《社会工作综合能力》社会工作师考试考试试卷（附答案和解析）

《社会工作综合能力》社会工作师考试考试试卷(附答案和

解析)一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最正确或最符合题意)。1、建立社会服务机构公共信任度的重要途径是()。A、管理B、沟通C、说明D、评估【参考答案】：D【解析】：［解析］评估是建立社会服务机构公共信任度的重要途径，而对机构的信任也是影响捐助人(包括政府和基金会)行为的最为重要的因素。2、社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是()OA、明确机构的使命和目标B、分析环境和形势C、客观地认识自己的能力D、界定和分析问题【参考答案】：B【解析】：在社会策划模式的实施策略中，分析环境和形势是指社会工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。此外，还需要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和变化趋势，了解计划将会面对的机会、竞争和障碍。3、对潜意识的研究和重视童年经验是()的主要贡献。A、弗洛伊德B、马斯洛C、罗杰斯D、埃里克森E、、科尔伯格【参考答案】：A【解析】：［提示］弗洛伊德的精神分析理论重视潜意识的研究和童年经验。罗杰斯和马斯洛是人本主义的代表人物。埃里克森提出了心理社会发展阶段论。科尔伯格主要贡献在道德发展阶段理论。参见教材第三章第三节。4、老王最近感到胃部不适，怀疑自己得了胃癌。经医院检查，各项指标正常，但老王依然怀疑自己患病，精神紧张，晚上失眠，无法正常工作，与妻子也经常发生口角。社会工作者小林对老王实施了一系列帮助：改变老王认为自己患胃癌的非理性想法；鼓励老王定期到医院体检；介绍其参加减压训练等。从社会工作要素的角度，下列关于该助人行为的说法中，正确的是()。A、老王的家庭是小林的服务对象B、老王是助人行动的主体C、小林实施的行动是助人活动的载体D、小林实施的行动体现了对老王的主导性【参考答案】：D【解析】：老王是小林的服务对象，小林是助人行动的主体，老王是助人行动的对象。小林实施的行动是助人活动的一种常见形式。助人活动是社会工作最主要的承载者和表现者。5、小强2岁时由于父母忙于工作被送到乡下外婆家抚养，外公外婆对其十分疼爱，百般呵护。6岁时，小强回到父母身边并进入小学。这时他性格十分内向，爱哭，害怕与陌生人交往。按照埃里克森的理论，小强心理问题形成的原因是没有完成()的矛盾冲突。A、基本信任对不信任B、自主对羞怯、疑虑C、同一性对角色混乱D、主动对内疚【参考答案】：D［解析】：略6、某中学的驻校社会工作者小赵，给高一新生开设成长小组，帮助他们了解、认识和探索自我，尽快适应高中学习生活，并激发自己的潜能，为实现梦想而努力。依据人本主义理论，下列小赵的做法中，符合该理论基本价值的是()。A、在小组活动中，强调学生之间的同质性B、在小组过程中，鼓励每位同学表达意见C、在小组过程中，强化每位同学对自己的责任D、在小组讨论时，保证社会工作者是最后的决定者【参考答案】：B【解析】：人本主义社会工作实务的基本价值包括：①强调人的内在价值和能力；②在社会生活中，人们彼此负有责任；③个人具有归属与被包容的权利；④人们具有参与和被聆听的权利；⑤人们具有自由表达的权利；⑥群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重；⑦人们具有质疑和挑战专业人员的权利。7、小雷高中毕业未能考上大学，父母决定让小雷去学一门技术。父亲想让小雷学习汽修，而母亲觉得那个工作太脏，还是学习电脑好，由是两人产生了激烈的争吵。小雷自己也比较喜欢电脑，就帮助母亲向父亲理论。依据米纽秦对病态家庭结构的分类，小雷的家庭结构属于()。A、纠缠与疏离B、三角缠C、倒三角D、联合对抗【参考答案】：D【解析】：米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。当家庭成员之问出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合对抗。故小雷的家庭属于联合对抗结构。8、社会工作者小莉采用建构主义方法论，对某市温馨家园残障人士康复服务项目进行需求评估研究。下列小莉的做法中，符合建构主义方法论理念的是()0A、依据多年的服务经验，总结出残障人士的一般性服务需求B、通过与残障人士交流协商，形成对服务需求的共同理解C、依据本市的康复服务标准界定残障人士的服务需求D、通过问卷调查了解残障人士的服务需求【参考答案】：B【解析】：建构主义方法论主要有以下特征：①否认存在客观事实，认为人们观察到的东西都是“人造的”，由此会形成不同版本的“事实”。②建构不是任意建构，而要与他人磋商并达成一致来不断地加以调整和修正，并要受到历史、地域、情境、个人经验等不同因素的影响。③社会问题要经历一个建构过程，某种现象从浮现到被视为问题是复杂的建构过程；它取决于人们对何谓正常的界定,而且不同人对同一问题有不同建构。