2022整理邮政投递员考试试题库及答案

2022最新整理邮政投递员考试试题库及答案试题1邮政投递员初级理论试题答案一、单项选择题（共40题）1、刑法第二百五十二条规定：”隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（B）以下有期徒刑或者拘役。”A、六个月B、一年C、二年D、三年2、分拣、封发是以（D）为基本分拣单元。A、格口B、段道C、投递局D、邮区中心局3、针对平常邮件说法错误的是（D）oA、收寄时不出给收据B、处理时不登记C、投递时不需要收件人签收D、邮政企业接受查询，但不承担赔偿责任

4、邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。名址字体的大小以不小于（C）字为限。A、2号B、3号C、4号D、5号5、国际邮件寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的（A）或者写在邮件的背面。A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角6、“赣”是（B）省的简称。A、福建B、江西C、山东D、河南7、我国邮政编码采用的是四级六位制，六位数的前三位代表（B）。A、省（自治区、直辖市）B、邮区C、县（市）邮局D、投递局

8、县以上城市投递规范化服务要求达（C）。A、95%以上B、90%以上C、100%D、80%9、投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（C）要求。A、服务用语B、举止C、态度D、仪容10、铅志轧好后，应在距铅志约（A）处将多余的绳头剪去。A、1厘米B、2厘米C、3厘米D、4厘米11、“红杯”、“红杯水”普通包裹邮件袋以毛重不超过（B）为限。A、35千克B、17千克C、15千克D、10千克12、”中指拨报法”数报前应先将报纸贼齐，齐边（有折缝的一边）向右平放在前方工作台上，以与台边构成（D）为宜。A、459

B、309C、20eD、10213、”五指并用数报法”数报前应先将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（D）左右。A、7厘米B、15厘米C、25厘米D、35厘米14、投递日戳表示（A）oA、邮件到达的日期和投递局名B、邮件妥投的日期和投递局名C、邮件传递的时限和投递局名D、邮件到达的日期和中心局名15、投递日戳要求加盖在背面的邮件是（B）oA、明信片B、信函C、印刷品D、特快专递16、为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格□时，要（B）码放。A、顺头B、调头C、折叠

D、中间隔物17、“一报多户”排报法适（C）的投递段。A、报纸种类少，数量不多B、报纸种类少，数量大C、报纸种类多，数量大D、报纸种类多，数量不多18、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的（D）内，以便投交。A、期刊B、报纸C、印刷品D、平信19、平常邮件的细排操作一般分为（A）oA、分堆、细排、复核B、分堆、复核、细排C、细排、复核、分堆D、复核、分堆、细排20、城郊结合部投递班期应实行（D）oA、周三班B、周五班C、周六班D、周七班21、当日（D）点以前到站的普通包裹，次日投递。A、12点B、14点C、15点D、20点

22、期刊比照（C）投递。A、报纸B、印刷品C、挂信D、平信23、给据邮件经（B）次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交，另填发通知便条按平常邮件手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。A、—B、两C、三D、四24、回执业务通过在寄件人、收件人之间的过程形成了闭环，完成一个传递闭环的回执上应加盖（C）个邮政日戳。A、-B、二C、三D、四25、附回执的国际邮件上应加盖有“（D）”戳记。A、回B、回执C、附回执D、AR26、对从邮筒中开取的邮件销票时，如果盖销不清，应当在邮件封面（A）另盖一个。

A、空白处B、邮票上C、邮票与邮件骑缝处D、正中间27、对销完邮票的信件捆把时，每个信把的厚度不超过（B）厘米。A、5B、10C、15D、2028、订阅业务的基本制度是“（A）”。A、定期预订预收B、交接验收C、平衡合拢D、勾挑核对29、报纸收订期为按（B）整订。A、期B、月C、季D、年30、空白报刊费收据视同（C）管理。A、一般单册B、空白纸张C、有价证券D、无价证券31、报刊订户搬离原址，所订报刊（D）范围内可根据订户要求办理改寄。A、本投递段

B、本投递部C、本市D、本省32、报刊退订时，相关报刊曾经减价，其差价已退给订户的，（B）退款。A、不B、按新价C、按半价D、按旧价33、订户退订一种报刊，同时改订另一种报刊，本次退订报刊手续费（A）。A、免收B、2元C、4元D、10元34、手工网点办理退订业务，先受理，由代录入网点录入，经（D）审核正确退订款后以报刊退款单方式通知用户退款。A、收寄局B、投递局C、中心局D、订销局35、本埠函件改寄到外埠时，要（B）。A、免收改寄费B、补收差额

C、重新纳费D、收取改寄费2元36、无着平常邮件的保管期限为（A）。A、10天B、1个月C、3个月D、1年37、轻金属燃烧的火灾为（D）火灾。A、A类B、B类C、C类D、D类38、使用干粉灭火器灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场,在距燃烧处（D）米左右，放下灭火器，选择在上风方向喷射。A、0.5B、1C、3D、539、无法投递的报刊，投递员批注原因后交分发员保管待取，待取时间为（B）。A、10天B、1个月C、3个月D、1年40、下列各项中，（C）是指裸露形式寄递的信息载体。A、印刷品B、信函

C、明信片D、包裹二、多项选择题（共60题）1、邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（BD）两大性质。A、独立性B、服务性C、劳务性D、公用性2、邮政的邮政公用性主要表现在（ABC）oA、服务范围的广泛性B、服务对象的普遍性C、使用的平等性D、生产过程和消费过程的一致性。3、邮政通信的特点（ABC）oA、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。B、邮政通信的生产过程和消费过程的一致性。C、全程全网联合作业。D、物质流通的重要渠道。4、邮政通信的任务（ABCD）oA、担负传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任。B、全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式。C、市场经济条件下，物质流通、货币流通的重要渠道。D、中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。

5、邮政通信的服务方针是（ABCD）A、迅速B、准确C、安全D、方便6、邮件是指通过邮政企业寄递的信件、（ABCD）等。A、印刷品B、邮包C、汇款通知D、报刊7、邮件的生产传递过程大致可分为（ABCD）基本环节。A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递8、邮件的收寄方式主要有（ABCD）等方式。A、窗口收寄B、筒（箱）收寄C、上门收寄D、流动服务收寄9、（BC）是邮件处理的两个连续的工作程序。A、收寄B、分拣C、封发D、运输

10、根据消费者权益保护法，消费者依法享有安全权、（ABCD）、结社权、受教育权、受尊重权和监督权等权利。A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、求偿权11、根据消费者权益保护法，经营者负有（ABCD）标明真实标记的义务，出具购货凭证和服务单据的义务，保证商品和服务质量的义务，履行“三包”的义务，不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务和尊重消费者人格权的义务。义务。A、履行法律规定和与消费者约定的义务B、接受消费者监督的义务C、保证商品和服务安全的义务D、提供真实信息的义务12、（ABD）是邮政法规定的邮政专用品。A、邮政日戳B、邮袋C、铅志D、邮政夹钳13、加盖日戳“三平一准”中“三平”指（BCD）oA、日戳握把要平B、捻信把信件压平C、戳面蘸墨要平D、戳面盖下去要平

14、邮件容器包括（ACD）oA、邮件集装箱B、邮车C、邮袋D、信盒15、邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四有”指管理有专责、（ACD）。A、使用有计划B、使用上系统C、处理有手续D、存放有专处16、邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四无”指无挪用、（ABC）。A无积压、B、无散失C、无损坏D、无潮湿17、交接验收的基本内容（ABCD）oA、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符。B、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。C、邮件袋套的封装是否符合规格。D、总包的发运路向是否正确。18、邮件按处理手续分为（AC）oA、平常邮件B、普通邮件

