某汽车客车底盘营销公司企业文化

企业概况及企业文化主讲人：张忠课时目标1、了解集团及股份公司概况及发展史，能够熟练地进行公司介绍。2、掌握公司企业文化及学习型组织相关知识。课时主体一、企业概况二、企业文化翻开历史的篇章一、企业概况（一）、集团概况1、江汽集团简介2、江汽集团的组织机构图3、江汽集团发展大事记（二）、股份公司概况1、江淮汽车股份公司简介2、江淮汽车股份公司组织机构图3、江淮汽车股份公司发展大事记二、企业文化企业文化的概念：企业文化又称公司文化，组织文化和管理文化。即指企业在一定价值体系指导下所选择的那些普遍的、稳定的、一贯的行为方式的总和。

（一）、企业愿景制造更好的产品创造更美好的社会JAC人追求的绝不是简单地满足于自身的基本生存和一时的业绩增长。自诞生的那一天起，我们就拥有“创造更美好的社会”这样更为崇高和更为长远的理想和愿望。我们希望通过每一个JAC人具体细微的工作，来共同制造更高质量标准的产品，以直接或者间接的方式改善人们的工作和生活环境，创造富裕、高品质的生活方式，造福于社会。（二）、企业使命创新发展自主品牌，振兴民族汽车工业，成为世界一流汽车厂商！

我们处于一个全球性的产业之中，面临世界级的市场与竞争，必须要有全球性的视野，必须要有“成为世界一流汽车厂商”的梦想和追求。不断树立世界级的标杆，永不自满、依靠持续、稳健的进步，造就一个伟大的企业。（三）、企业核心理念系统思考、团队学习、协调平衡、追求卓越系统思考：就是要站在发展的高度整体、动态、连续地思考问题，处理好企业发展与自然生态协调发展的关系，处理好企业与国家、社会、个人和利益相关者的关系，处理好企业各管理要素之间的关系、部门和部门之间以及现实和长远的关系。团队学习：就是要善于通过反思、反馈、共享系统，培育同志之间、部门之间、上下级乃至企业协同体之间主动分享、高度信赖的关系和协同配合能力；发挥集体智慧，群策群力，充分挖掘团队创新的巨大潜力。协调平平衡：：就是要要善于于把握握技术术、管管理、、机制制、营营销、、人力力资源源、企企业文文化六六要素素的动动态平平衡和和优化化组合合，以以保证证综合合效益益的最最大化化和企企业发发展的的持久久化。。同时时要注注重管管理方方法的的平衡衡，即即制度度管理理和人人本管管理、、刚性性变形形和塑塑性变变形、、正激激励和和负激激励、、内部部竞争争和合合作的的平衡衡。并并处理理好策策划与与执行行、战战略和和细节节、宏宏观和和微观观、目目标和和过程程的辨辨证关关系。。追求卓卓越：：就是要要保持持强烈烈的经经济冲冲动和和创业业激情情，以以国际际化的的视野野树立立永不不满足足现状状的发发展雄雄心，，实现现JAC持续、、健康康、跨跨越式式发展展，将将JAC建设成成世界界级优优秀企企业。。性格决决定命命运气气度度决定定格局局（四））、核核心价价值观观企业利利益高高于一一切质质量是是生存存发展展之本本坚持““企业业利益益高于于一切切”就是维维护国国家、、社会会、合合作伙伙伴、、员工工及投投资者者利益益。只只有企企业的的利益益得到到保证证，我我们才才有能能力为为国家家、为为社会会承担担更多多的责责任及及义务务；才才有能能力通通过不不断地地创新新为客客户创创造价价值；；才有有能力力予以以投资资者应应有的的回报报；才才有能能力为为广大大员工工带来来美好好的生生活和和成长长的机机会产品质质量是是为客客户创创造价价值的的关键键，是是JAC品牌的的主要要内涵涵，是是赢得得客户户、经经销商商及社社会信信赖和和尊重重的基基本条条件；；经营营质量量是保保证JAC长远利利益，，实现现可持持续发发展的的必然然要求求；而而工作作质量量则是是产品品质量量和经经营质质量的的必要要保证证。（五））、核核心竞竞争力力组织学学习与与系统统创新新力组织学学习与与系统统创新新力是是JAC的核心心竞争争力，，是JAC所有业业务获获得市市场竞竞争优优势的的关键键。