如何做好下属课件

如何做个好下属如何做个好下属前言：

“职场”即是“江湖”，我们终日游历其中亦得、亦失、亦悲、亦喜，他于对于我们是那样的熟悉同时也是那样的陌生，有人说职场亦如赌场，输赢全听天命；也有人说职场亦如战场，输赢全凭实力；还有人说职场亦如围城，输赢看心绪。我说职场亦如舞台，心有多大，舞台就有多大！每一个人都不是天生的管理者，每一个人都一定会有做下属的经历。而最常见的是，我们要同时扮演着上司与下属的双重角色。很多员工都在抱怨上司如何如何不体恤自己，如何如何抠门，等等，却从未想过自己做下属，是否做得合格。前言：“职场”即是“江湖”，我们终日游历其

目录管理上司：沟通就是影响力100%执行：对事情的结果负责心态建设：为别人打工更为自己工作找准位置：认清角色是关键

上司就是企业文化如何做好一个下属目录管理上司：沟通就是影响力100%执行：对事情找准位置、认清角色1、上司工作忙不过来了，需要找个帮手例如，街上一个炸油条的个体户，老婆买面、老公去炸油条，老公去卖油条、老婆又收钱。老公和老婆之间并不存在上下级关系。但是随着生意越做越大，忙不过来时就需要请一个帮手，这样下属就产生了。因此，企业中下属产生的直接原因是，上面那个人忙不过来了，需要找一个帮手。一、下属产生的原因：找准位置、认清角色1、上司工作忙不过来了，需要找

2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找替身

上司忙不过来时，就需要请一个或两个帮手，这样下属就产生了。作为上司，总希望下属像自己一样，把工作用心做好。因此可以说，所有的下属都是上司的替身。所有下属都是代替上司去做事的，这也是下属产生的原因。很多做下属的没明白这一点，总是抱怨“上司不如他”、“老板没能力”，实际上这是下属的角色错位了。如果上司什么都会做，还用下属干嘛？一个下属不能埋怨上司没有能力，上司可能没有其他的能力，但至少说他有一种能力，就是用人的能力。找准位置、认清角色2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找替身找准位置、认清误区一：“民意代表”

1.1你代表不了下属的利益1.2取得下属的拥戴和支持，更重要的是提高领导力，而不是做“民意代表”1.3经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益找准位置、认清角色二、下属角色的五个常见误区误区一：“民意代表”找准位置、认清角色二、下属角色的五个

误区二：“同情者”

2.1第一种表现：跟着员工一块骂，表示同情2.2第二种表现：沉默2.3

第三种表现：反对当员工和公司发生磨擦时，作为管理者，如果你站出来公开反对下属的做法，那么你和下属之间就会形成一种绝对的对立，给日后的管理留下隐患。找准位置、认清角色误区二：“同情者”

找准位置、认清角色

误区三：“只代表个人意见”

3.1对上司发表个人意见是没有问题的当你认为一个制度或者是什么问题需要反映给上司的时候，不要以部门的意见，不要说这是我们所有下属的意见，你可以说是我个人的想法。这样的话，如果上司采纳了，就采纳了；如果没有采纳，也不伤大家的和气。

找准位置、认清角色误区三：“只代表个人意见”

找准位置、认清角色3.2对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的在上司面前发表个人意见是没有问题的，但在同级和下属面前不能有个人意见，只能是职务意见。你在下属面前所说的每一句话，都是你的职务意见。面对问题，作为管理者仅支持是不对的，同情是不可行的，反对也是不可取的。因此在与下属沟通时，可以尝试采用以下三句话：第一句：既然公司制定了这项制度，肯定有它的合理性。第二句：如果这个制度有问题，我相信公司将来会改正的。第三句：在这个制度没有修改之前，我们所做的就是服从。

找准位置、认清角色3.2对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的找准位置、误区四：领主很多中层管理者在扮演下属这个角色的时候，喜欢占山为王，划定自己的一亩三分地，而忽略自己角色的多维性。以种种理由和借口不执行公司的制度，比如说公司要从你这个部门调一个人到别的部门去，这个管理者就会站出来说了：不行，这个人是我们部门的顶梁柱，如果把他调走了，一旦部门出了问题我可不负责任。这就是扮演了领主的角色。

作为管理者，应坚决服从公司的规定、执行公司的规定。不要去扮演领主，把自己当成下属的保护人是不对的，不能通过这种方式来保护他，而应该提升他的业绩、增强他的能力。找准位置、认清角色误区四：领主找准位置、认清角色误区五：错位

5.1向上错位，做上司对与错的法官很多做下属的管理人员经常评价上司的对与错，其实，一个下属是没有资格评价上司的对与错的，上司的对与错会由他的上司来评价的，但是我们很多做下属的总是说，这个上司做错了，那个上司没有资格。这是一种角色错位。

5.2向下错位，不愿意下放权力有些中层领导不懂得授权，凡事都自己去干，没有节假日，他的下属却变得越来越是什么都不会做。因此，作为管理者要学会下放权力。一个高层的管理人员有85%的权力可以下放，一个中层的管理干部有55%的权力可以下放，一个基层的管理干部也有15%的权力可以下放。找准位置、认清角色误区五：错位找准位置、认清角色三、下属角色的四项准则（一）你的职权基础是来自于上司的委托或任命即你是上司的代言人，你是上司的帮手，你是上司的替身。上司既然给了你权力，同样也可以收回，你和上司之间是一种委托和代理的关系。所以你不能越位，你必须多干，替上司去分担工作。思考问题的时候，要站到企业的立场上、站到老板的立场上，这是你的角色所赋予你的职责。

（二）你是上司的代表，你的言行是一种职务行为即你在所有的下属面前，在任何场合，所说的每一句话代表的都是公司。在下属的面前是这样，在外人的面前也应该是这样。找准位置、认清角色三、下属角色的四项准则找准位置、认清角色（三）服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）即头脑里面不要有上司错了这个想法。即上司说什么你都要认为正确，在态度上先认真服从。如果上司真的错了，就通过在服从与执行的过程中把它做对。（四）在职权范围内做事（不要错位）有些企业常有一些错位的现象，例如：主管去干些员工的事，员工却整天想这家企业怎么发展。老板坐基层，员工谈战略，这就是典型的角色错位。作为下属，我们要找到自己的本职角色、扮演好自己的本职角色。努力去改变自己、适应上司的风格、适应上司的做事方法，这样才能成为一个成功的下属。找准位置、认清角色（三）服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）找准位置、认清【案例】

