自考03296危机传播管理2012016年真题合集

2015年自考03296危机传播管理考前密卷和答案、单项选择即(每小题1分，共25分).在危机白，人■们处于惊慌状态，会因为过度紧张面对客观情况反应失真或有大危机的细微之处..由此体现出的危机的特点是(D)1-10K资源严受缺乏 岂不琉定性 匚'累迫性 D.信息不充分.危机中的障得物、信息传递的通蟀程里以及人的心理状况.会影响危机的(C)116A.可管理性B.口；亍性 C.「J把握性 D.叮能性3,信息在被阴发送者编码的时候，其㈡的影响因素不包器(C…二二乩技能 B.而识 C.性格 D.社会——文化寿统.关于如何建立有利于沟通的组织文化的叙述，不厂璃的是(C) 41A.组织文化要内容丰官 艮组织文化要鼓励组织成员的创新C.组织文化要强调权威的作三D.组部中要W既合作又竞争的文化氛图有关共三的媒体观.Q不包括(,D)"一比趣闻总是反映人们共鹤的焦点民要尽口」能快而又使建地获取新闻C.不要报道错误信息 D.不要猎取花边新闻以吸二前受众并发掘潜在受众6.网络媒体的特点不包括fB)2-67瓦传递的信息更加深入纽媵B.受到的法规约束更多C.信息传播的速度更快D,值用传播的罚围更〜】CM!5s结构中，为危乱管理者提供专豪建议.提供与特殊危机相适应的危机管理所需专门知识的是(D)?~82丸信后整理部B.督导机或C.战术反应部门主:要咨询团体旦内部来源的危机风暖是( C)^-92A.政治法律因素导致的灾建B.技术环境的变化C.人力资源首理不当产生的危机口一社会因未引发的危机口，一人在口房堆风脸较可、的.信权L白勺特有E是CC33-LOOA,巩曲.星WM自r®聿手耳的出风脸.是不自皂挂用」的C..危村L的凤脸是由兰厘实矢口至I」的D.危布儿凤脸.用余斤生的9危机风险控制屋转移的形式不包括(C)：H106A一出自B一分包U保险转移D免除黄住协议.针对产品质量同银引起的危机.组织可以采用的培训员H的方法是CC》E-一旌儿电教培训法 B.授课法匚工忤指导培训法D.行为模拟法.静态固定一装置系统是(D)J-loOA.现代的火警装置巴侦察机 匚一探测？星口一汽车防盗报警给⑶在危机域警系统的建立过程E.评估危机预警系统的性能属于(C)S-lccA.第三步 E.第六步U第五步D.第七步II在危机预警系统中，向危机反应者和危机潜在受害者发:出明确无误的警报的子卷统是(C>SLc8A.决策子系统 B.信息收集子系统二警报子耒统D.信息加H子兼统.在危机预警系统中,向危机反应者和危机潜在受害者发出明确无误的警报的子系统是（C）3--.^8A.决策子系统 E.信息收集子系统C.警报子系统D.信息加工子系统.当危机预警系统发出错误警报时，系统设计缺陷方面的原因表现为（C）3-1623.系统容易发生故障，使系统出现部分瘫痪或完全瘫痪B.系统本身的运行问题使系统感应到危机信号时无法发出或不能及时发出危机警报C.系统对干扰信息和虚假信息的识别能力过低D.某些危机信号没有设计为系统的感应信号，但这些信号是危机发生的强烈信号.提高危机认识的途径是（：D）4-175工科学研究、学习、间接经验民学习、直接经验、负面刺激C.科学研究'正面训导、直接经验D.科学研究、学习、直接经验.在煤气中添加臭味剂属于（C>4-179A.视觉型危机识别辅助手段B.听觉型危机识别辅助手段C.嗅觉型危机识别辅助手段D.触觉型危机识别辅助手段危机反应的具体措施是（C）4-203A.延迟危机爆发B.阻止危机爆发C.获取信息D.降低损失的预防措施.回救反应的表现是（A）4-202A.减少与他人的目光接触B.四肢麻木、眼神呆滞，没有任何行动并对刺激无反应C.明显的梦游状态D.强迫自己直接和迅速地逃离现场，而不理会指挥和命令.确定需要危机恢复的所有潜在对象时需要全面地了解信息和进行（A）4-216A.集体讨论B.专家小组决策C.民主决策D.权威决策.关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述，不正确的是（C）4-206A.