区域经理高效经营管理实战训练

区域经理高效经营管理实战训练主讲：文林当前形势，开水摸鱼

“大”VS”强”

做大靠店长,做强靠区域!内容介绍：区域经理角色定位区域经理的区域管理实务区域经理的区域经营实务区域经理的高效执行区域经理的成长之路门店管理的观点：舞是跳出来的，技能是练出来的。实战全靠真功夫，能卖才是硬道理。只有完美的团队，没有完美的个人。区域经理在企业管理中的位置

中高层管理者中层管理着基层管理者董事长总经理，副总总监，区经营业经理，分行经理经纪人区域经理职责分析区域运营（执行公司下达的各项工作指令和任务、日常运营支持和指导）市场开拓（区域市场状况的调研，评估和分析，提出竞争，开拓计划）销售管理（门店目标跟进，门店经营监督及指导，区域营销指定执行）服务控制（监督门店规范运营，保证、提高区域服务质量）客情维护（区域内客户投诉处理，信息反馈、重大客户关系维护）人才培养（区域梯队人才培养，团队建设）区域经理的职业要求三心正直心包容心责任心业绩导向战略思考协调能力领导团队四力区域经理职业案养要求

·适应能力·个人魅力·管理能力·激励他人的能力·计划能力·控制情绪的能力·沟通能力·演讲的能力·良好的心里素质·倾听的能力·指导力·人际关系管理能力·洞察力，判断力·自律内容介绍区域经理角色定位区域经理的区域管理实务区域经理的区域经营实务区域经理的高效执行区域经理的成长之路门店面临的三场战争

