周三多管理学习题集决策与决策方法

周三多管理学习题集第五章决策与决策方法习题一、填充题.决策被定义为治理者的过程，或者治理者的过程。.决策的主体是?.治理者既能够单独做出决策，如此的决策被称为;也能够和其他的治理者一道共同做出决策，如此的决策被称为。.决策的目的是或。.决策遵循的是原则，而不是原则。.是决策的依据。.古典决策理论是基于“:假设提出的。.西蒙在《治理行为》一书中提出“标准和“”原则。.行为决策理论认为人的理性介于J口之间。.决策过程的第一步是或。.执行方案的过程中，治理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的作保证。.在环境比较稳固的情形下，决策一样由组织的进行；而在环境剧烈变化的情形下，决策一样由组织的进行。.垄断程度高容易使组织形成以为导向的经营思想。.猛烈的竞争容易使组织形成以为导向的经营思想。.在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的动身点是。.在买方市场条件下，组织所做的各种决策的动身点是。.信息化程度对决策的阻碍要紧体现在其对的阻碍上。.如果决策涉及的咨询题对组织来讲专门紧迫，则如此的决策被称为^策。.如果决策涉及的咨询题对组织来讲不紧迫，组织有足够的时刻镇定应对，则如此的决策可被称为诀策。.人们对待风险的态度有三种类型：?和.组织中的任何决策既有成分，也有成分。.个人价值观通过阻碍决策中的来阻碍决策。.决策的本质是一个?.在保守型组织文化中，人们倾向于。.在进取性组织文化中，人们倾向于。.决策咨询题的性质包括J口?.程序化决策涉及,非程序化决策涉及。.从环境的可操纵程度看，可把决策分为：、O.组织面对垄断程度高的市场，容易形成导向的经营思想。.组织面对竞争程度高的市场，容易形成导向的经营思想。.收集信息时要进行分析。.按照决策者风险偏好特点，能够把决策者分成?和三种类型。.在运算机广泛应用之前，人们常用定性与定量相结合并以―■分析为主的决策方法。.头脑风暴法的特点是倡导。时刻一样在小时，参加者人为宜。.在集体决策中，如果大伙儿对咨询题的性质了解程度有专门大差异，或意见有较大分歧，直截了当开会讨论成效并不行时，能够采取.集体决策方法要紧有?口三种.治理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采纳口W种方法。.经营单位组合分析法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的口w个维度。.关于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采取■的战略。.政策指导矩阵法从口两个维度分析企业经营单位的现状和特点。.定量决策方法要紧有?口三种。.是最差不多也是最常用的一种数学规划。.线性规划的模型包含口的大部分。.常用的解决不确定型决策咨询题的方法有和O45。解决风险型决策的方法要紧有?和.解决风险决策常用的一个目标是?.在面对多时期的风险决策咨询题时，人们经常采纳方法。.模拟是一种通过产生■的实验来求解随机咨询题的技术，又称方法。.竞争模拟所具有的?、是其他课堂教学形式难以比拟的。二、选择题.决策过程的第一步是。A.明确目标B.诊断咨询题C.拟定方案.通常用来指导组织战略决策的目标是。A.长期目标B.中期目标C.短期目标.通常用来指导组织战术决策的目标是。A.长期目标B.中期目标C.短期目标.通常用来指导组织业务决策的目标是。A.长期目标B.中期目标C.短期目标.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是。A.如何改善生产条件B.如何完善营销网络C.如何扩大生产规模D如何降低生产成本.如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是。A.如何紧密关注竞争对手的动向B.如何对竞争对手的行为做出快速反应C.如何才能持续向市场推出新产品D.如何降低生产成本.在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的动身点是A.组织自身的生产条件和生产能力.市场需求情形C.消费者的偏好8.在买方市场条件下，组织所做的各种决策的动身点是A.组织自身的生产条件.组织自身的生产能力C.市场需求情形.组织中的大多数决策均属于诀策。A.时刻敏锐型B.知识敏锐型.下列不属于决策者只寻求中意结果的缘故的是。A.只能满足于在现有方案中查找B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时刻和金钞票D.决策者只需要有中意的结果.下列不属于企业短期决策的是。A.投资方向选择B.人力资源开发C.组织规模确定D.企业日常营销.集体决策的优点是

