华联商厦股份公司人力资源项目建议书

和君创业研究咨询有限公司

H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.,LTD.北京华联商厦股份有限公司人力资源项目建议书（讨论稿）(2002年6月05日，北京)机密关于这份材料我们接受了北京华联商厦股份有限公司（以下简称：北京华联）的委托，为贵公司提供一份关于和君创业研究咨询有限公司（以下简称：和君创业）如何理解和认识贵公司在快速发展中所面临的问题，尤其是贵公司目前特别关注的人力资源方面所面临问题以及和君创业将如何切实给贵公司帮上忙的文本。本文本中所包括的信息说明了我们将如何进行这个项目。我们特别指出了我们对贵公司需求的理解、完成这个项目的方法过程以及和君创业与贵公司合作的许多细节问题。这个建议的过程采纳了一些其他人力资源项目中运行较好的步骤。我们认识到为了保证项目的成功运作你们可能会对我们所提出的设计方案做出相应的改动。我们随时欢迎贵公司的指导，并希望贵方提出你们的想法以改进我们的建议方案。特别声明本项目建议书（讨论稿）仅供北京华联商厦股份有限公司内部使用；未经和君创业研究咨询有限责任公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。目录：1、项目的背景…………042、和君创业对问题的理解及解决问题的思路……063、和君创业作项目的方法与流程……………………204、和君创业设计的项目方案…………255、和君创业在人力资源咨询方面的相关经验………346、和君创业项目收费标准说明………377、关于项目的其他说明………………381、项目的背景1.1项目的提出－－北京华联是一个快速发展的成功企业，然而在快速发展的背后可能隐含着系统性的管理脆弱。北京华联97年从百货业态切入市场，98年洞烛先机把业态定位于大型综合超市，采取快速全国布点、区域领先的战略在短短几年里使企业取得了超常规的成长，规模呈几何倍数扩张。目前北京华联集团旗下拥有两家上市公司（北京华联、中商股份），40余家店铺，员工3万余名。2001年，北京华联以80亿营业额在全国连锁企业中排名第三。2002年底北京华联拥有底店铺数将达到60余家。面对生存和竞争环境的“大变局”，北京华联的领导层充分认识到，企业的竞争将直接表现为资源的竞争，在国外“巨无霸”型的零售企业还没有能够全面进入中国市场的情况下，中国商业企业应该抓紧时间积累和集聚资源，打造自身的竞争能力，以期能够在新的业态里取得有利的位势。因而发展的速度必须要快，更快。快速的发展必然会出现发展中的诸多问题，在目前取得的巨大成绩的光环下可能会隐含着战略、组织、人力资源、流程、机制等等多方面的系统性管理脆弱。在中国，抓住时机获得快速发展而管理没有跟上最终导致企业只是昙花一现的现象比比皆是。因而居安思危，提升企业的管理水平成为北京华联高层的共识，“学习海尔经验”，“生鲜年”，“成本控制”等基础管理一直没有放松。然而相对于“沃尔玛”，“家乐福”等对手，北京华联在管理经验和体系上还存在相当的差距，而中国转型经济的特殊性也可能使直接引入国际经验不一定能解决企业自身的问题；更为迫切的是，企业发展到一定规模后已经开始出现问题，突出表现为人的问题。这就使得北京华联的管理层下决心借助外脑，从人力资源入手系统分析和把握所存在的问题，寻求企业发展“既快又稳”，的途径，希望打造成“百年企业”。1、项目的背景1.2立项的意愿－－和君创业遵循“融入企业，共同成长”的理念，以国际化视野和本土化经验，愿为北京华联人力资源建设出力，为北京华联未来的持续成功做贡献。2002年6月4日，和君创业总咨询师包政先生与北京华联人力资源总监曹学峰先生以及人力资源部门相关人员进行了接触与交流，双方进行了各自企业情况的基本介绍后，围绕北京华联的需求以及和君创业的能力进行了沟通，双方在对北京华联目前存在的问题以及解决问题的思路方面初步达成共识。北京华联有意邀请和君创业，帮助北京华联进行人力资源问题的研究。和君创业作为本土化的大型研究咨询公司，面对中国流通领域正在兴起的巨大变革，经过深入的思考与研究，也愿意在商界找到一个战略合作伙伴共同成长，尤其通过对北京华联的了解，和君创业深信北京华联具有内在良好的潜质与追求卓越的精神，去实现既定的战略；北京华联作为中国商界异军突起的“排头兵”，始终努力寻求各种积极的力量，使整个组织处于战略管理状态。和君创业乐意为以“振兴民族商业为己任”的北京华联提供咨询服务，和君创业遵循“融入企业，共同成长”的理念，以国际化视野和本土化经验，愿为北京华联人力资源建设出力，为北京华联未来的持续成功做贡献。为此，和君创业提供本《项目建议书—讨论稿》，以备双方进一步深入沟通与洽谈、以及北京华联高层决策之用，确保未来的合作令人愉快且富有成效。2、和君创业对问题的理解及解决问题的思路

