大堂引导员岗位大练兵业务技能竞赛题库

大堂引导员岗位大练兵业务技能竞赛题库一、单选题网上办卡时，客户通过选择（A）及申请产品的品牌、特色、介质、等级币种等信息，查询检索所需申请产品并点击申办。A．办卡省份和城市B．办卡省份C．办卡城市D．发卡机构2.客户从申请网上银行办卡到成功领卡，最少可只到营业网点（A）次。A．1次B．2次C．3次D．4次3.人民银行规定如果取款金额超过（C）元，需要提前一天与取款网点预约。A、100000B、50000C、200000D、50004.人民币教育储蓄（B）元起存，每户本金最高限额为（）元A、5，10000B、50，20000C、5，20000D、50，100006.人民币定活两便存款存期3个月以上（含3个月）不满半年的，按（B）计息.A、实际天数计付活期利息B、支取日整存整取定期3个月存款利率六折C、支取日整存整取定期6个月存款利率六折D、支取日整存整取定期3个月存款利率九折7.以下账户可能被收取小额存款账户管理费的是（B）。A、用于偿还个人贷款的存款账户日均余额不足300元的B、个人结算账户日均余额不足300元的C、理财金账户中的活期账户日均余额不足300元的D、牡丹信用卡账户日均余额不足300元的8.通知存款已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的,（C）。A、该笔存款按活期计息B、该笔存款不计息C、通知期限内不计息D、通知期限内按活期计息9.教育储蓄存期不包括（C）A、一年B、三年C、五年D、六年10．（D）是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务。A、定期存款B、通知存款C、零存整取D、活期存款12．灵通卡客户异地跨行ATM取现2000元，需要支付手续费包括（C）。A、异地取现手续费B、跨行取款手续费C、异地取现手续费+跨行取款手续费D、异地取现手续费+跨行取款手续费+取现费13.“灵通快线”超短期理财产品交易时间是（A）A、每个工作日9：00-15：30B、每个工作日9：30-15：30C、每个工作日9：00-15：00D、每个工作日9：30-15：0015.“灵通快线”超短期理财产品的权益登记日为（C）A、每月24日B、每月26日C、每季末月24日D、每季末月26日16.理财金账户卡行对象为我行（C）级（含）以上客户。A、四B、五C、六D、七17.下列选项中，关于人民币理财产品特点叙述不正确的是（B）A、预期收益相对同期限存款产品较高B、支取较存款产品灵活C、投资风险相对投资市场产品较低D、产品信用比较高18.人民币活期储蓄存款（B）结息一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年19.个人网上银行U盾客户在营业网点注册银行（WAP）后，通过银行（WAP）进行对外转账、缴费等业务时，须通过（C）进行身份认证。A、预留验证信息B、银行（WAP）支付密码C、电子银行口令卡D、U盾我行银行品牌为（D）。A、工行财e通B、4006695588C、95588D、工银9558821.根据国家外管局管理政策规定，对个人结汇实行年度总额管理，目前结汇业务年度总额为（C）A、等值5万（不含）美元B、等值5万（含）人民币C、等值5万（含）美元D、等值5万（不含）人民币22.我行电子银行四大渠道为（A）。A、网上银行、银行、银行、自助银行B、网上银行、银行、银行、多媒体自助终端C、网上银行、银行、银行、ATMD、网上银行、银行、多媒体自助终端、ATM23.目前，我行对个人银行电子银行口令卡客户设置的单笔支付限额、日累计支付限额分别为（C）。A、500元，1000元B、1000元，5000元C、5000元，5000元D、2000元，5000元24.个人网上银行注册客户按注册方式分为（B）。A、静态密码客户、动态密码客户和证书客户B、柜面注册客户和自助注册客户C、可查询客户和可转账客户D、普通客户和贵宾客户25.《储蓄管理条例》规定，定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按（B）计付利息。A、调整后的定期储蓄存款利率分段B、存单开户日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率C、存单支取日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率D、每年按调整后的定期储蓄存款利率27.我行个人人民币汇款业务的宣传品牌是：（C）A、全球快汇B、速汇金C、汇款直通车D、储蓄异地通28.小额存款账户管理费的收费标准为（A）。A、每季度3元B、每月3元C、每季度1元D、每月1元29.在星级评价体系推广后，（A）是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据。A、服务星级B、贡献星级C、星点值D、客户等级30.我行现有个人理财产品中，流动性最好的是（A）A、灵通快线超短期无固定期限理财产品。B、灵通快线新股只只打产品C、稳得利票据型理财产品。D、稳得利信托贷款类理财产品。31.个人客户按贡献星级共分为（A）类。A、5B、6C、7D、832.活期一本通以（）账户作为其主账户，（B）账户作为其子账户。A、外币，人民币B、人民币，外币C、人民币，美元D、人民币，港币33.个人金融业务综合积分兑换起点（A）A．1万分B．2万分C．5万分D．10万分34．手持外币现钞汇出当日累计等值（C）美元以下（含）的，凭本人有效身份证件在银行办理；A、5000B、10000C、20000D、5000035．下列选项中，不属于短期信用工具的是(C)。A、本票B、汇票C、债券D、国库券36.下列选项中，不属于金融特征的是(A)。A、金融是货币的交易B、金融是信用交易C、金融原则上必须以货币为对象D、金融交易可以发生在各种经济成分之间37.个人商用房贷款的贷款期限最长不超过（D）年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过（）年。A、20，70B、10，70C、20，65D、10，6538.个人信用贷款期限最长为（C）。A、1年B、2年C、3年D、5年39.以下账户可能被收取小额存款账户管理费的是（B）。A、用于偿还个人贷款的存款账户日均余额不足300元的B、个人结算账户日均余额不足300元的C、理财金账户中的活期账户日均余额不足300元的D、牡丹信用卡账户日均余额不足300元的40.零存整取业务在存期内若中途漏存一次，漏存次数在(A)次以上就会视同违约，违约后存入的部分支取时按活期利率计息。A、1B、2C、3D、441.教育储蓄开户对象为在校小学(C)年级（含）以上学生。A、一B、三C、四D、六42．个人联名账户可支持（C）名客户共同开立及拥有。A、1-2B、2-6C、2-5D、1-543.下列选项中，不属于定期一本通的特点是(C)A、本外币合一B、可自动转存C、不可折转单D、可部分提前支取44.下列关于货币市场和资本市场的描述错误的是（B）A、货币市场是短期资金的融通市场，资金融通期限通常在一年以内。B、货币市场主要有同业拆借市场、商业票据市场、债券市场、回购市场等子市场构成。C、资本市场是筹集长期资金的场所，主要包括中长期借贷市场和证券市场。D、资本市场工具包括股票、公司债券、可转换企业债券等。45.个人风险测评的有效期为（B）年A、1B、2C、3D、546.