行政管理(专科)毕业大作业

.电大学历教育专科行政管理专业毕业大作业入学时间：_____________-..新疆广播电视大学说明8调查3学分，毕业作业5学分。2、本作业的内容涵盖了行政管理专业主干课程的内行政组织学、人力资源管理、办公室管理、个人与团队管理、应用写作等。的特点，本作业的结构分为两个部分。第一部分是案例分析，每题15分，共六题，90分；第二部分是文书写作，一题共10分。4、本作业满分100分，60分为及格。5、答题要求：（1）理论阐释清楚明了；-..（2）要点清晰，分析全面（3）必须手写，不得抄袭或雷同，否则按0分处理。学生得分情况；题号得分总分第一部分：案例分析得分批改人一、《管理学基础》案例（15分）-..某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。答：内部环境:公司能发展到现在可定有他的优势，在人力上一定也有很优肯定首先是人的进步。外部环境:在本地的发展有很好的成绩，这样能够有很好的根基，向外发展自然就有后盾，只是当要面对大环境，走出地区时，公司将面临严峻的竞争，同行的竞争，高端顾客的要求。这些都是为题。二是引进新的人才，让他尽快融入企业。这两种方法各有利弊，可同时运用。2.公司各个部门的协调与沟通要及时到位。市场信息来源，施工部门，售后部门都必须保持一致。全面的进步。总之:最关键的还是人的思维，一定要注重人员素质的提高。企业文化的形成。得分批改人分）某县计划生育政策执行的失误-..我国南方某县的计划生育工作多年来一直徘徊在全省倒数1~3名的位置。1998年，新一届领导班子走马上任，为了建立政绩，完成好上级政府下达的计育实行高额罚款。具体的罚款标准是：超生第二胎罚款2000元，超生第三胎罚款5000元，超生第四胎或更多罚款10000元。县政府希望通过这项措施的实施做出了罚款提成的相关规定，即罚款所得，村、镇两级各提成30%。这项政策实交了上去。当然，这一方面是因为重男轻女、多子多福、传宗接代等传统观念在超生予以暗中鼓励。因，以及有效执行政策的对策。答：分析：导致该项政策未能得到有效执行的主要因素包括：（1）政策目标。目标与执行措施冲突，执行越有效，结果离目标越远。（2）政策内容。内容设计不合理，允许乡镇从罚款中提成，无疑会对基层这种行为呢！（3）政策执行主体。政策执行者欠缺职业素养，受经济利益驱动，其所作所为与原政策目标背道而驰。（4）政策目标群体。受传统思想观念的束缚，他们对政策目标缺少认识和理解。（5）执行环境。缺少有效的制度安排，如监督和控制机制等得分批改人-..三、《行政组织学》案例（15分）材料1：20世纪80年代,美国国防部的军事基地建设管理手册厚400页,军队用房管理手册厚800页,军队文职人员管理手册更是厚达8,800页,其规章制度的繁琐程度无与伦比,严重影响工作效率.譬如一个价值100美元的蒸汽阀门,一旦漏汽,一周损失蒸汽价值50美元.因此,应该马上加以更换.但是,管理手册规定对于价值100美元以上的采购项目,一定要买最经济合算的.所以,国防部往往要花一年的时间进行测算,招标和更换阀门.这样,也许等一年可以买到便宜2美元的阀门,但这段时间里损失的蒸汽价值超过2000美元.材料2：1990年,为了节约财政支出,美国菲利克斯市政府决定对城市垃圾收集进行公开招标承包.该市市政局与三家私营清洁公司参加竞标,但遭到失败.这迫使市政局对自身管理和经营方式进行反思,谋求变革.该局在内部引入市场竞争机制,将原有的下属机构合并为5家服务中心.局与服务中心之间签订合同,要求各中心达到一定的利润指标,而将人,财,物的管理权限全部下放给中心.服务中心则必须象私营公司一样,面向市场和客户,争取政府和私人的清洁合同.在这一新的管理体制下,各中心纷纷建立了质量管理小组和生产率委员会,制定了成本核算方法,鼓励员工提出合理化建议,将员工报酬与效益挂钩,通过一系列动作,市政局的成本逐渐下降,在竞争中开始脱颖而出.到1995年,它夺回了全市五个区的清洁合同.而在此期间,菲利克斯市的垃圾处理费用也平均每年下降了4.5%.问题:(1)上述两段材料分别描述的是行政组织自身管理中的哪一类方法其各自主要内容是什么？(2)比较并评述这两种管理方法.。(3)它们对中国行政组织自身管理方法的改革有何启迪？规制型管理的主要内容是：组织标准化；工作秩序化；管理规范化。制度的市场化；行政组织自我服务功能的市场化。（2）规制型管理方法是工业革命的产物，它的出现是人类管理思想史上的典型的官僚体制，导致中央集权、层次繁多、行动迟缓的弊端。在新兴的信息社-..理方法，它主张将市场机制引入到行政组织的管理之中，创造一种竞争性环境，尚处于探索和改进之中，还没有一个完整、系统的模式。（3）中国行政组织改革处于从规制型管理向市场化管理的过渡过程之中。公务员主动精神的压制。得分批改人四、《人力资源管理》案例（15分）飞龙集团在人才队伍建设上的失误1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金雊有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“”“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告--飞龙集团隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”“人才的四大失误”。（1）没有一个长远的人才战略除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常-..3业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重的学费。