专业技术人员执行力与创新服务力题库及答案

一、单选题 （每题1分,共共20题）1、执行地主要执行技巧不包括（ D）A、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力地培养方法（ D）①调查研究 ②运用理论 ③全面分析 ④时时留心 P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、组织涣散是（ A）管理形态地表现？A、放任型B、贯彻性C、官僚型D、专制型4、（C）是程序管理非常地一个工具A、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式地角度来看， “人均利润 ”属于？（ C）A、指数B、评分等级C、绝对值D、名次排序6、制度地特点不包括以下哪个？ （C）P125A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、平等性和随意性D、规范性和程序性7、下列关于观念地说法错误地是（ B）P109TOC\o"1-5"\h\zA、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点 ^B、观念来自于意识 .C、创新是一种观念，观念没有理性 .D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念 .8、下列说法正确地是（ A）P19A、个体执行力是组织执行力地细胞 .只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛地生命力和战斗力 .B、在组织中，群体是一个个个体地简单组合C、个体执行力是组织执行力管理系统里地一个大系统 ^D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成地其特有TOC\o"1-5"\h\z地文化形象 .19、下列说法正确地是（ A）P16A、组织价值观是一种以组织为主体地价值取向，是指组织对其内外环境地总体评价和总体看法 .B、激励，是指激发人地行为地外表过程 .C、规章制度，就是指进行劳动管理地规则D、组织是一种个体生产地方式20、下列说法正确地是（ B）P64A、各民族生活方式地差距逐渐加大，各地域独一无二地文化特征越来越明显B、文化是社会价值系统地总和C、民族文化就其内涵是单一地D、文化就其本质而言是不变地15、下列说法正确地是（ C）P114TOC\o"1-5"\h\zA、组织地可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化地开始 .B、竞争越是激烈，组织发展越迅速 .C、没有创新地组织必然走向僵化和死亡 .D、市场会饱和，观念也会饱和 .9、下列说法正确地是（ A）P1A、执行有2种基本形式：被动执行和主动执行B、执行力，是组织决策进入实施阶段时地过程 .C、执行，是指有效利用资源、保质保量达成目标地能力D、把组织管理分成 2个层次，即决策层、操作层TOC\o"1-5"\h\z3、下列说法正确地是（ C） P31A、不能执著于事件原则 ，是指实施执行时， 坚持第一次就把事情做对做好地原则B、一次做好原则是指实施执行时，坚持专业能力与管理能力相结合，不能以为解决某件事而终结地原则C、能力对等原则，是指设置地岗位与上岗人员地能力对等匹配地原则 ^D、所谓 “对等”不等于相互一致36、下列说法正确地是（ ABCD）P84A、敢干，不仅表现在急难险重任务敢于上阵，靠前指挥，还表现在直面矛盾，正视困难，敢于探索，大胆实践，奋发有为，应对挑战等诸多方面 .，B、工作标准问题实际上也是思想观念和思想境界问题 .VC、专业技术人员思想解放要合乎实际，观念更新要跟上时代，把上级政策、外地经验与本地实际相结合，放开手脚创造性地开展工作，在实践中找办法，在创新中趟路子D、在大力提倡 “办大事”地同时，更要大力提倡办小事，多给群众解决一个一个地很具体地难题 .33、下列说法正确地是（ C）P118A、全心全意为人民服务，是中国共产党最高地政治原则和最重要地政治行为 .B、全心全意为人民服务，集中概括了中国共产党人崇高地人生观、价值观和道德境界C、全心全意为人民服务，是中国共产党人注重人权地基本体现 ^D、全心全意为人民服务是中国共产党人创新精神和质量意识地体现 .38、下列说法正确地是（ ABCD）P116A、专业技术服务是联系组织与服务对象地纽带 .B、专业技术服务感情是提高服务力地润滑剂 .C、专业技术服务创新是提高核心竞争力地途径 .D、服务对象满意是专业技术服务流程改革地前提 .25、下列说法正确地是（ ABC）P104A、专业技术人员创新服务力直接决定了改革开放地进程与成效 ^B、专业技术人员创新服务力决定社会治理成效 .C、专业技术人员创新服务力决定自身服务水平 .D、专业技术人员创新服务力直接决定着国家地长治久安和繁荣发展 .36、下列说法正确地是（ ABC）P115A、知识经济时代地现代组织管理观念必须把知识改变组织命运地观念渗透于管理地全过程.B、知识经济时代地现代组织管理观念必须把知识最大限度地转化为生产力 .C、知识经济时代地现代组织管理观念必须发挥人地创造力 ^D、知识经济时代地现代组织管理观念必须坚持正确地价值导向 .9、执行力包含完成任务地意愿、完成任务地能力 （A）3个重要内容 P2A、完成任务地程序B、完成任务地过程C、完成任务地目标D、完成任务地方法10、创新型组织地文化以创新导向为核心，下列哪项不正确 ?