任我行协同CRM精华版产品简介课件

任我行协同CRM精华版产品简介任我行协同CRM精华版产品简介精华版—产品定位1-明确针对10-30人中小企业2-解决4大核心问题

1）以客户为核心的标准化业务管理2）表格化数字化的计划及汇报管理3）标准化审批及费用报销管理

4）公司平台的沟通及知识管理精华版—产品定位精华版—市场背景———让大多数“业务员+实施人员”都能顺利成交1、客户需求：客户需要“继管清楚帐后”要“管人管事”2、安装实施：一键安装（自带数据库）+不挑系统+即装即用3、价格优势：客户买得起、比市面同级产品价格有优势精华版—市场背景精华版—市场背景4、代理优势：卖进销存时同时推进；老客户群潜力大。

按人数计算：每人每月1套，毛利5000-10000元，全年6-12万

其实是净利

有5个人可以卖呢？利润=5*（6-12万）=！！！

按老客户计算：30-60个老客户中30家左右实现销售10个老客户=5-10万20个老客户=10-20万30个老客户=15-30万精华版—市场背景精华版—市场背景让大多数“业务员+实施人员”都能顺利成交

如果还有更多的升级呢？

人人可以卖、人人可以讲、买了用得好精华版—市场背景你能卖得出去吗？

看这两点：

一.销售员能否打动客户——销售套路的运用

二.客户是否觉得物超所值——有协同版核心功能，才1/3价格你能卖得出去吗？精华版—突出优势亮点一键安装不挑系统即装即用数据库、软件、各项插件一键安装完毕XP/WIN7随便跑简单初始化后即可使用，效果立竿见影，实施成本极低十年精华精华版的功能是我们自身和客户每天都在用的核心功能，买了就一定用得好性价比高高性价比，接受快，容易卖，精华版—突出优势亮点一键安装不挑系统即装即目标行动日程批量录入目标内容模版：岗位每周工作目标基本相同，可直接引入内容模版，不用每周重新输入。日程内容模版：岗位每日工作内容基本相同，可直接引入内容模版，不用每日重新输入。例行工作：可按个人、岗位、部门设置例行工作客户管理地图搜索：客户地址自带即时地图搜索新增个人客户客户详情页面支持客户相关模块自由拖动排版布局客户档案支持单字段修改客户主分类支持不同查看范围权限客户在高级查询中支持所有字段的查询；客户支持万能查询（每个字段都可以查询、每个字段可以作为多次条件出现）；客户高级查询、万能查询支持以查询方案的形式保存查询条件。个人平台图片新闻：设置重要的图片新闻到首页个人平台，5篇循环滚动。环球风采：外链重要网络信息，资源及时分享热点文章：优先展示点击率、回复率高的文章登入界面每日一言

：图文并茂的励志名言目标行动客户管理个人平台任我行协同CRM精华版产品简介课件傻瓜式产品介绍核心要点：不变一个字，否则味道全没

傻瓜式产品介绍目录1、目标行动2、客户管理3、流程管理4、公司平台5、个人主页目录1、目标行动2、客户管理3、流程管理任我行协同CRM精华版

功能应用图4426——是时候啰费用管理OA流程管理2客户管理4目标行动4沟通管理平台6客户分类管理客户档案管理客户业务管理分析、精准营销公司平台自定义栏目公告资料论坛制度工作计划安排工作交代反馈工作成果汇报工作活动员工日清日结企业介绍及文化4426任我行协同CRM精华版功能应用图费用管理OA流程管理2客问题：

1-工作计划问题。工作计划如何安排？

2-工作汇报问题。工作成果如何汇报？

3-工作交代问题。工作交代有无反馈？日常工作执行3大核心问题：问题：1-工作计划问题。工作计划如何安排？日常工作执行3大话术：312工作计划如何安排？工作成果如何汇报？工作交代有无反馈？4员工是否日清日结话术：312工作计划如何安排？工作成果如何汇报？工作交代有无问题分解及话术1、工作计划安排我们通常都是通过周来抓落实的，比如周会周报有没有写周报？周报怎么写？写了周报做没做？有没有周报很丰满，执行很骨感，结果很难看？周会开了如何盯？问题分解及话术1、工作计划安排我们通常都是通过周来抓落实的，目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平上机操作：1-新增一个周报写上周日程安排一般都是上周总结本周计划；格式按照自己公司要求来定2-对周报进行批注1个目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平上机操作：目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平1、数字化，表格化引导员工工作方向，

