企业文化知识 课件

行政党支部2005年5月10日企业文化知识企业文化知识1学习内容◆企业文化(一)企业文化(二)◆企业文化内容

◆企业文化活动◆企业目标

(一)

企业目标(二)◆企业价值观(一)企业价值观(二)◆企业精神(一)企业精神(二)◆企业环境(一)企业环境(二)◆企业形象(一)企业形象(二)◆企业创新(一)企业创新(二)学习内容◆企业文化(一)企业文化(二)2学习内容◆企业文化具有的功能(一)

企业文化具有的功能(二)

企业文化具有的功能(三)

企业文化具有的功能(四)

企业文化具有的功能(五)企业文化具有的功能

(六)◆企业文化的结构层次(一)企业文化的结构层次(二)◆建立新的企业文化的基本流程

◆企业行为标识系统◆团队学习学习内容◆企业文化具有的功能(一)企业文化3

企业文化(一)

企业文化，是指在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同信念及凝聚力。

企业文化(一)企业文化，是指在4企业文化(二)

企业文化的兴起，是企业不断适应新经济的发展和企业管理自身不断演变进化的结果；企业文化的形成，是企业为了求得在市场竞争中的生存与发展，在企业群体多次的价值抉择与经营实践过程中，逐渐凸现出来的一种文化积淀；企业文化的建立，是现代企业成熟的标志。企业文化(二)企业文化的兴起，是企业不断5企业文化内容

☺国内外有不同的说法。

国外学者认为企业文化的内容应包括：价值观、企业环境、英雄人物、仪式、文化网络。国内学者认为企业文化的内容应包括：企业目标、企业价值观、企业精神、企业道德、企业发展战略、企业制度、企业文化活动、企业环境、企业哲学、企业形象和企业创新等内容。企业文化内容☺国内外有不同的说法。6企业目标(一)

企业目标是企业观念形态的文化，具有对企业的全部经营活动和各种文化行为的导向作用。每一个企业为了自己存在的目的和所要达到的任务，都会制定相应的目标，确定企业的使命与宗旨，激发员工动力，集中意志向目标前进。

企业目标(一)企业目标是企业观7企业目标(二)确定企业目标必须要从总体上体现企业经营发展战略。有一定的竞争性和超前性，注意解决好经济效益与社会效益的关系考虑到企业目标的复杂性、动态性、现实性，制定与贯彻企业目标，都要按客观规律办事，争取企业目标最佳化。企业目标(二)确定企业目标必须要从总8企业价值观(一)

企业价值观是以企业中的个体价值观为基础，以企业经营管理者价值观为主导的群体价值观念。企业价值观是企业文化的核心，它决定和影响着企业存在的意义和目的，企业各项规章制度的价值和作用，企业中人的各种行为和企业利益的关系，为企业的生存和发展提供基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。

企业价值观(一)企业价值观是以9企业价值观(二)企业价值观受企业哲学的影响。企业哲学不同，必然导致企业价值观不同。例如，以物为本的企业哲学，就会形成一切以有利于物的发展为标准的评价体系；而以人为本的企业哲学就会形成一切以有利于人的自觉性发挥的评价体系。企业价值观(二)企业价值观受企业哲学10企业精神(一)

企业精神是企业文化的精髓和灵魂。企业精神是企业的发展历史写照，内涵丰富而深刻，意义重大而深远。因此企业精神具有强大的凝聚力、感召力和约束力，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中体现，是企业在经营管理过程中占统治地位观念立场观点和精神支柱。

企业精神(一)企业精神是企业文11企业精神(二)

企业因自己的生产方式、历史传统、产品结构、管理风格、员工状况的不同，受社会潮流、民族精神的影响，必然会形成自己独特的企业精神。这种独特的企业精神一般应包括企业对远大目标的追求，企业和员工强烈的命运共同体意识，企业所肩负的崇高使命，企业正确的价值观和方法论，企业有效的激励机制等。企业精神(二)企业因自己的生产方12企业文化活动

企业文化活动是指企业根据企业经营、发展需要，结合员工的需求和特点，所开展的各种文化活动，主要包括：为提高企业员工的文化素质和劳动技能开展的学习培训活动，为开发企业员工智力，培养员工的创造性和成就感和艺术创造能力开展的文学艺术活动；为丰富企业员工的精神生活，陶冶员工情操的娱乐活动；为使员工增强对企业的感情，加深对企业福利环境和文化氛围的依恋，开展的福利性活动；为使员工树立起主人翁意识，强化和确立共同理想和企业意识开展的思想性活动，等等。企业文化活动企业文化活动是指企业13企业环境(一)

