某汽车公园执行手册

MINI汽车公园

经销商执行手册目录活动概述前期准备工作现场主流程活动安排现场活动规范现场突发事件处理后期跟踪搭建指导附件活动概述针对车型：全车系定位：融合别克全车系的全国性促销平台全新品牌形象和战略产品的体验平台提升经销商活动管理、执行水平的平台目的：汽车公园平台的延伸，针对三、四线市场，通过全车系的静态展示、互动游戏吸引邀约客户及现场人流，帮助收集有效的客户资源，促进销售活动概述1.1现场物料效果图物料正视图物料俯视图活动概述1.1现场物料效果图活动概述1.1材质说明图活动概述1.1尺寸图活动概述1.1区域分布图接待台势能车展示区动能车展示区洽谈区1.2现场设置概要活动概述接待处功能设置：-客户接待，介绍现场设置，邀约客户登记及领取礼品人员安排：（接待人员2位。建议至少1名经销商内部人员）-客户接待-登记邀约客户信息，赠送小礼品（自定），安排销售顾问接待-简单介绍现场环境及设置-对于一般客户，做好客户询问解答工作，对于意向客户--安排销售顾问进一步接待物品准备：-车型资料、邀约客户名单、部分饮料等MOT：-受邀客户携孩子至现场体验，建议为孩子发放一瓶饮料-建议根据季节不同分别发送冷热饮。1.2现场设置概要活动概述展车区功能设置：车辆展示动能车和势能车分开展示人员设置：-指定的销售顾问进行接待，为客户做深入讲解，了解客户需求，解决客户疑问，可预约客户体验试驾，无论销售是否成功邀请客户进行现场活动的体验-对非邀约客户进行一定的甄别，对于有意向的客户应留下有效信息，详细的产品介绍后可预约试驾，邀请客户参加其他体验活动。-对于一般客户，先进行了解，留下客户信息，邀请客户参加现场互动体验。物品准备：-车型资料、资料架等1.2现场设设置概概要活动概概述展车摆摆放凯越英朗XT君威君越英朗GT1.2现场设设置概概要活动概概述洽谈区区功能设设置-销售与与意向向客户户进行行深入入洽谈谈区域域-别克关关怀汽汽车专专家问问诊人员安安排：：（保保洁员员1名、PG2名、资资深技技师1名）-现场保保洁：：随时时保持持洽谈谈区及及活动动全场场的环环境整整洁，，给销销售顾顾问及及客户户良好好的洽洽谈环环境-PG：提供供接待待、茶茶水服服务；；配合合环境境清洁洁工作作-资深技技师：：别克克关怀怀汽车车专家家问诊诊，当当车主主或潜潜在车车主前前来时时，解解答对对于车车辆使使用上上的一一些问问题，，或者者车辆辆使用用过程程中的的异常常，对对一些些故障障有些些预判判的大大概指指向，，或给给予进进一步步的检检查建建议。。物料准准备：：-饮水机机、一一次性性纸杯杯、烟烟缸、、水果果或糖糖果、、客户户信息息留存存表（（见附附件））等目录活动概概述前期准准备工工作现场主主流程程活动动安排排现场活活动规规范现场突突发事事件处处理后期跟跟踪搭建指指导附件前期准准备工作进进程总总表活动前四周活动前二到四周工作开展进程表制定媒体计划确认场地信息活动前三周签署场地合同、外展行政审批确认邀约客户收到邀请函活动前二周整理邀约客户信息准备相关礼品安排物料运输车入场及停放，办理证件搭建公司招募及沟通市场经理工作进程安排活动前五天活动前一周工作开展进程表现场物料准备运输车引导准备外聘人员招募活动前四天确认促销计划现场工作人员及销售顾问安排展示车辆安排活动前三天运输车引导进场搭建协调保安人员安排活动前二天PG培训安排销售顾问培训活动前一天现场熟悉活动预演AV设备到位市场经理工作进程安排2.1客户邀邀约指标下下达：：销售售经理理给每每一位位销售售顾问问下达达邀约约指标标，每每站邀邀约客客户总总人数数制定定为400人（参参考KPI指标））客户跟跟踪：：-活动开开始前前两天天发送送关怀怀短信信，内内容可可参考考短信信模板板-对于部部分离离活动动现场场较远远的H级客户户，预预约询询问是是否需需要派派车接接送客户致致电展展厅：：客户接接待：：-客户通通过各各类非非邀约约渠道道获知知汽车车公园园信息息并致致电展展厅询询问，，客户户接待待解答答客户户疑问问，简简单告告知现现场活活动信信息或或促销销信息息。