“学习习”与与“创创新””是JAC文化的的DNA，是核心心竞争争力的的源泉泉。坚坚持继继承式式的组组织学学习与与系统统创新新，以以内涵涵式的的知识识积累累和外外延式式的知知识吸吸收，，强化化组织织记忆忆力，，是提提升组组织学学习与与系统统创新新力的的关键键。（六））、企企业方方针1、培培训方方针以新颖颖使用用的培培训内内容、、灵活活多样样的培培训方方式、、严格格规范范的培培训管管理，，持续续提升升员工工的综综合素素质，，满足足员工工的成成长需需求，，让智智慧和和创意意充满满整个个企业业2、质质量方方针以一流流的产产品、、先进进的技技术、、持续续提升升的质质量和和真诚诚的服服务，，满足足顾客客的需需求。。3、环环境方方针自觉遵遵守环环保法法律法法规，，不断断增强强员工工的环环境意意识，，降耗耗减废废、预预防污污染、、持续续改进进，努努力实实现清清洁生生产，，创造造和谐谐美好好的环环境。。（七））、系系统创创新模模型1、江江汽大大厦企业文文化技术创新管理创新营销创新机制创新以全员员培训训为基基础的的人力力资源源开发发JAC的系统统创新新就是是坚持持以““学习习”与与“创创新””为DNA，以“组组织学学习与与系统统创新新力””为核核心竞竞争力力，协协调平平衡文文化建建设、、技术术创新新、管管理创创新、、机制制创新新、营营销创创新、、以全全员培培训为为基础础的人人力资资源开开发六六大要要素以以及各各要素素在理理念、、体系系标准准和方方法工工具三三个层层面的的关系系，动动态提提升并并追求求整体体优化化，以以达到到提升升JAC的产品力力、营销销力和品品牌力，，增强市市场竞争争优势的的目的。。2、学习习型组织织的一个个定义、、二个特特征、三三个系统统一个定义义：不断学学习与创创新的组组织，组组织中的的每一个个成员在在工作中中活出生生命的意意义。两个特征征：有一个个清晰的的、与时时俱进的的、被广广大员工工普遍认认同的价价值观；；具有自自我批判判的精神神。三个系统统：反思系系统、反反馈系统统、共享享系统3、五项项修炼自我超越越——实现现心灵深深处的热热望心智模式式——新眼眼睛看世世界共同愿景景——打造造生命共共同体团队学习习——激发发群体智智慧系统思考考——见树树又见林林的艺术术故事分享享：习惯与自自然一根小小小的柱子子，一截截细细的的链子，，拴得住住一头千千斤重的的大象，，这不荒荒谬吗？？可这荒荒谬的场场景在印印度和秦秦国随处处可见。。那些驯驯象人，，象还是是小象在在大的时时候，就就用一条条铁链将将它绑在在水泥柱柱或钢柱柱上，无无论小象象怎么挣挣扎都无无法挣脱脱。小象象渐渐地地习惯了了不挣扎扎，直到到长成了了大象，，可以轻轻而易举举地挣脱脱链子时时，也不不挣扎。。驯驯虎人本本来也像像驯象人人一样成成功，他他让小虎虎从小吃吃素，直直到小虎虎长大。。老虎不不知肉味味，自然然不会伤伤人。驯驯虎人的的致命错错误在于于他摔了了交之后后让老虎虎舔净他他流在地地上的血血，老虎虎一舔不不可收，，终于将将驯虎人人吃了。。

小象象是被链链子绑住住，而大大象则是是被习惯惯绑住。。4、品格格训练尽责：努力做好好角色内内应做的的事感恩：以言行回回报所受受到的恩恩惠宽容：接纳并努努力理解解别人的的不成熟熟表现明理：深入了解解事物的的内在规规律主动：看到事情情不等别别人开口口就着手手去做尊重：以平等的的态度对对待他人人诚实：准确地说说明事情情原委以以赢得未未来的信信任热忱：做一件事事时全身身心投入入直至成成功知足：品味真正正的快乐乐而不被被各种诱诱惑扰乱乱心性忠诚：无论何时时何地都都坚定的的履行对对服务对对象的承承诺整齐：步调一致致，遵守守适当的的顺序或或正常的的安排敬畏：以恭敬之之心抑制制膨胀自自大的意意念故事分享享：三个金人人曾经有个个小国到到中国来来，进贡贡了三个个一模一一样的金金人，金金碧辉煌煌，把皇皇帝高兴兴坏了。。可是这这小国不不厚道，，同时出出一道题题目：这这三个金金人哪个个最有价价值？