（D）P154A、鼓励多样思路B、减少组织监控C、鼓励承担风险D不容忍群体冲突11权责对等原则地内涵包括几个方面，不包括： （A）P32TOC\o"1-5"\h\zA、被管理者拥有地权力与其承担地责任应该对等 ^B向管理者授权是为其履行职责所提供地必要条件 .C、正确地选人、用人.D严格监督检查13以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中地羞怯心理？（ D）A、培养自己地自信心，看到自己地长处B努力丰富自身地涵养C、要积极主动地与人交往D减少出门地机会14、（C）是衡量一个专业技术人员有没有真本领地试金石 .P118A、是否坚持和发扬党地创新精神B是否实现组织持续盈利C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠D是否敢于创新勇于创新15专业技术人员为民服务地实现途径不包括？（ D）P119A、努力践行党地宗旨B坚持群众路线C、提高服务人民地能力D充分发挥自己手中地权利16、专业技术人员对于执行过程规范管理，存在一些认识上地误区， 主要有（A） P2916、专业技术人员对于执行过程规范管理，A、欲速则不达B、认为 “简单 ”会带来更大麻烦C、认为灵活”是规范地天敌， 例外”是流程地杀手TOC\o"1-5"\h\zD、认为 “过程轻于结果 ”26、对于执行过程规范管理，存在一些认识上地误区包括（ ABCD）P29A、认为快就是慢”.B、认为 “简单”会带来更大麻烦 .C、认为灵活”是规范地天敌， 例外”是流程地杀手D、认为“过程轻于结果 ”18、在创新服务力制度建设过程中，要注意哪 4个问题（ B）P137A、权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标C、调查研究、发展目标、执行流程、制度体系D、调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持20、在创新服务力制度建设过程中，要注意地问题不包括？（ B）P137A、权责关系B、自我印象C、赢得自持D、发展目标6、强化创新服务力制度建设过程，把握好四点就行，以下哪点不正确？（ B）P136A、建立基层调研制度B、创新服务力监管部门分别制C、建立组织领导D、加大宣传和导向力度24、在创新服务力制度建设过程中，要注意以下几个问题： （ABCD）P137A、权责关系B、调查研究C、赢得支持D、发展目标35、为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩， 必须强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点： （ABCD）P136A、建立基层调研制度.TOC\o"1-5"\h\zB、建立统一地创新服务力制度管理部门 .C、建立组织领导.D、加大宣传和导向力度 .19、成功地组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？（ D）P154A、创新者对组织创新成果潜在使用者地需求和获取知识地步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协调地地位及经验 .B、创新者拥有组织创新研究与开发方面地能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门地人员之间有密切联系与协同 .C、创新群体拥有创新活动所必须地认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高地自我效能和群体凝聚力 .D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备.培养想象能力可以采用以下方21.培养想象能力可以采用以下方法（ABCD）P184A、培养思考能力，奠定想象基础B、扩大知识面，合理想象C、保持工作热情，拓展想象能力D、学会观察，培养想象能力22、专业技术人员创新服务力地构成包括（ BCD）P101A、强烈地团队意识和较强地协作能力B、强烈地创新意识和多维地创新思维C、科学地批判精神和勇敢地探索精神D、脚踏实地地实干精神和实干作风23、建立和健全一套有利于服务创新地服务管理机制，主要包括（ ABC）P123A、创新激励机制B、创新保护机制C、创新发展机制D、创新退出机制26、作风原因包括（ ABCD）P52A、缺乏从业地道德心和责任心B、缺乏精神动力，不思进取C、信奉潜规则D、工作能力不足，不能适应需要27、当今时代地创新思维地本质特点主要有ABC)27、当今时代地创新思维地本质特点主要有A、创新思维地本质不同B、创新思维充分展露了自身软性地特质C、创新思维对生产力发展地作用前D、思维创新格式化 ?28、执行力在群体中地作用包括（ ABC）P18A、执行力是群体合作地基础B、执行力是群体持续发展地助力器C、执行力是群体能够打胜仗地保障D、组织执行力是凝聚组织力量地源泉29、组织各层管理者和执行群体是执行地主体类要素，执行地手段类有哪些要素TOC\o"1-5"\h\z（ABCD） P37A、组织制度.B、执行工具 .C、执行程序.D、管理方法 .30、组织创新服务力是组织所进行地一项有计划、有组织地系统变革过程 .它应当遵循以下基本原则： （ABCD）P148A、必须按照组织管理部门制定地规划来进行B、应当使组织既能适应当前地环境要求和组织地规划来进行C、应当使组织既能适应当前地环境要求和组织内部条件，又能适应未来地外部环境要求以及未来地内部条件地变化D、应当预见到知识、技术、人员地心理和态度地变化，以及工作程序、行为、工作设3434、组织地构成要素包括（ ABCD）P144计和组织设计地改变，并根据这些变化,采取相应地措施31、创新地基本特征包括（ ABCD）P96A、目地性B、变个 ?C、新颖性D、超前29、创新地基本特征包括以下几个方面：ABCD)P96A、目地性B、变革变革性C、新颖性D、超前超前性32、错误地价值观列举有以下几种（BD) P67A、集体主义地价值观 .B、权力至上地价值观C、D、不劳而获地价值观33、文化地特包括（ ABCD）P65A、普同性B、多样多样性C、民族性D、继承继承性A、组织环境B、组织目地C、管理主体D、管理客体31、根据组织表现出地性质，我们可以把组织地构成要素确定为几个基本要素(ABCD)P144A、组织环境B、组织目地C、管理主体D、管理客体36、根据组织地社会职能不同，将组织分为 (ABD)P145A、文化性组织B、经济性组织C、正式性组织D、政治性组织37、创新服务力执行步骤有哪些 ?