个人资信证明的重开是指为已开立资信证明客户重新打印资信证明。客户要求提供多份内容相同的资信证明时，若接受人不同，同一业务内容可以出具不超过（D）份的资信证明。A、6B、7C、8D、5047.信用卡目标客户快速营销系统提供（C）输入方式来支持前台柜员开展客户的识别和营销。48.混合型基金的风险度一般（C）股票型基金（）债券型基金。A、高于、低于B、高于、高于C、低于、高于D、低于、低于49.我行个人网上银行通知存款功能，开立一笔通知存款的起存金额为（D）元。A、5000B、10000C、30000D、5000050.纯金一般指成色达到（C）以上的黄金。A、99.5%B、99.0%C、99.6%D、99.99%51.中国正式成为WTO成员是在什么时候（C）？A、2000年12月B、2000年11月C、2001年12月D、2001年11月53.我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是（C）。A、防木马病毒B、进行身份认证C、防范假网站D、以上都正确54.个人客户证书的存储介质为（C）。A、金卡证书B、银卡证书C、U盾D、电子银行口令卡55.客户由于账户资金不足导致连续(C)次定投扣款失败，“定时定额”基智定投计划将被终止，需要重新签订定投计划。A、1次B、2次C、3次D、4次56.定期积存协议期限为（A），客户可以根据需要选择是否自动展期。A、一年B、两年C、三年D、四年57.网上办卡业务中同一申请表编号下客户最多能申请（C）张卡片。58.工银牡丹信用卡按信用等级可分为（D）。A.贷记卡、准贷记卡B.贷记卡、灵通卡C.牡丹人民币贷记卡、牡丹双币贷记卡D.白金卡、金卡、普通卡59.以下（D）不是黄金重量主要的计量单位？A、盎司B、克C、吨D、毫克60.客户积存金赎回交易成功后，系统当日减少黄金积存客户余额，赎回资金于（C）作日内汇入绑定的资金账户。A、3个B、4个C、5个D、6个61.全球历史最悠久的黄金市场是（D）。A、苏黎世黄金市场B、纽约黄金市场C、东京黄金市场D、伦敦黄金市场62.联名账户的账户种类包括本外币活期存款结算账户和（D）。A、本外币存本取息定期储蓄存款账户B、本外币零存整取定期储蓄存款账户C、本外币整存零取定期储蓄存款账户D、本外币整存整取定期储蓄存款账户63.人民币业务的利率换算公式为（A）。A、日利率=年利率/360B、日利率=年利率/365C、日利率=年利率/实际天数D、日利率=年利率/36664.星级评价模型中的服务星级下降的缓冲期为（B）。A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月65.货币市场是短期融资市场，融资期限一般在（B），其功能在于满足交易者的流动性资金需求。A半年以内B一年以内C两年以内D一定期限以内66.速汇金系统规定速汇金汇出汇款的每人每天累计汇出限额为（B）。A10000美元（含）B20000美元（含）C50000美元（含）D5000美元（含）67.借记卡持卡人连续输错密码超过（C）次，发卡银行将对借记卡实施账户锁定。A5次B6次C3次D4次68.自动还款业务转出账户可以是信用卡、国际借记卡、灵通卡、活期储蓄账户、往来户，其中（B）可为异地账户，其他账户必须是本地账户。A牡丹信用卡B牡丹信用卡、国际借记卡C牡丹信用卡、灵通卡D牡丹信用卡、活期储蓄账户69.境内个人外汇汇出境外用于经常项目支出，单笔或当日累计汇出在规定金额以上的，（C）在银行办理。A仅凭本人有效身份证件B仅凭有交易额的相关证明C须凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明等材料D以上说法均错误70.客户甲有1000瑞郎，在USDCHF汇率为0.98时换成了美元，在AUDUSD汇率为0.98时又换成了澳元，换成的澳元金额为（D）。A1000澳元B约980澳元C约1020澳元D约1041澳元71.客户在境外购物后可以在国内工商银行办理“境外消费退税”，办理时应提供护照、购物收据和退税支票，支票上应有（C）。A商店财务专用章B大使馆图章C离境国家海关图章D中国海关图章72.通过银行申请分期付款，持卡人务必在到期还款日前几天提出？（C）A1B2C3D573.不属于人身保险的是（C）。A人寿保险B健康保险C责任保险D意外伤害保险74.速汇款是指个人客户（A），委托我行将人民币款项汇给境内指定收款人的汇款业务。A只提供收款人姓名、不提供收款人账号或卡号B不必提供收款人姓名、也不提供收款人账号或卡号C必须提供收款人姓名、收款人账号或卡号D不必提供收款人姓名、只提供收款人账号或卡号75.若委托他人代为申请借记卡的，无正当理由不允许个人为（A）以上人员代办借记卡。A3个（含）B5个（含）C8个（含）D10个（含）76.网上银行个人质押贷款单笔（户）贷款总额不得超过（B）元。A50万B100万C150万D20万77、从安全方面考虑，设置个人网上银行个性化登录ID的作用是（B）。A、防止假冒网站。B、降低泄露卡号的风险。C、对于安全功能没用作用。D、以上都正确。78、客户要通过银行（WAP）缴纳费，需事先开通（B）功能。A、电子商务B、缴费C、对外转账D、支付80、我行白金卡客户可获赠（D）万元高额航空意外险。81、我行公务卡发卡类型为（B）。A、白金卡B、金卡C、普通卡D、金卡和普通卡82、双币贷记卡通过网上银行进行外币转账汇款有哪些规定？（A）A、客户本人同城同户名B、客户本人同户名，本异地均可C、只能同城转账，除本人外可转直系亲属D、没有限制83、“商友卡”专属个人汇款套餐是按照(B)进行分类的A、套餐期限B、汇款笔数C、汇款金额D、汇款频率84、以下人身保险产品中，储蓄功能最强的险种是（B）A、定期寿险B、两全保险C、意外伤害保险D、健康险85、按照风险从小到大排序，下列排序正确的是（C）A、储蓄存款，国库券，普通股，公司债券B、国库券，优先股，公司债券，商业票据C、国库券，储蓄存款，商业票据，普通股D、储蓄存款，优先股，商业票据，公司债券86、个人“逸贷”产品还款方式为（D）。A、一次性还本付息B、“随心还”还款法C、分次还息、一次还本D、按月等额本息还款法88、个人“逸贷”产品的最高贷款金额不超过（D）。A.50万元B.80万元C.100万元D.60万元89、借记卡（A）使用。持卡人委托他人代为办理业务的，须符合发卡银行相关业务的代办规定。A、只限经发卡银行批准的持卡人本人B、由持卡人本人或持卡人经发卡银行批准授权他人C、只限持卡人本人D、由持卡人本人或持卡人授权他人90.芯片卡电子现金（A），不计息，不挂失。A、视同现金管理B、视同活期存款管理C、视同定期存款管理D、设置专户管理91、通过自助设备办理对外转账汇款，每卡每日单笔及日累计交易限额不得超过（B）万元人民币。A、2B、5C、10D、2092、（D）是指工商银行每月自动将客户活期账户的闲置资金转为定期存款，当活期存款因刷卡消费或转账取现资金不足时，定期存款将自动转为活期存款的服务。A、“理财协议”B、“理财秘书”C、“自动转存”D、“定活通”93、速汇款可以契合未在我行开户、对到账时间要求高及收款地点不确定的客户的汇款需求，且对理财金、财富客户分别给予手续费（D）优惠。A、六折、八折B、八折、六折C、三折、五折D、五折、三折94、“汇款直通车”是指汇款人通过工商银行的（C）将本外币款项汇给境内指定收款人的业务。