XXXX春第二章企业战略和运作策略

生产运作管理Production&OperationsManagement2015年春期第二章企业战略与运作策略生产运作本章基本问题什么是战略和战略管理?如何理解战略管理的重要性？为什么现代企业如此重视战略？企业战略管理的过程及包含的内容是什么？生产运作策略与企业战略的关系是什么？生产运作策略的类型有哪些以及如何选择？本章主要内容一个案例与一则寓言2.1引言2.2企业战略管理

2.3生产运作策略一个案例：美国西南航空公司为什么美国西南航空公司在全线亏损的民航业中创造了连续31年持续盈利的商业神话？严格自律，始终盯住自己的目标-----向短途的、经常旅行的、点对点式旅行以及中途不改换航空公司的乘客，以最低廉的票价提供最及时的服务。(航班密集、直达飞行、迅速返航、不引进巨型飞机、不开设国际航线、不与主要航空公司面对面的竞争、避免使用拥挤的机场)一则寓言：龟兔新赛跑兔子由于麻痹大意，中途睡觉输了比赛，不服气。又一次赛跑，可是兔子求胜心切，快到终点了，发现竟跑错了路，不得不重跑，最后还是落在乌龟之后，又一次认输。启示：战略、方向、路线正确与否至关重要。从一定意义上来说，企业之间的竞争，在相当程度上表现为企业战略定位、运作战略选择的竞争。方向正确，企业投入才能获得事半功倍的收益；否则，只能是南辕北辙，投入越多损失越大。（举例：摩托罗拉、长虹等离子电视）2.1引言2.1引言“战略”最早是一个军事名词，“战”指战斗和战争，“略”指筹略、策略、计划。战略指的是对战争全局的策划、指导。1938年，巴纳德（Bamard）首次将战略的概念引入管理理论，使企业战略思想得到理论界和企业界的重视。至20世纪60年代，企业战略逐步形成了相对完整的理论体系一、战略和战略管理的基本含义2.1引言现在战略这个词运用得非常广泛，泛指重大的、带全局性的或决定全局的谋划。企业战略是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。这种谋划包括企业的使命（宗旨）、目标、公司总体战略、经营战略和职能战略。P40战略管理是指在企业战略的形成及其实施过程中，制定的决策和采取的行动。P412.1引言二、为什么现代企业如此重视战略？最主要的原因是环境发生了巨大变化，企业竞争日益加剧。从卖方市场到买方市场---总体趋势经济全球化---竞争全球化需求日益多样化、个性化---顾客就是上帝技术进步加速---产品寿命周期越来越短基于时间的竞争---影响企业竞争力要素的变化（价格、质量、品种、服务、时间和环保）P40环境问题日益突出---绿色制造低碳经济循环经济先进制造技术的发展（数控机床、3D打印、工业4.0）2.1引引言言三、、战战略略管管理理理理论论的的演演进进钱德德勒勒安索索夫夫安德德鲁鲁斯斯波特特明茨茨伯伯格格哈默默和和普普哈哈拉拉德德2.1引引言言四、、影影响响企企业业竞竞争争力力的的因因素素价格格质量量品种种服务务时间间环保保主要要竞竞争争因因素素的的变变化化消费费水水平平低高2.1引引言言价格格因因素素为为主主→基于于成成本本的的竞竞争争→大量量生生产产质量量因因素素为为主主→基于于质质量量的的竞竞争争→精细细生生产产品种种因因素素为为主主→基于于柔柔性性的的竞竞争争→计算算机机集集成成制制造造服务务因因素素为为主主→基于于服服务务的的竞竞争争→大量量定定制制生生产产时间间因因素素为为主主→基于于时时间间的的竞竞争争→敏捷捷制制造造和和即即时时顾顾客客化化定定制制2.2企企业业战战略略管管理理2.2企企业业战战略略管管理理一、、战战略略管管理理过过程程P451.确确定定企企业业使使命命和和主主要要目目标标2.战战略略分分析析4.战战略略实实施施3.战战略略选选择择P41战战略略制制定定战战略略实实施施战战略略评评价价2.2企企业业战战略略管管理理（一一））确确定定企企业业使使命命使命命是是企企业业存存在在的的基基础础和和原原因因。。不同同组组织织的的使使命命是是不不同同的的。。使使命命需需要要清清晰晰而而简简要要地地表表达达出出来来，，作作为为企企业业的的宗旨旨。企企业业的的使使命命和和宗宗旨旨为为企企业业发发展展提提供供了了一一个个总总的的方方向向，，并并由由此此产产生生企企业业的的目标。（举举例））中国电电信企企业使使命：：让客户户尽情情享受受信息息新生生活中国移移动企企业使使命：：创无限限通信信世界界做做信息息社会会栋梁梁华为公公司企企业使使命：：聚焦客客户关关注的的挑战战和压压力，，提供供有竞竞争力力的通通信解解决方方案和和服务务，持持续为为客户户创造造最大大价值值2.2企业业战略略管理理（二））战略略分析析外部环环境分分析：：识别机机会与与威胁胁内部条条件分分析：：找出优优势与与劣势势一种全全面分分析企企业优优势、、劣势势、机机会和和威胁胁四种种因素素的著著名分分析工工具------SWOT分分析法法SWOT分分别代代表优优势(Strength)、、劣势势(Weakness)、、机会会(Opportunities)和威威胁(Threats)。优优势和和劣势势都是是就企业本本身而言的的，机机会和和威胁胁是从从外部环环境分分析出来的的。四四种因因素不不同的的组合合形成成不同同的战战略。。