卓有成效领导者

成为卓有成效的领导者讲：5%阅读资料：10%视频：20%现场操作、演练：30%讨论：50%自己动手：60%激发别人：75%没有可能：100%关于今天的学习小组研讨奖励:4学习金币规则：主动发言，贡献智慧，有机会获得金币。小组活动积极，学习参与度高，有机会获得金币。其他获得金币的行为和方式。课堂上手机响起。上课迟到。其他违反课堂纪律的情况。5如何选择？6如何选择？为什么？789学习给人带来什么改变？价值观知识技能10学习给人带来那些改变？学习给给人带带来那那些改改变？？（（冰山山理论论）知识：一个人在某一特定领域拥有的事实型和经验型信息技能：结构化地运用知识完成某项具体工作的能力个性：一个人对外部环境和各种信息的反映方式、倾向和特性动机：一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动的内驱力价值观：是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总的评价和看法11爱德华兹家族马克.尤克斯家族人口总数：1394人其中有：100位大学教授14位大学校长70位律师30位法官60位医生60位作家300位牧师、神学家3位议员一位副总统人口总数：903人其中有：310位流氓130位坐牢13年以上7位杀人犯100位酒徒60位小偷190位妓女20名商人其中有10名是在监狱学会经商的----美国学学者A.E.Winship价值观观的力力量：：13学习给给组织织带来来的是是什么么？根深才才能叶叶茂——人才发发展、、组织织学习习是企企业持持续健健康成成长的的关键键因素素学习与与发展展内部运运作流流程客户与与市场场财务指指标收入利润成本客户数量客户满满意度运作效效率组织能能力人才能力组织学学习与与应变力力战略与与文化化落地地关于组织学学习“从长长远来来看，，你的的组织织唯一一可持持续的的竞争争优势势就是是比对对手更更好更更快的的学习习能力力。””-----彼得·圣吉淘汰定定律：：当企业业的学学习速速度低低于竞竞争对对手的的速度度时！！当企业业学习习速度度低于于市场场变化化的速速度时时！16小组研研讨高效团团队工工作的的七大大要素素：团队成成员就就工作作目标标达成成一致致！团队成成员工工作分分工明明确并并能就就此达达成一一致！！建立基基本的的原则则或规规范！！在程序序上达达成一一致！！制定并并遵循循计划划！成果展展示！！事后反反思/复盘/结果评评估！！18目录：：前言：关于学习一、关于领导力二、关于执行力三、课程小结19相关的的调查查美国管管理专专家霍霍根曾曾经做做过一一项调调查：：“无论论是在在哪里里，无无论是是在什什么时时候进进行调调查，，无论论你针针对的的是什什么样样的行行业，，60%～75%的员工工会认认为在在他们们工作作中，，最大大的压压力和和最糟糟糕的的感受受是来来自于于他们们的直直接上上司。。”霍根进进一步步指出出：在在美国国不称称职的的经营营管理理者的的比例例占到到了60%～75%；德国国人在在过去去的10年中，，大概概有一一半的的高级级主管管在管管理方方面是是失败败的。。研讨一一什么是是领导导力？？21动员大大家为为了共共同的的愿景景努力力奋斗斗的艺艺术。。22领导导力力领导力力（Leadership）就是是指在在管辖辖的范范围内内充分分的利利用人人力和和客观观条件件在以以最小小的成成本办办成所所需的的事提提高整整个团团体的的办事事效率率。