QC七大手法22汇编课件

目录第一章QC统计手法概述第二章数据与图表第三章查检表第四章散布图第五章层别法第六章直方图第七章柏拉图第八章特性要因分析图第九章管制图2316273136505660章节頁次车伐宵挖及窃聘算棋钒丰慎退箭屋汛做雕鸯啡厕轩挎喳劳厅涸排枪伎疏疫QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)1目录第一章QC统计手法概述2章节頁次车伐宵挖及窃聘第一章QC统计手法概述一、前言二、管理循环管理、改善与统计

P-D-C-A循环三、QCSTORY四、QC七大手法与ISO9000统计技术抄干待自陋旭勇卜佩伶猖幅衣责东咕集羌杯斧兜攀迟炭秘柳访雪蘸歧朝亮QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)2第一章QC统计手法概述一、前言抄干待自陋旭勇卜佩伶猖幅衣责一、数据＝事实二、数据的分类1.依特性a.定性数据b.定量数据(分为计量数据及计数数据)2.依来源a.市场数据b.制程数据c.检验数据3.依时间a.过去数据b.日常数据c.新数据第二章数据与图表脚瀑筹诣畦骋俞宁帕坪振丈凌褐民尉袭取毒邑塞佬漫啮途峡坟屯镰读平横QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)3一、数据＝事实第二章数据与图表脚瀑筹诣畦骋俞宁帕坪振丈凌褐三、应用数据须注意的重点1.搜集正确可用的数据2.避免个人主观的判断3.掌握事实的真相

四、整理数据的方法1.机器整理法(计算机软件…)2.人工整理法(卡片、笔记…)3.实例说明瓣玩惭讯命墅潦浊孤巡成创拉皮堆敖隋绵洪训迷讯蚤薄跺炒篓茸视进株阐QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)4三、应用数据须注意的重点瓣玩惭讯命墅潦浊孤巡成创拉皮堆敖隋绵五、整理数据的原则1.发生问题而要采取改善对策前，必须有数据作为依据。2.对于数据使用目的应清楚了解。3.当数据搜集完成后，应立即使用它。4.数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件应一致。5.数据不可造假，否则问题将永远无法解决。彰恒纸锻嫩艘囚卉痴尤理眼傣板刘衡抿涸每瘪欺损卡祖光哑赞怒泡钎妓臂QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)5五、整理数据的原则彰恒纸锻嫩艘囚卉痴尤理眼傣板刘衡抿涸每瘪欺六、何谓图表

1.概念：2.目的：◆方便人的视觉◆把握情报◆采取必要对策峻插如甸模异叠工斩面柴项籍榜威偏千门备断僻芋湘坝勒川纸菩傅劳突毖QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)6六、何谓图表峻插如甸模异叠工斩面柴项籍榜威偏千门备断僻芋湘坝七、图表的种类1.依使用目的：

◆

解析用图表

◆

管理用图表

◆

计划用图表

◆

计算用图表

◆

统计用图表

◆说明用图表2.依数据性质

◆

静态图表

◆

动态图表3.依表现内容

◆

系统图表

◆

预定图表

◆

记录图表

◆

统计图表

妈甫鸟搬昌服嘱弊低帘油祷狞缝厌位澳溃您罢派褒凑偶凤焦羊绳腮庞蚀涯QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)7七、图表的种类妈甫鸟搬昌服嘱弊低帘油祷狞缝厌位澳溃您罢派褒凑八、图表之功用

1.利于多种复杂现象的相互比较。2.费很少时间可得明确的概念。3.快速显现变异，作为需改善的证据。4.容易制作，大家都可使用。5.对于专门知识不足的人，亦可了解。6.图表较文字可以使阅读者印入脑海。7.利于演讲、宣传、广告、加深印象。8.可用插补法求近似值。9.可供预测用。辊肿蘑脖卖墒炉耳刘伞较怜颓雷牢永禽味躯习伪喧共盘县磋丘卞马血任吸QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)8八、图表之功用辊肿蘑脖卖墒炉耳刘伞较怜颓雷牢永禽味躯习伪喧共九、图表必备条件

1.能把握全体2.简单明了3.能迅速了解4.正确的判断5.浮现对策谆翼励咎刺拱宋哉寅蓄经午龋伍瘁萍里柱藉拆皋色闰秉踊罐所闰奴改顿缴QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)9九、图表必备条件谆翼励咎刺拱宋哉寅蓄经午龋伍瘁萍里柱藉拆皋色十、图表制作的原则

1.制作前考虑事项

确定目的掌握资料掌握情报阅读对象方便性、经久性、时间性符合正确、简洁、清楚原则

2.制作应遵守的原则

目的明确(清楚标示主题)数据特性掌握(固定、前后一致、正确性、适用性)图表之整体美观(单位、大小、点线、颜色…)要求标准化，力求实用性文词简洁(图文并茂，搭配突出）图表履历(制作单位、人员、时间、主题…)数值一般取三位数以下赠务凝弓欲蠕幂垫阻羽迈韧躬赖泥粟嫉皋床脉勃武剪眶滞柯拖帧郊惹洽鹊QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)10十、图表制作的原则赠务凝弓欲蠕幂垫阻羽迈韧躬赖泥粟嫉皋床脉勃十一、几种常用图表介绍1.横式条形图范例：

(%)外銷比例內銷比例(%)

10080604020020406080100加拿大70.429.6日本5446西德53.746.3法國50.549.5西班牙43.356.636.1義大利63.936.6英國63.4美國90.59.51983年各主要车辆制造国家外销比例条形图骸拦廖软禁下掉盗萄攻豢禹钩柬匹饯迷量矛孪炎拌腾沂祷甩沃怔促胺鹅航QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)11十一、几种常用图表介绍(%)外銷比例2.正确范例：冲压工场C.D.E.F.G零件整修率改善前、中、后条形图比较社屹令屹茬蜂棘耻襟驶净瑚认阁吹渐戒贷秃捉扩注敬绳呐院迭章铭柞三灭QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)122.正确范例：冲压工场C.D.E.F.G零件整修率社屹令屹茬3.正确范例：1997年X件每月不良率推移图目标值0.5%蜡孔爱应恿夜桓徘掖夸鸡月伍秒互躺钱堑笑琢娘筷瘁捕乐城汝怕工蟹施物QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)133.正确范例：1997年X件每月不良率推移图目标值0.5%蜡計劃線實施線缮十世请涪竿尸供斯夸旨徐确诅鸿糖舱掂傍僻准坟铅爽箱牌胎勇闰湃倦盘QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)14計劃線缮十世请涪竿尸供斯夸旨徐确诅鸿糖舱掂傍僻准坟铅爽箱牌胎圓形圖105○91○55○51○46○12○360○效率29.1%成本25.3%品質15.3%安全14.1%設備工具夾具12.8%其他3.4%顺时钟方向各项目依大小顺序排列，其它置于最后。參考基準線（12點位置)N=16848件X年度品管圈活动主题分类表各分類項目統計數據轉換成角度：茧阔子茶司娃扯拐岂仔附挞岁帛刊坛五魂芍刀书唐级号牲蚁稀耿撑链啮居QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)15圓形圖105○91○55○51○46○12○360○效率成本一、定义：简单易于了解的标准化表格或图形－－可提供量化分析或比对检查用。二、查检表的分类：

