团队凝聚力打造-spar课件

团队凝聚力打造团队凝聚力打造1课程目标1、了解什么是团队2、认识我们的团队3、塑造我们的团队课程目标1、了解什么是团队2第一章认识团队团队凝聚力打造-spar3讨论团队应该是什么样的？讨论4大家熟知与称道的团队大家熟知与称道的团队5在我们身边最有凝力的团队军队宗教家庭建立之初在我们身边最有凝力的团队军队6三种不同的团队三种不同的团队7团队凝聚力打造-spar8团队凝聚力打造-spar9我们是团队吗工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的责任协同配合技能目标我们是团队吗工作群体工作团队信息共享集体绩效责任协同配合10团队的特征团队成员相互认同；团队成员具有共同的目标；团队成员接受共同的领导；团队成员成败与共；团队成员通力合作；团队成员各司其责；团队进行有效的决策；团队由多种类型的人员组成。团队的特征团队成员相互认同；11第二章认识我们的团队团队凝聚力打造-spar12团队的现状我们团队的问题在哪里？1、优势，劣势分析2、解决问题的方法。团队的现状13目标制定优势劣势分析我们团队的优点在哪里？我们团队的劣势在哪里？目标制定优势劣势分析14我们团队的主要问题是1、2、3、我们团队的主要问题是1、15分析根本原因5WHY分析问题：因为：因为：因为：因为：为什么分析根本原因5WHY分析问题：因为：因为：因为：因为：为什么16造成这三个问题的根本原因是1、2、3、造成这三个问题的根本原因是1、17我们的解决方案是？针对以上的问题，我们的解决方案是什么？我们的解决方案是？针对以上的问题，我们的解决方案是什么？18目标的制定SMART原则S-清晰的M-可量化的A-可达到的R-与主题相关的T-有时间限制的目标的制定SMART原则19请大家写出目标请大家写出目标20针对目标提出解决方案5W1H为什么做？做什么？什么时候做？谁来做？在哪里做？成本预算。针对目标提出解决方案5W1H21第三章团队建立团队凝聚力打造-spar22第一步团队成员的相互认同1、写出团队成员的五个优点，写出自己的五个优点；2、写出团队成员的五个缺点，写出自己的五个缺点。第一步团队成员的相互认同23为什么团队成员互不认同1、绝不吃亏2、自命清高3、绝不认错为什么团队成员互不认同1、绝不吃亏24人生五处1、人人都有短处，要相互包容；2、人人都有长处，要相互学习；3、人人都有好处，要相互支持；4、人人都有难处，要相互体谅；5、人人都有用处，要相互合作人生五处1、人人都有短处，要相互包容；25认识自己，认识成员1、写出自己的五个优点2、写出自己的五个缺点3、写出下属的五个优点4、写出下属的两个缺点5、写出上司的五个优点6、写出上司的两个缺点认识自己，认识成员1、写出自己的五个优点26请问：国共对峙的结果是共产党得天下，为什么？团队凝聚力打造-spar27第二步文化的塑造团队凝聚力打造-spar28文化是团队的核心大团队有大文化，小团队有小文化。什么是团队文化？团队精神的传承，管理者思想的延伸文化是团队的核心大团队有大文化，小团队有小文化。29塑造文化的方法新员工入职培训老员工思想塑造塑造文化的方法新员工入职培训30我们这个团队的文化是什么请大家讨论，我们团队需要什么口号？我们这个团队的文化是什么31第三步团队心态建设1、积极心态2、共赢心态3、感恩心态第三步团队心态建设1、积极心态32塑造积极心态积极的人像太阳，照在哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。你的心是零度，融化了还是零度。团队成员的消极心态将造成团队的消极塑造积极心态积极的人像太阳，照在哪里哪里亮；消极的人像月亮33是什么影响了你的心态S----RS—O—R被动---消极主动---积极是什么影响了你的心态S----R34塑造阳光心态的方法1、我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。塑造阳光心态的方法1、我们改变不了事情就改变对这个事情的态度3536有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？