2.2企业业战略略管理理（二））战略略分析析（续续）SWOT分分析矩矩阵优势（S）列出企业所有优势因素劣势（W）列出企业所有劣势因素机会（O）列出企业所有机会因素SO战略列出发挥优势、利用机会的企业战略WO战略列出利用机会、克服劣势的企业战略威胁（T）列出企业所有威胁因素ST战略列出发挥优势、回避威胁的企业战略WT战略列出减少劣势、回避威胁的企业战略2.2企业业战略略管理理（三））战略略选择择企业的的总体体战略略或公公司战战略：：选择企企业的的经营营范围围和领领域；；在各各事业业部之之间进进行资资源分分配。。事业部部战略略（经营营单位位战略略或经经营战战略））职能策策略：：生产运运作策策略、、财务务策略略、营营销策策略等等。2.2企业业战略略管理理（三））战略略选择择使命目标企业总体战略事业部战略职能策略营销策略生产运作策略财务策略人力资源策略战术战术战术战术运作方法运作方法运作方法运作方法一所大大学的的战略略与战战略管管理问问题2.2企业业战略略管理理（四））战略略实施施设计适适当的的组织织结构构与控控制系系统，，并有有效地地分配配资源源，使使组织织确定定的战战略能能够实实现。。2.2企业业战略略管理理二、外外部分分析：：识别别机会会与威威胁潜在竞争者购买者的影响供应商的影响替代品威胁行业内竞争政治因因素科技因因素社会因因素经济因因素宏观环环境：：PEST分析析法行业环环境竞争环环境波特五五力分分析法法2.2企业业战略略管理理三、内内部分分析：：确认认资源源与竞竞争优优势产品或或服务务的竞竞争力力分析析（V和C决定定之））V(对顾客的价值)(V-C)企业创造的价值(V-P)顾客剩余(P-C)企业的利润C(成本)P(价格)价值V、价价格P、成成本C关系系图2.2企业业战略略管理理价值链链分析析研发采购与供应生产营销服务投入产出企业家及高管人员企业文化企业管理体制和组织结构人力资源管理支援活动基本活动上游环节下游环节三、内内部分分析：：确认认资源源与竞竞争优优势2.2企业业战略略管理理四、战战略选选择（一））公司司战略略公司战战略是是企业业最高层层次的战略略，解解决公公司应应该投投入哪哪些事事业领领域，，以实实现长长期利利润最最大化化目标标。战略类类型选选择专业化化战略略：专专注于于单一一事业业纵向（（垂直直）一一体化化水平（（横向向）一一体化化:非核心心业务务外包包；每每个企企业只只做最最拿手手的；；战略略联盟盟；供供应链链之间间的竞竞争。。多元化化2.2企业业战略略管理理纵向（（垂直直）一一体化化：企业自自行生生产其其投入入(向向后或或向上上游整整合)，或或自行行处理理其产产出(向前前或向向下游游整合合)纵向（（垂直直）一一体化化优点点：1.可可以提提高竞竞争者者的进进入障障碍2.提提高专专用资资产投投资效效率3.保保证产产品质质量4.便便于加加强计计划与与控制制纵向（（垂直直）一一体化化缺点点：1.成成本劣劣势2.缺缺乏适适应技技术变变化的的能力力3.当当需求求不稳稳定时时，其其有极极大风风险，，协调调也很很困难难2.2企业业战略略管理理（二））事业业部战战略（（经营营战略略）简单地地说，，事业业战略略就是是指在在特定定事业业领域域中如如何去去竞争争，以以取得得超过过竞争争对手手的竞竞争优优势。。1.波波特的的三种种竞争争战略略：成本领领先战战略：：在某项项业务务上成成为该该行业业内所所有竞竞争者者中成成本最最低者者的战战略。。差异化化战略略：要创造造一种种使顾顾客感感到独独一无无二的的产品品或服服务，，使消消费者者感到到物有有所值值，愿愿意支支付较较高的的价格格。关关键是是创新新。集中一一点战战略：：关注细细分市市场，，服务务特殊殊目标标的特特殊需需求2.快快速响响应战战略：：基于时时间竞竞争的的产物物。生生产系系统具具有柔柔性；；能可可靠地地按计计划交交货；；速度度。2.2企业业战略略管理理（二））事业业部战战略（（经营营战略略）2.快快速响响应战战略：：基于时时间竞竞争的的产物物。要要求企企业快快速响响应顾顾客需需求的的变化化，及及时提提供顾顾客所所需的的产品品与服服务。。第一：：能够够可靠靠地按按计划划交货货。第二：：速度度，即即缩短短用户户订货货提前前期。。第三：：及时时服务务。必须提提高企企业的的柔性性。（（资源源集成成）2.2企业业战略略管理理（三））职能能战略略（职职能策策略））职能策策略是是指在在公司司战略略与事事业战战略指指导下下，如如何从从职能能上改改进，，以达达成较较佳的的效率率、品品质、、创新新和顾顾客回回应，，以取取得低低成本本和差差异化化，从从而赢赢得竞竞争优优势。。包括：：营销策策略生产运运作策策略研究与与开发发策略略人力资资源策策略等等2.2企业业战略略管理理如果说说公司司战略略和事事业部部战略略强调调“做正确确的事事”，则则职能能战略略强调调的为为“将将事情情作好好”。。2.3生产产运作作策略略2.3生产产运作作策略略2.2.1生产产运作作策略略的含含义及及内容容2.2.2生产产运作作的总总体策策略2.2.3产品品或服服务的的选择择策略略2.2.4产品品或服服务的的设计计与开开发策策略2.2.5生产产运作作系统统的设设计策策略主要要内内容容2.2.1生产产运作作策略略的含含义及及内容容2.2.1生产产运作作策略略的含含义及及内容容一、生生产运运作策策略含含义生产运运作策策略是企业业为了了实现现总体体战略略而对对生产产运作作系统统的建建立、、运行行、维维护，，以及及如何何通过过生产产运作作系统统来实实现组组织目目标所所做的的总体规规划。