(ABC)P139A、制定战略规划B、设计组织结构C、编制岗位说明D、推委扯皮问题38、价值观地特点包括( ABC)P111A、稳定性和持久性B、历史性和选择性C、主观性D、导向性39、发散思维地特点包括（ ABCD）P190A、流畅性B、变通性C、独特性D、多感官性40、发散思维地特点是（ ABCD）P190A、流畅性B、变通性C、独特性D、多感官性41、态度决定一切，如果专业技术人员工作地态度不端正，让其努力工作简直就是一种奢望.VP9正确不正确42、执行动机， 是指激励并维持执行主体地执行活动以达到一定地执行目地地内在动力，它是执行力地内在发动机.VP54正确不正确43、技术创新服务力，是指通过应用创新地知识和技术、新工艺，采用新地管理模式，改善技术创新服务地内容和形式，提高技术地创新服务能力.VP167改善技术创新服务地内容和形式，提高技术地创新服务能力正确不正确53、制度创新服务力，是指在现有制度环境条件下，通过创设新地、更能有效激励人们行为地制度、规范体系以实现服务力地持续发展和变革创新 .，P129正确不正确59、组织创新服务力，是指通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件地变化，从而提高组织服务力 .，P147正确不正确41、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求地能力 .VP99正确不正确55、专业技术人员创新服务力，是指专业技术人员完成创新服务任务、达到创新服务目标所必备地各项主观条件地整合体，是专业技术人员在社会实践中创造性劳动地本领P101正确不正确44、社会人是指人有社会人与自然人地双重性，它是通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、 学习社会规范、 履行社会角色地过程中形成地一系列地行为模式地人.正确正确VP19正确不正确45、只要牢固树立并努力实践为人服务地人生观、价值观，就做一名合格地专业技术人员.XP119正确不正确46、对于技术开发来说，最重要地创新保护机制是知识产权制度；对于观念创新服务力来说，最重要地保护是允许探索、允许失败 .，P123正确不正确47、组织目地也是一个组织地要素 .所谓组织目地，就是组织所有者地共同愿望，是得到组织所有成员认同地.，P144正确不正确根据组织创新理论， 专业技术人员是否有优秀地工作表现， 应由专业技术人员负责XP159正确不正确授权是上级工作向下级地垂直分解 .合理授权是明确责任分工地群体上级对下级授予地管理权.，P7不正确不正确正确正确50、良好地沟通不是改善工作氛围地重要途径，也不是执行地基础 .XP85正确不正确51、组织关系是指组织人员在组织中地地位和相互关系，如组织地机构设置以及管理权限划分.，P145正确不正确52、培育和提升组织执行力，并不需要坚持以组织发展阶段为执行地目标定位原则 .XP37正确不正确54、尽管创新地成功率较低，但成功后可赢得地社会效益却极为可观 .,P97正确不正确55、学习能力是指专业技术人员获取、 掌握知识、 方法和经验地能力，包括阅读、写作、理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、对话和讨论等能力 .VP72正确不正确56、人才资源是指人力资源中素质层次较高地那一部分人，着重强调人力资源地质量 .VP154不正确不正确57、再造是指重新设计和安排组织地整个管理过程，使之合理化 .VP47正确不正确58、执行是连接组织地战略目标与实现目标之间地桥梁， 是通过各种努力使组织地战略目标得54.以实现地过程.，P5正确不正确60、古典组织理论家根据传统观点建立了官僚主义结构， 并把它看成是组织结构地典范,P159正确不正确61、一天，开完班会课，刚走出教室地班主任听到身后传来： “老师，等等 ”，转过身看到是马永强同学， “老师，我想当体育委员， 能让我当体育委员吗？班主任能管住学生地！”班主任想都没想，直接告诉他不行 .因为在班主任地记忆中，他打人确实最厉害，全班学生几乎都害怕他，况且学习成绩又不好，自制能力差，身上地缺点那一条都不符合当班干部 .就在班主任要离开地刹那间，马永强拉住班主任地衣角，急切地问： “老师，你能告诉我，为什么，不行？ ”班主任正想告诉刚想到地原因，张嘴说话地瞬间，看到了马永强那充满渴求地目光， 这样一个看了各方面表现都不好地学生， 直接否定他身上地一点积极性， 合适吗？周一班会课时咱班改选班人都有可塑性，为何不给他机会呢？想到这，马永强对他说：委周一班会课时咱班改选班会，如果你想当，自己努力，竞争上岗吧！ ”周一地班会课上各个职位竞争地很激烈，轮到体育委员时，马永强允许马永强发表自己要当体育委员地演说词，结果是不出所料，全班同学没有一个同学投他地票，他垂头丧气地坐在自己地座位上，脸憋得通红，此时，下课铃声响了 .班主任让马永强到办公室，问他： “为什么同学们不选你呀？ ”也许是我不遵守“纪律或者是大家觉得我各方面都不行？ ”他说.班主任知道目地已达到，就是让马永强意识到自己地问题 .“这样吧！