浙江移动GPON语音问题案例维护手册-精编版

---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------语音业务典型故障案例手册目 录语音业务典型故障案例手册...........................................................................................................11摘机无声音案例.......................................................................................................................41.1线缆破损导致语音用户摘机无拨号音.......................................................................41.2配线架接触不良导致语音用户摘机无馈电及拨号音...............................................51.3配置的注册域名冲突导致ONU设备MG接口20分钟复位一次................................61.4软交换下发数图异常导致虚拟网电话用户摘机无音...............................................81.5ONU上报参数其他厂商软交换不能识别导致用户摘机无音................................101.6H.248模板参数配置不当导致不定时出现MA5616下用户摘机无声音.................112摘机忙音案例.........................................................................................................................132.1软交换未做用户数据导致语音用户板端口显示远端阻塞.....................................132.2ONU上配置的RTP格式与软交换配置不一致导致主叫用户摘机忙音.................132.3ONU的MG媒体地址路由设置为缺省路由导致设备重启后路由丢失..................153拨号后无回铃音案例.............................................................................................................173.1软交换下发检测包的参数错误导致ONU语音业务不通........................................173.2ONT端口与号码未绑定导致SIP语音业务不通.......................................................183.3核心网漏话平台E1中继故障导致MA5616下语音用户拨号后偶尔听不到回铃音204拨号后忙音案例.....................................................................................................................214.1错误设置MG接口软件参数导致拨号后听忙音.......................................................214.2软交换RTP临时终端资源范围设置不正确导致ONU下用户摘机拨号为忙音.....235通话时出现单通案例.............................................................................................................245.1MG路由配置不规范导致语音业务单通..................................................................24---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5.2承载网配置了ACL导致语音业务出现单通............................................................255.3ONU拨号模式不匹配导致智能公话业务主叫不通................................................265.4承载网上屏蔽了媒体流使用的端口号导致ONU语音业务单通............................275.5上层网关设备的ARPProxy没有打开导致HG850a和同网段的IAD单通............286通话时有杂音案例.................................................................................................................316.1外线受到外部干扰导致摘机听到广播的声音.........................................................316.2由于OLT设备遭受网络攻击导致ONU下VoIP业务有杂音....................................326.3ASDA扣板故障导致语音用户摘机噪音很大..........................................................337通话时话音断断续续案例.....................................................................................................347.1VoIP业务的QoS配置不当导致电话用户断话.........................................................348部分号码打不通案例.............................