一个研究生到一家企业上班。上班刚一周，就洋洋洒洒地写了一万多字的建议书，然后把这封建议书转到了公司老板那里，老板就在上边批了两句话：第一句话是，如果这个员工有病，建议送医院；第二句话是，如果这个员工没病，建议辞退。后来，有人就问这个老板说，不是说鼓励员工提意见吗？这个老板说：我在这家企业干了几十年了，这个企业存在什么问题我都知道，你一个刚来的大学生，还没有一星期，就对这个企业指手画脚，说这个企业有什么问题，应该怎么做。作为一个新进员工，你所做的应该是做好你的基础工作，做好你的本职工作。找准位置、认清角色【案例】找准位置、认清角色管理上司：沟通力就是影响力

在日常工作中，我们经常看到的只有上司管理下属，没有下属管理上司。在这里我们提出让下属管理上司，是因为要成为一个成功的下属，首先要是一个管理上司的高手。当然，这里所说的管理上司并不是用我们身上的权力，而是靠我们的影响力，影响他的情绪，影响他的观念，从而影响他的行为，这叫管理上司。管理上司：沟通力就是影响力

（一）没有上司的支持，下属的工作寸步难行上司拥有资源，管理上司最主要的是可以从上司那里获得资源。下属做事是要有资源的，没有资源怎么做事。事实上，上司的支持就是在资源上的支持。如果没有上司的支持，下属的工作寸步难行。

（二）上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配在企业中，不管是一个副总也好，一个总经理也好，一个经理也好，所掌握的资源都是有限的。每一个下属都想去争取，但上司对所有的下属不可能平均分配资源。因为上司也是人，也有七情六欲，因此，如果他认同你，那就可能在无形之中多给你一点资源。管理上司：沟通力就是影响力一、为什么要管理上司（一）没有上司的支持，下属的工作寸步难行管理上司：沟通力就是管理上司：沟通力就是影响力二、如何管理上司（一）让上司知道：主动汇报工作进度管理上司，首先要向上司主动汇报工作的进度。能事前汇报的事前汇报，不能事前汇报的事中汇报，实在没办法了再事后汇报。上司有时候对下属产生怀疑，关键是下属没有做到位。很多下属都是办完了事再汇报，先斩后奏，上司能不抱怨吗?（二）让上司轻松：努力学习、了解上司的语言作为下属，要努力学习、了解上司的语言。很多做下属的不了解上司的语言，有些话上司没办法去挑明，但是作为下属要能听懂上司的话中话，了解上司的语言内涵，了解上司的做事风格。管理上司：沟通力就是影响力二、如何管理上司管理上司：沟通力就是影响力（三）让上司省事：同样的错误不犯三次第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次就叫故意了。也就是常说的，有再一、再二不要有再三。如果犯同样的错误超过三次，上司就会说你没有一点进步，没有一点记性，不能让上司省心省事。

（四）让上司有效：主动帮助别人不忙的时候要去主动帮助别人。你做的事情越多，为上司分担的就越多。将来上司给予你的机会也就会越多。很多做下属的，不懂得去帮助上司，总是按着自己的风格我行我素。工作中，应该了解上司的风格，了解上司的行为，从细微之处管理好自己，永远在上司面前保持一个好的形象。管理上司：沟通力就是影响力（三）让上司省事：同样的错误不犯三一、什么是沟通沟通是信息凭借一定的符号载体，从发送者到接受者之间进行传递，并获取理解的过程。良好的沟通不是双方达成协议，而是准确理解信息的意义。在管理上司的过程中很重要的一点，就是做下属的要学会和上司去沟通，因为语言的魅力是非常巨大的，沟通力就是影响力。管理上司：沟通力就是影响力一、什么是沟通管理上司：沟通力就是影响力（一）沟通原理沟通的原理是：从信息的发出者，到信息的接收者，并且获取理解的过程。沟通有三个环节，第一个环节叫表达，第二个环节叫倾听，第三个重要的环节叫反馈，如下图所示：管理上司：沟通力就是影响力（一）沟通原理管理上司：沟通力就是影响力（二）沟通中常犯的错误沟通不是太难的事，我们每天不都是在沟通吗？我告诉他了，所以，我和他已经沟通了。只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。双方达成协议就是一次良好的沟通，良好的沟通是使别人接受自己的观点。管理上司：沟通力就是影响力（二）沟通中常犯的错误管理上司：沟通力就是影响力二、上下级之间需要沟通

上下级之间的沟通既是上级的需要，也是下级的需要。上下级之间，应该是一个水涨船高的关系。做下属的把上司推上去，做上司的把下属拉起来，从而使上下级在共赢的气氛中，共同成长。如下图所示：管理上司：沟通力就是影响力二、上下级之间需要沟通

管理上司：沟通力就是影响力三、上下级之间如何沟通

1、调气氛调气氛就是管理上司的心情，把上司的心态调整好。因为每一个上司一见到下属的时候，他的心态都是一种父母型的心态——我行，你不行。所以下属要把上司的心态由一个父母型的调到成人型的，这就叫调气氛。调气氛要学会以下几点：发现上司的优点,学会赞美上司赞美的时候要具体管理上司：沟通力就是影响力三、上下级之间如何沟通

管理上司：沟通力就是影响力管理上司：沟通力就是影响力2、搬梯子与上司沟通中要注意梯子怎么搬，要甘做人梯，承认领导是对的，错的责任在于下属，这就叫搬梯子。3、礼物送礼物不是带着东西去，而是要把问题的解决方案带给上司，让上司去选择。哪怕上司没采纳，认为这几个方案都不好，上司又说出新的方案，那上司也会说你动脑子了，你用心去做这件事了。管理上司：沟通力就是影响力2、搬梯子四、工作中与上司沟通的四种境况（一）如何接受指示上级对我们下指示了，有命令了，我们应该如何接受？对于这一点我们要注意以下两点：第一，我们要倾听，要听懂上司的话中话；第二，我们听懂后要给上司一个反馈。在实际操作中，接受上级的指示时最好拿着纸和笔，这叫尊重上司。听完后，要给上司一个反馈，我刚才听你说的第一点是什么，第二点是什么，第三点是什么，我理解的对吗？所以接受上级指示的时候，要尊重上司，要用心去听，重要的一点是要给上司一个重复、反馈。