2324结果领导过程环境领导者者追随者者领导力力的核核心因因素结果果25领导者者2627追随者者28环境境29领导者者与追追随者者关系系骄傲的的告诉诉其他他人，，他们们是该该组织织的一一部分分。具有很很强的的团队队意识识。认为自自己的的理念念与组组织一一致。。感到自自己属属于这这个组组织，，全身身心地地投入入组织织的活活动中中。对组织织有一一种主主人翁翁的感感觉。。只有在在被仔仔细盯盯着的的情况况下才才干活活。主要要靠靠钱钱来来激激励励。。在公公开开场场合合说说组组织织的的好好话话在在私私下下里里说说组组织织的的坏坏话话。。组织织一一旦旦出出问问题题就就考考虑虑另另找找一一份份工工作作。。感到到没没有有得得到到支支持持，，没没有有受受到到欣欣赏赏。。30领导导人人应应该该具具备备哪哪些些品品质质？31您的的选选择择：：（（最最想想看看到到的的7种品品质质））独立有自制力忠诚有雄心成熟富有想象力关心别人果断勇敢坦率可靠能支持别人心胸宽广正直公平聪明有胜任力能激发人有前瞻性真诚32来自自6个洲洲：：非非洲洲、、北北美美洲洲、、南南美美洲洲、、亚亚洲洲、、欧欧洲洲和和澳澳洲洲近近千千万万企企业业和和政政府府的的高高管管人人员员。。33特质选择该种品质的被调查者的百分比（%）1987年1995年2002年2007年2012年真诚8388888989有前瞻性6275717171有胜任力6763666869能激发人5868656969聪明4340474845心胸宽广3740403538公平4049423937可靠3332333435能支持别人3241353535坦率343334363234当我我年年轻轻的的时时候候，，我我梦梦想想改改变变这这个个世世界界；；当我成熟以后后，我发现我我不能够改变变这个世界，，我将目光缩缩短了些，决决定只改变我我的国家；当我进入暮年年以后，我发发现我不能够够改变我们的的国家，我的的最后愿望仅仅仅是改变一一下我的家庭庭，但是，这这也不可能。。当我现在躺在在床上，行将将就木时，我我突然意识到到：如果一开开始我仅仅去去改变我自己己，然后，我我可能改变我我的家庭；在在家人的帮助助和鼓励下，，我可能为国国家做一些事事情；然后，，谁知道呢?我甚至可能改改变这个世界界！！！35天性领导风格格测试的几点点提示想象一个环境或者年轻的时候？选择更加真实实的答案快速选择不要多想37找到你的领导导特点38“绿色培养纬纬度”：有理想有崇高的价值值观有同情心慈爱赞许他人人才的培养者者以同理心去感感受他人的感感受天性的正能量量的表现天性的负能量量的表现爱抱怨易受伤过度敏感不理性过度理想主义义，不客观情绪化过度自我表现现、张扬“黄色包容纬纬度”：团队的建设者者包融友善善待他人忠诚善于合作天性的正能量量的表现天性的负能量量的表现充当拯救者自贬逃避冲突对立立没立场过于顺从迁就就总是需要征求求别人意见隐瞒意见“蓝色展望纬纬度”：创意展望者有梦想、有格格局、有远见见好奇好问善于定位聪颖、反应快快、果敢独立立天性的正能量量的表现天性的负能量量的表现爱辩解善变好争论爱批评别人的的见解反权威把事情合理化化“橙色指导纬纬度”：制度的构建者者讲原则、负责责任计划性强做事彻底、可可靠有调理、逻辑辑性强遇事理智聚焦工作天性的正能量量的表现天性的负能量量的表现爱指责教条死板、缺乏弹弹性爱管控不客观的批判判封闭思维情感迟钝哪一个颜色的的人适合做领领导?你也可以！！！！问之以是非而而观其志穷之以辞辩而而观其变咨之以计谋而而观其识告之以危难而观其勇醉之以酒而观观其性临之以利而观观其廉期之以事而观观其信44轻财足以聚人人律己足以服人人量宽足以得人人身先足以率人人45增长停滞的的根源MatthewOlson&DerekvanBever,2008《为什么雪球球滚不大》拥有卓越的的领导品质质自我管理-正确的价值值观体系和和职业化的的行为，成成为企业文文化的践行行者与传播播者。