某酒业战略方向与企业文化建设研讨

新天国际葡萄酒业有限公司营销及管理体系咨询第四期之（战略方向和企业文化建设研讨)新华信管理咨询公司2001年7月06日上海1会议议程1. 研讨会目标2. 概念与原理3. 新天酒业战略的明晰4. 下一步工作2会议议程1. 研讨会目标2. 概念与原理3. 新天酒业战略的明晰4. 下一步工作3与新天酒业管理层确认新天酒业的愿景价值观使命市场识别战略目标透过提出质询，协助新天酒业进一步明晰以上各项与新天酒业管理层确认与其战略目标紧密联系的主要流程研讨会目标4愿景使命价值观

战略目标市场识别主要流程/方案研讨会目标－战略明晰图5主要流程/方案市场识别愿景价值观

使命以软件和服务为主要业务，以其管理和经营方法为主要核心竞争力，不断提供创新产品和服务，成为最具实力的软件和服务企业为客户提供高质量的产品，一流的服务…...与员工共享公司取得的成功…..为其创造稳定及舒适的工作环境，感谢员工为公司的发展所作出的努力战略目标培养员工工作的积极性和创造性，给予员工极大的自主权…...获取足够的利润，提供所需资源支撑企业不断的成长…...服务于以客户和市场需求为基础的应用领域…...企业的发展在于不断创新和充满生气。我们强调个人和企业共同成长…..应服务于我们的国。我们创造的社会财富及对社会的义务，使我们引以为荣研讨会目标－新天酒业战略明晰图现况6＋市场识别愿景价值观

使命战略目标主要流程新天酒业的经营宗旨1.企业定位

2.经营定位

3.市场定位

4.服务领域

5.经营理念

新天酒业的企业文化1.建立明确的经营理念和目标：成为某行业或业务最好的或领先者

2.建立良好的工作环境：开放管理、职业管理、正直为人、突出团队，和谐轻松、共同成长3.建立富于创新精神的企业4.建立富于学习精神的企业研讨会目标－新天酒业战略明晰图现况（续）7会议议程1. 研讨会目标2. 概念与原理3. 新天酒业战略的明晰4. 下一步工作8愿景:我们渴望成为什么样的企业?概念与原理9是否确定了采取何种性质的举措（例如，改变，成为，创造）？是否确定了服务对象？是否确定了向市场提供何种产品或服务？目标是否远大，能否通过加倍的努力得到实现？是否具有启发性，而不是量化指标？概念与原理－制定愿景的要点

10概念与原理理－愿景举举例公司愿景戴姆勒克莱莱斯勒成为汽车和和运输行业业产品及服服务的全球球供应商，，为我们的的客户，员员工和股东东创造超凡凡的价值福特成为全球领领先的提供供汽车产品品和服务的的消费品公公司ST成为企业在在新经济时时代获得成成功的合作作伙伴11市场识别愿景成为最具实实力的软件件和服务企企业价值观使命主要流程/方案战略目标加：国内新天酒业的愿景并没有对地域的描述，如在国内或国内外等新天酒业的的战略明晰晰图12价值观：我们在追求求目标时遵遵循何种准准则？概念与原理理13概念与原理理－价值观观涉及的方方面文化人员道德质量服务—我们希望拥拥有什么样样的企业文文化？—我们怎样对对待我们的的员工？—我们遵循什什么样的道道德标准？？—我们的质量量准则是什什么？—我们希望为为客户提供供何种层次次的服务？？14概念与原原理－企企业价值值观举例例公司价价值值观摩托罗拉拉 对质质量的沉沉醉，不不妥协的的道德准准则和对对人的尊尊重迪斯尼质质量，，想象力力和顾客客服务通用电气气 无界界限的行行为，速速度和伸伸展性麦当劳质质量，，服务，，整洁，，价值和和乐趣ST正正直，尊尊重，追追求卓越越的热情情，服务务精神，，全球一一体化和和个人的的成长15市场识别别愿景价值观质量意识识、优质服务务、创新精神神、员工工成长、、社会责责任使命主要流程程/方案案战略目标标新天酒业业的战略略明晰图图16使命:我们处在在哪一行行业？谁谁是我们们的客户户？概念与原原理17概念与原原理－什什么是使使命？对企业行行为，产产品和所所服务市市场的简简捷的，，事实性性的描述述市场的需需求:导致顾客客与你或或你的竞竞争对手手进行交交易的基基本需求求我们的价价值:我们向客客户提供供的，除除了我们们生产或或销售的的东西以以外，更更深层次次的价值值竞争的优优势:把我们从从市场中中独立出出来的因因素18概念与原原理－使使命举例例公司 使命 戴姆勒克莱斯勒 我们的使命是整合两家伟大的公司，并且到2001年使之成为最成功，最受敬重的，提供汽车和运输产品及服务的世界性企业。为了达到这个目标，我们将持之以恒地向我们的客户提供高质量，创造性的产品和服务。这一切都来自于我们卓越的业务流程和人力资源，以及独一无二的品牌优势。