企业环境是企业文化的一种象征，它体现了企业文化个性特点。每个企业都生存于一定的环境之中，在环境中发展，同时又改造和创造着环境。企业环境包括企业的内部环境和外部环境，不同的内部和外部环境，是使企业文化具有个性的重要原因。一般讲，企业的内部环境，是构成企业文化的重要因素；企业与外部环境的关系，则综合地体现了企业的基本信念、价值观、道德风和经营哲学。

企业环境(一)企业环境是企业文14企业环境(二)企业环境是企业生存和发展的最基本的条件，一方面，要能适应外部环境，使其积极作用于企业，促进企业的组织环境、心理环境、人文环境、经营环境，以良好的小环境促进大环境的改善，为大环境质量的改善做贡献。企业环境(二)企业环境是企业生存和发15企业形象(一)

企业形象反映的是企业个性文化的形象，企业特有形象是由企业的思想、信念、策略、方针、准则、价值观等构成的。企业形象是企业文化的可视性象征，是企业文化的载体。企业形象包括的内容很多，但基本的内容主要有：企业理念形象、企业外在形象、企业产品形象、企业领导者形象、企业员工形象、企业公共关系形象等等。

企业形象(一)企业形象反映的是16企业形象(二)企业文化和企业形象是内容和形式的统一，没有良好的企业文化，就不可能有良好的企业形象。企业形象不仅由人的各种因素决定，而且需要得到社会的广泛认同。企业形象实际上就是注意力经济。企业形象(二)企业文化和企业形象是17企业创新(一)企业创新实质上是指企业文化的创造力，是企业文化的一个制高点。企业创新是企业持续发展的动力源泉，是企业实现跨越式发展的关键。企业创新是以人为中心，也最能表现出人的主体性。在知识经济时代，首先需要企业在管理层真正的解放思想和创新观念，更迫切地需要通过开发人力资源获取新的信息、新的理论、新的知识，把提高创新能力作为企业综合素质的核心和灵魂。企业创新反过来又引导着人们的思维方式、价值观念和行为方式，并且利用人们精神文化需求不断扩大化的趋势，不遗余力地提高本企业的科学文化水平，提高企业员工的创造力素质，提高企业的竞争能力，吸引有创造力的精神英人才，凭借企业的文化、智力等优势，开辟新的经济增长点和新的竞争要素，掌握企业在市场竞争中的主动权。企业创新(一)企业创新实质上是18企业创新(二)企业创新反过来又引导着人们的思维方式、价值观念和行为方式，并且利用人们精神文化需求不断扩大化的趋势，不遗余力地提高本企业的科学文化水平，提高企业员工的创造力素质，提高企业的竞争能力，吸引有创造力的精神英人才，凭借企业的文化、智力等优势，开辟新的经济增长点和新的竞争要素，掌握企业在市场竞争中的主动权。企业创新(二)企业创新反过来又引导19企业文化具有功能（一）

企业文化强调的是“以人为本”，因此，企业文化的功能大都是围绕“人”来展开的。在观念上，企业文化有导向作用；在心理上，企业文化有凝聚作用；在精神上，企业文化有激励作用；在行为上，企业文化有规范作用；在关系上，企业文化有协调作用；在社会与市场方面，企业文化有辐射作用。

企业文化具有功能（一）企业文化20企业文化具有功能（二）

1）导向功能。企业文化反映了企业员工的共同价值观、共同追求和共同利益，规定着组织和个体所追求的目标，具有导向功能。良好的企业文化一方面直接引导员工的性格、心理和行为；另一方面用价值观来引导员工，通过一系列有益的活动，使员工潜移默化地接受本企业的价值观，把员工的思想、观念和行动引导到企业所确定的目标上来，同心协力，为实现企业目标而共同奋斗。企业文化具有功能（二）1）导向功能。企业文化反映了企21企业文化具有功能（三）

2）凝聚功能。当企业文化得到认同后，就会形成一种粘合作用，从各个方面、各个层次把员工凝聚起来，以种种微妙的方式来沟通员工的思想感情，融合员工的理想、信念、作风、情操，培养和激发员工的群体意识，使员工通过自己的切身感受，产生对工作的自豪感、使命感和责任心，增强对企业的集体感、认同感和归属感，从而使全体员工凝聚成一个协调有机的整体。企业文化具有功能（三）2）凝聚功能。当企业文化得到认同22企业文化具有功能（四）3）激励功能。在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围中，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，员工时时受到鼓舞、处处感到满意，就会有极大的荣誉感和责任心，自觉地向更高的目标迈进。4）规范功能。在企业文化的影响和作用下，员工自觉接受特定文化的规范和约束，依照价值观的指导进行自我管理和控制，在其思想认识、思维过程、心理情感、伦理道德诸方面发生相应变化，从而约束和规范自己的行为和价值取向，弥补了单纯硬约束带来的不足和偏颇。