④强调研究者与被研究者之间的对话，研究结果是通过互为主体的互动而达到一种生成性理解，是不同主体的“视域融合”；即知识是在“这里”即人们头脑之中而不是独立于人而存在，是个体与他人经由磋商并在具体场景中达成一致的社会建构，是相对的和有历史性的。B项符合②的内容。9、3岁儿童的认知发展处于（）阶段。A、感觉运动期B、前运算期C、具体运算期D、形式运算期【参考答案】：B【解析】：［提示］皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感觉运动期（从出生到2岁）、前运算期（2岁〜7岁）、具体运算期（7岁〜12岁）、形式运算期（12岁以上）。3岁的儿童应该属于前运算期（2岁〜7岁）。10、某社会工作研究报告采用的是定性研究的方法，其相关说明内容不包括（）。A、资料的动态整理和分析B、选择方法及研究对象特征C、研究总体和调查总体D、粗略的访问或观察指引及其动态修订办法【参考答案】：C【解析】：方法就是说明本研究使用的收集资料、分析资料的方法。定性研究需要说明对象来源、选择方法及研究对象特征、粗略的访问或观察指引及其动态修订办法、资料的动态整理和分析、资料的可信度、研究局限等。11、志愿者的活动是对社会的贡献，志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分。以下关于志愿者的表述错误的是()。A、志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员B、志愿者不能接受经费C、志愿者有一定的组织形式和制度D、志愿者要接受社会的监督【参考答案】：B12、一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时社会工作者应当采取的态度是()。A、与服务对象一起抱怨同事B、不理会服务对象的抱怨C、把信息全面反馈给同事D、阻止服务对象的抱怨【参考答案】：C【解析】：［解析］在同事督导团体的组成技巧中，要注意同事督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。题干中，社会工作者在提供服务的过程中，对于服务对象对同事服务的抱怨和不满，其正确做法是把信息反馈给同事。13、“红灯停，绿灯行”、“一看二慢三通过”等口号的宣扬运用了宣传手法的()技巧。A、信息明确，目标具体化B、重复信息C、多媒体推广D、采用有吸引力的手法【参考答案】：A【解析】：信息明确，目标具体化的宣传技巧，是指宣传的信息要做到清晰明了，易于被群众理解和掌握。宣传的目标应具体化，可以通过清晰的行为指标来体现。比如，“红灯停，绿灯行”、“一看二慢三通过”等口号都是对具体行为的宣扬。这种宣传手法有效地树立了遵守交通规则、重视交通安全的行为规范。14、在社区工作中有一个模式，强调运用理性原则处理问题，即一方面强调过程的理性化，另一方面强调方法的科学化，特别是运用科学方法，包括运用定量和定性方法收集、处理和分析资料，来协助作出决定，这个模式是()。A、地区发展模式B、社会策划模式C、社区照顾模式D、任务模式E、、过程模式【参考答案】：B【解析】：［提示］社会策划模式强调运用理性原则处理问题，即一方面强调过程的理性化，另一方面强调方法的科学化，特别是运用科学方法，包括运用定量和定性方法收集、处理和分析资料，来协助作出决定。故选B。15、与其他研究方法相比，问卷调查方法的优势是()。A、有利于了解研究对象各方面的状况，进而对其有全面和深入的认识B、理论与实践相结合的特点突出C、可以节省资源D、能有效排除外在无关因素的影响【参考答案】：C【解析】：［解析］问卷调查法收集数据的内容、时间、格式基本统一，从而资料处理相对容易并便于比较分析；在同一时段访问众多对象可以节省不少资源。A项是个案研究的优点：B项是行动研究的优点；D项是实验研究的优点。16、社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于OOA、目标评估B、过程评估C、效果评估D、个别评估【参考答案】：B［解析］：略17、在人生发展阶段中，智力发展达到高峰是人生发展阶段中的()阶段。A、婴幼儿B、儿童C、青年D、成年【参考答案】：C【解析】：［解析］在青年阶段，青年人感知、记忆、想象能力均达到成熟水平，并且进入人生最佳时期。青年人的心理机能处于相对稳定的高水平阶段，他们的机械记忆能力、思维敏捷性虽略有下降，但心智活动的效率却达到最高水平。18、小李是专门从事地区发展的社会工作者，在组织社区居民讨论社区噪声污染问题时，居民老张提到自己8岁的男孩经常无故吼叫，砸家里的东西，有时还背着家长吸烟。老张为此特来向小李求助，小李应该为老张提供OOA、心理治疗B、转介服务C、行为治疗D、外展服务【参考答案】：B【解析】：转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害，在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。