制定每周工作计划，确保月目标按周卡死;2、让员工会做计划善于做计划，

每周工作安排井然有序，要事不忘，轻重缓急一目了然

养成自我安排工作的习惯;3、让上级知道员工每周打算做什么，

是否合理，可以及时给予指示和帮助.1、工作计划安排效果目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平1、数字化，表格化引目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平2、工作成果的汇报问题——员工每天在干嘛？周计划安排的事，有没有去做，做到什么程度了？有没有发现：

老板不问，员工就不汇报；即使汇报了，内容也不是你想要的

更可怕的是，工作没记录，协同不好还扯皮*执行最大的问题是不汇报

汇报最大的问题是不及时目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平2、工作成果的汇报问目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平上机操作在周日程里，把每条日程结果写上去再对日程做一个批注目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平上机操作在周日程里，结果计划批注目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平2、工作成果的汇报效果（点开一个的日程）：1）让老板随时随地了解员工工作进展过程：重点、难点、盲点，甚至员工工作饱和度。及时批注，快速指导；结果计划批注目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平2、工作3、工作成果的汇报效果目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平

2）通过汇报，知道员工每天在干嘛!

让执行过程全透明，上传下达畅通，工作协同高效，

形成有计划必有结果的工作模式3、工作成果的汇报目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平3、工作交代的反馈1)交代下去的事情是否执行到位？通过日程协同和工作汇报随时反馈执行进展；让老板随时随地了解交代了哪些事，完成得怎么样；

让交代工作有记录，执行工作有反馈，并可及时批注指示目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平3、工作交代的反馈目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平4、日清日结上机操作：打开日目标，修改日程结果写好日总结管理效果让员工做到今日事、今日毕；日清日结、日清日高目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平4、日清日结上机操作目标行动功能亮点日程批量录入目标行动功能亮点目标内容模版：岗位每周工作目标基本相同，可直接引入内容模版，不用每周重新输入。目标内容模版：岗位每周工作目标基本相同，日程内容模版：岗位每日工作内容基本相同可直接引入内容模版，不用每日重新输入日程内容模版：岗位每日工作内容基本相同例行工作：可按个人、岗位、部门设置例行工作例行工作：可按个人、岗位、部门设置例行工作目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平目标行动总结通过“周目标和日目标”的两大应用，做到管理有底，把控到位！员工：会计划、懂汇报、勤沟通、有记录，达目标；团队：形成“团队协同-上下协同-客户协同”的工作模式；公司：迈入标准化开展工作的轨道目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平目标行动总结通过“周客户管理——以客户为中心的业务管理二、以客户为中心的标准化业务管理体系—让客户滚滚来，不缺客户客户管理——以客户为中心的业务管理二、以客户为中心的标准化业客户管理——以客户为中心的业务管理EXCEL或进销存软件管理客户带来的问题1）公司的客户是集中管理还是散落在各个部门？2）企业经营多年每年到底新增了多少客户，流失了多少客户，

你清楚吗？3）业务员手上的客户是否都管全了，还是只管了成交客户？一、客户分类客户管理——以客户为中心的业务管理EXCEL或进销存软件管理客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类上机操作：直接修改客户树型分类客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类上机操作：客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类效果1）建立黄页式客户分类索引，

归档准确，查找快捷。客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类1）建立黄页式客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类效果2）根据公司业务情况，对客户进行有效分类，比如：按客户性质分：渠道代理、批发客户、零售客户、直销客户、政府项目等；按客户价值分：普通客户、重点客户、VIP客户等；清楚知道新增了多少客户，有多少重点客户，有多少快成交客户。按客户状态分：目标客户、意向客户、成交客户、失败客户、流失客户等便于进行业务分工和区别对待客户：什么样的客户该怎么对待，谁去做，花多少精力。以利于对业务进行指导客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类2）根据公司业客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类效果3）集中管理其他部门往来单位：比如：供应商、竞争对手、合作伙伴、政府部门、行业协会等。让和公司交往过的往来单位资料不因人员的离职而遗失客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类3）集中管理其客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理问题：-新接手业务员对客户情况很难掌握？-客户档案都不完整，怎么做营销，怎么做分析？-业务员拜访客户不知道获取哪些关键信息？客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理问题：客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义模板客户和联系人模版上机操作：自己修改客户模板客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义模板客户和联系人模版上机操作：自己修改客户模板客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义模板客户和联系人模版1）自定义客户各项管理要素。如：行业地位、股东背景、营业额、客户价值、客户满意度等客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义模板客户和联系人模版2）多联系人管理。避免一个客户多个联系人分散管理的情况客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义模板客户和联系人模版3）必填项控制：让业务员知道收集什么、怎么录入、录入完整；引导业务员知道拜访客户时需要了解哪些资料，这也是标准化带人的过程客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义模板客户和联系人模版4）让管理者不见面就知道客户的详细情况；方便业务指导，