C、给据邮件D、保价邮件19、各类邮件封面必须用黑色或蓝色的（ABC）书写。A、毛笔B、钢笔C、圆珠笔D、铅笔20、国际邮件书写格，收件人的姓名、地址应当写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向平行书写。收件人名址书写顺序是（ABCD）。A、第一行写收件人姓名B、第二行写所在单位名称C、第三行写街道名和门牌号码D、最后一行写寄达地名和国名21、可以用中文书写收件人名址的国家有（BCD）、新加坡。A、蒙古B、韩国C、朝鲜D、日本22、报刊按文版划分为（ABD）oA、中文版B、外文版C、世界语版D、少数民族版23、报刊发行的基本方式为（CD）o

A、邮寄B、集订分送C、订阅D、零售24、委托邮政企业发行的报刊应具备下列基本条件(ABCD)oA、经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有出版许可证的合法出版物。B、有固定的出版日期的定期出版物。C、有固定定价的出版物。D、在国内或国外可以公开发行的出版物。25、下列各省、自治区、直辖市简称正确的有(BCD)oA、内蒙古自治区简称为蒙B、福建省简称为闽C、河南省简称为豫D、湖北省简称为鄂26、(AD)可简称为“宁”。A、宁夏回族自治区B、宁波C、南宁D、南京27、陕西省可简称为(CD)oA、滇B、陇C、陕D、秦

28、邮政编码前2位代表“山东”的有（BCD）oA、24B、25C、26、D、2729、下列百家姓标注正确的有（ACD）oA、柏bdiB、奚qiC、bbfiD、柱t6u30、投递作业现场推行5s管理,5S包括:整理、（ABCD）。A、整顿B、清扫C、清洁D、修养31、投递员出班时做到“三净”，即：（ABC）oA、格口净B、桌面净C、作业现场地面净D、墙面净32、严格遵守通信纪律、保密制度和职业道德，不准将邮件报刊携带回家或宿舍。严禁（ABCD）或损毁邮件报刊。A、私拆B、积压C、延误D、隐匿

33、邮件袋的规格标准包括：（ABC）、袋身和重量等方面。A、袋牌B、绳扣C、铅志D、尺寸34、邮件袋袋身规格标准要求邮袋袋身（ABD）oA、不得有水湿的痕迹B、不得有油污的痕迹C、不得有1厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况D、不得翻过来使用35、验收进口邮件袋捆时，交接双方要严格执行三项基本制度，凭“收发邮件路单”办理交接手续。验看收发邮件路单主要验看（ABCD）。A、路单上登记的接收局名是否为本投递局。B、路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚。C、路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章。D、更改误差的手续是否正确有效。36、给据邮件分拣后，登单须执行“两准”、“两核对”，其中“两核对”是指（CD）。A、单头段别与格口段别核对B、邮件与清单核对C、单头段别与邮件核对D、清单与格口段别核对37、平常邮件细排操作一般分为（ABC）几个步骤。A、分堆B、细排

C、复核D、入段38、邮件全部复查完毕后，投递员随即清理工作台，检查作业现场有无遗漏邮件，做到离台“三查”，即（ACD）。A、查工作台上B、查桌面C、查格口D、查工作台下39、投递员按照投递支局长指令进行作业，做到“五统一”，即：指挥调度统一，操作程序统一，（ABD）oA、规格标准统一B、作业时间统一C、操作进度统一D、用品用具统一40、邮件一般应实行按址投递，有（ABCD）情况之一者，可改为局内投交。A、单包不符、封皮或内件破损、重量短少、有违反规定寄递禁寄物品或有拆动嫌疑，需要收件人到邮局会同拆验的。B、有补收资费等其他原因需要收件人到邮局办理手续的。C、经按址投递因故无法投交的。D、一个频次投交同一收件人或单位（包括单位内部部门）的大宗印刷品。

41、上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”，“五个坚持”指：坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，（ABC）oA、坚持安全保密制度B、坚持职业道德规范C、坚持文明礼貌服务D、坚持收件人签收制度42、上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”，“两个确保”指：（AB）。A、确保邮件投递时限B、确保邮件和人身安全C、确保客户满意D、确保邮件投递到户43、下列属于有效身份证件的是（ABD）。A、居民身份证B、驾驶证、C、学生证D、护照44、给据邮件投交“三单”中“三单”指：（BCD）A、邮件催领单B、领取邮件通知单C、包裹详情单D、汇款通知单45、给据邮件投交时，应做到“两介绍”，即：（BC）oA、介绍客户到邮件经办业务B、介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间C、介绍应办的手续和应携带的证件、名章D、介绍邮政的品牌形象46、邮件投递完毕后，投递员归班前应进行“三查”，即：（ABC）。A、查未投出的邮件B、查投递邮件清单签收批注情况C、查核有无误投情况D、查有无丢失邮件47、每开完一个信筒（箱），都要坚持“三看”，即：（ABD）A、看投信口B、看箱四壁C、看箱顶部D、看箱底盘

48、报刊收订部分包括（BCD）三个环节。A、计划B、宣传C、收订D缴款49、（ABCD）以及事先声明不退订的报刊不办理退订。A、优惠订阅B、赠阅C、专用单订阅D、省际间异地订阅50、邮件再投的原因通常有（ABD）oA、收件人外出B、收件人迁移，新址待查C、投递员邮件量大，当天投不出D、原址查无此人，下班再问51、邮件退回原因一般分为（BC）两种。A、邮件地址欠详B、无法投递C、邮件撤回D、收件人无证件52、无法投递邮件如有下列（ABCD）情况之一的，应作无着邮件处理。A、无法投退给寄件人B、寄件人声明抛弃C、拒付应付的费用D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取53、审核期刊签收情况的主要内容有（ABCD）。A、有无漏签收情况B、订户或单位签收的期数是否在刊卡对应的位置栏内C、有无错签收情况D、签收人非约定人情况，有无批注（便于事后查询）54、确保邮件安全的重点（ABCD）oA、防损毁B、防被盗C、防丢失D、防泄密55、按驱动灭火剂的动力来源可分为（ABC）。A、储气瓶式B、储压式C、化学反应式D、泡沫式56、投递日戳用于加盖（ABD）o

A、投递邮件B、进口业务单据C、发票D、邮件批条57、期刊投交时，要核对（ABCD）o核对无误后，将期刊点交订户，并请订户签收。A、户名B、刊名C、期数D、份数58、在第一次投送新订户的报纸时，实行新订户首日签证，即必须与订户当面核对订户的住址、（ABCD）是否相符，并商定日后的投交方式、地点。A、姓名B、报纸种类C、份数D、起报日期59、期刊投递清单分为（AC）。A、投递段专用的期刊投递清单B、投递局专用的期刊投递清单C、机关大户专用的期刊投递清单D、部队专用的期刊投递清单60、自行车驮载邮件，长宽高不准超过规定限度：（ABCD）。

A、高度自从地面起不得超过1.5米B、宽度左右各不得超出车把0.15米C、长度前端不得超出车轮D、长度后端不得超出0.3米试题2.邮政投递员人员包括邮政投递员和从事邮政投递生产内部作业的人员.邮政投递人员包括（B.D）A报刊收订员B邮政投递员C报刊零售员D邮政投递内班人员.邮政投递员包括（BC）A报刊零售员B邮政投递员C邮政投递内班人员D邮政机要投递员.邮政投递人员仅指邮政投递员。（错）.邮政投递员是指使用邮政专用工具.设备，按规定进行邮政投递的邮政工作人员。.邮政投递员是指使用邮政专用工具.设备，按规定进行邮政处理的邮政工作人员。（错）

