领导艺术提升与自我修炼课件

领导艺术提升与自我修炼

主讲:孙学敏教授二〇一三年五月三日

领导艺术提升与自我修炼1能力心态知识技能经验思维模式思维方法价值观念角度创新思路创新方法创新方法组织绩效2能力心态知识技能经验思维模式思维价值观念角度创新思路创新方法一、关于领导方法艺术的基本认知领导就是以沟通的方式、施加积极的影响，借以实现领导目的、领导意图的过程。领导的本质是一种影响力,就是让别人把事情办成的活动。需要把握以下要点：第一，领导是“成事”不是“败事”第二，领导是“定事”不是“办事”第三，领导是“带头”不是“代替”3一、关于领导方法艺术的基本认知领导就是以沟通的方式、施加积极31.

领导科学：领导科学是研究和应用领导规律的学问。2.领导方法：领导者进行领导工作所用方式、手段、办法的总和。3.领导艺术：领导者凭借自己的知识和经验，灵活、具体地运用领导方法处理领导工作问题的技巧、技能。1.领导科学：领导科学是研究和应用领导规律的学问。4

优秀的领导者是个什么样的人？5

优秀的领导者是个什么样的人？55首先是个学习型的人看谁比对手学习得更快什么是学习君子是怎么学习的案例：鹰的再生6首先是个学习型的人看谁比对手学习得更快66要有颗做大事的心

心是指心智模式；是指格局、是指器看问题时大处着眼，干事情时小处落笔成功时总结外部条件，失败时总结内部原因乐观主义与悲观主义狭路相逢勇者胜与亮剑精神7要有颗做大事的心

心是指心智模式；是指格局、是指器77必须是个不自私的人

决不能以自我为中心国王寻找的答案喜欢、关心、注意他人三个垒墙人的不同命运管理者和下属就像园丁与苗木8必须是个不自私的人

决不能以自我为中心88

要记住，并努力按此改变自己，这是成为优秀管理者的内功心法

一个学习型的人有一颗做大事的心是个不自私的人原来如此9

要记住，并努力按此改变自己，这是成为一如何面对变革的时代为什么GE能基业长青？海尔的休克鱼战略说明什么？如何面对变革的时代为什么GE能基业长青？10大家一起来找找问题的原因

大家为什么活得很累？我们拿出一张纸把能想到的所有产生问题的原因全部写在上面

大家一起来找找问题的原因大家为什么活得很累？我们拿出一张纸11启示我们从一种体制变成另一种完全不同的体制是否需要不断的变革西方走过500多年的路程我们160多就走完了时间短，距离长，速度是否要加快

不断变革快速发展

不断加剧的变革海龟在一点一点爬行的时候，我们聪明的兔子在睡觉，等醒来时发现已经拉下的太多了，在拼命追赶时会不会累呢启示我们从一种体制变成另一种完全不同的体制是否需要不断的12取势：创造趋势适应趋势迷惘趋势抱怨趋势13取势：1313案例分析：明天的思考比今天的地位更重要14案例分析：1414打开思维的空间从大看小从长看短正负兼顾内外兼顾15打开思维的空间1515避免思维的误区：避免霍布森思维霍布森思维的局限：第一，小选择第二，假选择第三，死选择避免“二八佳人”思维161616跳出思维定势传统本质上是前人的经验前人当时只能那样做我们现在不必那样做17跳出思维定势传统本质上是前人的经验1717明道：做业务不等于做企业做企业一定要做收入增加做企业一定要做资产增值18明道：1818要做制度完善要做企业文化要做能力提升要做基因改变案例分析：查尔斯·科芬是怎么建造企业基因的。他说企业有两种精神，企业有两种宪法，有两种原则，企业有两种制度：一种叫宪法性的精神，宪法性的原则、宪法性的制度;

一种叫具体性的精神、具体性的原则、具体性的制度。19要做制度完善1919正心：“心正则业正”

“心正则力强”

“心正则永续”

