医院团队建设培训

医院团队建设培训精品资料网（）专业提供企管培训资料12/22/20221同心-同德-同进——构建医院文化，精炼团队品牌12/22/20222优秀医院文化的灵魂——

“同心、同德、同进”一12/22/20223“同心”……同——心共同相同一同心思心情心智共同的思想思维理想愿景情感心态思维分析12/22/20224“同德”……同——德共同相同一同社会公德职业道德团队品德共同的观点理念法律法规医德医风品质品牌12/22/20225“同进”……同——进共同相同一同进入进步进取共同的持续发展行为规范职业发展成绩效果12/22/20226“同心、同德、同进”是优秀医院文化的灵魂12/22/20227优秀医院文化特征分析优秀文化是灯塔（1）拥有明确的、富于创新性的价值观。（2）

员工自我实现意识较强。（3）医院各级经营管理者善于开拓进取。（4）医院内部、外部关系通畅。（5）强烈的危机感和风险意识。（6）充满生气、鼓励个人见解。12/22/20228医院文化培训的测试题你是否引医院以自豪?你是否能很快说出医院的愿景、精神、理念等?您为病人诊治时首先想到什么?你是否积极提出工作建议?您的每一项工作是否有效?你所在科室的员工空闲时在干什么?你是否能发现科室员工在工作上的闪光点?您是否为自己的失误找一些借口?你对别人的薪酬比你多感到恼火吗？你或你所在科室员工的职业素质是否在不断地提高?12/22/20229医院文化培训的文化现象分析请说说你的看法……12/22/202210二医院文文化简简述———更新管管理理理念，，加强强文化化管理理12/21/202211文化管管理的的要素素战略STRATEGY结构STRUCTURE制度SYSTEMS作风STYLE共同价值观SHAREDVALUES人员STAFF技能SKILLS“7S””管理模模式12/21/202212战略STRATEGY结构STRUCTURE制度SYSTEMS作风STYLE共同价值观SHAREDVALUES人员STAFF技能SKILLS战略STRATEGY结构STRUCTURE制度SYSTEMS作风STYLE共同价值观SHAREDVALUES人员STAFF技能SKILLS前“3S”：管理的硬件件后“4S””：管理的软件件，即企业文化人员：指医院的的人力资源源状况；作风：指医院领领导者、管管理人员的的行为方式式和医院的的作风技能能：指指主主要要人人员员或或整整个个医医院院的的独独特特能能力力；；共同同价价值值观观：指指能能够够激激励励人人心心、、将将员员工工个个人人追追求求与与医医院院组组织织目目标标很很好好结结合合起起来来的的价价值值观观念念或或最最高高目目标标。。战略STRATEGY结构STRUCTURE制度SYSTEMS作风STYLE共同价值观SHAREDVALUES人员STAFF技能SKILLS文化化管管理理的的要要素素“7S””管管理理模模式式12/21/202213医院院文文化化概概念念医院院文文化化是是医医院院经经营营管管理理者者倡倡导导、、全全体体员员工工认认同同和和共同同遵遵守守，并并在在医医院院发发展展和和实实践践中中得得以以升升华华的的价价值值观观念念、、职职业业理理念念、、思维维方方式式、、道德德规规范范、、行行为为准准则则、、团团队队精精神神、、管管理理风风格格以以及及职职业业习习惯惯的的总总和和。。同时时，，也也包包括括具有有医医院院特特征征的某些些物物质质形形态态文文化化，，如如工工作作、、环环境境设设施施、、服服务务标标识识、、医医院院综综合合实实力力等等。。是是医医院院全全体体员员工工共共同同创创造造的的物物质质和和精精神神财财富富的的总总和和。。