.下列对投递生产机构描述正确的有（ABC）A是邮政通信网络的重要组成部分B是邮件寄递过程的主要集散点C是投递人员从事内部作业的机构D是投递人员从事邮件运输的机构.投递道段是指为邮政投递员划定投递邮件的区域范围和行走（驶）路线.投递道段是指为邮政投递员划定邮件的区域范围和行走（驶）路线.投递道段是指为邮政投递员划定邮件的（C）A街道和段道B街道和行走路线C区域范围和行走路线D区域范围和段落.投递管理规范中的“定置管理”是要求把生产现场中需要的物品进行整理，并放在规定位置上的一种管理方法。.邮政信筒（箱）是供用户投寄平常信件的邮政专用设施。.邮政信筒（箱）是供用户投寄（C）的邮政专用设施。A挂号信函B平常印刷品C平常信件D特快邮件.邮筒（箱）是供用户投寄（ACD）的邮政专用设施。A平常信函B平常印刷品C平常明信片D平常邮筒.邮政信简（箱）主要是供用户投寄平常函件的邮政专用设施。（错）16.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称。17.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称18.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称

.投递部的投递服务区域图上应标有（ABC）的名称。A街道B社区C重点组织机构D信筒（箱）.投递行走线路图是指投递道段的区域范围.行走路线和行走顺序的地图。21.投递行走线路图是指投递道段的区域范围.行走路线和行走顺序的地图。.投递行走线路图是指投递道段的（ABD）的地图。A区域范围B投递路线C固定投递点D行走顺序23.投递道段图上应标（ABD）邮政投递员试题A街道名称和门牌起止号码B重点组织机构名称C邮件收发点D投递道段的起止点24.筒箱印模应铅封在邮政信筒（箱）内。.筒箱印模应悬挂在邮筒（箱）内。（错）.筒箱印模是用于监控取箱工作质量的专用章的印迹模型。27.投递部门在投递收件人地址不详的邮件时，可进行试投。.乡邮排单是用于监督检查考核农村邮政投递员投递邮件和行走路线的业务单式。.乡邮排单是用于（ABC）农村邮政投递员投递邮件和行走路线的业务单式。A监督B检查C考核D奖励.乡邮排单是用于监督检查考核农村邮政投递员（AC）的业务单式。A投递邮件B处理邮件C行走路线D反馈信息

.有下列情况（ABC）的无法投递邮件可按无着邮件处理。A无法退给寄件人B寄件人声明抛弃C拒付应付的费用D内件严重短少32.无法投递邮件的收寄局所在地的投递生产机构或营业局所称为投退局。33.无法投递邮件的收寄局所在地的投递生产机构或营业局所称为（A）A投退局B寄达局C收寄局D转退局34.属于信箱筒开取过程的有（BCD）A擦拭邮箱B打开信箱（筒）C收集.整理邮件D关闭信箱（筒）.按照规定的开箱区域,有不同邮政分支机构分别开取本市（县）区域内邮政信筒（箱）的制度称为分散开箱制。.由县局各个投递部分别开取信箱（筒）的制度称为分散开箱制。（错）正确答案：按照规定的开箱区域，有不同邮政分支机构分别开取本市（县）区域内邮政信简（箱）的制度称为分散开箱制。.市（县）邮政企业统一开取本市（县）区域内所有邮政信箱（简）的制度称为集中开箱制。38.各县（市）局指定一个开箱班组统一开取本县（市）区域内所有邮政信筒（箱）的制度称为集中开箱制。（J）.开箱试片主要有（B）负责进行检查。A业务稽核员B邮政业务检查人员C综合柜员D报刊发行员40.投递生产机构的设置与撤销应旅行逐级审批程序。

.投递生产机构的设置与撤销应旅行逐级上报制度。（X）正确答案：投递生产机构的设置与撤销应旅行逐级审批程序。.投递生产机构的撤销只需向上级部门汇报。（X）正确答案：同上邮政投递员试题.投递生产机构的设置与撤销在批复后，要做好机构的现场准备业务准备人员准备系统准备等工作。.新增投递生产机构需由城市邮政企业填写《投递生产机构设置或撤销申请表》45.新增投递生产机构需填写《投递生产机构设置或撤销申请表》逐级审批，由（C）负责初审A县邮政局B城市邮政局C省公司D省邮政管理局.新增投递生产机构需填写《投递生产机构设置或撤销申请表》逐级审批，由（D）负责复审。A城市邮政局B省公司C省邮政管理局D邮政集团公司.县局新增投递生产机构需由县局填写《投递生产机构设置或撤销申请表》。（X）正确答案：县局新增投递生产机构需由地市邮政企业填写《投递生产机构设置或撤销申请表》。48.县局新增投递生产机构需由地方邮政局填写《投递生产机构设置或撤销申请表》由上级部门逐级审批。（J）49.新增投递生产机构同意设置后，要根据投递生产作业流程和进口邮件的投递业务量，确定投递生产机构的场地面积。

.投递生产机构应设置主任室内部处理室微机室投递作业室休息室更衣室卫生间等功能区。.投递生产机构应设置内部处理室，包括（ABC）等功能区。A挂号室B分刊室C分发室D投递作业区.采用集中分拣前置作业的投递生产机构，挂号室.分刊室.分发室可合设。.投递机构现场设置因场地原因，下列（ABD）可合设。A主任室和微机室B内部处理室和微机室C内部处理室和用户接待室D休息室和更衣室54.投递道段设置要结合生产流程进口邮件业务量服务面积服务户数投递里程投递工具投递方式和投递对象等因素。.设置城市投递道段时，应根据地形特点组织机构街道门牌分布情况，遵循（ABD）原则。A投递业务机构及邮政报刊时限要求B段间劳动强度均衡.段界清晰C先零户后单位D行走里程最短.投递时沿着街道一侧行走，适用于街道宽、居民集中、邮件量大、人车稠密的城市街道。.投递时沿着街道的两侧穿梭行走，适用于街道窄、邮件量小、人车少的城市街道。58.投递时沿着街道一侧行走或两侧穿梭行走交替时，适用于城市商业街区和居民住宅区混邮政投递员试题合的城市街道。.下列示意

图是(A)投递行走路线。A单侧B两侧C之字形D回字形60.下列示意图是(C)投递行走路线。A单侧B混合C之字形D回字形.设置农村投递道段要按照“五定”要求，选择路程近、投递点多、路面好的线路，尽量减少迂回路线，进行邮件的投递。

.设置农村投递道段要按照“五定”要求进行邮件投递，“五定”具体是指要求确定人员、投递的（ABD）。A路线B班期C投递量D出归班时间.农村投递道段可采用（ABD）路线行走方式投递邮件。A直行B环形C之字形D混合形.新增的投递机构，要遵循“合理兼职、工作饱满”的原则、配备投递人员。65.投递生产机构各岗位人员应接受岗前培训，在地市邮政企业至少接受（B）个月的专业知识培训。A2B2.5C3D3.566.投递生产机构各岗位人员，应在地市邮政企业接受专业知识培训，具体培训内容和时间是（ABC）A职业道德、法律法规、服务礼仪0.5个月B邮政投递业务知识1个月C邮政投递技能训练1个月D跟段投递训练1个月.投递生产机构各岗位的人员应进行岗前培训，对培训成绩不合格的人员，投递生产机构可先试补考合格后再正式接收。（X）正确答案：应聘投递生产机构各岗位的人员，应进行岗前培训，对培训成绩不合格的人员，投递生产机构有权拒绝接受。.新增投递生产机构，地市邮政企业应根据网络组划、投递作业需求，确定拟新投递生产机构的属性，申请组织机构代码。