................................................................................358.1ONU设备PON端口光纤松动引起丢包导致拨打长途电话接通率低....................358.2ONU设备与其他厂商软交换对接因数图匹配问题导致拨打国际长途不通.........378.3由于拨号规则缺少导致无法拨打10060或10000客服热线.....................................408.4MA5616用户电话串接IP拨号器导致语音拨号失败...............................................418.5MA5616下用户拨打长途概率出现号码丢失问题...................................................428.6IMS呼叫字冠设置冲突导致MA5620用户无法拨通本地电信固话........................449传真业务不正常案例.............................................................................................................459.1由于fax-modem模式设置错误导致传真业务不能收发.........................................459.2用户发传真部分号码成功部分号码发送失败.........................................................469.3由于软交换设备没有打开RFC2198功能导致ONU设备传真不通.......................479.4软交换传真数据配置错误导致MA5620G设备网外传真收发不正常...................489.5IMS未配置号码属性支持T38导致ONT上传真业务故障......................................509.6sipprofile参数设置错误导致MA5620下用户接收传真失败..................................519.7OLT上层光路问题导致传真业务时通时不通........................................................5210通话异常中断案例.............................................................................................................5310.1POTS配置冗余导致语音业务闪断..........................................................................5310.2链路聚合配置问题导致OLT下接ONU语音业务异常...........................................54---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------10.3软交换不响应部分tid的904请求导致MA5616H.248接口闪断............................5510.4错误修改ONU管理VLAN导致MG接口中断..........................................................5710.5SBC到媒体网关间丢包导致SBC下挂MA5616电话通话异常...............................5811来电显示不正常案例.........................................................................................................5911.1SIPProfile配置问题导致来电显示异常...................................................................5911.2IMS侧配置问题导致ONU下用户无来电显示.........................................................6112呼叫保持、等待、转移功能异常案例.............................................................................6212.1MA561xSIPPROFILE参数不当导致呼叫保持、等待功能异常...........................6212.2HG850a拍叉上下限设置问题导致话机无法实现呼叫等待...................................6613POS机业务不正常案例.....................................................................................................6813.1注册码错误导致POS机无法注册.............................................................................6813.2反极问题导致MA5606T下POS机刷卡失败............................................................6913.3回声抑制未关闭导致POS机向服务器注册失败.....................................................7114通话时出现回声案例.........................................................................................................7314.1软交换未开启EC回声抑制导致ONU的对端用户会听到自己的回音...................7315语音用户无法注册案例.....................