策划与跟进课件

策划与跟进PlanningAndPerforming术语说明PlanningandPerforming策划与跟进(港台)计划与执行(大陆)本课程对如下术语视为等同:Planning,策划,计划Performing,跟进,执行分西瓜．

--好的策划．三个人的故事．

－－好的策划还须好的跟进．由故事引申：第一篇计划与执行概论1.1企业是如何经营规划的?使命/宗旨(mission)愿景(vision)目标(objective)政策/方针(policy)战略(strategies)计划/策划(plan)控制(control)对策/改善(improve)执行/跟进(perform)计划与执行在企业经营管理中的位置企业经营管理路线图1.1企业是如何经营规划的?使命/宗旨(mission)：企业使命就是企业在社会经济生活中所担当的角色和责任，就是企业区别于其他企业而存在的理由，是企业的业务定义。巩固、保持、发展新科在磁记录领域的领先地位是我们共同的历史使命

(SAE)为了使华为成为世界一流的设备供应商,我们将永远不进入信息服务业。（华为）1.1企业是如何经营规划的?愿景(vision)：即要回答“我们要成为什么？”，是企业经长期努力而要达到的基本目标。 大力发展适应市场需要的电子信息技术产品，达到产品的多元化和领先化，加速提高企业的整体素质和国际竞争力，是新科在新世纪实现可持续发展的必由之路。(SAE) 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。（华为）广度具体性计划指导性计划时间框架短期计划长期计划战略性计划作业性计划明确性分类标准类型1.2计划的类型指导性计划短期的、更具体地计划长期的具体计划短期的、更具指导性的计划形成成长成熟衰退1.4.计划和组织的生命周期计划的时间期限对未来许诺的影响1.5未来许诺期限对计划的影响1.2目标与指标故事：有两位青年推石头，有一个老头问他们在干什么，一位青年回答说：他在推石头；另一位回答说：他在修教堂。几十年后，人们看见一位还在推石头，而另一位成为哲学家。问题：这个故事给我们什么启示？1.2目标与指标为什么总是事与愿违?—我们往往无的放矢。凡事之前，要问自己“我要做什么？”，“我为什么要这样做？”（what,why)设定正确的目标是成功的第一步。愿望较模糊，其范围较广；目标比较明确具体。对于同一对象，愿望包含目标，目标是对愿望的更准确的定义。1.2目标与指标目标体系公司总目标的设立选择订立方法SWOT（优势，劣势，机会，威胁）部门目标的设立从上至下由下而上协商定案个人目标的设立（把工作目标与岗位职责、个人成长结合在一起）1.2目标与指标将目标所指内容理解为有程度的差别就是指标。指标是衡量递进程度、形容和限定被衡量对象，将其表示得更清晰的工具。这个“递进”可以表示为多少、好坏、变化、状况等可以分解说明的概念。指标对事物的表征有时是非常困难的（直接指标与间接指标）

案例：1.表征工作压力状况2.表征爱情深浅(多巴胺、苯乙胺和催产素) 3.对企业价值观的认同度.指标对管理行为有明确的导向作用。介绍关键绩效指标法KPI(KeyPerformanceIndicator)1.2目标与指标介绍关键绩效指标法KPI(KeyPerformanceIndicator)饭后要散步少吃油腻食品肥胖晚上要少吃,不要吃饱户外活动烟酒少喝酒少抽烟治疗按时吃药晚上少喝浓茶合理安排时间，晚少加班生活习惯脂肪肝（目标）治疗脂肪肝的目标鱼骨图1.2目标与指标介绍关键绩效指标法KPI(KeyPerformanceIndicator)饭后散步15分钟吃油腻食品或甜食的次数肥胖晚上的饮食量和水果量每周户外活动的次数烟酒饮酒的次数和酒量抽烟的根数治疗没按时吃药的数量晚上喝茶量每周加班时间限制生活习惯肝功能正常指标治疗脂肪肝的指标鱼骨图目标指标过程指标有效的计划与执行