.新增投递生产机构的属性是A信报合投B报刊专投C信函或商函专投D城区或农村投递指(ABC).新增投递生产机构是用于信报合投的，地市邮政企业需填写《新增投递生产机构的业务邮政投递员试题逻辑关系表》。.新增投递生产机构是用于信报合投的，地市邮政企业需填写《新增投递生产机构的业务逻辑关系表》上报省公司报刊信息系统的主管部门。72.新增投递生产机构审核通过后，新增机构会在级维护机构可实行相关参数信息维护。.新增投递生产机构审批通过后,新增机构会在24小时内将在下列(ACD)系统中同步出现。A《报刊信息系统》B《投递生产作业系统》C《全国邮政邮码名址维护系统》D《邮区中心局生产指挥调度系统》.新增报刊专投机构审核通过后，地市邮政企业要向省公司申请在《邮区中心局生产指24小时内在相关的系统中同步出现，各挥调度系统中维护分拣封发关系。.新增报刊专投机构审核通过后，新增投递生产机构需在《全国邮政邮码名址维护系统》中维护名址和投递方案。

.新增投递生产机构用于商函专投的，地市邮政企业应将新增机构的基础信息上报省公司投递业务管理部门。.新增商函专投机构审核通过后，需向集团公司申请在《投递生产作业系统》、《商函信息系统》追加该投递生产机构。.新增商函专投机构审核通过后，新增投递生产机构24小时内将在下列（BCD）系统中同步出现。A《邮政业务量收管理系统》B《投递生产作业系统》C《全国邮政邮编名址维护系统》D《邮区中心局生产指挥调度系统》.新增投递生产机构审批通过后，还应在《电子化支局系统》中维护该投递机构信息、分配员工工号字头。.撤销投递生产机构后，应在《全国邮政邮编名址维护系统》中，对拟撤销的投递生产机构所辖区域的名址重新批局处理。.新增信报合投机构，要按照进口邮件的投递业务量配置计算机设备，满足（ABD）、投递信息反馈等信息作业需求。A报刊分发和信息下载B名址库管理C共识管理D投递业务管理.投递生产机构应备有相关的邮政法规、业务规章制度等文件,主要包括（ABC）A《中华人民共和国邮政法》B《邮政普遍服务》规定C集团公司的邮政业务规章制度D电子化支局系统操作手册邮政投递员试题

.投递生产机构应备有班组管理制度，主要包括邮政投递部管理制度、邮政投递部门业务学习制度、邮政投递生产作业管理制度、（ABC）和5s管理制度。A邮政投递服务规范B邮政投递员职业守则C邮政投递部各岗位职责D邮政大客户管理制度.下列（ACD）属于投递生产机构的管理簿册。A管理工作日志B日戳打印簿C综合台账D住宅楼房原簿85.下列（ABD）属于投递生产机构的管理簿册.A管理工作日志B会议记录簿C疑难邮件处理情况登记簿D投递人员出勤簿.投递管理工作日志是记录投递生产机构每日生产、工作中发生的各类问题的簿册。87.投递管理工作日志包括（ABC）等簿册。A人员出勤、班组生产作业和监督检查情况表B重要事项及来电、来文情况簿C来信、来访、来电登记及处理情况簿D综合基础资料台账.投递综合台账是记录投递生产机构综合基础材料的簿册。89.投递综合台账包括（BCD）等簿册。A日戳打印簿B兼取筒箱原表C投递人员信息原表D重点用户服务原表90.住宅楼房原簿是记录住宅楼房基础信息和投递方式等基础资料的簿册。.农村支局投递《管理工作日志》由（C）每日据实填写。A邮政营业员B邮政投递员C邮政支局长D邮政检查人员.下列（A）等投递管理资料必须由投递生产机构负责人填写。

A《管理工作日志》B《会议记录簿》C《综合台账》D《住宅楼房原簿》.投递生产机构的业务主管部门每半年调审投递部管理簿册或实地检查不少于（A）次。A—B二C三D四.投递生产机构管理簿册保管期满后，应上缴邮政业务档案室。（X）正确答案：投递生产机构管理簿册保管期满后，应报主管部门批准后，监督销毁。95.投递部《管理工作日志》保管期限为（B）年。A1B2C5D1096.下列投递管理簿册保管期限为2年的是（AB）。A《管理工作日志》B《签到簿》C《会议记录簿》D《综合台账》97.投递生产机构的《管理工作日志》、《会议记录簿》、《综合台账》、《住宅楼房原簿》长期有效。（X）正确答案：投递生产机构的《会议记录簿》、《综合台账》、《住宅楼房原簿》长期有效，由投递生产机构自行保管。.随着信息技术的应用推广，投递管理簿册可逐步实现电子化、信息化，数据采集的自动化。（J）.投递部生产原始记录主要包括（ABC）

A《进口查单登记簿》B《进口验单登记簿》C《多/少报刊处理情况登记表》D,《产质量登记簿》.投递部生产原始记录主要包括（ACD）。A《日戳打印簿》B,《基础数据表》C《多/少报刊处理情况登记表》D《外部跟段检查记录表》.投递生产原始记录《疑难邮件处理情况登记簿》长期有效,投递生产机构自行邮政投递员试题保管。.下列投递部生产原始记录保管有效期2年的是（BCD）A《疑难邮件处理情况登记簿》B《多/少报刊处理情况登记簿》C《用户邮件插箱/存局自取/停投协议书》D《外部跟段检查记录表》.根据投递生产机构外部现场管理规定，投递部要按照《中国邮政企业形象管理手册（第二部分）》的规定设置局所名称牌。.根据《中国邮政企业形象管理手册》规定，城区投递生产机构的名称统称为**邮政投递部。105.根据《中国邮政企业形象管理手册》规定，农村营投合一的局所统称为**邮政支局（所）。.根据《中国邮政企业形象管理手册规定，独立的农村投递生产机构称为**邮政投递部。.《中国邮政企业形象管理手册》规定，临街的投递部设置店招，文字应为“中国邮政”。

.投递生产机构内部现场管理应实行封闭作业,不允许投递生产机构以外的人员进入生产作业区域。.外来人员进入投递生产机构时,应按照安全保卫规定实行登记管理制度。110.投递生产机构的内部现场管理应符合（ABC）要求。A封闭作业B室内应布局合理、光线充足C物品实行定置管理D车辆定点管理111、投递生产机构的内部现场管理每日应做到“四无”,具体为无灰尘、（BCD）oA无投诉B无纸屑C无异味D无异物112、投递生产机构的内部现场应做到“四固定”，具体是指邮件、（ABD）存放位置要固定。A邮政用品B邮政用具C台账资料D私人物品113、投递生产机构的内部现场管理应做到“五干净”，具体是地面干净、墙面干净、（ACD）。A台面干净B衣着干净C门窗干净D设备干净114、看板管理需要展示规章制度和现场定制图、生产作业信息、服务质量完成情况、局务公开等内容，实现动态管理和精细化管理。115、投递生产机构固定位置粘贴的看板规格、尺寸，由省公司、地市邮政企业结合本地需求、投递生产机构场地的实际情况自定。（J）116、投递生产机构固定位置粘贴的看板规格、尺寸，由上级部门制定，统一制作。（X）正确答案;投递生产机构固定位置粘贴的看板规格、尺寸，由省公司、地市邮政企业结合本地需求、投递生产机构场地的实际情况自定。