找对人做对事客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理2、客户的人脉管理管理好客户的上游、下游、同行、对手；让客户成为一口井，不是一碗水。客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理2、客户的客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理问题-该联系的没联系，客户跟进情况不清楚；-业务处理没标准、没记录，造成业务失控、离职交接难；-部门之间各自为阵，效率低、缺乏协同，扯皮现象多；客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理问题客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理让联系过程透明上级及时指示！让新接手的人可以知道以前与该客户做的所有联系记录，快速上手，离职不用交接！！1、往来记录管理1）销售联系记录（关联日程）客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理让联系过程客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理交易记录：管理与该客户的交易记录，若使用管家婆进销存软件可以直接查询经营历程及往来帐数据2）往来记录管理—交易记录客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理交易记录：客户管理——以客户为中心的业务管理3）往来记录管理—自定义业务表单三、客户业务管理自定义业务表单比如：记录服务记录、客户回访记录等自定义各种业务表单客户管理——以客户为中心的业务管理3）往来记录管理—自定义业客户管理——以客户为中心的业务管理4）往来记录管理—客户关怀三、客户业务管理客户关怀生日关怀、客户回访、并可群发短信及邮件；客户管理——以客户为中心的业务管理4）往来记录管理—客户关怀客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理与客户相关的市场活动：如：促销活动，会议活动与客户业务流程审批：如价格审批、合同审批、采购申请等；活动审批及记录5）与客户相关重大活动记录及业务审批。一目了然知道与客户发生了什么重大活动，做了哪些审批客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理与客户相关客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理费用审批及记录可以管理与客户相关的所有费用；清楚的知道在客户身上花了多少钱、做了哪些事？6）与客户相关费用管理客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理费用审批及客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理费用审批及记录7）原始文档管理可以管理与客户相关的各类原始文档，比如：营业执照、合同、方案书、投标文件、图片文件等。建立公司与该客户之间的完整档案文件管理。客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理费用审批及客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理建立标准化的“售前-售中-售后”的业务处理模式。让企业流程标准、分工明确、数据完整、协同运营！小结客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理建立标准化客户管理——以客户为中心的业务管理四、客户分析&营销1、客户分析。根据客户的管理要素，任意组合查询条件，进行详尽客户分析：如：多少管家婆老客户、价值客户、客户满意度

快速查询客户构成分析客户管理——以客户为中心的业务管理四、客户分析&营销1、客户客户管理——以客户为中心的业务管理例子：1-老客户有多少没有买CRM2-有多少升级空间。查询出公司人数大于购买用户数的客户！3-哪些客户“1-使用很好；4-使用好；3-使用一般；2-没怎么使用；1-没有使用

查询出来安排人员进行再次服务客户管理——以客户为中心的业务管理例子：客户管理——以客户为中心的业务管理2、精准营销你的客户也是竞争对手的客户通过精准营销（群发短信群发邮件等）

比竞争对手抢先一步占领客户群发短信群发邮件客户管理——以客户为中心的业务管理2、精准营销你的客户也是竞客户管理——以客户为中心的业务管理

员工：知道按照什么流程管理客户；团队：以客户为中心，协同工作；公司：建立中央数据库，深挖客户终身价值!