A.能够最大范畴地汇总信息A.能够最大范畴地汇总信息C.能得到更多的认同B.拟定更多的备选方案D.更好地沟通E.做出更好的决策.决策的特点有A.目标性B.可行性C.不可选择性D.中意性E.最优性.下列属于例外咨询题的有。A.组织结构变化B.重大投资C.重要人事任免D.重大政策制定.喜好风险的人往往会选择风险程度而U攵益的行动方案。A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D.不确定.知识敏锐型决策是指那些对时刻要求,而对质量要求_[I勺决策。A.不高，较高B,较高，也较高C.较高，不高D.不高，也不高7.是日常工作中为提升生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范畴较窄。A.战略决策R战术决策C.治理决策D.业务决策.非程序化决策的决策者要紧是。A.高层治理者B.中层治理者C.基层治理者D.技术专家.下列关于头脑风暴法的讲法，不正确的是。A.有关专家或人员各自发表自己的意见，对不人的建议不作评论B.所发表的建议必须要深思熟虑C.鼓舞独立摸索、奇思妙想D.能够补充完善已有的建议.在集体决策中，如果大伙儿对咨询题的性质了解程度有专门大差异，或意见有较大分歧，直截了当开会讨论成效并不行时，能够采取OA.名义小组技术B.头脑风暴法C.德尔菲技术.关于经营单位组合分析法，下列讲法不正确的是。A.经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的B.业务增长率反映业务增长的速度，阻碍投资的回收期限C.“明星”型经营单位需要较少的资金投资.下列是由波士顿咨询公司提出来的？A.经营单位组合分析法B.头脑风暴法C.政策指导矩阵法.关于政策指导矩阵法，下列讲法不正确的是。A.是定性决策方法B.采纳严格意义的3X3矩阵来分析C.关于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应连续进展，但也不要赶忙舍弃.下列关于企业竞争模拟的讲法，不正确的是。A.在竞争模拟中，各公司不能获得其他公司的任何信息B.企业竞争模拟中的企业包含一样企业的要紧机构和功能C.治理层分工负责和团队合作是竞争中取胜的重要因素.当决策咨询题与人们的主观意愿关系紧密时，例如定量分析的目标函数如何确定，专门是当多个决策者意见有分歧时，能够采纳的决策方法。A.定性B.定量C.以定性为主.针对解决的咨询题，有关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，放开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是。A.名义小组技术B.头脑风暴法C.德尔菲技术.经营单位组合分析法中所用的两个维度是J口A.销售额B.相对竞争地位C.业务增长率D.投资回收期.下列哪种方法是用来解决不确定型决策咨询题的？A.大中取大法B.数学规划C.网络优化三、简答题.什么是决策？如何明白彳#其含义？.集体决策有哪些优点？.简述古典决策理论。.简述行为决策理论。.为了使方案顺利有效实施，如何调动宽敞职员的主动性？.组织文化是如何阻碍决策的？.决策咨询题的性质是如何阻碍决策的？.如何防止随意决策？.决策者如何幸免“安于现状”心态的显现？.什么叫“决策近视症”？.决策者如何走出“自我为中心”的误区？.什么是风险型决策？.简述头脑风暴法的特点及原则。.什么是“名义小组技术”？.简述运用德尔菲技术的步骤。.简述“小中取大法”？.简述最大期望效用准则与最大期望收益准则的区不。.什么是企业竞争模拟？四、咨询答题.迄今为止，有关决策的理论经历了何种进展？.决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些咨询题？.决策的阻碍因素有哪些？.组织中常见的决策陷阱有哪些狸织如何幸免这些陷阱？.决策遵循的原则是什么？什么缘故？.按照经营单位组合分析法，企业经营业务的状况能够被分成哪四种类型？各自具有彳f么特点？.什么是“最小最大后悔值”决策方法？其步骤是如何样的？.在运算机差不多普及的今天，什么缘故定性决策方法仍有用武之地？参考答案一、填充题.识不并解决咨询题，利用机会.治理者.个体决策，群体决策.解决咨询题，利用机会.中意，最优.适量的信息.经济人.有限理性，中意度.完全理性，非理性.诊断咨询题，识不机会.资源.中低层治理者，高层治理者.生产.市场.组织自身的生产条件与生产能力.市场需求情形.决策效率.时刻敏锐型.知识敏锐型.风险厌恶型，风险中立型，风险爱好型.事实，价值.价值成分.过程.坚持现状.勇于创新、宽容对待失败.咨询题的紧迫性，咨询题的重要性.例行咨询题，例外咨询题.确定型决策、风险型决策，不确定型决策.生产.市场.成本一收益.风险规避，风险中性，风险偏好.定性.创新思维，1〜2,5〜6.名义小组技术.