通常只有在以下两种情况下才允许为服务对象提供必要的转介服务：①服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；②服务对象生活在本机构的服务区域之外。题中，小李作为一名专门从事地区发展的社会工作者，主要帮助社区解决噪声污染等地区发展方面的问题。老张家8岁男孩经常无故吼叫，砸家里的东西，有时还背着家长吸烟，不属于小李的专业服务范围，因此，小李要为老张提供转介服务。19、个案工作中，社会工作者应收集的环境资料不包括()。A、工作环境B、社区C、社会D、同辈【参考答案】：C【解析】：社会工作者收集的个人资料包括服务对象生理、心理和社会等方面的情况，环境资料包括服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境等情况。20、按照行为是否符合常模和社会规范划分，可以把人类行为划分为()。A、本能行为和习得行为B、亲社会行为和反社会行为C、正常行为和偏差行为D、本能行为和正常行为【参考答案】：C【解析】：人类行为按照不同的方式可划分为不同的类型：①按照人类行为的起源划分，可划分为本能行为和习得行为；②按照行为对社会的作用是积极还是消极划分，可划分为亲社会行为和反社会行为；③按照行为是否符合常模和社会规范划分，可划分为正常行为和偏差行为。21、某市最近将一批打工子弟学校并人公立学校。针对这种情况，该市教育主管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者，并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于()学校社会工作。A、治疗型B、变迁型C、倡导型D、社区一学校型【参考答案】：D【解析】：学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作是针对问题学生失常的心理和行为而开展的工作；变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；社区一学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育，开展社区教育以利学生学习与成长等。22、社会服务机构中每个员工都有最高层次的发展需求以达到自我实现，为此而制定的激励措施为()。A、了解员工的个别差异B、提供员工参与决策的机会C、用目标引导员工，增进其对工作的兴趣D、协助员工制订职业生涯发展计划【参考答案】：B【解析】：［解析］社会服务机构领导激励员工的方式之一为协助员工制订职业生涯发展计划。社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。23、一个儿童在看到别人有一顶和他相同的帽子时说：“这顶帽子是我的。”根据皮亚杰的认知发展阶段论，该儿童处于认知发展的()0A、感知运动阶段B、前运算阶段C、具体运算阶段D、开工运算阶段【参考答案】：C【解析】：瑞士心理学家皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段：①感知运动期（从出生到2岁），儿童主要是靠感觉和动作来认识周围世界的；②前运算期（2—7岁），儿童能凭借语言和各种示意手段来表征事物；③具体运算期（7〜12岁），儿童在一定程度上可作出推论；④形式运算期（12岁以上），儿童能对抽象的和表征性的材料进行逻辑运算。题中，该儿童的认知属于简单推论，故其处于认识发展的具体运算阶段。24、改善生活环境、发动周围资源给予支援，这属于社区照顾模式中的（）。A、行动照顾B、整体关怀C、心理支持D、生活照顾【参考答案】：B【解析】：社区照顾中的行动照顾，如起居饮食的照顾，打扫住处、代为购物等；物质支持，如提供衣物、家具和现金、食物等；心理支持，如问候、安慰、辅导等；整体关怀，如改善生活环境、发动周围资源给予支援等。25、徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法，在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是（）。A、相互熟悉B、相互信任C、解释疑惑D、经验分享【参考答案】：A【解析】：督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导。题中，徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，处于督导前期，所以这一时期最重要的任务是相互熟悉。26、在发展模式中社会工作者扮演的角色是（）。A、支持者B、倡导者C、引导者D、资源提供者【参考答案】：A【解析】：社会工作者在发展模式中扮演着支持者的角色。27、学校社会工作为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人,小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病，家里的生活成了问题，社会工作者的适当做法是()。