医院信息系统应急预案

医院信息系统应急预案一、目的为满足医院业务发展对信息化的需求，维持医疗秩序顺畅，保障医疗信息安全储存，特制定本预案。二、编制依据根据国家信息安全相关要求和有关信息系统管理的法律、法规、规章，并结合医院的实际，编制本预案。三、适用范围本应急预案适用于某一个或多个部门的信息系统因故障不能正常使用，甚至全院整个系统崩溃。对于某工作站一点一般采用备用机器的办法，不启动应急方案。四、组织领导及职责（一）应急领导小组组长：副组长：成员：职责：1.制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。2.做好医院网络与信息安全应急工作。3.协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。4.组织医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。五、信息监测和报告（一） 机房主服务器发生不可预知的突发故障导致全院信息系统停止运行20分钟以上时。（二）突发供电系统大范围停电，供电系统不能及时修复，并且备用电源亦不能提供电源，造成全部电脑不能运行。（三）遇机房搬迁、设备维修等，需要信息系统停止运行时，于停机前3天将停机计划和方案分别上报院领导，停机时间视当时情况尽可能安排在0：00～6：00时。（四）“信息系统应急预案”实施责任制：一旦发生上述情况之一，应迅速启动“信息系统应急预案”。信息科在第一时间汇报院领导，并通知医教部、护理部、财务科、医保办、门诊部、保卫科相关责任人。信息科开展相应的处理，如发生不能自行处理的因素，立即通知软件公司派工程师到场处理。六、应急响应（一）挂号、收费处应急措施“信息系统应急预案”启动时，门急诊挂号、收费、出入院的计算机暂停操作，医保病人停止网上实时结算。所有病人均实行手工收费，挂号、收费开具临时发票，并通知病人及其家属，当本院的信息系统恢复正常后的15天内来本院进行医保实时结算、更换正常发票。（二）门诊医生工作站“信息系统应急预案”启动时，门诊医生启用手工处方，手工检查检验申请单、住院申请单（门诊部印制下发各手工单据）。（三）门诊药房应急措施“信息系统应急预案”启动时，系统核发药品停止，所有病人凭手工处方和临时发票发药，待系统恢复后再全部核发。（四）医技科室应急措施“信息系统应急预案”启动时，医技科室安排人员至门诊3楼划价点及科室设立专用通道或窗口进行医技项目的划价，急危重病人的检验检查结果由医技科室电话告知开单科室。（五）住院收费结账处应急措施“信息系统应急预案”启动时，如有病人入院，告知病人先行入院，待系统恢复后，再补录入系统。如有病人出院，告知病人或家属先行出院。待系统恢复时，住院收费结账处电话告知患者或其家属来院办理结帐手续。（六）住院医生工作站应急措施“信息系统应急预案”启动时，各病区停止计算机输入医嘱工作，所有住院病人的医嘱和病历通过打印计算机中的空白手工医嘱单和手写病历填写，待系统恢复正常后，再补录输入全部的医嘱和病历。（七）住院护士工作站应急措施“信息系统应急预案”启动时，各病区停止计算机的医嘱校对和发送，所有住院病人的医嘱用药，通过手工医嘱单凭领药单直接到住院药房领药。待系统恢复正常后，再补充进行医嘱的校对和发送。（八）住院药房应急措施“信息系统应急预案”启动时，各病区医嘱计算机核发工作停止，暂时改为按病区领药单核发医嘱。待系统恢复正常后，根据领用单进行补录。（九）信息科应急措施“信息系统应急预案”启动后，信息科应立即对应相应故障实施补救，以最快速度恢复系统正常运行。（十）秩序维护“信息系统应急预案”启动时，门诊部负责门诊科室协调工作，保卫科协同维护门诊秩序，安排专人做好沟通解释，以保证医院门急诊医疗业务的有序开展。医教部和护理部负责住院科室的协调工作，积极协助处理住院科室遇到的各类困难。七、保障措施（一）平时网络与信息安全的防护1.组织管理措施：应急组织机构要进行层层把关，层层落实，对组织机构中的人员及联系方式，要做到及时更新，并进行定期的安全知识培训。2.技术保障：一方面在网络工程建设和规划方面，要切实加强网络安全方面考虑，设计时要考虑设备的冗余备份，信息存储的异地备份等，另一方面要进行技术储备，对内