20正心：2020美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。出生于1856年3月20日，他去世的日期是1915年3月21日。他的墓碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上刻着：“科学管理之父－－弗雷德里克·温斯洛·泰勒”。1911年出版美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。最根21管理理论之母：玛丽·帕克·福列特(MaryParkerFollett，1868—1933)她在政治学、经济学、法学和哲学方面都有着极高的素养。这种不同学科的综合优势，使她可以把社会科学诸多领域内的知识融会贯通，从而在管理学界提出了独具特色的新型理论。有人认为，福列特的思想超前了半个世纪甚至80年。20世纪60年代以后管理学的诸多探索，追根溯源都能在福列特那里得到启示。由于她对管理学的巨大贡献，当代的大师德鲁克把她称为“管理学的先知”。甚至有人把她与泰罗相提并论，宣称这位杰出的女性应当与“科学管理之父”并列，可称之为“管理理论之母”。管理理论之母：玛丽·帕克·福列特(MaryParkerF22不良制造的背后要求我们正心

企业是心与力的统一

定向：企业健康与企业价值观增力：企业健康与企业竞争力持久：企业健康与企业永续经营安全：企业健康与人平安长久不良制造的背后要求我们正心

企业是心与力的统一

定向：企业健23局限思考心态不正归罪于外墨守成规在人们的日常生活和工作中常常有这样的现象：出了问题相互推卸责任，归咎于外，而自己永远是对的！问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯的东西。过去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样做。习惯像一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱桎梏和牢笼“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地。“盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏东坡的《题西林壁》诗也富有哲理地揭示出处在局部难窥事物全貌的状况：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不识庐山真面目，只缘身在此山中。”人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。“官气、骄气、娇气、泄气、不服气”这五种不健康心态如果存在一种，则影响你的形象，并且使你快乐不起来。自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见。总认为自己付出的多，得到的少！注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入！等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动。24职场四大“障碍心态”局限思考心态不正归罪于外墨守成规在人们的日常生活和工作中常常24责任－与生俱来，社会角色必须担负；责任－核心能力，承担是智慧的选择；25责任意识责任－与生俱来，25责任意识25第一法则：锁定责任，责权利对等海尔：人人都管事，事事有人管。第二法则：时间守恒，让每个人照顾好自己的猴子。第三法则：沟通职责。中层：对上明确工作职责；对下诠释工作的意义。26猴子管理法第一法则：锁定责任，责权利对等26猴子管理法26一个负责任的人具备哪些特质：第一，坚守承诺案例：朱利安尼的故事第二，结果导向案例：艾克瓦里故事说明什么？第三，决不放弃成功者决不放弃，放弃者决不成功。案例：美国大学校队里面流传着这样一个故事，这个故事一直激励着很多篮球队。丘吉尔先生，1948年在英国的牛津大学举办了一个成功秘诀的讲座演说词是什么？一个负责任的人具备哪些特质：第一，坚守承诺27“不谋全局者，不足以谋一域。不谋万世者，不足以谋一时。”

要善于识全局，把握方向与大势要善于弹钢琴，统筹兼顾求合力要善于牵牛鼻子，抓住关键带全盘28大局意识“不谋全局者，不足以谋一域。28大局意识28机遇与挑战重要战略机遇期把握机遇的要件从理论层面看

善于把握大势增强规律意识29机遇意识机遇与挑战29机遇意识29从实践层面看缩短决策的选择时间，避免“布里丹选择”三点启示：1.十全十美的最优决策是不存在的2.领导者决策的价值取向是面向未来3.领导者要善于排序(价值排序)30从实践层面看缩短决策的选择时间，3030一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。——李慧波31团队意识一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将31古老的寓言故事

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！32古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在32共同愿景的三大部分

