优秀银行员工年终述职报告

—优秀银行员工年终述职报告岁月无声，光阴老人又绕走了一圈，转瞬到了年底了，对于过去一年还是要有正确的看待，作为银行员工述职的时分客观的阐述工作。下面是为大家带来的有关优秀银行员工年终述职报告ppt【5篇】，期望大家喜爱。银行员工年终述职报告【篇一】敬爱的银行领导、友爱的同仁们：自从来到X银行分行以后，我主要负责的是柜台的工作，在我入职的这段时间里，在各位领导的正确指导和同事的支持帮忙下，我取得了一些进步，学到了许多学问。如今我将入职以来的主要工作情况总结汇报如下，请各位领导批判指正。一、虚心请教，努力学习在进入银行之前尽管我已经熟识了银行柜员的工作性质和流程，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是强化技能训练，熟识整个柜员的具体流程，在遇到不明白的地方时，我就主动的向四周的领导和同事请教，向他们学习详细操作方法。二、热忱效劳，专心做事在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热忱的微笑，耐烦地接待顾客，对遇到的问题自己不能解决的，我向领导同事请教后，主动赐予解决。遇到比拟刁钻的客户时，我都耐烦地和他们沟通，防止和他们产生冲突，影响公司形象。三、任劳任怨，孜孜不倦我对领导的布置是完全的听从，并不折不扣的执行。以坚持到“最终一分钟“的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，对于自己不会的工作我也主动的去担当，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。在这段时间的工作中，我也苏醒的熟悉到自己的缺乏之处，主要表如今：1、工作时间短，工作经验缺乏，没有建立有效的工作方法；2、自己的理论水平和经验还赶不上工作的要求，亟待提高；3、理论联系实际不够，不能按时将在学校学到的专业学问和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。虽然我在工作中还存在许多的缺乏之处，但我自己决心仔细的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，奉献自己应当奉献的力量。所以今后我将努力做到以下几点：1、自觉强化学习，在学好专业学问的同时，还要主动的去学习我们工作所触及到的不同专业的学问，扩宽学问面，全面的提升自己；2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己；3、提高自己的履岗力量，坚决的在最短的时间内单独完全胜任自己岗位的全部工作，并且努力的要把自己培育成为一个业务全面的合格员工。虽然我工作时间仅仅两个多月，存在许多的缺乏之处，但我时辰以严格的标准来要求自己，以领导和同事为典范去提示自己，争取能在银行这个大舞台上展现自己，为分行的辉煌奉献自己的一份力量。感谢大家!述职人：XX20X年X月X日银行员工年终述职报告【篇二】各位领导、各位同仁：你们好!20X年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，根据银行的工作部署和目标任务要求，仔细执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上仔细履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。下面，依据上级领导的布置和要求，就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批判指正：一、学习理论，提高政治思想觉悟今年来我仔细学习科学进展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行保持全都，坚决抱负信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立一心一意为客户效劳的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我听从上级领导的工作布置，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细对待每一件事，仔细对待每一项工作，坚持把工作做完做好。二、学习文化，提高业务工作水平我在工作上除了学习党的理论学问外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作学问，做到学深学透，把握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的根底。通过学习，我熟识和把握了银行金融工作方针政策、法律法规和根本工作学问与技能，增加了履行岗位职责的力量和水平，做到与时俱进，增加大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作力量，能完成较为冗杂、繁琐的工作任务，取得良好成果。三、开拓创新，做好各项银行工作我上半年担任大堂经理的职务，下半年由于身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以仔细、细致、负责的看法去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快进展。（一）热忱主动，做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断进展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我仔细学习，主动参与上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注意综合学问的积累，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务学问、资本市场学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热忱主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的进展。