2.1.1问题的解读：北京华联所面临的是快速成长的年轻企业如何把握成长的节奏，谋求协调健康成长的问题。中国目前处于“转型经济”阶段，竞争的要点和规则都发生着巨大的变化，旧的竞争格局已经打破，而新的竞争格局尚在演变形成之中，充满了变数与机会－－这是一个在各行各业都有可能产生奇迹的时代；这就使得抓住机会的企业能够获得超常规的发展。北京华联就是商界中抓住流通业态的演变趋势和中国相对宽松的资本市场的机会取得了不俗经营业绩的新兴优秀企业之一。而中国市场经济过于短暂的历史也使快速发展的企业面临着众多的障碍与瓶颈：国内各个领域的创新者总是发现自己处在一个毫无稳定业务基础和人才形成机制，形成与发展都在快速展开的行业里，再加上独特的国情，使得一切都没有现成的先例可循。于是大量的企业成为探索的先驱，在一些企业创造持续奇迹的同时，“一红就死”成为中国企业普遍的规律。“成功绝非偶然”，解析持续成功的企业，无不是协调、健康成长的企业。就象在洪水带来之前抢筑堤坝，用推土机可以快速地推起一条宏伟的堤坝，但当洪水来的时候，一个浪头，堤坝可能就被冲垮；而用撒上一层土，夯实，再撒上一层土的做法固然可以建筑一条坚固的堤坝（联想柳传志的思路与做法）而在情况紧迫的情况下（中国加入WTO以后），我们应该寻求的其实是“推土机+压路机”的做法－－只有在快速的前提下谋求协调与健康才有意义。北京华联所面临的是快速成长的年轻企业如何把握成长的节奏，谋求协调健康成长的问题。2、和君创业对问题的理解及解决问题的思路

2.1.2问题的解读：北京华联的所有问题集中体现为人才的瓶颈。作为劳动密集型的行业，商业企业的高速成长首先引发了人力资源量上的短缺－－这个行业在历史上并没有形成多少对现在和将来具有战略意义的人才，同时外资进入引发的人才争夺使相对可用的人才大量分流，更为严重的是高素质的新增劳动力多被IT等新兴产业吸引，这就使得商业企业的高端人才在供给量上日趋紧张。随着企业的高速成长，员工的心态会不自觉地自满，会范经验主义的毛病，会排斥学习与创新，也就是说企业的成功会使员工停止思考其职位内涵随时代的变化，不知不觉间落后于原有岗位的需要。这就使得企业企业在成功的光环下，会由于员工普遍失去朝气而对市场和环境变化反应迟缓，应对乏术，这就会导致企业遭受挫折。而伴随企业外延上的扩张，企业内部功能也在不断发育，结构也在不断深化，需要团队系统驾驭。而企业内的人员，由于身在变化之中，往往会看不到这种量的变化所带来的新的质的要求，这就使得企业不会为未来作人才数量和素质的系统储备，而这种隐含的脆弱一旦爆发，企业就会引发大的振荡，使企业元气大伤。因而在商业这样的传统业态里，集聚人才，形成团队，发挥作用，并使人力资源内涵式地不断提升以适应和促进企业的发展是人力资源问题地核心。虽然目前北京华联面临方方面面的困难需要克服，我们还是认为目前北京华联的所有问题集中体现为人才的瓶颈。2、和君创业对问题的理解及解决问题的思路

2.1.3问题的解读：解决人才瓶颈问题的外部障碍还在于中国市场经济条件下劳动者“职业素质”的缺乏。商业企业的员工都负有维护店面的秩序和气氛的责任，这是企业竞争力的来源之一。做好这一点需要一种潜意识。这种潜意识是职业素质的表现之一。然而由于中国大多数的劳动者缺乏市场经济的洗礼，“职业素质”普遍缺失，企业不得不担负起引导、教育的责任，否则就没有办法满足人力资源在“质”上的需求。北京华联作为劳动密集型企业，目前已经有了上万名普通中基层员工，2002年底可能会达到3万名，如何才能拥有如此众多的“高职业素质的普通人”，在劳动者普遍对职业和专业型缺乏正确认识的大环境下，北京华联解决人才人才瓶颈还面临着巨大的外部障碍。2、和君创业对问题的理解及解决问题的思路