◎点检用：只做是非或选择的注记，主要功用在于确认作业之执行，防止作业疏忽或遗漏或预防事故发生。◎记录用：用来搜集计划资料，以作为数据解析之依据，以找出不良原因或项目，进而拟订改善对策。第三章查檢表窃勇炙札烷邮蔷趟泥湃坏胯煤烁跌替腊虚锦帘掺危错狸它祟岿好惮俞芜鸯QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)16一、定义：简单易于了解的标准化表格或图第三章查檢表窃勇炙札三、查检表制作应注意事项：

1.明了制作目的2.决定查检项目3.决定查检频率4.决定查检人员及方法5.决定记录方式6.决定查检表格式7.决定查检符号碑比涅篡沽酒旅舌仰瓢刽咎陨鹊辩榔秉坐晓虹咬扦邱躁贸疡翅漂现抹减窍QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)17三、查检表制作应注意事项：碑比涅篡沽酒旅舌仰瓢刽咎陨鹊辩榔秉四、查检表的制作方法：1.点检用查检表

◎列出每一需要点检项目◎找出非点检不可之项目◎注意顺序排列◎尽可能将之层别～以利解析（机种、人员、工程、时程…）◎先使用，再求改善2.記錄用查檢表

◎决定希望把握的项目◎决定希望要搜集的数据◎决定查检表格式◎决定记录的方法◎决定搜集数的方法(何人？频率？方法？仪器…）整疚窟羽深槐季姚酿皖哉悸李返贸聋陋窜檬宽箭负磕彝耸仆惰悄省仓锣舅QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)18四、查检表的制作方法：整疚窟羽深槐季姚酿皖哉悸李返贸聋陋窜檬五、查检表记载的项目：1.标题－目的2.对象、项目－为什么？3.人员－由谁做？4.方法－何种方法？5.时间－什么时间？频率？6.制程别、检验站－什么地方、场所？7.结果之整理－合计，平均值，统计分析8.传递途径－谁要了解？要报告给谁？

坷檀父僻瞒镍剑抓咒磨甥秀腻窒宽桔设鹰兽核游胺罐避阿如毒猩毗宋酣溯QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)19五、查检表记载的项目：坷檀父僻瞒镍剑抓咒磨甥秀腻窒宽桔设鹰兽六、查检表制作要点：1.可先参照他人范例2.愈简单愈好－易记录、易看、发现时间最短3.记录者能一目了然所记录内容4.集思广益，不可遗漏重要项目5.不可让使用者产生错误的记录契甲跌烤璃懂罩买肆旅肛戮账倪株鹅夏柿剿茅杉缉掂名彭哮壤笼窿赦楞具QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)20六、查检表制作要点：契甲跌烤璃懂罩买肆旅肛戮账倪株鹅夏柿剿茅七、查检表的应用：

1.搜集数据立即使用，观察数据是否代表某些事實？2.数据各项目间之差异点为何？是否集中？3.是否因时间经过而有变化？4.如有异常，应马上追究原因，采取必要措施？5.查检项目应随作业改善而改变。6.查检项目检察要细心、客观。7.记录能迅速判断、采取行动。8.明确指定谁来做，并使了解目的及方法。9.数据应能获得层别的情报。10.数据收集。悦街袁母夷枉荒逗终弹胺诽蔗月须锁蛰逢进睬挥捕刃甩衙婉瞥蔬遏榷赴璃QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)21七、查检表的应用：悦街袁母夷枉荒逗终弹胺诽蔗月须锁蛰逢进睬挥八、查检表范例：＜例1＞产品品质检验判定用查检表例生产成品外观品质判定基准表遂宗纺眨腻姨尔沂醉潘差炬紫仁硷脯础澎扭宜零攫匠么北沽升膀练枢蜗锑QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)22八、查检表范例：遂宗纺眨腻姨尔沂醉潘差炬紫仁硷脯础澎扭宜零攫＜例2＞堆高机年度保养查检表例堆高机每年自动检查记录表檢查日期：年月日铡恍榷胃伶检领齿巫翻肠锡滴通凝堵农脱襟漫起皑背声榨啸揩荔航凯绵吞QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)23＜例2＞堆高机年度保养查检表例檢查日期：年月日铡恍榷胃＜例3＞电视机故障诉怨状况查检表例2003年7月汽宦弊剪挡欠边著央低东智蓑海木皿丛魔曰用枉源虐炎绞烩鸥惶醉什蓟宽QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)24＜例3＞电视机故障诉怨状况查检表例2003年7月汽宦弊剪挡欠九、实例演练

1.某一生产单位，欲知某零件尺寸其制程的变异情形，故收集多组数据以为分析，已知该零件规格为5.0±

0.6，今量测50组数据如下：试依其条件制作一查检表。解(1)依据题目所给予之条件(尺寸与量测个数)，为查检表之纵坐标与横坐标。

如：

(2)接着于纵轴填入中心值及以0.1为间隔之尺寸，横轴填入量测个数以5为间隔单位及小计或合计等字段。如：量测个数栏尺寸欄蒜葱遏爸澡透风友编甩膘津亥拨茹菜奴娘笨撂龄详磨桓篆递强萧靖公喧粘QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)25九、实例演练解(1)依据题目所给予之条件(尺寸与量测个数)，外径尺寸量测记录作成：袒台工裸沟山罢敬晤餐魄掖捷蚂尘赏钨捕匠苞松磕送禹鹰浸游燃料拓凄渗QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)26外径尺寸量测记录作成：袒台工裸沟山罢敬晤餐魄掖捷一、前言：◎掌握原因与结果之间之相关程度。◎检视离岛现象。◎掌握制程参数与产品性特之因果关系？◎可藉观察一变量之变化而知另一变数之情形。二、散布图的定义：将因果关系所对应变化的数据分别点绘在X－Y轴坐标的象限上，以观察其中之相关性是否存在？(例)空调销售台数与天气温度的关系。