（二）以优质效劳做好柜员工工作作为一名柜员工，关键是如何做好优质文明效劳。我一是摆正位置，仔细做好效劳工作，消退自己思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉标准自己的行为，仔细落实银行的各项效劳措施。二是努力提高业务技术和娴熟程度，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。三是努力学习新业务学问，把握做好工作必备的学问与技能，为银行制造良好的进展环境。20X年，我仔细努力工作，虽然取得了肯定的成果，但是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要连续努力和提高。今后，我要连续强化学习，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，发奋努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的进展，做出我应有的奉献。我的述职报告完了，感谢大家!述职人：XX20X年X月X日银行员工年终述职报告【篇三】敬爱的银行领导、友爱的同仁们：20X年对我来说，是强化学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从X支行调至X分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带着与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深入的。领导在工作的各个方面都能够充足地信任我，大胆放手让我发挥才能，从中我得到了很好地锤炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我赐予充足的激励，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将20X年工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加主动主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并按时把握，各位同事的敬业与真诚都时辰感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深入地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时辰刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，研讨客户，通过对客户的研讨从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够主动投入，训练自己，这一年中，我一直保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经根本达标，但是ABIS与娴熟的同事相比还有肯定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧训练，由于我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当强化自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供便利、快捷、精确的效劳。第三，在日常的工作生活中，我能够按时地融入到农行这个大家庭中，主动面对工作，与大家团结协作，互相帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间互相沟通、互相协作、团结全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。第四，效劳方面。银行做为效劳行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——效劳，银行的各项经营目标需要通过提供优质的效劳来完成，由此可见，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行名誉、增加综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打动，农行的效劳到处表达着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，渐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的宗旨，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户迷惑的埋怨，需要的是耐烦的讲解。激情让我对工作充满热忱，耐烦让我细心地对待工作，力求做好每一个小详情，精益求精，激情与耐烦互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。做好银行效劳工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是根底；细心、耐烦、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深化人心”，既要将效劳的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们常常提出要“专心效劳”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。