农网配电营业工（台区经理）-中级工2022年机考题库-下

农网配电营业工(台区经理)-中级工2022年机考题库一下多选题1.2.1.现场催费需携带0。A、工作证件B、抄表机C、催费通知单D、抄表异常告知单答案：AC2.2.2.电费催交时应在尊重客户、有利于公平结算的前提下，供电企业可采取客户乐于接受的()进行抄表收费工作。A、合作方式B、技术手段C、结算方式D、付费方式答案：BCD2.3.电费回收工作中要积极运用到()法律手段。A、及时运用逾期违约制度，特殊用户可适当减免违约金B、充分利用代位权，确保电费顺利清欠C、重视支付令在电费回收中的作用D、停限电催费答案：BCD2.4.在电话催费过程中应主动告知客户()等便捷交费渠道和使用方法。A、支付宝B、电E宝C、掌上电力D、微信答案:ABCD2.5.在停电催费的程序中，“欠费用户停(限)电通知书”应加盖供电分公司印章，在停限电前0至()天内，送达用户。A、3B、5C、7D、10答案：AC2.6.停电通知书内容应包括0等。A、催缴电费次数B、欠费金额及违约金C、停电原因D、以前欠费停电情况答案：ABC2.7.客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户()注意事项。A、核实客户的用电类别B、提示客户须一并交纳C、如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程D、如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用答案：BCD2.8.客户停止供电分为()种情况。A、计划检修停电B、设备故障停电C、欠费停电D、客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电答案:ABCD2.9.供电企业在处理欠费的司法案件中，向人民法院提请民事诉讼请求时应具备条件包括0。A、诉讼当事人B、诉讼代理人C、诉讼标的D、诉讼理由答案：ACD2.10.客户实缴电费金额大于应缴电费时，剩余金额应作预交预收电费处理,严禁为完成电费回收等指标，将客户预交预收电费调节为()。A、退还客户B、预交预收电费C、其他客户预收款D、其他客户冲抵欠费答案：CD11.2.11.破产企业欠费回收的法律适用和参与方式()。A、要掌握不同类型企业破产案件的法律适用B、分析不同法律适用带来的不同法律后果C、对濒临破产的用户企业，应本着务实灵活的态度，供电企业应支持濒临破产企业通过资产重组、债务托管等方式，寻求转机，有所发展D、熟悉参与破产的两种方式，即主动式和被动式。答案：ABCD2.12.关于复电下列说法正确的是0。A、引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在三日内恢复供电B、不能在三日内恢复供电的，供电企业应向客户说明原因C、对于已停电居民客户，确认客户欠费结清，留下客户准确的联系方式，告知复电时限D、如客户明确表示无需复电，请客户自行断开表下空开答案：ABCD2.13.在电费复核时，当发现客户参与电费计算的需量值存在明显异常时，电费复核人员应及时与()取得联系，请他们到客户现场确定。A、抄表人员B、用电检查人员C、电费发行人员D、主管领导答案：AB2.14.催费服务前期可采用()等方式通知。A、电话B、传真C、短信D、电子邮件答案:ABCD2.15.电话催费时前期提醒可采用()等方式。A、电话B、短信C、传真D、电子邮件答案：ABCD2.16.国家电网公司积极推行()等电子化方式，开展电费账单提醒告知及催费。Av电话B、短信C、微信D、友情提醒通知单答案：ABC2.17.电费催交方式有()。A、电话催费B、短信催费C、现场催费D、欠费跟踪答案:ABCD2.18.《国网江苏省电力公司营销部（农电工作部）关于进一步强化电费资金管理的通知》大力推广（）、（）和（）等缴费方式，减少电费资金流转人工操作环节。A、电子托收B、网银渠道C、银行柜台预收预存D、现金答案：ABC19.2.19.为防止破产企业陈欠电费的损失，可采取以下办法：（）。A、定期与客户对债权债务进行清理核对，由客户对欠费债务认定B、对客户欠费债权进行财产抵押，特别是用电气设备和土地使用权的抵押C、依法对陈欠电费的债权进行保全诉讼和申请执行D、进行民事诉讼，请法院帮助清理债权答案：ABCD20.2.20.下列符合电费坏账条件的确认材料有：（）。A、法院清偿证明B、债务人死亡证明C、法院的终止执行裁定书D、债权超过诉讼时效的法律文件答案:ABCD21.2.21.电费收取中证据的使用，非诉讼方式一般包括()。A、故障抢修B、现场校验C、现场封表D、降负荷措施答案：BCD2.22.《供电营业规则》规定，电费违约金按()规定计算。A、居民用户每日按欠费总额的千分之一计算B、其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算C、其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算D、电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。答案：ABCD2.23.采用电话进行电费提醒或催费应注意()。A、客户的电话号码一定要准确，也即欠费客户的总户号与客户电话号码的对应关系要准确B、在提供电费提醒或催费服务前必须得到客户的认可，以免与客户产生纠纷C、催费的时段应设置合理，时间过早，电话催费达不到效果，过晚则影响客户休息，使客户反感D、催费的数据要及时更新，如果能达到实时采集欠费数据则更好，避免出现客户已经缴费，而再去催费的现象答案:ABCD2.24.向客户发送的《电费缴费通知单》应包括以下基本内容：客户使用电力的数量'()、缴费地点等。A、客户电费的构成及单价B、合计应缴电费数量C、缴费日期D、缴费方式答案:ABCD2.25.电费代扣、代收协议内容应包括交费信息传送()，交费数据核对要求、错账处理、资金清算、客户服务条款及违约责任等。A、内容B、方式C、时间D、账务联系人答案：ABC2.26.下列为预购电优点的是()。A、能够提高电费的回收率B、有效制约了客户拖欠电费的情况C、减轻了抄表工作量D、利于线损管理答案：ABC2.27.实施停电催费行为的法律、法规依据包括()。A、能源法B、合同法C、电力供应与使用条例D、供电营业规则答案：BCD2.28.电费收取中证据的使用，诉讼方式一般包括()。A、普通民事起诉B、督促程序C、抵销权D、刑事起诉答案：ABC2.29,催交电费通知书有()基本内容。A、欠费客户的户名、欠费金额B、限期交费日期C、电费回收政策D、欠费后果等必要内容。答案：ABCD2.30.电费回收考核指标用于衡量电费回收工作质量的好坏，通常用()指标来考核。A、欠费率B、电费回收率C、应收电费余额D、在途资金控制额答案：BCD.31.下列属于根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同实行预售或分次结算电费的是()。A、用电量较大的客户B、临时用电客户C、租赁经营客户D、交纳电费信用等级较差的客户答案：ABCD2.32.欠费管理的主要安全风险点包括()等。A、用电企业关停、破产、重组、转制B、拆迁户电费回收C、客户欠交电费或恶意欠费D、物业管理区域公用电电费回收答案:ABCD2.33.在停电催费的程序中，“欠费用户停(限)电通知书”送达方式包括()和公证送达。A、直接送达B、留置方式C、邮寄方式D、公告方式答案：ABCD2.34.与银行签订《代扣电费协议书》需要客户本人提供()。A、本人身份证B、银行存折或银行卡C、客户编号号D、代扣电费授权委托书答案：ABC35.2.35.目前,“电e宝”支持交费的客户类型是（）。A、本地费控居民客户B、远程费控居民客户C、企业客户D、实名制的客户答案：BD2.36.95598网站交费的登陆操作是：（）。A、拨打95598客服电话B、打开浏览器，输入网址进入95598网站C、输入总户号、查询密码D、输入验证码答案：BCD2.37.支付宝缴费的操作流程是：（）。A、打开支付宝PP扫码进入B、确认缴费区域及单位C、输入户号D、输入缴费金额答案：ABCD2.38.《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，开展“多表合一”信息采集建设应用，积极拓展()业务规模，依托0构建支撑电水气热用能费用代收业务的服务平台。