美丽女士跳海的故事

36美丽女士跳海的故事362、不能改变环境就适应环境有一个人练习搬山术，苦练了若干年后，发功搬山，结果发了半天功发现山没动。他向师父抱怨：“我搬不动山。”师父对他说：“山搬不过来，你过到山那边去不就行了吗。”2、不能改变环境就适应环境有一个人练习搬山术，苦练了若干年后373、不能改变别人就改变自己有人甚至想改变80岁老人的习惯，80岁的老人已经养成了固定的习惯，不太可能被改变。家里如果有老人，你应当尽量去适应他们。媳妇决心尽孝道，不让老太太干一点活。老太太干了一辈子家务了，一定要干，媳妇就是不让干，结果竟引发了矛盾。3、不能改变别人就改变自己有人甚至想改变80岁老人的习惯，838394、享受生命的过程享受过程，精彩每一天。生命是一个过程，不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要争取用精彩的生活、良好的心情把括号填满。

394、享受生命的过程享受过程，精彩每一天。生命是一3940一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在床上死的。水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床上死的。水手问，那你怎么还敢到床上去呢？

水手的故事

40水手的故事40

现在问大家，对于你们来说，什么事情是最重要的？

什么人是最重要的？什么时间是最重要的？有人可能会说，最重要的事情是升官、发财、买房、购车，最重要的人是父母、爱人、孩子，最重要的时间是高考、毕业答辩、婚礼。

5、活在当下

现在问大家，对于你们来说，5、活在当下41我告诉大家，这些都不是，

最重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你在一起的人，最重要的时间就是现在，

这种观点就叫活在当下。我告诉大家，这些都不是，4243一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶。请你设想以下会发生什么？结果发生车祸，的哥送医院抢救无效死了。大夫打电话让的哥太太来处理后事。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。请你设想以下这位女士的遭遇会怎样？女士发疯般往医院跑，忘记关煤气，------要学会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之则安之，把握当下。

43一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，4344活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁。你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自然的野性所带来的快乐的时候，必须知道前面不是万丈深渊。要以未来为导向活在过程当中。

要以未来为导向活在过程当中44活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明446、情感独立情感独立，就是不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。6、情感独立情感独立，就是不要把自己幸福的来源建立在别人的行45共赢心态共赢心态46你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。------萧伯纳你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；47寓言天堂与地狱天堂与地狱在自己一念之间，一念为己，是地狱；为别人，是天堂寓言48事业的三种境界你为我负责个人英雄合作共赢无成大成小成事业的三种境界你为我负责个人英雄合作共赢无成大成小成49什么是共赢心态1、共赢是一种整合思想和智慧资源的态度2、共赢心态强调发挥优势，尊重差异，合作互补3、共赢心态提倡团队的成功什么是共赢心态1、共赢是一种整合思想和智慧资源的态度50嫉妒是宽容最大的天敌有一个人遇见上帝。上帝说：现在我可以满足你任何的一个愿望，但前题就是你的邻居会得到双份的报酬。那个人高兴不已……嫉妒是宽容最大的天敌有一个人遇见上帝。上帝说：现在我可以满足51塑造共赢心态宽容是共赢的基础发挥团队的智慧和力量差异是一种美对每件事负责塑造共赢心态宽容是共赢的基础52团队凝聚力打造-spar53人都有缺点，人都有优点；理解自己能理解的，包容自己不能理解的；海纳百川、有容乃大容己之心容人人都有缺点，人都有优点；54六尺巷的故事清朝康熙年间，桐城人张英官至文华殿大学士兼礼部尚书。邻居是桐