如今社会日益进步，人们对银行效劳形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上扭转效劳意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的效劳才是让“”动心的关键。“深化人心”一方面要求我们内心坚固树立效劳意识，而不能被动、机械地应付客户，要时辰把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们按时、精确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等候时间、节约交易本钱和独特化效劳及增值效劳问题。为客户效劳除了按时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时到处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在效劳过程中，要严格把握过度原则，效劳流程、手段肯定要依法合规，防止过头效劳。最终，谈谈我的缺乏之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，好友就越多；好友越多，进展业务的时机才越多。因此，今后我会主动仔细践行营销技巧，抓住每一个进展业务的时机，做好日常营销工作。感谢大家!述职人：XX20X年X月X日银行员工年终述职报告【篇四】我自20X年12月起担任X支行行长至今，负责该行的全面工作，在这一年多的时间里，在上级行党委的正确领导下，我团结全行员工仔细完成各项指标，取得了较好的成果，下面我就任职以来的履职情况述职如下：一，根本情况永安市X支行成立于20X年12月25日，占地面积862平方米，现有ATM机1台、存取款一体机2台，自助终端1台，网银体验机1台，是一个全功能的营业机构。现有员工9人，其中女员工8人，占比88.89%，全部为大专以上学历，是一支高素养、高效率、优业绩的营销团队。做为第一任支行长，我在感到压力重大的同时，也感受到行领导的信任与支持，因此我一直兢兢业业的工作，勤勤恳恳的努力，带着X支行本着以“客户为中心”的效劳理念，主动主动的进展各项业务。二、任职期限内工作及职责履行情况（一）业务进展情况：目前X支行只开办了个人负债业务：1、金融资产：20X年12月至20X年5月31日，在一年多的时间里，支行金融资产累计净增达6120万元，其中储蓄余额净增4188万，理财类资产结余1932万，其中基金结余489万，理财结余1257万，国债结余184万；在全区自营及代理网点中名列前茅；进展5万以上VIP客户300户，金融资产达4599万。2、信誉卡：做为个金业务收入的有效补充，在开业之初就响应支行精神，将该类业务做为重中之重来抓，截止5月31日，信誉卡累计进件1676张，发卡1479张，总授信额度4975万元。3、中间业务：截止5月31日，X支行累计销售理财业务7039.9万。4、聚丰资产：在第三季“聚丰行动”活动中，X支行金融资产净增全省排名第13名，并获得第四组营销嘉奖。5、电子银行：累计进展网银20X户，银行1970户。6、客户结构：X支行目前有客户数3013户，其中5万以上客户数300户，资产达4599万，30万以上中高端客户30户，资产达1755万。7、卡业务：从开办至5月，累计发放绿卡2249张，目前结存卡户2145户，卡均余额7330元，在永安辖内自营及代理网点中排名第一。（二）在思想工作方面：我一直坚持勤政廉洁，努力提高自身素养。做为一名党员，时时以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律。不计个人得失，团结同事，尊重他人，能和同事打成一片，办事公正正派，责任不推诿，遇难不回避。作风民主，擅长在自己身边营造一种活泼、宽松、进取的工作气氛，调动各方面的主动因素，形成工作合力，推开工作顺当进展。在日常工作中，我仔细学习把握党和国家的方针、路线、政策，深入领悟上级行的战略部署和要求，通过政管理论学习，不断提高自身的思想素养，并结合实际，将所学学问不断的应用到实际工作中。（三）内部掌握管理我一直坚持经营与管理并重，管理是为了更健康进展的经营理念，不断强化内部管理：1，在大力进展业务的同时，注意内部管理工作，坚持每周一次的学习制度，使员工坚固树立了安全就是效益的思想。2，开展形式多样的内控教育活动，以制度为中心的管理教育活动，增加员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。3、开展了案件隐患学习制度，我行每月针对内控、案件隐患进行了学习和分析，进一步强化内部掌握制度教育，建立健全内控管理体制和工作机制，促使我行内控管理水平有一个新的提高。4、强化对问题的整改，针对自查或上级行检查发觉的问题按时进行整改，并整理汇总，定期进行学习，杜绝屡查屡犯情况的发生。（四）合规风险防范我仔细组织学习《高管人员防范合规风险履职监察要点》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》、《高管人员廉洁从业手册》及相关规章制度，充足熟悉到作为高管人员在合规经营、防范风险以及案件防控中的重要责任和关键作用，将防范合规风险履职工作与日常经营管理相结合，带头学习并贯彻执行各项规章制度。并要求员工在对待内部人员与客户上要一视同仁，共同守规，营造合规气氛。按要点逐条对比，定期开展自查，将合规进行究竟。（五）提高效劳水平“卓越的银行源于卓越的效劳，卓越的效劳源于卓越的员工”，X支行一直坚信效劳的好坏确定了业绩的好坏。员工们一直坚持“以客户为中心”的效劳理念，由于心中装着客户，才会为客户着想，才会有笑得自然、说得中听，做得开心。做为一家新成立的支行，只有让客户感受到我们的专业和热忱，享受到宾至如归的感觉，才能够留住客户，才能够完成支行长期高效的进展。为了做好效劳工作，支行对员工们提出以下要求：一是热忱效劳，时辰保持绚烂的微笑面对客户，让顾客一来到网点，就好像回到家一样的温馨，来到柜台，就好像见到友人一样的亲切。以此留住客户，和客户建立长期良好的关系。二是主动效劳，客户一到网点，大堂经理就上前欢送并引导客户，让客户有一种宾至如归的感觉。