管理上司：沟通力就是影响力四、工作中与上司沟通的四种境况管理上司：沟通力就是影响力管理上司：沟通力就是影响力（二）如何汇报工作汇报工作，要做到以下几点：第一，能事前汇报的事前汇报，不能事前汇报的事中汇报，不能事中汇报的还要事后汇报；第二，上司关注的是什么？上司关注的是事情的结果，而做下属的都喜欢跟上司说过程，看看这件事我怎么做成的，在上司面前说一、二、三、四、五、六、七……上司根本没兴趣听，所以这种沟通没效果。因此向上司汇报工作时，第一句话应该是目前这件事的结果怎么样，先把结果说出来。把结果说完了，再征求上司的意见，看是否需要了解过程。管理上司：沟通力就是影响力（二）如何汇报工作管理上司：沟通力就是影响力（三）如何讨论问题和上司讨论问题的时候要区别对待两种情况：是上司找下属讨论问题，还是下属主动找上司讨论问题。

1.第一种情况，上司找下属讨论问题上司找下属讨论问题，可能是这件事你知道应该怎么做。如果这件事你知道，就不要有任何的隐瞒。因为上司既然问你这件事了，肯定他比你了解的还要多。就是不了解，你也不要有任何隐瞒，要如实地回答。这种情形下要注意以下三点：不要说我还不知道，而应该说我马上去了解；要询问上司，了解上司对办妥这件事的时间要求；询问上司对这件事是否还有其他的交待。管理上司：沟通力就是影响力（三）如何讨论问题

2.第二种情况，下属找上司讨论问题要看一看当时的环境，要找一个恰当的环境做下属的敲上司门的时候，一定要观察，要看看上司所处的环境、当时的心情。上司心情不好的时候，不要找上司讨论问题。如果必须讨论，要学会感染他的情绪、管理他的情绪。在讨论问题的时候，带给上司的不要单单是问答题，而应该把这个问题的可选答案一并带给上司。一定要避免和上司发生重大的争执。有时候你的观点可能说服了上司，你可能赢了上司，但结果也只会是赢了观点，输了人情。管理上司：沟通力就是影响力

2.第二种情况，下属找上司讨论问题管理上司：沟通力就是影响（四）如何发表异议与上司观点不同时，如何跟上司发表异议呢？首先要承认上司是对的，而自己的想法可能只是起到了补充作用。如果上司采纳了自己的建议，也不要骄傲；如果上司不采纳自己的建议，就不要再坚持了。当上司让自己发表建议的时候，可以任意地去说；但如果上司一旦决定了，作为下属就不要再说什么了。否则，就不明智了。很多下属在给上司提出建议后，上司如果不采纳，结果事情做错了，下属就会幸灾乐祸，或者一抱膀子，没有工作的积极性了。这都不是好的下属。一个好的下属应该这样：向上司提了意见，上司采纳了，不喜形于色；上司没有采纳，也不灰心丧气，更不要在事实证明上司做错后幸灾乐祸。管理上司：沟通力就是影响力（四）如何发表异议管理上司：沟通力就是影响力

在企业中我们可以看到，有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得了成功。有无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得了成功。那作为下属如何去理解执行呢？美国的一个学者曾经给执行下过一个定义：执行就是在目标和结果中间缺失的一个环节。100%执行：对事情的结果负责在企业中我们可以看到，有无数的人拥有卓一、如何找出执行人才（一）执行任务时常见的三种下属对于下属来讲，面对上司安排的任务，在执行上可能有三种做法：照章办事。就是对上司无条件地服从，不论对与错。据理力争。认为上司的安排有问题，跟上司去讨论、拍桌子，据理力争。阳奉阴违。就是当面一套，背后一套。事实上这三种人都不是执行型的人，照章办事不行，据理力争也不好，阳奉阴违说明品德有问题。

100%执行：对事情的结果负责一、如何找出执行人才100%执行：对事情的结果负责（二）执行型人的特点什么样的人是执行型的人呢？执行型的人不是太聪明的人，而是对自己负责任的人。这类人具有以下特点。信守承诺；结果导向；永不放弃。100%执行：对事情的结果负责（二）执行型人的特点100%执行：对事情的结果负责（一）执行是达成结果而不是完成任务面对同样的现实，如果我们用不同的心态、不同的态度去对待它时，就会产生不同的结果。当接到上司的任务和命令的时候，如果你是为了达成结果，你就会想办法；如果你是为了完成任务，你就会找借口。（二）执行就是《把信送给加西亚》在《把信送给加西亚》中，去给加西亚送信的人就是西点军校的一个上尉叫罗文。在第二次世界大战中，美国总统罗斯福将军要联系西班牙的将军加西亚，就找到了罗文。罗文接过了这封信后，没问加西亚是谁、没问如何去、更没问送这封信对自己有什么好处，而是拿着信就去了。他历尽艰险达成结果——把信送给了加西亚。不问原因、不问过程、不问理由、只要结果，这就叫执行。100%执行：对事情的结果负责（一）执行是达成结果而不是完成任务100%执行：对事情的结果三、执行型下属的特征