33追寻什么？

——共同目标。为何追寻？

——历史使命，是组织存在的根源。如何追寻？

——核心价值观，一切行动的最高准则。共同愿景的三大部分

33追寻什么？33建立共同愿景的三个要点分享融合承诺34建立共同愿景的三个要点分享3434愿景的三个层次1、组织大愿景2、团队小愿景3、个人愿景35愿景的三个层次1、组织大愿景353536二、领导者的方法艺术36二、领导者的方法艺术36开启创新的钥匙创新，是人生命的灵魂。失去了创新力，人的生命就会走向衰落。创新，是赢得竞争优势的能力；没有创新，就只能落后，劳动也就失去了价值。创新，是精益求精，是追求更优；创新，是别出心裁；创新，是出人意料。唯有创新，才会证明生命的活力！37领导者的创新方法开启创新的钥匙创新，是人生命的灵魂。37领导者的创新方法37创新需要基因美国没有历史，美国只有一条通向未来的路！诺贝尔奖为什么给了龙的传人，而不是龙的故乡？童话是民族创造的基因（种子）。以过去的知识，教育现在的孩子，面向未来的问题！创新需要基因美国没有历史，美国只有一条通向未来的路！38创新—时代性的主题观念创新能力本位的新理念领导观念的新变化39创新—时代性的主题观念创新3939构建共识文化

强化凝聚力决心第一，成败第二结果第一，理由第二认真地一，聪明第二构建共识文化

强化凝聚力决心第一，成败第二40

员工认同是基础“两所房子的故事”文化凝人心统一核心价值观41员工认同是基础“两所房子的故事”文化凝人心统一核心价值观441四个道理

企业文化可以同化员工的思维;思维决定行为;行为经过多次的重复也就养成了习惯;习惯的沉淀和积累也就成了一种文化。显著标志：人们从潜意识里认为习惯本身的存在就是一种公理，是必须遵守的。四个道理企业文化可以同化员工的思维;42推力制度规范组织吸引力个人影响力拉力组织发展组织发展的两种作用力完善规章制度

强化监督力推力制度规范组织吸引力拉力组织发展组织发展的两种作用力完善规43制度创新制度缺失一制度科学性不够二是制度供给不足三制度缺少权威性四是缺失基础制度44制度创新4444程序设计——《犯人船》1770年库克船长1790——1792年雇佣26艘私人船运送4082人、死亡498人1793年3艘船、422人程序设计——《犯人船》1770年库克船长45

制度建设至少包括：与时俱进整体配套制度权威惩戒机制激励机制评估机制制度建设至少包括：与时俱进惩戒机制46方法创新知识、智能杂交的方法经验创造性改造的方法案例：猴子的经验47方法创新4747角度创新的方法第一，增加动力第二，减少阻力第三，转化阻力48角度创新的方法4848激励的逻辑顺序先我后他先心后智先激后励先正后负先分后合先激励后凝聚先激励后约束先保健后激励领导者的激励艺术49激励的先我先心先激先正先分先激励先激励先保健领导者的激励艺术案例分析：

工作分配50案例分析：

工作分配50

案例分析：嗑瓜子的启示无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗……

停不下来。在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促。大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。51案例分析：嗑瓜子的启示无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜将帅无能，累死三军

强将手下无弱兵

(1)先我后他，两个主体的结合将帅无能，累死三军

强将手下无弱兵

(1)先我后他，两个主体52

(2)先心后智，两个任务的结合愚公移山罗森塔尔效应(2)先心后智，两个任务的结合愚公移山罗森塔尔效应53

(3)先激后励，两个阶段的结合鲶鱼效应克尔蠢举韦尔奇的2:7:1原理威士忌效应马蝇效应：梅花鹿的故事猎狗与兔子(3)先激后励，两个阶段的结合鲶鱼效应克尔蠢举韦尔奇的2:54(4)先正后负，两个方面的结合(4)先正后负，两个方面的结合55组织领导者70%的时间用在沟通上。

组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的。

组织中70%的误会、矛盾乃至冲突都源于人际沟通障碍。

沟通：是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。领导者的沟通艺术56组织领导者70%的时间用在沟通上。沟通：是人与人之间传达思没有沟通就没有理解没有理解就没有合作

没有沟通就没有效率没有效率就没有业绩伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通57没有沟通就没有理解伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通57领导艺术提升与自我修炼58听用口去听用耳朵听；用眼睛看