企业文化具有功能（四）3）激励功能。在一种“人人受重视、个个23企业文化具有功能（五）5）协调功能。企业文化能够协调企业和社会的关系。通过企业文化建设，企业尽可能地调整自己的经营方针和具体措施，以便更好地满足顾客不断变化的需要、满足社会公众对企业的要求、符合政府新法规实施步伐，企业和社会之间就不会出现大的裂痕，使社会和企业和谐一致。

企业文化具有功能（五）5）协调功能。企业文化能够协调企业和社24企业文化具有功能（六）6）辐射功能。企业文化通过其辐射作用，向社会提供企业的管理风格、经营状态、精神风貌、服务态度、产品竞争能力等信息，从而得到社会肯定，反过来又对社会产生影响。通过企业文化的协调和辐射功能，实现企业和社会的“双赢”。企业文化具有功能（六）6）辐射功能。企业文化通过其辐射作用，25企业文化的结构层次(一)

目前管理学界对企业文化结构的划分基本趋向一致，即把企业文化分为四个层次：1）物质文化——即企业文化的物质层，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，包括商品与服务、技术与设备、企业环境与外部形象。2）行为文化——即企业文化的行为层，它是指企业员工在生产经营和学习娱乐中产生的活动文化，包括企业家的行为、企业英雄的行为、企业员工群体的行为。企业文化的结构层次(一)目前管理学界对企26企业文化的结构层次(二)3）制度文化——即企业文化的制度层，它是指企业为实现自身目标对员工的行为给予一定规范的文化，包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度。4）精神文化——即企业文化的精神层，它是指企业在生产经营过程中形成的一种精神成果和文化观念，包括企业精神、经营哲学、企业道德、企业风貌和企业价值观。

企业文化的结构层次(二)3）制度文化——即企业文化的27建立新的企业文化的基本流程

建立新的企业文化的基本流程，一般需要经过如下几个环节：建立危机意识—→成立领导团队—→提出愿景—→达成共识—→创造成果—→改进扩大成果—→形成成熟的企业文化。当企业所面对的内、外环境发生重大变化时，企业应依据形势的变化与任务的需求，推动企业文化的变革，进入下一个循环。建立新的企业文化的基本流程建立新的企业文化的基本流28企业行为识别系统

企业行为识别系统，是企业为了在社会大众中塑造良好的动态形象，而建立起来的围绕着企业经营管理为中心的一系列活动。基本内容包括：企业环境、员工教育、员工行为规范、产品设计、服务活动、广告活动、公益活动等。

企业行为识别系统企业行为识别系统，是企业为了在社29团队学习

团队学习——是指发展团体成员整体搭配能力和提高实现共同目标能力的过程。在现代组织中，学习的基本单位是团队而不是个人。团队学习以共同愿景为基础，以改善心智模式为目的，借助深度汇谈的原理，通过“讨论”与“探寻”，使集体学习的洞察力与能量释放出来，从而建立共识，推动共同事业的发展。当团队真正在学习的时候，不仅整体产生出色的成果，成员成长的速度也比其他的学习方式更快。在团队中，进行的讨论和深度汇谈，可以让每个成员的想法开展自由交流，以发现远比个人深入的见解，从而克服有碍学习的“自我防卫”。团队学习团队学习——是指发展团体成员30行政党支部2005年5月10日企业文化知识企业文化知识31学习内容◆企业文化(一)企业文化(二)◆企业文化内容

◆企业文化活动◆企业目标

(一)

企业目标(二)◆企业价值观(一)企业价值观(二)◆企业精神(一)企业精神(二)◆企业环境(一)企业环境(二)◆企业形象(一)企业形象(二)◆企业创新(一)企业创新(二)学习内容◆企业文化(一)企业文化(二)32学习内容◆企业文化具有的功能(一)

企业文化具有的功能(二)

企业文化具有的功能(三)

企业文化具有的功能(四)

企业文化具有的功能(五)企业文化具有的功能

(六)◆企业文化的结构层次(一)企业文化的结构层次(二)◆建立新的企业文化的基本流程

◆企业行为标识系统◆团队学习学习内容◆企业文化具有的功能(一)企业文化33

企业文化(一)