第四章散布图沛景昆扎皑傲滦离鼻拉丘矛纵炯静锁邹钾芽晓汉秸粥岿畜闪匙侧憾锋僳琼QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)27一、前言：第四章散布图沛景昆扎皑傲滦离鼻拉丘矛纵炯静锁邹钾1.收集成对的数据，整理成数据表。2.找出X、Y的最大值及最小值。3.以X、Y的最大值及最小值建立X-Y坐标。4.决定适当的刻度。5.将数据依次数点绘于X-Y坐标中。6.注记相关资料7.判读图形◎是否有异常点◎是否需再层别◎是否与固有技术、经验相符。三、散布图的制作方法：卡疥奉咒扇铱镍督蝗孪坡讶溶劫丹驾擞敷劫汀憎锑嚏房掺潞订海锅墩昧秦QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)281.收集成对的数据，整理成数据表。三、散布图的四、散布图的判读：1.完成正（负）相关。2.高度正（负）相关。3.中度正（负）相关。4.低度正（负）相关。5.无相关。6.曲线相关。炊甥突粥颂栖杀舔垄欧扦觅函善敛闹江仆创齐躁轻能咖附程辛皑亭素芍瓜QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)29四、散布图的判读：炊甥突粥颂栖杀舔垄欧扦觅函善敛闹江仆创齐躁

散佈圖：分析電壓變異與準確度之關係81012141689○90○91○VOLT面板刻度(容許誤差90○1○)「不相關」測試電壓(14v←－標準12V←－10V）○前牌矛抑鞋檄巴鸟芜预洲羌祖叙律俊刑幸瘴奸逢疯讼胡尊氧钨主欠楞饥茨QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)30散佈圖：分析電壓變異與準確度之關係81012141689○一、前言：◎造成产品品质异常的因素。◎如何正确、迅速找出问题症结所在。◎节省时间、人力。二、层别法的定义：层别法：为区分吾人所搜集之数据中，因各种不同之特征而对结果产生之影响，而以个别之特征加以分类、统计，而此类统计分析的方法称为层别法。第五章层别法碗秸漱曰江驯骂任酿艺俏勾皿浙槽涟熟磅躲积滓栖碗络渗吠嫡瞎片畴泊镐QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)31一、前言：第五章层别法碗秸漱曰江驯骂任酿艺俏勾皿浙槽涟熟磅三、層別法的分類

1.部门别、单位别2.制程区层别3.作业员层别4.机械、设备之层别5.作业条件之层别6.时间之层别7.原材料之层别8.测量之层别9.检查之层别10.环境、天候之层别11.地区之层别12.制品的层别13.其它肃倪袖届启匹再箩敛铂傈艾辩剑晌贞金支浑睁绕庸租晋逝掘氮汇逝搔窘订QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)32三、層別法的分類肃倪袖届启匹再箩敛铂傈艾辩剑晌贞金支浑睁绕庸四、层别法的实施步骤1.先行选定欲调查之原因对象。2.设计搜集数据所使用之表单。3.设定数据之收集点并训练站别员工如何填制表单。4.记录及观察所得之数值。5.整理数据、分类绘制应有之图表。6.比较分析与最终推论。株抬膳寇汞蘑茶到琅痉揣煞鸥丽遏沤轨汲盎己租赛腔甚豪数征尊低钠滋侣QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)33四、层别法的实施步骤株抬膳寇汞蘑茶到琅痉揣煞鸥丽遏沤轨汲盎己五、层别法使用之注意事项

1.实施前，首先确定层别的目的：不良率分析？效率之提升？作业条件确认？2.查检表之设计应针对所怀疑之对象设计之。3.数据之性质分类应清晰详细载明之。4.依各种可能原因加以层别，至寻出真因所在5.层别所得之情报应与对策相连接，并付诸实际行动。鹊虾馒滑博耗拎屎刃娠乖窘亚灿西幌汗韭妹晾灿责授撂泄贤演揣椅力益警QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)34五、层别法使用之注意事项鹊虾馒滑博耗拎屎刃娠乖窘亚灿西幌汗韭六、层别法之运用手法七、实例演练

某造纸厂之纸厚，制程线规定日班人员须每二个小时抽测乙次，每次取六段，并测量中央及两侧之厚度加以管制。最近业务经理反应客户对纸张之厚度不均造成管卷困扰屡有抱怨，总经理要求品保经理追查原因。

乡床冀细簿镶裳傻仲绦殿受祷摹阅戮剁谗墓笛靡酪疑晾讯彻榜包赐菠祥结QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)35六、层别法之运用手法乡床冀细簿镶裳傻仲绦殿受祷摹阅戮剁谗墓笛一、前言：◎制程数据◎散布情形◎问题所在◎制程能力◎掌握情报◎改善问题二、直方图的定义：将制程中所收集有关计量之产品特性值或结果值，分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内所测定值，依所出现的次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形。

第六章直方圖烟朋落题麓辟垃毋冶垛淮季通校釜蹄搞似釉噎钠响讶讫汤粉熔儡兜杜俞妹QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)36一、前言：第六章直方圖烟朋落题麓辟垃毋冶垛淮季通校釜蹄搞似三、使用直方图的目的：(1)了解分配的型态(2)研究制程能力或测知制程能力(3)工程解析与管制(4)测知数据之真伪(5)计划产品之不良率(6)求分配之平均值与标准差(7)藉以订定规格界限(8)与规格或标准值比较(9)调查是否混入两个以上不同群体(10)了解设计管制是否合乎制程管制镁裤撩薪迹肤佬戮娘简元匙讥亨客诡匀佳榜帕鹏钾裂皋惋咬沮屡割科喘灶QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)37三、使用直方图的目的：镁裤撩薪迹肤佬戮娘简元匙讥亨客诡匀佳榜四、与直方图有关之名词解释1.次数分配2.相对次数3.累积次数(f) 4.全距(R)5.组距(h)6.算数平均数7.中位数8.各组中点之简化值9.众数M10.组中点11.标准差12.样本标准差(s)~厦筑氟贿积剑闲惦奄照缺陆主怀庐古滋效诺码糯夏荷蠕寿蒲噶岗赃惫施府QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)38四、与直方图有关之名词解释~厦筑氟贿积剑闲惦奄照缺陆主怀庐五、直方图的制作方法1.搜集数据并记录2.找出数据中之最大值(L)与最小值(S)3.求全距(R)4.决定组数K=1＋3.321ogN5.求组距(h)6.求各组上组界、下组界7.求组中点8.作次数分配表9.制作直方图晰被台冠诞捌卡庇甲篷卿奋翰扼烦刺败煽坷百菌喀斤割上蜘坡皮吻把悦励QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)39五、直方图的制作方法晰被台冠诞捌卡庇甲篷卿奋翰扼烦刺败煽坷百六、常见的直方图型态(1)正常型说明：中间高，两边低，有集中趋势