A、代抄代收B、代扣代收C、国网电商D、电e宝答案：AC2.39.《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，推进公司线上渠道互联互通，推进公司“掌上电力”手机APP、()等线上渠道的账户统一。A、电e宝B、e充电G95598网站D、车联网答案：ACD2.40.“电e宝”的特色功能包括0。A、电费小红包B、生活缴费C、我的账单D、交费盈答案：ABCD.41.通过掌上电力信息订阅服务，订制短信服务后，可及时收到()。A、电费余额预警B、电价跳档提示C、购电金额成功入表D、阶梯可用电量信息答案：ABC2.42.关于“电e宝”的说法正确的是()。A、多个商城的账号可以使用一个“电e宝”账号支付B、商城购买商品后，若没有网银可在“电e宝”注册账户绑定银行卡进行快捷支付C、购买商品支付时若未注册“电e宝”，可直接通过网银支付D、登录“电e宝”后在交易记录中查询消费记录、转账记录及其他记录答案:ABCD2.43.电费交纳电子支付供电公司平台包括()。A、负控购电B、卡表购电C、特约委托D、网点代收答案：AB2.44.客户在电e宝进行交费时，需要进行()的选择。A、缴费地区B、用电地址C、缴费方式D、客户名称答案：ABD2.45.客户注册“电e宝”以后，绑定银行卡总是是失败，原因可能的是()。A、客户的发卡方的银行卡信息与银联中登记的信息不符B、银行预留手机号与填写手机号不一致C、银行卡号信息有误D、银行卡已过有效期答案:ABCD2.46.为提高智能化缴费指标，下列措施正确的有0。A、提高用户银行代扣率B、提高支付宝代扣率C、拒绝收取现金电费D、提高费控率答案：ABD2.47.掌上电力账户注册前可使用的服务内容有()。A、网点导航B、停电公告C、用电查询D、知识查阅答案：ABD2.48.《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，推进公司线上渠道互联互通，实现客户。A、一次注册B、首次注册C、多渠道应用D、单渠道应用答案：AC2.49.通过掌上电力网点导航可以快速查询最近的()，以及驾车、公交、步行等路线，方便前往办理各种业务。A、营业网点B、交费网点C、电费充值卡销售网点D、电动汽车充换电网点答案:ABCD2.50.掌上电力账户注册后可使用的服务内容有()。A、用电查询B、交费购电C、信息订阅D、在线客服答案：ABCD51.2.51.掌上电力注册并开通后，可通过用电查询服务实时查询自身0。A、用电量情况B、附近营业网点C、交费购电情况D、欠费及余额情况答案：ACD2.52.通过掌上电力信息订阅服务，订制APP信息推送服务后，可及时收到()oA、月电量电费信息B、购电金额成功入表C、环比用电信息D、阶梯可用电量信息答案：ACD2.53.客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过()或0进入缴费页面。A、点击“我要交费”按钮B、【业务办理】菜单C、【在线支付】菜单D、【客户查询】菜单答案：AC2.54.电子支付具有()优势。A、方便B、快捷D、安全答案:ABC2.55.采用特约委托方式收取电费的，()应签订协议，明确各方的权利义务。A、供电企业B、BC、用电客户D、银行答案：ACD2.56.电子支付采用最先进的通信手段如，如()。A、互联网B、因特网C、物联网D、外联网答案：BD2.57.用户只要拥有一台上网的()，便可足不出户，在很短的时间内完成整个电子交费支付过程。A、计算机B、平板C、手机D、充值卡答案：ABC2.58.以下哪些是()电子化收费。A、微信缴费B、电e宝缴费C、支付宝在线缴费D、掌上电力答案：ABCD2.59.客户的缴费方式包括()等。A、银行、代收网点代收代扣缴费B、电子托收缴费C、线上缴费D、营业厅柜台缴费答案:ABCD2.60.《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，实现服务信息精准推送，实现业务办理、量价费查询'费控余额、()、电网计划停电、市场化交易等营销服务信息的()精准推送。A、费控报警B、费控预警C、点对点D、一对一答案：BC.61.费控策略管理包括()。A、费控策略标准管理B、费控预警金额、透支金额管理C、指令延期下发策略管理D、信用门限标准管理答案：ACD2.62.远程费控电能表由计量芯片()等设备组成。A、高速数据处理器B、实时时钟C、控制器D、数据接口答案：ABD2.63.远程费控策略应用请求包括0。A、提醒B、预警C、取消预警D、停电答案:ABCD2.64.远程费控交费渠道包括()。A、微信B、支付宝C、QQD、掌上电力答案：ABD2.65.根据用电客户的()等，制定费控业务的各项标准策略。A、用户分类B、用电量情况C、策略应用时间D、信用等级答案：ABCD2.66.远程费控办理需要资料包括()。A、经办人身份证B、房产证明C、房屋产权人身份证明D、银行储蓄卡答案：ABC2.67.远程费控电能表计费功能主要由远程的主站/售电系统完成，电能表接收远程售电系统下发的()指令，数据交互过程需通过严格的密码验证及安全认证。A、拉闸B、允许合闸C、报警D、嵌入式安全控制模块(ESM)数据回抄答案:ABD2.68.低压居民客户新装需要提供的申请材料包括()。A、房产证明材料B、房屋产权人身份证明C、经办人身份证明D、电费缴费卡答案:ABC2.69.低压居民客户增容需要提供的申请材料包括()。A、房产证明材料B、房屋产权人身份证明C、经办人身份证明D、电费缴费卡或近期电费发票答案:ABCD2.70.用电信息采集系统同时可以提供“SG186”营销业务应用之外的综合应用分析功能，如()增值服务等功能，并为其他专业系统如“SG186”生产管理系统、GIS系统,配电自动化系统等提供基础数据。A、配电业务管理B、电量统计C、决策分析D、数据安全答案：ABC71.2.71.电力用户用电信息采集系统从功能上完全覆盖“SG186”营销业务应用中电能信息采集业务中所有相关功能，包括()系统管理。A、基本应用B、导j级应用C、运行管理D、统计查询答案:ABCDA、建立包括抄表段名称、编号、管理单位B、建立和调整抄表方式C、建立和调整抄表周期、例日D、对空抄表段进行注销答案:ABCD2.73,电力用户用电信息采集系统主要功能包括()运行维护管理'系统接口。A、系统数据采集B、数据管理C、控制D、综合应用答案：ABCD2.74.电力用户用电信息采集系统的费控管理需要由主站'终端、电能表多个环节协调执行，实现费控控制方式也有0实施费控三种形式。Av主站B、数据库C、采集终端D、电能表答案：ACD2.75.居民生活阶梯电价实施范围是()Av城乡居民一户一表B、一户一表的独租户c、一户一表群租户D、合表户答案：ABC2.76.若是()或()停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。A、欠费B、量控C、费控D、以上均是答案：AC2.77.在剩余电流动作保护器保护范围内发生电击伤亡事故后，应检查的()0A、剩余电流动作保护器动作情况B、分析未能起到保护作用的原因C、保护好现场D、立即拆除剩余电流动作保护器答案：ABC2.78.关于电气工具和用具的使用，以下做法正确的是()。A、使用前应检查电线是否完好，有无接地线B、不合格的禁止使用C、使用时应按有关规定接好剩余电流动作保护器(漏电保护器)和接地线D、使用中发生故障，应立即报废答案：ABC2.79.在使用电动工具的工作中，()应立即切断电源。A、因故离开工作场所B、暂时停止工作C、遇到临时停电时D、换人工作时答案：ABC2.80.农业生产用电，潜水泵在使用过程中，在其附近水面禁止()以防漏电而发生意外。A、游泳B、放牧C、洗涮D、取水答案：ABC81.2.81.安全措施确认包括()。A、检查作业环境B、计量柜(箱)验电C、检查所有开关均已断开D、悬挂标示牌答案:ABCD2.82.禁止使用有()的带电作业装备、工具。B、损伤C、变形D、失灵答案:ABCD2.83.触电急救应分秒必争，一经明确伤员()停止的，立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救。A、心跳B、身体动作C、呼吸D、意识答案：AC2.84.手持电动工器具如有0或有损于安全的机械损伤等故障时，应立即进行修理，在未修复前，不得继续使用。A、绝缘损坏、电源线护套破裂B、电源线护套油污C、保护线脱落D、插头插座裂开答案：ACD2.85.