很多下属都是问题专家、理由专家，都是为了去完成任务，而不是去达成结果。那么什么样的下属才是执行型的下属呢？执行型下属有以下五个特征。

1、服从无条件对上司首先要无条件地服从。这个无条件是什么？你不要讲理由、讲借口，你就要去想办法、达成结果。

2、工作无借口借口是执行的大敌，是执行的天敌，所以一旦你有借口的时候，你就会想这件事做不到。不论接到任何任务你应该首先想，我如何做成这件事，那你想的就是方法；如果你老想这件事在执行中会有困难，那你想的就是借口。只要思想不滑坡，办法总比困难多。所以要想办法、不要找借口，这是思想的问题、态度的问题。100%执行：对事情的结果负责三、执行型下属的特征100%执行：对事情的结果负责3、细节决定成败细节让我们做事精益求精。未来的社会已经度过了暴利的时代，而进入了微利的时代。这就更要求大家关注细节。4、以上司为榜样上司并非全才，他可能在很多方面不如下属。但是作为下属，关键是怎么看上司的优点。我们要在上司的短处上发挥自己的长处，这就叫以上司为榜样，去成就上司，弥补上司的不足，而不是拿下属的优点和上司的缺点去比。5、行动才是硬道理，即先开枪再瞄准很多人做事，总是讨论来、讨论去，讨论了半天没有结果。先开枪再瞄准，就是什么事都要先行动，你想得太多，可能这也怕、那也怕，前怕狼后怕虎，大好的机会都白白错过了。100%执行：对事情的结果负责3、细节决定成败100%执行：对事情的结果负责四、如何培养执行习惯

（一）认真第一，聪明第二在执行上，大家常犯的问题就是刻意追求完美。很多人为了追求完美，结果什么都不做了，因此关于执行的学问是：在执行之前要敢干，要有信念。在执行的过程中要快做，速度比完美更重要。在执行之后要找准，就是结果比过程和理由更重要。对一个下属来说，最重要的是要培养执行型的习惯。认真是第一的，聪明是第二的。毛泽东说，“世界上最怕的就是认真二字”，只有认真才能把事情做好。

100%执行：对事情的结果负责四、如何培养执行习惯100%执行：对事情的结果负责（二）结果第一，过程第二结果是第一的，过程是第二的。做事首先要追求结果，因为执行就是为了达成结果。

（三）责任第一，借口第二责任是第一的，一个执行型的人，一定是负责任的人。

（四）行动第一，怀疑第二行动占有第一的位置，怀疑占有次要的位置。要求下属在服从上司的过程中，不要抱任何怀疑的态度。不怀疑的态度就是，如果上司说错了，你通过执行把它执行对了就可以了。100%执行：对事情的结果负责（二）结果第一，过程第二100%执行：对事情的结果负责作为下属，要想养成执行的习惯，就要掌握习惯的“五动”原理，去快乐地工作。第一要启动。什么事一定要第一时间去启动。第二要百动。做100次，一个良好习惯的形成也就是21天，所以做100次足可以形成良好的习惯。第三要自动。持续做下去。第四要勇动。第五要乐动。100%执行：对事情的结果负责作为下属，要想养成执行的习惯，就要掌【案例】有一个木工要退休了，对他的老板说：我要退休了，要走了。那老板跟他说，你能不能在退休之前给我建造最后一座房子呢？木工说好，然后他就去建造了。他认为自己马上就要退休，不需要用心去工作了，所以最后建造这座房子时漫不经心，不用心去建造，结果一个月之后就把房子建造好了。然后他跟老板说：这个房子我已经建造好了，你可以让我走了吧。老板说：好吧，给你这座房子的钥匙，你最后建造的这座房子就是我送给你的退休礼物。点评：事实上每个人都是在为自己工作，不是为别人工作。从表面看，你是为上司、老板创造了财富。但是在精神方面，在你的能力增长方面，永远没有人能把你的这种内在的东西剥夺走。所以从这个意义上讲，每个人都在为自己工作。心态建设：为别人打工更为自己工作【案例】心态建设：为别人打工更为自己工作一、下属的心态

作为一个下属应该保持什么样的心态？可以从以下三个方面来讲：

（一）对待学习的心态下属对待学习应该有什么样的心态？就是要把学习当成一种投资。一个人的核心竞争力是你要比竞争对手的学习能力强，所以要把学习当成一种投资，以一种谦卑、归零的心态对待学习。（二）对待工作的心态对待工作的态度就是工作要用心，要有责任心，对待工作要有成就感。如果你离不开现在的工作，那么就去爱它吧；如果你离不开现在的上司，那么就去适应他吧，除此之外没有别的办法。很多人既不喜欢现在的工作，又找不到好的工作，整天在徘徊犹豫之中度过，自己活的很累，大好的时光也被浪费了。所以，要干就好好地干，要不好好干就干脆辞职。

心态建设：为别人打工更为自己工作一、下属的心态

心态建设：为别人打工更为自己工作心态建设：为别人打工更为自己工作（三）对待人生的心态1、人生像金。金子是珍贵的，说明我们对人生要珍惜，要珍惜这个来之不易的人生，要珍惜生活中的任何事，对任何事情，对任何人都要去珍惜，这就是人生像金。

2、人生像木。木是树木，要做参天的大树，不要做缠绕在地下的那些小灌木，要向上追求进步，要向上追求真善美，避开假丑恶，保持一个宁静的心灵，严格地要求自己。

3、人生像水。水有一种灵性，当水遇到高山的时候它会自动绕开，也就是说，做人要有点弹性。

4、人生像火。火是一种激情，火是一种热情，每个人都要有热情。

5、人生像土。土是一种本色，要拿得起放得下。心态建设：为别人打工更为自己工作（三）对待人生的心态二、为别人打工更为自己工作

在职场中，经常能听到有人说企业对我不公，自己的工资低。这里需要强调的一点是，你要强调你的价值，而不要强调你的工资；你要衡量一下，你的价值对企业来讲到底有多高，而不是你的工资高低怎么样。

1、对自己的工作负责就是对人生负责你可能是为了实现自己的愿望、为了体现自己存在的价值而加入公司，但为自己工作就是对自己负责，对人生负责。

2、贡献来自于为上司创造价值每个员工都必须在职责范围内，努力钻研业务知识与技能，积极发展并充分发挥自己的才能，为上司、为公司创造价值。通过努力工作提升自己能力，通过努力工作获得上司的信任，只有这样才可能得到升职和加薪。心态建设：为别人打工更为自己工作二、为别人打工更为自己工作