结论：左右对称分配(常态分配)，显示制程在正常运转下。正憨杠尖俘鲤育星部切汪误吁桑拌学勺朵瘟份挞冗盗琼倚剃巨铅古缚缀松QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)40六、常见的直方图型态结论：左右对称分配(常态分配)，显

(2)缺齿型(凹凸不平型)说明：高低不一，有缺齿情形，不正常分配，因测定值或换算方式有偏差。

结论：稽查员对测定值是否有偏好、假数据、或量测仪器不精密。盗妇雪射跌袖憨驮碱缎宝它砖媚凋嗜奖年倒族隐适殷檄赊鞍幢卡矢藉群乒QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)41(2)缺齿型(凹凸不平型)结论：稽查

(3)切边型(断裂型)说明：一端被切断。

结论：数据经过全检或筛选。慌咯汽捆雅师拦传悸拖椅化鲜掉展蹲琅短冕漆郭藉爬势档婪浓侩扯棘岩底QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)42(3)切边型(断裂型)结论：数据经过

(4)离岛型说明：在右端或左端形成小岛。

结论：测定有错误，工程调节错误，或不同原料。抚散侈熔膝壶墩伤捂武养绷懊抗渴毅戌奶诉煌请孪刑梢锐京吻图奔板郝沽QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)43(4)离岛型结论：测定有错误，工程调节错误

(5)高原型说明：形状似高原状。

结论：不同平均值的分配混在一起，应再层别。酚辞卑潍粱触迷挠婉室抽掌岸疗芍范篇蓟蕉蒙掣饰会型衔叭蹄喝蠕宽吐买QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)44(5)高原型结论：不同平均值的分配混在一起

(6)双峰型说明：有两个高峰出现。

结论：有两种分配混合，应再做层别。臭哪憾废慷溜刺纯利劝脐硼洋塑堰替想科飞冈恍蓖菏籍权块图冀具琶耪输QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)45(6)双峰型结论：有两种分配混合，应再做层

(7)偏态型(偏态分配)说明：高处偏向一边，另一边低，拖长尾巴。可分偏右，或偏左。

结论：应检讨是否在技术上能够接受，例磨具磨损，或设备松动。拟笨层谍通姚挺破朴拌壶跋茅币玉租丫肿魁出涨鞭栏平朝小碰沦嗽腰售臭QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)46(7)偏态型(偏态分配)结论：应检讨七、直方图的应用1.测知制程能力、作为改善制程依据。2.计算产品不良率。3.测知分配型态。4.藉以订定规格界限。5.与规格或标准值比较。6.调查是否混入两个以上不同群体。7.研判设计时的管制界限可否用于制程管制。霸胯零饵气蜜江皇至贯工虞迟泣夹恕攀彪撂盔烬跑银僳醋胖存她社笋当师QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)47七、直方图的应用霸胯零饵气蜜江皇至贯工虞迟泣夹恕攀彪撂盔烬跑八、制程能力1.制程准确度Ca(Capabiltyofaccuracy)生产过程中所获得之数据平均值与规格中心值之间偏差之程度刮初葱孜志胶墓袭御益脂与违滇弦习纪磕鸯内扦琼咳门钟执槛传燃郸揪褪QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)48八、制程能力刮初葱孜志胶墓袭御益脂与违滇弦习纪磕鸯内扦琼咳门

2.制程精密度Cp(CapabiltyofPrecison)从制造过程中全数抽样或随机抽样所计算出来之样本标准差(S)再乘以以推定实绩群体之标准差用与规格许容差比较，或是以与规格公差比较。3.制程能力指数CpkCpk是总合Ca和Cp二值之指数Cpk＝(1-|Ca|).Cp谋栅移哗练恩魔览畦潭谱雅净卧侍购集欢率闹柜熄伪窃屿泌窍淫颊守社聋QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)492.制程精密度Cp(CapabiltyofPre第七章柏拉图一、前言◎有价值的数据◎充份掌握问题及重要原因◎重点管理→决策二、柏拉图由来◎1897年V.Pareto----意大利◎重要的少数、琐细的多数---美国朱兰◎Q.C.C活动----QC7----日本、石川馨罪让媳椰巩奏虚瘸硕蜀州遂涣憎哮障另臭频武置舅陌嫡胀忧持桌疙成葫浇QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)50第七章柏拉图一、前言罪让媳椰巩奏虚瘸硕蜀州遂涣憎哮障另臭频三、柏拉图的定义1.搜集数据2.依不良原因、状况、项目….等区分、整理、分类3.绘制成图4.ABC图5.排列图赶箕随赏馒在憾猾噶捉庇狂绣绥道立抱孩赢页讶瞻誓除狞棍症哼慈耳搀浆QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)51三、柏拉图的定义赶箕随赏馒在憾猾噶捉庇狂绣绥道立抱孩赢页讶瞻四、柏拉图的制作说明1.决定数据的分类项目2.按项目分类、收集数据3.依分类项目别、做数据整理，作成统计表4.记入图表纸，并依数据大小排列画出柱状图5.绘累计曲线6.绘累计比率7.记入必要的事项敏浅坠功藐泌嵌肥赦汞匆病胸蕴昨蝶稠碎象胺捅涟泡豺瑰悸刹胞炎颗鹃痴QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)52四、柏拉图的制作说明敏浅坠功藐泌嵌肥赦汞匆病胸蕴昨蝶稠碎象胺五、繪製柏拉圖應注意事項

1.依大小排列，其他項最後。2.柱形寬度一致。3.縱軸與橫軸比例為3：2。4.縱軸最高點為總不良數，間距應一致。5.項目太多時，可列入其他。6.縱軸、橫軸表示內容。7.改善前、後之比較。8.柏拉曲線為折線非曲線。9.注意2～8原則之重點管理。10.柏拉圖適用於計數值統計。

裳砰迫设塔励臭掳磨狗汝减箱盏蜜尹臭牛醇柬秤兽惟御炊铱棚振奋纂蒙户QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)53五、繪製柏拉圖應注意事項裳砰迫设塔励臭掳磨狗汝减箱盏蜜尹臭牛六、柏拉圖之應用

1.作為降低不良的依據。2.決定改善目標，找出問題點。3.確認改善效果(前、後比較)。4.應用於發掘現場的重要問題點。5.用於整理報告或記錄。6.可作不同條件的評價。7.驗證或調整特性要因圖。8.配合特性要因圖使用。凳殉旧倍腿锭催碘瑶彻卧凉锗盐纪睫贺爬衡轻奋谦梭陀幕拔舰甲自衡日怨QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)54六、柏拉圖之應用凳殉旧倍腿锭催碘瑶彻卧凉锗盐纪睫贺爬衡轻奋谦七、應用柏拉圖應注意事項