柜员叫号之后，都会主动迎接客户，请其入座，以对待贵宾的礼仪方式对待每一位客户。三是标准效劳。女员工上淡妆，着正装，优雅大方，让客户来到X支行都有眼前一亮的感觉。同时坚持做到效劳“四声”，即来有迎声、问有答声、访有回声、去有送声。正由于她们的优质效劳，X支行在省行开展的网点转型、效劳检查、神奇人检查中，都获得了优异的成果，并在效劳会议中得到了上级表扬。（六）履行社会责任，强化企业文化建设在做好业务进展的同时，支行还注意社会责任的履行，部分员工开头自发的履行一些自己力所能及的社会责任，涌现出了不少感人事迹。客户经理XX从20X年开头，先后资助了四名困难儿童，帮忙他们完成学业，但她从未在工作当中提到她为失学儿童提供帮忙的点滴，而是默默地付出，直到一次同妇联的业务往来中我们才知晓其这一善举，她的表现深深触动着我们这个集体的每一位成员。相信有了这份正能量，X支行必将担当起更多的社会责任，为社会做出更多的奉献，也相信在团队中有这种关爱之心，必将使这个集体更加的强盛，这种“关爱精神“的聚集必将引领我们取得更辉煌的成果。银行员工年终述职报告【篇五】20X年是我在X支行担任会计主管的第一年。在这一年中，我从一个完全没有接触对公业务的个人客户经理，快速的转变成为一名会计主管，除主动学习相关业务学问，努力工作之外，能够仔细履行工作职责，较好的完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况述职如下：一、仔细贯彻落实会计根底管理精神，狠抓会计内控建设。1、坚持按月开展自查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。自查是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽管面临这样或那样的困难，我还是坚持按方案、按程序每月对支行全部网点开展一次仔细细致的检查。做到每次检查都有方案、无通知、有记录、有整改、对责任人有处理、有通报。监管的内容也严格根据会计监管制度的规定和案件专项管理的要求逐条细化，不敢有丝毫的马虎。把本质重于形式作为自查的重要原则，通过持续、仔细细致的自查，支行的会计内控管理比以往年度水平有了明显的进步。2、建立全面的岗位责任制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止显现互相推托、工作脱节的现象，根据岗位责任制进行严格考核，使我支行内掌握度得到了进一步完善。二、仔细贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发觉问题，按时整改，促进会计出纳工作根底标准化水平的提高1、在工作中，我一直坚持以“提高柜面效劳质量”为目标，从工作制度、员工素养入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。一年来，我仔细贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发觉问题，按时整改。比方：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了标准，转变了以往登记簿登记不标准、资料不全的问题，对于发生的交换过失事故按时整改，防止了各类过失隐患的再次发生。2、在工作中，我坚持日常按时制度检查和事后稽核通报，强化内控管理。各项会计出纳制度是员工做好本职工作的根本依据和行为准则，在制度的贯彻落实上，我注意双管齐下、标本兼治。一是充足发挥日常内控的监督和标准，利用实时监督和监控检查的时机，使我支行内控工作制度化、标准化。二是正确处理好事后稽核发觉的问题。首先根据我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、定期、不定期的监督和审核，其次做好和事后稽核的沟通工作，正确处理好事后稽核中心发觉的相关过失，按时做好事后稽核过失的分析反应工作，按时赐予出错柜员通报，查找问题原因，按时落实整改。从各个环节强化对柜面业务的管理，提高了我支行的内控机制。3、注意提高自身的业务素养与履职力量。会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。由于我之前的岗位是个人客户经理，因此，如此之大的角色转换对我的业务要求非常高，假如自己不对会计业务有肯定的了解，就无法对支行的会计风险进行把控，因此，我坚持学习业务，虚心向老员工请教，主动与直管领导，主管行长进行沟通，通过自己的努力，熟识业务，进入角色。三、加大力度强化风险管理。1、对公账户对账工作方面在过去的一年中，营业部高度重视对账工作。在一、二、三季度对账工作中，营业部重点账户对账率到达了XXX%，完成了分行对账工作要求。2、定期组织案防例会，强化员工风险意识营业部按月组织全行案件防控工作会议，并定期传达总分行业务风险文件制度；定期协作综合部开展员工行为专项自查、互查工作；根据分行要求建立名誉风险防控体系，并定期组织演练。3、强化晨会学习，堵截柜面风险在每日晨会中，营业部开拓了风险防控工作专栏，组织进行每日风险提示工作。重点对突发大事处理、柜面风险防控、案件防控动态、操作风险防范等工作环节进行逐个剖析，在员工思想上构筑了坚固的风险防范平台。在过去的一年中，营业部有两人共两次次堵截了柜面案件，培训效果明显。4、突发大事处理工作方面根据分行文件制度要求，营业部梳理并建立了多项突发大事处理预案，如防抢劫处理预案、防火预案、名誉风险处理预案、理财产品应急处理预案等，并定期协作支行综合部组织全行范围的突发大事模拟演练工作。通过上述演练工作，进一步强化了员工突发大事处理力量，为在今后的工作中更好的处理突发大事打下了坚实的根底。四、存在的问题业务指标方面1、20X年支行营业部的中间业务相对偏低。总结原因，主要存在以下几方面问题。首先，支行的地理位置比拟偏僻，客户的结构也较为单一，部门没有人手能够外出营销；其次部门经理工作监督存在疏漏，在产品培训及员工辅导工作上存在缺乏；最终，员工主动营销意识薄弱、