最新版营销心理学电子课件第5章-场景与环境心理效应

第5章

场景与环境心理效应

第5章

场景与环境心理效应

1学习目标

知识点

1.掌握商场类型与商场选址的顾客心理预期；

2.理解招牌与建筑外观设计心理；

3.掌握橱窗与购物场所环境设计的心理要求.

技能点

1.运用商场类型、商场选址与招牌设计心理策略的能力；

2.会应用心理规律与方法进行商品陈列、购物场所设计。

学习目标

知识点

1.掌握商场类型与商场选址的顾客心理预2走进营销

购物中心的跨界经营

思考与提示：

（1）跨界经营的优势何在？满足了顾客的哪些心理需求？

（2）你认为跨界经营会成为未来零售发展的趋势吗？走进营销

购物中心的跨界经营3教学内容

5.1商场类型与选址心理

5.2商场外部设计心理（学生自学）

5.3商场内部设计心理

案例分析

实践与训练

教学内容

5.1商场类型与选址4

5.1商场类型与选址心理

5.1.1顾客对不同商场类型的心理反应（学生自学）

5.1.2商场选址心理

5.1商场类型与选址心理

5.1.1顾客对不5

5.1.1顾客对不同商场类型的心理反应（学生自学）

1.百货公司

2.超级市场

3.连锁商店

4.专业化商店

5.1.1顾客对不同商场类型的心理反应（学生自学）

65.1.2商场选址心理

1.区域与选址心理

●商场集聚心理。

●购买便捷心理。

●最佳地段心理。

2.商品与选址心理

●商品类型与顾客选址心理。

●商品价格与顾客选址心理。

●消费习俗与顾客选址心理。

3.商场类型与选址心理

●业态分布与顾客选址心理。

●竞争环境与顾客选址心理。

●配套场所与顾客选址心理。

5.1.2商场选址心理

1.区域与选址心理

●商场集聚心7

5.2商场外部设计心理（学生自学）

5.2.1招牌与心理

1.招牌的心理功能

2.吸引与取悦顾客的商场命名艺术

5.2.2外观设计心理

1.建筑结构设计心理

2.门面设计心理

3.出入口设计心理

5.2.3橱窗设计心理

1.橱窗的心理功能

2.吸引顾客的橱窗设计艺术5.2商场外部设计心理（学生自学）

5.2.1招牌与8

5.3商场内部设计心理

5.3.1商品陈列心理

5.3.2购物场所的环境心理（学生自学）

5.3.3POP广告设计心理

5.3商场内部设计心理

5.3.1商品9

5.3.1商品陈列心理

1.层次清楚，高度适宜

2.适应习惯，便于选购

●“低值易耗”商品。

●衣着出行用品。

●家用贵重商品。

3.清洁整齐、疏密有致

4.磁石点与商品陈列

5.3.1商品陈列心理

1.层次清楚，高度适宜

2.适105.3.2购物场所的环境心理（学生自学）

1.音响设计心理

2.微气候与营销心理

3.商场内部照明心理

4.营业场所的色彩设计心理

5.适于顾客心理的营业场所色彩设计艺术

5.3.2购物场所的环境心理（学生自学）

1.音响设计心115.3.3POP广告设计心理

POP是英语PointofPurchase的缩写。POP广告是指店面广告。

1.POP广告的心理功能

●唤起记忆。

●提供导向。

●制造气氛。

2.激励顾客心理的POP广告制作艺术

●设计精良，统一协调。

●设置规范，整齐有序。

●保持完好，防止污损。

5.3.3POP广告设计心理

POP是英语Point12案例分析1

肯德基在中国大陆的选点投资

问题：

(1)肯德基的选点投资为何如此慎重？

(2)你认为肯德基应首选哪个城市？理由何在？

案例分析1

肯德基在中国大陆的13案例分析2

宜家的商场布局

问题：

(1)宜家的商品布局满足了顾客的哪些心理需求？(2)你是否赞同宜家的做法？为什么？案例分析2

宜家的商场布局

问题：

(114实践与训练

项目5.1营销场景调查

【实训目标】

1.在实践中进一步掌握营销场景和顾客心理知识；

2.学会灯光、色彩、橱窗布局等基本心理方法的运用。

【实训内容与要求】

1.寻找学校内或学校附近的一家商店，可以是餐饮类商店（例如餐厅），也可以是文化用品类商店（例如音像制品商店）。

2.试对其选址、招牌、门面和橱窗等外观设计，商品类型与档次定位等内部设计中的某一方面或几方面，运用营销场景和顾客心理的知识进行深入分析。

3.如有可能，尝试参与新开店铺的设计过程，或老店铺调整的计划制定与实施。

【成果与检测】

1.写出专题分析报告，帮助它总结经验教训，提出改进建议；

2.对上述报告作批改评述。

实践与训练

15

项目5.2营销场景顾客心理访谈

【实训目标】

1.培养调查顾客心理的能力；

2.培养运用场景心理因素促销的能力。

【实训内容与要求】

1.到销售现场访问10名顾客，请他们就现场陈列或装潢谈看法，特别是注意研究场景与顾客心理反应之间的关系；

2.对方谈结果进行整理、分析；

3.在班级组织一次交流与研讨。

【实训成果与检测】

1.每个学生写出一份调研分析报告；

2.根据报告与研讨会表现，对每个同学进行评估打分。

项目5.2营销场景顾16第5章

场景与环境心理效应

第5章

场景与环境心理效应

17学习目标

知识点

1.掌握商场类型与商场选址的顾客心理预期；

2.理解招牌与建筑外观设计心理；

3.掌握橱窗与购物场所环境设计的心理要求.

