）相關理論：社會系統理論、社會學習理論、心理分析理論、社會測量理論、角色理論、場地理論等。2.社會團體工作：3.社區工作理論：（1）實務模式（樓斯曼Rothman的三個模式）：

1地方發展模式（localitydevelopment）

2社會計畫（socialplanning）

3社會行動（socialaction）（2）相關理論：溝通理論、決策理論、均衡發展理論、基層建設理論、計畫變遷理論、組織理論、權力結構理論、系統理論等。3.社區工作理論：（3）社區發展實務理論模式（李增祿的四個模式）：

1創新改革模式（innovation-reformmodel）

2改變習俗模式（customarychangemodel）

3行為改變模式（behavioralchangemodel）

4過程取向模式（processorientationmodel）（3）社區發展實務理論模式（李增祿的四個模式）：（二）依社會工作領域分類

1.醫務社會工作：

2.兒童福利工作

3.老人福利工作

4.矯治社會工作：

5.學校社會工作：等等（二）依社會工作領域分類（三）依Johnson之分類1.行為治療（社會行為）：behaviortherapy（sociobehavioral）2.認知（理性、現實治療）：cognitive（rational,realitytherapy）3.溝通（溝通互動）：communication（communicative-interactive）4.危機干預：crisisintervention5.發展：developmental6.生態學（生活模式）：ecological（lifemodel）7.存在主義：existential8.女性主義：feministpractice9.功能：funtional10.完型治療：gestalttherapy11.整合：integrative12.區域發展：localitydevelopmental13.中介：mediating14.組織：organizational（remedial-group）15.問題解決：problemsolving16.心理暨社會：psycosocial17.社會行動：socialaction18.社會設計：socialplanning19.社會化：socialization20.任務：task（三）依Johnson之分類9.功能：funtional（四）依社會福利觀點之分類（詹火生，1988）1.巨視觀點的社會福利理論：（1）功能理論觀點的社會福利理論：結構功能論（社會福利的價值中立理論）

1經濟決定論（economic-determinism）。

2聚合理論（convergencetheory）或稱技術決定論（technologicaldeterminism）。

3共識理論（consensustheory）。（2）衝突觀點的社會福利理論：衝突理論（社會福利的價值判斷理論）。（四）依社會福利觀點之分類（詹火生，1988）2.微視觀點的社會福利理論：（1）現象學觀點的社會福利理論（phenomenologicalperspectiveofsocialwelfare）。（2）交換理論觀點的社會福利理論（exchangetheoryofsocialwelfare）。2.微視觀點的社會福利理論：四、社會工作實施理論之建構巴特利（Bartlett,H.M.）認為社會工作實施的基本要素，包括社工知識體系、社工價值體系及社工干預項目，社工知識與價值引導社工人員執行干預項目，及解決問題或改善情況。而社工人員由實施干預工作之實際經驗，又回饋到知識與價值之體系，即可驗證或修正社工知識或價值。四、社會工作實施理論之建構巴特利（Bartlett,H.社会工作概论课件西普琳（Siporin,M.）更進一步使其更具體化知識、價值體系及干預項目之外，加上社會問題與需求層面，即所謂社會功能與社會職責或社會任務的需求。換言之，社會工