12/21/202214医院院文文化化管管理理是是医医院院管管理理发发展展的的必必然然趋趋势势经验验管管理理科学学管管理理文化化管管理理个人人经经验验直觉觉指指挥挥追求求有有形形效效益益增增长长理性性管管理理严格格的的规规章章制制度度严厉厉的的监监督督过分分重重奖奖重重罚罚追求求无无形形品品牌牌增增值值理性性与与非非理理性性管管理理有有机机结结合合以人人为为本本共同同价价值值观观12/21/202215医院院文文化化管管理理的的十十大大特特点点管理理目标标管理理思想想管理理组织织管理理内容容管理理策略略管理理职能能管与与被被管管的关关系系管理理手段段管理理人才才管理理系统统文化化管管理理十大大特特点点12/21/202216以人人为为本本的的文文化化管管理理的的特特定定内内涵涵尊重重人人激励励人人发展展人人锻炼炼人人以人人为为本本12/21/202217医院文文化的的作用用医院的的信誉誉（水水平））质量控控制文化建建设医疗技技术人文环环境治愈疾疾病缓缓解病病苦得到尊尊重感感受爱爱护北京协协和医医院院院长刘刘谦认认为，，探索索切实实可行行的提提升医医疗质质量的的科学学方法法和途途径是是医院院管理理者的的首要要任务务。要要达到到提升升医疗疗质量量的深深层要要求，，必须须进行行内涵涵建设设。具具有高度凝凝聚力力的、、竞争争向上上的、、强有有力的医院文文化是医院院发展展的基基本动动力。。医院文文化影影响医医院的的形象象和运运营模模式，，也对对医院院的质质量管管理产产生很很大影影响。。实践践证明明，发发展好好的医医院，，都已已形成成自己己的文文化氛氛围。。第八届届全国国大型型医院院院长长高级级研修修班12/21/202218医院文化要要素构构成表层：：体现现医院院形象象的物物质形形态等等中层：：制度度、行行为规规范等等核心层层：医医院精精神、、经营营管理理等理理念、、方针针等12/21/202219医院文化要要素构构成表层：：体现现医院院形象象的物物质形形态等等一家医医院只只有具具备与与众不不同的的、良良好的的行为为识别别才能能给社社会公公众留留下美美好的的印象象，使人人们看看到医医院的的标识识时就就会联联想到到医院院与众众不同同的行行为与与体验验。12/21/20222012/21/202221构建医医院文文化的的基础础——组组织操操作程程序医院文化要要素构构成中层：：制度度、规规范等等管理程程序操作程程序服务程程序管理规规定业务标标准服务指指南12/21/202222医院文化要要素构构成核心层层：医医院精精神、、经营营管理理等理理念、、方针针等简式：：医院文文化=价值观观念+行为规规范价值观观12/21/202223价值观观的三三个层层次社会价价值观观群体价价值观观个体价价值观观一群人人如果果具有有共同同的理理想，，共同同的未未来，，共同同的思思考问问题的的途径径和共共同的的解决决问题题的原则、、指导导思想想与方方法，那么么所有有这些些共同同点加加起来来就是是文化化的核核心——价值观观12/21/202224医院（（群体体）核核心价价值观观仁爱精诚进取12/21/202225八种基基本价价值观观目标原则共识原则卓越原则一体原则成效原则实证原则亲密原则正直原则医院文文化法律制制度强强制人人达到到最低低标准准，文文化引引导人人达到到最高高标准准。一个人人有义义务不不侵害害别人人，但但没有有义务务为他他人谋谋福利利，但但文化化或道道德则则引导导人们们去为为他人人谋福福利12/21/202226医院文文化功能能导向功能凝聚功能协调功能约束功能美化功能文化建建设在在日常常经营营活动动中的的功能能作用用文化就就是造造出一一个小小环境境。使使我们们能在在一个个心情情舒畅畅、有有前途途的环环境中中工作作。