信息争夺战

资源争夺战人才争夺战区域经理理的管理理职责保证区域域内各门门店日常常运营区域服务务质量监监督及维维护区域危机机处理分析片区区竞争对对手的特特点及份份额掌控市场场发展动动态，统统筹规划划区域发发展发现人才才，吸引引人才，，挖角人人才培养人才才，输送送人才。。门店管理理由感觉觉管理迈迈向数据据管理阶段4阶段3阶段2阶段1200220052008目目前CS管理理关键：：KPIKey关关键键Performance绩绩效Indicator指指标标门店经经营管管理KPI业绩跟进带看成本独家钥匙笋盘新增盘客人均门店经营管理KPI区域经经理管管理核核心方方式KPI数字字管理理表格制制汇报报管理理全局观观念（（不谋谋全局局者不不足以以谋一一域，，不谋谋万事事者不不足以以谋一一时））走动式式管理理门店现现场辅辅导管管理区域经经理日日常管管理原原则与店长长“亲亲密有有间””一定不不能坐坐办公公室诚，信信，勤勤，礼礼四字字真言言拒绝急急功近近利的的“诱诱惑””区域经经理的的信息息管理理业主顾客信息（（业主主）与与业绩绩业绩=有效盘源盘源成交率率XX每单信信息佣金金如何增增加区区域有有效盘盘源增加盘盘源的的渠道道有哪哪些？？区域的的盘源源拓展展计划划及管管理增加有有效盘盘源管管理盘源的的维护护管理理如何提提高盘盘源的的成交交率影响盘盘源成成交因因素有有哪些些？如何提提高盘盘源成成交盘源成成交率率提高高计划划及管管理盘源成成交的的竞争争排除除管理理如何确确保额额单笔笔中介介佣金金佣金收收不住住的影影响因因素分分析佣金足足额与与谈佣佣规则则谈佣方方式解解析信息（（客源源）与与业绩绩顾客数量单次支支付佣金金XX顾客支付次数业绩=如何增加顾客客（买家）数数量增加顾客的渠渠道有哪些？？区域客户拓展展计划及管理理客户跟进（最最低“135”标准)顾客的ABC管理如何让顾客消消费更多顾客支付的佣佣金组成门店业绩的长长、短期结合合策略如何何让让顾顾客客转转介介绍绍区域域经经理理的的区区域域人人员员素素质质管管理理区域域三三重重人人才才网网物业业顾顾问问素素质质管管理理店长长管管理理店长长储储备备区域域三三重重人人才才网网第一一重重店店长长（（管管理理人人员员））第二二重重业业务务骨骨干干（（储储备备干干部部））第三三重重秘秘书书（（行行政政支支持持））人员员招招聘聘建立立用用人人备备选选资资料料库库（（对对店店长长量量化化考考核核)建立立区区域域招招聘聘标标准准定期期组组织织招招聘聘会会（（最最好好一一周周一一次次））利用用好好同同学学或或战战友友这这两两条条渠渠道道开开发发加大大对对行行家家优优惠惠人人员员的的吸吸纳纳（（招招聘聘形形式式））“不不教教而而战战谓谓之之残残””---《《论论语语》》“相相马马””VS““赛赛马马””“吃吃药药””VS““吃吃饭饭””借力原原理彼得原原理现象：：1大大多数数人离离职因因为升升职2我不不杀伯伯仁，，伯仁仁却因因我而而死经纪人人的232之痛痛232业务培培训建立经经纪人人成长长各阶阶段培培训教教材将经纪纪人业业务活活动尽尽量流流程话话、并并建立立标准准经理区区域讲讲师团团队（（或跨跨区合合作，，相互互借力力）建立经经纪人人成长长培训训管理理制度度所有培培训均均需考考核（各阶阶段培培训议议题建建议））店长的的产生生方式式内部培培养/提拔拔招聘挖角竞争上上岗店长招招聘标标准责任心心管理经经验及及能力力情商培训力力/学学习力力店长培培训《职业业生涯涯规划划与自自我管管理》》《分行行经理理工作作日志志》《分行行经理理的目目标管管理》》《分行行经理理如何何提高高沟通通和执执行力力》《如何何培训训和辅辅导下下属》》《店长长的时时间管管理》》《团队队建设设及团团队协协作》》店长培训管理理内部提拔前学学习及带人双双重考核公司定时举办办店长管理班班进行培训建立店长培训训档案课程强制学习习，转正与培培训考核挂钩钩建立店长储备备机会努力营造内部部提拔过度机机制把培养和提拔拔人才作为考考核内容人才提拔可跨跨区整合区域门店服务务管理地产门店服务务的核心服务标准化泛服务对门店店的新要求让门店成为门门店的DNA门店服务核心心你觉得自己公公司的服务好好吗？那里好？地产中介活动动过程中，服服务到底是什什么？“服务好”的的核心是什么么？服务态度管理理好的服务态度度有四大标准准下属是你的第第一位顾客店长的服务态态度的管理区经对服务态态度的管理（（飞信，邮箱箱，OA，神神秘顾客，走走店）门店服务请例举你进入入肯德基大门门时常听见的的五句话？物业顾问专业业形象（仪容容，仪表）清洁卫生及店店长形象员工精神状态态（笑容等））售后跟进（按按揭/过户/交楼）客户关系维护护建立服务标准准指定业务接待待标准（流程程、话术、距距离等）经纪人微笑，，赞美、服务务意识训练不与顾客冲突突，争论（用用制度）建立“门店形形象”检查机机制及抽查标标准表格建立售后及客客户维护服务务标准（服务务自动化）门店泛服务二手地产中介介的售前服务务建立门店差差异化服务务（服务内内容、态度度）与客户/业业主开成““亲家”VIP顾客客服务区域会议管管理门店晨、夕夕会议检查查门店周、月月、季度会会议参与及及指导区域周、、月、季季度会议议经营门店周、、月、季季度会议议目标对照照数据说话话激励下周活动动工作安安排市场攻略略（主推推及策略略）月、季度度可做PK公众众承诺等等激励活活动区域周例例会经营营各门店市市场分析析各店目标标情况(KPI说话)各店竞争争对手分分析区域完成成情况区域竞争争对手分分析管理主题题培训下周工作作安排及及市场攻攻略周例会内内容一律律表格化化，严禁禁口头化化周例会必必须是一一个提升升管理会会议周例会可可邀请业业务骨干干参与周例会建建立流程程注意事项项：区域月度度例会经经营快乐拥抱抱士气展示示分享表彰彰快乐PK（店长长PK，，员工PK奖励励）店长公众众承诺市场攻略略区经激励励（最好好是总监监）区域季度度会议经经营市场形势势分析竞争对手手动态分分析目标完成成情况下季度目目标安排排及公众众承诺季度PK季度营销销政策制制定谢谢！祝区经能够够创造辉煌煌成绩9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。01:19:0101:19:0101:1912/21/20221:19:01AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2201:19:0101:19Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。01:19:0101:19:0101:19Wednesday,December21,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2201:19:0101:19:01December21,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。21十二二月20221:19:01上上午01:19:0112月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月221:19上上午午12月月-2201:19December21,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/211:19:0101:19:0121December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。1:19:01上午午1:19上午午01:19:0112月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。01:19:0101:19:0101:1912/21/20221:19:01AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2201:19:0101:19Dec-2221-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。01:19:0101:19:0101:19Wednesday,December21,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2201:19:0101:19:01December21,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。21十十二月20221:19:01上午午01:19:0112月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月221:19上上午12月-2201:19December21,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/211:19:0101:19:0121December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。1:19:01上上午1:19上上午午01:19:0112月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。01:19:0101:19:0101:1912/21/20221:19:01AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2201:19:0101:19Dec-2221-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别