117、场地较大的投递部应设置(ABC)投递服务五条禁令和现场“5s”管理制度等看板。邮政投递员试题A邮政投递生产作业计划B邮政投递生产作业管理制度C邮政投递服务规范D邮政投递部投诉记录118、场地较小的投递部应设置(AC)、投递服务五条禁令等看板。A邮政投递生产作业计划B邮政投递生产作业管理制度C邮政投递服务规范D邮政投递部现场定制图119、具有投递功能的农村邮政支局(所)应设置(AC)等看板。A国内邮件资费标准B国内邮件禁限寄规定C邮政投递服务规定D投递服务五条禁令120、投递部现场的投递台席应采用(ACD)排列。A凹字形B凸字形C曲尺形D双线形121、投递部现场的投递台席应采用()排列。A凹字形B曲字形C双线形D一字形122、下列投递部现场设置的投递台席图案采用的是(A)排列。A凹字形B曲字形C双线形D一字型123、下列投递部现场设置的投递台席图案采用的是(B)排列。A凹字形B曲尺形C双线形D一字形

124、投递人员离开操作台席外出投递时，应将（BC）放回抽屉或锁入柜内，钥匙随人走。A进口邮件清单B邮政日戳C邮政夹钳D交接清单125、投递人员离开操作台席时，应将邮政日戳、邮政夹钳放回抽屉或锁入柜内，钥匙交指定人员。（X）正确答案： 钥匙随人走。126、空袋对折，要露出“中国邮政”字样和型号，并按型号分类存放于指定区域。127、投递生产机构的业务流程分为城市集中分拣模式和农村非集中分拣模式两种。128、投递生产机构和用户签订《用户邮件插箱协议书》一式三份，经投递生产机构负责人审核、签章后生效。（J）邮政投递员试题129、投递生产机构和用户签订的《用户邮件插箱协议书》分别由（ABD）保存与使用。A用户B投递生产机构C投递业务管理机构D投递员130、《用户邮件插箱协议书》有效期最长不得超过1年。131、单位用户提出邮件存局自取申请,应出具正式介绍信。132、个人提出邮件存局自取申请，应出具个人有效身份证件。133、个人提出邮件存局自取申请，应提出书面申请，出示有效身份证件。134、农村营业支局（所）的用户自取邮件，一律由投递员登记并与营业员办理交接，由用户到营业窗口自取。（J）

135、根据，《用户邮件存局自取协议书》，城区投递部的用户自取邮件，由本投递部当班内勤人员负责与用户交接。（J）136、停投期间的用户邮件，一律由投递员交接生产机构指定的非投递员保管。137、《用户邮件停投协议书》有效期最长不超过（C）A三个月B半年C一年D二年138、《用户邮件停投协议书》有效期最长不超过1年，过期协议由投递生产机构保管1年。139、投递员应在再投的邮件封面上粘贴《再投邮件批条》或加盖“再投章戳”，并批注再投情况。140、给据邮件再投时，投递人员应同时在投递邮件清单对应栏目加盖“再投”戳记。141、再投给据邮件应连同投递邮件清单一起与投递生产机构的指定人员办理交接。142、改寄的给据邮件应在投递邮件清单对应栏目加盖“改寄戳记”，并批注改寄地址、改寄原因。143、邮件的改寄须经主管人员审核确认，加盖主管人员名章。144、退回的邮件必须批明退回原因。145、寄件人申请撤回给据邮件，投递人员应在收到的《撤回或更改通知书》上批注退回日期和局名后存档。146、投递部对欠资邮件应加盖“欠资章”，并向收件人投送领取欠资邮件通知单，由收件人凭通知单领取欠资邮件。147、投递员对漏销邮票的进口邮件，应用投递日戳滚销或用笔划销，不允许用投递日戳盖销。

148、对无着邮件应逐渐批注原因，加盖日戳、名章。149、寄送无着邮件时，平常邮件应登记总件数，给据邮件应逐件抄登，并注明邮件种类。150、新建的企业（事）业单位、居民住宅，应由单位或者居民住宅的产权单位到当地邮政企业或分支机构办理邮件投递登记手续。151、用户申请通邮，应按要求填写“住宅楼房申请投递”表一式两份。152、用户申请通邮，邮政企业主管部门审核同意后，将“住宅楼房申请投递表”一份留存、邮政投递员试题一份发投递生产机构，通知用户开始投递邮件的时间。153、收件人变更地址的，投递生产机构在办理改寄新址手续后，对仍按原址寄达的邮件改寄新址投递，改寄期限为三个月。154、对于交通不便的边远地区邮政信箱（筒），可按当地的投递频次开取。155、邮政企业开取邮政信筒（箱）的方式有分散开箱制和集中开箱制两种。156、邮政信筒（箱）分为营业开筒、投递开筒及专职开筒三种。157、专职开箱采用开箱试片监控方式，实行“红、兰卡”动态监控。158、兼职开箱，城市采用（AC）的监控方式三种。A筒箱印模B乡邮排单C试信D“红、兰卡”159、兼职开箱，农村采用（BC）的监控方式三种A筒箱印模B乡邮排单C试信D“红、兰卡”160、信箱开出封面贴有无效邮资的邮件，无法退回寄件人时，在无效邮票两旁加括弧，不得盖销按欠资邮件处理。

161、信箱开出的邮件封皮破损的，应会同主管人员代封，加盖主管人员、经办人员名章，在骑缝处加盖日戳162、筒箱邮件一律按平常邮件处理。163、筒箱开取的“义务兵免费信件”，退回相关军事单位，无法退回的，划销义务兵戳记，按欠资邮件处理。164、筒箱开取的非邮寄物品，交主管人员做好登记。165、筒箱开取的邮政公事邮件，退回寄件单位。166、空白乡邮排单应由投递生产机构负责人或指定的非投递人员保管。167、农村投递员出班时，由保管人员按班编号签发乡邮排单，在乡邮排单上填写出班时间并加盖日戳，不得一次签发两班或多班。168、农村投递员出班后，每到一监控地点，应在乡邮排单上加盖预留的印模。169、乡邮排单应随其他投递业务档案，逐日寄送至上一级邮政机构。170、投递部应做好《进口查单登记簿》登记工作，办妥查复后，应在《进口查单登记簿》上批注处理情况、批注处理日期、加盖经办人员名章。邮政投递员试题171、投递部从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过机构的邮路班期超过4天，其中农村邮政分支3天的，可相应延长2日内缮写《复验》，经主管人员审核签章后，送档案室172、投递部应从验单收到之日起转发验局。

173、投递部收到发验局直接发来的《验单》，应转送档案室处理。174、地市邮政企业应根据实际情况，确定归缴的投递档案，并实行当日投递档案当日归缴。175、地市邮政企业的投递档案的整理与装订要求，分别按班次、交接顺序、投递道段顺序，以左边为基准，整理、装订投递档案。176、投递档案经过理订后，应登记清单一式二份，填写档案名称、起止日期、起止号码、册数等内容。177、投递生产机构的名址维护每日应做好所辖区的基础地址变更、门牌和单元室等数据的维护。178、投递生产机构的名址维护每日应做好所辖区内的组织机构名址与基础地址对应关系的维护、核实。179、投递人员月工时不少于166、64小时180、投递人员的工休，应按值五休二计算安排，所需替班人员应按实际需要配备。181、投递生产机构应根据投递业务量、投递频次与时限、服务区域情况要求，确定各班次投递作业人员。182、根据投递生产机构的业务资金管理规定，要指定专人按领签手续向投递员发放、收回现金。183、报刊退赔款的管理应符合专款专用、帐款分管的要求。184、投递人员离岗、离职前，投递生产机构应对其涉及的业务资金进行核实确认，确保足额缴清。185、投递机构不允许私设账户，不允许截留业务资金。款项收取应遵循收款人、开票人分离互控的原则。