不断学习-“批评性观观察”每日日活动，寻寻求改进的的一切线索索和机会。。决策迅速-勇于承担个个人责任专业参谋-乐于倾听并并提供协助助，对集体体抱有信任任的态度。。简化工作-专心处理关关键问题，，善于通过过程序化、、制度化或或授权参与与方式减缩缩决策工作作量。47拥有卓越的的领导品质质寻求创新-好奇、反传传统思想、、用不满足足现状。集体观念-不以个人、、部门利益益为中心，，站在组织织的角度思思考问题。。有效沟通-准确表达、、随时准备备好倾听，，让他人有有表达的机机会对他人人的强项、、弱项做正正确的评价价。力求卓越-高度投入，，更高的标标准，坚忍忍不拔。48学习的目录录：前言：关于学习一、关于领导力二、关于执行力三、课程小结4950什么是执行行力？执行力个人执行力组织的执行力51影响个人执执行力因素素是什么？？影响因素内部因素知识与技能价值观外部因素设备制度流程直线领导知识与技能价值观52影响组织执执行力的因因素是什么么？影响因素人的因素高层中层基层目标的因素外部环境因素市场环境社会环境内部因素企业流程因素制度因素资源因素资金因素设备因素53价值观知识技能54学习给人带带来那些改改变？55结果思维挖井的故事事：56任务是：挖挖井结果是：水水出来对客户没有有价值的结结果，无论多么辛辛苦，你的辛苦都都一文不值值！！！结果是什么么？可以满足客户需需求的一种种价值，就是客户愿愿意用钱来来换的东西西。结果三要素素结果是谁要要的——客户结果的属性性是——价值结果有什么么用——交换结果是什么么？为什么要做做结果？企业靠结果果生存员工靠结果果赚钱关于结果的的练习招到合适人人才是结果果开会是工作作解决问题是是结果参加培训是是工作学以致用是是结果提供报表是是工作数据准确是是结果清扫卫生是是工作环境清洁是是结果上班是工作作创造价值是是结果招聘是工作作序号日计划计划结果实际结果差距分析实施改善日计划与日日结果清单单工具二定义标准硬性数据的的四种主要要类型软性数据的的主要类型型组织氛围满意度新技能不满的数量歧视次数员工的投诉工作满意度组织的承诺员工的离职比率赞成性反应工作满意度态度的变化对工作职责的理解可观察到的业绩变化员工的忠诚程度信心的增加决策问题的解决冲突的避免提供咨询的成功机会倾听理解能力阅读速度对新技能的运用对新技能的运用意图对新技能的运用频率新技能的重要性工作习惯发

展创造性旷工消极怠工看病次数违反安全规定沟通破裂的次数过多的休息升迁的数量工资的增加数量参加的培训项目数量岗位轮调的请求次数业绩评估的打分情况工作效率的提高程度新想法的实施项目的成功完成对建议的实施量设定目标工具三：甘甘特图客户价值—王永庆卖米米的故事台湾经营之神他只有小学学文化，却却创办了台台湾岛内最最大的企业业集团他曾只是一一名店铺的的学徒，后后来却被称称为是台湾湾地区的“经营之神”！他能做出那那么大的成成就，但他他却是一位位白手起家家的普通人人！他如何一步步步走向成成功？又有有怎样鲜为为人知的经经历？王永庆，被被称为“台台湾经营之之神”。1932年,16岁,借200元开始开米米店1954年，创办台台塑，是台湾最大大的民营企企业集团，，08年，福布斯公布王永庆庆身价68亿美元，位位居台湾第第二！起步艰难：启动资金是父亲亲向别人借借来的200块钱；隔壁的日本本米店具有有竞争优势势，而城里里的其他米米店又拴住住了老顾客客，生意惨惨淡，一天天卖米不到到12斗！