用心聆听聽听用口去听用耳朵听；用眼睛看聽59一是心态的问题：“口乃心之门户”二是情绪的问题：情绪干扰沟通三是“说”的问题：不能有效表达四是“听”的问题：不会积极倾听五是“反馈”的问题：不能有效反馈六是“渠道”的问题：传递层级过多领导者的沟通障碍分析一是心态的问题：“口乃心之门户”领导者的沟通障碍分析60有效沟通路径有效沟通路径61沟通从心开始

沟通从心开始62积极赢得认同承认不同点寻求共同点加大共鸣感深求认同感63积极赢得认同承认不同点63如何赢得认同认同的三个阶段:情感认同—理智认同—审美认同认同的三个原则:同质同量---优质优量---质量互变64如何赢得认同认同的三个阶段:64

“权”：权衡比较，判明情况，审时度势；“变”：因势利导，把握局势。

领导者的权变艺术：就是领导行为随情境不同适当转变以求更佳领导绩效的艺术。

权变现代权术：专指统治阶级依仗权势而玩弄的计谋和手段

领导者的权变艺术65权变现代权术：专指统治阶级依仗权势而玩弄的计什么样的领导方式是最好的应该谦虚谨慎还是风风火火李云龙式领导好还是赵钢式领导好应该仗义执言还是难得糊涂应该一视同仁还是因人而异决策时是自己决定还是多听下属的66什么样的领导方式是最好的66因时权变（一）领导方式，要顺时代而动

“世易时移，变法宜矣。譬之若良医，病万变，药亦万变。”－－《吕氏春秋·察今》67因时权变“世易时移，变法宜矣。譬之若67（二）领导方式，要随时机而动“时止则止，时行则行；动静不失其时，其道光明。”

－－《易传》68（二）领导方式，要随时机而动68就势权变费德勒权变理论之父就势权变费德勒69因人权变保罗.赫塞

“领导方式要适合下属的成熟度”70因人权变保罗.赫塞“领导方式要适合下属的成熟度”70教练式授权式激励式指示式情境领导模型71教练式授权式激励式指示式情境领导模型71丁汝昌—老实敦厚型－R2类刘步蟾—恃才自傲型－R3类方伯谦—胸无大志型－R3类黄瑞兰—有恃无恐型－R1类邓世昌—严于律已型－R4类李鸿章教激赦杀奖案例分析72丁汝昌—老实敦厚型－R2类李鸿章教激赦杀奖案例分析72高层：做正确的事中基层各级主管：把事做正确基层员工：正确地做事领导者的角色艺术73高层：做正确的事中基层各级主管：把事做正确基层员工：正确地做角色转换的能力74角色转换的能力74三、大道无形：领导者的自我修炼75三、大道无形：领导者的自我修炼7575加强学习，善于从理性高度把握规律十倍速度时代管理的新理念。电话发明――1000万用户30年

Internet发明――1000万用户3年学习速度公式：学习速度L≧C变化速度76加强学习，善于从理性高度把握规律76崇尚实践，善于以求实精神开拓创新敢于否定，善于自我超越智商、情商、胆商、“三商”共进崇尚实践，善于以求实精神开拓创新7778领导者的“三德”领导者的智、仁、勇智者不惑仁者不忧勇者不惧“智、信、仁、勇、严”787879领导者的智商：领导智商是基础科学理性,思维敏捷精于分析,准确判断精通业务，胜任本职工作善于学习，提高工作绩效

领导智商=业务+创优+超优+决策79领导者的智商：7980领导者的“情商”

自知之明，自我管理

识别他人，影响他人

小布什的智商只有91？

领导者情商的重要性领导情商=知己+克己+知人+用人80领导者的“情商”8081

领导者的“情商” 一知自己的职责使命 二知自己的真正优势 三知自己的致命缺陷

81领导者的“情商”8182领导者的胆商胆略气魄,坚毅果断勇担风险,勇于负责孙子的“将者五德”孔子的“君子三不”82领导者的胆商8283领导者的胆商：

勇于面对逆境——突破勇于面对压力——动力勇于面对变化——机会勇于面对风险——效益勇于面对责任——担当领导胆商=动力+毅力+抗逆+担当83领导者的胆商：8384卓越领导的四大特征来去自如，贵人相助好事多磨，方圆兼顾顺势而为，共同进步84卓越领导的四大特征8485