头脑风暴法，名义小组技术，德尔菲技术.经营单位组合分析法，政策指导矩阵法.相对竞争地位，业务增长率.收缩甚至舍弃.市场前景，相对竞争能力.确定型决策，不确定型决策，风险型决策.线性规划.目标函数，约束条件.小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法.最大期望收益准则，最大期望效用准则，多时期决策咨询题与决策树.使期望收益最大化.决策树.随机数，蒙特卡罗.竞争性，趣味性，有用性二、选择题B2.A3.B4.C5.B6.D7.A8.C9.B10.DABCABCDE13.ABD14.ABCD15.A16.A17.D18A19B.A21_C22.A23.B24.A25,AC26.B27,BC28.A三、简答题决策定义为“治理者识不并解决咨询题的过程，或者治理者利用机会的过程”。关于这一定义，可作如下明白得：(1)决策的主体是治理者，因为决策是治理的一项职能。治理者既能够单独做出决策，如此的决策被称为个体决策；也能够和其他的治理者一道共同做出决策，如此的决策被称为群体决策。(2)决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。(3)决策的目的是解决咨询题或利用机会，这确实是讲，决策不仅仅是为了解决咨询题，有时也是为了利用机会。能够最大范畴地汇总信息；拟定更多的备选方案；能得到更多的认同；更好地沟通；做出更好的决策。古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策咨询题，即决策的目的在于为组织猎取最大的经济利益。古典决策理论的要紧内容是：(1)决策者必须全面把握有关决策环境的信息情报)(2)决策者要充分了解有关备选方案的情形；(3)决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；(4)决策者进行决策的目的始终都在于使本组织猎取最大的经济利益。古典决策理论假设，决策者是完全理性的，在决策者充分了解有关信息情报的情形下，是完全能够做出完成组织目标的最佳决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不可能正确指导实际的决策活动。西蒙在《治理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地讲明治理的决策过程，进而提出“有限理性”标准和“中意度”原则。其他学者对决策者行为做了进一步的研究，他们在研究中也发觉，阻碍决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特点，如态度、情感、体会和动机等。行为决策理论的要紧内容是：（1）人是有限理性的；（2）决策者在识不和发觉咨询题中容易受知觉上的偏差的阻碍，而在对以后的状况做出判定时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用；（3）由于受决策时咨询和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和把握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情形，而不可能做到全部了解；（4）在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用，决策者往往厌恶风险，倾向于同意风险较小的方案；（5）决策者在决策中往往只求中意的结果，而不愿费劲寻求最佳方案。行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种文化现象。除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的“渐进决策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战，他认为决策过程应是一个渐进过程。决策不能只遵守一种固定的程序，而应按照组织外部环境与内部条件的变化进行适时的调整和补充。需要做以下三方面的工作：（1）将决策的目标分解到各个部门与个人，实行目标责任制，让他们树立起责任心，感受到组织给予他们的压力；⑵治理者要善于授权，做到责权对等，有关主体拥有必要的权益，便于其完成相应的目标；（3）设计合理的酬劳制度，按照目标的完成情形对有关主体实施奖惩，以充分调动他们的工作主动性。通过以上三方面的工作，能够实现责、权、利三者的有效结合，确保方案朝着治理者所期望的路线演进。在保守型组织文化中生存的人们受这种文化的阻碍，倾向于坚持现状，可怕变化，更可怕失败。对任何带来变化（专门是重大变化）的行动方案会产生抵触情绪，并以实际行动抵制。在这种文化氛围中，决策者会在决策之前预见到，带来变化的行动方案在实施中将遇到专门大阻力，专门有可能遭致失败，而在保守型文化中的人们可不能轻易容忍失败，他就会产生顾虑，从而将有关行动方案从自己的视野中剔除出去。