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文档简介

第八章

团队沟通技巧

教学目标知识目标：

1、了解团队的基本概念、类型

2、学习有关团队合作沟通的知识。能力目标：

1、能与他人良好沟通与合作，具有团队精神；

2、学会组织和主持会议团队热身活动

有较强的团队精神的团体，具有高度凝聚力，其特征主要有：1、良好的团队气氛2、较强的吸引力3、较强的集体主义精神与责任意识4、较强的自豪感团队精神不只是运动场上的成功要素，亦是现代企业在日趋激烈的竞争中求得生存与发展的关键知识链接一-----团队的内涵你所遇到的团队可能会有以下几种类型：

职能型团队

跨职能型团队

项目团队

自主型团队

轮班型团队

多元文化型团队

虚拟型或远程型团队

一、团队精神的内涵1、良好的团队气氛2、较强的吸引力3、较强的集体主义精神与责任意识4、较强的自豪感知识链接二----团队合作二、如何培养团队精神（一）要配备坚强有力、团结一致的领导班子（二）要制定共同的奋斗目标（三）培养齐心合力、共同对付外部压力的精神（四）在团队内部实行奖励制度（五）开展团队文化娱乐活动（六）提高经济效益，努力提高福利待遇（七）控制小团体规模（八）控制团队舆论三、团队中如何与他人合作合作的观念的建立是为我们今后走上社会做好准备。有调查显示，大多数企业管理者欣赏的人才应当具备的最重要的品质是：

敬业与团队精神创新意识

律己精神（一）克制自我，学会驾驭自己的情绪（二）容忍别人，学会双赢（三）学会赞美，让我们彼此喝彩知识链接三----团队沟通方法一、面对面交流

1、提出意见

2、利用会议

3、倾听二、书面交流

1、信件

2、便条

3、报告

拓展训练参考答案点评：作为领导者，他没有去抱怨和批评，而是先分析原因、找解决问题的方法，并召开会议，达成共识。知识链接四---组织和召开会议

一、会议的类别及作用1、会议可按不同的标准划分为不同的类别2、会议的作用3、会议的要素

二、会前准备1、会议计划和成本预算2、文件准备较重要的会议顶尖秘书都需要事先准备文件3、会议准备三、会场礼仪1、注意仪表，遵守时间2、恰当使用肢体语言拓展

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