186、投递生产机构不允许留存过夜现金。邮政投递员试题187、投递部要指定专人负责邮政专用发票的日常管理，领用时应记载领用日期、发票数量、发票起止号、、经手人等信息。188、开具邮政企业专用发票时，项目要填写齐全、字迹清楚、书写规范，不允许缺联填写。189、开错的发票不允许撕毁，应在全部联次上注明“作废”字样，保留在原本发票上。190、投递日戳用于盖印在进口邮件的封皮、投递业务单据及批条上。191、投递日戳应由主管人员或指定专人专柜保管。192、投递部应根据作业计划更换投递日戳字订，不允许提前更换或倒换日期使用。193、邮政员工名章或工号戳由员工本人保管，不得外借。194、邮政夹钳应爱护使用，不准代为击物工具，使用后应专人保管，防止丢失和盗用。195、投递部要按邮件类别和规定范围使用邮件容器，不允许混用。196、投递部应按核定数额留存邮件容器，对超出数额的邮件容器及时清退。197、邮件容器要逐日据实登记台账，并按月报送容器管理报表。198、进口给据邮件应由相关责任人每日进行勾挑、核对，确保清单、实物两者相符。199、自行车投递时，外部安全作业应符合下列要求：做到给据邮件不离身、车辆和邮件应置于视线可及的地方、雨雪天气备好防护物品，以防淋湿邮件。

200、机动车投递出班作业时，要做到人离车锁。201、投递员向用户收款时，应按先收款、后付收据的顺序处理。202、投递员向用户退款时，应确认收款人身份，再与用户当面点清款项。203、投递生产系统应用人员应按集团公司规定签订《邮政名址信息保密协议》，保证用户名址信息安全。204、投递人员在工作期间，应正确穿戴邮政标志服，做到整洁、配套、统一、规范。205、投递车辆只限投递邮件，不允许挪作他用。206、投递人员要遵守通信纪律、保密制度和职业道德，不允许将邮件携带回家或宿舍。207、投递部应及时处理用户来电来访，详尽解答用户咨询：对用户查询实行首问负责制。208、投递深度和服务水平是否达到规定标准，是投递外部作业的质量检查内容之一。209、投递机构对用户来信来访反映的意见，应指定专人做好登记，3天内答复用户。210、第一个受理用户咨询、投诉的投递人员，应负责处理或转告相关部门，解决用户在使用邮政业务时提出的各类投诉和意见。邮政投递员试题211、投递值班班长应及时处理或监督有关部门解决投递现场发生的问题。212、投递机构要对重点用户、大用户定期走访，听取意见和建议。213、投递机构要对重点用户、大用户定期走访，每1年召开一次座谈会，听取意见和建议。

214、集团公司、省公司反映的重大有理由投诉或有新闻媒体曝光，经核实查实，确认此投递生产机构的投递质量不合格。215、根据《邮政投递管理规范检查评定表》评分规则，投递生产机构达到90分评定为优秀，80分评定为合格，低于80分评定为不合格。216、投递管理规范率是以评定地市邮政企业投递综合管理水平的指标。217、参加评定的投递生产机构数量不得少于地区投递生产机构数量的50%。218、根据规定，投递管理规范率达到85%,地市邮政企业投递管理规范率达到标准。试题3一、填空题：1.收到交回的一各类函件、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。2.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并—盖章后，方可办理相关手续。.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和—投递路线,以工作台为基准由前往后逐堆细排。.邮政—职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。.邮政的生产传递过程可分为收寄、_分拣封发、运输和投递四个基本环节。6.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核

对和—平衡合拢制度。7.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起——周 内安排投递。.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和—名章,以示妥收。.在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的投递方式、地点。.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行—查询O.国际邮件退回时，退回原因在批条的“口”内划.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并—加盖名章后，方可办理相关手续。.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、一再见o14.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要调头码放，齐边与毛边交叉摆放。.属本局试投的邮件,投递投交后的2个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件—妥收—情况而开办的业务。17.国内邮件按传递时限分为普通邮件和特快专递邮件。

18.排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便—外部投递o19.19.赣州市属江西省管辖。20.平常邮件排完后，要按投递—路线逐户逐件地进行复核，避免差错，做到准确无误。.投递局收到收寄局发来的、撤回或更改通知书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明的地址改寄。.上段投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持.安全保密制度,坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。23.邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、信盒O.邮政通信主要是一种以—实物为载体的信息传递方式。25.邮件的投递方式分为按址投递、—局内投交 两种。二、单项选择：.(A)是江苏省的简称。A、苏B、皖C、鲁D、赣.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行(A、存局自取B、预约投递C、投递到户D、局内投交3.投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的(B)。A、范围B、程度C、频次D、时限.以下不属于邮政法规定的邮政专用品有(A)。A、铅志B、邮政夹钳C、邮袋D、邮政日戳

.邮件处理全过程的质量，都要由(D)工作来体现。A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有(C)。A、学生证B、结婚证C、护照D、工作证.上门收订的报刊款，必须于(A)缴清，不得滞留挪用。A、回班当日B、回班次日C、回班三日内D、回班一周内8.下列基础地址信息中，格式正确的是(C)。A、XX省XX市XX区XX街81号东侧B、XX省XX市XX区XX路与XX街交叉口南行50米C、XX省XX市XX区XX路21—5#163室D、XX省XX市XX区XX街15号12甲4门A、订阅经办人B、订户C、收发人员D、主管人员9.平常邮件的细排操作一般分为(D)oA、分堆、细排、捆扎B、分堆、复核、捆扎C、细排、复核、捆扎D、分堆、细排、复核.我国邮政编码的(前2位)代表省(自治区、直辖市)。C)o11.国内邮件按性质分为函件和(B)。A、特快专递邮件B、包件C、普通邮件D、给据邮件12.邮政通信的任务是由邮政通信的()所决定的。A、性质B、特点C、意义D、服务方针.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时,应及时通知单位的(收发人员)。.投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约(B)分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。A、5B、10C、

30D,6015.报纸在(B)起订即为破订。A、旬中B、月中C、季中D、半年中三、多项选择：1.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生(ABCD)等情形。A、丢失B、损毁C、短少D、失密2.刑法第二百五十二条规定：(ABC),侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。A、隐匿他人信件B、毁弃他人信件C、非法开拆他人信件D、丢落他人信件.下列关于给据邮件的表述中(ABCD)是正确的。A、收寄时出给收据，处理时进行登记B、投递时收件人要进行签收C、邮政企业接受寄件人查询D、邮政企业承担赔偿责任的邮件4.粘贴改退批条，注意不要粘盖住(BC)。A、邮政编码框B、收件人地址C、收件人姓名D、寄件人名址5.(AB)是按照一般时限规定处理的邮件。A、普通包件B、普通函件C、快递包裹D、特快专递邮件.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对(ABC)。A、种类B、号码C、收件人名址D、寄件人名址7.下列选项中，(CD)无权对通信进行检查。A、邮政行管部门B、公安机关C、海关D、纪委.下列选项中，(ACD)是消费者依法享有的权利。A、公平交易权B、试用权C、监督权D、自主选择权

.国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据(AC)合理安排。A、业务量的大小B、气候条件C、交通条件D、地理条件10.一般情况下，邮件的收寄方式有(ABCD)°A、窗口收寄B、筒(箱)收寄C、上门收寄D、流动服务收寄四、判断题：1.(V)单位收发人员接收给据邮件，要在投递邮件清单上加盖收发邮件专用章或单位公章。2.(X)开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不符时清查。3.(V)收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数或地址、姓名，应将原收据作废,另行办理，不允许投递员私自涂改收据和订户卡上节目。(X)填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段待投给据邮件总件数。(X)退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递，需再次投递的邮件。6.(V)投递员出班时应做到“三净”，即格口净、桌面净、作业现场地面净。(V)投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车各频次运行到达时间，提前10分钟做好接车准备。(V)“一报多户”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。(X)审核投递邮件清单时发现错、漏批注证件号码，投递员可凭回忆或推断更正、补签有效身份证件号码。(V)投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台"三查”，即：一查工作台上；二查格口；三查工作台下。