来去自如：领导成才的不二法门

从群众中“来”，拉开能力距S1 到群众中“去”，缩小感情距S2 防止出来以后回不去 防止回去以后出不来85来去自如：领导成才的不二法门8586

方圆兼顾：领导艺术的公开秘密 “方”是指原则性，坚定性 “圆”是指灵活性，适应性方圆兼顾的四种形式

大方小圆

内方外圆

后方先圆已方他圆

868687

好事多磨：领导者必由之路

“天将降大任于斯人，必将苦其心志，劳其筋骨……”

好事多磨与提高胆商

“多磨”才能成全“好事”领导者成长的四大台阶87领导者成长的四大台阶8788

贵人相助：领导者成长的条件 先要自助才能他助 寻找人生的贵人 贵人相助与提高情商领导者成长的四大台阶88 领导者成长的四大台阶8889

顺势而为：领导者成长的机遇 认清形势和发展趋势 找准自己的人生优势 顺势而为与提高智商领导者成长的四大台阶89领导者成长的四大台阶8990

群星灿烂：领导者成长的基本规律 领导者成长是成批的 群星灿烂与共同进步 相互激励与相互认同 共同环境与共同使命领导者成长的四大台阶90领导者成长的四大台阶90迈向卓越的职业行为自动自发，不断更新追求卓越，不断创新自我激励、愈挫愈强为荣誉而拼搏最有价值的体验和感悟91迈向卓越的职业行为自动自发，不断更新9191谢谢大家！祝身体健康!工作顺利!92谢谢大家！92演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！93领导艺术提升与自我修炼

主讲:孙学敏教授二〇一三年五月三日

领导艺术提升与自我修炼94能力心态知识技能经验思维模式思维方法价值观念角度创新思路创新方法创新方法组织绩效95能力心态知识技能经验思维模式思维价值观念角度创新思路创新方法一、关于领导方法艺术的基本认知领导就是以沟通的方式、施加积极的影响，借以实现领导目的、领导意图的过程。领导的本质是一种影响力,就是让别人把事情办成的活动。需要把握以下要点：第一，领导是“成事”不是“败事”第二，领导是“定事”不是“办事”第三，领导是“带头”不是“代替”96一、关于领导方法艺术的基本认知领导就是以沟通的方式、施加积极961.

领导科学：领导科学是研究和应用领导规律的学问。2.领导方法：领导者进行领导工作所用方式、手段、办法的总和。3.领导艺术：领导者凭借自己的知识和经验，灵活、具体地运用领导方法处理领导工作问题的技巧、技能。1.领导科学：领导科学是研究和应用领导规律的学问。97

优秀的领导者是个什么样的人？98

优秀的领导者是个什么样的人？598首先是个学习型的人看谁比对手学习得更快什么是学习君子是怎么学习的案例：鹰的再生99首先是个学习型的人看谁比对手学习得更快699要有颗做大事的心

心是指心智模式；是指格局、是指器看问题时大处着眼，干事情时小处落笔成功时总结外部条件，失败时总结内部原因乐观主义与悲观主义狭路相逢勇者胜与亮剑精神100要有颗做大事的心

心是指心智模式；是指格局、是指器7100必须是个不自私的人

决不能以自我为中心国王寻找的答案喜欢、关心、注意他人三个垒墙人的不同命运管理者和下属就像园丁与苗木101必须是个不自私的人

决不能以自我为中心8101

要记住，并努力按此改变自己，这是成为优秀管理者的内功心法

一个学习型的人有一颗做大事的心是个不自私的人原来如此102

要记住，并努力按此改变自己，这是成为一如何面对变革的时代为什么GE能基业长青？海尔的休克鱼战略说明什么？如何面对变革的时代为什么GE能基业长青？103大家一起来找找问题的原因