电动工具的电线不得()，使用时应避免载重车辆和重物压在电线上。A、接触热体B、暴晒C、多圈缠绕D、放在湿地上答案：AD2.86.安全生产应贯彻“()”的方针。A、领导负责B、安全C、预防为主D、综合治理答案：BCD2.87.绝缘手套应()，长度应超衣袖。A、湿润B、柔软C、接缝少D、紧密牢固答案：BCD2.88.使用电气工具时，不准提着电气工具的()部分。A、把手(手柄)B、转动C、金属外壳D、导线答案：BD2.89.在发生人身触电事故时，可以不经许可，立即断开有关设备的电源，但事后应立即报告0。A、工作许可人B、工作负责人C、值班调控人员D、运维人员答案：CD2.90,漏电故障的原因主要有()。A、绝缘损伤B、绝缘老化C、绝缘受潮D、用电负荷偏小答案：ABC.91.用电器具同时出现()情况，不要赤手切断电源开关。A、冒烟B、起火C、爆炸D、异叫答案：ABC2.92.接到客户报修时，处理符合规范的是()。A、如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理；B、如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务；C、如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理;D、如判断属客户内部故障，可以由客户自行处理。答案：ABC2.93.室内低压线路短路的原因大致有()、房屋失修漏水，造成灯头或开关过潮甚至进水，而导致内部相间短路、导线绝缘受外力损伤，在破损处发生电源线碰接或者同时接地。A、接线错误引起相线与中性线直接相碰B、因接线不良导致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线C、在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路D、电器用具内部绝缘损坏，导致导线碰触金属外壳或用具内部短路而引起电源线短接答案:ABCD94.2.94.()属于客户内部故障。A、客户冰箱无电B、客户接户线接触不良C、客户厨房无电D、客户计量装置表箱脱落答案：AC95.2.95.工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的()上门维修，但要事先向客户说明该项服务是()的。B、电工C、有偿服务D、进行收费答案：AC96.2.96.()不属于客户内部故障。A、家保跳闸B、总保跳闸C、客户接户线接触不良D、计量装置表箱脱落答案：BCD2.97.一般电力客户电费发票的主要内容有()。A、户名'户号、用电地址、收费日期B、计费有功'无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，功率因数C、电费计算：电价、电度电费、功率因数调整电费、应收电费、附加费、应收合计电费D、分时峰谷电量电费答案：ABC2.98.下列属于电费复核的依据是0。A、抄表数据B、工作传票C、客户缴费时间D、客户档案答案：ABDA、居民客户年现场复核应达到应抄户数的5%B、小动力客户年现场复核应达到应抄户数的10%C、专用变客户年现场复核应达到应抄户数的50%D、大工业客户年现场复核应达到应抄户数的100%。答案：ACD100.2.100.《2012年江苏省居民阶梯电价实施工作方案》的依据是（）。A、国家发展与改革委员会《关于印发居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知）》（发改价格〔2011〕2617号）B、江苏省物价局《关于试行居民生活用电阶梯式电价的通知》（苏价工〔2012〕182号）C、关于做好近期居民阶梯电价实施有关工作的通知（国网营销〔2012〕870号D、关于做好我省试行居民生活用电阶梯式电价实施工作的通知（苏电营〔2012〕974号）答案：AB101.2.101.（）执行居民电价的非居民客户暂不执行居民生活阶梯电价。A、多户合用电能表的B、一户多表居民C、居民和非居民混用D、居民和经营性机构混用答案：ABC102.2.102.根据《2012年江苏省居民阶梯电价实施工作方案》规定：试行居民阶梯电价的原则有0。A、补偿成本与公平负担相结合B、立足当前与着眼长远相结合C、统一政策与因地制宜相结合D、试点先行与逐步完善相结合答案:ABCD103.2.103.国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，民政部门、供电企业通过多种渠道广泛告知政策，低保户五保户携带()(如交费卡、近期电费发票)等到供电企业营业厅办理申请业务，供电企业按核对无误并双方确认的低保户五保户清单对所列客户进行居民阶梯电价免费用电基数减免。A、身份和户籍证明B、客户编号信息C、房产证明D、土地证明答案：AB104.2.104.国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价用电基数减免对于采用即收即退方式的，优先选择按清单口径退返的方法，即由民政部门定期出具包含户主姓名、户主关联的居民用电客户编号'家庭实际住址、享受政策起止时间'联系方式等信息的()和()清单，供电企业按核对无误后的清单对所列客户进行减免。A、残疾人B、城乡低保户C、孤寡老人D、农村五保户答案：BD105.2.105.国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价免费用电基数减免具体操作方法为在每次发行电费时将低保户五保户免费电量对应的电价置为零，仅发行()、不发行()，免费电量参与分档电量'分时电量计算。A、容量B、电量C、电价D、电费答案：BD106.2.106.居民家庭用电地址发生变更时，可携带()等资料，至供电公司申请变更。变更后，将在新的用电户下进行家庭户籍人口用电基数调。A、新的房产证明材料原件B、变更后的户口簿原件C、户籍内全部居民身份证原件D、原房产证明材料原件答案：ABC107.2.107.()等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。A、合表用电B、出租房屋C、暂住证明D、军官证答案:ABCD108.2.108.我省城乡。和农村()家庭每户每月申请享受OkWh免费用电基数，()同时申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。A、五保户B、低保户C、15D、可E、不可F、10G、居民答案：ABCD109.2.109.国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价“合表”客户的认定：原则上两个()或()个公安户口及以上合用一具电能表为一个“合表”客户。A、房产证明B、租赁证明C、两D、三答案：AC110.2.110.()等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。()A、暂住证明B、军官证C、学生证D、驾驶证答案：ABCD111.2.111.国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价“一户一表”客户的认定：原则上一个房产证明安装一具电能表为一个“一户一表”客户，在供电企业登记的"()名称”应与房产证明上记录的()名称一致。A、客户B、企业C、房产使用者D、房产所有者答案：AD112.2.112.办理增加家庭户籍人口用电基数的业务申请时，需()等资料A、提供电费交费卡(或近期电费发票)B、与用电地址一致的房产证明材料原件和户口簿原件C、房屋产权人身份证原件D、户籍内所有人口身份证明原件答案:ABCD113.2.113.根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人(含5人)以上的用户,每月增加100kWh阶梯电价基数。为。kWh,在A、331〜500B、300〜600C、0.05D、0.1答案：AC114.2.114.根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户,每月增加100kWh阶梯电价基数。为高于。kWh部分，在A、500B、600C、0.2D、0.3答案：AD115.2.115.