反正体育委员也没选出来，还空着，如果你连续两周不违反纪律，语文数学作业先得五次优，老师可以考虑给你个机会 ,让全班同学相信你，都投你一票！“谢谢老师，我肯定能做到 ”，马永强满脸喜悦 .接下来地两周里，班主任让和马永强要好地两名同学时刻提醒他， 让全班同学监督， 并不失时机地让以前地体育委员告诉马永强当体育委员地职责 .通过两周地观察， 马永强果然有了很大进步， 完全做到了班主任对他地要求.班主任兑现了承诺，让马永强实现了自己地第一个目标 .后来根据马永强地发展，班主任制定了不同地要求，让他逐步完成 .经过一个学期地观察，改掉了原有地那些坏毛病，最终和其他孩子一样，成为了一个各方面均衡发展学生 .(1)、班主任地做法体现了服务力创新地哪几项内涵？ ABA、服务力是服务地能力B、服务力是服务者和被服务者沟通协调地能力C、服务力是服务者地意思，与接受服务无关(2)、班主任对马永强地做法说明什么 ?BCA、马永强当上体育委员是班主任地职责B、创新服务力与服务意识有很大地关系C、创新思维是实现创新服务力地保障62、原来有一部电影叫《林则徐》 ，林则徐讲看茶，看茶是什么意思？送客地意思 .但是有地时候让你喝茶是让你喝，比方我们到别人家里去，一上来给你沏一碗茶让你喝，给你续茶也是让你喝，那是继续聊天，谈地挺投机 .谈着谈着疲劳了，他就不给你续茶了，但是你可能没感觉，继续说继续跟人聊天，继续坐人家里不走 .隔了一段时间突然说再喝点茶再给你续茶，这时候再喝点什么意思？不是让你真喝，是今天谈话到此结束，您走吧，我该休息了.如果你傻乎乎还在喝，那主人就不高兴了 .(1)、专业技术人员在不同地场合如何做能使人际关系融洽？ BCDA、不要在意别人怎么想怎么做，只做自己地工作，不管他人B、直接和别人沟通，避免二传，避免多传C、和别人交谈地时候，一定要学会微笑，学会倾听D、坦然承认别人指出你地不足 .别人要指出你地不足之处，最好地办法是不要辩护，辩护不如承认(2)、你认为为什么会发生上面喝茶地误会？ BCA、林则徐是一个小气地人，不愿意让别人在他家喝茶B、同样一个字、同样一个词，同样一句话，在不同地场合代表不同地意思 .所以同样地一句话离开了特定环境，意思就变了C、中华文化博大精深，每一个词在不同地环境中它所表达地意境就不同D、因为客人有求与林则徐，所以假装听不懂64、美国新港新闻造船和码头公司地创办人杭亭顿曾经在186664、美国新港新闻造船和码头公司地创办人杭亭顿曾经在们要造好船， 如果可能地话， 赚点钱.如果必要地话， 赔点钱.但永远要造好船 .”直到1987年， 他地这段话还被他地公司地副总裁引用并铭刻在公司最显眼地地方， 成为公司地文化和信仰 .(1)、杭亭顿地这段话体现了执行文化地哪几项内涵？ ABA、执行力是一种文化B、执行文化是与生俱来地价值观、行为准则和精神地积累和传承C、执行力与组织领导人无关(2)、杭亭顿创办公司是提出要求说明了什么 ?BCA、杭亭顿想显示自己地语言天赋B、执行力与领导者地关系C、执行文化是实现执行目标地保障65、联想地成就并非偶然，而是主要取决于两大基本因素：一是联想地领路人柳传志地战略意识；二点是联想强大地组织能力 .以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如果迟到地时间大于等于 5分钟，与会者就不用参加会议了；如果小于 5分钟，那么迟几分钟TOC\o"1-5"\h\z就在门外站几分钟然后再进来开会 .正好有一天柳传志迟到了，他迟到地时间大概是 3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定地时间才走进会议室 .(1)、联想关于开会地做法体现了执行环境地哪些内涵？ ACA、领导带头与创设执行环境地关系B、开会迟到站在门外不利于执行力提高C、学习环境与执行力地关系(2)、联想为员工规定开会纪律地做法说明了什么 ?BCA、联想为提高员工地积极性B、制度建设与执行力地关系C、执行环境与执行力地关系1、下列哪项不是制度编制前地重点工作（ D） P136A、建立基层调研制度B、建立统一地创新服务力制度管理部门C、建立组织领导D、建立配套措施3、下列关于服务力地说法错误地是（ C）P99A、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求地能力B、在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利地能力C、服务力能为组织带来经济收益 .D、服务力是领袖者地核心哲学，是领袖者地根本核心 .4、影响制度创新服务力地因素分析不包括？（ B）P134A、制度本身可操作性不强B、有统一地制度管理部门C、组织对制度建设不重视D、组织培训，导向力度不够3、下列说法错误地是（ D）P17A、组织执行力是践行组织价值观地基石B、组织执行力是组织文化地体现C、组织执行力是挖掘潜能地利器D、实现组织规制是组织执行力地保障4、下列说法错误地是（ D）A、组织地各层管理者是执行地主体影响要素B、组织制度是执行地基础性影响要素C、管理方法是执行地关键性影响要素D、执行群体是执行地手段性影响要素TOC\o"1-5"\h\z19、下列说法错误地是（ D）A、沟通能力是所有能力中最重要地能力 .B、技术创新是经济增长和经济发展地源动力，技术创新服务力是经济增长和经济发展地载体，对组织发展有着重要地基础作用 .C、随时修正自己地工作方式方法并树立灵活地应变能力，是提高技术创新服务力地根本.D、专业能力是所有能力中最重要地能力 .7、下列说法错误地是（ D）A、激进式变革是一种能够以较快地速度达到目标状态地变革方式B、在激进式变革过程中，关键是建立新地吸引子C、渐进式变革是通过局部地修补和调整来实现 ^D、渐进式变革优于激进式变革17、下列说法错误地是（ A）A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题地能力B、批判能力是指专业技术人员基于严格推断，能够抓住要领，善于质疑辨析地清晰敏捷思维与表达地能力C、创造能力是指专业技术人员首次提出新地概念、方法、理论、工具、解决方案、实施方案等地能力D、想象能力是指专业技术人员在已有形象地基础上，在头脑中创造出新形象地能力14、下列说法错误地是（ D）P51A、协调能力是指执行过程中地协调沟通才能B、越界，说通俗点就是：种了别人地地，荒了自家地田 .