A、汇款渠道，以转账方式B、柜面渠道，以现金方式C、汇款渠道，以现金或转账方式D、柜面渠道，以现金或转账方式95、个人网上银行历史明细查询功能支持最长查询（D）月之内的最新的明细信息。A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月96、我行电子银行的品牌名称是（B）A、银行B、金融e通道C、网上银行D、理财e站通97、每年（C）为外币活期储蓄存款的结息日。A、7月1日B、12月20日C、6月30日D、1月1日98、客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（C）A、用委婉的语言B、给予耐心细致的解释C、以业务规定为理由，并以此作为应对D、不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复99、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（A）A、不负责任B、负全部责任C、负部分责任D、视情况而定100、以下关于电子银行叙述正确的是：（A）A、由客户自助办理银行业务B、我行银行特服号码95588是客户免付话费的C、网上银行除节假日外均不间断提供服务D、客户只能在注册所在地登录使用网上银行101、储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（A）。A、视同存满一年B、差一天满一年C、为365天D、为364天102、各种储蓄存款计息的存期（B）天计算。A、全年按365B、全年按360C、有的年份按365天，有的年份按360D、以答案上均不正确103、理财金帐户卡卡号的前6为必定为（B）元。A、955880B、955888C、955881D、955889104、活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（B）A、活期一本通只生成一个外币分户帐B、活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户C、生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐D、以上说法都错误105、牡丹贷记卡最长免息期为：（C）A、30天B、50天C、56天D、60天106、跨行交易取款持卡人每笔需支付（A）A、2元B、3元C、4元D、1元107、牡丹贷记卡每日取现透支限额为（B）A、1000元B、2000元C、3000元D、4000元108、我行网上银行网址正确的是:（C）A、icbcB、C、在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同城口头挂失的（D）天或异地口头挂失的（）天之内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。A、7，10B、7，15C、5，10D、5，15110、个人通知存款的最低起存金额为（B）元。A、3万元B、5万元C、10万元D、20万元111、每年（C）为活期储蓄存款的结息日。A、7月1日B、12月31日C、6月30日D、1月1日112、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（A）A、不负责任B、负全部责任C、负部分责任D、视情况而定113、活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（B）A、活期一本通只生成一个外币分户帐B、活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户C、生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐D、以上说法都错误114、我行个人网上银行的品牌是(C)A、理财e站通B、金融e通道C、金融@家D、e通卡115、对“工行信使”服务描述正确的是？(D)A、客户在柜面与工行签订信使服务协议B、网上银行系统只通过短信方式C、网上银行系统只通过电子邮件（E-Mail）方式D、按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务116、在网上银行办理注册卡挂失后，不影响客户下列哪项业务（C）。A、ATM取现B、POS消费C、网银登录D、网银转账117、在网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？(D)A、B2C网上购物B、基金业务C、投资外汇D、网上对外转账118、个人证书距到期日还剩多长时间，系统开始在客户登录网上银行时提示更新证书？（A）A、1个月B、10天C、7天D、5天119、客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行(B)操作。A、自助增加及更新B、自助下载及更新C、自助增加及删除D、自助下载及删除120、如果客户登录密码输入错误当日累计次数超过（B）次，系统会将客户的网上银行用户权限冻结。A、3B、6C、8D、10121、客户可对导航条进行个性化定制，最多能定制（B）个栏目。A、8B、10C、15D、20122、网上银行的“我的账户”针对理财金账户客户专门设计了批量转账功能，满足了他们小批量向他人转账的需求，一次批量可进行(D)笔转账汇款业务？A、10B、20C、30D、50123、网上银行为证书客户提供自助添加注册卡的服务，此操作设置自助添加卡最大错误次数为(C)次，如果当日输入错误超过，网上银行将冻结此操作，第二天自动解冻。A、7B、5C、3D、10124、跨行汇款功能是指客户可通过注册的理财金账户和灵通卡基本账户、牡丹信用卡向(A)的汇款功能。A、同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户B、同城的其他商业银行的个人或单位账户C、异地的其他商业银行的个人或单位账户D、同城或异地的其他商业银行的个人账户125、个人网上银行的缴费站不提供以下哪项子功能？(C)A、在线缴费B、代缴学费C、理财金账户卡年费预交D、委托代扣126、网上银行的银行卡服务，不包括以下哪项功能？(A)A、银行卡正式挂失B、牡丹国际卡还贷C、对账单查询/下载D、办卡/换卡申请127、跨行汇款查询可以查询前（B）天以内客户提交的他行汇款明细。A、3B、5C、8D、10128、对个人网上银行转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？(D)A、无客户证书的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制B、有客户证书客户必须凭证书进行转账C、理财金客户转账金额凭证书没有限制D、有证书客户凭证书转账，仍然有次数和累计金额限制129、办理异地口头挂失止付，有效期为（B）天。每笔异地口头挂失业务收取手续费（）元，代理行不办理撤销口头挂失手续。A.1515B.1510C.1010D.105130、我行电子银行的品牌名称是什么？（B）A.现金管理B.金融e通道C.金融@家D.理财e站通131、以下关于电子银行叙述正确的是：（A）A.由客户自助办理银行业务B.我行银行特服号码95588是客户免付话费的C.网上银行除节假日外均不间断提供服务D.