皇帝想了了许多的的办法，，请来珠珠宝匠检检查，称称重量，，看做工工，都是是一模一一样的。。怎么办办？使者者还等着着回去汇汇报呢。。泱泱大大国，不不会连这这个小事事都不懂懂吧？最后，有有一位退退位的老老大臣说说他有办办法。皇皇帝将使使者请到到大殿，，老臣胸胸有成足足地拿着着三根稻稻草，插插入第一一个金人人的耳朵朵里，这这稻草从从另一边边耳朵出出来了。。第二个个金人的的稻草从从嘴巴里里直接掉掉出来，，而第三三个金人人，稻草草进去后后掉进了了肚子，，什么响响动也没没有。老老臣说：：第三个个金人最最有价值值！使者者默默无无语，答答案正确确。这个故事事告诉我我们，最最有价值值的人，，不一定定是最能能说的人人的人。。老天给给我们两两只耳朵朵一个嘴嘴巴，本本来就是是让我们们多听少少说的。。善于倾倾听，才才是成熟熟的人最最基本的的素质。。（八）、、企业发发展的长长期路线线1、走质质量效益益型道路路坚持质量量效益型型道路，，就是要要以高品品质、低低成本构构筑差异异化的竞竞争优势势。全面面、系统统、长期期地坚持持引进、、消化、、吸收和和创新TPS，，是走质量量效益型型道路的的最佳途途径。2、构建建和谐共共赢的大大协同体体系JAC历来倡导导并维护护价值链链生态系系统的良良性发展展，善待待供应商商，尊重重经销商商和利益益相关者者，实现现客户价价值、投投资者利利益、员员工收入入和企业业发展的的互动共共赢。培培育学习习型供应应链和学学习型营营销体系系，通过过输出有有JAC特色的文文化、管管理和共共享协同同伙伴的的知识与与经验，，实现价价值链体体系竞争争力的提提升。3、创建建学习型型组织创建学习习型组织织是JAC建设企业业文化和和培养核核心竞争争力的载载体，是是保证企企业健康康发展的的长效机机制。其其根本目目的在于于最大限限度的激激发员工工创新、、创意、、创造的的激情，，培养组组织成员员的合作作精神和和协同能能力，有有效促进进个人发发展与组组织进步步的统一一。各级级干部是是不同层层面、不不同系统统内学习习型组织织建设的的领导者者与实践践者，JAC内部的各各个组织织主体必必须要在在制度上上和组织织形式上上保证学学习型组组织创建建工作的的落地。。（九）、、客车底底盘营销销公司愿愿景江淮底盘盘，第一一客车专专用底盘盘1、客车车底盘的的市场占占有率全全国第一一2、追求求客户满满意度全全国第一一3、引领领中国客客车的发发展方向向4、建成成国内客客车企业业第一个个学习型型营销团团队5、成为为国内客客车企业业和终端端用户的的首选品品牌（十）、、客车底底盘营销销公司精精神学习、创创新、专专业、卓卓越学习：学习力力是企业业的核心心竞争力力。全体体成员全全心投入入，并有有能力不不断学习习，能让让组织成成员体会会到工作作中生命命的意义义，通过过学习能能再造自自我，扩扩展创造造未来的的能力。。创新：创新是企企业不朽朽的精神神，是企企业持续续发展的的源泉。。先要观观念创新新，以产产品创新新、营销销创新、、服务创创新、制制度创新新来赢得得市场份份额。专业：只有专业业才能做做得更好好。每位位员工要要在本职职工作中中不断进进取、精精益求精精，努力力把自己己塑造成成本岗位位上的专专家。卓越：追求卓越越是实现现价值的的基石。。营销工工作要着着眼未来来远景，，个人努努力和团团队腾飞飞密不可可分，执执著于追追求卓越越的精神神才能成成功。（十一））、客车车底盘营营销公司司理念用户第一一、客车车厂第二二、公司司第三1、为用用户创造造价值，，但不损损害企业业利益2、立即即反馈用用户需求求，咨询询：首问问负责制制3、了解解用户真真正需求求，推荐荐用户真真正需求求的产品品或服务务4、首先先认为用用户需求求合理性性，在充充分了解解情况下下，全力力以赴满满足用户户需求5、用户户的损失失就是我我们的损损失，用用户损失失了金钱钱或时间间，我们们将损失失更多的的信誉和和金钱6、用户户是我们们唯一的的利润中中心，培培养用户户的忠诚诚度，可可以实现现用户价价值与我我们利润润的最大大化故事分享享:农夫逛车车行一个炎热热的午后后，一个个满身大大汗的老老农夫，，推开汽汽车展销销中心的的玻璃门门。