心态建设：为别人打工更为自己工作3、追求卓越的工作品质作为下属，在干工作的时候不要想自己是为上司干，上司不在的时候就偷赖少干一点。你要知道你所做的一切就是在为自己工作，通过工作可以不断提高自己的能力和技能，这种能力和技能是别人永远都拿不走的。工作并不仅仅是为了一份面包，比工作更有价值的是个人的成就感。4、决不为薪酬而工作一个真正的职业人，一个成功的下属不是为别人而工作、不是为上司而工作、也不是为薪酬而工作，而是为自己工作。心态建设：为别人打工更为自己工作3、追求卓越的工作品质心态建设：为别人打工更为自己工作上司就是企业文化

上司就是企业的文化，也就是说，一个企业做得怎么样，企业的文化好不好，首先从上司那里就可感觉到。上司是企业文化，处处要以上司为师。

1、处处以上司为师上司在一个人的职业发展中起着举足轻重的作用。一个人到企业上班的第一天，不要想将来如何在企业中做个好领导，而是要先想一想如何找到一个好上司，跟对了上司，会缩短很多的职业生涯期。

2、对上司充满感激找到了好上司，要对上司充满感激。下属常常无视朝夕相处的上司的种种恩惠，总是认为和上司之间是一种交换的关系，这种想法是不对的。人们可以为一个陌生人的指路而感恩不尽，那做下属的就应对你的上司充满感激地说声谢谢。过去常说“一日为师终生为父”，现在虽然不是这样说了，但大家至少是一种绩效伙伴的关系，起码应该是好朋友。上司就是企业文化

上司就是企业文化

3、将上司尊敬到底企业发生了大的错误，最大的责任承担者是谁？是老板。作为一个职业人，你可以离职走掉，老板走不掉。同理，一个部门出了问题，最大的责任人是谁？是上司。所以要将你的上司尊敬到底。4、帮助上司获得成功上下级之间的关系是水涨船高，而不是水落石出。如果你想办法把你的上司拉下来，那么，上司就会想，你把我拉下来了，反正这个位置你也坐不了，我下来之前先把你干掉。因此，与其双输，不如想办法把你的上司托上去，你的上司做总监、你就做经理了；你的上司做经理、你就当主管，从而形成一种双赢的良性循环。帮助上司获得成功，你最终自己也就成功了。上司都没有成功，你就不可能成功，也不会有荣誉，因为你的荣誉是上司给的。用一副对联来说就是，“说你行你就行，不行也行；说你不行就不行，行也不行；横批：不服不行”。上司就是企业文化3、将上司尊敬到底5、在成就上司的过程中成就自己做上司的如果总是想压住下属，不让下属起来；做下属的如果总是想把上司拉下来，两者都是错误的，这叫双输。双赢则是做下属的把上司托上去，做上司的把下属拉起来，这叫“水涨船高”，如此才能形成双赢的良性循环，共同成长。

上司就是企业文化5、在成就上司的过程中成就自己上司就是企业文化谢谢谢谢

如何做个好下属如何做个好下属前言：

“职场”即是“江湖”，我们终日游历其中亦得、亦失、亦悲、亦喜，他于对于我们是那样的熟悉同时也是那样的陌生，有人说职场亦如赌场，输赢全听天命；也有人说职场亦如战场，输赢全凭实力；还有人说职场亦如围城，输赢看心绪。我说职场亦如舞台，心有多大，舞台就有多大！每一个人都不是天生的管理者，每一个人都一定会有做下属的经历。而最常见的是，我们要同时扮演着上司与下属的双重角色。很多员工都在抱怨上司如何如何不体恤自己，如何如何抠门，等等，却从未想过自己做下属，是否做得合格。前言：“职场”即是“江湖”，我们终日游历其

目录管理上司：沟通就是影响力100%执行：对事情的结果负责心态建设：为别人打工更为自己工作找准位置：认清角色是关键

上司就是企业文化如何做好一个下属目录管理上司：沟通就是影响力100%执行：对事情找准位置、认清角色1、上司工作忙不过来了，需要找个帮手例如，街上一个炸油条的个体户，老婆买面、老公去炸油条，老公去卖油条、老婆又收钱。老公和老婆之间并不存在上下级关系。但是随着生意越做越大，忙不过来时就需要请一个帮手，这样下属就产生了。因此，企业中下属产生的直接原因是，上面那个人忙不过来了，需要找一个帮手。一、下属产生的原因：找准位置、认清角色1、上司工作忙不过来了，需要找

2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找替身

上司忙不过来时，就需要请一个或两个帮手，这样下属就产生了。作为上司，总希望下属像自己一样，把工作用心做好。因此可以说，所有的下属都是上司的替身。所有下属都是代替上司去做事的，这也是下属产生的原因。很多做下属的没明白这一点，总是抱怨“上司不如他”、“老板没能力”，实际上这是下属的角色错位了。如果上司什么都会做，还用下属干嘛？一个下属不能埋怨上司没有能力，上司可能没有其他的能力，但至少说他有一种能力，就是用人的能力。找准位置、认清角色2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找替身找准位置、认清误区一：“民意代表”

1.1你代表不了下属的利益1.2取得下属的拥戴和支持，更重要的是提高领导力，而不是做“民意代表”1.3经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益找准位置、认清角色二、下属角色的五个常见误区误区一：“民意代表”找准位置、认清角色二、下属角色的五个

误区二：“同情者”

2.1第一种表现：跟着员工一块骂，表示同情2.2第二种表现：沉默2.3

第三种表现：反对当员工和公司发生磨擦时，作为管理者，如果你站出来公开反对下属的做法，那么你和下属之间就会形成一种绝对的对立，给日后的管理留下隐患。找准位置、认清角色误区二：“同情者”

找准位置、认清角色

误区三：“只代表个人意见”

3.1对上司发表个人意见是没有问题的当你认为一个制度或者是什么问题需要反映给上司的时候，不要以部门的意见，不要说这是我们所有下属的意见，你可以说是我个人的想法。这样的话，如果上司采纳了，就采纳了；如果没有采纳，也不伤大家的和气。

找准位置、认清角色误区三：“只代表个人意见”

