管理学原理-人员配备与组织文化课件

第九章人员配备

第一节人员配备概述第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训

第九章人员配备第一节人员配备概述1第一节人员配备概述一、人员配备的含义及重要性二、人员配备的任务三、人员配备的工作内容和程序四、人员配备的原则第一节人员配备概述一、人员配备的含义及重要性2一、人员配备的含义及重要性1、人员配备的含义根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对企业各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，从而保证企业正常运行并实现预定目标的职能活动。一、人员配备的含义及重要性1、人员配备的含义32、人员配备的重要性人员配备是组织有效活动的保证。人员配备是做好领导及控制工作的关键。

人员配备是组织发展的条件。2、人员配备的重要性人员配备是组织有效活动的保证。4二、人员配备的任务（一）从组织需要的角度去考察通过人员配备使组织系统开动运转。

为组织发展准备干部力量。

维持成员对组织的忠诚。

（二）从组织成员需要的角度通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用。通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。

二、人员配备的任务（一）从组织需要的角度去考察5三、人员配备的工作内容和程序1、确定人员需要量2、选配人员3、制定和实施人员培训计划

三、人员配备的工作内容和程序1、确定人员需要量6四、人员配备的原则1、因事择人的原则。2、因材器用的原则。3、人事动态平衡的原则。

四、人员配备的原则1、因事择人的原则。7第二节管理人员的选聘一、管理人员需要量的确定二、管理职位的要求三、管理人员的来源四、管理人员选聘的标准五、管理人员选聘的程序与方法

第二节管理人员的选聘一、管理人员需要量的确定8一、管理人员需要量的确定1、组织现有的规模、机构和岗位。2、管理人员的流动率。3、组织发展的需要。

一、管理人员需要量的确定1、组织现有的规模、机构和岗位。9二、管理职位的要求（一）在确定某一管理职位时（二）分析职位的相对重要程度1、比较法2、职位系数法3、时距判定法

二、管理职位的要求（一）在确定某一管理职位时10三、管理人员的来源（一）外部招聘1、外部招聘的优点2、外部招聘的局限性（二）内部提升1、内部提升制度的优点

2、内部提升制度的缺点三、管理人员的来源（一）外部招聘11四、管理人员选聘的标准1、管理的欲望。2、正直诚信的品质。3、创新的精神。4、决策的能力。5、沟通的技能。6、组织协调能力。

四、管理人员选聘的标准1、管理的欲望。12五、管理人员选聘的程序与方法

1、公开招聘2、初选3、对初选合格者进行知识与能力的考核4、民意测验5、选定管理人员五、管理人员选聘的程序与方法1、公开招聘13第三节管理人员的考评一、管理人员考评的目的和作用二、管理人员考评的内容三、管理人员考评的工作程序和方法

第三节管理人员的考评一、管理人员考评的目的和作用14一、管理人员考评的目的和作用（一）考评的目的和作用1、为确定管理人员的工作报酬提供依据。2、为人事调整提供依据。3、为管理人员的培训提供依据。4、有利于促进组织内部的沟通。一、管理人员考评的目的和作用（一）考评的目的和作用15（二）考评的要求

１、考评指标要客观。２、考评方法要可行。３、考评的时间要适当。４、考评结果要反馈。

（二）考评的要求１、考评指标要客观。16二、管理人员考评的内容（一）贡献考评（二）能力考评二、管理人员考评的内容（一）贡献考评17三、管理人员考评的工作程序和方法（一）考评主体１、自我考评２、上级考评３、同事考评４、下级考评

三、管理人员考评的工作程序和方法（一）考评主体18（二）考评程序

１、确定考评内容。２、选定考评者。３、分析考评结果，辩识误差。４、传达考评结果。５、根据考评结论，建立企业的人才档案。

（二）考评程序１、确定考评内容。19（三）考评方法

1、考试法2、成绩记录法3、两两对比法4、自我考评法

（三）考评方法1、考试法20管理学原理-人员配备与组织文化21第四节管理人员的培训一、管理人员培训的目标二、管理人员的培训方法第四节管理人员的培训一、管理人员培训的目标22一、管理人员培训的目标1、传递信息2、改变态度3、更新知识4、发展能力一、管理人员培训的目标1、传递信息23二、管理人员的培训方法1、工作轮换2、设置助理职务3、临时职务与彼得原理4、理论培训5、研讨会6、参观考察7、案例教学8、角色扮演法

二、管理人员的培训方法1、工作轮换24第十章企业文化

第一节企业文化的涵义

第二节企业文化的类型与鉴别

第三节企业文化的功能第四节企业文化的建设第十章企业文化第一节企业文化的涵义25第一节企业文化的涵义一、企业文化概述

二、企业文化的定义

三、企业文化的基本要素

四、企业文化的层次五、企业文化的基本特征

第一节企业文化的涵义一、企业文化概述26一、企业文化概述1、文化的含义广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。一、企业文化概述1、文化的含义272、企业文化对长期业绩的影响

2、企业文化对长期业绩的影响28二、企业文化的定义迪尔和肯尼迪赫尔雷格尔韩岫岚希恩徐国华二、企业文化的定义迪尔和肯尼迪29周三多对组织文化的定义组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。周三多对组织文化的定义组织在长期的实践活动中所形成的并且为组30三、企业文化的基本要素迪尔和肯尼迪的五要素彼得斯和沃特曼的七要素系统论的观点三、企业文化的基本要素迪尔和肯尼迪的五要素31系统论的观点