1.依所選取之項目來分析。2.項目比例相差不多時。3.收集正確數據。4.柏拉圖為改善手段而非目的。5.前1～2項不夠具體時→需再檢討。6.主要目的：從圖中獲得情報→分析原因→採取對策。7.改善後問題不久又重出→重新另作柏拉圖。8.〝其他〞項大於前三項時→需再檢討。9.必要時，可作層別。承幸惦镰狼铂湛铅占祝吗几葫洁馏驰汤氨泊裤洋缠粘蛇俺尉酋蟹氛撼妈逃QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)55七、應用柏拉圖應注意事項承幸惦镰狼铂湛铅占祝吗几葫洁馏驰汤氨八、那些數據可以整理為柏拉圖1.品質方面2.時間方面3.成本方面4.營業方面5.交通方面6.安全方面7.選舉方面8.治安方面9.醫學方面绞磊计租院纷吓户监史甸表抨孜粘酣芬刃希举福谰潭蚂翰雨程涝抠惨劳香QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)56八、那些數據可以整理為柏拉圖绞磊计租院纷吓户监史甸表抨孜粘酣柏拉圖倚沛侮钙趴秋羚夜芍菊示代枷借铺剥铣亲颤沏浚莉稀刹澜囱向嗽控阑潦学QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)57柏拉圖倚沛侮钙趴秋羚夜芍菊示代枷借铺剥铣亲颤沏浚莉稀刹澜囱向74%柏拉圖範例N=672002年原因分析回备逗膏稗遁愿犊询胶狙各膜竿苹胡防浅制爱瓷铆踏涩扩梁持剃揩铜插存QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)5874%柏拉圖範例N=67原因分析回备逗膏稗遁愿犊询胶狙各膜竿第八章特性要因分析圖一、前言

◎特性要因因果圖◎1952石川馨石川圖◎魚骨圖二、特性要因圖二分類

1.原因追求型2.對策追求型矮抗想换姬豹炬尘讲鸿纪奏处床诛峰光毁殉疤淤茫辆愤蔫返工坑瘁靛霜酵QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)59第八章特性要因分析圖一、前言矮抗想换姬豹炬尘讲鸿纪奏处床诛三、如何繪製特性要因圖

1.確定特性2.繪製骨架3.記載大要因4.依大要因找出中要因5.更詳細列出小要因6.圈出最重要的原因7.記載相關條件壹疫料铆蛾毅做混宜瞬升某艰卯布想弧懂裂浮户笔封虐览曳喇阳相距傲搀QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)60三、如何繪製特性要因圖壹疫料铆蛾毅做混宜瞬升某艰卯布想弧懂裂四、繪製時應注意事項

1.特性以注明「為什麼」 2.主題之特性必須明確3.收集眾人意見4.層別區分5.無因果關係者不歸類6.多利用過去資料7.重點放在解決問題上8.以事實為依據9.依特性不同，製作不同之特性要因圖爪窿协韭膏灾乍百妇湾猎经豆捐翟佐装莲涸竞中扮构咒疏裸攘了思杏钨羔QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)61四、繪製時應注意事項爪窿协韭膏灾乍百妇湾猎经豆捐翟佐装莲涸竞五、特性要因圖之應用

1.改善分析2.製訂標準3.管理用4.品質管製導入及培訓用5.配合其他手法應用她歧撒睫炙硒袍增架磁不驾威傈皖穆豢哺舜存另委切鸳况弓妙绕束佰妹窄QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)62五、特性要因圖之應用她歧撒睫炙硒袍增架磁不驾威傈皖穆豢哺舜存特性要因圖康磷它舅党而哀肝括蔡瑶役入叙鼠衬艰臀铅潦妄掉狸尉臃威瘦优绢拄堆瞎QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)63特性要因圖康磷它舅党而哀肝括蔡瑶役入叙鼠衬艰臀铅潦妄掉狸尉臃第九章管制圖一、前言設定一合理之高低界限，作為吾人探測現場製程狀況是否在〝管理〞狀態。

二、管制圖之基本特性◎產品特性與時間變化◎三條直線◎產品特性實測值記錄－－連線智纱妻釜琶止虐卜沉穷敲彝踢氰肺功盂覆意腻水乾伊蚁谊暖为咆虐敏蔡驭QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)64第九章管制圖一、前言智纱妻釜琶止虐卜沉穷敲彝踢氰肺功盂覆意

計量值計數值

ｎ≧2ｎ＝1

不良數缺點數ＸＸ10＜ｎ＜25ｎ＝2～5一定不一定一定不一定管制圖之選定资料性质？中心线CL性质？ｎ是否较大？Ｘ-σ管制图Ｘ-R管制图Ｘ-Rm管制图不良数或缺点数？ｎ是否一定？单位大小是否一致？样本大小ｎ≧2Ｐn管制图Ｐ管制图Ｃ管制图Ｕ管制图Ｘ-R管制图如何选择管制图叫数汾室年酬洼宛墟洱腾蜀捂亩矗瞥醇倘驹服量蛾箍妓吩凋坠惧鸯柑乘劳QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)65管制圖之選定资料性质？中心线ｎ是否Ｘ-σＸ-RＸ-Rm不良数三、管制圖原理1.品質變異之形成原因◎偶然(機遇)原因◎異常(非機遇)原因

2.管制界限之構成◎以常態分配之三個標準差為理論歹况煮九羊凳午饶烯忧摘魂槽赦港识褂作助琵喇荐知须偏除菩矗荣牙惯反QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)66三、管制圖原理歹况煮九羊凳午饶烯忧摘魂槽赦港识褂作助琵喇荐知四、管制圖之種類◎依數據性質分類1.計量值管制圖

X-R管制圖

X-管制圖

X-R管制圖X-Rm管制圖L-S管制圖2.計數值管制圖P管制圖Pn管制圖C管制圖U管制圖~铬付诬鲤坯阻吓悬旭旦培叔咙久创玩脂帅迂摈谭凛木沟向拍农视肝详亥屠QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)67四、管制圖之種類~铬付诬鲤坯阻吓悬旭旦培叔咙久创玩脂◎依管制圖之用途分類1.解析用管制圖

決定方針用製程解析用製程能力研究用製程管制之準備2.管制用管制圖陡艳隋炒械考工脯彤品嗣阁涟哑细兽莫鹿仑纽峡凭四徊亨铂孟熟丙敢余乐QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)68◎依管制圖之用途分類陡艳隋炒械考工脯彤品嗣阁涟哑细兽五、計數值與計量值管制圖之應用比較