建立“人在有改善、人走无影响”的工作模式总结客户管理——以客户为中心的业务管理员工：知道按照什么流程流程管理——快速、高效的流程处理体系三、建立标准化的审批流程体系—移动应用解放老板流程管理——快速、高效的流程处理体系三、建立标准化的审批流程流程管理——快速、高效的流程处理体系-领导无法及时审批，严重影响业务进展!-很多事情相互扯皮，死无对证!-费用报销慢，员工抱怨大，且严重影响财务核算!问题流程管理——快速、高效的流程处理体系-领导无法及时审批，严重流程管理——快速、高效的流程处理体系

（一）工作活动审批完善企业各类审批流程，随时随地进行审批如：特殊发货、账期额度、返利、促销申请、采购申请、物料申请等举例：特殊发货流程管理——快速、高效的流程处理体系（一）工作活动审批完善流程管理——快速、高效的流程处理体系

（一）工作活动审批特殊发货例子：业务让商务发货，经常出现价格错误、产品发错的情况，造成业务员、商务人员、客户人员相互扯皮的现象。造成的原因是口头安排，没有记录，死无对证！流程管理——快速、高效的流程处理体系（一）工作活动审批流程管理——快速、高效的流程处理体系建立完善的“费用申请-费用报销-费用分类统计“管理流程。在线申报各项费用花销，详细记录花费明细：花销事由、花销时间、花销对象。比如：出差申请工作活动+费用报销申请报销报销

（二）费用管理流程管理——快速、高效的流程处理体系建立完善的“费用申请-流程管理——快速、高效的流程处理体系费用例子：1-先斩后奏报销。必须经过费用申请同意才能花费；2-当面签字尴尬。随时随地网络签收，仔细审批；3-事后想看看。原始凭证保存在系统里，随时调阅；4-避免同一类型费用花销，不同人报销不同价格。举例酒店费用5-避免公司采购类费用找不到采购方。费用报销时必须关联往来单位，一招卡住！流程管理——快速、高效的流程处理体系费用例子：公司平台——高效沟通的企业社区四、网络化沟通、办公平台，建立企业社区—知识复制、文化传播公司平台——高效沟通的企业社区四、网络化沟通、办公平台，建立公司平台——高效沟通的企业社区问题会太多接受信息的方式（QQ、邮件、微信、短信）太多作为新员工，如何快速融入公司氛围，步入工作轨道公司平台——高效沟通的企业社区问题公司平台——高效沟通的企业社区（一）公告减少大量的开会时间，避免了只有开会才能传达；举例：总经理出差都可以发公告公司平台——高效沟通的企业社区（一）公告减少大量的开会时间，公司平台——高效沟通的企业社区（二）论坛：如产品讨论、营销讨论，管理建议、学习交流等……举例：产品卖点（讨论），市场活动（代理发帖）公司平台——高效沟通的企业社区（二）论坛：如产品讨论、营销讨公司平台——高效沟通的企业社区（三）制度与流程制度和流程要公示出来，让每个人可以随时看到，避免了上级领导和财务成了回答制度的机器；同时让新人也知道按什么样的流程办事；比如商务发货流程、出差报销制度等人事行政流程；举例：费用报销制度公司平台——高效沟通的企业社区（三）制度与流程制度和流程要公公司平台——高效沟通的企业社区（四）文档资料管理分门别类建立企业资料库，形成24小时在线图书馆。如：产品资料库，营销资料库，新员工学习流程及资料等；举例：精华版资料全国销售员如何说清楚公司平台——高效沟通的企业社区（四）文档资料管理分门别类建立公司平台——高效沟通的企业社区（五）公司介绍与企业文化新员工除了岗位职责和专业知识，对公司不了解：组织架构、福利、发展，只有老板最能说清楚，主管也说不清楚，出现员工离职主管也留不下来可以详细阐述：公司介绍-发展历程-大事记-组织架构-主营业务-销售模式-岗位职责

职业规划-公司福利-公司战略-企业文化-公司活动公司平台——高效沟通的企业社区（五）公司介绍与企业文化新员工公司平台——高效沟通的企业社区（六）自定义栏目

与协同版不同的是，精华版可以根据企业自身需要建立如常备资料、业余生活、管理建议、员工风采等十个栏目；将企业相关信息集中管理起来！打造有企业自己特点的沟通办公平台。公司平台——高效沟通的企业社区（六）自定义栏目与协同版不公司平台——高效沟通的企业社区公司平台总结管理就是洒上一层土、夯实，再洒上一层土、再夯实。

——柳传志

本着管理就是“发现一个问题、解决一个问题”的原则，为企业实现DIY式搭积木一样夯实管理。主要为企业解决各类沟通问题，让企业沟通通畅。形成24小时开放的办公室。

公司平台——高效沟通的企业社区公司平台总结管理就是洒上一层土个人平台——自我导航个个人办公室个人平台——自我导航个个人办公室移动办公—开启全新办公模式★适应网络时代支持各★解放一把手，借助IPAD、手机等终端掌控企业★随时随地办公，不受空间、时间局限种浏览器