其结果是，那些旨在坚持现状的行动方案被最终选出并付诸实施，进一步强化了文化的保守性。在进取型组织文化中生存的人们欢迎变化，勇于创新，宽容对待失败。在如此的组织中，容易进入决策者视野的是给组织带来变革的行动方案。有时候，他们进行决策的目的确实是制造变化。止匕外，组织文化是否具有伦理精神也会对决策产生阻碍。具有伦理精神的组织文化会引导决策者采取符合伦理的行动方案，而没有伦理精神的组织文化可能会导致决策者为了达到目的而不择手段。（1）咨询题的紧迫性：如果决策涉及的咨询题对组织来讲专门紧迫，急需处理，则如此的决策被称为时刻敏锐型决策。关于此类决策，快速行动要例如何行动更重要，也确实是讲，对决策速度的要求高于对决策质量的要求。组织在发生重大安全事故、面临稍纵即逝的重大机会时以及在生死存亡的紧急关头所面临的决策属于此类。需要讲明的是，时刻敏锐型决策在组织中不常显现，但每次显现都给组织带来重大阻碍。相反，如果决策涉及的咨询题对组织来讲不紧迫，组织有足够的时刻镇定应对，则如此的决策可被称为知识敏锐型决策，因为在时刻富裕的情形下对决策质量的要求必定提升，而高质量的决策依靠于决策者把握足够的知识。组织中的大多数决策均属于此类。（2）咨询题的重要性：咨询题的重要性对决策的阻碍是多方面的：①重要的咨询题可能引起高层领导的重视，有些重要咨询题甚至必须由高层领导亲自决策，从而决策可得到更多力量的支持；②越重要的咨询题越有可能由群体决策，因为与个体决策相比，在群体决策时，咨询题被认识得更全面，决策的质量可能更高；③越重要的咨询题越需要决策者慎重决策，越需要决策者躲开各类决策陷阱。防止决策随意的方法要紧有：（1）树立和坚持科学进展观，任何决策都要尊重科学，按科学规律决策；关于重大决策，在拿出最终方案前，要对每个可供选择的方案进行科学论证，必要时可组织内外部专家进行详细论证，防止少数人的偏见主导整个决策过程；（2）树立并强化决策者的责任意识，对事后证明为失误的决策，要对有关责任人严惩不贷；（3）在条件许可的情形下，对组织结构进行重新设计，适当分权，防止决策者独揽大权、专断行事；（4）加大组织的信息化建设，借助科学的手段辅助决策。（1）牢记自己所确立的目标，了解在目前情形下哪些是成功的障碍，努力克服这些障碍。（2）不要把坚持现状当作你的选择，应当去发觉其他的可能性。在竞争日益猛烈，变化无时不在、无处不在的现代社会，坚持现状等于自取灭亡。（3）不要夸大自己的成本和努力。有的人想坚持现状，是因为他差不多付出相当多的努力与心血，改变现状对他而言意味着前功尽弃。然而，没有舍弃便没有收成，弃旧才能扬新。（4）要相信改日会更美好，今后的“现状”是今日的“现状”不可比拟的。（5）如果你有比“坚持现状”更好的选择，不要可怕付出努力，要逼迫自己去实现它。.患了“决策近视症”的决策者只看到眼前的利益，而看不到和不重视长远的利益。这种情形的显现可能和决策者个人因素有关，也可能和决策者所在的组织的制度（专门是鼓舞制度）有关。没有远大理想的人通常会被眼前的利益所困惑，为一时之得而乐，为一时之失而悲。另外如果一个决策者在一个组织中的任期不长，而且其酬劳要紧取决于任期内的组织的绩效，那么他在决策过程中倾向于“近视”。.（1）采取行动之前设置成功的标准；（2）必须实现明确自己的选择在多大程度上阻碍结果；（3）行动结果出来前后，向与决策无关的人询咨询；（4）对一些重复决策尽量用统计方法判定在决策决定因素方面，自己的选择占多大比重；（5）定期列出遭遇的失败，并主动查找缘故；（6）主动从过去的决策中猎取有用的信息。.如果决策咨询题涉及的条件中有些是随机因素，它尽管不是确定型的，但我们明白它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。.头脑风暴法的特点是：针对解决的咨询题，有关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，放开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维。原则：（1）各白发表自己的意见，对不人的建议不作评论；（2）建议不必深思熟虑，越多越好；（3）鼓舞独立摸索、奇思妙想；（4）能够补充完善已有的建议。.在集体决策中，如果大伙儿对咨询题的性质了解程度有专门大差异，或意见有较大分歧，直截了当开会讨论成效并不行，可能显现争吵不下、权威人士发言后大伙儿随声附和的情形。这时，能够采取“名义小组技术”。治理者先选择一些对要解决的咨询题有研究或有体会的人作为小组成员，并向他们提供与决策咨询题有关的信息。小组成员各自先不通气，独立地摸索，提出决策建议，并尽可能详细地将自己提出的备选方案写成文字资料。然后召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案。