客户只能在注册所在地登录使用网上银行132、个人通知存款的最低支取金额为（B）133、芯片借记卡电子现金交易（D），凡使用芯片卡电子现金进行的交易均视为持卡人本人所为。A可自愿设交易密码B必须设交易密码C应当设交易密码D不设交易密码134、目前个人网上银行转账汇款收费按照柜面收费标准的（B）收取。A二折B五折C八折D九折135、客户成功申请开通私人助理服务后，可通过拨打我行贵宾客户服务专线(A)享受私人助理服务。A4006695588B4008188897C4006795588D4006895588136、（B）是一国在货币没有实现完全可自由兑换、资本项目尚未开放的情况下，有限度地引进外资、开放资本市场的一项过渡性的制度。AQDIIBQFIICRQFIIDRQLP137、下列关于电子旅行支票说法错误的是（A）A电子旅行支票每次充值的最高限度：美元卡8,000英美元；欧元卡12,000欧元；英镑卡15,000英镑B十二个月内充值的最高累计限额为50,000美元或等值外币C客户可享有美国运通海外精选商户优惠、美国运通精选礼待项目的旅游、休闲、餐饮和购物优惠等增值服务D在中国大陆以外接受美国运通卡的ATM上提取现金，只需输入密码确认即可138、下列说法错误的是（D）A任何机构或个人不得私自查询、下载、拷贝、打印、抄录或以其他任何形式留存、对外提供个人客户信息。B向监管部门或其他有权机关报送个人客户信息，必须依据相关法律、法规及规章审慎办理。C各类公告、章程、协议、业务须知中应明确规定或与客户约定，客户对于本人的客户信息负有安全防范和保密义务，并应在本人客户信息发生变更时，按照有关规定及时告知我行。D银行可以根据业务需要在内部披露个人客户信息139.客户积存金赎回交易成功后，系统当日减少黄金积存客户余额，赎回资金于（C）作日内汇入绑定的资金账户。A、3个B、4个C、5个D、6个140、网上银行预约服务包括（C）三项功能。A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询141、新一代个人网上银行投产后，在网银办理个人质押贷款的质押比率为（D）A、60%B、70%C、80%D、90%142.持卡人跨行ATM取款时，须支付手续费，在其领卡城市之内取款，每笔收费不超过(A)元人民币；在其领卡城市之外取款，每笔收费()元人民币加上取款金额的()。A.2,2,1%B.2,3,0.5%C.2,2,0.5%D.2,3,1%143、存单质押合同自（D）起生效A.《借款合同》签定之日起B.《质押合同》签定之日起144、货币市场是短期融资市场，融资期限一般在（B），其功能在于满足交易者的流动性资金需求。A半年以内B一年以内C两年以内D一定期限以内145、《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的（A）A．35%B．8%C．4%D．25%146、关于国内生产总值（GDP）叙述正确的是(D)A为保证GDP统计准确，中间产品价值必须计入GDPBGDP是一定时期内所售卖的全部产品价值CGDP是存量概念DGDP中各种最终产品和服务的价值都是用货币加以衡量的147、成为工行签约私人银行客户需满足以下条件（B）A在行内个人金融资产达人民币1000万（含）或等值外币以上且签署《中国工商银行理财协议书》B在行内个人金融资产达人民币800万（含）或等值外币以上且签署《中国工商银行股份私人银行服务协议》C在行内个人金融资产达人民币500万（不含）或等值外币以上且签署个人信用查询书D在行内个人金融资产达人民币800万（不含）且签署《中国工商银行股份私人银行服务协议》148、如果名义利率为5%，失业率为2%，通货膨胀率为1%，那么实际利率是(D)A、1%B、2%C、3%D、4%149、下列选项中，期权描述不正确的是(B)。A、看跌期权又成为卖出期权,是指期权的买方具有在约定期限内按约定价格卖出一定数量标的资产的权利。B、欧式期权的买方可以在期权有效期内的任何时间行使权利，欧式期权赋予了期权买方更大的选择空间。C、货币期权又称为外汇期权，货币期权的买方取得的是以一定汇率买入或卖出某种外汇的权利。D、利率期货通常以债权、可转让大额定期存单为标的物，利率期权的买方取得的是以一定利率（价格）买入或卖出标的物的权利。150、下列选项中，不属于金融特征的是(A)。A、金融是货币的交易B、金融是信用交易C、金融原则上必须以货币为对象D、金融交易可以发生在各种经济成分之间151、下列选项中不属于财政政策的是(D)。A、国民收入分配政策B、税收政策C、国债政策D、利率政策152、下列选项中，不属于货币政策“三大法宝”的是(B)A、公开市场业务B、窗口指导C、存款准备金D、再贴现153、下列选项中，财政政策种类不包括(C)。A、扩张性财政政策B、紧缩性财政政策C、稳定性财政政策D、中性财政政策154、下列选项中，关于货币供应量的叙述不正确的是(C)。A、M2＝M1+定期存款+储蓄存款+其他存款B、M1＝M0+活期存款C、M2与M1之差是现实购买力D、M2通常反映社会总需求变化和通货膨胀的压力状况155、下列选项中，对于货币市场叙述不正确的是(A)A、货币市场准入条件较为宽松，各类交易者都可参与B、货币市场交易主体以机构投资人为主，交易数量较大C、货币市场融资资金的期限较短，最长不超过1年D、货币市场上对资金的需求主要是为了应付短期、急需、临时性的需要，而提供资金的目的也是为了获得流动性，收益性并不是投资的主要目的156、下列选项中，关于商业银行负债的性质叙述不正确的是(B)A、负债是商业银行的主要资金来源B、负债是商业银行获得收益的业务形式C、负债是商业银行满足流动性的重要手段D、商业银行负债的规模和结构决定其资产的规模和结构157、下列选项中，不属于资本市场的特点是(B)A、融资期限在1年以上B、流动性强C、风险大D、收益高158、下列选项中，关于货币政策目标叙述不正确的是(C)A、我国货币政策最终目标包括经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡B、我国货币政策的操作目标是基础货币C、我国货币政策的短期目标是高能货币D、我国货币政策的中介目标是货币供应量159、下列选项中，不属于商业银行表外业务的是(A)A、信托业务B、担保业务C、承诺业务D、金融衍生交易业务160、下列选项中，不属于货币市场的是(D)A、票据市场B、贴现市场C、国库券市场D、国债市场161、致使多个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件，包括营业网点挤兑、多个营业网点受自然灾害破坏、多个营业网点业务系统故障等服务突发事件属于（A）。特大服务突发事件重大服务突发事件较大服务突发事件严重服务突发事件162、同城本行存款、取款和转账免收手续费（贷记卡账户除外）。“同城”范围不应小于（A）行政区划。地级市县级市市区省级163、不得（C）。银行业金融机构要遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，不得将利息分解为费用收取，严禁变相提高利率。一浮到顶转嫁成本浮利分费存贷挂钩164、服务具有（C）的特点。同质性可存储性产品和消费不可分割性有形性165、现代商业银行服务具有如下特点（D）。以产品为核心以市场为基础以管理为手段以服务为导向166、作为全球市值最大的商业银行，工商银行的服务管理工作秉持以（C）为中心的服务理念。管理产品客户员工167、《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（C）。