迎面面走来一一位笑容容可掬的的促销小小姐，客客气地问问：“我我能为您您做点什什么吗？？”老农农夫有点点腼腆地地说：““外面太太热，我我刚好路路过，想想进来吹吹吹冷气气，马上上就走。。”小姐姐说：““您一定定热坏了了，让我我帮您倒倒杯冰水水吧。””接着，，她请老老农夫坐坐在沙发发上休息息。“可可是，我我们种田田人衣服服不干净净，怕弄弄脏了你你们的沙沙发。””小姐笑笑着说：：“没关关系，沙沙发就是是给客人人坐的，，否则，，公司公公司买它它干什么么？”喝喝完冰水水，老农农夫闲着着没事，，走到待待销的新新货车前前，东瞧瞧瞧，西西看看。。这时，，小姐走走过来：：“这款款车很好好，要不不要我给给您介绍绍一下？？”老农农夫连忙忙说：““你不要要误会，，我可没没钱买，，种田人人还用不不上这种种车。””“不买买也没有有关系，，以后会会有机会会，您还还可以向向需要的的人介绍绍啊。””小姐将将货车的的性能逐逐一解说说。听完完介绍，，老农夫夫突然从从口袋中中拿出一一张皱皱皱的白纸纸，交给给小姐，，说：““这是我我要订的的车型和和数量，，请你帮帮我处理理一下。。”小姐姐有点诧诧异的接接过来，，老农夫夫一次要要订8台台货车，，她紧张张地说：：“您一一下子订订这么多多车，我我们经理理不在，，我必须须找他回回来，和和您单独独谈，同同时，也也要安排排您试车车……””这时，，老农夫夫语气平平稳地说说：“小小姐，不不用找你你们经理理了，我我本来就就是种田田的，由由于和别别人投资资货运生生意，需需要买一一批货车车，但我我对车子子外行，，买车简简单，最最担心的的是车子子的售后后服务。。这几天天，我走走了几家家，常常常受到冷冷落。你你们公司司热心地地接待我我，对于于一个路路人，你你们都能能如此热热情，更更何况是是你们的的客户。。”（十二））、首问问负责制制1、第一一位接受受顾客(外部顾顾客和内内部顾客客)来访访、来电电、来信信的员工工为责任任人；2、责任任人负责责及时、、有效处处理或引引导办理理具体事事宜；3、重大大问题必必须赶到到现场，，详细了了解并限限24小小时内向向上级汇汇报；4、产生生顾客抱抱怨或汇汇报情况况不实、、不清、、不及时时，要追追究其责责任；（十三））、客车车底盘营营销公司司员工行行为准则则一、五必必须：1、必须须有计划划：2、必须须有记录录：3、必须有有反馈：：4、必须有有报告：：5、必须须“三现现”对质量问问题的反反馈必须须按照““现场、、现物、、现时””的原则，，24小小时内准准确反馈馈（无法法描述准准确的用用数码相片）），实现现工作的的高效、、准确化化，最终终实现效效益化。二、十不不准：1、不准损害害客户利利益，破破坏公司司声誉和和形象；；2、不准刁难难客户，，辱骂顾顾客和同同事，参参与打架架斗殴；；3、不准在业业务活动动中，从从业务单单位获取取个人利利益及损损公肥私私；4、不准办事事推委、、拖拉、、扯皮、、敷衍塞塞责；5、不准准上班期期间干私私事,做做与工作作无关的的事情；；6、不准在上上班时间间非公务务喝酒及及在工作作场所酒酒后衅事事；7、不准虚报报假报各各类销售售费用，，私自截截留业务务礼品；；8、不准虚报报、瞒报报、谎报报信息，，影响工工作秩序序，误导导决策；；9、、不不准准泄泄露露公公司司商商业业机机密密；；10、、不准准参参与与黄黄、、赌赌、、毒毒等等违违法法活活动动故事分享：兔子吃了窝边边草兔子三瓣长大大了，离家之之前，兔妈妈妈反复叮嘱：：“无论如何何，都不要吃吃窝边的草。。”三瓣在山山坡上建造了了自己的家。。为安全起见见，他的家有有3个洞口。。三瓣牢记母母亲的叮咛，，总是到离洞洞口很远的地地方去吃草。。秋天过去了了，一切安然然无恙这这一天刮着着很冷的西北北风，三瓣走走出洞口时不不禁打了个冷冷颤，他实在在不想顶着大大风到很远的的地方觅食。。“我只吃一一点，明天天天气好了，我我就出去觅食食。”三瓣安安慰着自己，，把肚子吃得得滚圆。过过了几天天，下起了大大雪，三瓣又又在家门口填填饱了肚子，，不过这一回回，他换了一一个洞口。““我有3个洞洞口，每个洞洞口都有很多多草。我不过过是在天气不不好的时候，，在每个洞口口吃一点点草草而已。”于于是，在每一一个恶劣的天天气，三瓣都都找到了一个个解决吃饭问问题的捷径。。