城另一大户叶府，主人是张英同朝供职的叶侍郎，两家因院墙发生纠纷。张老夫人修书送张英。张英见信深感忧虑，回复老夫人：“千里家书只为墙，让人三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”于是，张老夫人令家丁后退三尺筑墙。叶府很受感动，命家人也把院墙后移三尺。从此，张、叶两府消除隔阂，成通家之谊。六尺巷的故事清朝康熙年间，桐城人张英官至文华殿大学士兼礼部尚55什么是感恩心态感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。感恩是一种利人利己的责任什么是感恩心态感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。56你是否认为下面的都是理所当然：父母养育子女；公司给我这个职位；老板发我薪水；妻子或丈夫对“我”好；……所有对自己有利的事情，都是理所当然的，所以，我没有必要感谢谁！你是否认为下面的都是理所当然：57一封父亲写给儿子的信感恩从父母开始感恩从父母开始58感恩你的妻子（丈夫）和孩子，细心经营家庭的港湾感恩你的妻子（丈夫）和孩子，细心经营家庭的港湾59感恩公司和老板，为我们的发展提供了一个尽情展现自己才华的良好平台感恩公司和老板，为我们的发展提供了一个尽情展现自己才华的良60感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧；感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力；感激遗弃你的人，因为他教导了你应该自立；感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识；感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心志感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧；61第四步团队执行力塑造什么是执行力？第四步团队执行力塑造62执行力就是把合适的人，放在合适的位置，做着合适的事情。---柳传志执行力就是把奖惩应用于管理之中。---杰克.韦尔奇执行力就是把合适的人，放在合适的位置，做着合适的事情。---63我们的现状口才好——找借口；脚法好——踢皮球；求上进——薪水至上；重合作——滥竽充数；多加班——干私活。我们的现状口才好——找借口；64如何提升执行力1、责任是执行的基础。这世界不缺少有能力的人，但缺少有责任心的人。责任胜于能力，责任是能力中的核心能力。如何提升执行力1、责任是执行的基础。65承担责任什么是责任？对责任的理解通常可以分为两个意义。一是指分内必须做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。承担责任什么是责任？66承担责任没有对错，只有选择，选择的路不同，结局也会不一样。团队凝聚力打造-spar67“我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。因为成年人我抱不动，间不容发之际逃出一个是一个，如果过于危险，我跟你们一起死亡没有意义；如果没有危险，我不管你们你们也没有危险，何况你们是十七八岁的人了！”“我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人68钢七连精神不抛弃，不放弃团队凝聚力打造-spar69流程是团队执行的保障执行的问题90%来源于流程。过程对了，结果不会很差；过程错了一定没有好的结果。流程是团队执行的保障执行的问题90%来源于流程。70什么是过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。商品数量与类型商品成列方式商品价格商品质量商场环境服务态度售后服务应急措施顾客或相关方的要求输入输出顾客满意什么是过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。71过程控制针对每一个影响结果的关键点进行控制。管理者应该时时关心过程的运作情况，对于运作过程中的问题予以解决。所以，现场就是管理者的办公室。过程控制针对每一个影响结果的关键点进行控制。