--做一名成功的主管第二篇2.1主管的职责是什么?本部门的工作目标/接受上级分派的任务明确自己的工作目标(内容/任务)分解工作任务,制定实现目标的指标制定计划或实施方案,合理安时间、人员、工序等资源实施，(现场)跟进检查指标完成情况发现执行中出现的问题，对属下提供帮助和指导总结，找出问题确立下一步改进的目标2.2.策划与跟进的四个环节如何为自己和员工订立工作目标怎样筹划、推展和跟进工作的成效如何将工作分配给合适的员工怎样善用一些策划与跟进的工具三点式2.2.1订立工作目标的四个原则高而可达详细明确可以量度完成时间四个主要原则:目标设定的SMART原则Specific：目标必须明确具体;Measurable：目标必须可衡量；Acceptable：目标必须被目标执行人所接受；Realistic：目标要求必须高但又可行；TimeIndication：目标的实现必须有时间限制。或称五个主要原则--SMART:点做法研究如何去完成既定的工作目标。排列次序估计时间衡量资源决定地点将任务细分为若干工序，并安排其实施先后。估计每个工序所需时间，预算整个任务是否能如期完成，考虑要否改变工序或增加资源。衡量现有资源(人、财、物及员工的知识技术等)是否足够。考虑该任务在哪个地点完成最为恰当。点分工分派工作给各员工执行。有心有力有时间有人缘分派工作时，主管要考察员工对工作的积极性。分派工作时，主管应考察下属的工作能力。主管在给能干的员工分派工作时要考虑其是否有时间。主管在安排合作性强的工作时，要考虑员工的人缘关系。做成点主管要跟进工作成效。搜集资料对照标准矫正错误主管应随时从员工处了解工作设计的可行性、资源供应、各工序进展、员工工作量和小组合拍程度等。主管在了解了实际工作进展情况后，应和预定的标准相比较，看看有无明显差距。主管发现现实情况与预定标准相差甚远，便应着手矫正错误。2.3.策划与跟进的工具有形工具无形工具工序内容、所需时间、资源、负责员工排列工序、注明起止时间跟进工作进度时，要关心员工，留心其工作需要，了解其困难，适时施以援手。清单流程图关注订工作目标歌高而可达是原则详细明确不打折可以量度那最好完成时间要明确策划工作歌细分工序莫怠慢排序估时找资源找好资源找地点还要寻求好人选选贤任能歌选择用人是关键四个标准记心田有心有力有时间有时还要看人缘跟进工作歌搜集资料要仔细对照标准找差距出现差距莫大意矫正错误要赶急常用工具第三篇3.1.清单 某人于早晨7:00起床，按生活习惯，在其出门之前，必须完成下列活动：5min时间穿衣服，洗脸4min，10min烧开一壶水，5min取牛奶，5min热牛奶，5min吃早餐，试问次人最早何时可以出门上班？假定只有一个炉灶。Ttl:34mins3.2GanttChart案例: 某人于早晨7:00起床，按生活习惯，在其出门之前，必须完成下列活动：5min时间穿衣服，洗脸4min，10min烧开一壶水，5min取牛奶，5min热牛奶，5min吃早餐，试问次人最早何时可以出门上班？假定只有一个炉灶。分析：在不违反自然条件的约束前提下，制定出一个用时最短的计划。约束条件：一类是关于活动先后逻辑的约束；另一类是关于资源条件的约束3.2GanttChart3.2甘特图法 二十世纪初，美国管理学家甘特(HenryGantt)发明了甘特图，广泛应用于企业的计划工作。2006-2-19423.2甘特图法

改进我们的计划：能否在同一时间内做两件以上的事2006-2-19433.2GanttChart

“GantChart”用与多个项目（project).案例：3.3WBS--“WorkBreakdownStructure”3.4LinearResponsibilityChart3.5CPM--“CriticalPathMethod”练习：找出案例中的关键路线．3.4CPM--“CriticalPathMethod”3.6PERT–“ProgramEvaluation&Review

Technology”3.6PERT–“ProgramEvaluation&Review

Technology”3.6PERT–“ProgramEvaluation&Review

Technology”练习：根据出案例中的关键路线，计算出平均时间．3.6PERT–“ProgramEvaluation&Review

Technology”3.7Moretoolsabout“Performing”Dataanalysis--CPK/Sigmaanalysis--SPC(Statisticprocesscontrol)Review--Realtimemonitoring.--Reviewmeeting--FA(“FailureAnalysis”)--CA(“CorrectiveAction”)思考题1、假如新任务是主管从来没有处理过的，主管对如何进行工作分析毫无头绪，那在“点做法”阶段该怎么办？2、在订立目标时，如何保证它是够高和可以达到的？3、在跟进阶段，假如主管发现实际成绩比预期目标落后甚远，估计无法如期完成任务，主管应该怎样做？《策划与跟进》练习题请将正确的选项代码填在题后的括号内：1、订立工作目标时，应遵循的原则是()A工作目标必须是高而可达的B工作目标必须是详细明确的C工作目标最好是可以量度的D工作目标应有明确的完成时限2、主管在向下属分配工作之前，应做一系列的准备工作，包括()A将手中的工作任务细分为若干工序，并确定各工序的先后次序B估计每一个工序所需的时间C衡量已有的人力、知识、技术、器材等是否足够D必要时选择各工序的执行地点3、当主管在向下属分派工作任务时，应该考查下属的哪些方面？()A是否对该工作有积极性B是否有足够的能力去完成任务C是否有足够的时间去完成任务D在周围的人缘情况4、主管在跟进工作成效时，应主要考查()A工作设计是否切实可行B资源是否真正足够C工序进展情况是否符合预定标准D员工的工作量及团队成员相互配合情况5、在进行工作策划与跟进的过程中，你可以利用的工具有哪些？()A工作项目清单B工序流程图C思维地图D你对工作的关注6、在给下属分配工作任务时，如果所用的人不可能十全十美，那么，首先要考查其是否()A具有工作积极性B具有工作能力C有足够时间D在团队之中或部门之间有良好的人缘7、以下哪些工作在安排下属执行时，人缘应做为非常重要的条件考虑？()A独立性强的技术工作B部门间接洽性的工作C涉外的事务性工作D档案管理工作8、用做工作策划与跟进工具的工作项目清单应该包括哪些内容？()A各工序内容B各工序所需时间C各工序所需资源D各工序的负责人9、主管策划工作时，工作目标的设定必须详细明确。若模