福特 我们是一个拥有悠久传统的世界性家族，献身于为全世界人民提供个人活动能力的事业。ST 建立良好的业务关系，制定创造性的解决方案，以帮助富有活力的个人和企业创造并实现价值。19市场识别别愿景价值观使命以软件和和服务为为主要业业务，以以其管理理和经营营方法为为主要核核心竞争争力，不不断提供供创新产产品和服服务主要流程程/方案案战略目标新天酒业的使命并未反映:(i)对于质量的追求(ii)服务的对象加：优质的加：为国内外的企业，政府机构和个人新天酒业的战战略明晰图20市场识别：我们怎样把自自己和竞争对对手区分开？？概念与原理21概念与原理－－什么是市场场识别市场识别取决决于以下四项项因素：标识:我们希望以什什么样的形象象被市场认知知？公司:公司在市场中中的整体形象象如何？产品：什么因素导致致客户钟情于于我们的产品品？服务：我们为客户提提供何种服务务，使我们有有别于竞争对对手？市场识别要：：向客户提供足足够重要的价价值能够被客户认认知建立可维持的的优势22概念与原理－－市场识别举举例公司市市场识别施乐 客户服服务和产品支支持（>99%的满意率率)摩托罗拉高高质量的生产产和技术优越越性苹果电脑人人机友好的硬硬件设备及设设计特性麦当劳 生产产和发运的速速度星巴克 根据据客户要求配配制的美味咖咖啡微软 技术领领先，界面友友好的软件23概念与原理－－市场识别提提示便利品牌知名度企业信誉低成本客户反应度可靠性客户群服务特征创造力分销渠道服务范围24市场识别愿景价值观使命高质量的产品品和服务，高高素质的人才才，高品味的的文化主要流程/方方案战略目标加：功能强大的软件和全面的服务什么才是新天酒业突出的品牌形象？高品味的文化？新天酒业的战战略明晰图25战略目标:我们希望得到到什么样的具具体结果？概念与原理26概念与原理－－战略目标举举例成为新口味和和新产品开发发的领导者提高生产效率率，同时维持持产品的高质质量强化在美国及及海外的分销销渠道改善公司的财财政状况为提高员工和和我们工作的的社区的生活活质量作出贡贡献一个优质冰淇淇淋生产厂家家：27一家大型纺织织品生产厂家家：强化并拓展产产品开发和发发运能力最大限度提高高客户满意度度强调采购，分分销和制造的的全球化缩短业务各环环节通往市场场的时间一家通信技术术厂商：发展反应迅捷捷的服务能力力及时发运高质质量，创新的的产品扩展全球意识识和承诺概念与原理－－战略目标举举例（续）28市场识别愿景价值观使命主要流程/方方案开发、研究和和引进具有核核心价值的产产品、解决方方案和经营方方式加强人才的引引进，培养，，和保留建立内部电子子商务，并提提供产品和服服务转变经营模式式，向产业化化发展战略目标加：建立员工对社会的责任心 提升员工对质量及服务的重视及要求新天酒业对于社会责任和质量的价值观并未体现在战略目标当中新天酒业对于品牌形象的提升及组织架构的优化并没有体现在战略目标当中加：提升新天酒业在国内外的品牌形象 优化组织架构新天酒业的战战略明晰图29会议议程1. 研讨会会目标2. 概念与与原理3. 新天酒酒业战略的明明晰4. 下一步步工作30新天酒业的战战略明晰图市场识别使命以优质软件和服务为为主要业务，，以管理和经经营方法为核核心竞争力，，为国内外的企企业、政府机机构及个人，不断提供创创新产品和服服务高质量的产品品和服务，功能强大的软软件、全面的服务、高素质的人才才，高品味的的文化开发、研究和和引进具有核核心价值的产产品、解决方方案和经营方方式加强人才的引引进，培养，，和保留建立内部电子子商务，并提提供产品和服服务转变经营模式式，向产业化化发展战略目标提升新天酒业业在国内外的的品牌形象建立员工对社社会的责任心心价值观质量意识、优优质服务、创创新精神、员员工成长、社社会责任优化组织架构构提升员工对质质量及服务的的重视及要求求愿景成为国内最具实力的软软件和服务企企业31开发、研究和和引进具有核核心价值的产产品、解决方方案和经营方方式战略目标主要流程市场策划项目管理融资研发管理知识管理新天酒业的战战略明晰图（（续）32加强人才的引引进，培养，，和保留战略目标主要流程招聘培训薪酬福利管理理绩效管理新天酒业的战战略明晰图（（续）33转变经营模式式，向产业化化发展战略目标主要流程销售研发管理软件开发项目管理市场策划新天酒业的战战略明晰图（（续）34建立内部电子子商务，并提提供产品和服服务战略目标主要流程知识管理研发管理文档管理市场策划销售新天酒业的战战略明晰图（（续）35优化组织架构构战略目标主要流程文档管理内审新天酒业的战战略明晰图（（续）36提升新天酒业业在国内外的的品牌形象战略目标主要流程公共关系管理理市场策划新天酒业的战战略明晰图（（续）37建立员工对社社会的责任心心，提升员工工对质量及服服务的重视及及要求战略目标主要流程培训绩效管理质量管理新天酒业的战战略明晰图（（续）38战略实施时间间表举例战略目标战略实施时间间表2000年－－2001年年2002年2003年－－2005年年成为国际化集集团公司加强上层管理理阶层职责的的功能性精简和重组管管理机构和部部门…...