前台接待工作内容

前台接待工作内容前台接待工作内容篇1

(一)、前台工作内容

1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装;

2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件;前台桌面要保持干净、洁净;

3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作;

4、假如离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入;

5、电话响三声内要马上接听，并转到相关人员;

(二)、会议室使用管理

1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤来宾的重要场所，要做好会议室的统筹和支配工作;

2、小会议室(710)主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室(701)主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。

5、留意把握会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室四周环境安静及平安。

6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。

(三)休息室使用管理

1、每日检查室内各类物品的摆放，留意设备的日常维护与保养。

2、每日报纸、杂志的分类整理。

3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。

(四)日常性工作

1、协作物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。

2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。

3、公司内部日常工作的运营与报修--物业。

前台接待工作内容篇2

首先，第一个，前台是公司的门面，你得把自己整理得漂漂亮亮的，再不济也要干干净净，大方得体。假如公司要求穿职业装的话就确定要穿好，不要求的话也不要穿得太任凭了，什么拖鞋、超短裙、露脐装等等的不要穿。最好自己上网查一下服装搭配相关的学问，避开穿得太土太夸张。

接听总台电话的技巧：第一句问好，报自家公司名字，其次句问对方找谁，有什么事，假如对方是推销类的电话可以登记对方的号码，然后跟对方说有需要的话就会打给他。有时候对方会直接说找公司网络方面的负责人或者人事方面的负责人，一般报不出具体姓氏的都是推销的。

特别要甄别好对方是不是推销电话，万一转过去某负责人或者经理那边，那就是不称职的了。

你的职责就是对来电的分类甄别转接。

接待来访客人确定要有礼貌!可以说：“您好，请问找哪位?”或者“您好，请问有什么事?”推销的话你确定要拒绝让他进去办公室里面，而且尽快让他离开。假如找某同事的话可以让他在会客厅或者前台等等，等的时间比较长的话要倒杯水给他喝。

订报纸、订水或者订杂志等等的，记得提前订好。不要到什么都没有的时候再打电话预定。订了之后假如时间比较久还没有送来，还要打电话去催，态度要强硬一点，由于有时候送水的会忽悠你说在路上了，其实根本没送出来。

有些办公室比较有绿色环保意识，会种植很多植物。作为前台确定要打理好这些花花草草，浇浇水什么的，叶子一变黄了就应当剪掉，不要让老板看到植物枯萎的样子，该重新换一盘的就去换，保持办公室植物生气盎然的样子。

前台接待工作内容篇3

听从接待处经理、主任之工作支配。

特殊特殊事情必需向上级汇报。

随时接受上司委派之任何工作。

做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

接待来宾、准时处理客人在酒店内遇到的.困难和要求，供应相应的服务和必要的关心。

供应查询服务，但切记不要任凭将客人资料告知他人。

打印各种营业报表。

留意酒店内的各种宣扬活动。

推销客房及酒店各项设施及服务。

参加接待员例会，有问题准时解决，发扬仆人翁精神和责任感。

前台接待工作内容篇4

文员前台工作内容

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保准时精确     。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，准时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，呈现公司良好形象。

4、监督员工每日考勤状况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，准时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用状况进行增补。

11、做好会前预备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、关心上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、关心上级进行内务、平安管理，为其他部门供应准时有效的行政服务。

15、关心主任做好公司各部门之间的协调工作，乐观完成上级交办的临时事务

文员前台要求

1、能娴熟的使用办公软件。

2、有较强的服务意思，能为人处事，有坚决的推断力气，对工作要有责任心

3、能把握基本的电话礼仪和商务礼仪

4、要建立好良好的人际关系

5、要不断的学习，把每一天的工作做好

6、要留意个人形象，由于前台文员代表公司的总体形象，这点也特殊的重要

前台接待工作内容篇5

1、转接总机电话，收发传真、快递和报刊；

2、接待来访客人，并通报相关部门；

3、管理