A、在学校发动募捐，帮小张渡过难关B、向学校领导汇报，希望减免小张学费C、将情况告诉小张的同学，争取他们的理解D、与小张商讨，寻找解决问题的办法【参考答案】：D【解析】：社会工作者应遵循自我决定和知情同意原则和保密原则，本案例中的小张将父母情况视为个人隐私，社会工作者应该在给予尊重、共同商讨的前提下，寻找解决的办法。28、社会工作者小李计划运用实验研究法评估支持小组对乳腺癌患者的干预效果，为了完成这项评估，下列做法中，正确的是()。A、以参与支持小组的患者为实验组B、以与支持小组数目相同的人群为控制组C、在小组工作开始前评估参与者的需要D、比较支持小组成员与其他人群的指标差异【参考答案】：C【解析】：略29、张女士经营多年的企业需要转产，她对企业发展方向感到难以抉择，压力倍增，因此向社会工作者老周求助。老周与张女士一起回顾了她的创业历程，帮助她认识到自己内心深处对新机遇、新挑战是有准备的，也理解了只有积极应对新变化才能提高自身生命的意义。上述老周的做法依据是()。A、存在主义理论B、女性主义理论C、生态系统理论D、精神分析理论【参考答案】：A【解析】：存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。社会工作者对这类服务对象提供的帮助,重点在于帮助服务对象重新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。社会工作者在与服务对象一起工作的过程中，引导他们发现过往生活中的闪光点并加以肯定，让这些闪光点在现在的生活中重新发挥作用。题中，社会工作者老周的做法应用了存在主义理论。30、下列选项中属于莫瑞理论的是()。A、当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次B、只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要C、心因性需要是通过童年的经验而获得的D、高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了【参考答案】：C【解析】：马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。E、RG理论认为当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次；某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。莫瑞认为，心因性需要是通过童年的经验而获得的，不同人的不同行为是由个人的内部活动与外部世界相互作用而引起的。31、社会工作者小王准备对失业者开展小组工作，她将20名失业者分为匹配的两组并采用0〜5分的自信量表做测量工具，前测显示，A组和B组的平均得分分别是1.5分和L6分，小王对A组开展小组工作，B组不安排任何活动，后测发现A组和B组的平均得分分别是3.7分和1.9分，根据前后测控制组设计原理，这次小组工作的净效果是O02.5分2.2分1.9分1.8分【参考答案】：C【解析】：前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的该指标前后变化与控制组该指标的前后变化之间的差异就视为干预效果。题中的结果显示：A组得分增2.2分，B组得分增0.3分，实验刺激净效果为：2.2-0.3=1.9(分)。32、社会服务机构的管理者在沟通方面扮演非常重要的角色，不包括()。A、上情上达B、与同事协调C、下情上达D、向公众交待【参考答案】：A【解析】：［提示］社会服务机构的管理者在沟通方面扮演非常重要的角色，包括上情下达、下情上达、与同事协调、向公众交待等。33、小李是专门从事地区发展的社会工作者，在组织社区居民讨论社区噪声污染问题时，居民老张提到自己8岁的男孩经常无故吼叫，砸家里的东西，有时还背着家长吸烟。老张为此特来向小李求助，小李应该为老张提供()。A、心理治疗B、转介服务C、行为治疗D、外展服务【参考答案】：B【解析】：［解析］转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助需要面对很大的压力。社会工作者在办理转介过程中首先需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由，尽可能减少对服务对象的伤害。通常只有在以下两种情况下才允许提供必要的转介服务：①服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；②服务对象生活在机构的服务区域之外。34、老安，80岁，老伴去世，无其他亲属，住在一家养老护理院里，社会工作者小刘长期为老安提供服务，老安希望趁自己现在头脑清醒，将自己的所有财产委托小刘管理，并请他不要把此事告诉任何人。