办理阶梯电价家庭户籍人口用电基数的业务由用电客户房屋向供电公司提出增加家庭人口用电基数的调增业务申请。办理时需提供电费交费卡（或近期电费发票）、与一致的房产证明材料原件。（）A、产权所有人B、使用者C、居住地址D、用电地址答案：AD2.116.根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加（）kWh阶梯电价基数。A、4B、5C、100D、200答案：BC2.117.合表用电、出租房屋、暂住证明、学生证、驾驶证等信息材料，()作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。同一个人不能申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务，即一个有效身份证。在一个用电户下参与居民阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增。Av能B、不能C、只能D、不可能答案：BC118.2.118.根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人(含5人)以上的用户,每月增加。kWh阶梯电价基数。即：一档为()kWh及以内，维持()电价标准。A、100B、330C、现行D、200答案：ABC119.2.119.居民客户新装,增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：()。A、工作证B、身份证C、军官证D、护照答案：BCD120.2.120.零散居民户和单相供电的经营性照明用户电能表的安装要求0。A、电能表一般安装在户外临街的墙上B、装表点远离沿墙敷设的接户线C、便于抄表和巡视D、电能表的安装高度应使电能表的水平中心线距地面1.8m~2.0m答案：ACD121.2.121.零散居民客户0或()为建户依据。A、以房产证明B、居民身份证C、客户联系信息确认单D、宅基地证明答案：AD2.122.业扩报装的内容有受理用户()的用电业务申请。A、新装B、减容C、增容D、增设电源答案：ACD2.123.用户申请减容应符合的条件为0。A、减容一般只适用于高压供电用户B、用户申请减容，应提前5个工作日办理相关手续C、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月，但同一日历年内暂停满6个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制D、用户同-自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费，如有欠费则给予提示答案：ABCD2.124.针对居民新装'增容业务，自然人的用电人主体资格证明包括0。A、居民身份证B、军人证C、护照D、户口簿或者公安机关出具的户籍证明答案:ABCD2.125.供电方案现场勘查应重点核实客户()等信息。A、土地产权B、负荷性质C、用电容量D、用电类别答案：BCD2.126.供电方案的客户信息应包括户名、用电地址、行业、()。A、用电性质B、负荷分级C、核定的用电容量D、拟定的客户分级答案：ABCD2.127.针对居民新装'增容业务，装表接电时，现场勘查需要提供的资料有()或0。A、身份证B、户口簿C、房屋产权证明D、土地权属证明答案：CD2.128.现场勘查应重点核实客户负荷性质、用电容量'用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定()，并填写现场勘查单。A、安全方案B、供电电源C、计量D、计费方案答案：BCD2.129.确定供电方案的基本原则()oA、应能满足供用电安全、可靠、经济、运行灵活'管理方便的要求，并留有发展裕度B、符合电网建设、改造和发展规划的要求；满足客户近期、远期对电力的需求，具有最佳的综合经济效益C、具有满足客户需求的供电可靠性及合格的电能质量D、符合相关国家标准、电力行业技术标准和规程，以及技术装备先进要求，并应对多种供电方案进行技术经济比较，确定最佳方案答案:ABCD130.2.130.确定供电方案中，根据()等因素，经过技术经济比较，与客户协商一致后，拟定供电方案。A、现场勘查结果B、电网规划C、用电需求D、当地供电条件答案：ABCD2.131.正确的供电方案可以为()等工作创造必要的条件。A、正确执行电价分类B、正确安装电能计量装置C、合理收费D、企业盈利答案：ABC2.132.假如有一客户的电表传输日是“1、3、5、6”，那么下列()终端抄表日是合理的。Ax1至IJ31日全是抄表日TOC\o"1-5"\h\z1、 3、 5、 61、 3、 62、 4、 7、 8、 10答案：AB2.133.在用电信息采集系统中，对于当日抄表的用户，以下()数据可以作为有效数据传送到营销系统。A、当日抄表日冻结示数数据B、当日实时示数数据C、昨日历史日冻结示数数据D、上上月冻结数据答案：ABC2.134.用电信息采集系统采集的主要方式有0A、定时自动采集B、请求上报C、主动上报D、人工召测答案：ACD2.135.采集系统【sim卡管理】模块包括以下哪些功能？()A、sim卡运行管理B、sim卡流量管理C、sim卡领用管理D、sim卡配送管理答案：AB2.136.用电信息采集系统可向终端设置电能量费率时段和费率以及费控控制参数，包括（）跳闸门限值，向终端下发费率定值控制投入或解除命令，终端根据报警和跳闸门限值分别执行告警和跳闸。控制参数及控制命令下发、开关动作应有操作记录。A、购电单号B、预付电费值C、报警D、台区编号答案：ABC2.137.下列哪些功能可以修改用户属性？（）A、档案管理B、有序用电属性批量修改C、用户属性批量修改D、参数设置。答案：AC2.138.农电综合管理系统中，供电所业绩指标中用采指标包含低压台区用采线损合格率、（）等内容。A、低压用户日均采集率B、满载'过载公用配变情况C、农村综合变三相不平衡超限情况D、户均配电变压器容量答案：ABCD2.139.农电综合管理系统中，供电所业绩指标中营销指标包含供售电量、低压线损、卡扣()等内容。A、实名制客户认证B、客户联系信息准确性C、电费回收D、低压用户日均采集成功率答案：ABC2.140.农电综合管理系统中，供电所业绩指标查询包含()内容。A、营销指标B、用采指标C、同期指标D、建设队伍答案：ABD2.141.农电综合管理系统中，农电综合业务监控平台监控供电所农电概况包括()内容。A、组织机构B、行政区域C、配变数量D、线路长度2.142.农电综合管理系统中，供电所基本情况信息包含()内容。A、班组情况B、营业厅信息C、隶属行政区划D、配变数量答案：ABC2.143.农电综合管理系统中，农电综合业务监控平台目前共监控供电所农电概况、工单、采集'线损、欠费、台区经理、（）、（）、（）九个方面内容。A、业扩B、运维C、营业厅D、停送电答案：ABC2.144.采集器依据功能可分为（）A、综合型采集器B、I型采集器C、II型采集器D、智能型采集器答案：BC2.145.采集器按外形结构和I/O配置可分（）。A、基本型采集器B、简易型采集器C、I型采集器D、II型采集器答案：CD2.146.集中器不带本地交流模拟量输入功能，能只需要为。号端子提供三相电压输入即可。A、2B、5C、8D、10答案：ABCD2.147.采集器的安装方式有()。A、原计量箱内安装采集器B、加装采集器外挂箱C、更换计量箱D、直接挂在表箱旁边答案：ABC2.148.采集器的技术要求正确的是()。A、采集器的主接线需要使用至少4nlm2的硬芯铜线B、RS-485接线应采用手牵手方式接线。C、使用线缆布线前，使用万用表监测线缆是否存在断点，检测两芯电缆是否短路D、请务必确保各采集设备的稳固与正确，并保持布线工艺的美观答案：BCD2.149.多功能电能表常见故障有0。A、表计无显示B、表计不计电量或少计电量C、在进行抄读时RS-485通信不成功D、参数设置不成功答案:ABCD2.150.集中器通信模块的电源灯不亮或者网络灯一直闪烁，事件超过2min,其原因可能是()。A、通信波特率与实际不符B、SIM卡是否已开通GPRS、CDMA功能，是否欠费停机C、通信模块没有可靠接入终端中D、终端安装位置的信号是否太弱，周围是否被屏蔽答案：ACD2.151.单相电能计量装置安装作业前准备包括()。A、检查并戴好安全帽B、检查工作服并扣好衣扣和袖口C、检查绝缘鞋并系好鞋带D、检查并戴好棉纱劳保手套答案:ABCD2.152.