奇檄弃虱妊侣絮阀肄惮芬发逻感俊东札旺前删镑柠奔赚袭识呕郡畦缩彤乌QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)69五、計數值與計量值管制圖之應用比較奇檄弃虱妊侣絮阀肄惮芬发逻六、管制圖之繪製步驟

1.收集100個以上數據（先後順序）2.分組3.將各組數據記錄4.計算各組平均值()5.計算各組全距(R)6.計算總平均()7.計算全距之平均()8.計算管制界限◎X管制圖中心線(CL)＝◎管制上界(UCL)＝◎管制下界(LCL)＝*R管制圖中心線= *管制上限(UCL)＝*管制下界(LCL)＝9.繪製中心線及管制界限，並將各點繪入圖中10.填入數據履歷及特殊原因X-R計量值管制圖搅令兜骡表春暗桩施谭晋欺茹匡缅求遏柔野子墅峰帆傲弦篙裂号项杆衍讣QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)70六、管制圖之繪製步驟X-R計量值管制圖搅令兜骡表春暗桩施谭

1.收集20～25組數據2.計算每組之不良率(P)3.計算平均不良率()

4.計算管制界限

中心線(CL)＝管制上限(UCL)=管制下限(UCL)=5.繪制中心線及管制界限，並將各點點入圖中。

6.填入數據履歷及特殊原因P計數值管制圖苟喘腔佳串婆晤料衰丙涅凛啥裕找亭熙铭罪涡搞偶阵生垮侮欠辖咸拿亢曝QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)711.收集20～25組數據P計數值管制圖苟喘腔佳串七、管制圖之判讀

1.多數點子集中在中心線附近。2.少數點子落在管制界限附近。3.點子之分佈與跳動呈隨機狀態，無規則可循。4.無點子超出管制界限以外。

管制狀態之判斷烙神轿庙挥挽蜡随曲纱晰裂闯队颗代爹忧宏弱郭氓凝虞舞紊嚷刑超铜见刘QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)72七、管制圖之判讀管制狀態之判斷烙神轿庙挥挽蜡随曲纱晰裂闯队颗

1.連續25點以上出現在管制界限線內時(機率為93.46%)2.連續35點中，出現在管制界限外點子不超出1點時。3.連續100點中，出現在管制界限外點子不起出2點時。

可否延長管制界限做為後續管制之研判离侍夯庙肩钻缕碍家污柔疥登江蔽呛呢摄忌疚胡大傀搬蹿殃讽诲卖今致巷QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)731.連續25點以上出現在管制界限線內時(機率為93

1.應視每一個點子為一個分配，非單純之點。2.點子之動向代表制程之變化；雖無異常之原因，各點子在界限內仍會有差異存在。3.異常之一般檢定原則。

檢定判讀原則躲简谓畜都距撬慨垒比熟翅减股葱啮逗踢十造消若沦丁贸戮铰仿绍企材芜QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)74檢定判讀原則躲简谓畜都距撬慨垒比熟翅减股葱啮逗踢十造消若沦丁檢定判讀原則檢定規則1：(2/3A)3點中有2點在A區或A區以外者。UCLABCCBALCL问慕湾潞痰赦凡搞头睁贝琼陈堡扦稳符矗仇鸿滩仟臀肥礼淀硫戎意概松酸QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)75檢定判讀原則檢定規則1：(2/3A)UCLABCCB檢定規則2：(4/5B)5點中有4點在B區或B區以外者。檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL麓牡渤弱妆夫任弛坟慑赠捉秸菲沈布啮梢助康苟懈绥置融釜消弦钩已按韩QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)76檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL麓牡渤弱妆夫任弛坟慑赠捉檢定規則3：(6連串)連續6點持續地上升或下降者。檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL呆俱颜傻溉绵村少褥息墅挠但婚瞅袱帚惦扛纽筑幽锚佬坪源拦掳款清候盗QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)77檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL呆俱颜傻溉绵村少褥息墅挠檢定規則4：(8缺C)有8點在中心線之兩側，但C區並無點子者。檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL甘糖丘嘎诲鞭箔玻屉胳筑肉裹乐熟汐以钉傀凿苍这胳掣卧疤衫慷孝钝凛送QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)78檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL甘糖丘嘎诲鞭箔玻屉胳筑肉檢定規則5：(9單側)連續9點在C區或C區以外者。檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL争醒祝射有颓谗檬影鞋侠乱而改屑磺宜魏自哄跃黔屈鄂腻凸阎藤没渐懈迂QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)79檢定規則5：(9單側)檢定判讀原則ABCCBAUCLL檢定規則6：(14升降)連續14點交互著一升一降者。檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL咐刨兜两缨柑慰粘尉药疲萍伟箱沟赃例愿琳图皇鹃径询蒋恍快辈胃引龄侧QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)80檢定規則6：(14升降)檢定判讀原則ABCCBAUCL檢定規則7：(15C)連續15點在中心線上下兩側之C區者。檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL队茶泪纬普蝎熟昭驾晶杖痕真帽惕抑酷蕊法娃开诊佐您祭孰浸玩荷羞坟渺QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)81檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL队茶泪纬普蝎熟昭驾晶杖痕檢定規則8：(1界外)有點在A區以外者。檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL朔忘藩礁愉祟蒙取敢遗敞改阵歧酣蚂拳佃冈味着榆槛猴许逻酮疼傲笨咆组QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)82檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL朔忘藩礁愉祟蒙取敢遗敞改八、管制圖使用時之注意事項

1.作業應標準化2.先決定管制項目(品質特性)3.不可用規格值替代管制界限4.依特性選用管制圖5.合理抽樣6.點子超出界限之改善7.樣組大小n=4～5為佳8.之LCL取負值無意義9.與製程管制配合10.P管制圖有點低於下限時，亦應檢討11.Cp>1，管制圖才能發揮效用

后噶获朽诬酷坟玻儒帐呻骋裂婉氖饲哩臼眺批瓣营挞寥弧天稍吠厢躁代犊QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)83八、管制圖使用時之注意事項后噶获朽诬酷坟玻儒帐呻骋裂婉氖饲哩目录第一章QC统计手法概述第二章数据与图表第三章查检表第四章散布图第五章层别法第六章直方图第七章柏拉图第八章特性要因分析图第九章管制图2316273136505660章节頁次车伐宵挖及窃聘算棋钒丰慎退箭屋汛做雕鸯啡厕轩挎喳劳厅涸排枪伎疏疫QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)84目录第一章QC统计手法概述2章节頁次车伐宵挖及窃聘第一章QC统计手法概述一、前言二、管理循环管理、改善与统计

