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文档简介

旅行社服务质量管理的基本模式及应用——以广之旅为例AbstractThisarticleisapottychairintheResearchandDesignReport.Throughcasestudies,comparativeresearchprocess,fromproductstructure,productuse,designandotheraspectsoflayersofdepth,understandingofpottychairs,pottychairstoaddresstheproblemofhighredesignedtomakethedesignmoreinlinewithHumanphysiologicalstructure.Reflectionsonthetoiletwhilesittingontheintroductionofdesigndevelopment.KeyWords:Pottychair,Sittingheight,Structure,Use目录TOC\o"1-3"\h\z\t"一,1,二,1,3,1"中文摘要 2Abstract 31.坐便椅是什么 12.坐便椅的开发机遇 12.1坐便椅的市场发展现状与发展前景 12.2主要的消费群体研究 22.3当前的坐便椅的研究与探索 32.3.1形式单一 32.3.2功能设计不合理 42.3.3外形与使用环境不协调 93.新设计的产生 103.1使用方式的改良 103.1.1坐高的设定——利于便溺,间接辅助站立 103.1.2合理设计承力分布 143.1.3针对性别差异地设计 133.2产品结构的改良——放弃折叠结构 143.3外形的创新——“犀座”的诞生 144.对中国引进座便器的现象进行的反思.. 155.结论 21参考文献 22致谢 23引言便秘的问题,已经成为困扰很多人的健康问题。国内曾进行的一项调查显示,北京地区的老年便秘者已经高达20.3%。急性心肌梗死(acutemyocardialinfarction,AMI)早期(梗死48~72h)患者并发症的发生率较高,排便困难是AMI早期发生严重并发症的常见诱因。其中排便体位是影响心脏功能状态的重要因素。在排便时,便秘者如果是蹲便,将比坐马桶更有利于身体形成最佳的排便角度。(图1)图1蹲踩在坐式马桶上1.坐便椅是什么坐便椅就是使便溺=1\*GB3①排泄屎尿。=1\*GB3①排泄屎尿。明陶宗仪《辍耕录·阴府辩词》:“其家就牀褥作一窍,任其便溺。”清蒲松龄《聊斋志异·珊瑚》:“无何,母以鬱积病,委顿在牀,便溺转侧皆须生。”2.坐便椅的开发机遇市面上的坐便椅供应量大,价格跨度大,材质与结构的运用多种多样,需求量也大。坐便椅以中老年人和有肢体障碍的人为主要销售群体,因此,面对广阔的消费市场,好的设计显得尤为重要。2.1坐便椅的市场发展现状与发展前景打开网络交易的网站,不难发现坐便椅的种类和功能繁多。(图2.1)就材质与功能的不同,价格的跨度也很大,从几百元到几十元不等。可以说,坐便椅的市场发展前景是清晰且明亮的。但是,尽管市场上的坐便椅供需量大,当前的坐便椅却存在粗制滥造的现象。设计的好坏,几乎只是取决于用料与造工的结实稳固与否,发展现状令人堪忧。所以,在未来的数十年,有设计感的、好用易用的坐便椅都将成为这个发展平台的主角。图2.1市面上的坐便椅2.2主要的消费群体研究案例:林小姐,(24岁);家庭成员:父、母、祖父、祖母;个人月收入:3000元;基本情况:家里两个卫生间分别装有一个蹲厕和一个坐式马桶。祖父使用蹲厕,祖母年老四肢乏力,拒用已购买的坐便椅,而使用自制的矮坐便椅(图2.2)。图2.2自制的矮坐便椅适当的利用辅具可协助无论是使用者本身或是使用者的照护者,在就医(医疗复健)、照护(生活照顾)及其他(无障碍环境)等行为上的便利,更可以藉由使用辅具解决高龄者与身心障碍者的行动问题,也使得生活品着提高(龙希文,2008)。除此之外,使用辅具的主要目的是:让使用者安全与便利地使用辅具(Cerny&Penhaker,2008),协助身心障碍者日常生活行动(Morris,Donamukkala,Kapuria,&al,2003)等。