（IE8/9、Safari、Firefox、Google、Opera）运行移动办公—开启全新办公模式★适应网络时代支持各★解放一把手，

通过进销存、财务管清楚“账“后，企业还需要”管人管事管客户！

目标管理+客户业务管理+内部流程管理+办公沟通管理=任我行协同CRM精华版！任我行协同CRM精华版通过进销存、财务管清楚“账“后，企业还需要任我行协同CRM精华版产品简介任我行协同CRM精华版产品简介精华版—产品定位1-明确针对10-30人中小企业2-解决4大核心问题

1）以客户为核心的标准化业务管理2）表格化数字化的计划及汇报管理3）标准化审批及费用报销管理

4）公司平台的沟通及知识管理精华版—产品定位精华版—市场背景———让大多数“业务员+实施人员”都能顺利成交1、客户需求：客户需要“继管清楚帐后”要“管人管事”2、安装实施：一键安装（自带数据库）+不挑系统+即装即用3、价格优势：客户买得起、比市面同级产品价格有优势精华版—市场背景精华版—市场背景4、代理优势：卖进销存时同时推进；老客户群潜力大。

按人数计算：每人每月1套，毛利5000-10000元，全年6-12万

其实是净利

有5个人可以卖呢？利润=5*（6-12万）=！！！

按老客户计算：30-60个老客户中30家左右实现销售10个老客户=5-10万20个老客户=10-20万30个老客户=15-30万精华版—市场背景精华版—市场背景让大多数“业务员+实施人员”都能顺利成交

如果还有更多的升级呢？

人人可以卖、人人可以讲、买了用得好精华版—市场背景你能卖得出去吗？

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傻瓜式产品介绍目录1、目标行动2、客户管理3、流程管理4、公司平台5、个人主页目录1、目标行动2、客户管理3、流程管理任我行协同CRM精华版

功能应用图4426——是时候啰费用管理OA流程管理2客户管理4目标行动4沟通管理平台6客户分类管理客户档案管理客户业务管理分析、精准营销公司平台自定义栏目公告资料论坛制度工作计划安排工作交代反馈工作成果汇报工作活动员工日清日结企业介绍及文化4426任我行协同CRM精华版功能应用图费用管理OA流程管理2客问题：

1-工作计划问题。工作计划如何安排？

2-工作汇报问题。工作成果如何汇报？

3-工作交代问题。工作交代有无反馈？日常工作执行3大核心问题：问题：1-工作计划问题。工作计划如何安排？日常工作执行3大话术：312工作计划如何安排？工作成果如何汇报？工作交代有无反馈？4员工是否日清日结话术：312工作计划如何安排？工作成果如何汇报？工作交代有无问题分解及话术1、工作计划安排我们通常都是通过周来抓落实的，比如周会周报有没有写周报？周报怎么写？写了周报做没做？有没有周报很丰满，执行很骨感，结果很难看？周会开了如何盯？问题分解及话术1、工作计划安排我们通常都是通过周来抓落实的，目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平上机操作：1-新增一个周报写上周日程安排一般都是上周总结本周计划；格式按照自己公司要求来定2-对周报进行批注1个目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平上机操作：目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平1、数字化，表格化引导员工工作方向，

制定每周工作计划，确保月目标按周卡死;2、让员工会做计划善于做计划，

每周工作安排井然有序，要事不忘，轻重缓急一目了然

养成自我安排工作的习惯;3、让上级知道员工每周打算做什么，

是否合理，可以及时给予指示和帮助.1、工作计划安排效果目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平1、数字化，表格化引目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平2、工作成果的汇报问题——员工每天在干嘛？周计划安排的事，有没有去做，做到什么程度了？有没有发现：

老板不问，员工就不汇报；即使汇报了，内容也不是你想要的

更可怕的是，工作没记录，协同不好还扯皮*执行最大的问题是不汇报

汇报最大的问题是不及时目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平2、工作成果的汇报问目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平上机操作在周日程里，把每条日程结果写上去再对日程做一个批注目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平上机操作在周日程里，结果计划批注目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平2、工作成果的汇报效果（点开一个的日程）：1）让老板随时随地了解员工工作进展过程：重点、难点、盲点，甚至员工工作饱和度。及时批注，快速指导；结果计划批注目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平2、工作3、工作成果的汇报效果目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平

2）通过汇报，知道员工每天在干嘛!