找准位置、认清角色3.2对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的在上司面前发表个人意见是没有问题的，但在同级和下属面前不能有个人意见，只能是职务意见。你在下属面前所说的每一句话，都是你的职务意见。面对问题，作为管理者仅支持是不对的，同情是不可行的，反对也是不可取的。因此在与下属沟通时，可以尝试采用以下三句话：第一句：既然公司制定了这项制度，肯定有它的合理性。第二句：如果这个制度有问题，我相信公司将来会改正的。第三句：在这个制度没有修改之前，我们所做的就是服从。

找准位置、认清角色3.2对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的找准位置、误区四：领主很多中层管理者在扮演下属这个角色的时候，喜欢占山为王，划定自己的一亩三分地，而忽略自己角色的多维性。以种种理由和借口不执行公司的制度，比如说公司要从你这个部门调一个人到别的部门去，这个管理者就会站出来说了：不行，这个人是我们部门的顶梁柱，如果把他调走了，一旦部门出了问题我可不负责任。这就是扮演了领主的角色。

作为管理者，应坚决服从公司的规定、执行公司的规定。不要去扮演领主，把自己当成下属的保护人是不对的，不能通过这种方式来保护他，而应该提升他的业绩、增强他的能力。找准位置、认清角色误区四：领主找准位置、认清角色误区五：错位

5.1向上错位，做上司对与错的法官很多做下属的管理人员经常评价上司的对与错，其实，一个下属是没有资格评价上司的对与错的，上司的对与错会由他的上司来评价的，但是我们很多做下属的总是说，这个上司做错了，那个上司没有资格。这是一种角色错位。

5.2向下错位，不愿意下放权力有些中层领导不懂得授权，凡事都自己去干，没有节假日，他的下属却变得越来越是什么都不会做。因此，作为管理者要学会下放权力。一个高层的管理人员有85%的权力可以下放，一个中层的管理干部有55%的权力可以下放，一个基层的管理干部也有15%的权力可以下放。找准位置、认清角色误区五：错位找准位置、认清角色三、下属角色的四项准则（一）你的职权基础是来自于上司的委托或任命即你是上司的代言人，你是上司的帮手，你是上司的替身。上司既然给了你权力，同样也可以收回，你和上司之间是一种委托和代理的关系。所以你不能越位，你必须多干，替上司去分担工作。思考问题的时候，要站到企业的立场上、站到老板的立场上，这是你的角色所赋予你的职责。

（二）你是上司的代表，你的言行是一种职务行为即你在所有的下属面前，在任何场合，所说的每一句话代表的都是公司。在下属的面前是这样，在外人的面前也应该是这样。找准位置、认清角色三、下属角色的四项准则找准位置、认清角色（三）服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）即头脑里面不要有上司错了这个想法。即上司说什么你都要认为正确，在态度上先认真服从。如果上司真的错了，就通过在服从与执行的过程中把它做对。（四）在职权范围内做事（不要错位）有些企业常有一些错位的现象，例如：主管去干些员工的事，员工却整天想这家企业怎么发展。老板坐基层，员工谈战略，这就是典型的角色错位。作为下属，我们要找到自己的本职角色、扮演好自己的本职角色。努力去改变自己、适应上司的风格、适应上司的做事方法，这样才能成为一个成功的下属。找准位置、认清角色（三）服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）找准位置、认清【案例】

一个研究生到一家企业上班。上班刚一周，就洋洋洒洒地写了一万多字的建议书，然后把这封建议书转到了公司老板那里，老板就在上边批了两句话：第一句话是，如果这个员工有病，建议送医院；第二句话是，如果这个员工没病，建议辞退。后来，有人就问这个老板说，不是说鼓励员工提意见吗？这个老板说：我在这家企业干了几十年了，这个企业存在什么问题我都知道，你一个刚来的大学生，还没有一星期，就对这个企业指手画脚，说这个企业有什么问题，应该怎么做。作为一个新进员工，你所做的应该是做好你的基础工作，做好你的本职工作。找准位置、认清角色【案例】找准位置、认清角色管理上司：沟通力就是影响力

在日常工作中，我们经常看到的只有上司管理下属，没有下属管理上司。在这里我们提出让下属管理上司，是因为要成为一个成功的下属，首先要是一个管理上司的高手。当然，这里所说的管理上司并不是用我们身上的权力，而是靠我们的影响力，影响他的情绪，影响他的观念，从而影响他的行为，这叫管理上司。管理上司：沟通力就是影响力

（一）没有上司的支持，下属的工作寸步难行上司拥有资源，管理上司最主要的是可以从上司那里获得资源。下属做事是要有资源的，没有资源怎么做事。事实上，上司的支持就是在资源上的支持。如果没有上司的支持，下属的工作寸步难行。

（二）上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配在企业中，不管是一个副总也好，一个总经理也好，一个经理也好，所掌握的资源都是有限的。每一个下属都想去争取，但上司对所有的下属不可能平均分配资源。因为上司也是人，也有七情六欲，因此，如果他认同你，那就可能在无形之中多给你一点资源。管理上司：沟通力就是影响力一、为什么要管理上司（一）没有上司的支持，下属的工作寸步难行管理上司：沟通力就是管理上司：沟通力就是影响力二、如何管理上司（一）让上司知道：主动汇报工作进度管理上司，首先要向上司主动汇报工作的进度。能事前汇报的事前汇报，不能事前汇报的事中汇报，实在没办法了再事后汇报。上司有时候对下属产生怀疑，关键是下属没有做到位。很多下属都是办完了事再汇报，先斩后奏，上司能不抱怨吗?（二）让上司轻松：努力学习、了解上司的语言作为下属，要努力学习、了解上司的语言。很多做下属的不了解上司的语言，有些话上司没办法去挑明，但是作为下属要能听懂上司的话中话，了解上司的语言内涵，了解上司的做事风格。管理上司：沟通力就是影响力二、如何管理上司管理上司：沟通力就是影响力（三）让上司省事：同样的错误不犯三次第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次就叫故意了。也就是常说的，有再一、再二不要有再三。如果犯同样的错误超过三次，上司就会说你没有一点进步，没有一点记性，不能让上司省心省事。