(V)开取筒箱，原则上必须严格按信筒上标注的时间开取，不准提前或滞后。12.(V)邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产13.(X)办理报刊改寄，期刊改寄到年底。14.(X)订户预订的报刊，不能办理退订。15.(V)邮政编码是邮件地址数码化的一种形式。(V)投递员采集并填写基础地址信息时，邮政编码信息为必填写项。(V)在邮政投递员的职业守则中，”及时投递，准确无误”是投递工作特有的职业要求。18.(X)邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。(X)已从收寄局发出的平常邮件，也可以受理邮件改寄。(V)已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代刊卡。试题4.姓氏中，“俎”姓的读音为(C)。A、qi6B、mhC、ziiD、ja.国际邮件退回时，(A)不用于加盖在退回批条骑缝处。A、挂号员名章B、投递员名章C、主管人员名章

D、投递日戳3.邮政集团公司规定，对《人民日报》等中央级重点报纸，各分印点城市的邮局，5点30分以前交齐的，对城区所有订户要在(C)以前投递完毕。A、7点30分B、8点C、8点30分D、9点.给据邮件经(B)有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交。A、一次B、两次C、三次D、四次.以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注内容的有(A)oA、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况C、非本人签收的有无漏批注关系情况D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况.国际邮件退回时，(A)不用于加盖在退回批条骑缝处。A、挂号员名章B、投递员名章

C、主管人员名章D、投递日戳.下列选项中，按照《邮件容器管理规则》规定，对邮袋封装标准描述正确的有（C）OA、1号和2号邮袋每10条封装一袋B、3号和4号邮袋每15条封装一袋C、5号和6号邮袋每20条封装一袋D、封发空信盒（塑料）每10个叠套捆扎.邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为（C）。A、外国华语报刊B、境外中文报刊C、进口中文版报刊D、中文版外国报刊.发给支局所使用的（B）,由支局长或财务人员负责管理。A、报刊订阅清单B、空白报刊费收据C、报刊目录D、杂志分发表.以下不是投递内部操作的“五统一”内容的有（D）。、规格标准统一B、用品用具统一C、指挥调度统一D、出班时间统一.邮件处理全过程的质量，都要由（D）工作来体现。

A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递.用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或其分支机构（B）。A、必须收寄B、不予收寄C、酌情收寄D、交由业务主管人员处理.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（C）。A、学生证B、结婚证C、护照D、工作证.确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、防丢失、（D）oA、防挤压B、防磨擦C、防误投D、防泄密.验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（B）办理交接手续。A、封发邮件清单

B、收发邮件路单C、投递邮件清单D、封发邮件总清单.以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确的是(A)oA、营业日戳只限于营业部门在收寄邮件时使用B、邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用C、火车(轮船)押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用D、投递日戳只限于处理进口投递邮件时使用.投递局所处理的邮件称为(B)。A、投递邮件B、进口邮件C、出口邮件D、转口邮件.下列无法投递的邮件中，(D)不能作无着邮件处理。A、收件人名址书写错误B、寄件人声明抛弃C、拒付应付的费用D、中心局误分.国内邮件封面如果书写的文字不符合规定，且无法退回寄件人的，应(C)OA、尽量辨别予以发寄B、不论邮件种类一律按平常邮件处理C、按无着邮件处理D、按无法投递邮件处理.(D)是订户订阅报刊的的凭证。

A、订户卡B、刊卡C、报刊订阅清单D、报刊费收据.投交封装完好的特快专递邮件，如收件人要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续，投递员应婉言拒绝。如收件人一再坚持,则将邮件(C)OA、投交用户B、再投C、转为局内投交D、退回.单位邮件报刊的投递顺序是(D)oA、先邮件后报刊B、先报刊后邮件C、先平常后给据D、先给据后平常.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以(D)为基本分拣单元。A、收寄局B、投递局C、转口局D、邮区中心局

.（B）业务是邮政特快专递的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交寄的邮件，邮局保证在次日上午10时前投交收件人。A、法院专递B、次晨达C、礼仪专递D、全夜航.以下不属于邮政法规定的邮政专用品的是（A）。A、铅志B、邮政夹钳C、邮政业务单式D、邮政日戳.报纸最短按（A）收订为整订。A、月B、季C、半年D、年.无法投递的各类函件一律（C）oA、改为局内投交B、作无着邮件处理C、退回寄件人D、退回收寄局.投递局所处理的邮件称为（B）。A、投递邮件

B、进口邮件C、出口邮件D、转口邮件.以下对上段投递要求描述不正确的是（B）oA、段上行走要遵守交通规则B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（A）。A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上.下列各项中，（C）是指裸露形式寄递的信息载体。A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹.根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，在道路同方向划有2条以上机动车道的，摩托车应当在（A）车道行驶。A、最右侧

B、最左侧C、居中一条D、任意一条.在国际邮件封面上粘贴各种业务标签时，应粘贴在邮件封面(B),如寄件人名址写在此处，则应粘贴在寄件人名址的下面。A、右上角B、左上角C、右侧纵向居中D、左侧纵向居中.下列无法投递的邮件中，(D)不能作无着邮件处理。A、收件人名址书写错误B、寄件人声明抛弃C、拒付应付的费用D、中心局误分.邮政通信的任务是由邮政通信的(A)所决定的。A、性质B、特点C、意义D、服务方针.除保价信函外，邮件封面上可以粘贴(D)的收、寄件人的名址签条。

A、不小于20 20毫米，不大于50 50毫米B、不小于2030毫米，不大于50 70毫米C、不小于50 30毫米，不大于50 70毫米D、不小于50 30毫米，不大于100 70毫米.按邮件袋的规格标准要求，邮袋袋身不得有(A)厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况。A、2B、3C、4D、5.以下不属于开箱作业班前准备工作内容的有(A)oA、开箱人员向相关人员领取信简的印模B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器C、有销票任务的，要更换好日戳时钉,备好销票用具D、检查所使用的车辆，保证车况良好.姓氏中，“秒”姓的读音为(D)oA、miB、shdoC、chdoD、sha.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件(C)。A、作改寄处理B、作退回处理C、改为局内投交D、作无着邮件处理

.在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证,其内容不包括（C）。A、与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符B、与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符C、与用户商议是否还订阅其他报刊D、商定日后的投交方式、地点.平常邮件的细排操作按顺序分为（D）步骤。A、分堆、细排、捆扎B、分堆、复核、捆扎C、细排、复核、捆扎D、分堆、细排、复核.对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（A）,批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。A、再投邮件批条B、改寄邮件批条C、特快专递邮件再投批条D、退回邮件批条.非保价邮件是指邮局按（B）承担赔偿责任的邮件。A、一定比例B、规定的限额C、企业赔偿能力D、用户提出的要求.验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（B）办理交接手续。A、封发邮件清单B、收发邮件路单C、投递邮件清单D、封发邮件总清单

.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（C）OA、存局自取B、预约投递C、投递到户D、局内投交.使用透明窗信封交寄国际函件时，显示收件人名址的透明窗形状应为（B）。A、正方形B、长方形C、椭圆形D、梯形.营业部门对收回的国际邮件回执按（A）以最快的邮路发经转局。A、平常函件B、给据邮件C、特快专递邮件D、邮政公事.有防盗报警器的投递支局，要保持报警器灵敏有效，防盗报警器应于（D）打开。A、每日工作开始前B、每日工作开始后C、每日工作结束前

D、每日工作结束后.当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记“再投给据邮件投递清单”一式（B）份。A、B、二C、三D、四.百家姓中，“宦”姓的读音为（C）。A,ganB、ch6nC、hudnD、wi.国内邮件按性质分为函件和（B）oA、特快专递邮件B、包件C、普通邮件D、给据邮件.寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明（D）oA、邮件清单号码B、邮件进口日期C、寄送日期