单相电能计量装置安装作业前准备工具检查，作业前应逐件检查()，确保安全可见。A、工具B、劳动保护用品C、仪表D、设备及材料答案：ACD2.153.单相电能计量装置安装场所，周围环境应干净明亮，不易()，无磁场及烟灰影响。A、受潮B、受损C、受振D、受热答案：BC2.154.在计量箱上检查已经安装好的低压断路器的()。A、外观B、型号C、铭牌参数D、安装位置答案：ABCD2.155.进行现场装表作业时，作业现场应具备下列哪些条件()。A、作业人员应具备识别现场危险因素和应急处理能力B、工作人员的劳动防护用品应合格、齐备C、生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范要求D、现场使用的安全工器具应合格并符合有关要求答案：ABCD156.2.156.《电能表装(拆)作业票》哪些项是出工前事先填好的()。A、户名B、户号C、工作班成员D、工作任务答案:ABCD157.2.157.《电能表装(拆)作业票》哪些项是现场安装作业时，工作负责人完结每项工作后在括号内打“，'的()。A、工作危险点告知B、交代保留带电部分C、检查接线是否正确D、对金属表箱外壳验电，确认不带电答案：BCD158.2.158.《电能表装(拆)作业票》哪些项是现场班前会时填好的()。A、工作班成员B、户号C、现场安全措施交代D、工作人员状况检查答案：CD2.159.电气图中元件组合符号的表示方法，包括()。A、集中表示法B、半集中表示法C、分开表示法D、重复表示法答案：ABCD2.160.电气系统图分为可分为()电气图和()电气图。A、一次系统B、控制系统C、二次系统D、操作系统答案：AC161.2.161.进行电能表安装时的要求有()。A、电能表必须牢固地安装在可靠及干燥的墙板上，其周围环境应干净、明亮，便于装拆、维修B、电能表安装的场所必须是干燥、无震动、无腐蚀性气体C、电能表的进线、出线，应使用铜芯绝缘线，芯线截面要根据负荷而定，但不得小于中间不应有接头。接线要牢，裸露的线头部分不可露出接线盒。自总熔断器盒至电能表之间敷设的导线长度不宜超过20m。在进入电能表时，一般以“左进右出”原则接线D、电能表接线必须正确，如果电能表是经过电流互感器接入电路中，电能表和互感器要尽量靠近些，还要特别注意极性和相序答案：ABD2.162.使用仪表时应注意安全，避免()。A、触电B\烧表C、触电伤害D、电弧灼伤答案：ABCD2.163.单相电能计量装置安装总体要求导线走线时0。A、从上到下、从右到左B、正确规范、层次清晰C、布局合理、方位适中D、集束成捆、互不交叠E、横平竖直、中路走线答案：BCD2.164.带电压更换单相电能表的主要施工步骤和注意点是()。A、拉开用户总刀闸，切断负荷B、先将电能表各相线进线分别抽去，抽出时注意不要碰地'碰壳，抽出的带电线头分别用绝缘套套好，再抽其零线和负荷出线，带互感器电能表虽已无负荷电流，最好先用夹子线将电流互感器二次端子短接，然后再拆线C、拆下老的电能表，装上新的电能表D、接上零线和电流线圈出线，再分别接上电源相线，带电流互感器电能表在接相线前拆去互感器二次端子上的短路夹子E、检查电能表是否空走，然后合上总刀闸，开灯检查电能表是否正常转动，完毕后加封，填写工作单答案：ABODE2.165.停电轮换或新装单相电能表时应注意()。A、核对电能表与工作单上所标示的电能表规格'型号是否相符B、要严格按电能表接线端子盒盖反面或接线盒上标明的接线图和标号接线C、接线桩头上的螺丝必须全部旋紧并压紧线和电压连接片D、电能表必须挂垂直E、单相电能表的答案：ABCDE2.166.以下0是低压单相、三相电能表安装竣工，通电检查的内容。A、用验电笔测单相、三相电能表相线'中性(零)线是否接对，外壳、零线端子上应无电压B、用万用表在电能表接线盒内测量电压是否正常C、三相电能表用相序表复查相序的正确性D、空载检查电能表是否空走，即电压线圈有电压、电流线圈无电流情况下圆盘不能转过一圈E、接线盖板、电能表箱等按规定加封答案：ABCD2.167.零散居民户和单相供电的经营性照明用户电能表的安装要求0。A、电能表一般安装在户外临街的墙上B、装表点应尽量靠近沿墙敷设的接户线C、便于抄表和巡视D、电能表的安装高度应使电能表的水平中心线距地面1.6-2.0m答案:ABC2.168.电能计量装置(集中器)安装个人防护用品包括()。A、护目镜B、个人保安线C、绝缘手套D、起子答案：ABC2.169.现场作业办理工作票的手续包括()。A、办理工作许可，未经许可严禁工作B、工作负责人再次检查安全措施C、工作负责人再次确认带电设备位置和安全注意事项D、许可人签字确认答案：ABCD2.170.现场安全措施确认包括()。A、检查作业环境B、计量柜(箱)验电C、检查所有开关均已断开D、悬挂标示牌E、站在绝缘垫上工作答案：ABCDE171.2.171.电能计量装置根据计量对象的电压等级，一般分为()的计量方式。A、局供局计B、高供低计C、低供低计D、低供高计答案：ABC2.172.三相四线《电能表装（拆）作业票》中（）是出工前事先填好的。A、户名B、户号C、工作班成员D、工作任务答案:ABCD2.173.三相四线《电能表装（拆）作业票》哪些项是现场安装作业时，工作负责人完结每项工作后在括号内打的（）。A、工作危险点告知B、交代保留带电部分C、检查接线是否正确D、对金属表箱外壳验电，确认不带电答案：BCD2.174.三相四线《电能表装（拆）作业票》哪些项是现场班前会时填好的（）。A、工作班成员B、户号C、现场安全措施交代D、工作人员状况检查答案：CD2.175.基本文字符号包括()或()。A、三字母B、单字母C、多字母D、双字母答案：BD2.176.图形符号的布置一般为()或()布置。A、横向B、水平C、垂直D、纵向答案：BC2.177.在电气图中，分别用单字母符号()和()来表示电容器和电源。A、CB、FC、GD、Z答案：AC2.178.电能表安装原理上的接线错误包括()。A、相序按正相序接入B、表尾进出线接反C、表尾相线、中性线调换D、相序按逆相序接入答案：BCD2.179.电能表安装工艺上的错误与不规范包括0。A、表尾线头剥削过长造成露芯B、表尾接线端子只压一只螺钉C、不同规格导线在接线柱处叠压不规范D、线鼻子弯圆方向与接线柱螺母旋紧方向相反答案：ABCD2.180.进户点的选择应符合以下条件0。A、进户点处的建筑物应坚固，并无漏水情况B、便于进行施工、维护和检修C、靠近供电线路和负荷中心D、尽可能与附近房屋的进户点取得一致答案:ABCD181.2.181.装表接电结束后竣工检查，验收的项目及内容应该包括()。A、技术资料检查B、现场核查C、验收试验D、验收结果处理答案：ABCD2.182.电能表安装场所周围环境应干净明亮，不易受损、受振、无()影响。A、磁场B、电场C、烟灰D、雨水答案：AC2.183.在装表接线时必须遵守以下接线原则0。A、单相电能表必须将相线接入电流线圈B、三相电能表必须按逆相序接线C、三相四线表计必须接中性线D、电能表的中性线必须与电源中性线直接连通答案：ACD2.184.进户线穿管引至电能计量装置，应符合以下条件()，进户线与通信线、广播线进户点必须分开A、管口与接户线B、金属管或塑料管在室外进线口应做防水弯头，弯头或管口应向下C、用钢管穿线时，同一交流回路的所有导线必须穿在同一根钢管内，且管的两端应套护圈D、管径选择，宜使导线截面之和占管子总截面的30%E、导线在管内可以有接头答案：BC2.185.配电线路单横担安装的要求是()。A、横担安装应平整，横担端部上下歪斜和左右扭斜不应于10mmB、分支杆、90°转角杆及终端杆横担应装于拉线侧C、横担安装应平整，横担端部上下歪斜和左右扭斜不应于20mmD、直线杆横担应装于受电侧答案：BCD2.186.配电线路单横担安装的正确要求有()。A、横担一般要求在地面组装与电杆整体组立，如电杆立好后安装，则应从上往下安装横担B、直线杆横担装在负荷侧C、转角.分支-终端杆装在受力方向侧D、多层横担装在同一侧E、横担安装应平直，倾斜不超过30rnm。答案：ABC2.187.配电线路单横担的安装应满足()要求，才能保证安装质量。A、直线横担应装于受电侧B、直线横担应装于电源侧C、分支杆、90°转角杆及终端杆横担应装于拉线侧D、分支杆、90°转角杆及终端杆横担应装于电杆受力的合力侧答案：AC2.188.低压线路与高压线路同杆架设时，横担间的垂直距离，不应小于下列数值：直线杆：()m；分支和转角杆：()m。