使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。168、目前工商银行为缓解客户排队，设立（B），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。弹性窗口单笔业务快速通道高低柜联动明星服务岗169、目前工商银行服务方面亟待解决的问题主要包括（C）。业务量大中间业务收费客户排队等候时间长产品问题170、工商银行综合运用网点公告、宣传手册、电子媒介、柜面查询等公布服务信息和收费信息，自觉接受客户及社会的监督，旨在（B）。加强金融消费者教育完善消费信息披露机制培养成熟理性的消费者更好地符合监管要求171、《营业网点服务规定》要求，当客户较多且排队等候时间超过（B），应进行再次分流和引导，提醒新到客户业务办理可能需要较长时间。A、15分钟B、20分钟C、25分钟D、30分钟172、《营业网点服务规定》内容主要有（B）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。服务礼仪规范基本服务规范服务行为规范客户服务规范173、（A）是世界上最早提出消费者权益保护的国家。美国英国日本中国174、（C）年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提高消费者权益保护工作成效。A、2010B、2011C、2012D、2013175、银行在收缴假币的过程中有以下情形之一的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索；一次性发现假人民币（D）；属于利用新的造假手段制造假币的；有制造贩卖假币线索的；消费者不配合金融机构收缴行为的。A、5张（枚）（含5张、枚）以上、假外币5张（含5张、枚）以上的；B、10张（枚）（含10张、枚）以上、假外币10张（含10张、枚）以上的；C、20张（枚）（含20张、枚）以上、假外币20张（含20张、枚）以上的；D、20张（枚）（含20张、枚）以上、假外币10张（含10张、枚）以上的。176、（A）是银行代消费清偿债权债务、收付款项的一种传统业务，是银行存款业务基础上产生的中间业务，也是当前我国商业银行业务量最大的一项中间业务。支付结算业务银行卡业务个人贷款业务代收代付业务177、贵金属业务按照交易标的不同，可分为(B)及衍生产品三大类。黄金买卖、白银买卖实物买卖、账户交易现货交易、期货交易账户贵金属、账户原油178、无效投诉由（D）审核确认或总行业务部门直接认定。支行二级分行网点一级（直属）分行179、银行服务价格应严格实行（C）制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息。合规收费以质定价明码标价减费让利180、服务质量主要包括（C）等要素。确定性无形性可靠性承诺性181、商业银行在计算资本充足率时，对符合相关条件的小型微型企业贷款，应根据《商业银行资本管理办法》相关规定，在权重法下适用（A）的优惠风险权重。A、75%B、55%C、70%D、65%182、目前工商银行在营业网点所有柜口设置（D），及时搜集汇总客户对工商银行的服务评价情况。远程监控电子腕表平板电脑

D、服务评价器183、一定时期（通常一年）一国境内所生产的全部最终产品和服务的价值总和，称为(A)。A、GDPB、GNPC、CPID、PPI184、下列选项中，不属于金融特征的是(A)。A、金融是货币的交易B、金融是信用交易C、金融原则上必须以货币为对象D、金融交易可以发生在各种经济成分之间185、下列选项中不属于财政政策的是(D)。A、国民收入分配政策B、税收政策C、国债政策D、利率政策186、下列选项中，不属于货币政策“三大法宝”的是(B)。A、公开市场业务B、窗口指导C、存款准备金D、再贴现187、下列选项中，关于货币供应量的叙述不正确的是(C)。A、M2＝M1+定期存款+储蓄存款+其他存款B、M1＝M0+活期存款C、M2与M1之差是现实购买力D、M2通常反映社会总需求变化和通货膨胀的压力状况188、关于国内生产总值（GDP）叙述正确的是(D)。A、为保证GDP统计准确，中间产品价值必须计入GDPB、GDP是一定时期内所售卖的全部产品价值C、GDP是存量概念D、GDP中各种最终产品和服务的价值都是用货币加以衡量的下列选项中，关于金融市场叙述不正确的是(C)。A、金融市场的交易对象是货币资金B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、政府和金融机构C、金融市场上的交易工具是货币工具D、金融市场上最主要的交易价格是利率下列选项中，对于货币市场叙述不正确的是(A)。A、货币市场准入条件较为宽松，各类交易者都可参与B、货币市场交易主体以机构投资人为主，交易数量较大C、货币市场融资资金的期限较短，最长不超过1年D、货币市场上对资金的需求主要是为了应付短期、急需、临时性的需要，而提供资金的目的也是为了获得流动性，收益性并不是投资的主要目的191、下列选项中，关于商业银行负债的性质叙述不正确的是(B)。A、负债是商业银行的主要资金来源B、负债是商业银行获得收益的业务形式C、负债是商业银行满足流动性的重要手段D、商业银行负债的规模和结构决定其资产的规模和结构192、下列选项中，不属于资本市场的特点是(B)A、融资期限在1年以上B、流动性强C、风险大D、收益高193、下列选项中，关于货币政策目标叙述不正确的是(C)。A、我国货币政策最终目标包括经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡B、我国货币政策的操作目标是基础货币C、我国货币政策的短期目标是高能货币D、我国货币政策的中介目标是货币供应量194、下列选项中，不属于资产类业务的是(B)A、现金资产业务B、借款业务C、贴现业务D、证券投资业务195、下列选项中，财政政策种类不包括(C)。A、扩张性财政政策B、紧缩性财政政策C、稳定性财政政策D、中性财政政策196、英国采用的汇率标价法是(B)。A、直接标价法B、间接标价法C、美元标价法D、英镑标价法197、如果名义利率为5%，失业率为2%，通货膨胀率为1%，那么实际利率是(D)A、1%B、2%C、3%D、4%198、下列选项中，不属于短期信用工具的是(C)。A、本票B、汇票C、债券D、国库券199、人民币业务的利率换算公式为（A）。A、日利率=年利率/360B、日利率=年利率/365C、日利率=年利率/实际天数D、日利率=年利率/366200、速汇金系统规定速汇金汇出汇款的单笔汇款限额为（A）。A、10000美元（含）B、2000美元（含）C、5000美元（含）D、20000美元（含）代他人领卡的，代领人应提供（a）有效身份证件原件，并填写《中国工商银行牡丹信用卡业务申请书》。a.代领人和持卡人b.代领人c.持卡人（c）统一负责与国际信用卡组织完成外卡收单和我行卡在境外交易的资金清算业务。a.持卡人在境外商店有一笔100美元金额的交易，但是清算后记账金额USD130，同时原交易币种显示为RBM。持卡人保留的POS单显示交易金额为原美元金额。请问发生了什么问题？(b)a.商户收取了服务费中国工商银行网址、普通服务热线、白金卡贵宾专线均正确的是：（c）a.icbc；95588；4006695588b.icbc；95588；4008895588c.icbc；95588；4000095588d.icbc；95588；40088955885.