................................................................................7415.1MGC配置数据错误导致MG接口无法通过MGC认证............................................7415.2协议版本配置不一致与软交换对接时MG无法注册...............................................7615.3上层链路问题导致MG无法注册..............................................................................7715.4ONU由于域名设置问题导致无法注册....................................................................7815.5用户名配置错误导致ONT与软交换无法注册.........................................................8016语音业务其他故障案例.....................................................................................................8116.1ARP代理问题导致OLT下同一网段的AG下接用户不能互通................................8116.2同一PON口下2台ONU互打，主被叫都不通..........................................................82---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------摘机无声音案例1.1 线缆破损导致语音用户摘机无拨号音现象描述ONU下接的部分语音用户经常摘机无拨号音。 更换一个端口可以正常几分钟， 然后又出现此故障。原因分析没有加载语音文件包。端口硬件故障。外线问题。操作步骤由于只是部分语音用户有摘机无音的现象，所以肯定存在语音文件包。和正常用户互换端口，几分钟后故障重现，仍然是摘机无音，排除端口问题。故障时查看端口状态是“本地阻塞”。“本地阻塞”状态一般是由于端口故障、外线问题或使用endservice命令对端口做了终止业务操作导致。 和客户确认没有执行过此操作， 所以怀疑是外线问题导致摘机无音。4. 对故障用户所在端口进行外线测试，显示结果是“ B线地气”，说明 B线对地绝缘电阻值小于20kΩ或有可能直接接地。检查用户侧外线，发现线缆破损，部分内芯裸露与大地接触，更换线缆后再次测试没有问题，用户可以正常通话。建议与总结处理问题时，若碰到只有个别语音用户的故障现象可以通过内 /外线测试来排查线路问题。具体使用命令如下：huawei(config)# testhuawei(config-test)# pots?---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.2 配线架接触不良导致语音用户摘机无馈电及拨号音现象描述ONU下接语音用户摘机无馈电及拨号音。原因分析用户线缆问题。端口硬件故障。操作步骤使用displayboard命令查询用户端口正常。对端口进行内线测试正常，判定物理端口正常。2. 对端口进行外线测试时，提示未接话机。在配线架侧接入话机， 摘机后查看端口状态仍是空闲，怀疑用户外线故障。从配线架拔出ONU电缆直接连接话机，摘机有馈电，有拨号音。重新在配线架上打线后，接入话机馈电和拨号音正常。建议与总结摘机无馈电及拨号音的原因一般为下面四种：端口未放号。ONU未加载语音包。外线故障。端口故障。发生此类故障时重点从以上四个方面进行排查。---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.3 配置的注册域名冲突导致 ONU设备MG接口20分钟复位一次现象描述组网：ONU－>OLT－>SBC－>Softx3000某小区一台 ONU(MA5620E)，有时可以正常拨打电话， 有时出现摘机无音， 经常出现这样的问题。ONU配置域名通过 SBC做代理到 Softx3000 上去注册。MG接口很有规律的 20分钟复位一次。2009-02-2003:27:12 MGinterfaceinterruptionrestorationMGinterfaceID:0,MGCipaddr:0,RejectedCall:02009-02-2003:27:12 MGinterfaceinterruptionMGinterfaceID:0,MGCipaddr:02009-02-2003:07:46 MGinterfaceinterruptionrestorationMGinterfaceID:0,MGCipaddr:0,RejectedCall:02009-02-2003:07:45 MGinterfaceinterruptionMGinterfaceID:0,MGCipaddr:02009-02-2002:48:20 MGinterfaceinterruptionrestorationMGinterfaceID:0,MGCipaddr:---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------原因分析ONU与OLT之间的光路有问题。ONU和SBC、SBC到Softx3000之间的链路丢包。SBC或者Softx3000上面的数据配置有问题。ONU上面的域名配置冲突。操作步骤1.检查ONU、OLT上面的，没有发现有任何的光路，现场测试ONU接收光功率为–14dB，非常正常，排除光路问题。2.在问题出现的时候，在ONU上PingSBC没有丢包，在SBC上PingSoftx3000也没有丢包。由于只有这个ONU出现问题，链路丢包的可能性也比较小。3.查看SBC和Softx3000上面的数据配置，和其他ONU的配置都一样，排除数据配置的问题。4.在ONU上使用dbwin跟踪信令消息，发现ONU5分钟没有收到Softx3000发送的心跳报文，然后ONU主动发送心跳报文给Softx3000，心跳报文1分钟发送一次，连续发送了5次都没有收到Softx3000的回复报文，于是ONU自动复位MG接口，如此周而复始，就出现了20分钟中断一次的问题。