弱电系统维保方案48326

弱电系统维保项目名称：XX集团弱电系统年度维保服务项目地址：XX经济技术开发区开发大路16号甲买方单位：XX北方电脑有限公司维保单位：XXXX有限公司页脚内容1“XX集团”弱电系统设备维护方案设计1、维护方案根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合沈鼓集团弱电系统实际情况，特制定如下维护方案：本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个厂区，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，并提供设备的故障率报告，以便于有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对页脚内容2电脑维护方案设计电脑维护方案设计页脚内容页脚内容、维修现场的布置严格按医院规定，施工现场的材料堆放应按其规格、型号的不同分别堆放整齐，不得占用走廊通道，影响周围工作人员日常工作环境。3、维修人员维修结束时进行现场清理工作，及时回收边角料及杂物，并做好产品保护实施和检查工作。4、维修设备应定期维修保养，现场排列整齐美观。5、大力提倡文明礼貌，加强对施工人员的法制教育，不得发生违法违纪现象，施工中噪音必须不能影响工作人员工作。6、开展文明教育，维修人员在维修现场不得大声喧哗，不得随意走动到与项目无关的场所。7、夜间加班必须提前向厂方提出申请，并明确时间长度，经批准后方可施工。由专人负责维修人员的活动范围，坚决杜绝维修人员进入非维修区域。5.2.4客户投诉制度我公司严格执行客户投诉制度。如客户来电反映情况，客户服务部记录投诉人单位、姓名、投诉内容，对投诉内容进行调查、核实，提交处理意见，并记录处理结果，将记录入档；主管领导负责投诉处理，保证用户的意见得到迅速的处理和合理的答复，并将处理结果告诉用户；投诉成功，将根据公司内有关奖惩制度，对投诉对象、项目负责人及有关领导进行处罚。6、维保服务承诺1我公司将安排一名技术人员驻扎在厂，第一时间接洽，接到甲方通知后，在2小时内到达现场维修。2、排除故障:一般性故障在24小时内修复；疑难故障或由于特殊器件影响不能及时处理的，最迟在3日内修复使系统能够正常的使用。我公司会在每次故障处理后将设备发生故障的情况及解决的方法通知甲方，并认真填写维保记录本填写维修报告，双方签字。如更换设备我公司只收取成本费或由厂方直接采购，遇到原系统设备无法修复并停产、淘汰时，公司将有义务向厂方推荐能够达到或超过原设备技术性能和参数的同类产品，进行更换。3、技术培训我公司定期为技术人员必要的技术培训资料。4、正常保养我公司将每周派技术员对院区的系统各巡检一次，每一个月对各系统进行例行保养，每三个月对系统进行一次大的维护，包括主