在此基础上，小组成员对全部备选方案投票，产生大伙儿最赞同的方案。并形成对其他方案的意见，提交治理者作为决策参考。.（1）按照咨询题的特点，选择和邀请做过有关研究或有有关体会的专家。（2）将与咨询题有关的信息分不提供给专家，请他们独立发表自己的意见，并写成书面材料。（3）治理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧专门大，能够开会集中讨论；或者治理者分头与专家联络。（4）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。.决策者对以后持悲观态度，认为以后会显现最差的情形。决策时，对各种方案都按它带来的最低收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高，简称小中取大法。.运算期望时，用收益的效用乘相应的概率，再求和。除了风险中性的理性人，人们的效用函数一样是非线性的，用期望效用更能体现决策者的风险偏好。最大期望收益准则能够看做最大期望效用准则的特例，即效用函数是一种专门的线性函数。.企业竞争模拟是运用运算机技术模拟企业的竞争环境，供模拟参加者进行经营决策的练习，适合学校进行治理教学和企业进行人员培训之用。四、咨询答题.答案要点：(1)古典决策理论：古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策咨询题，即决策的目的在于为组织猎取最大的经济利益。古典决策理论的要紧内容是：①决策者必须全面把握有关决策环境的信息情报；②决策者要充分了解有关备选方案的情形；③决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；④决策者进行决策的目的始终都在于使本组织猎取最大的经济利益。古典决策理论假设，决策者是完全理性的，在决策者充分了解有关信息情报的情形下，是完全能够做出完成组织目标的最佳决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不可能正确指导实际的决策活动。(2)行为决策理论：西蒙在《治理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地讲明治理的决策过程，进而提出“有限理性”标准和“中意度”原则。其他学者对决策者行为做了进一步的研究，他们在研究中也发觉，阻碍决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特点，如态度、情感、体会和动机等。行为决策理论的要紧内容是：①人是有限理性的。②决策者在识不和发觉咨询题中容易受知觉上的偏差的阻碍，而在对以后的状况做出判定时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。③由于受决策时刻和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和把握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情形，而不可能做到全部了解。④在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于同意风险较小的方案。⑤决策者在决策中往往只求中意的结果，而不愿费劲寻求最佳方案。行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种文化现象。除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的“渐进决策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战，他认为决策过程应是一个渐进过程。决策不能只遵守一种固定的程序，而应按照组织外部环境与内部条件的变化进行适时的调整和补充。(3)新进展的决策理论：继古典决策理论和行为决策理论之后，决策理论有了进一步的进展。新进展的决策理论认为，决策贯穿于整个治理过程，决策程序确实是整个治理过程。组织是由决策者及其下属、同事组成的系统。整个决策过程从研究组织的内部条件和外部环境开始，继而确定组织目标、设计可达到该目标的各种可行方案、比较和评估这些方案进而进行方案选择(即做出择优决策)，最后实施决策方案，并进行追踪检查和操纵，以确保预定目标的实现。最新的决策理论对决策的过程、决策的原则、程序化决策和非程序化决策、组织机构的建立同决策过程的联系等都作了精辟的论述。当今的决策者应在决策过程中广泛运用现代化的手段和规范化的程序，应以系统理论、运筹学和电子运算机为工具，并辅之以行为科学的有关理论。这确实是讲，最新决策理论把古典决策理论和行为决策理论有机结合起来，它所概括的一套科学行为准则和工作程序，既重视科学的理论、方法和手段的应用，又重视人的主动作用。.