5.由于是ONU没有收到Softx3000发送的心跳导致的MG接口复位，怀疑是Softx3000没有发送心跳报文，在Softx3000上面跟踪该ONU的信息，发现Softx3000一直都在发心跳报文。6.分析Softx3000上面跟踪到的消息，Softx3000一直不停的发送心跳，直到收到了ONU发送过来的RE="900"的复位消息，才响应了复位。7.开始怀疑是SBC丢弃了Softx3000发给ONU的心跳报文，于是在SBC上面跟踪该ONU的消息，发现SBC根本就没有收到Softx3000发过来的心跳报文，和ONU上跟踪的信息一致。---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------从Softx3000和SBC上面跟踪同一个ONU出现两种截然不同的结果，肯定出了问题。仔细查看Softx3000的信令消息，发现MGW的地址发生了变换，从原来的变成了，说明有两个ONU和Softx3000之间通信，但是域名却是同一个。9.在10.34.18.41和10.34.18.52这两个SBC上面查看该域名，都可以查看到注册用户，说明存在两个不同的ONU配置了相同的域名。10.1号、2号ONU配置相同的域名，在同一时间只能有一个ONU和Softx3000之间信令交互。假如2号ONU正常，而1号ONU在5分钟内没有收到Softx3000的心跳时，它会自动发送心跳给Softx3000，如果5分钟没有得到响应，就会发送重启动MG接口信令给Softx3000，当Softx3000收到该重启动信令后，会回复该消息，此次1号ONU进入了服务。而2号ONU就会和先前1号ONU一样，收不到Softx3000的心跳，出现10分钟后MG接口复位，所以每个ONU的MG接口刚好是20分钟复位一次。11.修改1号或2号ONU的注册域名，使其不一致，两个ONU都能正常工作。建议与总结在配置ONU域名注册时，一定要注意不要把域名重复使用。1.4 软交换下发数图异常导致虚拟网电话用户摘机无音现象描述ONU(MA5620E)与其他厂家软交换对接，虚拟网电话用户摘机无音。原因分析没有加载语音文件。配线架接触不好导致。软交换下发的数图含有非法字符。数图的格式异常。---------------------------- 精品word文档值得下载 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值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------操作步骤将此ONU不划入虚拟网后，摘机和通话正常，排除语音文件和配线架的原因，定位为数图有故障。跟踪信令检查发现数图的开始多了一个“|”,如{(|0xxx|，应该为{(0xxx|，还有数图的两处有空格，如|3xxx，中间多了个空格。信令如下所示：69824532{C=-{MF=A0/2/23{DM=DM463751207458{(|0xxx|1xxx|2xxx|3xxx|4xxx|5xxx|6xxx|7xxx|8xxx|FF|9123xx|910000|910001|911111|911[0-59]|912[01246-9]|9125x|9186x|916xS.|9179xxSx.|919xSx.|911[6-8]xxx|913xxxxxxxxx|915xxxxxxxxx|918xxxxxxxxx|920x|92[1-9]xxxxx|9[3-8]xxxxxx|94xxxxxxxxx|98xxxxxxxxx|9800xSx.|99xxxxSx.|9013xxxxxxxxx|9015xxxxxxxxx|9018xxxxxxxxx|90[1-2]xxxxSxxxxx|90[3-9]xxxxxSxxxxx|90311xxxSxxxxx|904[15]1xxxSxxxxx|90512xxxSxxxxx|9057[147]xxxSxxxxx|9075[57]xxxSxxxxx|90898xxxSxxxxx|900xxxxSxxxxxxxxxxx|[EF][0-9][0-9E].F|EExx|EFxxF)},E=470281777{dd/ce{DM=DM463751207458},mfd/ce{DM=DM463751207458},al/on,al/fl},SG{cg/dt}}}}12.00{"Syntaxerrorinmessage"}13.上述两种情况都不符合数图语法规则，故 ONU回应语法错误，请其他厂家修正数图后业务正常。---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.5 ONU上报参数其他厂商软交换不能识别导致用户摘机无音现象描述故障现象为个别用户摘机后没有拨号提示音。 挂机后再次摘机仍然如此， 复位H.248接口后故障恢复。原因分析线路故障。设备端口状态异常。软交换侧数据错误。对接参数不正确导致报文交互异常。操作步骤摘机时话机有电，表示中间线路正常。登陆设备察看用户端口状态正常。配置上行口镜像抓包并尝试找到问题复现规律为持续摘机不拨号几分钟后就会出现挂机后再次摘机无音的问题。根据报文分析如下：ONU设备摘机久不拨号上报T=275545430{C=-{N=A3{OE=39321{20090120T02012800:dd/ce{ds="T",meth=PM}}}}} ，软交换不进行回应导致设备上该用户端口资源不能被释放导致用户摘机无音。5. 由于ONU设备长时间摘机不拨号情况下能够上送三个参数 ""、""、"T"，测试软交换对于上报""、""软交换都可以正确的回复，上报 "T"时软交换不回响应，导致这次摘机无音的问题。解决办法：通过修改参数之后上报""或者""之后问题就解决。建议与总结语音问题需要找到问题复现规律才能将问题尽快解决。---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.6 H.248模板参数配置不当导致不定时出现 MA5616下用户摘机无声音现象描述业务组网：电话 ->ONU（MA5616）->OLT（MA5680T）->LANSwitch-> 软交换MA5616版本：V800R306C01故障描述：某局点 ONU设备作主叫时，不定时的出现摘机无音故障。拔插 POTS单板后，业务能够恢复一段时间，但运行一阵后会再次出现故障。故障不能自动恢复，必须人工干预。原因分析单板问题。软交换数图配置问题。