2.2.1解决问题的思路：从系统出发，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，系统动态考虑，全面解决。我们始终认为，问题不是孤立的，也不是成堆的，而是成系统的。问题的罗列可以帮助我们看清楚问题的方方面面，但不能帮我们系统地解决问题。系统存在的问题虽然表现形式各异，但却是高度相关和相互制约的。如果不能把握现实问题的内在联系，不能理解失败的逻辑过程，即使我们能解决局部的、紧迫的问题，但因为根源依然存在，老问题的消失很可能让新问题随之产生，即使我们能看到改进，但无法看到状况的根本转变，所以我们观察任何问题都必须把她放到许多其它相关的问题之中。战略学家魏斯曼说过：“一个问题的解决总是依赖于与问题相邻的更高的一级。即，问题决不可能在它出现的那一层面得到解决。”所以要真正解决问题就必须从公司最高领导的角度，对所有问题系统思考，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，系统动态考虑，靠一组活动去全面解决。事实上，很多复杂的局面，一旦理解其内在的逻辑关系，根源会非常简单，解决问题的办法也就不言自明，甚至都不需要革命性的思维和改革。

2、和君创创业对问题题的理解及及解决问题题的思路2.2.2解决问问题的思路路：把人力力资源管理理提升到战战略层次考考虑。企业的战略略目标确定定以后，需需要具体的的组织结构构去落实为为不同的功功能模块，，要求相应应的人力资资源去执行行功能，以以期实现战战略目标。。（自上而而下的战略略制定、实实施方法））而当企业内内部的人力力资源确定定以后，这这群人的数数量、质量量和结构就就决定了用用什么方式式才能把他他们更好地地组织起来来，这也就就在很大程程度上决定定了企业为为了生存和和发展应该该制定什么么样地战略略。（自下下而上的战战略制定、、实施方法法）企业可行的的战略选择择与其人力力资源状况况很大程度度上互为因因果关系：：企业基于于战略的可可持续性发发展要靠企企业人力资资源管理来来支撑，而而人力资源源也在很大大程度上构构成了企业业核心竞争争力的源泉泉，为企业业获取竞争争优势和持持续成功做做贡献。因而我们必必须要基于于战略来思思考企业的的人力资源源管理问题题：企业战战略如何通通过企业的的人力资源源规划与策策略来实现现？如何基基于战略与与竞争要求求，确定所所需要的员员工的核心心专长和技技能并制定定相应的人人力资源发发展规划？？如何制定定人员的职职业生涯规规划并通过过机制约束束使之产生生内在学习习冲动不断断培育和开开发竞争能能力，从而而使人力资资源能够支支持企业战战略的实现现？如何根根据人力资资源的实际际情况，调调整企业的的战略？……2、和君君创业对对问题的的理解及及解决问问题的思思路2.2.2解解决问题题的思路路：把人人力资源源管理提提升到战战略层次次考虑－－企业战略略选择与与组织人人力资源源策略运营卓越越产产品品领先客客户户忠诚成本创创新新解解决方案案按既定流流程办事事人员的可可培训性性与可开开发性遵循计划划为组织作作出贡献献关注短期期效益避免浪费费通过持续续改进推推动组织织高度关注注产品质质量高度关关注流流程重视产产品质质量的的稳定定性认同组组织的的价值值观，，为人人谦虚虚善于挑挑战（（现状状与自自我））反对官官僚关注长长期收收益多才多多艺通过持持续学学习推推动组组织前前进高度关关注产产出对不确确定性性的高高度容容忍敢于承承担风风险识别客客户开朗、、愿意意分享享汲取客客户的的智慧慧适应性性/灵灵活性性促成交交易快速学学习通过客客户的的成功功推动动组织织的前前进预测顾顾客的的需求求团队工工作，，寻找找自己己在团团队中中的角色色定位位相对重重复的的、可可预测测的行行为主要是是个人人行动动以解决决问题题为乐乐趣敢于挑挑战他他人跨部门门协作作善于创创新分享思思想与与方法法跨边界界思考考/工工作开发多多种技技能有效的的网络络化的的工作作核心心员员工工思思维维方方式式战略选择典型行行为2、和和君创创业对对问题题的理理解及及解决决问题题的思思路2.2.2解解决问问题的的思路路：把把人力力资源源管理理提升升到战战略层层次考考虑－－基基于战战略的的企业业人力力资源源开发发系统统绩效管理与薪酬策略经营目标

经营策略个人需求与轻重缓急企业对员工之要求人力资源开发与管理体系文化与价值观人力资源管理技术

人力资源管理制度

人力资源管理机制

人力资源管理流程