12/21/202227文化建建设在在日常常经营营活动动中的的功能能作用用集中反反映了了团队队的共共同价价值观观、理理念和和共同同利益益，通通过强强大的的感召召力把把员工工的思思想行行为引引导到到实现现医院院目标标上来来员工的的贡献献及时时受到到肯定定、赞赞赏和和奖励励，医医院宗宗旨和和经营营理念念也成成为良良好的的激励励标尺尺通过共共同的的价值值观，，使员员工产产生对对工作作的责责任感感、自自豪感感和使使命感感，增增强员员工对对团队队的认认同感感和归归属感感医院的的文化化氛围围能够够以无无形的的、非非正式式的、、非强强制性性的方方式，，对思思想和和行为为进行行约束束协调医医患之之间、、员工工之间间、科科室之之间的的关系系，完完成工工作目目标；；协调调医院院同社社会、、客户户的关关系，，实现现“双双赢””优秀的的医院院文化化，不不仅能能美化化工作作场所所，还还美化化工作作本身身，使使员工工的求求知、、求美美、求求乐、、求新新的愿愿望得得到满满足导向作作用凝聚作作用激励作作用约束作作用美化作作用协调作作用12/21/202228文化建建设的的主体体院领导导价值观观的积积极倡倡导者者和主主导者者，英英雄员员工的的发现现者和和制造造者科主任任、护护士长长制度的的捍卫卫者，，价值值观的的示范范者，，案例例开导导者英雄、、先进进员工工价值观观的实实践力力行者者老员工工传播者者和案案例开开导者者，通通过向向员工工传播播医院院的传传说维维护团团队及及价值值观文化12/21/202229医院文化建建设的的意义义是现代代医院院重要要的““软件件”；；是医院院核心心竞争争力之之源；；是推动动医院院发展展的重重要引引擎；；是医院院极其其宝贵贵的无无形资资产。。一时强强弱在在于力力理想理念理智文化是是一股股无形形的向向心力力，依依靠向向心力力就形形成一一个团团队，，优秀秀的医医院文文化就就能够够形成成一个个优秀秀的团团队。。12/21/202230门矿医医院文文化概概要———坚持文文化建建设，，精炼炼团队队品牌牌三12/21/202231什么是医医院文化化医院文化化是医院院管理者者与全体体员工在在改革发发展过程程中共同同创造的的精神和和物质财财富，是是宝贵的的品牌信信誉。医院文化化是一个个包括精精神文化化、制度度文化和和物质(表象)文化三个个层面文文化相互互促进、、承接企业文化化并与之之相互关联联和沟通通的科学体体系。12/21/202232升华期医院文化化形成的的主要过过程是一个长长期积累累，不断断规范、、完善的的过程，，与门矿矿医院十十年改革革发展历历程相伴伴而生。。发展期形成期美国学者者菲利普普·巴格格比说：：“文化很很可能开开始于微微弱的没没有把握握的摸索索，而这这种摸索索到后来来取得了了很大的的明确性性和肯定定性”。。12/21/202233医院文化化形成的的主要过过程形成期：：1995——1999年先后提出出“六自自方针””、“视视病人如如亲人””、“视视同事如如知己””、“坚坚定维护护三者利利益”、、“三公公”、““四精三三效”等等经营管管理服务务宗旨、、理念、、方针，，初步形形成门矿矿医院文文化意识识和改革革创新思思路。12/21/202234医院文化化形成的的主要过过程发展期：：2000——2004年正正式制制定规划划并实施施医院文文化建设设和品牌牌塑造工工程，重重视规范范和科学学管理，，明确了了“仁爱爱、精诚诚、进取取”医院院精神，，“诚信信为本””、“尊尊重知识识、尊重重人才””指导思思想，确确立了““创建门门头沟区区最好的的社区医医院和社社区卫生生站”发发展战略略。社会会信誉逐逐渐形成成。12/21/202235医院文化化形成的的主要过过程升华期：：2005年——面对管理理新情况况及经营营压力，，进行组组织结构构和战略略营销的的调整，，提出““全心服服务病人人、全意意维护健健康”职职业理念念，全力力打好两两个“攻攻坚战””；进一一步完善善视觉文文化、制制度文化化、理念念文化。。12/21/202236医院文化化的核心心价值观观念进取建设门头头沟区最好的社社区医院院和社区卫生生服务站站看到情况况，想到到问题（五到））……精诚追求卓越越仁爱维护三者者利益四精三效效诚诚信为本本公开公公正公公平全心医疗疗全意意健康（全心服服务病人人全意维护护健康））视病人如如亲人视同事如如知己尊重知识识尊重重人才12/21/202237基于医院院价值观观的行为为规范员工行为为特征核心价值观仁爱——价值创造的源泉