答案要点：(1)诊断咨询题或识不机会：在这一步骤中，治理者必须专门注意：要尽可能精确地评估咨询题和机会；要尽力猎取精确的、可信任的信息，并正确地讲明它；同时，需要注意处在操纵之外的因素也会对机会和咨询题的识不产生阻碍。(2)明确目标：所要结果的数量和质量都要明确，因为目标的这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。(3)拟定方案：这一步骤需要制造力和想像力，在提出备选方案时,治理者必须把其试图达到的目标铭记在心，而且要提出尽量多的方案。为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度凝视咨询题，这意味着治理者要善于征询他人的意见。（4）选择方案；治理者起码要具备评判每种方案的价值或相对优势/劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准（如所要的质量）并认真考虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。最后对各种方案进行排序。另外，治理者必须认真考察所把握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。（5）执行方案：治理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保证。治理者还要明白，方案的执行将不可幸免地会给有关各方带来变化，一些人的既得利益可能会受到损害。在这种情形下，需要治理者善于做思想工作，关心他们认识这种损害只是临时的，或者讲是为了组织全局的利益而不得不付出的代价，在可能的情形下，治理者还能够拿出相应的补偿方案以排除他们的顾虑，化解方案在执行过程中遇到的阻力。治理者更应当明白，方案的实施需要得到宽敞职员的支持，需要调动他们的主动性。（6）评估成效：用方案实际的执行成效与治理者起初所设置的目标进行比较，看是否显现偏差，如果存在偏差，则要找出偏差产生的缘故，并采取相应的措施。如果偏差的发生与决策过程中的前四个步骤有关，那么治理者就应该重新回到前面四个步骤，对方案进行适应性调整，以使调整后的方案更加符合组织的实际和变化的环境。如果发觉偏差是由方案在执行过程中某种人为或非人为的因素造成的，那么治理者就应该加大对方案执行的监控并采取切实有效的措施，确保差不多显现的偏差不扩大甚至有所缩小，从而使方案取得预期的成效。.答案要点：（1）环境因素：包括环境的稳固性、市场结构、买卖双方在市场的地位。（2）组织自身的因素：包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式。（3）决策咨询题的性质：包括咨询题的紧迫性、咨询题的重要性。（4）决策主体的因素：包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度。.答案要点：（1）“近视症”。这种情形的显现可能跟决策者个人因素有关，也可能跟决策者所在组织的制度（专门是鼓舞制度）设计有关。因此需要有远大理想的决策者，以及设计合适的组织制度。(2)方案评判随意。防止决策随意的方法要紧有：①树立和坚持科学进展观，任何决策都要尊重科学，按科学规律决策；关于重大决策，在拿出最终方案前，要对每个可供选择的方案进行科学论证，必要时可组织内外部专家进行详细论证，防止少数人的偏见主导整个决策过程。②树立并强化决策者的责任意识，对事后证明为失误的决策，要对有关责任人严惩不贷。③在条件许可的情形下，对组织结构进行重新设计，适当分权，防止决策者独揽大权、专断行事。④加大组织的信息化建设，借助科学的手段辅助决策。(3)过分依靠直觉。防止的方法有：①在做出决定前，多做一些基础性工作，如深入实际调查了解情形、对以后可能的情形变化进行充分推测；②在决策过程中，要主动倾听不同方面的意见，专门要认真对待反面意见；③扩大自己的社交圈，通过各种不同的渠道搜集对组织有用的信息,提升决策能力。(4)以自我为中心，偏信个人体会与能力。为了走出“以自我为中心”这一误区，治理者一方面要正确对待自我，客观认识自我，要承认人是不可能不犯错的，关键是要认识错误并知错就改，持续提升自己。治理者另一方面要加大学习。(5)被咨询题的形式所困惑。幸免的方法：①不要机械地同意咨询题，要从不同的角度看咨询题。②尽量由本人提出一个辩证的、客观陈述事实的咨询题。③在决策过程中，要持续地怀疑咨询题。改变一下咨询法也许会使决策趋于完善。④当不人向你提出建设性意见时，想一想他看咨询题的角度与动机。(6)安于现状。决策者要尽力幸免“安于现状”心态的显现，可考虑的方法有：①牢记自己所确立的目标，了解在目前情形下哪些是你成功的障碍，努力克服这些障碍。②不要把坚持现状当作你的选择，应当去发觉其他的可能性。在竞争日益猛烈，变化无时不在、无处不在的现代社会,坚持现状等