2、和和君创创业对对问题题的理理解及及解决决问题题的思思路2.2.2解决问问题的的思路路：把把人力力资源源管理理提升升到战战略层层次考考虑－－战略性性人力资源源管理模型型（怀特，，达恩福特特与斯奈尔尔，2002）知识整合人力资本客户资本组织资本核心竞争力……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德）人力资源管理实践招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等系统知识创造智力资本战略能力人力资源知识转化学习与创新转换存量变革整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革甚至是创造市场变革的运作能力。更新价值性稀缺性难模仿性有组织性2、和君创创业对问题题的理解及及解决问题题的思路2.2.3解决问问题的思路路：各级管管理者承担担人力资源源管理的责责任。由于文化认认同的问题题始终存在在，所以能能够稳定发发展的企业业，其骨干干队伍一定定是主要靠靠内部发育育而来，也也并不能够够轻易从外外部获得。。因而在人力力资源战略略的指导下下，吸纳、、培养人才才要成为各各级管理者者，特别是是高管人员员的主要任任务。并且且要用“以以提高管理理者的人力力资源管理理责任为核核心的绩效效管理循环环系统”加加以界定，，以便于落落实和复制制。而人力资源源战略的制制定与执行行的先决条条件是北京京华联高层层共同价值值理念的建建立，文化化的统一，，对人力资资源管理理理解与落实实的步骤共共识的形成成。在高层层推动的作作用下，才才可能激活活队伍，转转换机制和和打通流程程。2、和君创创业对问题题的理解及及解决问题题的思路2.2.4解决问问题的思路路：靠制度度激活组织织队伍。激活员工队队伍的基本本命题就是是，依靠一一系列制度度性规范，，加强对各各部门的工工作过程与与结果进行行管理，激激励各部门门对高目标标与成功关关键作出承承诺；激励励履职者的的主观能动动性与首创创精神，提提高最终业业绩或实际际贡献，发发挥职务工工作的价值值；并据此此确定各部部门的工资资报酬水平平与各职务务担当者的的分配。激活员工队队伍是一项项“制度创创新工程””，也是是重建员工工公心与组组织正义（（公正）的的“价值再再造工程””，需要要坚强的领领导与普遍遍的支持。。整个工程程涉及到以以下若干方方面：⑴部部门定位、、⑵职务竞竞聘、⑶中中期述职、、⑷年终考考评、⑸工工资报酬。。2、和君创创业对问题题的理解及及解决问题题的思路2.2.5解决问问题的思路路：可利用用的工具1、企业人人力资源管管理模式－－支持系统统运作略图图职业化行为能力评价体系1.划分职类、职种、职级。2.确立各类各级任职(晋升)标准。3.建立在任职资格基础上的职位说明书。招聘管理晋升管理调配管理人力资源规划(年度计划)1.分析未来人力资源供需关系(数量、结构、素质)。2.确定人力资源补充、调整、素质提升方案。潜能评价体系1.确定业绩与员工素质匹配关系，建立素质模型。2.提出战略性改善路径。考核体系1.确定各中心、各部门KPI指标。2.制定考核制度(方式、方法及应用)。薪酬体系1.制订价值分配基本原则和工资政策。2.确定价值等级、工资结构和支付方式。培训体系1.依据人力资源战略设计培训体系。2.结合职业发展制定员工培训计划。考核管理薪酬管理培训管理人力资本增值职业发展能力提升做好工作育用留选提供跑道、等级和晋升办法确定职位标准，提供培训依据确定培训原则和方式方法依据需求内部调整依据需求外部补充确定职位标准，提供招聘依据外部竞争性、内部公平性素质能力测评基于KPI的业绩测评依据个人性向确定职业发展2、和君创创业对问题题的理解及及解决问题题的思路2.2.5解决问问题的思路路：可利用用的工具2、企业人人力资源管管理模式－－支持系统统在日常管管理中的应应用培训方法提供供个个性性素素质质标标准准能力力依依据据能力力测测评评方方法法调资资涨涨薪薪依依据据培训训依依据据（（业业绩绩与与能能力力））能力力测测评评内内容容注：：1.中中间间为为抽抽象象出出的的人人力力资资源源管管理理流流程程，，实实际际运运作作为为一一循循环环系系统统；；2.限限于于篇篇幅幅，，此此图图只只展展示示了了各各体体系系之之间间运运作作的的主主要要关关系系。。