小刘的下列做法中较恰当的是()oA、拒绝老人的请求，并告知养老护理院B、接受老人的请求，并答应老人为其保密C、将老人转介给养老护理院的其他工作人员D、告知老人自己不能接受委托，但可以共同协商解决办法【参考答案】：D35、按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料，这属于()。A、结构式访问B、直接访问C、集体访问D、个别访问【参考答案】：A【解析】：依据是否有访问指引，访问可以分为结构式访问和无结构式访问。结构式访问就是按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料。36、社会行政机构体系的基本构成包括民政、人力资源和社会保障等政府部门，以及共青团、()、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。A、中国基金会B、中华慈善会C、妇女发展联合会D、中华全国妇女联合会【参考答案】：D37、社会工作在服务对象层面的目标不包括()。A、促进社会公正B、解救危难C、缓解困难D、促进发展【参考答案】：A【解析】：［提示］社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。社会工作在服务对象层面的目标有：解救危难、缓解困难、促进发展。选项A促进社会公正是社会工作在社会层面的目标之一。38、小泉一家人刚刚从农村搬到城里，父亲将小泉送到社区附近的学校读书。在课堂上，小泉从来都不举手发言，每当老师点名让他发言时，知道正确答案的他却总是紧张得说不出来。学校社会工作者江新通过与小泉的沟通了解到，小泉认为自己是从农村来的孩子，同学们都看不起他，他在课堂上发言会遭到同学们的嘲笑。江新告诉小泉：同学们知道他是农村来的孩子，但没有人看不起他，在课堂上要积极发言，这样同学和老师都会更喜欢他的。江新的这种做法依据的理论是()。A、增强权能理论B、精神分析理论C、存在主义理论D、认知行为理论【参考答案】：D【解析】：界定对服务对象问题看法的原则有：(1)服务对象的问题不是固有的，服务对象的问题及其行为都是学习得来的，所以也是可以经由学习改变的。⑵问题的外在性与内在性，在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。个人能力不足、习惯性思维都可能造成个人认知错误，以致无法发出正确的行为。(3)服务对象及其处境的差异性，强调每个人都是独特的.注意服务对象问题及其处境的独特性是正确界定和评估其问题的前提。39、某机构2011年经费预算中，老年人服务项目为50万元，占机构预算总额的10%,实际支出55万元。2012年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务内容，在上年度预算的基础上增加20%,将老人服务项目预算定为60万元。本案例采用的财务预算方法属于()。A、单项预算法B、方案预算法C、零基预算法D、功能预算法【参考答案】：A40、社会工作者在社区中通过动员居民参与，凝聚集体力量，解决社区问题,满足社区需要。在推动建立社区团体时，社会工作者应具备()。A、社区教育技巧B、方案策划技巧C、人际关系技巧D、服务评估技巧【参考答案】：A【解析】：［解析］社会工作者在社区中经常需要开展宣传、推广和教育的工作，有效的社区教育可以帮助居民增加知识、改变行为、提升意识，从而提高社区居民的素质，改善社区的生活质量。广义来说，社区教育既包括知识和资料的传播，也包括动员群众参与社区事务，在行动中学习。41、社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该()。A、仅招募那些主动报名参加的居民B、经常与志愿者进行非正式的交流C、要求志愿者服从社区结对的安排D、由志愿者来确定服务目标和方向【参考答案】：B42、在督导过程的各个阶段中，()是其中最重要的阶段。A、准备期B、督导前期C、工作期D、终结期【参考答案】：C【解析】：［提示］在督导过程的四个阶段中，督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础阶段；开展期是寻求双方同意的督导形式的初始阶段；工作期是双方分享实践经验与感受、解疑释惑、指导工作，促进被督导者发展，支持被督导者做好工作的阶段；终结期则是双方进行总结的结束阶段。所以工作期是督导过程中最重要的阶段。43、”让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来”，这种技巧是（）。A、角色扮演B、系统脱敏C、自我表露D、冒险【参考答案】：D【解析】：略44、马先生今年72岁，退休之后一直苦叹自己虚度一生，毫无成就，想重新开始又力不从心。根据埃里克森的心理社会发展理论，马先生处在成年晚（老年）期的自我整合与（）的冲突中。