可通过信用卡审批系统（c）对特殊申请记录置加急标志，调整审核状态。a.人工调查任务调整交易（1814）b.人工审批任务调整交易（1818）c.查询调整申请表审核流程登记簿交易（1835）d.补件任务调整交易（1816）个人白金卡客户可以直接成为贵宾网银哪个级别的会员？(b)自动还款注册、修改业务时需转出账户本人办理，注销业务（c）。a.对于信用卡申请的调查，以下正确的是:(c)“怀疑”或“拒绝”的，应积极采取正面调查手段网上办卡是指客户（c）完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务。通过我行门户网站b.登陆个人网银c.通过我行门户网站或登陆个人网银牡丹白金卡全球SOS专属服务不提供（c）服务。×我行于2010年投产的电子对账业务。即特约商户在现有柜面打印对账单的基础上，可以通过（b）、EMAIL等方式，每日获得我行发送的电子形式对账单。短信息b.企业网银c.法定代表人的个人网银牡丹信用卡个人卡客户，（d）免年费须满足一定的刷卡消费条件。a.牡丹信用卡个人卡金卡客户在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费达到（d），可减免主副卡本年度年费。我行工银运通百夫长黑金卡的发行方式为（b）：牡丹信用卡预授权追加有效期从（c）开始计算。a.第一笔预授权交易起b.第一笔追加预授权的日期c.最后一笔追加预授权的日期如持卡人不愿继续使用分期付款业务的，应按照（b）办理。携程卡除具有贷记卡的标准金融功能外，还具有携程网会员卡功能，享受携程网“首订送（b）元任我行游票”。a.5b.10c.20d.15根据我行收单业务管理规定，二级风险商户现场巡查的频率是：(b)对于监控发现个人信用卡透支资金、分期付款资金用于房地产、生产经营、投资等国家法律法规及监管政策禁止的，下面说法正确的是：(d)提高信用卡信用额度；b.不做任何处理；c.维持现状；d.采取止付、降额、催收等措施针对行内交易，如果持卡人对其交易存在疑问需要银行发起拒付，发卡行应在原交易发生后（d）内提交一次退单。银监会关于严禁个人信用卡（不含服务“三农”的惠农信用卡）透支进入生产经营领域的文件发布时间为（a）：a.2012年12月31日；b.2011年12月31日；c.2013年5月31日；d.2013年4月5日；网上银行申请分期付款，最长期数是多少期？(d)d.24信用卡客户网上银行登录密码或支付密码累计连续输错10次后将被被冻结网上银行交易资格，客户可以去什么地方重置密码？(c)我行银联标准（芯片）白金卡年费政策为（b）。主卡1500元人民币/卡，副卡750元人民币/卡b.主卡￥1800元人民币/卡，副卡900元人民币/卡c.主卡￥2000元人民币/卡，副卡1000元人民币/卡d.主卡￥3600元人民币/卡，副卡1800元人民币/卡根据国家外汇管理局规定，双币贷记卡境外取现当日累计不得超过等值（b）美元。c.1500对贷记商务卡逾期（b）天（含）以上的法人客户可以进行欠款扣收。c.120“逸贷卡”的特点不包括（c）。“逸贷卡”第二还款来源对企事业单位、金融机构等法人客户办理单位卡业务需核定授信额度，（c）授信管理。单独b.参照法人客户c.纳入法人客户统一根据我行收单业务管理规定，收单机构辖内一级风险商户的比例原则上不超过本机构特约商户总数的：(a)a.20%b.30%c.40%d.50%预约销户业务支持零余额销户、转账销户、（c）。a.小额销户b.过期销户c.余额放弃销户牡丹芯片卡是中国工商银行发行的带有芯片的牡丹卡，按照信息读取方式分为接触式卡、非接触式卡、（a）。在我行系统宕机且牡丹卡应急服务处理系统未正常运行时，可对牡丹信用卡提供一次境内应急取现，金额（a）。PBOC标准牡丹信用卡按芯片信息读取方式分为（b）。接触式卡、非接触式卡b.接触式卡、非接触式卡和双界面卡c.接触式卡、双界面卡以下不属于欺诈风险类型的是（d）。a.牡丹卡存款按照存款币种分为人民币存款和外币存款，其中外币存款包括美元、欧元、港币、（a）。日元b.加拿大元c.英镑牡丹芯片卡按照信息读取方式不包括（d）。a.接触式卡b.非接触式卡c.双界面卡d.电子钱包预约销户业务支持零余额销户、转账销户、（c）。以下我行哪种品牌信用卡卡号位数和其它三种品牌卡号位数不同（a）。a.运通b.银联c.VISAd.MasterCard牡丹信用卡商务卡客户在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费达到（d），可减免主副卡本年度年费。牡丹白金卡年累计消费额（自白金卡启用后的一个年度）满（a）万元人民币或等值外币，将主动减免当年年费。我行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是（a）：携程卡除具有贷记卡的标准金融功能外，还具有携程网会员卡功能，享受携程网“首订送（b）元任我行游票”。a.5d.15外汇卡在中国境内我行ATM取现的币种为？(a)人民币b.美元c.欧元d.根据外汇卡的币种而定牡丹芯片卡是中国工商银行发行的带有芯片的牡丹卡，按照信息读取方式分为接触式卡、非接触式卡、（a）。a.双界面卡b.双介质卡c.磁条芯片复合介质卡POS受理银联卡和牡丹卡退货时，原交易日不得大于？(b)a.30天b.90天c.10天d.100天持卡人要求退货的，特约单位确认无误后，（c）。做POS退货处理b.做POS撤销处理c.当日交易（或当批次交易），做POS撤销处理；d.隔日交易，做POS退货处理分期付款业务中，商户回佣如何收取？(d)也是分期收取b.商户回佣包括向持卡人收取的分期付款手续费金额c.不收取d.按照分期付款的消费金额计算商户回佣，计算方法和手续费率与商户受理的普通消费相同商户如何办理外汇卡索授权业务？(b)联系我行当地分行机关b.联系牡丹卡授权中心c.请持卡人自行联系发卡组织d.请持卡人自行联系发卡行持卡人在境外遗失双币贷记卡后，可致电VISA、MasterCard国际组织或AmericanExpress服务热线申请紧急补换卡。持卡人需告知目前的暂住地址、、停留时间等事项，经审核批准，便可在（d）个工作日内领到紧急补换卡。a.4b.3c.2d.1信用卡客户网上银行登录密码或支付密码累计连续输错10次后将被被冻结网上银行交易资格，客户可以去什么地方重置密码？(c)a.网上银行b.银行c.柜台d.银行信用卡呆帐核销须遵守（a）及我行的相关文件规定。在授信审批方面，二级分行银行卡业务部从业人员信用卡授信由（d）银行卡业务部审批，一级分行银行卡业务部从业人员信用卡授信由（）一级分行审批。牡丹贷记卡功能特点说法错误的是（d）。“逸贷卡”的目标客户包括（a）。[中国工商银行本网点银行卡交易借明细清单]反映受理行贷记卡、准贷记卡、（b）、国际借记卡的借方交易内容。灵通卡b.专用卡c.e时代卡d.理财金卡对于信用卡申请的调查，以下正确的是：(c)调查岗对申请表填写的完整性负责b.审查环节没有完成自动审查的，调查环节应退回审查岗重新审查c.对于申请反欺诈规则中提示的疑点应逐条核实，有针对性地勾选调查项目对于反欺诈评分建议策略为“怀疑”或“拒绝”的，应积极采取正面调查手段申请评分结果是（b）的重要决策依据。（c）可以通过柜面办理预约销户。仅本地牡丹个人信用卡b.本异地牡丹个人信用卡c.本地牡丹个人信用卡、牡丹个人专用卡持卡人超额使用发卡机构批准的账户信用额度的，如在账户超限当日未偿还超额部分，应对超额部分按照（a）支付超限费。