提供供分分配配方方式式提供供业业务务素素质质标标准准提供供工工作作标标准准业务务依依据据培训训制度度培训训体体系系素质模型素质词典素质定义与描述素质评价体系测评管理办法考核评价考核制度考核方法KPI指标考核标准考核评价体系课程程设置置课程设置标准考试试认认证证考试认证方法考试依据依据据职职责责确确立立职职位位标标准准职位位说明明书书任职职资资格格标准准任职职资资格格等级级制制度度职业业化化行行为为评评价价体体系系依据职位职责分层分类，确立晋升途径根据分层分类确立各层级标准职业业发发展展计划划薪酬酬制度度薪酬酬体体系系薪酬等级级确定依依据招聘（内内外）进入培训调配、晋晋升价值分配配规划计划依据企业战略制订相应人力资源规划。2、和君君创业对对问题的的理解及及解决问问题的思思路2.2.5解解决问题题的思路路：可利利用的工工具3、、企业人人力资源源规划模模型企业战略规划人力需求预测现有人力资源盘点人员净需求量人力供给预测影响供给给的因素素：现有人力力资源预期职位位空缺人才市场场供给状状况相关政策策影响需求求的因素素：市场需求求波动技术变革革组织结构构变动预期经营营计划的的改变员工的素素质人员的流流动性人力资源战略规划执行战略规划结果反馈晋升规划划招聘规划划培训开发发规划薪酬规划划职业发展展规划人力资源源投资与与成本规规划人员过剩剩再教育和和再培训训缩短工作作时间或或减薪提前退休休不再续签签合同有计划裁裁员或人人力资源源对外服服务人员短缺缺加班培训晋升借调工作再设设计外部招聘聘工作外包包2、和君君创业对对问题的的理解及及解决问问题的思思路2.2.5解解决问题题的思路路：可利利用的工工具4、、企业人人力资源源价值链链管理价值创造价值评价价值分配创造要素的价值定位谁创造了企业的价值，价值创造理念的整合知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素。2：8原则依据战略要求对价值贡献排序基于人才价值本位的价值评价机制与工具以素质模型为核心的潜能评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以KPI指标为核心的绩效考核系统以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统分配机制与形式多种价值分配形式：机会、职权、工资、奖金、红利、股权、信息、分享、认可、学习分权的机制与分权手册分享报酬体系的建立两金工程（“金手铐”、“金饭碗”）报酬的内在结构与差异确定富有竞争力的报酬水平核心是组织权力和经济利益分享咨询公司司与客户户共同组组织精干干的工作作小组以环境分分析、行行业分析析和资源源评价为为前提，，系统分分析客户户企业面面临的机机遇与挑挑战；清清晰界定定全部咨咨询工作作的专题题、目的的、内容容等分步骤、、分阶段段地提出出各专题题的咨询询报告；；与客户户企业反反复沟通通，修改改咨询报报告，确确定富于于可操作作性的最最终咨询询报告在咨询计计划指导导下，依依专题展展开深入入研究客户根据据报告的的建议实实施一系系列的变变革措施施，实现现企业的的再造和和提升3.1作项目的的方法与与特点长期以来，，和君创业业本着与企企业共成长长的宗旨，，一贯秉承承“参与、互动动”式的咨询询方式，以以求在力所所能及的条条件下，为为企业提供供尽可能多多的增值服服务。3、和君创创业作项目目的方法与与流程3.1作项目的方方法与特点点和君创业研研究项目研研究的特点点是：1、“范式导向向与经验导导向”原则则。以访谈、、问卷、文文献研究等等形式进行行调查，掌掌握第一手手资料，找找到和培养养真实、贴贴切的感觉觉。2、“捆绑式””作业。在项目过程程中我们将将自始至终终地和客户户方有关人人员共同研研究、相互互切磋和学学习，在研研究过程中中不断沟通通和讨论以以求达成共共识。同时时，注意项项目研究节节奏与企业业相关工作作节奏的有有机配合。。3、“内生”原原则。不是从理论论和概念出出发，而是是从企业实实际情况出出发；不是是外部化地地向企业输输入一套管管理模式，，而是协助助企业，内内生出有效效的管理体体系；不是是追求咨询询师的个人人品味和志志趣，而是是切实为企企业解决问问题。4、“短期能见见效，长期期有未来””原则。3、和君创创业作项目目的方法与与流程3.2咨询询组织和君创业项项目小组将将成为本项项目的主要要工作和责责任的承担担者。客户企业的的项目成员员将与和君君创业咨询询队伍密切切合作，互互动推进项项目的顺利利进行。和君创业还还将充分利利用特有的的管理咨询询资深专家家/顾问组组，对项目目进行高端端指导和监监控。在必要时，，寻求和君君创业合作作伙伴的技技术支持。。同时，严格格遵循和君君创业内部部项目质量量管理流程程，确保项项目成功。。