让执行过程全透明，上传下达畅通，工作协同高效，

形成有计划必有结果的工作模式3、工作成果的汇报目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平3、工作交代的反馈1)交代下去的事情是否执行到位？通过日程协同和工作汇报随时反馈执行进展；让老板随时随地了解交代了哪些事，完成得怎么样；

让交代工作有记录，执行工作有反馈，并可及时批注指示目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平3、工作交代的反馈目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平4、日清日结上机操作：打开日目标，修改日程结果写好日总结管理效果让员工做到今日事、今日毕；日清日结、日清日高目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平4、日清日结上机操作目标行动功能亮点日程批量录入目标行动功能亮点目标内容模版：岗位每周工作目标基本相同，可直接引入内容模版，不用每周重新输入。目标内容模版：岗位每周工作目标基本相同，日程内容模版：岗位每日工作内容基本相同可直接引入内容模版，不用每日重新输入日程内容模版：岗位每日工作内容基本相同例行工作：可按个人、岗位、部门设置例行工作例行工作：可按个人、岗位、部门设置例行工作目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平目标行动总结通过“周目标和日目标”的两大应用，做到管理有底，把控到位！员工：会计划、懂汇报、勤沟通、有记录，达目标；团队：形成“团队协同-上下协同-客户协同”的工作模式；公司：迈入标准化开展工作的轨道目标行动——提升团队计划-执行-汇报水平目标行动总结通过“周客户管理——以客户为中心的业务管理二、以客户为中心的标准化业务管理体系—让客户滚滚来，不缺客户客户管理——以客户为中心的业务管理二、以客户为中心的标准化业客户管理——以客户为中心的业务管理EXCEL或进销存软件管理客户带来的问题1）公司的客户是集中管理还是散落在各个部门？2）企业经营多年每年到底新增了多少客户，流失了多少客户，

你清楚吗？3）业务员手上的客户是否都管全了，还是只管了成交客户？一、客户分类客户管理——以客户为中心的业务管理EXCEL或进销存软件管理客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类上机操作：直接修改客户树型分类客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类上机操作：客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类效果1）建立黄页式客户分类索引，

归档准确，查找快捷。客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类1）建立黄页式客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类效果2）根据公司业务情况，对客户进行有效分类，比如：按客户性质分：渠道代理、批发客户、零售客户、直销客户、政府项目等；按客户价值分：普通客户、重点客户、VIP客户等；清楚知道新增了多少客户，有多少重点客户，有多少快成交客户。按客户状态分：目标客户、意向客户、成交客户、失败客户、流失客户等便于进行业务分工和区别对待客户：什么样的客户该怎么对待，谁去做，花多少精力。以利于对业务进行指导客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类2）根据公司业客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类效果3）集中管理其他部门往来单位：比如：供应商、竞争对手、合作伙伴、政府部门、行业协会等。让和公司交往过的往来单位资料不因人员的离职而遗失客户管理——以客户为中心的业务管理一、客户分类3）集中管理其客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理问题：-新接手业务员对客户情况很难掌握？-客户档案都不完整，怎么做营销，怎么做分析？-业务员拜访客户不知道获取哪些关键信息？客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理问题：客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义模板客户和联系人模版上机操作：自己修改客户模板客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义模板客户和联系人模版上机操作：自己修改客户模板客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义模板客户和联系人模版1）自定义客户各项管理要素。如：行业地位、股东背景、营业额、客户价值、客户满意度等客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义模板客户和联系人模版2）多联系人管理。避免一个客户多个联系人分散管理的情况客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义模板客户和联系人模版3）必填项控制：让业务员知道收集什么、怎么录入、录入完整；引导业务员知道拜访客户时需要了解哪些资料，这也是标准化带人的过程客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义模板客户和联系人模版4）让管理者不见面就知道客户的详细情况；方便业务指导，