成立股份有限限公司完成组织机构构向事业部过过渡…...检讨整个企业业架构，主要要加强上海以以外办事处的的组织管理重组和优化海海外常驻机构构，包括在国国外成立子公公司及工厂，，向国际化集集团过渡…...39新天酒业的战战略实施时间间表战略目标战略实施时间间表2005年开发、研究和和引进具有核核心价值的产产品、解决方方案和经营方方式加强人才的引引进，培养和和保留转变经营模式式，向产业化化发展建立内部电子子商务，并提提供产品和服服务提升新天酒业业在国内外的的品牌形象优化组织架构构建立员工对社社会的责任心心提升员工对质质量及服务的的重视及要求求2004年2003年2002年2001年40会议议程1. 研讨会会目标2. 概念与与原理3. 新天酒酒业战略的明明晰4. 下一步步工作41战略目标主要流程驱动关键绩效指标标绩效指标)愿景使命价值观绩效管理信息息市场识别下一步工作（（续）429、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:13:0803:13:0803:1312/18/20223:13:08AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2203:13:0803:13Dec-2218-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。03:13:0803:13:0803:13Sunday,December18,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2203:13:0803:13:08December18,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。18十十二二月月20223:13:08上上午午03:13:0812月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:13上上午12月-2203:13December18,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/183:13:0803:13:0818December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:13:08上上午3:13上上午03:13:0812月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。03:13:0803:13:0803:1312/18/20223:13:08AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2203:13:0803:13Dec-2218-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。03:13:0803:13:0803:13Sunday,December18,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2203:13:0803:13:08December18,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。18十二月月20223:13:08上午03:13:0812月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月223:13上上午午12月月-2203:13December18,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/183:13:0803:13:0818December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。3:13:08上午午3:13上午午03:13:0812月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、阅读一一切