和君创业项目小组客户企业项目成员专家资源数据库项目管理内外协同资源共享3、和君创创业作项目目的方法与与流程界定项目方方向和范围围指导项目研研究和进程程项目质量总总控制主持关键研研讨和沟通通项目日常管管理把握项目进进度和方向向项目协调和和质量控制制参与研讨/调研和高高层沟通调研/访谈谈资料搜集/整理/分分析设计模块报告撰写参与研讨/沟通提供行业专专家意见提供管理与与投资领域域专家意见见项目指导客户企业总总裁：***和君创业合合伙人：***项目组长客户企业：：***和君创业：：***项目协调客户企业：：***和君创业：：***项目工作小小组客户企业……和君创业……和君创业外外部专家……3.2咨咨询组织3、和君创创业作项目目的方法与与流程项目建议书书修改确认组建联合项项目组中高层初步步沟通确定定研研究究思思路路访谈谈资资料料整整理理项目目组组内内部部讨讨论论撰写写研研究究计计划划确定定调调研研框框架架内部部调调研研形成成研研究究报报告告整理理访访谈谈资资料料数据据处处理理分分析析定期期讨讨论论交交流流案例例编编写写形成成中中期期报报告告高层层培培训训、、研讨讨撰写写最最终终报报告告反馈馈修修改改最终终报报告告定定稿稿进行相关关传播进入实施施辅导签定合同同接洽、会会议初步研究究与高层沟沟通外部调研研客户企业业需求（1）（5）（4）（3）（2）3.3一一般般流程3、和君君创业作作项目的的方法与与流程这份文件件的以后后部分呈呈现了和和君创业业的初步步建议，，有关为为了解决决相关问问题我们们将如何何与北京京华联进进行合作作。我们们的建议议方案包包括以下下五个主主要阶段段：阶段一：：项目界界定－－－本次研究究的直接接目的与与所要求求的深度度；本次次研究的的预算（（包括可可投入的的人力））与时间限限制。阶段二：：高层访访谈－－－企业的发发展战略略；企业业的人力力资源战战略。阶段三：：项目研研究－－－企业（人人力资源源）调研研、诊断断阶段四：：制定方方案－－－通过案案例研讨讨、培训训的方式式帮助北北京华联联高管层层在人力力资源方方面统一一理念，，达成共识；；配合北北京华联联人员完完成《北北京华联联人力资资源发展展战略》》方案。。阶段五：：方案实实施－－－对方案案进行大大范围沟沟通、传传播，协协助方案案的实施施。4、和君君创业设设计的项项目方案案阶段一：：项目界界定－－双方方通过资资料的交交流及其其他形式式的深度度沟通，，使北京京华联对对和君创创业的研研究、咨咨询能力力产生信信心，愿意接接受和君君创业的的服务；；使和君君创业对对北京华华联的项项目产生生兴趣和和信心，，愿意为为北京华华联提供服务。。－－双方方经过协协商，清清晰界定定项目的的边界、、目的、、时间及及深度要要求。－－双方方经过讨讨论，对对项目操操作方法法、小组组构成与与进度安安排达成成一致意意见。－－双方方对项目目费用及及支付方方法达成成一致。。关键成成果：：－－双双方签签定研研究咨咨询合合同。。－－和和君创创业方方研究究咨询询人员员熟悉悉北京京华联联方面面相关关人员员的做做事特特点与与风格格。－－和和君创创业方方项目目负责责人员员能够够被北北京华华联方方面接接受。。4、和和君创创业设设计的的项目目方案案阶段二二：高高层访访谈－－我我们将将与关关键的的高层层经理理进行行面谈谈，以了了解公公司目目标、、策略略及总总体经经营需需求。。－－我我们将将根据据双方方预先先确定定的问问卷来来进行行面谈谈，每每个面面谈将将持续续两小小时左左右。。－－面面谈的的范围围将由由双方方协商商确定定。在面谈谈的过过程中中，我我们将将明确确与战战略、、组织织目标标、管管理、、人力力资源源等方方面的的问题题，其其中包包括：：－－高高管层层如何何解读读北京京华联联的发发展战战略。。－－高高管层层如何何解读读北京京华联联的组组织目目标。。－－高高管层层如何何认识识北京京华联联的企企业文文化。。－－在在高管管层看看来北北京华华联人人力资资源状状况的的历史史及逻逻辑演演进。。－－高高管层层如何何解读读北京京华联联的人人力资资源现现状。。－－高高管层层如何何认识识北京京华联联目前前存在在问题题。关键成成果：：－－该该阶段段结束束时，，我们们将收收集到到各位位关键键高层层经理理有关关经营营策略略方面面的意意见与与建议议，以及对企业业文化、管理与与人力资源源的把握－－我们下下一步人力力资源问题题研究、方方案制定的的具体思路路与计划安安排。