=2\*GB3②郭政忠.服务设计与产品创新整合模式于如厕辅具产品企划之应用=2\*GB3②郭政忠.服务设计与产品创新整合模式于如厕辅具产品企划之应用[D].国立台中教育大学数位内容科技学系,2010.18.一般情况下,坐便椅作为如厕辅具之一,是以辅助基本日常生活活动为主,主要针对大部分中高龄者、孕妇和肢体障碍的人群而设计生产的。面对这样的一个使用群体,“以用户为中心设计”应该被摆在首位。这对于设计者来说,真实地了解用户需要、尊重事实与科学地思考和设计,是非常重要的。2.3当前的坐便椅的研究与探索当前的坐便椅,尽管外形多样,但设计形式单一、功能设计不合理,机械化的外形更是与使用环境不协调,不符合产品的发展要求。2.3.1形式单一形式指事物内在要素的结构或表现方式。现有的坐便椅,整体结构一般由坐便圈和脚架组成。有的为了使坐便椅使用起来,舒适度更加接近一般的靠背椅,设计者会为坐便椅加上靠背与扶手。(图2.3)但是单一的设计形式难免显得呆板,稍欠灵活。图2.3市场上的坐便椅结构2.3.2功能设计不合理一、折叠功能的运用:家用的坐便椅一般有折叠功能,早在埃及时代便发明的折叠椅,为人们带来了很多方便,是身份权力的象征。随着时代的变迁和经济的发展,折叠的功能更是运用到各式的家具:餐桌、床、书柜等。它既能适应现今人们所生存的窄小空间,又便于携带与安装。(图2.4)图2.4折叠坐便椅利于节省空间但是,折叠的功能真的能适用于所有的家具设计吗?根据调查,市面上超过百分之八十的坐便椅均运用到折叠结构。目的是在狭小的空间里制造更大的活动空间。但是,设计者忽略了一点:这个设计的使用者是中老年人等身心存在某程度障碍的人。折叠家具的缺点之一是:使用过程的不安全性。从折叠椅的展开-使用-收起,整一个使用过程都需要使用者或监护者实施正确的操作,才能避免造成伤害。(图2.5)如此一来,这就不算是一个安全的产品设计了。除了外在的不安全性,折叠家具还给人以心理方面的不安全感。身心存在某程度障碍的人的心里普遍缺乏安全感,坐便椅是一个与人接触亲密的“隐私”用具,运用上折叠功能的坐便椅并不符合使用者的心理需求。(图2.6)图2.5折叠坐便椅的操作过程商品规格:38*36*35CM折起:72*35*7CM坐面版:35*38CM口径:25*23离地:35.5CM原料:铁管,哑光环保漆,面板树脂PP塑料制净重:1.6公斤承重:200斤内能够间接放在蹲厕图2.6高龄使用者使用折叠坐便椅的场景二、坐便椅高度的设定——蹲着是上厕所的首选姿势:便秘是很多人的“难言之隐”,在现代生活的快节奏下,想每天保持肠道通畅,似乎越来越困难了。“其实,如果适当改变排便时的姿势,痛苦就能减轻。”北京中医药大学东方医院消化内科副主任医师张厂说。蹲着是上厕所的首选姿势。一般而言,如果采取蹲便的姿势,肛门周围肌肉会更放松,可以缓解大便梗阻的现象,而且下蹲的姿势可以使腹压增大,而且比起坐马桶,将更有利于身体形成最佳的排便角度,有助于顺畅排便。便溺体位对排便有着重大关系,由大腿抬起高度的不同而引起的肠道位置与角度的变化,直接影响粪便的排除。分析得出:(1)Whenapersonissitting,theaverageanglebetweentherectumandanusisabout92degrees.Whenheissquatting,theaverageangleincreasesto132degrees.Thusstoolscanpassoutmuchmoreeasily.——当一个人坐着时,直肠和肛门之间的平均角度是92度。当他蹲着时,平均角度却增加到132度。因此,粪便更容易排出。(图2.7)(2)Whenapersonissquatting,thevalvebetweenthesmallandlargeintestines(ileo-caecalvalve),isclosedbythepressureofthethighagainsttheabdomen.Thispreventsthebackflowofstoolsintothesmallintestines.Thesigmoidcolonisalsolifted,thusallowingthestoolstotravelmoresmoothlytotherectum.