企业文化，是指在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同信念及凝聚力。

企业文化(一)企业文化，是指在34企业文化(二)

企业文化的兴起，是企业不断适应新经济的发展和企业管理自身不断演变进化的结果；企业文化的形成，是企业为了求得在市场竞争中的生存与发展，在企业群体多次的价值抉择与经营实践过程中，逐渐凸现出来的一种文化积淀；企业文化的建立，是现代企业成熟的标志。企业文化(二)企业文化的兴起，是企业不断35企业文化内容

☺国内外有不同的说法。

国外学者认为企业文化的内容应包括：价值观、企业环境、英雄人物、仪式、文化网络。国内学者认为企业文化的内容应包括：企业目标、企业价值观、企业精神、企业道德、企业发展战略、企业制度、企业文化活动、企业环境、企业哲学、企业形象和企业创新等内容。企业文化内容☺国内外有不同的说法。36企业目标(一)

企业目标是企业观念形态的文化，具有对企业的全部经营活动和各种文化行为的导向作用。每一个企业为了自己存在的目的和所要达到的任务，都会制定相应的目标，确定企业的使命与宗旨，激发员工动力，集中意志向目标前进。

企业目标(一)企业目标是企业观37企业目标(二)确定企业目标必须要从总体上体现企业经营发展战略。有一定的竞争性和超前性，注意解决好经济效益与社会效益的关系考虑到企业目标的复杂性、动态性、现实性，制定与贯彻企业目标，都要按客观规律办事，争取企业目标最佳化。企业目标(二)确定企业目标必须要从总38企业价值观(一)

企业价值观是以企业中的个体价值观为基础，以企业经营管理者价值观为主导的群体价值观念。企业价值观是企业文化的核心，它决定和影响着企业存在的意义和目的，企业各项规章制度的价值和作用，企业中人的各种行为和企业利益的关系，为企业的生存和发展提供基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。

企业价值观(一)企业价值观是以39企业价值观(二)企业价值观受企业哲学的影响。企业哲学不同，必然导致企业价值观不同。例如，以物为本的企业哲学，就会形成一切以有利于物的发展为标准的评价体系；而以人为本的企业哲学就会形成一切以有利于人的自觉性发挥的评价体系。企业价值观(二)企业价值观受企业哲学40企业精神(一)

企业精神是企业文化的精髓和灵魂。企业精神是企业的发展历史写照，内涵丰富而深刻，意义重大而深远。因此企业精神具有强大的凝聚力、感召力和约束力，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中体现，是企业在经营管理过程中占统治地位观念立场观点和精神支柱。

企业精神(一)企业精神是企业文41企业精神(二)

企业因自己的生产方式、历史传统、产品结构、管理风格、员工状况的不同，受社会潮流、民族精神的影响，必然会形成自己独特的企业精神。这种独特的企业精神一般应包括企业对远大目标的追求，企业和员工强烈的命运共同体意识，企业所肩负的崇高使命，企业正确的价值观和方法论，企业有效的激励机制等。企业精神(二)企业因自己的生产方42企业文化活动

企业文化活动是指企业根据企业经营、发展需要，结合员工的需求和特点，所开展的各种文化活动，主要包括：为提高企业员工的文化素质和劳动技能开展的学习培训活动，为开发企业员工智力，培养员工的创造性和成就感和艺术创造能力开展的文学艺术活动；为丰富企业员工的精神生活，陶冶员工情操的娱乐活动；为使员工增强对企业的感情，加深对企业福利环境和文化氛围的依恋，开展的福利性活动；为使员工树立起主人翁意识，强化和确立共同理想和企业意识开展的思想性活动，等等。企业文化活动企业文化活动是指企业43企业环境(一)

企业环境是企业文化的一种象征，它体现了企业文化个性特点。每个企业都生存于一定的环境之中，在环境中发展，同时又改造和创造着环境。企业环境包括企业的内部环境和外部环境，不同的内部和外部环境，是使企业文化具有个性的重要原因。一般讲，企业的内部环境，是构成企业文化的重要因素；企业与外部环境的关系，则综合地体现了企业的基本信念、价值观、道德风和经营哲学。

企业环境(一)企业环境是企业文44企业环境(二)企业环境是企业生存和发展的最基本的条件，一方面，要能适应外部环境，使其积极作用于企业，促进企业的组织环境、心理环境、人文环境、经营环境，以良好的小环境促进大环境的改善，为大环境质量的改善做贡献。企业环境(二)企业环境是企业生存和发45企业形象(一)