－－经过沟沟通、协商商、修改，，我们的研研究思路、、计划被相相关领导认认可。4、和君创创业设计的的项目方案案阶段三：项项目研究1、访访谈－－我们将将与关键的的员工进行行面谈，以了解员员工对公司司经营目标标以及他们们在实现这这些目标的的过程中所所发挥的作用用的理解情情况。－－我们将将根据双方方预先确定定的问卷来来进行面谈谈，每个面面谈将持续续两小时左左右。－－面谈的的范围将由由双方协商商确定。在面谈的过过程中，我我们将明确确与人力资资源相关的的问题，其其中包括：：－－员工对对北京华联联薪酬系统统的满意度度－－员工对对各种薪酬酬要素的理理解情况(即：基本本工资、奖奖励、奖金金、福利等等)－－员工对对北京华联联全面薪酬酬系统竞争争力的看法法－－员工对对北京华联联聘用关系系的总体满满意度－－员工对对各种人力力资源系统统与一般管管理的总体体看法－－员工对对公司经营营目标以及及他们在实实现这些目目标的过程程中所发挥挥的作用的的理解情况况关键键成成果果：：－－－该该阶阶段段结结束束时时，，我我们们将将收收集集到到员员工工们们对对于于经经营营目目标标的的建建议议，，以以及及他他们们对对包包括括全全面面薪薪酬酬在在内内的的所所有有人力力资资源源系系统统的的看看法法。。－－－以以及及对对目目前前存存在在问问题题的的认认识识。。4、和君君创业设设计的项项目方案案阶段三：：项目研研究2、问卷卷调查我们将大大面积采采取问卷卷调查的的方式进进行调研研，问卷卷将主要要包括下下图所示示四个方方面的内内容。－－我我们将在在第二阶阶段根据据实际情情况确定定在治理结构构、资源源、企业业家、产产品等四个方面面的观察察点。（（根据我我们以往往的经验验，观察察点将在在24个个左右。。）－－我们将根根据双方方预先确确定的问问卷来进进行调查查，填写写问卷需需要的时时间在半半小时左左右。－－调查查的范围围将由双双方协商商确定。。－－另外，我我们将对人力力资源现状进进行具体调研研和访谈。关键成果：－－我们将通通过对问卷及及调研和访谈谈内容的处理理详细归纳制制定人力资源源战略以及涉涉及人力资源源管理管理所需要的资资料。－－完成《北北京华联人力力资源诊断研研究报告》4、和君创业业设计的项目目方案阶段四：制定定方案－－针对企企业的具体情情况，和君创创业将采集编编写若干相关关案例对北京京华联的高管管层进行研讨讨与培训，使大家家统一理念，，对人力资源源的理解以及及落实人力资资源管理责任任的步骤达成成共识。－－在诊断研研究报告的基基础上，和君君创业配合北北京华联制定定《北京华联联人力资源发发展战略》参与对方案的的讨论、论证证。关键成果：－－经过研讨讨与培训，北北京华联高管管层对人力资资源问题基本本达成共识。。－－制定出《《北京华联人人力资源发展展战略》。。4、和君创业业设计的项目目方案阶段五：方案案实施和君创业指导导北京华联进进行《北京华华联人力资源源发展战略的的具体实施。。－－和君创业业协助北京华华联进行理念念的大范围传传播－－和君创业业指导北京华华联制定具体体的人力资源源规划－－和君创业业指导北京华华联制定激活活员工队伍的的具体方案关键成果：－－根据合同同条款，签定定《项目结案案书》－－根据双方方合作的满意意程度及情况况的发展考虑虑进一步的合合作形式。4、和君创业业设计的项目目方案进度安排－－－本项目的主要要阶段工作如如下:第一阶段？第二阶段15天第三阶段15天第四阶段30天第五阶段？相互沟通，从从不了解到相相对了解；讨讨论碰撞，对对问题、命题题和框架进行行全面讨论，，这也是共识识达成的过程程。高层访谈调研、访谈，，形成诊断报报告传播推广：对对有关人员进进行培训，或或前往有关机机构进行宣讲讲，或准备有有关宣传资料料；方案实施施辅导。高层案例研讨讨、培训，形形成最终人力力资源发展战战略方案。其其中10天出出中期报告。。4、和君创业业设计的项目目方案进度安排－－本项目““第二阶段””的工作如下下所示（假设设）。