（四）让上司有效：主动帮助别人不忙的时候要去主动帮助别人。你做的事情越多，为上司分担的就越多。将来上司给予你的机会也就会越多。很多做下属的，不懂得去帮助上司，总是按着自己的风格我行我素。工作中，应该了解上司的风格，了解上司的行为，从细微之处管理好自己，永远在上司面前保持一个好的形象。管理上司：沟通力就是影响力（三）让上司省事：同样的错误不犯三一、什么是沟通沟通是信息凭借一定的符号载体，从发送者到接受者之间进行传递，并获取理解的过程。良好的沟通不是双方达成协议，而是准确理解信息的意义。在管理上司的过程中很重要的一点，就是做下属的要学会和上司去沟通，因为语言的魅力是非常巨大的，沟通力就是影响力。管理上司：沟通力就是影响力一、什么是沟通管理上司：沟通力就是影响力（一）沟通原理沟通的原理是：从信息的发出者，到信息的接收者，并且获取理解的过程。沟通有三个环节，第一个环节叫表达，第二个环节叫倾听，第三个重要的环节叫反馈，如下图所示：管理上司：沟通力就是影响力（一）沟通原理管理上司：沟通力就是影响力（二）沟通中常犯的错误沟通不是太难的事，我们每天不都是在沟通吗？我告诉他了，所以，我和他已经沟通了。只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。双方达成协议就是一次良好的沟通，良好的沟通是使别人接受自己的观点。管理上司：沟通力就是影响力（二）沟通中常犯的错误管理上司：沟通力就是影响力二、上下级之间需要沟通

上下级之间的沟通既是上级的需要，也是下级的需要。上下级之间，应该是一个水涨船高的关系。做下属的把上司推上去，做上司的把下属拉起来，从而使上下级在共赢的气氛中，共同成长。如下图所示：管理上司：沟通力就是影响力二、上下级之间需要沟通

管理上司：沟通力就是影响力三、上下级之间如何沟通

1、调气氛调气氛就是管理上司的心情，把上司的心态调整好。因为每一个上司一见到下属的时候，他的心态都是一种父母型的心态——我行，你不行。所以下属要把上司的心态由一个父母型的调到成人型的，这就叫调气氛。调气氛要学会以下几点：发现上司的优点,学会赞美上司赞美的时候要具体管理上司：沟通力就是影响力三、上下级之间如何沟通

管理上司：沟通力就是影响力管理上司：沟通力就是影响力2、搬梯子与上司沟通中要注意梯子怎么搬，要甘做人梯，承认领导是对的，错的责任在于下属，这就叫搬梯子。3、礼物送礼物不是带着东西去，而是要把问题的解决方案带给上司，让上司去选择。哪怕上司没采纳，认为这几个方案都不好，上司又说出新的方案，那上司也会说你动脑子了，你用心去做这件事了。管理上司：沟通力就是影响力2、搬梯子四、工作中与上司沟通的四种境况（一）如何接受指示上级对我们下指示了，有命令了，我们应该如何接受？对于这一点我们要注意以下两点：第一，我们要倾听，要听懂上司的话中话；第二，我们听懂后要给上司一个反馈。在实际操作中，接受上级的指示时最好拿着纸和笔，这叫尊重上司。听完后，要给上司一个反馈，我刚才听你说的第一点是什么，第二点是什么，第三点是什么，我理解的对吗？所以接受上级指示的时候，要尊重上司，要用心去听，重要的一点是要给上司一个重复、反馈。

管理上司：沟通力就是影响力四、工作中与上司沟通的四种境况管理上司：沟通力就是影响力管理上司：沟通力就是影响力（二）如何汇报工作汇报工作，要做到以下几点：第一，能事前汇报的事前汇报，不能事前汇报的事中汇报，不能事中汇报的还要事后汇报；第二，上司关注的是什么？上司关注的是事情的结果，而做下属的都喜欢跟上司说过程，看看这件事我怎么做成的，在上司面前说一、二、三、四、五、六、七……上司根本没兴趣听，所以这种沟通没效果。因此向上司汇报工作时，第一句话应该是目前这件事的结果怎么样，先把结果说出来。把结果说完了，再征求上司的意见，看是否需要了解过程。管理上司：沟通力就是影响力（二）如何汇报工作管理上司：沟通力就是影响力（三）如何讨论问题和上司讨论问题的时候要区别对待两种情况：是上司找下属讨论问题，还是下属主动找上司讨论问题。

1.第一种情况，上司找下属讨论问题上司找下属讨论问题，可能是这件事你知道应该怎么做。如果这件事你知道，就不要有任何的隐瞒。因为上司既然问你这件事了，肯定他比你了解的还要多。就是不了解，你也不要有任何隐瞒，要如实地回答。这种情形下要注意以下三点：不要说我还不知道，而应该说我马上去了解；要询问上司，了解上司对办妥这件事的时间要求；询问上司对这件事是否还有其他的交待。管理上司：沟通力就是影响力（三）如何讨论问题

2.第二种情况，下属找上司讨论问题要看一看当时的环境，要找一个恰当的环境做下属的敲上司门的时候，一定要观察，要看看上司所处的环境、当时的心情。上司心情不好的时候，不要找上司讨论问题。如果必须讨论，要学会感染他的情绪、管理他的情绪。在讨论问题的时候，带给上司的不要单单是问答题，而应该把这个问题的可选答案一并带给上司。一定要避免和上司发生重大的争执。有时候你的观点可能说服了上司，你可能赢了上司，但结果也只会是赢了观点，输了人情。管理上司：沟通力就是影响力

2.第二种情况，下属找上司讨论问题管理上司：沟通力就是影响（四）如何发表异议与上司观点不同时，如何跟上司发表异议呢？首先要承认上司是对的，而自己的想法可能只是起到了补充作用。如果上司采纳了自己的建议，也不要骄傲；如果上司不采纳自己的建议，就不要再坚持了。当上司让自己发表建议的时候，可以任意地去说；但如果上司一旦决定了，作为下属就不要再说什么了。否则，就不明智了。很多下属在给上司提出建议后，上司如果不采纳，结果事情做错了，下属就会幸灾乐祸，或者一抱膀子，没有工作的积极性了。这都不是好的下属。一个好的下属应该这样：向上司提了意见，上司采纳了，不喜形于色；上司没有采纳，也不灰心丧气，更不要在事实证明上司做错后幸灾乐祸。管理上司：沟通力就是影响力（四）如何发表异议管理上司：沟通力就是影响力