大家为什么活得很累？我们拿出一张纸把能想到的所有产生问题的原因全部写在上面

大家一起来找找问题的原因大家为什么活得很累？我们拿出一张纸104启示我们从一种体制变成另一种完全不同的体制是否需要不断的变革西方走过500多年的路程我们160多就走完了时间短，距离长，速度是否要加快

不断变革快速发展

不断加剧的变革海龟在一点一点爬行的时候，我们聪明的兔子在睡觉，等醒来时发现已经拉下的太多了，在拼命追赶时会不会累呢启示我们从一种体制变成另一种完全不同的体制是否需要不断的105取势：创造趋势适应趋势迷惘趋势抱怨趋势106取势：13106案例分析：明天的思考比今天的地位更重要107案例分析：14107打开思维的空间从大看小从长看短正负兼顾内外兼顾108打开思维的空间15108避免思维的误区：避免霍布森思维霍布森思维的局限：第一，小选择第二，假选择第三，死选择避免“二八佳人”思维10916109跳出思维定势传统本质上是前人的经验前人当时只能那样做我们现在不必那样做110跳出思维定势传统本质上是前人的经验17110明道：做业务不等于做企业做企业一定要做收入增加做企业一定要做资产增值111明道：18111要做制度完善要做企业文化要做能力提升要做基因改变案例分析：查尔斯·科芬是怎么建造企业基因的。他说企业有两种精神，企业有两种宪法，有两种原则，企业有两种制度：一种叫宪法性的精神，宪法性的原则、宪法性的制度;

一种叫具体性的精神、具体性的原则、具体性的制度。112要做制度完善19112正心：“心正则业正”

“心正则力强”

“心正则永续”

113正心：20113美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。出生于1856年3月20日，他去世的日期是1915年3月21日。他的墓碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上刻着：“科学管理之父－－弗雷德里克·温斯洛·泰勒”。1911年出版美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。最根114管理理论之母：玛丽·帕克·福列特(MaryParkerFollett，1868—1933)她在政治学、经济学、法学和哲学方面都有着极高的素养。这种不同学科的综合优势，使她可以把社会科学诸多领域内的知识融会贯通，从而在管理学界提出了独具特色的新型理论。有人认为，福列特的思想超前了半个世纪甚至80年。20世纪60年代以后管理学的诸多探索，追根溯源都能在福列特那里得到启示。由于她对管理学的巨大贡献，当代的大师德鲁克把她称为“管理学的先知”。甚至有人把她与泰罗相提并论，宣称这位杰出的女性应当与“科学管理之父”并列，可称之为“管理理论之母”。管理理论之母：玛丽·帕克·福列特(MaryParkerF115不良制造的背后要求我们正心

企业是心与力的统一

定向：企业健康与企业价值观增力：企业健康与企业竞争力持久：企业健康与企业永续经营安全：企业健康与人平安长久不良制造的背后要求我们正心

企业是心与力的统一

定向：企业健116局限思考心态不正归罪于外墨守成规在人们的日常生活和工作中常常有这样的现象：出了问题相互推卸责任，归咎于外，而自己永远是对的！问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯的东西。过去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样做。习惯像一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱桎梏和牢笼“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地。“盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏东坡的《题西林壁》诗也富有哲理地揭示出处在局部难窥事物全貌的状况：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不识庐山真面目，只缘身在此山中。”人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。“官气、骄气、娇气、泄气、不服气”这五种不健康心态如果存在一种，则影响你的形象，并且使你快乐不起来。自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见。总认为自己付出的多，得到的少！注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入！等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动。117职场四大“障碍心态”局限思考心态不正归罪于外墨守成规在人们的日常生活和工作中常常117责任－与生俱来，社会角色必须担负；责任－核心能力，承担是智慧的选择；118责任意识责任－与生俱来，25责任意识118第一法则：锁定责任，责权利对等海尔：人人都管事，事事有人管。第二法则：时间守恒，让每个人照顾好自己的猴子。第三法则：沟通职责。中层：对上明确工作职责；对下诠释工作的意义。119猴子管理法第一法则：锁定责任，责权利对等26猴子管理法119一个负责任的人具备哪些特质：第一，坚守承诺案例：朱利安尼的故事第二，结果导向案例：艾克瓦里故事说明什么？第三，决不放弃成功者决不放弃，放弃者决不成功。案例：美国大学校队里面流传着这样一个故事，这个故事一直激励着很多篮球队。丘吉尔先生，1948年在英国的牛津大学举办了一个成功秘诀的讲座演说词是什么？一个负责任的人具备哪些特质：第一，坚守承诺120“不谋全局者，不足以谋一域。不谋万世者，不足以谋一时。”

