沟通技巧知识

1.（

）是文化的载体。A.语言B.知识C.历史正确正确答案：A学生答案：A2.高效沟通的三原则之一是（

）A.以上都不是B.积极聆听C.要模糊沟通D.谈论个性不谈论行为正确正确答案：B学生答案：B3.（

）可以影响一代人、影响一个时代、影响一个民族。A.历史文化B.知识的积累C.语言表达正确正确答案：C学生答案：C4.聆听的目的是为了（

）A.理解表面信息B.理解深层次信息C.理解对方全部信息D.理解大部分信息错误正确答案：C学生答案：D5.想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（

），给对方匀出回答的空间。A.让对方同意自己的观点B.使用开放式提问C.停下来，倾听、思考正确正确答案：B学生答案：B6.要想做好聊天的引导，营造出一见如故的感觉，就一定要（

）既要让话题围绕对方的兴趣展开，又要让话题主动权牢牢掌握在自己手里。A.以新闻事实为中心B.以自我为中心C.以对方为中心正确正确答案：C学生答案：C7.从（

）谈起，让话题紧紧围绕双方都很熟悉的领域，谈话才能愉快，顺畅。A.共同点B.共同朋友C.共同爱好错误正确答案：A学生答案：C8.肢体语言中的姿势包含（

）A.手势、站姿B.站姿、坐姿C.站姿、坐姿、手势正确正确答案：C学生答案：C9.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A.个性B.思想C.人品D.性格正确正确答案：A学生答案：A10.（

）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。A.自我鼓励B.自我暗示C.合理的自嘲正确正确答案：C学生答案：C11.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（

）观注个体增强交流感。A.俯视B.凝视C.审视D.仰视正确正确答案：B学生答案：B12.(

)是最好的聆听A.专注地聆听B.设身处地地聆听C.选择性聆听D.听而不闻正确正确答案：B学生答案：B13.（

）是地方文化的载体，是地域性格的表现。A.语言表达B.方言C.普通话正确正确答案：B学生答案：B14.聆听时只听一部分内容，称为（

）A.设身处地地聆听

B.专注地聆听C.建议性聆听D.选择性聆听正确正确答案：D学生答案：D15.（

）是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。A.严于律己B.知错能改C.谦让恭谨错误正确答案：C学生答案：A16.(

)是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。A.电话B.电子邮件C.肢体动作D.图片错误正确答案：A学生答案：B17.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（

）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。A.以上说法都正确B.将心比心C.引人入胜D.循循善诱正确正确答案：A学生答案：A18.艺术语言中的（

）可以把听众带入情景加深印象。A.绘画B.建筑C.舞蹈D.音乐错误正确答案：C学生答案：A19.沟通中不看中结果的是（

）A.分析型人士B.和蔼型人士C.表达型人士D.支配型人士错误正确答案：B学生答案：C20.（

）方言豪迈雄健、气壮山河，以北京话、沈阳话、济南话为代表。A.江淮方言B.西北方言C.西南方言D.东北华北方言正确正确答案：D学生答案：D21.沟通的模式分为(

)和肢体语言沟通两种。A.图片或者图形B.口头语言沟通C.书面语言沟通D.语言沟通错误正确答案：D学生答案：B22.语言沟通更擅长传递的是:（

）A.思路B.思想C.情感D.信息错误正确答案：D学生答案：B23.（

）方言音韵悠长、有麻辣味道，以成都话重庆话昆明话为代表。A.西北方言B.江淮方言C.东北华北方言D.西南方言错误正确答案：D学生答案：A24.以下哪个不是反馈（

）

A.微笑

B.聆听C.对于将来的建议D.身体前倾错误正确答案：C学生答案：D25.（

）是最好的沟通方式。

A.会议简报B.电话C.电子邮件D.面谈正确正确答案：D学生答案：D26.对互动型领导沟通应（

）A.忌用肢体语言B.积极发言C.切忌公开赞美D.私下发泄不满情绪正确正确答案：B学生答案：B27.（

）方言圆润诙谐、楚语健存，以长沙话为代表。A.吴方言B.西南方言C.西北方言D.湘方言正确正确答案：D学生答案：D28.积极聆听是指（

）A.设身处地聆听B.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论C.选择性地聆听D.边听边想自己的事情错误正确答案：A学生答案：B29.与有效沟通连在一起的是（

）A.组织的智能B.组织的构成C.组织的关系D.组织的规模错误正确答案：A学生答案：C30.外在的行为表现的基础是（

）A.人的感性B.内在的情绪C.人的信心D.人的理性正确正确答案：B学生答案：B31.（

）是“说”的礼貌。A.回避隐私B.姿态优雅、举止得体C.以上都包含D.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳E.用语朴实友善、语调平和亲切F.既善于以情动人，又善于以理服人正确正确答案：C学生答案：C32.沟通的四个层次依次是（

）A.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空B.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇C.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇正确正确答案：B学生答案：B33.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（）A.人们走自己的路，让别人说去吧B.人们借鉴别人的经验，自我选择C.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择D.人们自我思考，有自己的主见错误正确答案：C学生答案：D34.人们喜欢交朋友,并急于同朋友分享一切,是希望自己的所作所为、所思所想能够得到他人的（

）。A.重视B.赞扬

C.支持和认可正确正确答案：C学生答案：C35.语言的真正魅力在于它一定有着（

）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。A.打动人心B.控制他人C.发号施令正确正确答案：A学生答案：A36.力量完美型的投诉的特点不是（

）A.直奔结果B.条分缕析，有根有据C.注重过程D.是目标导向的错误正确答案：C学生答案：A37.（

）训练表达沟通能力。A.问题解答B.以上方法均可C.现场点评D.话题辩论E.模拟新闻发布会F.主题演讲正确正确答案：B学生答案：B38.（

），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。A.幽默B.微笑C.亲和力正确正确答案：C学生答案：C39.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（

）的人交往的原因。A.善于倾听B.机智幽默C.赞不绝口正确正确答案：B学生答案：B40.（

）训练应变思维能力。A.以上方法均可B.头脑风暴C.图案猜想D.词汇解读E.用途联想错误正确答案：B学生答案：A41.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本A.幽默B.微笑C.亲和力错误正确答案：C学生答案：A42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（

）A.用心思考B.学会倾听C.言语真诚正确正确答案：C学生答案：C43.只有（

）的说辞才能激发旁人的共鸣,如果你并非出自真心,那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来,也只觉得乏味、刺耳。A.真诚B.赞美C.婉转正确正确答案：A学生答案：A44.你（

）的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。A.婉转B.赞美C.真诚正确正确答案：C学生答案：C45.在做吸气训练时首先要保持良好的（

）A.精神状态B.放松状态C.兴奋状态错误正确答案：A学生答案：B46.（

）是呼气训练法。A.叹气法B.以上方法均可C.数二十个葫芦D.以每秒两个的速度数数正确正确答案：B学生答案：B47.（

）是人们思想交流的渠道,它在人际交往中占据着无比重要的地位。A.动作B.语言C.表情D.手势错误正确答案：B学生答案：C48.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（

）来营造氛围,吸引听众的注意力。A.表情