A、悔恨B、痛苦C、愤怒D、绝望【参考答案】：D【解析】：根据埃里克森的心理社会发展理论，婴儿期的冲突是基本信任还是基本不信任；幼儿期的冲突是自主还是羞怯与疑虑；儿童早期的冲突是主动还是内疚；儿童中期的冲突是勤奋还是自卑；青少年期的冲突是同一性还是角色混乱；成年早期的冲突是亲密还是孤独；成年中期的冲突是繁殖还是停滞；成年晚（老年）期的冲突是自我整合还是绝望。45、康复服务是针对（）开展的福利服务。A、青少年B、残障人士C、老年人D、家庭【参考答案】：B【解析】：［解析］康复服务是针对残障人士而开展的福利服务，包括物理治疗和精神康复两部分。通过物理治疗和精神康复，旨在提高残障人士的机能，创造适宜的环境条件帮助他们参与社会生活、融入社会。46、在督导过程中，（）是督导历程的最重要阶段。A、开展期B、工作期C、终结期D、督导前期【参考答案】：B【解析】：［解析］从督导与被督导的相互影响的过程看，督导过程可分为四个阶段：督导前期、开展期、工作期和终结期。其中，工作期是督导历程的最重要阶段。47、某社区服务中心召开了一次社区老年人参与的讨论会，主要议题是讨论在本社区如何开展养老服务，老人们发言都很踊跃，持不同观点的人都想争取社会工作者的支持。此时，社会工作者适宜采取的技巧是O0A、鼓励B、提问C、限制D、中立【参考答案】：D【解析】：主持小组讨论的技巧包括：①开场的技巧；②了解的技巧；③提问的技巧；④鼓励的技巧；⑤限制的技巧；⑥沉默的技巧；⑦中立的技巧；⑧摘述的技巧；⑨引导的技巧；⑩讨论结束的技巧。其中，中立的技巧是指，在小组讨论中，可能因为对某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论,不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。48、在增能社会工作中，社会工作者应该与服务对象建立()关系。A、伙伴B、指导C、教育D、权威【参考答案】：A【解析】：［提示］社会工作者视助人过程为分享能力的过程，可以使服务对象获得更多的能力，在积极的互动过程中人们的能力不断增强，在助人过程中，社会工作者应该做到与服务对象对话，鼓励他们讲出自己真实的经验。社会工作者在此过程中，应避免出现权威的姿态，而要与服务对象建立平等的伙伴关系。49、下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是()。A、社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色B、社会工作者的基本角色主要是服务提供者、支持者和倡导者C、从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源争取者、政策影响者和研究者D、社会工作者的角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色【参考答案】：A【解析】：社会工作者的角色是指社会工作者作为现代职业的承担者所应扮演的角色，是其在社会服务过程中所应有的行为模式。社会工作者不仅扮演为服务对象提供服务的角色，也可以是服务对象积极改变的支持者、积极行为的倡导者以及关系协调者，同时也可以扮演资源获取者、政策影响者、研究者等。50、一位初二的女生向学校社会工作者诉说，因为自己的父母是农民工，穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉得生在这样的家庭很不幸。社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社会工作者采用的是()模式。A、人本治疗B、理性情绪治疗C、危机介入D、家庭治疗【参考答案】：A【解析】：略51、动作发展最为迅速的时期是()。A、婴幼儿阶段B、青少年阶段C、儿童阶段D、成年阶段【参考答案】：A【解析】：［解析］婴幼儿阶段身高、体重和大脑的发育迅速。婴幼儿期也是动作发展最为迅速的时期，在此期间，婴幼儿会学会独立行走和用手操作物体。52、某电台主持人来社会工作服务机构救助，诉说他面对的种种压力，社会工作者回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，社会工作者采用的会谈技巧是O0A、同理B、倾听C、鼓励D、摘要【参考答案】：D【解析】：个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的、有目的的专业谈话，摘要是引导性的技巧之一，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。题中，社会工作者的回应运用了摘要的技巧。53、我国的民政部属于（）类型的政府主管社会保障（福利）事务的行政机构。