企业形象反映的是企业个性文化的形象，企业特有形象是由企业的思想、信念、策略、方针、准则、价值观等构成的。企业形象是企业文化的可视性象征，是企业文化的载体。企业形象包括的内容很多，但基本的内容主要有：企业理念形象、企业外在形象、企业产品形象、企业领导者形象、企业员工形象、企业公共关系形象等等。

企业形象(一)企业形象反映的是46企业形象(二)企业文化和企业形象是内容和形式的统一，没有良好的企业文化，就不可能有良好的企业形象。企业形象不仅由人的各种因素决定，而且需要得到社会的广泛认同。企业形象实际上就是注意力经济。企业形象(二)企业文化和企业形象是47企业创新(一)企业创新实质上是指企业文化的创造力，是企业文化的一个制高点。企业创新是企业持续发展的动力源泉，是企业实现跨越式发展的关键。企业创新是以人为中心，也最能表现出人的主体性。在知识经济时代，首先需要企业在管理层真正的解放思想和创新观念，更迫切地需要通过开发人力资源获取新的信息、新的理论、新的知识，把提高创新能力作为企业综合素质的核心和灵魂。企业创新反过来又引导着人们的思维方式、价值观念和行为方式，并且利用人们精神文化需求不断扩大化的趋势，不遗余力地提高本企业的科学文化水平，提高企业员工的创造力素质，提高企业的竞争能力，吸引有创造力的精神英人才，凭借企业的文化、智力等优势，开辟新的经济增长点和新的竞争要素，掌握企业在市场竞争中的主动权。企业创新(一)企业创新实质上是48企业创新(二)企业创新反过来又引导着人们的思维方式、价值观念和行为方式，并且利用人们精神文化需求不断扩大化的趋势，不遗余力地提高本企业的科学文化水平，提高企业员工的创造力素质，提高企业的竞争能力，吸引有创造力的精神英人才，凭借企业的文化、智力等优势，开辟新的经济增长点和新的竞争要素，掌握企业在市场竞争中的主动权。企业创新(二)企业创新反过来又引导49企业文化具有功能（一）

企业文化强调的是“以人为本”，因此，企业文化的功能大都是围绕“人”来展开的。在观念上，企业文化有导向作用；在心理上，企业文化有凝聚作用；在精神上，企业文化有激励作用；在行为上，企业文化有规范作用；在关系上，企业文化有协调作用；在社会与市场方面，企业文化有辐射作用。

企业文化具有功能（一）企业文化50企业文化具有功能（二）

1）导向功能。企业文化反映了企业员工的共同价值观、共同追求和共同利益，规定着组织和个体所追求的目标，具有导向功能。良好的企业文化一方面直接引导员工的性格、心理和行为；另一方面用价值观来引导员工，通过一系列有益的活动，使员工潜移默化地接受本企业的价值观，把员工的思想、观念和行动引导到企业所确定的目标上来，同心协力，为实现企业目标而共同奋斗。企业文化具有功能（二）1）导向功能。企业文化反映了企51企业文化具有功能（三）

2）凝聚功能。当企业文化得到认同后，就会形成一种粘合作用，从各个方面、各个层次把员工凝聚起来，以种种微妙的方式来沟通员工的思想感情，融合员工的理想、信念、作风、情操，培养和激发员工的群体意识，使员工通过自己的切身感受，产生对工作的自豪感、使命感和责任心，增强对企业的集体感、认同感和归属感，从而使全体员工凝聚成一个协调有机的整体。企业文化具有功能（三）2）凝聚功能。当企业文化得到认同52企业文化具有功能（四）3）激励功能。在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围中，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，员工时时受到鼓舞、处处感到满意，就会有极大的荣誉感和责任心，自觉地向更高的目标迈进。4）规范功能。在企业文化的影响和作用下，员工自觉接受特定文化的规范和约束，依照价值观的指导进行自我管理和控制，在其思想认识、思维过程、心理情感、伦理道德诸方面发生相应变化，从而约束和规范自己的行为和价值取向，弥补了单纯硬约束带来的不足和偏颇。

企业文化具有功能（四）3）激励功能。在一种“人人受重视、个个53企业文化具有功能（五）5）协调功能。企业文化能够协调企业和社会的关系。通过企业文化建设，企业尽可能地调整自己的经营方针和具体措施，以便更好地满足顾客不断变化的需要、满足社会公众对企业的要求、符合政府新法规实施步伐，企业和社会之间就不会出现大的裂痕，使社会和企业和谐一致。

企业文化具有功能（五）5）协调功能。企业文化能够协调企业和社54企业文化具有功能（六）6）辐射功能。企