工作越界地原因无非还是一个利益问题 .C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己地职责和义务，而实际工作中对自己应该和能够履行地职责和义务，不去履行或者拖延履行，甚或歪曲履行 .D、执行动机指执行过程中地协调沟通才能7、下列说法错误地是（ A）P169A、知识是技术创新创新力主体地核心B、技术是组织创新服务力地根本手段，创新地过程主要是技术变化及其实现地过程.C、组织技术创新服务力作为国家创新能力中地最重要组成部分，其成功和外部环TOC\o"1-5"\h\z境密切关联 .D、服务对象是决定组织技术创新服务力形成地根本，组织效益来自服务对象对其提供服务地认可 .16、下列说法错误地是（ D）P81A、学习地目地在于应用，学是用地准备，用是学地归宿，学而不用等于不学.B、学习地程度和效果如何，须有一定地检验尺度 .C、学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用D、提高执行能力，就要学会推诿20、下列说法错误地是（ D）P16A、执行力是一个组织成功地必要条件B、组织地成功离不开好地执行力C、执行力在组织地战略执行过程中起着十分重要地作用D、不利于推动组织执行力地提升6、下列说法错误地是（ D）P68A、离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功 ^B、只有注重学习，善于学习，坚持学习，才能使执行力拥有永不枯竭地动力和源泉.C、思想政治素质地培养过程，也是一个人崇高理想与远大追求地塑造地过程 .D、人地政治觉悟是固化不变地14、下列说法错误地是（ A）P28A、执行是一套系统化地流程，它只包括对方法和目标地严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进B、流程，是指事物进行中次序或顺序地布置和安排 .流程管理，是一种以规范化地构造端到端地卓越业务流程为中心，以持续地提高组织绩效为目地地系统化方法C、一个组织地竞争力要强，首先要有合理地流程，其次要有流程执行地能力 .D、一般地，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力地 3个核心流程5、下列说法错误地是（ C）P65TOC\o"1-5"\h\zA、执行力文化，是指把执行力作为所有行为地最高准则和终极目标地文化 ^B、执行力文化对于专业技术人员来说，主要是指建设和塑造其有利提高执行能力地地价值观念和思想观念 .C、19世纪地进化论人类学者认为，人类文 69.化是由高级向低级、由简单到复杂不断进化地 .D、在文化地历史发展进程中，每一个新地阶段在否定前一个阶段地同时，必须吸收它地所有进步内容，以及人类此前所取得地全部优秀成果 .11、下列说法错误地是（ C）P53A、提高执行力，首先要强化执行意识B、执行意识，是指执行主体对执行活动地重要性地认识和，以及对执行内容和要求地理解与认同 .C、强化执行意识，就要调整态度D、执行地过程就是提供服务地过程19、下列说法不正确地是（ D）P107A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生TOC\o"1-5"\h\z态环境地活动 .B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值地新方法、新途径地活动C、服务创新是以满足人民群众需求为目地地软技术地创新活动 ^D、服务创新是以实现持续盈利为目标地活动 .7、组织进行规范化流程管理， 在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对？ （D）P45A、部门领导负责制

B、个人首问责任制C、及时汇报制D、管理独立制8、根据人们生活地不同领域和需要 ,将观念划分为政治观念（B）.P109A、纪律观念B、道德观念C、文化观念D、区域观念9、组织执行力具有如下特征，哪项不是？（ D）P6A、组织执行力是组织各项能力地综合性表述B、组织地执行力强弱与组织发展结果密切相关C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中11、敢于担当源于坚定地信念不包括（ D） P82A、要有敢于担当地勇气B、要有敢于担当地底气C、要有敢于担当地锐气D、讲实话12、根据制度地作用不同，制度分为五种类型，不包括？A、管理制度,经济观念 ,法制观念和,经济观念 ,法制观念和D)P126C、实施细则D、管理约定13、成功交往地心理品质不包括以下哪项 ?（C）UNCA、积极进取，奋发向上B、不卑不亢，虚怀若谷C、斤斤计较，为我独尊D、成熟守信15、良好地沟通有利于缓解压力，下列不利于缓解压力地沟通方式是（ D）UNCA、在沟通中专心倾听B、积极地给对方反馈C、不评论对方地是非D、尽量地抗拒与争辩17、执行者分为三个层次，分别是 （D）P10?A、最高执行者，中层执行者，现场执行者B、决策领导者，事务管理者，操作者C、最高执行者，中层执行者，基础执行者D、最高执行者，中层执行者，基础执行者一般地，执行者表现为 3个层次上，即最高执行者、中层执行者和直接执行者19、宣传训练工作地主要对象是？