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文档简介
Unit5Check-out1结账退宿的操作流程询问客人姓名、房号询问是否有刚发生的费用,同时通知查房出示账单,说明消费总额解释客人有疑问的款项按照约定的付款方式收款,并开具发票送别客人将单据汇总归类,(通知)更改房态2账单上常见的缩写ROOM(roomcharge)房租SERV(servicecharge)服务费RESTR(restaurant)餐饮费L.DIST(longdistancecall)长话费LNDRY(laundry)洗衣费3词汇Account账目、户头Businesscard名片Cashier收银(员)Change零钱Creditlimit信用卡限额Foreigncurrency外币Makepayment付账Exchangerate兑换率4听力对话1分钟5重点句型Thankyouforwaiting,MissLiu,hereisyourbill.Wouldyouliketocheckit?“L”standsforlaundry,and“T”meanstelephonecallcharge.Howwouldyouliketosettlethebill?MayIhaveaninvoice?Iamafraidthiscurrencyisnotacceptedinourhotel.6重点句型听力7分钟7对话练习朗读课文情境对话8情境对话Mrs.SmithisinRoom2210andsheischeckingout.Herbillis¥1250.Shewantstosettlethebillwithcash.YoufindthatthecashisnotRMBorUSDbutHKD.Asthehotelregulation,HKDisnotaccept.Trytohelphertocheckout.9情境对话MissChenhasstayedinthehotelfor4daysandsheisgoingtocheckout.ShefindsthatifshereservedbyCtripshecouldget15%discount.Nowsherequiresthediscount.Butyoufindthatshemadethereservationbytelephone.Trytodealwiththisproblem.10情境对话Mr.LiisinRoom5233andhe’dliketocheckout.Hisbillis$320.Heasksthecashiertoexplaintheaccount,include$180roomcharge,15%servicecharge,$40forlaundryand$73forfood.Mr.Lidoesn’tagreetopayfortheservicechargebecausehebelievesthathehasgiventhetips.Trytodealwiththisproblem.Atlast,Mr.Lilikestosettlethebillwithcreditcard.11阅读理解TextA12Questio
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