A、独立的社会福利行政主管机关B、社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构C、社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关D、社会福利与卫生合并的行政主管机关【参考答案】：B【解析】：政府主管社会保障（福利）事务的行政机构归纳起来主要有五种类型：（1）独立的社会福利行政主管机关；（2）社会福利与卫生合并的行政主管机关;⑶社会福利与劳工合并的行政主管机关；（4）社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关；（5）社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如中国的民政部、人力资源与社会保障部。54、邱先生自幼就在母亲的严厉管束下成长，结婚后，夫妻俩与母亲同住。妻子与母亲因为家庭琐事已冷战多日，邱先生与妻子一起来向社会工作者求助。邱先生对社会工作者说：“这日子是没法过了，我妈总是向我抱怨我老婆不孝顺,老婆又向我诉苦说我妈管得太多。她们俩几乎不说话，我就像风箱里的老鼠，两头受气。”根据邱先生的描述，邱先生的家庭结构属于0。A、联合对抗B、纠缠与疏离C、三角缠D、倒三角【参考答案】：C【解析】：家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带人两人的互动关系中，这种现象称为三角缠。题中邱先生的妻子和母亲都向邱先生抱怨对彼此的不满，是一种三角缠的家庭结构。55、某机构2011年经费预算中，老人服务项目为50万元，占机构预算总额的10%,实际支出55万元。2012年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务的内容，在上年度预算的基础上增加20010,将老人服务项目预算定为60万元。本案例采用的财务预算方法属于（）。A、单项预算法B、方案预算法C、零基预算法D、功能预算法【参考答案】：B【解析】：方案预算法是以某项活动计划为基础，根据方案的需要，列明各项开支和资源设备等，编成一份预算方案，适用于向某些基金会申请资助特定的服务计划。56、汶川地震后，由各高校社会工作专业的教师和学生组成的社会工作服务队在灾区进行服务。同时，对自己的服务进行研究，并对研究成果进行了批判性反思，用于改进服务。这属于行动研究的()。A、独立模式B、支持模式C、合作模式D、个案模式【参考答案】：A【解析】：［解析］行动研究的模式包括三种：①合作模式。研究者与实际工作者合作，共同进行整个研究过程。②支持模式。研究动力来自务实工作者，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果。③独立模式。实际工作者独立研究，摆脱研究理论和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行动改造社会现实。57、格兰诺维特提出了人际连接的强度概念，他指出“强连接”对自我的社会心理活动有重要作用，互动的目的是维持既有的连接。一般来讲，个人从“强连接”中更容易获得()。A、工具性支持B、表达性支持C、正式网络D、非正式网络【参考答案】：B58、与社会工作的价值伦理比较一致的是()方法。A、行动研究B、问卷调查C、实验研究D、个案研究【参考答案】：A【解析】：行动研究将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和实践脱节的不足。这种方法与社会工作的价值伦理比较一致，因此，在社会工作研究和实务中受到了较广泛的关注。59、社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特、米德曾对南太平洋萨摩亚群岛居民的青春期进行研究。发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了（）对人类行为的影响。A、遗传B、家庭C、组织D、文化【参考答案】：D【解析】：本题考核的是社会环境系统与人类行为的关系。家庭教养模式是影响子女行为的关键因素之一，可分为感情纽带与行为控制两个变量。组织对个体发展的影响很广泛，影响人的目标、人生观、个人行为和身心健康。文化对人类心理无形的影响最终通过群体行为表现出来。民族文化是民族心理形成的根本原因，文化的熏陶对人类个性的形成与发展也有重要的作用，遗传天赋相近的人也会表现出截然不同的行为。60、社会工作者赵丽丽在社会工作领域工作，最近她觉得自己所学的知识已经不能更好地解决服务对象的问题，于是决定出国深造，这体现社会工作价值观中的（）。A、服务大众B、待人真诚C、注重能力培养和再学习D、注重服务中人与人之间关系的重要性【参考答案】：C【解析】：注重能力培养和再学习要求社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，在新观念、新知识和新技能的学习中不断提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有两个或两个以上的符合题意）。61、督导者在行政性督导中扮演（）等角色。A、倡导者B、机构变迁推动人C、管理者D、缓冲器E、教育者【参考答案】：ABD【解析】：督导者在行政性督导中扮演的角色有：（1）缓冲器角色；（2）倡导者角色；（3）机构变迁推动人。