要善于识全局，把握方向与大势要善于弹钢琴，统筹兼顾求合力要善于牵牛鼻子，抓住关键带全盘121大局意识“不谋全局者，不足以谋一域。28大局意识121机遇与挑战重要战略机遇期把握机遇的要件从理论层面看

善于把握大势增强规律意识122机遇意识机遇与挑战29机遇意识122从实践层面看缩短决策的选择时间，避免“布里丹选择”三点启示：1.十全十美的最优决策是不存在的2.领导者决策的价值取向是面向未来3.领导者要善于排序(价值排序)123从实践层面看缩短决策的选择时间，30123一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。——李慧波124团队意识一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将124古老的寓言故事

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！125古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在125共同愿景的三大部分

126追寻什么？

——共同目标。为何追寻？

——历史使命，是组织存在的根源。如何追寻？

——核心价值观，一切行动的最高准则。共同愿景的三大部分

33追寻什么？126建立共同愿景的三个要点分享融合承诺127建立共同愿景的三个要点分享34127愿景的三个层次1、组织大愿景2、团队小愿景3、个人愿景128愿景的三个层次1、组织大愿景35128129二、领导者的方法艺术36二、领导者的方法艺术129开启创新的钥匙创新，是人生命的灵魂。失去了创新力，人的生命就会走向衰落。创新，是赢得竞争优势的能力；没有创新，就只能落后，劳动也就失去了价值。创新，是精益求精，是追求更优；创新，是别出心裁；创新，是出人意料。唯有创新，才会证明生命的活力！130领导者的创新方法开启创新的钥匙创新，是人生命的灵魂。37领导者的创新方法130创新需要基因美国没有历史，美国只有一条通向未来的路！诺贝尔奖为什么给了龙的传人，而不是龙的故乡？童话是民族创造的基因（种子）。以过去的知识，教育现在的孩子，面向未来的问题！创新需要基因美国没有历史，美国只有一条通向未来的路！131创新—时代性的主题观念创新能力本位的新理念领导观念的新变化132创新—时代性的主题观念创新39132构建共识文化

强化凝聚力决心第一，成败第二结果第一，理由第二认真地一，聪明第二构建共识文化

强化凝聚力决心第一，成败第二133

员工认同是基础“两所房子的故事”文化凝人心统一核心价值观134员工认同是基础“两所房子的故事”文化凝人心统一核心价值观4134四个道理

企业文化可以同化员工的思维;思维决定行为;行为经过多次的重复也就养成了习惯;习惯的沉淀和积累也就成了一种文化。显著标志：人们从潜意识里认为习惯本身的存在就是一种公理，是必须遵守的。四个道理企业文化可以同化员工的思维;135推力制度规范组织吸引力个人影响力拉力组织发展组织发展的两种作用力完善规章制度

强化监督力推力制度规范组织吸引力拉力组织发展组织发展的两种作用力完善规136制度创新制度缺失一制度科学性不够二是制度供给不足三制度缺少权威性四是缺失基础制度137制度创新44137程序设计——《犯人船》1770年库克船长1790——1792年雇佣26艘私人船运送4082人、死亡498人1793年3艘船、422人程序设计——《犯人船》1770年库克船长138