ONU和软交换对接的问题。操作步骤更换单板后，运行一段时间还是出现故障，排除单板问题。由于其他端口摘机正常，排除软交换数图配置问题。3.打开dbwin调测开关跟踪信令，发现在用户摘机的时候没有看到上报摘机的H.248信令。在ONU上使用displaypstnstate命令查看POS端口的业务状态显示为“Offhook”状态，也就是说系统检测到了用户的摘机动作，但是没有向软交换上报"al/of"的摘机信息。4.MA5616(config)#displaypstnstate0/15.6.F/S/PPTPSrvStatePTPAdmStateCTPSrvStateCTPAdmStateLineState7.8.0/1/0NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal9.0/1/1NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal10.0/1/2NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11.0/1/3NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal12.0/1/4NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal13.0/1/5NormalNoLoop,NoTestOffhookStartSvcNormal//系统检测到了摘机14.0/1/6NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal15.0/1/7NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal16.0/1/8NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal17.使用displaycurrent-configurationsectionh248 命令查看系统 H.248模板，发现H.248profile 的40号参数为 0，即预摘机标志关闭。18.MA5616(config)# displaycurrent-configurationsectionh248[h248]<h248-0>interfaceh2480if-h248attributeprofile-index0tid-formatpstnprefixlinemg-softwareparameter13129.h248profilemodifypara400//这里摘机主动上报开关关闭了30.考虑到ONU和其他厂商软交换对接，使用h248profilemodifypara401命令将此参数修改为1，即预摘机标志打开。修改后观察多天业务均保持正常。31.MA5616(config)#interfaceh248032.MA5616(config-if-h248-0)#h248profilemodifypara401---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------摘机忙音案例2.1 软交换未做用户数据导致语音用户板端口显示远端阻塞现象描述ONU设备下挂语音用户，部分用户摘机听到忙音。原因分析MG接口有问题。用户板部分端口故障。操作步骤1.登录设备查询MG接口状态正常，并且有部分端口能正常通话，说明MG接口没问题。2.查询用户板状态正常，使用displayboard命令查询用户端口都正常。但是在使用displaypstnstate命令查询时发现摘机听忙音的几个端口状态为“远端阻塞”。将正常端口的用户数据改到该故障端口后该端口状态为“启动服务”，说明不是用户板端口及ONU设备问题。3.检查其他厂商软交换设备配置，发现发生故障的几个端口的用户数据没有配置，在软交换上增加用户数据，查询端口为“启动服务”，拨打电话正常。建议与总结存在和其他厂商设备配合使用的情况，在检查故障时需要双方进行配合。2.2 ONU上配置的RTP格式与软交换配置不一致导致主叫用户摘机忙音现象描述ONU下64路的语音用户主叫摘机忙音。---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------原因分析软交换下发数图问题。ONU上参数TID及RTP与软交换上配置不一致。操作步骤在ONU上跟踪H.248信令，发现软交换下发忙音信号。#@20081205.14:56:04.440#@MG->MGC#@!/1<0018828F2D6A>:2944P=2831172942{C=106{S=RTP591{SA{rtp/dur=50,rtp/os=0,rtp/or=0,rtp/ps=0,rtp/pr=0,rtp/pl=0,rtp/jit=0,rtp/delay=0}}}}#@20081205.14:56:04.440#@MGC->MG8. #@!/1<0018828F2D6A-BGW>:2944 T=2831172943{C=106{MF=AG0{SG{cg/bt}}}}在软交换上跟踪H.248信令，发现ONU发送的RTP和软交换配置不一致，在软交换上H.248信令中有错误“ 502”消息，软交换配置的 RTP要求是 RTP1000，RTP1001....递增格式。10.修改ONU的RTP格式与软交换一致，复位 H.248接口后，主叫用户拨号正常。修改前配置：tid-templateadd33format%uparameter-listR+500nameceshi1修改后配置：tid-templateadd33format%uparameter-listR+1000nameceshi1interfaceh2480tid-formatrtpprefixRTPtemplate33pstnprefixAG---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------建议与总结遇到与其它厂商设备对接 VoIP业务，需要仔细检查两边参数的配置是否一致，不同厂商的配置标准不一致。同时需要跟踪 H.248信令，有助我们解决对接中的常见问题。2.3 ONU的MG媒体地址路由设置为缺省路由导致设备重启后路由丢失现象描述ONU掉电重启后网管可以正常管理，但语音业务不通。原因分析数据未保存导致数据丢失。