管理者应该时时关72过程管制的基本方法1、数据2、检查3、纠错过程管制的基本方法1、数据73课程回顾什么是团队我们的团队问题在哪里团队的出路在哪里如何建设我们的团队团队认同；文化建设；心态建设；执行力。课程回顾什么是团队74课程结束，谢谢参与！团队凝聚力打造-spar75团队凝聚力打造团队凝聚力打造76课程目标1、了解什么是团队2、认识我们的团队3、塑造我们的团队课程目标1、了解什么是团队77第一章认识团队团队凝聚力打造-spar78讨论团队应该是什么样的？讨论79大家熟知与称道的团队大家熟知与称道的团队80在我们身边最有凝力的团队军队宗教家庭建立之初在我们身边最有凝力的团队军队81三种不同的团队三种不同的团队82团队凝聚力打造-spar83团队凝聚力打造-spar84我们是团队吗工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的责任协同配合技能目标我们是团队吗工作群体工作团队信息共享集体绩效责任协同配合85团队的特征团队成员相互认同；团队成员具有共同的目标；团队成员接受共同的领导；团队成员成败与共；团队成员通力合作；团队成员各司其责；团队进行有效的决策；团队由多种类型的人员组成。团队的特征团队成员相互认同；86第二章认识我们的团队团队凝聚力打造-spar87团队的现状我们团队的问题在哪里？1、优势，劣势分析2、解决问题的方法。团队的现状88目标制定优势劣势分析我们团队的优点在哪里？我们团队的劣势在哪里？目标制定优势劣势分析89我们团队的主要问题是1、2、3、我们团队的主要问题是1、90分析根本原因5WHY分析问题：因为：因为：因为：因为：为什么分析根本原因5WHY分析问题：因为：因为：因为：因为：为什么91造成这三个问题的根本原因是1、2、3、造成这三个问题的根本原因是1、92我们的解决方案是？针对以上的问题，我们的解决方案是什么？我们的解决方案是？针对以上的问题，我们的解决方案是什么？93目标的制定SMART原则S-清晰的M-可量化的A-可达到的R-与主题相关的T-有时间限制的目标的制定SMART原则94请大家写出目标请大家写出目标95针对目标提出解决方案5W1H为什么做？做什么？什么时候做？谁来做？在哪里做？成本预算。针对目标提出解决方案5W1H96第三章团队建立团队凝聚力打造-spar97第一步团队成员的相互认同1、写出团队成员的五个优点，写出自己的五个优点；2、写出团队成员的五个缺点，写出自己的五个缺点。第一步团队成员的相互认同98为什么团队成员互不认同1、绝不吃亏2、自命清高3、绝不认错为什么团队成员互不认同1、绝不吃亏99人生五处1、人人都有短处，要相互包容；2、人人都有长处，要相互学习；3、人人都有好处，要相互支持；4、人人都有难处，要相互体谅；5、人人都有用处，要相互合作人生五处1、人人都有短处，要相互包容；100认识自己，认识成员1、写出自己的五个优点2、写出自己的五个缺点3、写出下属的五个优点4、写出下属的两个缺点5、写出上司的五个优点6、写出上司的两个缺点认识自己，认识成员1、写出自己的五个优点101请问：国共对峙的结果是共产党得天下，为什么？团队凝聚力打造-spar102第二步文化的塑造团队凝聚力打造-spar103文化是团队的核心大团队有大文化，小团队有小文化。什么是团队文化？团队精神的传承，管理者思想的延伸文化是团队的核心大团队有大文化，小团队有小文化。104塑造文化的方法新员工入职培训老员工思想塑造塑造文化的方法新员工入职培训105我们这个团队的文化是什么请大家讨论，我们团队需要什么口号？我们这个团队的文化是什么106第三步团队心态建设1、积极心态2、共赢心态3、感恩心态第三步团队心态建设1、积极心态107塑造积极心态积极的人像太阳，照在哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。你的心是零度，融化了还是零度。团队成员的消极心态将造成团队的消极塑造积极心态积极的人像太阳，照在哪里哪里亮；消极的人像月亮108是什么影响了你的心态S----RS—O—R被动---消极主动---积极是什么影响了你的心态S----R109塑造阳光心态的方法1、我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。塑造阳光心态的方法1、我们改变不了事情就改变对这个事情的态度110111有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？