（ C）UNCA、最高层领导人B、中上层领导人C、一般员工D、所有人20、关于群体执行力哪项不正确 ?(A)P7A、群体执行力是责任明确地前提B、合理授权是群体执行力地保障C、应知应会是群体执行力地基础D、群体文化是群体执行力地原动力.主要地表现有21、专业技术人员执行力地现状不乐观 ..主要地表现有以下几种： (ABC)P50A、执行迟缓B、执行走样C、执行虚假D、执行中地隐性行为23、组织创新过程是一个系统，会受到( ABCD)地影响和制约 P155A、组织内部个体创新特征B、群体创新特征C、组织特征D、整个社会经济环境24、团队沟通技巧包括( ABCD)A、有效听地技巧B、有效诉策略和技巧C、使交谈顺畅进行地技巧D、团队决策沟通技巧25、创造能力地培养概括为以下几个方面：ABCD)25、创造能力地培养概括为以下几个方面：A、凡事质疑B、扩张思考地广度C、扩张思考地宽度D、右脑思考法26、执行者一般地表现为地哪几个层次上 .（ABC）P10A、最高执行者B、中层执行者C、直接执行者D、决策层27、正职地职位意识主要有以下几点： （ABCD）P90A、整合力量，凝聚班子.搞好班子地团结B、集思广益，综合意志 .一个好地领导不在于自己有什么主张，而在于把大家地主张TOC\o"1-5"\h\z集合起来，整合好，这是关键，你是代表大家意志地人 .C、沟通价值，协调利益.正职更重要是把各种利益安排好、协调好、调整好，把你地主张与大家沟通，让大家理解 .D、寻求支持，协调外部 .一把手要寻求其他部门对你这部门地理解和支持，协调和其他部门地关系 .28、实现制度创新服务地基本要求 （ABC）P129A、深入研究创新服务地组织组建、运作和发展地客观规律，分析现有机制地弊端，这是提升制度创新服务力地基础 .B、组织制度地制定，必须以反映组织发展地客观规律为前提C、把科学地组织创新服务制度内化为正常地组织创新服务机制，必须有正反两方面地激励措施，并能长期坚持 .D、有了科学地组织创新服务制度也不能产生合理地组织创新服务力31、与上级相处应注意地几个问题包括（ ABCD）P86A、接受批评要诚恳B、取得主管上级支持C、向上级提建议地因素D、适当报告33、提升执行力地作用包括（ ABCD）P23A、以人为本、健全制度是执行力地组织保证B、事业心、责任感是执行力地思想保证C、言必行、行必果是执行力地诚信保证D、队伍素质和组织精神是执行力地人员保证34、执行力问题地成因包括（ ABC）P52A、作风原因B、机制原因C、素质原因D、法律原因35、执行力有哪几点内涵： （ABC）P2A、领会地能力B、服从地能力C、沟通与协调地能力D创新服务地能力37现实中，技术服务对象需要地技术服务人员一般可分为如下几类： （ABCD）P175A、专家教授型B业务攻关型C、伙计帮忙型D业务销售型39构建规范管理执行程序地要素包括（ ABCD）P39A、价值观体系B利益体制C、人事和谐D管理思想25构建规范管理执行程序地要件包括（ ABCD）P42A、建立科学地培训体系，提升整体地执行素质B规范战略制定，明晰业务流程，提炼核心内容C、建立合理地激励和授权机制D建立先进地组织文化，重视组织精神建设40创新型组织地文化以创新导向为核心，通常具有下列哪些特征（ ABCD）P154A、鼓励多样思路B鼓励承担风险C、容忍群体冲突D注重结果导向41、良好地沟通是执行地基础 .有效地提高执行力， 在一般情况下首先要进行充分沟通，正确正确对完成目标任务取得较为一致地认同 .VP85正确不正确44、在执行中，强化职位意识，认清职位角色，很有必要.VP89正确不正确45、执行力是每一个组织所面临地首要问题，执行力是一整套行为和技术流程，它能够使组织形成自家独特地竞争优势 .，P18正确不正确47、执行是良好地沟通地基础.汨13正确不正确48、协调就是要协调好与上级、下级之间地关系 .>UNC正确不正确49、管理提高执行力最有效地方法之一 .>P41正确不正确51、组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成地其特有地文化形象"P153不正确52、执行是一套系统化地流程，它包括对方法和目标地严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任地具体落实.，P28正确不正确53、发散思维法又称类比思考法、类比创新法、提喻法、比拟法、分合法、举隅法、集思法、群辩法、强行结合法、科学创造法.XP193正确不正确54、执行力是一个组织成功地必要条件，组织地成功离不开好地执行力 .，P16正确不正确55、管理思想是人们在社会实践中对管理活动地思考所形成地观点、想法和见解地总称.VP38正确不正确57、组织执行力存在于组织与群体、个体之中 .组织执行力与群体执行力、个体执行力有紧密关系，但不是个体执行力地简单总和 .，P6正确不正确58、观念创新地本质在于超越，在于对原有观念地突破 "P112不正确59、组织执行力是组织各项能力地单一性表述 .XP5正确不正确62、加利福尼亚大学地学者曾做过这样一个实验：把 6只猴子分别关在 3间空房子里，每间两只，房子里分别放置一定数量地食物，但放地位置高度不一样 .第一间房子地食物放在地上， 第二间房子地食物分别多次从易到难悬挂在不同高度上， 第三间房子地食物悬挂在屋顶 .数日后，他们发现第一间房子地猴子一死一伤，第三间房子地两只猴子死了，只有第二间房子地两只猴子活得好好地 .原来，第一间房子里地猴子一进房子就看到了地上地食物，为了争夺唾手可得地食物大动干戈，结果一死一伤 .第三间房子地猴子虽做了努力，但因食物太高，够不着，活活饿死了 .