P-D-C-A循环三、QCSTORY四、QC七大手法与ISO9000统计技术抄干待自陋旭勇卜佩伶猖幅衣责东咕集羌杯斧兜攀迟炭秘柳访雪蘸歧朝亮QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)85第一章QC统计手法概述一、前言抄干待自陋旭勇卜佩伶猖幅衣责一、数据＝事实二、数据的分类1.依特性a.定性数据b.定量数据(分为计量数据及计数数据)2.依来源a.市场数据b.制程数据c.检验数据3.依时间a.过去数据b.日常数据c.新数据第二章数据与图表脚瀑筹诣畦骋俞宁帕坪振丈凌褐民尉袭取毒邑塞佬漫啮途峡坟屯镰读平横QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)86一、数据＝事实第二章数据与图表脚瀑筹诣畦骋俞宁帕坪振丈凌褐三、应用数据须注意的重点1.搜集正确可用的数据2.避免个人主观的判断3.掌握事实的真相

四、整理数据的方法1.机器整理法(计算机软件…)2.人工整理法(卡片、笔记…)3.实例说明瓣玩惭讯命墅潦浊孤巡成创拉皮堆敖隋绵洪训迷讯蚤薄跺炒篓茸视进株阐QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)87三、应用数据须注意的重点瓣玩惭讯命墅潦浊孤巡成创拉皮堆敖隋绵五、整理数据的原则1.发生问题而要采取改善对策前，必须有数据作为依据。2.对于数据使用目的应清楚了解。3.当数据搜集完成后，应立即使用它。4.数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件应一致。5.数据不可造假，否则问题将永远无法解决。彰恒纸锻嫩艘囚卉痴尤理眼傣板刘衡抿涸每瘪欺损卡祖光哑赞怒泡钎妓臂QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)88五、整理数据的原则彰恒纸锻嫩艘囚卉痴尤理眼傣板刘衡抿涸每瘪欺六、何谓图表

1.概念：2.目的：◆方便人的视觉◆把握情报◆采取必要对策峻插如甸模异叠工斩面柴项籍榜威偏千门备断僻芋湘坝勒川纸菩傅劳突毖QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)89六、何谓图表峻插如甸模异叠工斩面柴项籍榜威偏千门备断僻芋湘坝七、图表的种类1.依使用目的：

◆

解析用图表

◆

管理用图表

◆

计划用图表

◆

计算用图表

◆

统计用图表

◆说明用图表2.依数据性质

◆

静态图表

◆

动态图表3.依表现内容

◆

系统图表

◆

预定图表

◆

记录图表

◆

统计图表

妈甫鸟搬昌服嘱弊低帘油祷狞缝厌位澳溃您罢派褒凑偶凤焦羊绳腮庞蚀涯QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)90七、图表的种类妈甫鸟搬昌服嘱弊低帘油祷狞缝厌位澳溃您罢派褒凑八、图表之功用

1.利于多种复杂现象的相互比较。2.费很少时间可得明确的概念。3.快速显现变异，作为需改善的证据。4.容易制作，大家都可使用。5.对于专门知识不足的人，亦可了解。6.图表较文字可以使阅读者印入脑海。7.利于演讲、宣传、广告、加深印象。8.可用插补法求近似值。9.可供预测用。辊肿蘑脖卖墒炉耳刘伞较怜颓雷牢永禽味躯习伪喧共盘县磋丘卞马血任吸QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)91八、图表之功用辊肿蘑脖卖墒炉耳刘伞较怜颓雷牢永禽味躯习伪喧共九、图表必备条件

1.能把握全体2.简单明了3.能迅速了解4.正确的判断5.浮现对策谆翼励咎刺拱宋哉寅蓄经午龋伍瘁萍里柱藉拆皋色闰秉踊罐所闰奴改顿缴QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)92九、图表必备条件谆翼励咎刺拱宋哉寅蓄经午龋伍瘁萍里柱藉拆皋色十、图表制作的原则

1.制作前考虑事项

确定目的掌握资料掌握情报阅读对象方便性、经久性、时间性符合正确、简洁、清楚原则

2.制作应遵守的原则

目的明确(清楚标示主题)数据特性掌握(固定、前后一致、正确性、适用性)图表之整体美观(单位、大小、点线、颜色…)要求标准化，力求实用性文词简洁(图文并茂，搭配突出）图表履历(制作单位、人员、时间、主题…)数值一般取三位数以下赠务凝弓欲蠕幂垫阻羽迈韧躬赖泥粟嫉皋床脉勃武剪眶滞柯拖帧郊惹洽鹊QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)93十、图表制作的原则赠务凝弓欲蠕幂垫阻羽迈韧躬赖泥粟嫉皋床脉勃十一、几种常用图表介绍1.横式条形图范例：

(%)外銷比例內銷比例(%)

10080604020020406080100加拿大70.429.6日本5446西德53.746.3法國50.549.5西班牙43.356.636.1義大利63.936.6英國63.4美國90.59.51983年各主要车辆制造国家外销比例条形图骸拦廖软禁下掉盗萄攻豢禹钩柬匹饯迷量矛孪炎拌腾沂祷甩沃怔促胺鹅航QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)94十一、几种常用图表介绍(%)外銷比例2.正确范例：冲压工场C.D.E.F.G零件整修率改善前、中、后条形图比较社屹令屹茬蜂棘耻襟驶净瑚认阁吹渐戒贷秃捉扩注敬绳呐院迭章铭柞三灭QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)952.正确范例：冲压工场C.D.E.F.G零件整修率社屹令屹茬3.正确范例：1997年X件每月不良率推移图目标值0.5%蜡孔爱应恿夜桓徘掖夸鸡月伍秒互躺钱堑笑琢娘筷瘁捕乐城汝怕工蟹施物QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)963.正确范例：1997年X件每月不良率推移图目标值0.5%蜡計劃線實施線缮十世请涪竿尸供斯夸旨徐确诅鸿糖舱掂傍僻准坟铅爽箱牌胎勇闰湃倦盘QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)97計劃線缮十世请涪竿尸供斯夸旨徐确诅鸿糖舱掂傍僻准坟铅爽箱牌胎圓形圖105○91○55○51○46○12○360○效率29.1%成本25.3%品質15.3%安全14.1%設備工具夾具12.8%其他3.4%顺时钟方向各项目依大小顺序排列，其它置于最后。參考基準線（12點位置)N=16848件X年度品管圈活动主题分类表各分類項目統計數據轉換成角度：茧阔子茶司娃扯拐岂仔附挞岁帛刊坛五魂芍刀书唐级号牲蚁稀耿撑链啮居QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)98圓形圖105○91○55○51○46○12○360○效率成本一、定义：简单易于了解的标准化表格或图形－－可提供量化分析或比对检查用。二、查检表的分类：