服务导向—职业素质精诚——凝聚力量的关键进取——追求卓越的动力文化品格仁爱的文化品性

精诚的文化风格进取的文化形象业绩导向—工作评价发展导向—团队品质彼此尊重、理解沟通注重质量、坚守诚信持续改进、不断创新12/21/202238医院院文文化化理理念念传传播播方方式式医院院内内部部报报刊刊：：《听诊器》、《内部学习习参考资资料》、《社区健康康宣教资资料》宣传图窗窗：《年度先进进工作者者光荣榜榜》、《医院风采采》、《艺术画廊廊》、《医院工作作动态》等互联网医医院网站站、邮电电形象宣宣传广告告医院理念念、方针针的标语语、图板板院务会：：专题思思想工作作研究、、科室工工作点评评、案例例分析读一本书书活动定期职业业化专题题培训评选年度度“杰出出工作者者”、““最佳工工作者””等，组组织员工工参观考考察旅游游等。生日庆祝祝活动、、护士节节花坛……12/21/202239较高素质质比较明确确比较严明明激励机制制较完善建设品牌牌团队文文化团队成员员团队目标标团队纪律律团队激励励优秀团队队品牌团队队高素质明确严明激励机制制完善12/21/202240品牌团队队的三个共共同特征征所有员工工都彻底底了解医医院的愿愿景、精精神、服服务、管管理、经经营等理理念观念念。医院在经经营发展展过程中中，各级级管理者者和不同同岗位的的员工都都明确本本人和别别人所扮扮演的角角色。员工的职职业态度度、行为为和医院院战略目目标之间间有非常常强的关关联性。。品牌团队队的心理理契约心有灵犀犀一点通通12/21/202241品牌团队队的三个共共同特征征所有员工工都彻底底了解医医院的愿愿景、精精神、服服务、管管理、经经营等理理念观念念。明白医院院的战略略发展目目标明白医院院的竞争争优势在在哪里明白医院院的医疗疗市场定定位明白医院院的年度度工作重重点明白医院院的经营营状况真正接受受医院文文化理念念，以积积极负责责的和主主动创新新的态度度做人做做事。成功的原原因是观观念！观观念就就是医院院文化！！！而且是核核心文化化！！！！观念不变变原地转转，观念念一转天天地宽。。——张张瑞敏敏12/21/202242品牌团队队的三个共共同特征征医院在经经营发展展过程中中，各级级管理者者和不同同岗位的的员工都都明确本本人和别别人所扮扮演的角角色。明白自己己的岗位位职责如如何与他他人的职职责相联联系，并并进行有有效地相相互配合合。明白自己己的管理理职责如如何与他他人的管管理职责责相联系系，并进进行有效效的相互互协作新购置治疗仪器器使用科室职能科室医院领导购置科室信息科室收费科室案例12/21/202243品牌团队队的三个共共同特征征员工的职职业态度度、行为为和医院院战略目目标之间间有非常常强的关关联性。。当个人目目标（个个人、职职业、生生活）正正在由现现在的工工作所实实现着，，会用更积积极的态态度来对对待工作作，并会会极力使使自己的的工作更更有效，，对医院院也会更更关切忠忠诚。因此医院各级级领导者者必须定定期评估估员工的的工作职职责与他他们的个个人和职职业发展展目标之之间的匹匹配度。。员工是否否觉得他他们正朝朝着既定定目标而而前进？？员工是是否觉得得他们在在知识、、经验和和个人发发展上得得到提高高？12/21/202244建设品牌牌团队文文化团队的制制度建设设和激励励机制——行为规范范——工作职责责——工作流程程——绩效考评评——薪酬福利利——竞争机制制12/21/202245对医院文文化建设设的认识识树立员工工价值观观念，培培养、提提高员工工的整体体素质和和修养，需要开开展和加加强在医医院文化化和医院院管理方方面的全全员培训训，这种培训训比业务务技能培培训更困困难。