A、1B、1.2C、1.5D、2答案：AB2.189.电杆地面横担组装时的工艺要求是什么？A、必须距离杆顶25cmB、横担应牢固的装设在电杆之上，并与电杆保持垂直C、电杆起立后，横担应处于水平位置D、双重以上的横担安装，各横担均应保持平行答案：BCD2.190.杆上安装横担的注意事项有()。A、安全带不宜拴得过长，也不宜过短B、横担吊上后,应将传递绳整理利落，一般将另一端放在吊横担时身体的另一侧,随横担在一侧上升，传递绳在另一侧下降C、不用的工具切记不要随意搁在横担上或杆顶上，以防不慎掉下伤人，应随时放在工具袋内D、地面人员应随时注意杆上人员操作，除必须外，其它人员应远离作业区下方，以免杆上作业人员掉东西砸伤地面人员答案:ABCD191.2.191.水平排列横担主要应用在哪些配电线路中()。A、单相架空配电线路B、三相三线制架空电力线路C、低压三相四线制架空电力线路D、高压三相四线制架空电力线路答案：AC192.2.192.同杆架设的低压多回线路，横担间的垂直距离不应小于下列数值：直线杆为()m；分支杆、转角杆为()m。A、0.3B、0.5C、0.6D、0.8答案：AC2.193.同杆架设的中、低压绝缘线路横担之间的最小垂直距离正确的是()。A、中压与中压0.5mB、中压与中压1.0mC、低压与低压0.5mD、低压与低压0.3m答案：AD2.194.在巡视瓷横担时应注意()。A、有无污秽B、有无损伤C、有无裂纹D、有无闪络答案：ABCD2.195.安装绝缘子前应进行外观检查，且符合下列要求()oA、瓷绝缘子与铁绝缘子结合紧密B、铁绝缘子镀锌良好，螺杆与螺母配合紧密C、技术文件齐全D、瓷绝缘子轴光滑，无裂纹、缺釉、斑点、烧痕和气泡等缺陷答案：ABD2.196.绝缘子、瓷横担的外观检查的规定是0A、瓷件与铁件的组合无歪斜现象,且结合紧密,铁件镀锌良好B、瓷釉光滑，无裂纹,缺釉'斑点、烧痕、气泡或瓷釉烧坏等缺陷C、弹簧销、弹簧垫的弹力适宜D、瓷件的电气试验是否符合要求答案：ABC2.197.绝缘子的主要作用有()。A、使导线之间以及导线与大地之间的绝缘。B、固定导线，承受导线的垂直负荷和水平负荷。C、抵御化学杂质的侵蚀。D、电杆上导线横担的支撑固定答案:ABC2.198.绝缘子应根据0选择其型号。A、地区污秽等级B、气象条件C、规定的泄漏比距D、规定的泄漏距离答案：AC2.199.下列构件中属于陶瓷绝缘子内部结构的是()。A、瓷体B、水泥C、钢脚D、钢帽答案:ABCD2.200.线路绝缘子必须具备的条件()。A、足够的绝缘强度B、足够机械强度C、足够抗御大气过电压的侵蚀能力D、对化学杂质的侵蚀有足够的抗御能力答案：ABD2.201.线路绝缘子主要类型分为()A、针式绝缘子B、蝶式绝缘子C、悬式绝缘子D、瓷横担、瓷拉棒、拉线绝缘子等答案:ABCD2.202.正常巡视线路时对绝缘子检查内容有()。A、绝缘子是否脏污、闪络、是否有硬伤或裂纹B、槽型悬式绝缘子的开口销是否脱出或遗失，销子是否弯曲或脱出C、球型悬式绝缘子的弹簧销是否脱出D、针式绝缘子的螺帽'弹簧垫是否松动或短缺，其固定铁脚是否弯曲或严重偏斜，瓷棒有否破损、裂纹及松动歪斜等情况答案：ABCD2.203.导线连接的基本要求有()。A、接触紧密，接头电阻不应大于同长度、同截面导线的电阻B、接头处应耐腐蚀，防止受外界气体的侵独C、接头的机械强度不应小于该导线机械强度的70%D、接头处的绝缘强度与该导线的绝缘强度应相同答案：ABD2.204.架空绝缘导线连接时绝缘层的处理方法是0。A、承力接头的连接采用钳压和液压法，在接头处安装辐射交联热收缩管护套或予扩张冷缩绝缘套管(统称绝缘护套)。绝缘护套直径一般应为被处理部位接续管的1.5〜2倍B、中压绝缘线使用内外两层绝缘护套，低压绝缘线使用一层绝缘护套C、有半导体层的绝缘线应在接续管外面先缠绕一层半导体粘带，与绝缘线的半导体层连接后再进行绝缘处理D、每圈半导体粘带间搭压为带宽的1/2截面为240mm及以上铝线芯绝缘线承力接头宜采用液压法接续答案：ABCD2.205.10kV箱式变电站的防雷设备与接地装置的维护内容有0。A、防雷装置应在雷雨季之前投入运行B、箱式变电站的接地装置的接地电阻不应大于10C、防雷装置检查'试验周期为一年一次，避雷器绝缘电阻试验一年一次D、箱式变电站内各部件接地应良好，引下线各接头应良好，接地卡子和引线连接处不应有锈蚀答案：ACD2.206.接地装置的接地电阻是指()的总和。A、接地线电阻B、接地体电阻C、接地体与土壤之间的过渡电阻D、土壤流散电阻答案:ABCD2.207.接地装置检查周期正确的有()。A、变(配)电站的接地装置一般每年检查一次B、各种防雷装置的接地装置每年在雷雨季前检查一次C、接地装置的接地电阻一般1〜2年测量一次D、手持式、移动式电气设备的接地线应在每次使用前进行检查答案:ABD2.208.接地装置的检查项目有0。A、接地引线有无破损及腐蚀现象B、接地体的接地圆钢、扁钢有无露出、被盗'浅埋等现象C、在土壤电阻率最大时测量接地装置的接地电阻，并对测量结果进行分析比较D、电气设备检修后，应检查接地线连接情况是否牢固可靠答案：ABCD2.209.接地装置相电压不平衡，无法正常运行的原因有0。A、接地体与接地引线连接线夹或螺栓丢失B、接地保护管遭外力破坏，如撞击等C、接地体的接地圆钢、扁钢等被盗D、三相负荷不平衡答案：ABC2.210.接地装置在巡视检查中，若发现有下列()情况时，应予修复A、接地电阻值超过原规定值B、接地线连接处焊接开裂C、接地线有机械性损伤D、地中埋设件被水冲刷答案：ABCD211.2.211.接地装置的地下部分应采用焊接，其搭接长度：扁钢为宽度的()倍;圆钢为直径的()倍。A、2B、4C、6D、10答案：AC212.2.212.在部分土壤电阻率高的地带，可通过以下哪些措施来降低接地装置接地电阻()。A、延伸水平接地体，扩大接地网面积。B、在接地坑内填充长效化学降阻剂。C、使用食盐。D、将接地体延伸到潮湿低洼处答案：ABD213.2.213.()均应装设拉线，拉线及其铁附件均应热镀锌。A、转角杆B、分支杆C、耐张杆D、终端杆答案:ABCD2.214.拉线按实际作用分为()。A、普通拉线B、高桩拉线C、自身拉线D、撑杆答案：ABCD2.215.拉线主要由()组成.A、钢绞线B、拉线棒C、拉线盘D、拉线金具和绝缘子答案：ABCD2.216.在运行中，拉线棒应无()现象。A、锈蚀B、变形C、损伤D、上拔答案:ABCD2.217.UT型线夹的型号是UT,U表示U形，T表示可调。其不同型号适用的范围是()。A、UT1适用于GJ25〜50钢绞线B、UT2适用于GJ70钢绞线GUT3适用于GJ100〜120钢绞线D、UT1适用于GJ100〜120钢绞线答案：ABC2.218.拉线金具的作用包括0。A、支撑B、调整C、固定D、接续答案：ABC2.219.一般拉线由杆上至地下组成的金具和材料有0。A、拉线抱箍、延长环B、LX楔型线夹、钢绞线、C、UT式可调线夹、拉线棒、拉线盘D、钢芯铝绞线答案：ABC2.220.台区理论线损率是根据台区设备参数和电网运行实测数据，对台区管辖配电网络进行理论损耗的计算，一般采用()在典型负荷日逐台计算台区的技术线损率。A、电压损失率法B、等值电阻法C、支路电流法D、聚类分析法答案：ABC2.221.抄表周期随意调整后影响0.A、线损的正确计算B、功率因数、基本电费、变压器损耗的正确计算C、电费回收D、若遇电价调整，可能引起电费纠纷答案:ABCD2.222.固定损耗包括()。A、变压器、电机绕组的损耗B、电容器的介质损耗C、窃电损失D、电网兀件漏电损失答案：AB2.223.电能在传输过程中产生线损原因主要有()。A、电阻作用B、电磁作用C、电压作用D、管理不善答案：ABD2.224.电力网中电能的损失与线路的()有关。A、多少B、结构C、负载D、管理答案：BCD2.225.降低电力网的线损途径有0。A、减少流过电力网中的电流B、降低电力网中的电压C、减少电力设备中的电阻D、增加电力设备中的电压阻答案：AC2.226.可变损耗包括0。A、配电线路导线电能损耗B\用户违章用电损失电量C、窃电损失D、变压器'电机绕组的损耗答案：AD2.227.线损按损耗特性进行分类为()。A、物理损耗B、不变损耗C、可变损耗D、不明损耗答案：BCD2.228.不明损耗是指0.A、用户违章用电和窃电损失B、变压器损失C、电动机铁损D、电网兀件漏电损失答案：AD229.2.229.()是电能损耗的不明损耗，属于管理线损，需要供电企业采取措施,加强经营管理水平，方能降低损耗。