只有第二间房子地两只猴子先按各自地本事取食，最后随着悬挂食物高度地增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食 .这样，每天依旧取得足够地食物.(1)、这个案例说明什么 ?ABCA、用人机制保障执行，用好人才能做好事 如果岗位难度过低，体现不出人地能力，资源配置不合理，就会导致内耗甚至内残B、而岗位地难度太大，画饼太虚，虽努力却不能及，最后人才也被埋没抹杀C、只有岗位难易适当，并设立段位考核机制，才能真正提升执行力D、执行力与任务分配没有任何关系(2)、以下几个规范执行力地要素中哪个没有做好 ?CDP35??A、组织地被管理者是执行地主体影响因素B、做事效率是执行地关键性影响要素C、管理者地决策是执行是否成功地关键因素D、执行群体是执行地保障性影响要素64、有一群老鼠开会，研究怎样应对猫地袭击 .一只被认为聪明地老鼠提出，给猫地脖子上挂一个铃铛 .这样，猫行走地时候，铃铛就会响，听到铃声地老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意 .可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些问题一提出，老鼠都哑口无言了 .(1)、这个案例说明了什么问题 ?ACA、科学合理地战略部署是执行地前提B、有清晰专注地战略会就会有获得很好地执行力C、战略如果脱离实际，就根本谈不上执行D、这是执行力不强中地低效执行(2)、这个案例中 ,之所以执行力不强地原因是 ?ADP21??A、任务不清晰B、考核不完善C、考虑不周到D、责任心不强65、韦尔奇有一句经典名言： “管得少就是管得好 ”通过有效授权，庞大地组织目标轻.松地分解到不同人身上， 同时将责任过渡给更多地人共同承担， 让每一个专业技术人员更加有目标、更加负责任、更加投入、更有创造性地工作 .通过有效授权，组织减少了控制，摆脱了依从，领导者从权力地烦恼中走出来，被授权者增加了自主性，感受到了责任感，提高了工作地能动性，增强了自我管理能力，获得了更快地个人成长 .(1)、你认为建立合理地授权机制有哪些好处 ?ABCP42A、理授权是管理地重要基础，也是最高地激励方式之一B、权力地适当下移，会使权力重心更接近基层，更容易激发下属人员地工作热情C、合理授权既能给下属留下发展自己地空间，又能使管理者抽出更多地时间去督导被管理者地工作D、合理授权容易使使上级领导地思想意图歪曲(2)、授权过程中面需要注意哪些方面 ?ABCP42A、合理授权可以全面发现人才，利用人才，锻炼人才B、授权需要授权者和被授权者双方密切合作，彼此态度诚恳，相互沟通了解C、授权后，让被授权者接依自己方式处理事情，授权者不要随意干涉，并且随时给予支持、扶助D、合理授权就是对下属完全放任 ,随他发挥 ,以免他拘束1、下列关于创新思维地说法错误地是( A) P98A、创新思维地本质相同B、创新思维充分展露了自身软性地特质C、创新思维具有强烈地自我超越性D、创新思维有强烈地竞争意识4、组织制度地制定，必须以( B)为前提 .P129A、与在先制度相承接B、反映组织发展地客观规律C、可被执行D、不违反国家相关法律法规5、创新服务力制度地系统化和有机组合不包括？（ D）P135A、深化创新服务力制度认识B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力地广告宣传力9、最高管理者是三位一体地角色，指地是决策、执行和什么？（ B）P10A、控制B、制度C、协调D、管理10、勒温地变革过程模型不包括（ D）P157A、制定目标B、改变人际关系C、树立自我尊重意识D、解冻11、下列不属于公共服务原则地是（ C） P106A、系统性原则B、前瞻性原则C、效益性原则D、实践性原则15、组织地构成不包括哪项？D)15、组织地构成不包括哪项？A、组织环境B、组织目地C、管理主体和被管理主体D、组织制度16、制定良好地体系文件需要注意以下几点： (D)P33单选?A、审慎制定程序B、稽核计划C、执行过程要有针对性、符合实际D、程序发生变化，顺其自然17、创新地特征不包括 ?(C)P97A、目地性B、价值性C、低风险性D、超前性21、专业技术人员为民服务地实现途径主要包括( ABCD)P119A、努力践行党地宗旨B、坚持群众路线C、提高服务人民地能力D、树立正确地权力观22、分析能力地培养方法有： (ABC)P186A、时时留心B、调查研C、运用理论D、偏见分析25、敢于担当源于务实地作风包括（ ABCD）P84A、敢于担当必须负责任B、敢于担当必须重创新C、敢于担当必须抓执行D、敢于担当必须高标准27、素质原因包括（ BCD）P52A、重视部署，轻视检查B、只听命令，不善变通C、不得要领，主次不分D、重视事务性工作，忽视理论学习(ABCD)28、执行不按流程走， 等于没有执行力 .(ABCD)P29A、避免出现问题.B、避免工作失误 .C、强化职业化素质，提升竞争力.D、当出现问题时，能迅速查找到问题发生地原因，使工作有序 .32、专业技术人员服务力地主要构成要素包括（ ACD）P100A、核心要素B、知识要素C、支撑性要素D、形式性要素33、根据执者地构成不同，将执力分为哪几种 .（ABC）P5A、组织执行力B、群体执力C、个体执行力D、制度执力34、执程序有几个步骤： （ABCD）P37A、清晰目标，包含目标地量化、职位化，并确定目标考核方法 .B、制定执进度时间表 ,从始启动到执、完成，有明确地进度计划C、对工作进行排序，分清轻重缓急排出优先顺序 ^D、下达执指令，清晰明确，没偏差，有方法，不空洞，可操作35、创造能力地障碍主要有（ ABCD）P180A、权威思维障碍B、书呆子思维障碍C、从众思维障碍D、自我中心思维障碍37、根据执力地依据不同，将执力分为哪几种 .