方案研究3天总部初步访谈1天调查与访谈3天分析与研究3天总体研究5天高层项目会议议沟通项目范围围与研究重点点讨论研究思路路制定研究计划划拟定访谈提纲纲设计调查问卷卷总部初步访谈谈了解基本业务务工作流程问卷试调查，，征求改进意意见修改访谈提纲纲与调查问卷卷收集相关信息息确定有无必要要到下属/分分支机构调研研分发调查问卷卷、督促完成成并收集问卷卷访谈形成初步结论论整理访访谈结结果分析问问卷系统分分析讨讨论总部再再调查查系统分分析形成调调研报报告并并研讨讨4、和和君创创业设设计的的项目目方案案5、和和君创创业在在人力力资源源咨询询方面面的相相关经经验客户项目类别所属行业深圳华为技术有限公司人力资源管理体系设计通讯行业企业文化首都在线（263）绩效考核与薪酬设计通讯行业四川迈普数据通信公司人力资源管理体系设计通讯行业企业文化北京达因集团组织变革、人才测评体系设计IT、药业、保健品业美的集团中高层绩效考核与薪酬设计家电业顺特电气有限公司员工绩效考核与薪酬设计电气业5、和君君创业在在人力资资源咨询询方面的的相关经经验新奥集团人力资源管理体系设计燃气、太阳能、房地产、酒店行业企业文化新疆金新信托投资公司绩效考核与薪酬设计金融、证券业组织设计珠海华丰集团人力资源管理体系设计食品业组织变革、竞聘上岗、人才测评海南新大洲摩托车公司组织变革及人力资源管理体系设计机械制造业四川龙蟒集团组织设计化工业人力资源管理体系设计5、和君君创业在在人力资资源咨询询方面的的相关经经验山东鲁能电力科学设计院绩效考核与薪酬体系设计电力行业、事业单位事业单位企业化管理体系设计山东六和集团绩效考核与薪酬设计饲料业营销组织与网络设计湖南正虹集团绩效考核评价体系设计饲料业组织设计、竞聘上岗广东恒兴集团组织设计、干部竞聘上岗饲料业绩效考核与薪酬体系设计北京金诚信矿山建设公司组织设计、人力资源管理体系设计工程、采矿6、和君君创业项项目收费费标准说说明收费标准准：和君创业业的计费费标准：：总体上上根据咨咨询投入入的“人人力/时时间””确定（（每月以以22个个工作日日计算））；即即服务时时间越长长收费越越多，所所派咨询询师级别别越高收收费越高高。咨询询师级别别与收费费标准如如下，按按服务工工作日计计算总体体收费额额度，具具体收费费标准如如下：一级合伙伙人：每每工作日日以16000元标准准收费；；首席咨询询师（二二级合伙伙人）：：每工作作日以12000元标标准收费费；资深咨询询师：每每工作日日以8000元元标准收收费；高级咨询询师：每每工作日日以4000元元标准收收费；咨询师：：每每工作日日以2000元元标准收收费；助理咨询询师：每每工作日日以1000元元标准收收费。根据双方方确认的的研究咨咨询团队队的人数数、级别别、服务务天数计计算出标标准费用用总额，，再按照照项目内内容的多多少以及及难易程程度确定定收费系系数（从从0.5到1.2之间间），标标准费费用总额额与收费费系数相相乘得到到实际收收费总额额。客户有权权力要求求更换不不合格的的咨询师师。项目付费费方式：：具体协商商7、关关于项目目的其它它说明有关资料料提供及及保密规规定等事事项，规规定如下下：客户企业业须指定定合适人人员配合合咨询小小组工作作，客户户企业应应当向咨咨询小组组提供为为完成本本次咨询询工作所所必需的的资料。。咨询人员员在工作作过程中中，可能能接触到到客户企企业的敏敏感资料料和某些些商业秘秘密，和和君创业业咨询公公司对此此负有严严格保密密义务。。凡客户企企业提供供的资料料，未经经客户企企业同意意，和君君创业不不得对外外泄露，，但客户户企业的的广告及及宣传材材料除外外。和君创业向向客户企业业提交的咨咨询方案、、建议书、、操作方案案等，客户户企业负有有保密义务务，不得提提供给其他他单位和个个人。和君创业不不赞成客户户企业邀请请外聘专家家、顾问参参与本项目目成果评审审。在业务操作作过程中，，凡涉及保保密需要者者，双方知知情人必须须严格保密密。和君同行共共创伟业业9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。07:43:0407:43:0407:4312/21/20227:43:04AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2207:43:0407:43Dec-2221-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。07:43:0407:43:0407:43Wednesday,December21,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2207:43:0407:43:04December21,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。21十二月