技能点

1.运用商场类型、商场选址与招牌设计心理策略的能力；

2.会应用心理规律与方法进行商品陈列、购物场所设计。

学习目标

知识点

1.掌握商场类型与商场选址的顾客心理预18走进营销

购物中心的跨界经营

思考与提示：

（1）跨界经营的优势何在？满足了顾客的哪些心理需求？

（2）你认为跨界经营会成为未来零售发展的趋势吗？走进营销

购物中心的跨界经营19教学内容

5.1商场类型与选址心理

5.2商场外部设计心理（学生自学）

5.3商场内部设计心理

案例分析

实践与训练

教学内容

5.1商场类型与选址20

5.1商场类型与选址心理

5.1.1顾客对不同商场类型的心理反应（学生自学）

5.1.2商场选址心理

5.1商场类型与选址心理

5.1.1顾客对不21

5.1.1顾客对不同商场类型的心理反应（学生自学）

1.百货公司

2.超级市场

3.连锁商店

4.专业化商店

5.1.1顾客对不同商场类型的心理反应（学生自学）

225.1.2商场选址心理

1.区域与选址心理

●商场集聚心理。

●购买便捷心理。

●最佳地段心理。

2.商品与选址心理

●商品类型与顾客选址心理。

●商品价格与顾客选址心理。

●消费习俗与顾客选址心理。

3.商场类型与选址心理

●业态分布与顾客选址心理。

●竞争环境与顾客选址心理。

●配套场所与顾客选址心理。

5.1.2商场选址心理

1.区域与选址心理

●商场集聚心23

5.2商场外部设计心理（学生自学）

5.2.1招牌与心理

1.招牌的心理功能

2.吸引与取悦顾客的商场命名艺术

5.2.2外观设计心理

1.建筑结构设计心理

2.门面设计心理

3.出入口设计心理

5.2.3橱窗设计心理

1.橱窗的心理功能

2.吸引顾客的橱窗设计艺术5.2商场外部设计心理（学生自学）

5.2.1招牌与24

5.3商场内部设计心理

5.3.1商品陈列心理

5.3.2购物场所的环境心理（学生自学）

5.3.3POP广告设计心理

5.3商场内部设计心理

5.3.1商品25

5.3.1商品陈列心理

1.层次清楚，高度适宜

2.适应习惯，便于选购

●“低值易耗”商品。

●衣着出行用品。

●家用贵重商品。

3.清洁整齐、疏密有致

4.磁石点与商品陈列

5.3.1商品陈列心理

1.层次清楚，高度适宜

2.适265.3.2购物场所的环境心理（学生自学）

1.音响设计心理

2.微气候与营销心理

3.商场内部照明心理

4.营业场所的色彩设计心理

5.适于顾客心理的营业场所色彩设计艺术

5.3.2购物场所的环境心理（学生自学）

1.音响设计心275.3.3POP广告设计心理

POP是英语PointofPurchase的缩写。POP广告是指店面广告。

1.POP广告的心理功能

●唤起记忆。

●提供导向。

●制造气氛。

2.激励顾客心理的POP广告制作艺术

●设计精良，统一协调。

●设置规范，整齐有序。

●保持完好，防止污损。

5.3.3POP广告设计心理

POP是英语Point28案例分析1

肯德基在中国大陆的选点投资

问题：

(1)肯德基的选点投资为何如此慎重？

(2)你认为肯德基应首选哪个城市？理由何在？

案例分析1

肯德基在中国大陆的29案例分析2

宜家的商场布局

问题：

(1)宜家的商品布局满足了顾客的哪些心理需求？(2)你是否赞同宜家的做法？为什么？案例分析2

宜家的商场布局

问题：

(130实践与训练

项目5.1营销场景调查

【实训目标】

1.在实践中进一步掌握营销场景和顾客心理知识；

2.学会灯光、色彩、橱窗布局等基本心理方法的运用。

【实训内容与要求】

1.寻找学校内或学校附近的一家商店，可以是餐饮类商店（例如餐厅），也可以是文化用品类商店（例如音像制品商店）。

2.试对其选址、招牌、门面和橱窗等外观设计，商品类型与档次定位等内部设计中的某一方面或几方面，运用营销场景和顾客心理的知识进行深入分析。

3.如有可能，尝试参与新开店铺的设计过程，或老店铺调整的计划制定与实施。

【成果与检测】

1.写出专题分析报告，帮助它总结经验教训，提出改进建议；

2.对上述报告作批改评述。

实践与训练

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项目5.