美丽女士跳海的故事

36美丽女士跳海的故事1112、不能改变环境就适应环境有一个人练习搬山术，苦练了若干年后，发功搬山，结果发了半天功发现山没动。他向师父抱怨：“我搬不动山。”师父对他说：“山搬不过来，你过到山那边去不就行了吗。”2、不能改变环境就适应环境有一个人练习搬山术，苦练了若干年后1123、不能改变别人就改变自己有人甚至想改变80岁老人的习惯，80岁的老人已经养成了固定的习惯，不太可能被改变。家里如果有老人，你应当尽量去适应他们。媳妇决心尽孝道，不让老太太干一点活。老太太干了一辈子家务了，一定要干，媳妇就是不让干，结果竟引发了矛盾。3、不能改变别人就改变自己有人甚至想改变80岁老人的习惯，81131144、享受生命的过程享受过程，精彩每一天。生命是一个过程，不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要争取用精彩的生活、良好的心情把括号填满。

394、享受生命的过程享受过程，精彩每一天。生命是一114115一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在床上死的。水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床上死的。水手问，那你怎么还敢到床上去呢？

水手的故事

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现在问大家，对于你们来说，什么事情是最重要的？

什么人是最重要的？什么时间是最重要的？有人可能会说，最重要的事情是升官、发财、买房、购车，最重要的人是父母、爱人、孩子，最重要的时间是高考、毕业答辩、婚礼。

5、活在当下

现在问大家，对于你们来说，5、活在当下116我告诉大家，这些都不是，

最重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你在一起的人，最重要的时间就是现在，

这种观点就叫活在当下。我告诉大家，这些都不是，117118一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶。请你设想以下会发生什么？结果发生车祸，的哥送医院抢救无效死了。大夫打电话让的哥太太来处理后事。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。请你设想以下这位女士的遭遇会怎样？女士发疯般往医院跑，忘记关煤气，------要学会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之则安之，把握当下。

43一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，118119活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁。你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自然的野性所带来的快乐的时候，必须知道前面不是万丈深渊。要以未来为导向活在过程当中。

要以未来为导向活在过程当中44活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明1196、情感独立情感独立，就是不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。6、情感独立情感独立，就是不要把自己幸福的来源建立在别人的行120共赢心态共赢心态121你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。------萧伯纳你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；122寓言天堂与地狱天堂与地狱在自己一念之间，一念为己，是地狱；为别人，是天堂寓言123事业的三种境界你为我负责个人英雄合作共赢无成大成小成事业的三种境界你为我负责个人英雄合作共赢无成大成小成124什么是共赢心态1、共赢是一种整合思想和智慧资源的态度2、共赢心态强调发挥优势，尊重差异，合作互补3、共赢心态提倡团队的成功什么是共赢心态1、共赢是一种整合思想和智慧资源的态度125嫉妒是宽容最大的天敌有一个人遇见上帝。上帝说：现在我可以满足你任何的一个愿望，但前题就是你的邻居会得到双份的报酬。那个人高兴不已……嫉妒是宽容最大的天敌有一个人遇见上帝。上帝说：现在我可以满足126塑造共赢心态宽容是共赢的基础发挥团队的智慧和力量差异是一种美对每件事负责塑造共赢心态宽容是共赢的基础127团队凝聚力打造-spar128人都有缺点，人都有优点；理解自己能理解的，包容自己不能理解的；海纳百川、有容乃大容己之心容人人都有缺点，人都有优点；129六尺巷的故事清朝康熙年间，桐城人张英官至文华殿大学士兼礼部尚书。邻居是桐

城另一大户叶府，主人是张英同朝供职的叶侍郎，两家因院墙发生纠纷。张老夫人修书送张英。张英见信深感忧虑，回复老夫人：“千里家书只为墙，让人三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”于是，张老夫人令家丁后退三尺筑墙。叶府很受感动，命家人也把院墙后移三尺。从此，张、叶两府消除隔阂，成通家之谊。六尺巷的故事清朝康熙年间，桐城人张英官至文华殿大学士兼礼部尚130什么是感恩心态感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。感恩是一种利人利己的责任什么是感恩心态感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。131你是否认为下面的都是理所当然：父母养育子女；公司给我这个职位；老板发我薪水；妻子或丈夫对“我”好；……所有对自己有利的事情，都是理所当然的，所以，我没有必要感谢谁！你是否认为下面的都是理所当然：132一封父亲写给儿子的信感恩从父母开始感恩从父母开始133感恩你的妻子（丈夫）和孩子，细心经营家庭的港湾感恩你的妻子（丈夫）和孩子，细心经营家庭的港湾134感恩公司和老板，为我们的发展提供了一个尽情展现自己才华的良好平台感恩公司和老板，为我们的发展提供了一个尽情展现自己才华的良135感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧；感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力；感激遗弃你的人，因为他教导了你应该自立；感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识；感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心志感激