◎点检用：只做是非或选择的注记，主要功用在于确认作业之执行，防止作业疏忽或遗漏或预防事故发生。◎记录用：用来搜集计划资料，以作为数据解析之依据，以找出不良原因或项目，进而拟订改善对策。第三章查檢表窃勇炙札烷邮蔷趟泥湃坏胯煤烁跌替腊虚锦帘掺危错狸它祟岿好惮俞芜鸯QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)99一、定义：简单易于了解的标准化表格或图第三章查檢表窃勇炙札三、查检表制作应注意事项：

1.明了制作目的2.决定查检项目3.决定查检频率4.决定查检人员及方法5.决定记录方式6.决定查检表格式7.决定查检符号碑比涅篡沽酒旅舌仰瓢刽咎陨鹊辩榔秉坐晓虹咬扦邱躁贸疡翅漂现抹减窍QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)100三、查检表制作应注意事项：碑比涅篡沽酒旅舌仰瓢刽咎陨鹊辩榔秉四、查检表的制作方法：1.点检用查检表

◎列出每一需要点检项目◎找出非点检不可之项目◎注意顺序排列◎尽可能将之层别～以利解析（机种、人员、工程、时程…）◎先使用，再求改善2.記錄用查檢表

◎决定希望把握的项目◎决定希望要搜集的数据◎决定查检表格式◎决定记录的方法◎决定搜集数的方法(何人？频率？方法？仪器…）整疚窟羽深槐季姚酿皖哉悸李返贸聋陋窜檬宽箭负磕彝耸仆惰悄省仓锣舅QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)101四、查检表的制作方法：整疚窟羽深槐季姚酿皖哉悸李返贸聋陋窜檬五、查检表记载的项目：1.标题－目的2.对象、项目－为什么？3.人员－由谁做？4.方法－何种方法？5.时间－什么时间？频率？6.制程别、检验站－什么地方、场所？7.结果之整理－合计，平均值，统计分析8.传递途径－谁要了解？要报告给谁？

坷檀父僻瞒镍剑抓咒磨甥秀腻窒宽桔设鹰兽核游胺罐避阿如毒猩毗宋酣溯QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)102五、查检表记载的项目：坷檀父僻瞒镍剑抓咒磨甥秀腻窒宽桔设鹰兽六、查检表制作要点：1.可先参照他人范例2.愈简单愈好－易记录、易看、发现时间最短3.记录者能一目了然所记录内容4.集思广益，不可遗漏重要项目5.不可让使用者产生错误的记录契甲跌烤璃懂罩买肆旅肛戮账倪株鹅夏柿剿茅杉缉掂名彭哮壤笼窿赦楞具QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)103六、查检表制作要点：契甲跌烤璃懂罩买肆旅肛戮账倪株鹅夏柿剿茅七、查检表的应用：

1.搜集数据立即使用，观察数据是否代表某些事實？2.数据各项目间之差异点为何？是否集中？3.是否因时间经过而有变化？4.如有异常，应马上追究原因，采取必要措施？5.查检项目应随作业改善而改变。6.查检项目检察要细心、客观。7.记录能迅速判断、采取行动。8.明确指定谁来做，并使了解目的及方法。9.数据应能获得层别的情报。10.数据收集。悦街袁母夷枉荒逗终弹胺诽蔗月须锁蛰逢进睬挥捕刃甩衙婉瞥蔬遏榷赴璃QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)104七、查检表的应用：悦街袁母夷枉荒逗终弹胺诽蔗月须锁蛰逢进睬挥八、查检表范例：＜例1＞产品品质检验判定用查检表例生产成品外观品质判定基准表遂宗纺眨腻姨尔沂醉潘差炬紫仁硷脯础澎扭宜零攫匠么北沽升膀练枢蜗锑QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)105八、查检表范例：遂宗纺眨腻姨尔沂醉潘差炬紫仁硷脯础澎扭宜零攫＜例2＞堆高机年度保养查检表例堆高机每年自动检查记录表檢查日期：年月日铡恍榷胃伶检领齿巫翻肠锡滴通凝堵农脱襟漫起皑背声榨啸揩荔航凯绵吞QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)106＜例2＞堆高机年度保养查检表例檢查日期：年月日铡恍榷胃＜例3＞电视机故障诉怨状况查检表例2003年7月汽宦弊剪挡欠边著央低东智蓑海木皿丛魔曰用枉源虐炎绞烩鸥惶醉什蓟宽QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)107＜例3＞电视机故障诉怨状况查检表例2003年7月汽宦弊剪挡欠九、实例演练

1.某一生产单位，欲知某零件尺寸其制程的变异情形，故收集多组数据以为分析，已知该零件规格为5.0±

0.6，今量测50组数据如下：试依其条件制作一查检表。解(1)依据题目所给予之条件(尺寸与量测个数)，为查检表之纵坐标与横坐标。

如：

(2)接着于纵轴填入中心值及以0.1为间隔之尺寸，横轴填入量测个数以5为间隔单位及小计或合计等字段。如：量测个数栏尺寸欄蒜葱遏爸澡透风友编甩膘津亥拨茹菜奴娘笨撂龄详磨桓篆递强萧靖公喧粘QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)108九、实例演练解(1)依据题目所给予之条件(尺寸与量测个数)，外径尺寸量测记录作成：袒台工裸沟山罢敬晤餐魄掖捷蚂尘赏钨捕匠苞松磕送禹鹰浸游燃料拓凄渗QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)109外径尺寸量测记录作成：袒台工裸沟山罢敬晤餐魄掖捷一、前言：◎掌握原因与结果之间之相关程度。◎检视离岛现象。◎掌握制程参数与产品性特之因果关系？◎可藉观察一变量之变化而知另一变数之情形。二、散布图的定义：将因果关系所对应变化的数据分别点绘在X－Y轴坐标的象限上，以观察其中之相关性是否存在？(例)空调销售台数与天气温度的关系。

第四章散布图沛景昆扎皑傲滦离鼻拉丘矛纵炯静锁邹钾芽晓汉秸粥岿畜闪匙侧憾锋僳琼QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)110一、前言：第四章散布图沛景昆扎皑傲滦离鼻拉丘矛纵炯静锁邹钾1.收集成对的数据，整理成数据表。2.找出X、Y的最大值及最小值。3.以X、Y的最大值及最小值建立X-Y坐标。4.决定适当的刻度。5.将数据依次数点绘于X-Y坐标中。6.注记相关资料7.判读图形◎是否有异常点◎是否需再层别◎是否与固有技术、经验相符。三、散布图的制作方法：卡疥奉咒扇铱镍督蝗孪坡讶溶劫丹驾擞敷劫汀憎锑嚏房掺潞订海锅墩昧秦QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)1111.收集成对的数据，整理成数据表。三、散布图的四、散布图的判读：1.完成正（负）相关。2.高度正（负）相关。