危机恢复小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作2014吓LO月江芥省高等教育日学考忒03295危机•传播管理一、单项选择题《每小题1分，共25分）.危机从生成到消除是一个持续积累的过程，指的是危机的A.必然性B.淘i近性C.破坏性D.建设性.风险社会理论的提出者是德国社会学家A.默顿B.帕森斯匚罗伯特口贝克3・“塔西佗陷阱一定律认为,当某一个社会主体失去公信力或社会信任时，无论说真话还是讲假话，无诒做好事还是干坏事，都会被人们认为是在A,讲假话、干坏事B,讲假话、干好事J讲真话、干坏事口讲真话、干好事.罗伯特・希斯提出了有关危机管理范畴的A.］一”模式B.%C',模式C,色针模式D.匕F”模式.物本位发展观的最高表现，即为目前仍然主导许多国家和地区发展的A.福利哲学艮道德哲学C.感性哲学D.效率哲学.在1997年戴安娜王妃车祸发生后，英国女王呼吁公众化悲痛为力量呵护美丽、团结、向上的不列颠，根据班尼特等人的分析，这一修辞策略是A.否认E.支持C.超越D.辩解.根据杳农和韦弗的传播“数学模式'干扰传播过程与效果的负功能单元是儿信源B.发射器C,接收器D,噪源7.根据香农和韦弗的传播“数学模式工干扰传播过程与效果的负功能单元是乩信源B.发射器二接收器口噪源.特别适合应对重大、复杂危机的危机管理框架结构模式是A.ICSB.SEMSC.CMSSD.DEM.在危机发生的事中管理阶段，要充分行使指挥权的层级是A.核心层B.一线员工C.外部媒体D.中间层.风险系数R=HXF的公式中，P指的是4风险的危害性B.风险发生的可能性C.风险的烈度口.风险的强度.按照突发事件的紧急程度，蓝色代表的级别是A.一级B.二级C,三级D.四级.常见的危机迷情包括：50/20法则、破窗效应和A.集合行为B.木桶原理C.堤坝原则D.暗示心理.在危害和愤怒都居于中等水平的风险级别下，组织与利益相关者的沟通策略应该是A,预防倡导氐愤怒管理C.危机传播口,利益相关者关系.认为真相是虚无的，面对同一个事实，每个人都会拥有各自版本的真相，这一有关真相的态度属于乩无序艮缄默匚独断口.怀疑151'他素来诚实可信，这次也不例外"这一说法反映了信任问题研究巾的A道德论视角B.经验论视角C.功能论视角D.融合论视角.危机传播管理者稍有不慎便可能将时间、精力和资源投入到错误的人、议题和环节巾去，从而A.阻碍危机决策E.实现危机突破C.陷入危机黑洞口.面临危机转侪.危机之下的合作，需要当事主体坚持的原则是平等与A.打击B.威吓C.妥协D.竞争.一些西方利益团体和新闻媒体在认知和评价中国时，凡中国发生的自然灾害，往往纳入A.人道主义框架B.利益竞夺框架C.文化偏差框架口民族发展框架.学者马赛斯等人发现，边彝媒体的议程也可以流向主流媒体，称为A.扭曲效果氐溢散效果C.平衡效果□.爆小效果2Q16年1O月江苏省高等教育自学考试危机传播管理试卷（通卡》第一部分选择题（共25分）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其选出并将■答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。L从危机的内涵和属性出发，媒体造谣中伤属于A.外部人为原因弓I发的危的 B.内部人为原因弓I发的危机C.外部非人为厚因引发的危机 。内部非人为原因弓I发的危枕.米特罗夫和皮尔逊认为，危机管理的第一个阶段是A.损失控制阶段 B.信号侦测阶段 U■恢复阶段 D.学习阶段.在公关关系理论发展的过程中，卡特里普、森特和布鲁姆等人提出了A.心脑之战论 B.交换支配论 C.开放系统论D.暴力制造论.科学的危机传播模式具有不同的功能，其中，反映危机传播系统中各要拿的先后序列、组合方式和互动关系的功能是.根据香农和韦弗的传播“数学模式”，干扰传播过程与效果的负功能单元是A.信源 B.接收器 C.发射器 D.