只有具备备了我院院高起点点的文化化建设，，才能使使员工有有使命感感和紧迫迫感，……才能增强强团队的的凝聚力力和群体体奋发图图强意识识，促进进医院的的可持续续发展。。——门矿医院院2003年工作意意见部分员工工及各级级管理者者认为医医院文化化是院领领导决定定的，与与他们并并没有太太大的关关系。其其实，医医院是由由各个科科室，即即小团队队组成的的，这些些小团体体都具有有代表各各个小团团体的文文化，而而这些小小团体的的文化又又影响着着整个医医院的文文化。12/21/202246对公开、、公正、、公平的的认识公开、公公平、公公正管理标准准绩效评价价公平是比比较你的的付出和和你的收收益的比比例和别别人的付付出和别别人的收收益的比比例。站在两个个角度上上看——管理学的的公平理论公平是个个相对于于别人的的概念，，而不是是自己绝绝对得到到多少的的概念。。所以对对医院来来说要使使每个人人都找到到平衡点点太难了了，几乎乎是不可可能的。。12/21/202247对执行与与服从的的认识执行和服服从意识识薄弱的的原因：：从小的的教育、、计划经经济体制制和机制制现状等等。执行和服服从是医医院文化化的重要要理念。。每位员员工都要要有意识识地执行行和服从从政策法法规、医医院规章章制度，，更要执执行和服服从医院院的经营营管理决决策和工工作部署署。““令行禁禁止”的的医院才才有高效效率，才才有竞争争力。12/21/202248对诚信为为本的认认识就诚信理理念来说说，我们们不仅仅仅要强调调信守契契约、经经营和服服务行为为的诚信信，还要要认识到到信息不不对称条条件下的的诚信。。在坚持持追求自自己利益益的同时时，还要要考虑当当事者对对方利益益的诚信信。患者诊疗疗信息医生诊治治信息患者诊疗疗信息医生诊治治信息检查、用用药、治治疗等信信息既维护病病人利益益又维护护自身利利益患者诊疗疗信息医生诊治治信息12/21/202249规避医院院文化建建设的常常见误区区文化的表表现形式式停留在在标语化化、口号号化；文化和管管理制度度没有紧紧密联系系总结、倡倡导的理理念言行行不一文化建设设缺乏规规划性、、缺乏连连续性文化建设设中缺乏乏对细节节的研究究，缺乏乏创造性性12/21/202250品牌文化化——安全、质质量、服服务品牌文化化的原则则是品质。医院之之间竞争争首先是是品质的的竞争，，即医疗疗业务和和服务质质量，患患者的安安全。三三大核心心内容是是维系医医院信誉誉和品牌牌的根本本保证。。医疗服务医疗安全医疗质量凸现医院院品牌文文化的三三大核心心内容1961年美国质质量管理理学家克罗思比比为说明零零缺陷问问题：生化学家家研究成成果显示示，大猩猩与与人的DNA只有1%的差别，，这1%，把人与与动物区区别开来来。12/21/202251医院对品牌牌的三三大重重点内内容的的认识识服务医疗营销1、维维护病病人权权益2、细细节感感动1、循循证理理念2、业业务特特色1、诚诚信行行为2、感感受增增值12/21/202252病人和和居民民——对医院院品牌牌起到到扩散散和传传播的的主要要作用用医院品品牌是是通过过医务务人员员向病病人提提供高高质量量的医医疗技技术、、优质质满意意的服服务，，提高高病人人对医医院、、特色色专科科或医医生的的认知知度，，在病病人心心目中中形成成良好好的印印象，，从而而转化化为对对病人人的引引导力力。公众的的求医医行为为通常常有一一种从从众和和主流流选择择的心心理，，而医医院品品牌可可以使使病人人对医医院产产生联联想和和期望望。如果对对医院院品牌牌感觉觉满意意，就就可以以对医医院品品牌起起到扩扩散和和传播播作用用，从从而形形成有有利于于医院院发展展的良良性循循环，，扩大大医院院的社社会影影响力力——知名、、信誉誉、美美誉度度。