a.5％b.0.5％c.0.05％对在我行月均代发工资额在1000（含）-2000元的代发工资客户，可根据年代发工资额的（b）%核定信用卡预审批额度。b.40c.30d.20我行从什么时候开始在全行推广网上在线申办信用卡？(a)a.2010年5月4日b.2010年1月1日c.2009年6月1日d.2009年12月1日差错处理过程中，持卡人通过发卡机构发起一次退单后，收单机构可以根据与商户核实的结果，选择合适的原因码发起（a）。a.再请款b.请款c.贷记调整d.二次退单跨境银联卡消费是否收取货币转换费。(b)收取b.不收取c.视交易国家收取d.按照不同交易金额收取外卡收单的托收期限一般为（b）天。工商银行与（b）联合发行中国红慈善信用卡。a.嫣然基金b.中国红十字会c.壹基金d.希望工程电子现金圈存交易成功，打印（b）。a.《牡丹信用卡业务申请书》b.《中国工商银行个人业务凭证》c.《中国工商银行特殊业务凭证》当商户使用预授权确认为外汇卡结账时，实际交易金额应（含小费）小于预授权金额的？(a)a.110%b.100%c.120%d.90%按照信息载体可将我行信用卡分为（b）。a.彩照卡和非彩照卡b.磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡c.单位（商务）卡和个人卡d.联名（认同）卡和非联名（认同）卡银监会关于严禁个人信用卡（不含服务“三农”的惠农信用卡）透支进入生产经营领域的文件发布时间为（a）：a.2012年12月31日；b.2011年12月31日；c.2013年5月31日；d.2013年4月5日；根据我行收单业务管理办法，对安装移动POS的商户巡查频率要求是：(d)a.每年至少一次b.每半年至少一次c.每3个月至少一次d.每月至少一次我行WAP银行的登录地址是？(a)wap.icbcb.icbcc.mybank.icbcd.bj.icbc信用卡客户使用网上银行，登录密码或支付密码累计连续多少次验证未通过时，银行将冻结客户网上银行交易资格。(b)a.6次b.10次c.3次d.12次信用卡客户可以通过什么渠道申领U盾？(c)对于无卡无贷五星级客户配发（d）卡，初始综合授信额度可核定为人民币（）万元。外汇卡消费，对于开通DCC功能的商户，端机返回（b）。a.外汇卡币种及汇率b.外汇卡币种、汇率和兑换后的外币金额c.外汇卡币种及外币金额牡丹白金卡全球SOS专属服务不提供（c）服务。×星级评价模型主体指标不包括（c）。牡丹信用卡个人卡持卡人在境内异地丢失卡片可申请办理挂失取现业务。挂失取现业务只限一次，紧急取现币种为人民币，白金卡金额不大于（b）元，其他卡金额不大于（）元，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。a.50001000b.100002000c.150003000d.200005000商务采购卡的现金提取授信额度应当设置为（c）。商务采购卡额度的50%b.商务采购卡额度的30c.零d.商务采购卡额度的100上门催收是对（b）通过上门调查交涉的方式进行催收.逾期时间较短的客户b.逾期时间较长的透支户或高风险客户c.风险较低的客户d.逾期时间较长的客户或风险较低的客户持卡人对银联跨境原始交易有疑问直接索取交易凭证,收单银行回复期限（c）。a.13天b.13个工作日c.30日d.45天对于有我行信用卡或贷款的六星级客户配发（内部评级评分分数段不为5）（b）卡，综合授信额度可核定为人民币（）万元。1、贷记卡交易明细出现（）即表示该卡当月已逾期。(B)A、利息B、滞纳金C、超限费2、工商银行于2005年国内首发符合（B）标准的信用卡，以人民币和美元结算，采用全球统一标准，使中国的持卡人拥有全球最先进和最安全的产品，引领中国信用卡走进“芯”时代？A、MPVB、EMVC、EPVD、PMV3、牡丹准贷记卡可在工商银行网点和特约商户，带有“银联”标识的特约商户和自动取款机使用，还可以在香港、澳门及境外带有“银联”标识的特约商户和自动取款机使用吗？(B)A、不可以B、可以4、贷记卡透支逾期30-60天时透支期限段体现为（B）A、N3B、N6C、N25、在境外Visa/MasterCard/AmericanExpress商户消费时均无需输入密码，在境外银联商户消费需要输入密码吗？(A)A、需要B、不需要6、如果使用牡丹信用卡受阻，可以拨打哪两条服务热线？(A)A、95588、4006695588B、95588、4008895588C、95588、4008095588D、95588、40055955887、各种POS终端需符合《银行卡销售点（POS）终端规范》（JR/T0001-2009）要求，必须做到（C），不同POS终端使用不同的终端主密钥并定期更换。A专用密钥B一机两密C一机一密D随机换密8、对于通过邮寄、及电视等方式销售商品或提供服务的商户，收单经办行要与其签订（A）条款。A完全追索协议B分润协议C定时到货协议D货到给付协议9、如需修改牡丹信用卡密码，可在哪种ATM机上操作？(C)A、我行本地ATM机B、我行异地ATM机C、我行本、异地ATM机D、我行本、异地ATM机及他行ATM机10.商户如提出解约要求，我行应视其收单量及回佣收入情况予以挽留。如确需解约的，我行应向商户发送(B)，办理正式解约手续。APOS终端解约通知书B特约商户解约通知书C合作商户解约通知书D特约商户终止通知书11.对于新签约特约商户，以及发生过可疑交易，涉嫌欺诈交易或涉嫌协助持卡人套现等记录的高风险特约商户以及出售易变现商品（如珠宝、首饰、、电脑、照相机等）的个体经营特约商户要提高现场检查和巡查频率。对安装移动POS终端的商户(C)至少巡查1次。A每周B半月C每月D两月12、特约商户手续费率按照(A)执行，收单经办行应提高议价能力，确保我行收益。A行业标准B双方协商C行内标准D银监会规定13.目前，我行催收评分模型主要用于甄别早期逾期客户的风险程度。其中贷记卡早期逾期的定义为：（C）A、逾期10天以内B、逾期30天以内C、逾期60天以内D、逾期90天以内14.申请评分分值越高，表示账户未来变为风险账户的概率：（B）A、越大B、越小C、不确定15、申请成为我行线上POS特约单位的客户必须是我行（B）客户。A、个人网银B、企业网银C、私人银行D、贷款16.审核作业系统在自动审批环节对征信报告查询期限超过（C）个工作日的申请重新查询征信信息。A、3个B、5个C、7个D、10个17.高端客户指的是资产在（C）的客户A、5-20万B、20-100万C、100-1000万D、1000万以上18.牡丹信用卡主卡申请人基本年龄要求是C之间。 19.除牡丹运通卡外，牡丹卡（国际信用卡、贷记卡、准贷记卡）卡号共(C)位。20.客户网上办卡不可通过在线（D）。A、选择申请产品B、填写个人信息C、约定领卡网点D、任意调整额度21.我行信用卡实行（D）级审批A、2B、3C、4D、522.牡丹卡按还款责任分类，不包括（ D）。A、公司责任商务卡B、公司责任个人卡C、个人责任个人卡D、个人责任公司卡23.牡丹卡按照信息载体分类，不包括（D）。A、磁条卡B、芯片卡C、磁条芯片复合卡D、异型卡24.牡丹芯片卡金融应用中的电子现金、电子钱包，不支持（D）交易。A、圈存B、圈提C、脱机消费D、转账。25.业务集中处理流程中，营业网点不负责（D）。A、扫描上传B、受理审核C、进度查询D、导入审核作业系统26.