-请客户户留下下详细细个人人信息息，记记录信信息，，询问问客户户希望望用邀邀请函函的方方式收收到邀邀请还还是以以短信信的方方式邀邀请。。客户跟跟踪：：-客户接接待将将信息息汇总总交予予销售售经理理，销销售经经理安安排销销售顾顾问寄寄发邀邀请函函或发发送短短信邀邀约客客户到到现场场。-客户数数据库库更新新前期准准备前期准准备客户邀邀约流流程前期准准备2.2场地选选择场地选选择要要求：：明确搭搭建要要求（（物料料实际际面积积：13mx18m，两边边各留留2m搭建通通道）明确活活动类类型（（结合合车展展或独独立举举办））限制场场地：：草地地，易易划损损地面面（大大理石石，玻玻璃等等），，有落落差、、倾斜斜、凹凹凸不不平地地面场地报报批：：至相关关部门门办理理大型型活动动外展展批文文（相相关部部门可可能包包括：：城管管、市市容、、交通通、消消防等等，根根据每每个城城市的的不同同要求求进行行办理理），，确保保活动动顺利利开展展！场地合合同、、批文文进行行备案案。前期准准备2.3媒体投投放投放渠渠道：：要求投放类型投放频次备注必选广播投放自定可参考正式版附件报刊（硬广、软文）自定可参考正式版附件短信自定可参考正式版附件社区DM自定可参考正式版模板，上INFO下载可选彩信自定参考正式版模板，上INFO下载网络投放自定软文、硬广互相结合楼宇广告自定参考正式版模板，上INFO下载电视自定经销商自行安排市场推推广市场推推广计计划制制定：：结合君君威GS上市针对车车型的的销售售促进进（针针对长长库龄龄车等等）在活动动举办办前一一、二二周举举办试试驾主主题的的预热热活动动，然然后借借助汽汽车公公园平平台进进行销销售现场活活动（（诚新新二手手车等等）带带来更更多新新客户户前期准准备2.4运输车车安排排运输车车辆标标准运输车车为长长度12.5米厢式式货车车1辆车辆许可证证办理：办理相关许许可证人员安排外聘人员安安排招募PG3位，MC1位，AV音响师1位，保安2名区域工作职责人员设置人数休息洽谈区茶水、糖果服务，现场环境维护PG2接待处协助经销商，引导接待客户PG1主舞台按照事先预演的主流程活动进行活动主持MC1活动现场音响调控AV1活动全场物料卸货后至活动结束前一天晚上，物料看管保安2外聘人员招招募注意事事项：如公司内部部人员可担担任以上职职责，无需需外聘经销商内部部人员安排排：区域岗位人数工作职责接待区接待人员1接待、引导现场活动区域现场总负责1销售顾问管理，现场协调展车区销售顾问自定客户接待、车辆维护，每辆展车安排2位全场保洁人员1负责现场各区域保持整洁主舞台车辆讲解员1配合主持人在主流程活动中对车辆进行讲解洽谈室关怀问诊1主持别克关怀汽车专家问诊，解答客户疑问前期准备前期准备2.5物料准备活动执行准准备物料清清单：类别物品明细使用说明数量备注印刷品邀请函邀约客户自定车型资料帮助客户了解车型1000份自行准备或向SGM订购礼品类小礼品邀约客户礼品自定抽奖礼品订车购车客户抽奖自定保养券等形式碟片现场音乐活动中播放自定信息留存表客户信息留存1000份车型资料架摆放资料2个设备类音响设备主音箱2套，功放及调音设备1套，无线话筒2个，音频播放2台，配套连接线1套、配备AV调音师音频输入装置音乐播放1套其他可选鲜花、植物、冰柜（保温柜）、咖啡壶、其他展具等分类项目沟通内容负责人参会人员活动介绍活动整体介绍市场经理活动相关人员活动各区域设置介绍现场人员分工及工作内容介绍物料搭建进展汇报安排事宜确认展车安排确认分工确认人员安排确认物品准备确认突发事件准备工作确认2.6协调会议会议介绍前期准备目录活动概述前期准备工工作现场主流程程活动安排排现场活动规规范现场突发事事件处理后期跟踪搭建指导附件现场主流程程活动安排排3.1现场主流程程活动安排排(参考)流程：时间项目内容负责人备注9:30-10:00暖场播报开场信息、现场促销信息等市场经理、主持人