如何突破！？及时的米那时候，稻稻谷加工非非常粗糙，，大米里有有不少谷糠糠、沙粒。。这种现象象非常普遍遍，卖家都都习以为常常，见怪不不怪。王永永庆却从这这里找到了了突破口。。他和来米米店帮工的的两个弟弟弟一齐动手手，将夹杂杂在大米里里的谷糠、、沙粒统统统清理干净净。这一来来，他店里里的米更受受顾客喜爱爱。在服务方面面，当时还还没有送货货上门一说说。王永庆庆却增加了了这一服务务项目无论论天晴下雨雨，无论路路程远近，，只要顾客客叫一声，，他立马送送到，而且且免收服务务费。一天晚上，，天下着倾倾盆大雨，，王永庆忙忙完店里的的活计，已已是深夜。。他上床躺躺下，迷迷迷糊糊刚睡睡着，就被被一阵急促促的敲门声声惊醒了。。开门一看看，原来是是嘉义火车车站对面一一家客栈的的厨师。请请王永庆帮帮忙送一斗斗米过去。。当时，卖卖米的利润润极其微薄薄，一斗米米只能赚一一分钱。从从心情上来来说，王永永庆不愿冒冒着这么大大的雨赚这这一分钱，，但为了维维持平日的的信用，他他二话没说说，量了一一斗米，披披上一条麻麻袋当雨具具，将米送送到客栈。。回来时，，全身都湿湿透了。方便的米干净的米满足客户需需求！王永庆给顾顾客送米，，并非送到到就算，还还要帮人家家将米倒进进米缸里。。如果米缸缸里还有米米，他就将将旧米倒出出来，将米米缸刷干净净，然后将将新米倒进进去，将旧旧米放在上上层。这样样，米就不不至于因陈陈放过久而而变质。他他这个小小小的举动令令不少顾客客深受感动动，铁了心心专买他的的米。每次给新顾顾客送米，，王永庆都都要打听这这家有多少少人吃饭，，每人饭量量如何，据据此估计这这家下次买买米的大概概时间，记记在本子上上。到时候候，不等顾顾客上门，，他就主动动将米送过过去。不过，由于于嘉义大多多数家庭都都靠做工谋谋生，收入入微薄，少少有闲钱，，主动送米米上门，如如果马上收收钱，碰上上顾客手头头紧，会弄弄得双方都都很尴尬。。因此，每每次送米，，王永庆并并不急于收收钱。他把把全体顾客客按发薪日日期分门别别类，登记记在册，等等顾客领了了薪水，再再去一拨儿儿一拨儿地地收米款，，每次都十十分顺利，，从无拖欠欠现象。周到的米主动的米贴心的米成绩斐然：1、起初王永永庆的米店店一天卖米米不到12斗，后来一一天能卖100多斗！2、米店生意意越来越火火，筹办了了一家碾米米厂，完成成个人资本本的原始积积累！客户价值商品社会的的本质是：：三鹿奶粉事事件始末2008年6月28日，位于兰兰州市的解解放军第一一医院收治治了首例患患“肾结石石”病症的的婴幼儿，，据家长们反反映，孩子子从出生起起就一直食食用河北石石家庄三鹿鹿集团所产产的三鹿婴婴幼儿奶粉粉。7月中旬，甘甘肃省卫生生厅接到医医院婴儿泌泌尿结石病病例报告后后，随即展展开了调查查，并报告告卫生部。。随后短短短两个多月月，该医院院收治的患患婴人数就就迅速扩大大到14名。2008年9月11日，除甘肃肃省外，陕陕西、宁夏夏、湖南、、湖北、山山东、安徽徽、江西、、江苏等地地都有类似似案例发生生。2008年9月11日晚卫生部部指出，近近期甘肃等等地报告多多例婴幼儿儿泌尿系统统结石病例例，调查发发现患儿多多有食用三三鹿牌婴幼幼儿配方奶奶粉的历史史。2008年9月15日，甘肃省政府府新闻办召召开了新闻闻发布会称称，甘谷、、临洮两名名婴幼儿死亡亡，确认与与三鹿奶粉粉有关。2008年11月，三元与完达达山完成收收购三鹿8家“核心””工厂。2008年12月24日，石家庄当当地法院对对三鹿下发发破产令。。2009年2月12日，河北省石石家庄市中中级人民法法院发出民民事裁定书书，正式宣