——在蹲着的时候,小肠和大肠之间的活阀(回肠-盲肠括约筋=3\*GB3③括约肌简单来说就是在动物体的各种管、腔等的出入口处起控制开口大小,以调节相应物质进出的肌肉,呈环状包围住开口,它舒张时可使开口扩大,物质能够大量进出;收缩时开口缩小甚至闭合,使物质进出减少甚至停止。),被紧靠在腹部的大腿封闭。这避免粪便倒流到小肠里。同时,乙状结肠=4\*GB3④乙状结肠位于左下腹骼窝内,在左髂骨附近,呈乙字弯曲,上接降结肠,向下进入盆腔与直肠相接。也被托高,使到粪便能够顺畅的通行。=3\*GB3③括约肌简单来说就是在动物体的各种管、腔等的出入口处起控制开口大小,以调节相应物质进出的肌肉,呈环状包围住开口,它舒张时可使开口扩大,物质能够大量进出;收缩时开口缩小甚至闭合,使物质进出减少甚至停止。=4\*GB3④乙状结肠位于左下腹骼窝内,在左髂骨附近,呈乙字弯曲,上接降结肠,向下进入盆腔与直肠相接。=5\*GB3⑤姜晓帆.2-in-1Sit-SquatToilet二合一蹲坐两用大便器/马桶[P].中国专利:CN98212515.1,1998-04-04.蹲姿坐姿图2.7蹲姿与坐姿的比较(1)蹲姿坐姿图2.8蹲姿与坐姿的比较(2)因此,臀部与膝持平的坐便方式,是不科学的,是不符合人体工程学的失误设计。(图2.9、2.10)图2.10放置小椅作垫脚用2.3.3外形与使用环境不协调简约、现代感强是中国南部城市的家庭卫浴间的大体装修特点。粗拙的设计理念并不适合普遍家庭的装修风格,市面上坐便椅单纯的机械性外表与所处的使用环境并不协调。一、设计对象的外形:机械化的外形虽然满足了用户基本的功能要求,但不能满足整个家庭的家庭成员的审美要求。一个缺乏设计感的产品,不是一个好的产品。如今,设计领域,尤其是产品设计,总体都有以下发展趋向:(1).量轻:轻盈的产品给人以质优感。追求质优的生活和高尚的品格,是每个时代的人的心理特征。将原来的AppleiPod和X-BOX重新设计,将重量感减少,改成体积薄、色彩轻盈的新外观,体现了新产品的发展方向。(图2.11、2.12、2.13)(2).流线型:汽车的设计引领着潮流,SeatLeon和福特嘉年华近年来的汽车设计都加入流动的线条和块面,使设计更具现代感。以标志设计为例,直播电视的标志设计增添弧线后,层次感和现代感增加。(图2.14、2.15、2.16)(3).动感:KFC肯德基和AT&T公司的标志设计,以及温布利大球场设计,都打破了原本平面上的稳定性,改以更加动感的、不规则的、立体感强的设计,充满年轻的活力。(图2.17、2.18、2.19)(4).简洁:对整体造型和设计理念无关的层次感可以减少,使识别性增强。Microsoft和商业周刊新的标志设计比从前简约清晰,体现了新设计的发展趋势。(图2.20、2.21)图2.11、2.12、2.13(从左至右:产品:AppleiPod、X-BOX;标志:探索频道)图2.14、2.15、2.16(从左至右:产品:SeatLeon、福特嘉年华;标志:直播电视)图2.17、2.18、2.19(从左至右:标志:KFC肯德基、AT&T公司;温布利大球场)图2.20、2.21(从左至右:标志:Microsoft、商业周刊)以上的设计,随着时代的变迁,为了适应潮流与趋势,已经有很大不同,目的是让设计更具有时代感,让设计引领时尚,提高生活品质。(图2.22)图2.22产品设计能体现用户对生活品质的要求二、卫浴间四大动向:(1).卫浴空间的模糊化传统居住观念中卫浴空间是隐秘、狭小的。但在时下新的装修设计中,卫浴空间和家居其他空间的界限开始模糊化。洗手台独立在卫浴空间之外,透明的卫浴隔间,或者是无门槛、同水平的沐浴空间,这些新潮沐浴空间的出现,使冲凉这件最平常又最不或缺的生活习惯变得充满了情趣,如果您及早采用,也是非常勇敢地标榜了您的个性。(图2.23)图2.23卫浴空间的模糊化(2).卫浴设备的科技智能化如今在一些大饭店的洗手间里,偶尔你会不知道该怎么让龙头出水。在家居中,卫浴产品也打破了简单的清洁功能,将卫浴空间发展成为集享受、休闲、清洁、保健为一体的生活方式。如今市场已可以买到了自发电感应龙头=6\*GB3⑥特点:

1、运用水力发电产生道德电能工作,电池工作寿命可达十年(注:在一定使用条件下)。

2、采用SMA=6\*GB3⑥特点:

1、运用水力发电产生道德电能工作,电池工作寿命可达十年(注:在一定使用条件下)。

2、采用SMA恒温技术,让水温控制在舒适安全的范围内。

3、外型设计时尚,产品表面平滑无缝。

4、将内置的定流量阀有原来的5升/分变为现在的4升/分,故更节水。

5、红外线感应器安装于吐水口处,感应更灵敏准确。

6、配有起泡器,使吐水状态更柔和,防止飞溅。(3).卫浴设计的艺术化卫浴间里的用品其实就那么几件,浴缸、面盆、洗手台、化妆镜、杂物架、马桶,或者还有小便池等等,恐怕难免有人会问,这些东西怎么进行艺术化的设计呢?实际上,如今的卫浴用品设计可谓是日益进步、千变万化,有的采用“方与圆的对话”方式,有的采用禅意理念,还有的在材料上突破固有观念,这些设计探索不断让浴室用品出现艺术化的倾向,让人在沐浴空间中,不但产生洁净身体的快乐,还体验到美的视觉冲击。(4).卫浴的环保性如今我们都知道环保不是一句口号,而是和每个人生活都息息相关的大事。在卫浴空间里,其环保性体现在两方面,一是空间设计的环保性,一是用品的环保性。座便椅类属卫浴产品,实现产品艺术化,打造模糊化卫浴空间,是本课题的研究方向。而针对使用人群为中低收入阶层,科技智能化暂不作设计考虑范围。3.新设计的产生综合以上分析,可以通过以下三个方向来改良坐便椅。3.1使用方式的改良3.1.1坐高的设定——利于便溺,间接辅助站立研究发现四足爬行的动物不生痔疮,只有直立行走的人类才与痔疮关系密切。研究结果表明,原来痔疮同体位有关.人在日常生活当中的体位一般有坐、立、行、蹲等几种状态。而排大便的姿势主要采用平坐和下蹲。(图3.1)图3.1立、坐、蹲根据之前的使用人群分析,对于中老年人和孕妇来说,直接下蹲是不安全的便溺姿势。因此,坐着排便才是可取的、更加合适的便溺姿势。坐的高度与方式有很多种。(图3.2)针对肢体障碍者的生理特点而设计的坐便辅助用具也有很多。图3.2各种舒适的坐姿图3.3这款马桶座垫比现有的马桶增加了5英寸(127毫米),让用户坐下和站立更加容易,对于老年人和肢体有残疾的人非常适用。它的U型座垫增加了使用的独立性和舒适程度,能够非常容易地安装在你现有的马桶上面。它还有4个锁定夹帮助固定在马桶上。但是,这个产品的弊端是:用户所采用的便姿,仍然无法从根本上解决便秘问题。图3.3增高马桶座垫坐高与膝持平的坐便方式,虽然有利于再次站立,但是与人体消化系统的结构有冲突。所以,取一般的坐式马桶(图3.4)的高度为坐便椅的高度是不科学的,因为市面上销售中的大部分坐式马桶的高度也并不适合亚洲人。因此,本文提出的第一个设计观点是:应该把坐便椅的设计重点转移,从“利于站立,不利于便溺”转移到“利于便溺,间接辅助站立”。新的设计(图3.5)把坐便椅的坐高降低。对于便秘的人来说,坐高降低,能使大腿向腹部方向弯曲的角度变小,使便姿稍微接近蹲姿,更适合便溺。图3.4坐式马桶图3.5新的设计:把坐高降低3.1.2合理设计承力分布据研究,使用一般坐便椅时,便椅圈被利用的部分(承力部分)只是前部与中部位置,后方的座圈并未作支撑身体的作用。(图3.6)新的坐便椅(图3.7),后部设计的高度更低,更接近人体蹲着的高度。采取的半包围设计,以作辅助支撑的作用,使用户双腿处于半休息状态。适合体能比一般高龄者更好的中龄人,让用户能选择更接近蹲姿的坐姿去便溺,同时得以辅助支撑。省力的设计,使使用者在完成整个便溺过程后,有更大的力气再次站立,达到“利于便溺,间接辅助站立”的目的。图3.6座便圈的受力分布研究图3.7新设计的坐便椅3.1.3针对性别差异地设计人在便溺的时候,生理反应决定了小便与大便将同阶段进行。针对性别的差异性的调查显示,市面上的坐便椅设计,包括坐式马桶设计,都存在一个问题:设计中,忽视了男性使用者的生理结构特征。

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