10:00-10:05劲舞表演3位别克宝贝表演劲舞，吸引人流市场经理、表演人员

10:05-10:10主持人开场正式开场，主持人串场市场经理、主持人

10:10-10:20模特走秀主持人现场车辆走秀，吸引客户进场参观市场经理、主持人、模特走秀音乐准备10:20-10:35现场车辆讲解主持人邀请资深销售一起互动讲解车辆市场经理、主持人、资深销售

10:35-10:50现场客户问答主持人随机抽问提问，与现场观众互动市场经理、主持人、观众、PG准备相关礼品10:50-11:00现场幸运抽奖主持人邀请经销商现场负责人抽取2-3位幸运观众（有信息留存的观众）市场经理、主持人、观众、PG准备相关礼品注：互动动游戏由经经销商根据据现场人流流情况及活活动时间的的安排自行行调整添加加。场次安排：：每天三场活活动10:00-11:00：第一场13:30-14:30：第二场18:30-19:30：第三场（（若有夜场场安排）人员安排：：现场讲解员员1位：事先讲讲解内容准准备，主流流程活动中中配合主持持人，对新新车进行车车辆讲解。。经销商代表表：配合主主持人在活活动中进行行抽奖，并并为幸运来来宾颁发奖奖品主持人串词词可参考正正式版附件件备注：活动形式要要求符合别别克品牌要要求目录活动概述前期准备工工作现场主流程程活动安排排现场活动规规范现场突发事事件处理后期跟踪搭建指导附件4.1现场总体规规范现场行为规规范-现场销售人人员规范必必须仪表整整洁，统一一穿着，须须遵守品牌牌着装规范范；-销售人员须须做到态度度和蔼、主主动、热情情、耐心；；-工作时请把把手机切换换到振动状状态；-销售人员不不得在展车车内、展台台区及洽谈谈区内休息息、闲谈或或做出不雅雅观的举动动；-请各工作人人员注意维维持展台秩秩序，保证证来宾，尤尤其是小孩孩的安全；；-保持各自工工作区域内内清洁，及及时清理有有垃圾，随随时保持展展台整洁；；-产品手册等等印刷品不不得随处乱乱丢。休息・用餐餐规范-现场销售人人员休息、、就餐或暂暂离工作岗岗位，需要要得到现场场销售负责责人的同意意和统一调调度，不得得出现人员员不足的现现象；-工作人员休休息时，请请务必与接接替者完成成工作交接接；-午餐及休息息时间由各各经销商自自行定夺，，但不要影影响活动的的进行；-不得在展区区内就餐；；-活动区域内内禁烟，吸吸烟请至会会场外。车辆管理规规范-展会期间车车钥匙白天天由当天的的现场主管管进行保管管，晚例会会交指定负负责人管理理，次日早早例会再交交由当天的的现场主管管进行保管管；-千斤顶请自自行准备；；另请注意意车辆备用用电源及车车内存油量量；-所有轮毂logo必须调整至至正确位置置。展车美容规规范-清除所有包包装材料，，配上脚垫垫。-全车（车内内、车外、、发动机、、后备箱、、轮胎等所所有向客户户展示过程程中的可见见部分）清清洁，表面面过釉。-轮胎喷涂轮轮胎增黑剂剂。-保证展中车车辆表面无无大面积指指纹、手印印、污迹。。-车辆表面及及车厢内无无任何宣传传品。现场活动规规范目录活动概述前期准备工工作现场主流程程活动安排排现场活动规规范现场突发事事件处理后期跟踪搭建指导附件现场突发事事件处理目录活动概述前期准备工工作现场主流程程活动安排排现场活动规规范现场突发事事件处理后期跟踪搭建指导附件后期跟踪时间后续工作内容完成时间活动结束第1天1.整理,汇总现场订车客户资料,当日内2.整理,汇总现场留存信息客户资料3.分析留存信息的客户需求4.定义客户级别5.评估活动效果,提出改进措施活动结束第2天回访基盘客户,争取推荐新客源5日内活动结束第3天1.市场部总结2.汇总活动数据3天内6.2活动总结反馈模板见见附件6.2客户跟踪客户信息留留存见附件件-现场客户信信息留存表表目录活动概述前期准备工工作现场主流程程活动安排排现场活动规规范现场突发事事件处理后期跟踪搭建指导附件物料搭建指指导物料由SGM指定供应商商提供物料由指定定供应商发发货至第一一站活动开开展地，后后续物料维维护由经销销商自行安安排各经销商可可向市场部部申请专业业技术人员员现场指导导安装（需需提前2周申请）物料约占体体积70立方米、需需一辆12.5米箱式货车车运输装载载项目名称工艺描述尺寸数量单位L/mmW/mmH/mm篷房框架30*30金属方管焊接成250*250桁架结构，整体防锈处理，烤漆。整体拼装式。前高4.5m,后高3.8m,标准件制作规格：立柱28m。框架70m14根.具体详见安装说明.180003800450095米单片