找对人做对事客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理1、自定义客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理2、客户的人脉管理管理好客户的上游、下游、同行、对手；让客户成为一口井，不是一碗水。客户管理——以客户为中心的业务管理二、客户档案管理2、客户的客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理问题-该联系的没联系，客户跟进情况不清楚；-业务处理没标准、没记录，造成业务失控、离职交接难；-部门之间各自为阵，效率低、缺乏协同，扯皮现象多；客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理问题客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理让联系过程透明上级及时指示！让新接手的人可以知道以前与该客户做的所有联系记录，快速上手，离职不用交接！！1、往来记录管理1）销售联系记录（关联日程）客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理让联系过程客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理交易记录：管理与该客户的交易记录，若使用管家婆进销存软件可以直接查询经营历程及往来帐数据2）往来记录管理—交易记录客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理交易记录：客户管理——以客户为中心的业务管理3）往来记录管理—自定义业务表单三、客户业务管理自定义业务表单比如：记录服务记录、客户回访记录等自定义各种业务表单客户管理——以客户为中心的业务管理3）往来记录管理—自定义业客户管理——以客户为中心的业务管理4）往来记录管理—客户关怀三、客户业务管理客户关怀生日关怀、客户回访、并可群发短信及邮件；客户管理——以客户为中心的业务管理4）往来记录管理—客户关怀客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理与客户相关的市场活动：如：促销活动，会议活动与客户业务流程审批：如价格审批、合同审批、采购申请等；活动审批及记录5）与客户相关重大活动记录及业务审批。一目了然知道与客户发生了什么重大活动，做了哪些审批客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理与客户相关客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理费用审批及记录可以管理与客户相关的所有费用；清楚的知道在客户身上花了多少钱、做了哪些事？6）与客户相关费用管理客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理费用审批及客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理费用审批及记录7）原始文档管理可以管理与客户相关的各类原始文档，比如：营业执照、合同、方案书、投标文件、图片文件等。建立公司与该客户之间的完整档案文件管理。客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理费用审批及客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理建立标准化的“售前-售中-售后”的业务处理模式。让企业流程标准、分工明确、数据完整、协同运营！小结客户管理——以客户为中心的业务管理三、客户业务管理建立标准化客户管理——以客户为中心的业务管理四、客户分析&营销1、客户分析。根据客户的管理要素，任意组合查询条件，进行详尽客户分析：如：多少管家婆老客户、价值客户、客户满意度

快速查询客户构成分析客户管理——以客户为中心的业务管理四、客户分析&营销1、客户客户管理——以客户为中心的业务管理例子：1-老客户有多少没有买CRM2-有多少升级空间。查询出公司人数大于购买用户数的客户！3-哪些客户“1-使用很好；4-使用好；3-使用一般；2-没怎么使用；1-没有使用

查询出来安排人员进行再次服务客户管理——以客户为中心的业务管理例子：客户管理——以客户为中心的业务管理2、精准营销你的客户也是竞争对手的客户通过精准营销（群发短信群发邮件等）

比竞争对手抢先一步占领客户群发短信群发邮件客户管理——以客户为中心的业务管理2、精准营销你的客户也是竞客户管理——以客户为中心的业务管理

员工：知道按照什么流程管理客户；团队：以客户为中心，协同工作；公司：建立中央数据库，深挖客户终身价值!

建立“人在有改善、人走无影响”的工作模式总结客户管理——以客户为中心的业务管理员工：知道按照什么流程流程管理——快速、高效的流程处理体系三、建立标准化的审批流程体系—移动应用解放老板流程管理——快速、高效的流程处理体系三、建立标准化的审批流程流程管理——快速、高效的流程处理体系-领导无法及时审批，严重影响业务进展!-很多事情相互扯皮，死无对证!-费用报销慢，员工抱怨大，且严重影响财务核算!问题流程管理——快速、高效的流程处理体系-领导无法及时审批，严重流程管理——快速、高效的流程处理体系

（一）工作活动审批完善企业各类审批流程，随时随地进行审批如：特殊发货、账期额度、返利、促销申请、采购申请、物料申请等举例：特殊发货流程管理——快速、高效的流程处理体系（一）工作活动审批完善流程管理——快速、高效的流程处理体系

（一）工作活动审批特殊发货例子：业务让商务发货，经常出现价格错误、产品发错的情况，造成业务员、商务人员、客户人员相互扯皮的现象。造成的原因是口头安排，没有记录，死无对证！流程管理——快速、高效的流程处理体系（一）工作活动审批流程管理——快速、高效的流程处理体系建立完善的