制度建设至少包括：与时俱进整体配套制度权威惩戒机制激励机制评估机制制度建设至少包括：与时俱进惩戒机制139方法创新知识、智能杂交的方法经验创造性改造的方法案例：猴子的经验140方法创新47140角度创新的方法第一，增加动力第二，减少阻力第三，转化阻力141角度创新的方法48141激励的逻辑顺序先我后他先心后智先激后励先正后负先分后合先激励后凝聚先激励后约束先保健后激励领导者的激励艺术142激励的先我先心先激先正先分先激励先激励先保健领导者的激励艺术案例分析：

工作分配143案例分析：

工作分配50

案例分析：嗑瓜子的启示无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗……

停不下来。在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促。大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。144案例分析：嗑瓜子的启示无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜将帅无能，累死三军

强将手下无弱兵

(1)先我后他，两个主体的结合将帅无能，累死三军

强将手下无弱兵

(1)先我后他，两个主体145

(2)先心后智，两个任务的结合愚公移山罗森塔尔效应(2)先心后智，两个任务的结合愚公移山罗森塔尔效应146

(3)先激后励，两个阶段的结合鲶鱼效应克尔蠢举韦尔奇的2:7:1原理威士忌效应马蝇效应：梅花鹿的故事猎狗与兔子(3)先激后励，两个阶段的结合鲶鱼效应克尔蠢举韦尔奇的2:147(4)先正后负，两个方面的结合(4)先正后负，两个方面的结合148组织领导者70%的时间用在沟通上。

组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的。

组织中70%的误会、矛盾乃至冲突都源于人际沟通障碍。

沟通：是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。领导者的沟通艺术149组织领导者70%的时间用在沟通上。沟通：是人与人之间传达思没有沟通就没有理解没有理解就没有合作

没有沟通就没有效率没有效率就没有业绩伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通150没有沟通就没有理解伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通57领导艺术提升与自我修炼151听用口去听用耳朵听；用眼睛看

用心聆听聽听用口去听用耳朵听；用眼睛看聽152一是心态的问题：“口乃心之门户”二是情绪的问题：情绪干扰沟通三是“说”的问题：不能有效表达四是“听”的问题：不会积极倾听五是“反馈”的问题：不能有效反馈六是“渠道”的问题：传递层级过多领导者的沟通障碍分析一是心态的问题：“口乃心之门户”领导者的沟通障碍分析153有效沟通路径有效沟通路径154沟通从心开始

沟通从心开始155积极赢得认同承认不同点寻求共同点加大共鸣感深求认同感156积极赢得认同承认不同点63如何赢得认同认同的三个阶段:情感认同—理智认同—审美认同认同的三个原则:同质同量---优质优量---质量互变157如何赢得认同认同的三个阶段:64

“权”：权衡比较，判明情况，审时度势；“变”：因势利导，把握局势。

领导者的权变艺术：就是领导行为随情境不同适当转变以求更佳领导绩效的艺术。

权变现代权术：专指统治阶级依仗权势而玩弄的计谋和手段

领导者的权变艺术158权变现代权术：专指统治阶级依仗权势而玩弄的计什么样的领导方式是最好的应该谦虚谨慎还是风风火火李云龙式领导好还是赵钢式领导好应该仗义执言还是难得糊涂应该一视同仁还是因人而异决策时是自己决定还是多听下属的159什么样的领导方式是最好的66因时权变（一）领导方式，要顺时代而动

“世易时移，变法宜矣。譬之若良医，病万变，药亦万变。”－－《吕氏春秋·察今》160因时权变“世易时移，变法宜矣。譬之若67（二）领导方式，要随时机而动“时止则止，时行则行；动静不失其时，其道光明。”

－－《易传》161（二）领导方式，要随时机而动68就势权变费德勒权变理论之父就势权变费德勒162因人权变保罗.赫塞

“领导方式要适合下属的成熟度”163因人权变保罗.赫塞“领导方式要适合下属的成熟度”70教练式授权式激励式指示式情境领导模型164教练式授权式激励式指示式情境领导模型71丁汝昌—老实敦厚型－R2类刘步蟾—恃才自傲型－R3类方伯谦—胸无大志型－R3类黄瑞兰—有恃无恐型－R1类