34米篷房布550克篷房布18800

5800109平方背景板配重铁板各支撑底部配60*60cm，厚2cm喷漆铁板，单套6块。

6块背景画面框架30*30金属方管焊接成250*250桁架结构，整体防锈处理，烤漆。整体拼装式。17350

360045米背景画面（双面）600DPI高精度背黑布喷绘画面17550

3600126平方背景板灯光白色长臂射灯（配常规电源线，商场输入电源电缆由客户自行解决）

8组侧面封边（上左右）1.2MM厚拉丝不锈钢25000

30025米整体地台地毯高级灰色圈绒地毯18000

13000234平方地台双18厘防水模板60001200010055平方地台表面高级灰色圈绒地毯，局部油漆饰面60001200010060平方地台封边18厘防水模板车台边框1.5mm冷轧板折弯灰色烤漆固定33000

10033米内场物料接待台冷轧板激光切割，异形框架，白色烤漆200060011001组洽谈桌椅铝合金户外桌椅（1套4椅一桌）

2套7.1物料清单物料搭建指指导装箱清单——共计2个包装箱，，其余物料料均为气泡泡纸包装编号物料名称尺寸数量单位备注1帐篷前主体立柱4250MM*250MM*250MM4根气泡纸包装，不装箱

2前主体立柱铁板600MM*600MM*10MM4块3帐篷后主体立柱3350MM*250MM*250MM4根4后主体立柱铁板600MM*600MM*10MM4块5帐篷前主体横梁5660MM*250MM*250MM3根6顶部主横梁3930MM*250MM*250MM4根7顶部横梁单片3930MM*250MM6根8顶部横梁和顶部单片尾部连接杆(2.5CM方管）9根9前背景板单片钢架5990MM*200MM6根10前背景板中间连接单片3180MM*200MM7根11后背景板单片钢架5990MM*200MM6根12后背景板中间连接单片3180MM*200MM7根13铁板配重沙箱40MM*4OMM*20MM16个物料搭建指指导装箱清单——共计2个包装箱，，其余物料料均为气泡泡纸包装编号

物料名称

尺寸

数量

单位

备注

14地台尺寸比例不等23块气泡纸包装15地台上面地毯地台上深灰色地毯80平方8条16整场地毯地台上红色箭头地毯240平方17桌子

2个18椅子

8个19帐篷顶布木箱尺寸（3800MM*500MM*400MM)1套此物料在一个包装箱内背板墙正反画面2块灯具8个不锈钢包边1套地台包边1组工具箱1个包含：桁架对敲螺丝、扎带、干劈钉、地毯封边条、黏红色箭头用的地毯胶、板手6把、桁架和背景板固定单片30个。20接待台木箱尺寸（2000MM*1200MM*600MM)1个木箱包装7.2经销商自备备搭建工具具工具名称数量单位备注小五金名称数量单位备注电批4把带电池充电器十字批头1板电批用手枪钻2把带麻花钻头麻花钻头直径10mm2根