它是是在企企业总总体发发展目目标的的指导下下，具体体规定定企业业在生生产运运作领领域如如何操操作的的问题题，以以保证证生产产运作作系统统的有有效性性，顺顺利地地进行行生产产运作作活动动。2.2.1生产产运作作策略略的含含义及及内容容二、生生产运运作策策略主主要包包括以以下几几个方方面的的内容容生产运运作的的总体体策略略产品或或服务务的选选择策策略产品或或服务务的设设计与与开发发策略略生产运运作系系统的的设计计策略略2.2.2生生产产运运作作的的总总体体策策略略2.2.2生生产产运运作作的的总总体体策策略略一、、自自制制还还是是外外购购(外外包包)二、、产产品品结结构构集集成成化化还还是是模模块块化化三、、预预测测驱驱动动还还是是订订单单驱驱动动四、、采采用用高高效效供供应应链链还还是是敏敏捷捷供供应应链链五、、配配送送网网络络的的选选择择2.2.3产产品品或或服服务务的的选选择择策策略略2.2.3产产品品或或服服务务的的选选择择策策略略一、、产产品品或或服服务务选选择择的的重重要要性性二、、产产品品或或服服务务选选择择的的考考虑虑因因素素产品品市市场场需需求求的的不不确确定定性性外部部需需求求与与内内部部能能力力之之间间的的关关系系原材材料料、、外外购购件件的的供供应应（（制制造造大大飞飞机机））企业业内内部部各各部部门门工工作作目目标标上上的的差差别别2.2.4产产品品或或服服务务的的开开发发策策略略2.2.4产产品品或或服服务务的的开开发发策策略略做跟跟随随者者还还是是领领导导者者自己己设设计计还还是是请请外外单单位位设设计计买技技术术或或专专利利做基基础础研研究究还还是是应应用用研研究究2.2.5生生产产运运作作系系统统的的设设计计策策略略2.2.5生生产产运运作作系系统统的的设设计计策策略略生产产运运作作系系统统的的设设计计对生生产产运运作作系系统统的的运运行行有有先天天性性的影影响响，，它它是是企企业业战战略略决决策策的的一一个个重重要要内内容容，，也也是是实实施施企企业业战战略略的的重重要要步步骤骤。。生产产运运作作系系统统的的设设计计有有4方方面面的的策策略略选址址：：具有先天天性影响响设施布置置：设施布置置形式与与生产类类型密切切相关；；主要有有四种；；服务业业。岗位设计计：关于工作作安排的的说明；；如何分分工；人人机关系系工作考核核和报酬酬作业业课后思考考题：5、6、、7题。。判断题与与选择题题做在课课本上9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:17:1321:17:1321:1712/20/20229:17:13PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2221:17:1321:17Dec-2220-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。21:17:1321:17:1321:17Tuesday,December20,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2221:17:1321:17:13December20,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。20十十二月20229:17:13下午午21:17:1312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月229:17下下午午12月月-2221:17December20,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2021:17:1321:17:1320December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:17:13下下午9:17下下午午21:17:1312月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。21:17:1321:17:1321:1712/20/20229:17:13PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2221:17:1321:17Dec-2220-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。21:17:1321:17:1321:17Tuesday,December20,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月-2212月-2221:17:1321:17:13December20,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。20十二二月20229:17:13下下午21:17:1312月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月229:17下下午12月-222