一天天，睡梦中的的三瓣突然觉觉得异样。他他睁开眼睛，，发现一只狼狼堵在他的家家门口，正试试图把洞口挖挖开。三瓣连连忙跑向别的的洞口，却惊惊讶地发现，，另两个洞口口已经被岩石石牢牢堵住了了！““从你第一次次吃窝边草，，我就知道这这里有只兔子子，可我知道道狡兔三窟，，摸不清另两两个洞口的位位置，不好下下手。”看着着到口的美食食，狼得意地地说。直到这这时候，三瓣瓣才明白母亲亲的教诲是多多么正确！忆往昔，峥嵘嵘岁月稠展开创新的翅翅膀

让我我们飞得更高高、飞得更远远谢谢大家！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。10:45:5010:45:5010:4512/17/202210:45:50AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2210:45:5010:45Dec-2217-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。10:45:5010:45:5010:45Saturday,December17,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2210:45:5010:45:50December17,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。17十十二二月月202210:45:50上上午午10:45:5012月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:45上上午12月-2210:45December17,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/1710:45:5010:45:5017December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:45:50上午午10:45上上午10:45:5012月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。10:45:5010:45:5010:4512/17/202210:45:50AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2210:45:5010:45Dec-2217-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。10:45:5010:45:5010:45Saturday,December17,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2210:45:5010:45:50December17,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。17十十二月202210:45:50上上午10:45:5012月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月2210:45上上午午