曲线剧2把带锯条锯条2板曲线锯用开孔器2个直径50mm.30mm干壁钉50mm长2盒

F30枪2把

F30钉1盒

钢锯弓1把

钢锯条五根

玻璃胶枪2把

玻璃胶透明3支

皮尺1把丈量场地双面胶10卷

手磨切割机2把

磨光片10片手磨切割机用小拖车2部进场运输物料美工刀片1盒

扶梯2架2.5米高接线端子10支电工接线用脚手架2层带轮子木工用具6套现场木工用电工用具1套现场电工用

脚首架8层带轮子16只

14/17,19/22扳手各16把

连接桁架用

美工用具1套现场美工用

洽谈桌椅2套按情况调整灯具1项现场照明（要求规格统一，满足照明及展车补光）安装、包装辅料1项物料搭建指指导物料搭建指指导7.3注意事项搭建须知搭建人员安安排现场搭建需需安排搭建建工人18名，其中：：15名技术工人人、2名电工、1名美工（搭建工人人由经销商商提供，美美施负责提提供2名指导工人人）搭建时限物料卸车及及拆箱时间间约2-3小时，物料料搭建时间间约15-18小时搭建用电管管理现场须有用用电设施，，保证10千瓦以上用用电负荷，，并将配电电箱连接至至展位一侧侧。搭建安全须须知现场需登高高安装部分分（离地1.8米），安装装工人需佩佩戴专业安安全带运输须知物料体积巡展物料包包装箱均为为木箱结构构，总体积积为70m³（详细尺寸寸见安装手手册）。物料运输车车辆各地经销商商如需运输输物料，需需安排12.5米货运卡车车1辆（按体积积算运费较较节约成本本）。物料装卸物料装卸车车过程中需需注意安全全，拆箱及及装箱时尽尽量避免损损坏箱体的的完整。37*搭建步骤骤见附件物料搭建指指导7.4搭建步骤目录活动概述前期准备工工作现场主流程程活动安排排现场活动规规范现场突发事事件处理后期跟踪搭建指导附件附件接待区工作职责：：核对受邀邀来宾的信信息并记录录/记录非邀请请来宾的信信息/引领至销售售顾问处；；区域介绍绍；解答相相关咨询导语：欢迎来到别别克汽车公公园，请问问您是否是是受邀参加加？（请客客户出示邀邀请函或邀邀约短信））欢迎您的的参与，您您可以进入入我们的区区域随意参参观非常感谢您您光临别克克汽车公园园，为了更更好的为您您服务，请请您留下相相关信息请您稍等，，我们马上上安排销售售顾问为您您做进一步步讲解休息洽谈区区：工作职责：：安排引导来来宾洽谈、、休息为来宾提供供糖果、茶茶水服务等等根据来宾要要求引导来来宾做相关关资料查询询导语：您好，请这这边休息！！（来宾招呼呼）请问您您需要什么么帮助吗？？8.1接待导语附件8.2经销商版汽汽车公园前前期准备工工作表8.4反馈模板8.3客户信息留留存表THANKS9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December17,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。10:32:5110:32:5110:3212/17/202210:32:51AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2210:32:5110:32Dec-2217-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。10:32:5110:32:5110:32Saturday,December17,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2210:32:5110:32:51December17,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。17十二二月202210:32:51上上午10:32:5112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:32上午12月-2210:32December17,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/1710:32:5110:32:5117December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。10:32:51上上午午10:32上上午10:32:5112月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December17,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。10:32:5110:32:5110:3212/17/202210:32:51AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2210:32:5110:32Dec-2217-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。10:32:5110:32:5110:32Saturday,December17,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2210:32:5110:32:51December17,202214、