（2）人才机制没有市场化目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。（3）单一的人才结构由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前提下，型企业的发展。（4）人才选拔不畅1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心来，实际上就造成了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。问题：（1）请结合案例，谈谈企业应该如何建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划？舟。有学者说：一切自然灾难并不可怕，因为我们坚信：人定胜天。但是由于人的原因造成的灾难，实际上，世界上任何形式的灾难，大都是“人的灾难”，这其-..实才是最为可怕的。只有人的灾难被化解了，人生的希望、企业的希望，也就会随之降临。做企业的人，不可能不知道“人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。在企业的发展过程中，都由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。飞龙集团在企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是：(1)通过合理的管理，实现人力资源的精干培养全面发展的人。实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。-..（1）人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、业人生等，这是每个员工提供有效的帮助。得分批改人五、《办公室管理》案例（15分）功夫进行了打扮。石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能!”小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，与我有什么关系?"-..的?答：小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求声音打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静;小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利解，有针对性地弥补领导的不足；古总经理与客商争执，她应想办法补救，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商；小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不应该反驳，应理解上司的难处。找适当的机会，用适当的方式再像上司说明情况，交流思想和感情。得分批改人六、《个人与团队管理》案例（15分）了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，包括一些工程师、财务人员、秘书，还有一些中层主管自己。随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。他交给大家一份议程和计划，并说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平……”在展示了所有的大目标后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样做，的目标呢？”会上员工们提出了很多建议，张总认真地做了记录。会开完后，员工们回到各自的工作岗位都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道是否保得住？”“提了意见后不知会不会对自己有什么不利影响？”但是结果出乎他们想象，-..次转型后，蓝星公司开始步入正轨，顺利地摆脱了破产的困境。根据以上案例，回答76-80题。（A）身体语言沟通（C）口头语言沟通（B）副语言沟通（D）道具沟通（A）命令（C）说服（B）协商（D）授权78、张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。这说明沟通可以（（A）了解员工真实的想法（C）促进公司的发展（B）获得有益的意见和建议（D）其他选项都对（A）增强团队使命感（B）合理决策（C）提高员工的个人能力（D）让团队关系更加融洽（A）电话会议（C）网络会议（B）电视会议（D）其他都可以第二部分：文书写作（10分）得分批改人七、请写一篇500字表彰性通报。关于对先进集体和先进个人表彰奖励的通报各公司成员单位：2012年，广大干部职工在各级领导的正确领导下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，在公司全体员工的共同努力下，秉承“以人为本、服务产业、至诚至信、严谨务实、精益求精、共生共赢”的企业精神，企业建设和发展有了长足的进步，-..1个先进集体，9名先进个人和1名表扬同志进行表彰奖励：一、先进集体1名（奖励人民币6000元）众鑫果品有限责任公司销售部，请董事长为先进集体颁奖。二、先进个人9名（