12/21/202253医院美美誉度度的认认知评评价诊断治治疗健康指指导温馨方方便坚定维维护患者利利益常见病的诊诊疗、咨询询……12/21/202254各级经营管管理者各科岗工作作人员精炼医院品品牌团队的的两大身份份成员组织是结合合平凡的人人做不平凡凡的事---彼得得·杜杜拉克12/21/202255优秀秀经经营营管管理理者者三三个个基基本本特特点点和和关关注注点点不断断激激励励员员工工实实现现出出色色业业绩绩千方方百百计计地地确确保保员员工工能能够够感感到到被被重重视视和和尊尊敬敬以能能够够实实现现长长期期成成功功与与持持续续性性发发展展的的方方式式运运作作自自己己的的业业务务三个个基基本本特特点点关注注点点上下下贯贯通通左右右沟沟通通前后后交交通通12/21/202256海尔尔经经营营管管理理者者的的四四大大问问题题意意识识1、发发现现不不了了问问题题就就是是最最大大的的问问题题。。2、、终终端端的的问问题题就就是是领领导导的的问问题题。。3、、重重复复发发生生的的问问题题就就是是作作风风的的问问题题。。4、、部部下下素素质质低低不不是是你你的的责责任任，，不不能能提提高高部下下的的素素质质就就是是你你的的责责任任。。12/21/202257医院院品品牌牌团团队队中中职职业业化化员员工工基基本本特特点点———敬业业度度如何何判判断断员员工工的的敬敬业业程程度度员工工是是否否对对医医院院有有情情感感和和智智力力的的投投入入员工工是是否否愿愿意意为为医医院院付付出出努努力力与与热热情情医院院是是否否能能赢赢得得员员工工的的忠忠诚诚，，并并理理解解员员工工的的心心声声。。12/21/202258和谐谐合作作乐于助人人团团队层面面取长补短短爱护医院资源敢想敢说敢敢为医院层面参加团队活动参与社会会公益遵守社会会公德维护医院形象职业化的的员工行行为社会层面面主动学习热爱工作作个人层面感谢生活活12/21/202259职业化员员工的座座右铭将小事做做成精品品；将细节做做成微妙妙；将服务做做成超值值；将重复做做出新彩彩；将投诉做做成惊喜喜。12/21/202260医院文化化建设的的近期计计划目标标规划医院院发展强化管理理职能实施风险险管理开拓社区区服务加强营销销力度开发业务务特色完善规章章规范深化绩效效考核使全体员员工清楚楚了解并并理解医医院的战战略目标标、精神神、理念念、方针针，熟记记员工行行为规范范，并能能指导自自己的行行动；在医院内内部形成成共同的的价值观观，增强强了员工工的凝聚聚力和战战斗力。。社会和病病人都明明显感受受到门矿矿医矿的的文化理理念，基基本确立立统一、、鲜明、、充满个个性的品品牌形象象。12/21/202261结束语持续加强强和精心心打造个个人和团团队品牌牌形象，，切实增增强员工工的价值值观和职职业观，，塑造我我院强劲劲的医院院文化内内涵，实实施我院院的品牌牌经营战战略，向向着学习习型员工工—品牌员工工、学习习型科室室—品牌科室室、学习习型医院院—品牌医院院的方向向发展。。《摘自门矿矿医院2005年工作意意见》医院文化化是全体体员工在在长期的的工作中中精心培培育而成成，是团团队的灵灵魂。未未来市场场的竞争争不是产产品与服服务的竞竞争，而而是品牌牌之间的的竞争。。“品牌牌医院””应具有有超远的的市场视视野，懂懂得并具具有与社社区居民民沟通的的超强能能力，提提供的服服务中含含有极高高的品牌牌附加值值。品牌牌是医院院文化的的表现，，更是员员工高素素质的职职业化风风貌。《《摘摘自门矿矿医院2005年工作作意见》》12/21/202262一、做做符合患患者心理理的网站站做网站最最终目的的是获得得患者，，就要以以患者为为中心来来布置网网站，做做患者喜喜欢的网网站。对对患者进进行综合合分析，，想起所所想，给给其所需需。站在在患者的的角度上上，用信信息整体体包装网网站，使使其具有有权威性性、说服服性、安安全性、、可信赖赖性（如如何增强强医院网网站的可可信任度度）。真真正做到到，患者者进入网网站有种种相见恨恨晚的感感觉，这这样才是是一个成成功的医医院网站站。