噪源6JCS模式的最大优点是在组织架构上实行A.单一管理 B.扁平管理 C,多重管理 D.垂直管理7.在学术史上，管理学和经济学发展的第三道〃分水岭〃是A.利益相关者的观点 B.质量的观点U管理的观点 D.生产的观点民关于集体无意识，有两个经验性陷阱，一是路径依赖现象，一是A.“木桶短板”现象 B.晕轮效应C."温水煮青蛙”现象 D.首因效应.集中力量解决问题，或采取退出机制来化解风陇,属于组织风险管理策略中的A.预防风险 B.缓解风股 C.承受风陇 D.排除风陇.风设公式［^=^|+0中Q指的是A.矛盾 B.愤怒 C.危害 D.阻碍1L在危机中，一个人、少数人破坏了游戏规则，便会有更多人参与破坏，乃至肆无忌惮地越过理性、道德和法律的边界，这反应了"危机迷情”中的A.80/20法则 B.破窗效应 C.集合行为 D.旁观者效应.事实之维的首要问题是促进真相查证和A.止损为先B.维护契约C.A.止损为先B.维护契约C.利益互惠D.贡任分清口,将现代理性区分为工具理性和你直理性的社会学家是A.布劳 B,齐美尔 C.科塞 口韦伯14在缺少碗切信息、可靠结论的情况下，坚持充分告知原则，要做到A.没结论有态度 B.没结论.没态度匚有结论,有态度 D有结论j没态度1土在转移视线的过程中，危机管理者要碇保转移的a正当性）使新议题实现自身利益与公众利益的契合，而非麻痹和欺骗公众,这体现了转移视线的A.互惠性B.公共性A.互惠性B.公共性C随机性D.创造性16;顺应16;顺应”之下存在三个三级路径:倾听、合作非对抗和A.保持沉默B,A.保持沉默B,接受妥协D.维护强者17,从分崩离析转向重返共同体的过程中17,从分崩离析转向重返共同体的过程中,第二方中介的首选是公正的行业组织负责人和有良心的A.域外人士&社区组织代表A.域外人士&社区组织代表C.专家学者d法律从业者L&台湾学者吴宜篥提出:危机传播管理的效能可以归结为媒体效能、组织学习效能和A.个体发展效能 &利润产出效能 A.个体发展效能 &利润产出效能 U形象管理效能。.社会效能L屈最早提出议题管理概念的是美国公共关系学者B.查斯UB.查斯U班克斯D.巴顿20英国学者霍尔认为,议题真正的“初级界定者”是A.统治阶级 B.媒体 C被统治阶级 口集体意识.重在表达领导者的角色、职责及其胜任程度，属于领导者修辞和形象里造中的A.角色A.角色 功能框架B,情感——道德框架C,文化——信念框架 D.制1度——规范框架.在2cl世纪2。年代「文化领导权”问题的提出者是理霍尔 B・葛兰西 G布迪厄 D福柯23标注叙串的结局大多显确定的，即二行对立关系中的A,正向范斯和负向范畴无明确结局 B,正向范■畴和负向范■的和好如初C.正向范畴蜕性循向范畴 口,伍向范畴成胜正向范畴24.细织减少或淡化自身的错误行为，以使负面影响降到最低的方法，称为A.震助 B.最小化 C.现脱 D.反击2、有多少人接收到了预警信息，称为预警信息的A.影响率 B.知晓率 匚.行动率 D.到达率第二部分 非选择题（共75分）埴空题（本大题共埴空题（本大题共10小1，每小题1分，共10分）26.当某一社会主体失去公信力或社会信任时，无论说直话还是讲假话,无论做好事还是干坏事，都会被人们认为是在讲假话、干坏事，这指的是上 陷阱"定律。27,在管理的现点看来：基于制度、权力和“ 配置的管理行为，才是危机管理核心问题口28.危机修辞在我国港台公关学界通常被译为“危机语艺"；即社会主体在危机情境下的_上策略口29,遥言■本质上是一种未籍证实而流传的信息，因而明碓、权威的_士_乃是感遥的主体。3。.权力的恢复配置本身就是危机恢复管理的一项重要内容, 上 和提升足这一阶段权力配置的基本方由O31.哲学史上关于真相的态度,大抵包括独断、-和缄默口32.价值之维的核心概念是 上 与意义°从价值层面看」危机对话的前提主要包括：面向组织内部的利益相关者的 占观念，面向外部利益相关者的共同体意识和面向媒体的公共精神..亚里土多德认为修辞存在二个基本要素