在企业中我们可以看到，有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得了成功。有无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得了成功。那作为下属如何去理解执行呢？美国的一个学者曾经给执行下过一个定义：执行就是在目标和结果中间缺失的一个环节。100%执行：对事情的结果负责在企业中我们可以看到，有无数的人拥有卓一、如何找出执行人才（一）执行任务时常见的三种下属对于下属来讲，面对上司安排的任务，在执行上可能有三种做法：照章办事。就是对上司无条件地服从，不论对与错。据理力争。认为上司的安排有问题，跟上司去讨论、拍桌子，据理力争。阳奉阴违。就是当面一套，背后一套。事实上这三种人都不是执行型的人，照章办事不行，据理力争也不好，阳奉阴违说明品德有问题。

100%执行：对事情的结果负责一、如何找出执行人才100%执行：对事情的结果负责（二）执行型人的特点什么样的人是执行型的人呢？执行型的人不是太聪明的人，而是对自己负责任的人。这类人具有以下特点。信守承诺；结果导向；永不放弃。100%执行：对事情的结果负责（二）执行型人的特点100%执行：对事情的结果负责（一）执行是达成结果而不是完成任务面对同样的现实，如果我们用不同的心态、不同的态度去对待它时，就会产生不同的结果。当接到上司的任务和命令的时候，如果你是为了达成结果，你就会想办法；如果你是为了完成任务，你就会找借口。（二）执行就是《把信送给加西亚》在《把信送给加西亚》中，去给加西亚送信的人就是西点军校的一个上尉叫罗文。在第二次世界大战中，美国总统罗斯福将军要联系西班牙的将军加西亚，就找到了罗文。罗文接过了这封信后，没问加西亚是谁、没问如何去、更没问送这封信对自己有什么好处，而是拿着信就去了。他历尽艰险达成结果——把信送给了加西亚。不问原因、不问过程、不问理由、只要结果，这就叫执行。100%执行：对事情的结果负责（一）执行是达成结果而不是完成任务100%执行：对事情的结果三、执行型下属的特征

很多下属都是问题专家、理由专家，都是为了去完成任务，而不是去达成结果。那么什么样的下属才是执行型的下属呢？执行型下属有以下五个特征。

1、服从无条件对上司首先要无条件地服从。这个无条件是什么？你不要讲理由、讲借口，你就要去想办法、达成结果。

2、工作无借口借口是执行的大敌，是执行的天敌，所以一旦你有借口的时候，你就会想这件事做不到。不论接到任何任务你应该首先想，我如何做成这件事，那你想的就是方法；如果你老想这件事在执行中会有困难，那你想的就是借口。只要思想不滑坡，办法总比困难多。所以要想办法、不要找借口，这是思想的问题、态度的问题。100%执行：对事情的结果负责三、执行型下属的特征100%执行：对事情的结果负责3、细节决定成败细节让我们做事精益求精。未来的社会已经度过了暴利的时代，而进入了微利的时代。这就更要求大家关注细节。4、以上司为榜样上司并非全才，他可能在很多方面不如下属。但是作为下属，关键是怎么看上司的优点。我们要在上司的短处上发挥自己的长处，这就叫以上司为榜样，去成就上司，弥补上司的不足，而不是拿下属的优点和上司的缺点去比。5、行动才是硬道理，即先开枪再瞄准很多人做事，总是讨论来、讨论去，讨论了半天没有结果。先开枪再瞄准，就是什么事都要先行动，你想得太多，可能这也怕、那也怕，前怕狼后怕虎，大好的机会都白白错过了。100%执行：对事情的结果负责3、细节决定成败100%执行：对事情的结果负责四、如何培养执行习惯

（一）认真第一，聪明第二在执行上，大家常犯的问题就是刻意追求完美。很多人为了追求完美，结果什么都不做了，因此关于执行的学问是：在执行之前要敢干，要有信念。在执行的过程中要快做，速度比完美更重要。在执行之后要找准，就是结果比过程和理由更重要。对一个下属来说，最重要的是要培养执行型的习惯。认真是第一的，聪明是第二的。毛泽东说，“世界上最怕的就是认真二字”，只有认真才能把事情做好。

100%执行：对事情的结果负责四、如何培养执行习惯100%执行：对事情的结果负责（二）结果第一，过程第二结果是第一的，过程是第二的。做事首先要追求结果，因为执行就是为了达成结果。

（三）责任第一，借口第二责任是第一的，一个执行型的人，一定是负责任的人。

（四）行动第一，怀疑第二行动占有第一的位置，怀疑占有次要的位置。要求下属在服从上司的过程中，不要抱任何怀疑的态度。不怀疑的态度就是，如果上司说错了，你通过执行把它执行对了就可以了。100%执行：对事情的结果负责（二）结果第一，过程第二100%执行：对事情的结果负责作为下属，要想养成执行的习惯，就要掌握习惯的“五动”原理，去快乐地工作。第一要启动。什么事一定要第一时间去启动。第二要百动。做100次，一个良好习惯的形成也就是21天，所以做100次足可以形成良好的习惯。第三要自动。持续做下去。第四要勇动。第五要乐动。100%执行：对事情的结果负责作为下属，要想养成执行的习惯，就要掌【案例】有一个木工要退休了，对他的老板说：我要退休了，要走了。那老板跟他说，你能不能在退休之前给我建造最后一座房子呢？木工说好，然后他就去建造了。他认为自己马上就要退休，不需要用心去工作了，所以最后建造这座房子时漫不经心，不用心去建造，结果一个月之后就把房子建造好了。然后他跟老板说：这个房子我已经建造好了，你可以让我走了吧。老板说：好吧，给你这座房子的钥匙，你最后建造的这座房子就是我送给你的退休礼物。点评：事实上每个人都是在为自己工作，不是为别人工作。从表面看，你是为上司、老板创造了