设备单板故障。H.248接口状态异常。操作步骤查看单板状态正常，排除单板问题。查看H.248接口为“waitact”状态。3.huawei(config)#displayif-h248all4.--------------------------------------------------------------------------------5.MGIDTransStateMGPortMGIPMGCPortMGCIP/DomainName6.--------------------------------------------------------------------------------7.0UDPwaitact294410.10.229.130294410.10.10.1---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------重启H.248接口仍不能恢复。9. 检查H.248协议相关数据配置正确，但发现没有到 MGC的路由。配置一条到MGC的默认路由后，接口正常，业务恢复。保存数据。重启设备后，到MGC的默认路由再次丢失。将到MGC的路由改为明细路由后，重启设备路由不再丢失。14.huawei(config)# 查看H.248接口状态正常，业务测试正常。16.huawei(config)#displayif-h248all17.----------------------------------------------------------------------------18.MGIDTransModeStateMGPortMGIPMGCPortMGCIP/DomainName19.----------------------------------------------------------------------------20.0UDPNormal294410.10.229.130294410.10.10.1-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------建议与总结当ONU设备重启时，OLT侧会自动下发数据在ONU上生成一条缺省管理路由。无论将缺省路由删除还是将缺省路由下一跳修改为其他地址，设备重启后都将被重新设置为缺省路由。解决办法：如果 MG地址与管理地址不相同，需要将 MG到MGC的路由配置为明细路由。拨号后无回铃音案例3.1 软交换下发检测包的参数错误导致 ONU语音业务不通现象描述业务组网：电话 ->ONU（MA5616）->OLT（MA5680T）->软交换版本信息：MA5616V800R306C01SPH009故障描述：ONU和软交换对接，主叫拨号后忙音，被叫不通。无原因分析ONUprofile-index 与软交换不匹配。临时终端格式不匹配。信令交互异常。操作步骤检查配置，修改H.248接口引用的profie-index为软交换设备商模板，问题仍然存在。检查软交换和MA5616的临时终端格式不一致，修改一致后问题仍然存在。跟踪信令。软交换下发ADD增加关联时，MA5616回复错误446。---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------T=315649154{C=${A=USER00100300009,A=${M{ST=1{O{MO=SR,nt/jit=0},L{v=0c=INRTP/AVP0a=ptime:20}}}, E=316093284{nt/netfail,nt/qualert{th=100} }}}}P=315649154{C=56{A=USER00100300009,A=RTP00200000003{M{ST=1{O{MO=SR,nt/jit=0 orUnknownParameter"}}}}5. 从信令可以看出， MA5616对软交换下发的 E=316093284{nt/netfail,nt/qualert{th=100} 响应错误。MA5616要支持nt/netfail,nt/qualert 包检测事件， DSP的RTCPXR属性必须配置为enable，配置 RTCPXR属性为enable后问题仍然存在。查看H.248协议。根据rfc3525_H.248中章节对qualert的描述，th参数取值范围为0~99，而软交换下发的参数 th=100，不符合H.248协议，导致 MA5616 回复错误 446。协调软交换修改 th参数后，问题解决。建议与总结V800R305版本忽略 nt/netfail和nt/qualert检测包，不关注th值为多少，因此不存在此问题。V800R306和V800R307版本中关注 nt/netfail和nt/qualert检测包，所以必须配置 RTCPXR属性使能，并且 th值必须符合协议规范。3.2 ONT端口与号码未绑定导致 SIP语音业务不通现象描述业务组网：电话 ->ONT（HG850a）->OLT（MA5680T）->IMS故障描述：ONT开通SIP语音业务后， ONT下话机作为主叫时无法呼出，但有电流音。 ONT下话机作为被叫时，从其他电话拨打提示“您拨打的电话不存在”。 但在IMS上显示ONT号码已注册成功。在 IMS侧跟踪信令，显示为 404错误。---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------无原因分析ONT配置问题。IMS配置问题。操作步骤1. 检查ONT数据配置，没有发现问题。且 ONT号码已注册成功， HG850aWeb界面如下图所示。2.检查IMS上参数配置，没有发现问题，且在此IMS下还挂有其它ONT，都能正常拨打电话。3.拨打电话，同时IMS上跟踪信令。4.ONT下话机做主叫时，能听到嘟嘟嘟的电流音，在IMS上没有看到INVITE消息。ONT下话机做被叫时，提示“您拨打的电话不存在”，IMS上做失败处理，同时发404错误。表明问题应该还在ONT上。SIP/2.0404TheNumberyouhavedialedisnotinservice5. 登录ONT，将端口号与电话号码绑定后，能正常拨打电话。问题解决。说明：不同型号的ONT界面可能会有区别，具体请参考界面的导航栏中选择“Advanced>VoIP”，在“项框打勾，如下图所示。