A、用户违章用电或窃电B、电网漏电损失C、变压器损耗D、客户表计漏抄答案:ABD2.230.统计线损率和理论线损率对比后，若统计线损率过高，则说明0。A、电力网结构和布局不合理B、电力网运行不经济C、电网中的设备老化D、管理方面存在问题答案：ABD2.231.线损管理小指标中，涉及到计量管理的有0。A、电能计量装置周检轮换率B、电能计量装置修调前检验率，修调前检验合格率C、电能计量装置现场检验率，现场检验合格率D、电压互感器二次回路电压降周期受检率答案：ABCD2.232.乡镇供电所线损管理的技术指标是()。A、电能损失率指标：配电线路(含变压器)综合损失率《10%、低压线路损失率W12%B、线路末端电压合格率290%：C、功率因数指标：农村生活和农业线路cos020.85、工业、农副业专用线路cos4>20.9D、配电线路电压允许波动范围为标准电压的±7%、低压线路到户电压允许波动范围为标准电压的±10%。答案:ABCD2.233.下列属于降低或消除管理线损的措施选项有()。A、定期抄表，提高实抄率，杜绝估抄、估算B、计量装置必须加封，加强防盗措施C、加强用户的用电分析工作，及时发现问题、解决问题、消除隐患D、定期进行用电普查，对可疑用户组织突击抽查，堵塞漏洞答案:ABCD2.234.线损管理中，()是属于降低线损的技术措施。A、对电网进行升压改造B、增加并列线路运行C、合理进行无功补偿D、采用节能配电变压器答案：ABCD2.235.建立健全供电所线损管理组织、指标管理体系是统筹协调全供电所电力网管理工作，实行()进行考核的基础。A、分所B、分级C、分线路D、分台区答案：CD2.236.线损管理“四分”是指0。B、分线C、分区D、分台答案:ABCD2.237.管理线损电量包括()。A、各种计量电能表的综合误差B、抄表不同期-漏抄-错抄-错算所产生的误差C、电气设备绝缘不良所引起的漏电-无表用电和窃电所引起的损失电量D、变压器的各种损耗。答案:ABC2.238.降低线损的管理措施有()。A、更换变压器B、制订线损计划C、开展线损小指标活动D、加强计量管理答案：BCD2.239.属于降低线损管理措施的是()。A、更换导线B、制定线损管理制度C、建立健全各项基础资料D、开展线损理论计算工作答案：BCD2.240.线损是输、变、配电设备中0的电磁作用产生的损耗。A、功率B、电压C、电流D、电能答案：BC2.241.下列造成线损率升高的选项有()。A、供、售电量抄表时间不一致，抄表例日变动，提前抄表使售电量减少B、由于检修、事故等原因破坏了电网正常运行方式，以及电压低造成损失增加C、由于季节、负荷变动等原因使电网负荷潮流有较大变化，使线损增加D、无损户的用电量减少答案:ABCD2.242.电能损耗(线损)管理工作内容包括()。A、供电所线损管理范围为所辖线路'配电变压器的电能损失B、建立线损分析例会制度，及时发现和纠正问题C、负责线损指标的分解、落实和考核，制定降损措施D、及时准确统计、分析、上报有关线损管理报表答案：ACD2.243.供电所线损管理的内容包括()。A、供电所线损管理范围为所辖线路,配电变压器的电能损失B、确定电网优质运行C、负责线损指标的分解、落实和考核，制定降损措施D、及时准确统计、分析上报线损报表。答案：ACD2.244.线损管理中，()是线路产生电压损失的主要原因。A、供电线路太长，超出合理的供电半径B、冲击性负荷，三相不平衡负荷的影响C、供电电压过高D、客户用电的功率因数低答案：ABD2.245.线损管理中，()是造成台区线损率异常的原因。A、供售电量抄表时间不一致，推后抄表使售电量增加B、由于检修、事故等原因造成用户停电C、用户窃电D、台区考核单元对应的用户不对答案：ACD2.246.降低线损的技术措施由()措施组成。A、管理B、分析C、建设D、运维答案：CD2.247.供电关口电能计量装置和客户计费电能计量装置()都是影响统计线损准确度的主要因素。A、及时性B、完整性C、可靠性D、正确性和准确度答案：BD2.248.管理线损是由()引起的电能损失。A、计量设备误差B、管理不善C、配电网设计不合理引起的损失D、电力网兀件漏电引起的电能损失答案：ABD2.249.降低管理线损具体应抓好的工作有()和加强用户的用电分析。A、加强计量管理B、按时到位正确抄表C、计量装置采取防盗措施D、建立测录制度答案：ABC2.250.降低线损的措施有().A、减少变压层次，因变压器愈多有功损失越多B、合理调整变压器台数，根据负荷情况可尽量减少运行变压器C、调整不合理的线路布局，减少迂回线路D、提高负荷的功率因数，尽量使无功就地平衡答案:ABCD2.251.降低电力网的线损就要减小电力设备的电阻，可采取的途径有0。A、降低电压B、加大导线的截面C、采用性能更优的配电变压器和电能计量装置D、减少用电设备的使用答案：BC2.252.管理线损包含().A、理论线损B、计量管理线损C、营业线损D、其他原因管理线损答案：BCD2.253.降低管理线损包括0。A、落实防窃电措施B、抄表例日应相对固定C、加强供电企业自用电管理D、加强对大、中客户无功电力的管理答案:ABCD2.254.由于供电所管理不严格，会造成()线损率居高不下，影响企业效益和电力市场的开拓。A、母线不平衡B、10kV线路损失率高C、台区低压线损率高D、110kV线路损失率高答案：BC2.255.降低线损的运维措施有()。A、确定最经济的电网接线方式B、治理三相不平衡C、合理分配用电负荷、提高配电变压器负荷率D、科学安装设备运维检修工作答案：ABCD2.256.线损是电能从发电厂传输到用户过程中，在0各环节中所产生的电能损耗。A、输电B、变电C、配电D、用电答案：ABCD2.257.技术线损电量包括()。A、输-配电线路中的损耗，电容器介质损耗和电晕损耗等B、抄表不同期-漏抄-错抄-错算所产生的误差C、电气设备绝缘不良所引起的漏电-无表用电和窃电所引起的损失电量D、变压器的各种损耗。A、送、配电线路损失电量B、主变损失电量C、电网中电力绝缘子电量损耗D、用户违章用电和窃电损失电量答案:ABCD2.259.开展线损分析要针对线损管理的有关内容做好()。A、统计线损率和理论线损率的对比B、现实和历史问题的对比C、计量总表和分表电量的对比D、包片电工之间的对比答案：ABC2.260.降低线损的管理措施可分为()。A、严抓窃电B、建立健全组织、指标管理体系C、定期开展线损分析工作D、加强营销管理和设备运行管理答案：BCD2.261.降低台区线损的措施可分为()。A、以包代管B、以罚代管C、技术措施D、管理措施答案：CD2.262.线损率是指()。A、有功电能损失与输入端输送的电能量之比的百分数B、电压损失与输入端的电压之比的百分数C、有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数D、无功功率损失与输入的无功功率之比的百分数答案：AC2.263.依据开展线损分析中的对比分析要达到0。A、找出电力网中存在的问题，制定最佳运行方案B、查找出线损升降的原因，确定今后降损的主要方向C、找出当前线损工作中的不足和缺点，指明降损方向D、找出电力网结构的薄弱环节，确定今后电力网结构改善的工作重点。答案:ABCD2.264.线损管理体系中，积极落实按线按台区承包管理办法，对各岗位人员应当明确()将各项指标落实到位，考核到位，层层落实责任制，严格考核兑现。A、职责B、工作范围C、指标D、任务答案：ACD判断题1.电话催费时应表明身份，说明来意。A、正确B、错误答案：A2.2.对催交电费通知单发出后还未交费的客户进行再次催费时应注意频次，不得同一时段多次拨打客户电话，避免引起客户反感。Av正确B、错误答案：A2.3.现场催费服务时,遇到客户情绪激动时,应先安抚客户情绪,再处理事情，避免与客户发生争执。A、正确B、错误答案：A2.4.现场催费与客户见面时，须主动自我介绍。A、正确B、错误答案：B2.5.《供电营业规则》规定，居民客户每日按欠费总额的千分之一计算，电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。B、错误答案：A2.6.对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，地市、县供电企业营销部门应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。A、正确B、错误答案：A2.7.对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。