12/21/202263根据多个个医院网网站的统统计信息息分析得得出的结结果显示示，专题题页面最最能有效效地实现现患者的的转换。。总结原原因有三三：一、、专题信信息集中中能说明明具体问问题。二二、页面面美观影影响患者者心理。。三、专专题的活活动策划划能吸引引住患者者。12/21/202264二、寻寻准目标标大力度度推广百度竞价价、谷歌歌adwords，这这是目前前绝大部部分医院院最常用用的推广广手段，，但是技技巧性很很强，需需要专门门人员进进行操作作；搜索索引擎优优化效果果最好，，可以获获取最直直接的患患者，受受时间限限制，短短期效果果不佳；；数据库库营销，，需要长长期进行行做，不不断的完完善数据据库，也也是一个个长期的的过程；；博客营营销、口口碑营销销、论坛坛营销都都是社区区营销，，需要不不断的认认知和摸摸索，也也是风险险比较大大的营销销方法；；许可电电子邮件件营销，，很难做做到效果果。12/21/202265网络营销销人员应应该在不不同时期期选择最最合适的的营销方方法，再再整合其其他营销销方法一一起，做做好医院院网站的的推广。。12/21/202266三、优化化网络广广告，降降低成本本医院做搜搜索引擎擎营销时时，为了了追求广广泛的广广告，将将大把的的资金投投入百度度联盟广广告和GOOGLEADWORDS和其其他联盟盟广告。。百度竞竞价是相相当有效效的，不不过存在在恶意点点击，竞竞价人员员要做好好防止恶恶意点击击的工作作，百度度联盟广广告，是是基本上上没效果果的广告告，如果果竞价账账户开启启了联盟盟广告，，强烈建建议关掉掉。对网网络广告告进行分分析统计计，筛选选掉效果果不佳的的广告或或者优化化广告，，寻找更更合适的的广告模模式。12/21/202267优化网络络广告的的着陆页页面，根根据不同同的广告告内容调调整页面面内容，，保证广广告内容容和网页页内容一一致，不不让患者者在网站站中到处处晃悠寻寻找信息息。12/21/202268四、有效效的沟通通，处理理好负面面消息网站客服服是患者者认可医医院到去去医院看看病的一一个至关关重要的的枢纽点点，如何何才能将将让患者者带到医医院，这这是网站站客服的的工作职职责，医医院网络络人员要要不断的的对网站站客服人人员进行行培训，，提升客客服人员员的工作作能力。。12/21/202269另外一个影影响患者去去医院看病病的重要因因素就是口口碑的力量量，在目前前的各方面面作用的因因素下，患患者更愿意意倾听大众众的说法，，更注重同同病患者的的治疗心得得，所以，，医院网络络营销人员员应该即使使处理好网网络上的负负面消息，，采取正面面的积极的的信息来刺刺激患者。。12/21/202270谢谢您的观观阅！12/21/2022719、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:04:5302:04:5302:0412/21/20222:04:53AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2202:04:5302:04Dec-2221-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。02:04:5302:04:5302:04Wednesday,December21,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2202:04:5302:04:53December21,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。21十十二二月月20222:04:53上上午午02:04:5312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:04上上午12月-2202:04December