62、在制订小组工作计划书时，通常要涉及组员“招募计划”这一环节，这里考虑的主要事项有（）。A、按机构的规则制定小组建立的程序B、组员的来源C、小组社会工作者或机构的问题D、允许的招募时间E、宣传、招募方法和招收方法【参考答案】：ABDE【解析】：在制订小组工作计划书时，涉及“招募计划”这一环节，在这一环节中应考虑到：按机构的规则制定小组建立的程序；组员的来源；宣传、招募方法和招收方法；允许的招募时间和招收方法等。其中选项ABDE符合题意。见教材第五章第三节小组准备期社会工作者的任务和角色。63、学校社会工作者着手准备一份毕业生减压小组的计划书。该计划书必须包括小组的背景、理念、目标以及0。A、小组成员的遴选标准和招募计划B、小组活动的起止日期和具体方案：C、小组活动情况的反思计划D、需要的资源E、小组成效的评估工具和评估方法【参考答案】：ABDE【解析】：一份完整的小组工作计划书，除了包括小组的背景、理念、目标外，还应该包括小组成员的遴选标准和招募计划、小组活动的起止日期和具体方案、需要的资源、小组成效的评估工具和评估方法以及预算等。而制定小组活动情况的反思计划，应当是小组后期的主要任务。64、社区工作巩固阶段的介入策略和工作方法有()。A、互助合作B、提供服务C、社区教育D、争取资源E、策划和倡导【参考答案】：ACD【解析】：社区工作巩固阶段的介入策略和工作方法包括：一是互助合作；二是社区教育；三是争取资源。65、社区工作的具体目标包括()。A、培养社区干部B、推动社区居民参与C、提高社区居民的社会意识D、善用社区资源，满足社区需求E、培养相互关怀和社区照顾的美德【参考答案】：BCDE【解析】：掌握社区工作的目标，是对社区工作意义有更深入认识的重要环节。社区工作的具体目标包括：①推动社区居民参与；②提高社区居民的社会意识；③善用社区资源，满足社区需求；④培养相互关怀和社区照顾的美德。66、下列各项中，属于激励策略的是()。A、选择适当的激励方法B、工作纪律的强化C、工作流程的分析D、降低员工的疏离感E、工作再设计【参考答案】：ADE【解析】：激励是指促使员工有意愿地追求组织目标，其策略包括：①选择适当的激励方法；②工作再设计；③降低员工的疏离感；④提升员工的工作满足感；⑤将报酬与绩效相结合；⑥处理员工抱怨等。67、社会工作研究者完成问卷要进行的步骤包括()。A、进行探索性工作B、设计问卷初稿C、试用和修改D、审核问卷E、定稿和印刷【参考答案】：ABCE【解析】：研究者须经四个步骤完成问卷：①进行探索性工作，即通过文献回顾、实地考察、访问专家等认识本研究所设计的问题；②设计问卷初稿，即先将问题列出再排序，形成问卷结构；③试用和修改，即将问卷初稿交给专家进行主观评价，或进行小样本试调查进行客观评价，并根据专家意见、回收情况、填答表现等进行修订，最后形成正式问卷；④定稿和印制，即对问卷进行排版，要注意版面设计、字体、行间距、外观等，使问卷整齐、宽松、醒目，以利于被调查者答题。68、社会服务机构的筹资管理中，企业捐款的动机有（）。A、市场营销B、公共关系C、自我利益D、利他动机E、社会联谊【参考答案】：ABCE【解析】：社会服务机构的筹资管理中，企业捐款的动机可以归纳为以下几种：①市场营销；②公共关系；③自我利益；④税法策略；⑤社会联谊（俱乐部）。D项是个人捐款的动机之一。69、不同组织之间的关系基本可以分为（）等三种类型。A、交换关系B、冲突关系C、授权式关系D、平等关系E、权力依赖关系【参考答案】：ACE【解析】：不同组织之间的关系基本可以分为三种类型：①交换关系。即组织可以通过彼此交往而各自受益，而且受益程度对等。属于交换关系的组织之间交往的可能性比较高。②权力依赖关系。当组织间的交往为一方带来的利益要高于为另一方带来的利益时，受益较多的一方需要用提高利益或制造压力的方法来增加自己对对方的影响，使得对方在某些方而依赖于自己，从而不得不交往。③授权式关系。指依据政策法规等的规定而必须进行交往的组织之间的关系。70、根据参与者对自己行动所作的反思，行动研究可以分为（）。A、行动者用科学方法对自己的行动进行研究B、行动中认识C、行动中反思D、对行动进行反思E、行动者对自己的实践进行批判性反思【参考答案】：BCD【解析】：根据参与者对自己行动所作的反思，行动研究可以分成三类：（1）行动中认识；（2）行动中反思；（3）对行动进行反思。71、行动研究起源于谁的研究？（）。A、默顿B、勒温C、韦伯D、柯立尔E、弗洛伊德【参考答案】：BD【解析】：本题是纯记忆型考题，B、D是正确答案（参见教材第八章第二节）。72、为解决某社区部分老人洗澡不便的问题，社会工作者小方与邻近社区的某物流公司多次协调，将职工浴室开放给社区老人，并为社区行动不便的老人提供接送服务。小方争取的资源属于（）。A、社区内部资源B、社区外部资源.C、正式资源D、非正式资源E、物力资源.【参考答案】：BDE73、以下（）属于社会服务机构领导的特征。。A、魅力B、较多运用指导、诱导方式来影响下属C、权力D、注重使用影响他人的能力和技巧E、能力【参考答案】：BD【解析】：社会服务机构的领导特征有：（1）领导较少运用职位赋予的合法权利