在停电前30分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。Av正确B、错误答案：A2.8.居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。A、正确B、错误答案：B9.2.9.客户欠费按期限一般可分为本月欠费、本年往月累计欠费、本年累计欠费。Av正确B、错误答案：B10.2.10.如有欠费也可更改交费方式。B、错误答案：B.11.受理时须核查客户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址的电费缴费情况，如有欠费则应给予提示。A、正确B、错误答案：A2.12.停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前三至七天内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。Av正确B、错误答案：A2.13.已结清欠费的复电登记业务12小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。A、正确B、错误答案：B2.14.用户拒绝签收欠费停电通知书，可采取两人及以上同时送达、挂号信（或特快专递）邮送、送达其上级主管部门签收或申请公证送达。A、正确B、错误2.15.在途电费视同欠费。Av正确B、错误答案：A2.16.在需要对用户欠费停电时，宜选择断开用户表前开关，避免断开表计表后开关。A、正确B、错误答案：B2.17.《电力供应与使用条例》规定：供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催告仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。A、正确B、错误答案：A2.18.电费回收是供电企业一项重要的经营工作，在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下，认真贯彻中华人民共和国国务院“关于售电价款必须按照规定逐年收回，不许拖欠”的规定。A、正确B、错误答案：B2.19.电力营销管理信息系统电费账务管理中，收费管理具备欠费统计、查询、催缴及欠费停电等功能。Av正确B、错误答案：A2.20.对催交电费通知单发出后还未及时交费的客户，应加大频次拨打客户电话催交。A、正确B、错误答案：B.21.对于逾期未交付电费的，自交付期结束之日起计算，超过30天，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。A、正确B、错误答案：B2.22.凡未按期缴纳电费的用电户，供电公司营业部门应及时组织人员进行催收。对无理拖欠电费的客户，若通过催收无效者，可按规定予以停止供电。A、正确B、错误答案：A2.23,非居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。B、错误答案：B2.24.工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。A、正确B、错误答案：B2.25.供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。A、正确B、错误答案：B2.26.供电企业应当为缴费用户提供电费发票，用户如需结算清单的，供电企业应当提供。A、正确B、错误答案：A2.27.《电E宝操作手册》规定：利用电E宝可以缴纳电费，查询账单。A、正确B、错误答案：A2.28.与银行签订电费代扣协议后，每次抄表后的应交电费就会通过银行自动转账的方式从代扣账户中划付。A、正确B、错误答案：A2.29.电e宝是国家电网公司自有全网通互联网电费代收支付平台，是继供电营业厅'98898服务热线、95598智能互动网站、掌上电力后，为市民提供的一种全新的“拇指生活体验”电力服务渠道。A、正确B、错误答案：A2.30.电费充值卡的使用方法为：刮开涂层获得密码，采用95598电话拨号方式进行充值。A、正确B、错误答案：A.31.为进一步提高办电效率，供电企业要创新“互联网+业扩服务”，大力推广95598网站、电话、微信、手机APP、移动终端等电子渠道应用，推行移动作业和客户档案电子化,转变作业方式,取消纸质业务单，必要时可以系统外流转。Av正确B、错误答案：B2.32.办理智能交费业务，应根据平等自愿原则，与用户协商签订协议，条款中应包括电费测算规则'测算频度，预警阈值、停电阈值，预警、取消预警及通知方式，停电、复电及通知方式，通知方式变更，有关责任及免责条款等内容。Av正确B、错误答案：A2.33.对重要电力用户办理智能交费业务不宜采取远程停电方式，可与用户约定采用远程预警、取消预警与人工现场停复电相结合的执行方式，并且现场停复电时要确认保安电源和非电保安措施能够起到保安作用方可实施。Av正确B、错误答案：A2.34.智能交费是指借助信息通信技术，采集智能交费智能电表信息，进行电费测算，远程下达电费预警'停复电等指令及信息。A、正确B、错误答案：A2.35.智能交费业务包括阈值设定，电费测算，预警'取消预警，停电、复电，通知，保电'保电解除等相关内容。Av正确B、错误答案：A2.36.针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的，在停电前7日，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。Av正确B、错误答案：B2.37.当客户欠费时由远程主站/售电系统发送拉闸命令，使客户断电，当客户充值后，再由其发送允许合闸命令，允许客户合闸。A、正确B、错误答案：A2.38.开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用与客户约定的方式（如短信、微信等）向客户发送停电公告。A、正确B、错误答案：A2.39.首次办理远程费控业务用户，为防止发生接电后立即停电的情况，需根据实际用电情况预交电费，一般参照上一年度最高用电月份电费金额预交。A、正确B、错误答案：A2.40.远程费控策略应用请求包括提醒、预警、取消预警、停电、复电。A、正确答案：A.41.远程费控电能表计费功能主要由远程的主站/售电系统完成，电能表接收远程售电系统下发的拉闸、允许合闸、嵌入式安全控制模块(ESAM)数据回抄指令，数据交互过程需通过严格的密码验证及安全认证。A、正确B、错误答案：A2.42.远程费控具有电费每日测算、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四大功能。Av正确B、错误答案：A2.43.远程费控智能程序每日自动电费结算。A、正确B、错误答案：A2.44.当客户欠费时由用电信息采集系统发送拉闸命令，使客户断电，当客户充值后，再由其发送允许合闸命令，允许客户合闸。A、正确B、错误答案：B2.45.开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用短信'微信等向客户发送停电公告。Av正确B、错误答案：B2.46.营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用，根据高速数据处理器实时（准实时）推送的电能表示数信息，自动测算客户用电剩余电费金额。Av正确B、错误答案：B2.47.远程费控电能表，本地具有计量功能和计费功能。A、正确B、错误答案：B2.48.远程费控智能程序按月自动电费结算。Av正确B、错误答案：B2.49.远程费控智能程序每小时自动电费结算。A、正确B、错误2.50.远程费控智能程序实时自动电费结算。Av正确B、错误答案：B.51.居民申请新装“一户一表”或原“合表”申请分装“一户一表”，应提供房产证明。A、正确B、错误答案：A2.52.在一处房产下申请新装（分装）多个“一户一表”的，能提供一个房产证明下的多个公安户口就可以办理。A、正确B、错误答案：B2.53.“四不放过”是指：事故原因不清楚不放过，事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过，没有采取防范措施不放过，事故责任者没有受到处罚不放过。Av正确B、错误答案：A2