同一法人单位申请逸贷公司卡最多不得超过（C）张，受总额度控制。A、1B、3C、5D、727.逸贷公司卡的期数选择（A）A、2-24期内自主选择B、3-24期内自主选择C、2-36期内自主选择D、3-36期内自主选择28.逸贷公司卡严格控制额度使用率，客户需归还分期金额达（D）后，已归还部分方可再次循环使用。A、10%B、15%C、20%D、25%29.逸贷公司卡到期还款日为每月（）日，对应账单日为（）日。（B）A、1、16B、5、12C、10、17D、25、130.银联商户档案控制表维护交易（C）可对直联商户信息进行维护。A、1502B、1773C、4773D、450231.线上POS商户需要开通简单无卡支付时，我行要与其签订（A）A、完全追索协议B、在线支付合作协议C、收单服务协议32.在与逸贷公司卡商户签订的补充协议中要约定归还普通逸贷公司卡的扣款比例，扣款比例不得低于（D）A、20%B、30%C、40%D、50%33.贷记卡可按照发卡机构对账单标明的最低还款额还款，最低还款额不低于透支余额的()A。A、10%B、20%C、15%D、20%34.下列关于牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡的说法错误的是()D。A、贷记卡透支消费时可以享受免息还款期待遇B、准贷记卡透支消费不享受免息还款期待遇C、贷记卡存款不记息D、准贷记卡存款不记息35.牡丹信用卡联系人一是指申请人（)B，必须为境内居民且在境内工作或生活。A、配偶或同事B、配偶或近亲属C、近亲属或同事D、配偶或朋友36.牡丹信用卡副卡申请人应为主卡申请人的()B。A、配偶、兄弟姐妹或子女 B、配偶、父母或子女37.目前我行牡丹贷记卡分期付款的期数分()C。A.3、6、9、12、24、36期B.3、6、12、18、24、36期C.3、6、9、12、18、24期D.6、9、12、18、24、36期38.调查岗对申请人资料的()B负责。A.表面相符B.真实性C.完整性39.牡丹商务卡结息方式是()C40.牡丹贷记卡单日透支取现金额为()B元。41.持卡人可以为其具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请不超过()B张的副卡。A、1B、2C、34、无限制42、信用授信的账户分为（A）共享账户、不共享账户担保账户、共享账户抵押账户、不共享账户担保账户、不共享账户43.信用卡副卡申办年龄为()B周岁。A、12B、13C、15D、1644.临时调高信用额度的有效期最长为()D天。45.牡丹信用卡小额取款凭密码不用出示身份证件，但取款金额大于C时需出示身份证件46.牡丹信用卡挂失手续费为A元/卡47.安全码是在信用卡背面的签名栏上，紧跟在卡号后的若干位数字。当持卡人使用信用卡进行非联机交易或在电视、、网上购物以特殊方式交易时，特约商户会以安全码来核实卡片的C。A、安全性B、时效性C、真实性D、可靠性48.持卡人用卡消费后如要求退货，可持牡丹信用卡和消费单据与商户协商办理退货手续，退还款项将C。A、以现金形式返还B、用于抵扣其他商品消费C、直接划回信用卡账户D、转到卡中心内部户49．依据《刑法》和有关司法解释，凡透支C以上，超过6个月仍拒绝还款者，将可能被追究刑事责任。50.关于我行牡丹贷记卡说法错误的是D。“先消费后还款”的消费信贷产品。B.牡丹贷记卡具有直接消费、存取现金、转账结算的功能。C.牡丹贷记卡有25-56天的免息还款期。D.牡丹单币贷记卡仅限在国内使用，牡丹双币贷记卡仅限在国外使用。1、关于“即时通”产品的说法错误的是（B） A 可以提供异地通兑服务 B 可选择任何一个工行网点办理C通兑要使用支付密码 D 即时通付款凭证不得背书转让2、下列不属于“收支控制”的受理渠道的是（ D ）A 营业网点 B 网上银行C专业版银企互联 D 银行3、以下关于速汇款的说法错误的是（ C ）A 在防范风险的前提下，可客户先取款，后进行银行间清算 B 对公客户在我行或我行签约代理行开有账户的，可使用我行的速汇款业务 C办理汇入时，收款人仅凭有效证件即可办理解付D 资金汇出实时到账4、现金集中或资金归集是指（A）A将集团内部各分支机构的账户余额通过某种转账机制，全部归集到企业集团总部的单一总账户上，并由其对资金集中进行处理。B企业集团将下属企业多个账户的余额进行名义抵消，以计算整个集团的净余额利息。C将由企业集团内部各单位之间的货物交换而引起的应收、应付账款进行对冲，并以其净额进行结算。D在国家政策范围内将外币兑换成人民币，或用人民币购入外汇。5、下列不属于全球现金管理服务特征的是（D）A、跨国现金池的熟练运用B、多币种现金池的熟练运用C、全球共享服务中心将成为跨国公司资金管理的最优选择D、外汇现金管理将成为现金管理的核心6、一般而言，下列不属于企业现金管理对象的是（D）A、活期存款B、定期存款C、应收款项D、项目贷款7、发展我行结算与现金管理业务的战略之一：“产品创新战略”，其对结算与现金管理的产品创新定位不包括？（A）A、现代化B、自动化C、综合化D、协议化8、我行现金管理服务的品牌为（D）A．现金新干线B．财智国际C．工行财E通D．财智账户9、以下哪个不是银行提供现金管理服务的目的（B）A.满足客户最新资金管理需求，巩固客户关系，提高客户忠诚度。B.把握更多投资机会，将现金用于合理投资，提高资金收益。C.增加中间业务收入。D.优化银行盈利结构，增强核心竞争力。1、黄金的用途有：(B)的储备金、个人资产投资和保值的工具、美化生活的特殊材料、工业、医疗领域的原材料。2、(B)在《资本论》里写道：“货币天然不是金银，但金银天然就是货币。”3、布雷顿森林国际货币体系的一项核心内容是：美元与黄金直接挂钩，其他货币与美元挂钩，美国承担按每盎司(A)美元的官价兑换黄金的义务。A.35B.53C.66D.1004、国际上一般通用的黄金计量单位为盎司，世界黄金价格都是以盎司为计价单位。1盎司＝(C)克。A.50B.25C.31.103481D.28.355、账户黄金交易是通过账面反映买卖状况，通过黄金投资获得交易盈利，与实物黄金交易相比，账户黄金交易不存在仓储费、运输费和鉴定费等额外的交易费用，因此账户黄金交易投资成本(B)实物黄金交易的投资成本。6、贵金属递延投资是一种(“C”)的投资方式，虽然可能盈利快但风险也相当大，和期货交易相类似，放大交易意味着高风险，有被迫减仓或者被平仓的风险。7、黄金价格的变化，受到市场供求规律的影响。黄金供不应求，价格(B)；供过于求，价格下跌。8、投资金条的优点,是不需要(C)和相关费用，流通性强，可以立即兑现，可在世界各地转让。A.美元B.成本C.佣金D.人民币9、纪念性金币有较大溢价幅度，其收藏投资价值(C)。A.要等于纯金币B.要远小于纯金币10、(B)交易，是指以保证金的方式进行的一种现货延期交收业务，买卖双方以一定比例的保证金（如合约总金额的21%）确立买卖合约，买卖双方根据市场的变化情况，买入或者卖出以平掉持有的合约。A.Au99.99B.Au（T+D）C.黄金股票D.黄金基金11、2009年(C)，我国商业银行中首家专门从事黄金等贵金属业务的专业化经营机构——中国工商银行贵金属业务部在上海正式成立。12、工行为客户提供的黄金交易业务自主品牌是(B)A.工行家B.“工银金行家”13、现行Ag(T+D)的每日最大波动限制(C)A.不超过上一交易日结算价的±7%B.不超过上一交易日结算价的±9%C.不超过上一交易日结算价的±8%D.不超过上一交易日结算价的±10%14、按照《上海黄金交