ONT服务手册。对于HG850a，可以在webPort”页签中，将端口号与电话号码的选---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------建议与总结端口号与电话号码绑定的选项框， 是检测话机物理状态， 并和号码绑定起来。 只有将这个选项勾选之后，才能完成拨打号码的上报。对于A类终端的语音问题， 由于终端设备一般放在终端用户家里， 而且镜像抓包跟踪信令也比较麻烦，给我们处理 A类终端的语音故障带来了难度。所以在开局配置时， 对照开局指导书， 一次把配置做好很重要。3.3 核心网漏话平台E1中继故障导致MA5616下语音用户拨号后偶尔听不到回铃音现象描述组网：MA5616->OLT（MA5680T）->NE40->SoftX3000MA5616下用户拨号后如果被叫用户处于忙碌状态， 偶尔会出现听不到回铃音或智能语音的情况，不挂机约 10秒钟后听到忙音。无---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------可能原因电话机故障。MA5616设备语音端口故障。MA5616侧未放信号音。承载网侧网络问题。软交换侧问题。漏话平台问题。操作步骤1.由于只有当被叫忙时才会出现无回铃音现象，故排除电话机及MA5616语音端口故障。2.在MA5616侧抓取信令及报文分析均无未发现异常，故排除MA5616侧及承载网侧问题。在软交换侧跟踪信令也未发现异常，当被叫用户忙时会转到漏话平台处理。分析被叫用户号码有漏话记录功能，判断可能与漏话平台有关。选取未开通漏话功能的电话号码进行测试，故障消失，故推断为漏话平台侧问题。6.逐条测试软交换与漏话服务器间中继线路，发现当业务占用第一条中继线路E1时出现故障现象。7.关闭此中继线路后问题解决。拨号后忙音案例4.1 错误设置MG接口软件参数导致拨号后听忙音现象描述语音用户摘机正常，能听到拨号音，但拨号后都提示忙音。---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------无原因分析数图下发问题。ONU上报的号码与软交换下发的数图不匹配。ONU数据配置问题操作步骤1.同一个软交换下的很多AG都正常，唯独这个新开局ONU有故障，排除软交换数图下发问题。2.拨10000、10086等号码均提示忙音，可以排除ONU上报的号码与软交换下发的数图不匹配的问题。3.在ONU上dbwin抓取信令交互信息，发现软交换正常下发数图，且ONU正常把号码送上去，之后软交换也正常下发了创建新关联的请求，此时ONU上报“ER=432{"OutofTerminationIDsorNoTerminationIDavailable"}”，紧接着软交换就下发了忙音。说明：ONU下接入用户拨号上报错误码432，根据H.248协议该错误码定义为“终端不可用或没有足够的终端”。仔细检查ONU数据配置，发现在H.248接口下配置有一条“mg-softwareparameter241”，使用displaymg-softwareparameter命令查看得知“24:Max.RTPterminalID”，该项参数被配置为 1表示可分配 1个临时终端资源，所以软件换下发请求 MG建立一个新的关联时 ONU上报了没有足够的终端的错误提示。4. ONU配置有两块 ASRB，共可接入 64个用户，根据实际需求配置 RTP个数，如果没有特别需求配置为 64即可。在 H.248接口下重新配置“ mg-softwareparameter2464”，故障解决。---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------建议与总结配置MG接口软件参数时需要详细了解各参数作用，不能随便配置。MG接口软件参数“ 24:Max.RTPterminalID ”为新增特性，需要加以注意。4.2 软交换RTP临时终端资源范围设置不正确导致 ONU下用户摘机拨号为忙音现象描述组网：Z公司软交换 ---承载网---OLT（MA5680T）---ONU（MA5616）ONU下用户随机时间内做主叫摘机拨号听忙音。原因分析二层网络问题。ONU与Z公司软交换对接问题。操作步骤1. 故障重现时 ONUPing 其他厂商公司软交换无丢包，且 H.248接口正常。在ONU侧跟踪信令，发现用户摘机拨号后软交换直接回复忙音。在软交换上跟踪信令。TP/AVP8a=ptime:20}}}}}}T=161486838{C=4{MF=A161{SG{cg/bt}}}}9. ONU设备上报的 ADDreply 消息中对于 RTP临时终端资源分配的 ID为A100000064，按照协议正常流程软交换设备应当向被叫振铃， 同时回应 Modify 命令，包含振铃消息（al/ri）。---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------但是其他厂商公司软交换回应消息是忙音（ cg/bt），其他厂商公司软交换设备的 RTP临时终端资源编号必须手工指配的，怀疑其 RTP范围设置不正确。检查其他厂商公司设置的RTP临时终端资源范围，为A100000000～A100000032。当ONU分配用户临时终端范围为A100000064时，超出了其他厂商公司软交换的 RTP临时终端资源范围， 软交换无法识别，所以直接发忙音。10.配置ONU的MG接口的RTP终端数为 32个。huawei(config-if-h248-1456)# mg-softwareparameter2432复位MG接口后测试业务正常。建议与总结MA5616V800R306C01B053的RTP临时终端占用的资源号默认是分配A100000000～A100000064。与其他厂商公司软交换对接时，在其他厂商公司软交换配置的 RTP临时终端范围必须与ONU设备RTP范围一致。ONU可以通过 MG接口软件参数 24修改RTP终端范围，且复位 MG接口后生效。通话时出现单通案例5.1 MG路由配置不规范导致语音业务单通现象描述某OLT上接路由设备上行至承载网，通过EPBA单板下接ONU，提供语音业务。业务发放后，用户可以正常拨号，也能正常听到振铃，但在通话过程中出现单通现象，同时该话机在拨打热线电话时无法根据语音提示拨打数字键。原因分析网络质量差。承载网媒体网关单通。---------------------------- 精品word文档值得下载 值得拥有----------------------------------------------