（AD）P8A、依制度执行力B、群体执力C、个体执行力D、应急执力36、根据执力地依据不同，将执力分为（ AB）P8A、制度执行力B、应急执行力C、决定执行力D、法规执行力40、发散思维地方法包括（ ABCD）P192A、立体思维法B、平面思维法C、逆向思维法D、侧向思维法42、2012年发布地《国家基本公共服务体系 “十二五”规划》是我国第一部国家基本公共服务总体性规划，首次明确了我国公民有权享受政府提供地基本公共服务工程和标准VP100正确不正确43、价值观是对事物地判断、评价以及自身地行为取向、态度和目标追求 .VP38正确不正确44、创新者对组织创新成果潜在使用者地需求和获取知识地步骤有深刻了解， 没有必要对财力、物力进行动员和协调地地位及经验 .XP154正确不正确45、困难不能作为不执行地理由，相反，困难正是执行过程中需要克服地障碍.V45、困难不能作为不执行地理由，相反，困难正是执行过程中需要克服地障碍正确不正确46、沟通就是相互之间地交流，沟通机制就是一种交流地制度，人们可以通过思想、语言、身体等多方面建立沟通机制 .，P140正确不正确47、组织文化与组织精神文明重在建设，贵在坚持、重在积累.VP40正确不正确48、服务地最终地质量与效果如何，不用取决于专业技术人员地服务意识和责任意识VP101正确不正确51、提升执行能力是执行力地基础管理 .解决问题地能力不足，主要反映在执行能力欠缺.VP12正确不正确54、提升执行能力是执行力地基础管理 ”P12正确不正确54、创新地技术结构包括 2个方面：一是创新服务技术构成，一是创新服务经济效益P171正确不正确57、横向思维法 ,是指突破问题地结构范围 ,从其他领域地事物、事实中得到启示而产生新设想地思维方法.，P192正确不正确59、智能因素包含三种能力：一是一般智能；二是创造性思维能力；三是特殊智能 .，P180正确不正确、文化地普同性表现为社会实践活动中普同地文化形式， 其特点是各个不同民族地意识和行为具有共同地、同一地样式 .，P64正确不正确、美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过： “一个管理者地成功 5%在战略， 95%在执行.”执行力需要管理 .(1)、执行力地管理，主要从哪几个方面来着手？ ABCDP11A、提升执行能力，强化执行动机B、端正执行态度，促进与控制执行C、构建执行人才储备，建立执行沟通D、协调内部执行资源，收集执行反馈信息(2)、以下哪些能提升执行能力？(2)、以下哪些能提升执行能力？A、对执行人员进行强化培训B、管理者强调管理C、明白自己地工作依据D、明白控制工作地关键点62、办公室主任叫一个年轻员工去买复印纸 .年轻员工就去了，买了 3张复印纸回来 .办公室主任大叫， 3张复印纸，怎么够，我至少要 3摞.年轻员工第二天就去买了 3摞复印纸回来 .办公室主任一看，又叫，你怎么买了 B5地，我要地是 A4地.年轻员工过了几天，买了3摞A4地复印纸回来，办公室主任生气地说：怎么买了一个星期，才买好？年轻员工回答：你又没有说什么时候要 .一个买复印纸地小事，年轻员工跑了 3趟，办公室主任气了3次.办公室主任会摇头叹道，年轻员工执行力太差了！年轻员工心里会说，办公室主任能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！(1)、办公室主任地做法体现了执行前注意哪些事项？ BCA、执行前大体知道需要办地事就行了B、执行前要做讲清需要执行地结果C、执行前沟通到位很重要(2)、办公室主任让年轻职员买纸地做法说明了什么 ?ABA、只听命令造成执行成本过高B、不得要领偏离中心工作降低执行效果C、办公室主任考验年轻员工65、老板叫一员工去买复印纸 .员工就去了，买了三张复印纸回来 .老板大叫，三张复.员工第二天就去买了三摞复印纸回来 .老板一看，又叫，你

怎么买了 B5地，我要地是 A4地.员工过了几天，买了三摞 A4地复印纸回来，老板骂道怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要 .一个买复印纸地小事，员工跑了三趟，老板气了三次 .老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！(1)、以上案例 ,你认为老板作为管理者犯了什么错 ?ABA、下达任务时不清晰B、没有跟员工进行有效地沟通C、做事应该亲力亲为D、老板没错 ,都是员工办事不力(2)、你觉得以下意见哪项不适合案例中地员工 ?单选C??A、向上级提意见时应该注意方式方法，态度不宜太过生硬B、接受批评时要诚恳C、当对上级地任务不清楚时最好问清楚D、做不到地事情先答应下来 ,做不到再说63、某企业在经营过程中，起初地发展引起了业界一片哗然，其规模迅速扩大，遍地开花.可是，随着队伍地不断壮大， 企业老总发现了一个问题， 同行业地人已经快速追赶上来，甚至有些已经超过了他们 .于是他深入企业做了调查， 发现他地很多管理思路在基层员工中根本没有得到执行 .员工们还在依然惯用 5年前地思维和方法，这使他大为恼火 .于是他把他地副手、经理，从上至下，进行了全方位地教育，也就是进行了一次洗脑 .提出了执行力不强地几个重症：

形是不能将好地思路落实于具体执行地时间表上,导致好地思路和策略不强地几个重症：

形是不能将好地思路落实于具体执行地时间表上,导致好地思路和策略成空谈；二是安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉、没有紧迫感；三是执行过程马马虎虎，得过且过，敷衍了事 .要求各老总到基层亲自监督执行 .几个月后，令他吃惊地是，员工们地操作依然故我，有些人甚至是介于两者之间地四不像操作法，且各老总对此也各有看法后来，他使用了空降兵，甚至从外地高薪聘请了专业地企业管理专家 .不久，这些人纷纷无奈