D、邮件种类.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，平信捆把签放在信把的（A）oA、上面B、下面C、侧面D、任意一面.无法投递的各类函件一律（C）oA、改为局内投交B、作无着邮件处理C、退回寄件人D、退回收寄局.投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列（B）清单。A、投递邮件清单B、投递大宗邮件清单C、封发邮件路单D、封发邮件清单.（B）业务是邮政特快专递的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交寄的邮件，邮局保证在次日上午10时前投交收件人。A、法院专递B、次晨达C、礼仪专递D、全夜航

.投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列(B)。A、投递邮件清单B、投递大宗邮件清单C、封发邮件路单D、封发邮件清单.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以(D)为基本分拣单元。A、收寄局B、投递局C、转口局D、邮区中心局.国内邮件按性质分为函件和(B)oA、特快专递邮件B、包件C、普通邮件D、给据邮件二、多项选择1.下列选项中，属于邮政职业道德内容的有(CD)oA、礼貌B、无误C、尽责D、文明2.以下属于按址投递的邮件是(ABD)oA、包裹

B、特快专递邮件C、保价信函D、各种领取邮件通知单3.投递邮件清单应登列（ABCD）及备注等节目。A、邮件种类B、邮件号码C、收寄局名D、收件人地址姓名.下列选项中，按照《邮件容器管理规则》规定，对邮袋封装标准描述正确的有（BC）oA、1号和2号邮袋每10条封装一袋B、3号和4号邮袋每10条封装一袋C、5号和6号邮袋每20条封装一袋D、封发空信盒（塑料）每10个叠套捆扎.投递员出班时应做到“三净”，以下属于“三净”内容的是（ABD）oA、格口净B、桌面净C、座椅净D、作业现场地面净.交回的（AB）,可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。A、平常邮件B、按平常邮件手续投递的通知单C、挂号函件D、挂号印刷品

.投递员驾驶汽车投递邮件时，在(BCD)的地点可以掉头,但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人的通行。A、容易发生危险B、没有禁止掉头C、没有禁止左转弯标志D、没有禁止左转弯标线8.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成,分别代表(ABCD)oA、省(自治区、直辖市)B、邮区C、市(县)局D、投递局9.以下对铅志的规格标准描述不正确的是(AB)oA、袋牌拴上后即穿上铅志，将扎绳收紧，再将绳子交叉打结，然后用夹钳竖夹铅志B、铅志轧好后，在距铅志约1厘米处将多余的绳头剪去，并确认扎绳能够抽出C、铅志轧好后，在距铅志约1厘米处将多余的绳头剪去，并确认扎绳不能抽出D、验看夹钳印模上的钢字是否全部、清晰地轧在铅志上10.(AB)是按照一般时限规定处理的邮件。A、普通包件B、普通函件C、快递包裹D、特快专递邮件.下列无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有(ABCD)oA、无法投退给寄件人B、寄件人声明抛弃C、拒付应付的费用D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取

.下列基础地址信息中，格式正确的有(ABD)。A、XX省XX市XX区XX街20号8甲1门B、XX省XX市XX区XX街80号楼252室C、XX省XX市XX区XX路21-7#4一4一2室D、XX省XX市XX区XX路63号.下列选项中，(ABC)是经营者负有的义务。A、保证商品和服务质量的义务B、标明真实标记的义务C、不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务D、完全满足消费者要求的义务.投递日戳表示邮件到达的(AD)oA、日期B、频次C、时限D、投递局名15.以下对开拆期刊袋叙述正确的是(BCD)oA、拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊C、按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签16.发给支局使用的空白报刊费收据，可由(BD)负责管理。A、发行员B、财务人员C、投递部门负责人

D、支局长17.以下不可以作为领取邮件有效身份证件的有(CD)。A、武装警察身份证件B、港澳居民往来内地通行证C、工作证D、学生证18.邮发报刊按文版可以划分为(ACD)。A、中文版B、中文繁体字版C、外文版D、少数民族版19.因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，(BCD)可以依法检查、扣留有关邮件、快件，并可以要求邮政企业、快递企业提供相关用户使用邮政服务或者快递服务的信息。A、法院B、公安机关C、国家安全机关D、检察机关20.以下给出的报刊代号中，不正确的是(CD)oA、北京1,81,2,82B、安徽25,26C、广西49,50D、内蒙古17,1821.以下选项中，对细排给据邮件工作内容描述正确的有(AC)oA、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内B、将细排好的给据邮件按照投递顺序插入在平信内，以便区分于平信C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内

D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件反面按照投递邮件清单前后页数编上顺序号码.属于鱼鳞排信法正确操作内容的是(CD)oA、按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上B、右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件.以下描述中能体现邮政通信具有服务性的是(AB)oA、邮政通信通过信息和物品的传递提供通信服务，起到空间位移的作用B、邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式C、邮政企业是人们使用最普遍的通信手段，是发展社会主义市场经济的重要渠道和媒体D、邮政企业是社会基础设施的重要组成部分，在国民经济和人民生活中占有重要地位24.下列选项中，(ACD)是我国现在的行政区。A、盟B、经济特区C、镇

D、乡25.粘贴改退批条，注意不要粘盖住(BC)oA、邮政编码框B、收件人地址C、收件人姓名D、寄件人名址26.百家姓中，下列各组姓氏读音完全正确的有(AB)oA、干gdn糜miB、宁ning钟tduC、莘ch6n修ytiD、查cha鄢ydn27.下列关于给据邮件表述正确的是(ABCD)oA、收寄时出给收据，处理时进行登记B、投递时收件人要进行签收C、邮政企业接受寄件人查询D、邮政企业承担赔偿责任的邮件28..邮件投递完毕后，投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有(BCD)oA、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况C、非本人签收的有无漏批注关系情况D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况29.以下不属于住宅楼房申请投递表登记内容的有(AC)oA、物业管理水平B、申请单位公章和申请日期C、隶属投递支局D、经办人姓名、联系电话及邮政编码30.下列邮件中邮局承担赔偿责任的有(AC)o

A、邮政部门责任造成丢失的包件B、非邮政部门责任造成损毁的邮件C、普通挂号信D、平常邮件31.下列各组姓氏中，读音有误的是（ABD）。A、弭2r爰huHnB、辙yu6霁qiC、虢gui绰chdoD、侣1口角jido32.下列选项中，（BD）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。A、纪委B、检察机关C、海关D、公安机关33.下列选项中，（ACD）为我国现在的行政区。A、盟B、经济特区C、镇D、乡34.下列选项中，（ABCD）属于邮政职工安全保密事项的内容。A、处理邮件所使用的铅志、夹钳和日戳，必须注意保管，不得任意随处放置B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导C、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件D、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员35.下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（AC）o

A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄36.刑法第二百五十二条规定：(ABC),侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。A、隐匿他人信件B、毁弃他人信件C、非法开拆他人信件D、丢落他人信件37.下列选项中，(ACD)是消费者依法享有的权利。A、公平交易权B、试用权C、监督权D、自主选择权38.(AC)是甘肃省的简称。A、甘B、秦C、陇D、蜀39.期刊投递清单包括(CD)oA、月刊投递清单

B、双月刊投递清单C、投递段专用的期刊投递清单D、机关大户专用的期刊投递清单40.邮政地址信息的采集主要有（ABC）等方式。A、导入现存的地址数据B、组织投递员进行广泛的地址采集C、提取电力、公安等第三方外部数据的地址信息D、由用户自行申报41.函件包括信函、明信片、盲人读物、（BCD）等。A、特快