组织文化的结构层次有三层：表层文化、中层文化和深层文化。表现形态是：物化文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化。构成要素有：组织精神、组织理念、组织价值观、组织道德、组织素质、组织行为、组织制度、组织形象等。

系统论的观点组织文化的结构层次有三层：表层文化、中层文化和32图复合网络图图复合网络图331、组织精神

作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。

1、组织精神作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而342、组织价值观

组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。组织价值观的基本特征（1）调节性（2）评判性（3）驱动性2、组织价值观组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信353、组织形象

组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。

3、组织形象组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为36对组织形象影响较大的因素

（1）服务（产品）形象。（2）环境形象。（3）成员形象。（4）组织领导者形象。（5）社会形象。对组织形象影响较大的因素（1）服务（产品）形象。37四、企业文化的层次（一）企业文化的三层次说（二）企业文化的四层次说四、企业文化的层次（一）企业文化的三层次说38（一）企业文化的三层次说1、精神层2、制度层3、物质层（一）企业文化的三层次说1、精神层39组织文化的三层次说组织文化的三层次说401、精神层

精神层是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层和制度层的基础和原因。1、精神层精神层是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价41企业文化的精神层的构成①企业精神②企业最高目标③企业经营哲学④企业风气⑤企业道德⑥企业宗旨

企业文化的精神层的构成①企业精神422、制度层

主要规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则及风俗习惯。

①一般制度②特殊制度③企业风俗2、制度层主要规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵433、物质层①企业标志、标准字、标准色。②厂容厂貌。③产品的特色、式样、品质、包装等。④企业的技术工艺设备的特性。⑤厂服、厂旗、厂徽、厂花厂歌。⑥企业的文化生活体育设施。⑦企业造型或纪念建筑。⑧企业的纪念品。⑨企业的文化传播网络。

3、物质层①企业标志、标准字、标准色。44（二）四层次说之一

1、企业文化的物质层2、企业文化的行为层3、企业文化的制度层4、企业文化的精神层（二）四层次说之一1、企业文化的物质层45四层次说之二核心层称为企业精神；第二层是体现企业行为准则的企业制度；第三层，通常称为企业作风；外围层，通常称为企业形象。四层次说之二核心层称为企业精神；46五、企业文化的基本特征1、核心是组织价值观2、是以人为主体的人本文化3、管理方式是以软性管理为主4、重要任务是增强群体凝聚力五、企业文化的基本特征1、核心是组织价值观47第二节企业文化的类型与鉴别一、企业文化的类型

二、企业文化的鉴别

第二节企业文化的类型与鉴别一、企业文化的类型48一、企业文化的类型1、罗杰•哈里森（1）力量型（2）角色型（3）任务成就型（4）个人支持型一、企业文化的类型1、罗杰•哈里森492、迪尔和肯尼迪

（1）硬汉式企业文化（2）工作努力，玩时尽兴的企业文化（3）以公司为赌注的企业文化（4）注重过程的企业文化2、迪尔和肯尼迪（1）硬汉式企业文化503、查尔斯•汉迪

（1）权力导向型文化（2）角色导向型文化

（3）任务导向型文化

（4）人员导向型文化

3、查尔斯•汉迪（1）权力导向型文化51二、企业文化的鉴别

企业文化是客观存在的，因此是可以鉴别的。然而企业文化包括意识形态和制度、行为、物质表现等多层面，因此鉴别是比较困难的。二、企业文化的鉴别企业文化是客观存在的，因此是可以鉴别的。52管理学原理-人员配备与组织文化53第三节企业文化的功能周三多的五功能说徐国华的五功能说黄津孚的五功能说

第三节企业文化的功能周三多的五功能说54周三多的五功能说1、自我内聚功能2、自我改造功能3、自我调控功能4、自我完善功能5、自我延续功能周三多的五功能说1、自我内聚功能55企业文化对企业的消极作用

变革的阻碍多样化的障碍兼并和收购的障碍企业文化对企业的消极作用变革的阻碍56第四节企业文化的建设一、企业文化的形成机制二、企业文化的变革三、企业文化的建设

第四节企业文化的建设一、企业文化的形成机制57一、企业文化的形成机制（一）企业文化的形成机制（二）企业文化的保持和发展

（三）企业文化传递给员工的方式

一、企业文化的形成机制（一）企业文化的形成机制58（一）企业文化的形成机制（一）企业文化的形成机制591、企业文化是一定环境下企业生存发展需要的反映2、企业文化发端于少数人的倡导和示范3、企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果1、企业文化是一定环境下企业生存发展需要的反映60（二）企业文化的保持和发展企业文化一旦形成，便成为企业的深层次的“性格”，具有相当的稳定性，并通过自身的机制保持和发展下去。（二）企业文化的保持和发展企业文化一旦形成，便成为企业的深层611、甄选与企业价值观一致的员工进入公司2、高层管理人员的灌输和渗透作用3、普遍化（适应与调整）1、甄选与企业价值观一致的员工进入公司62（三）企业文化传递给员工的方式1、语言2、仪式3、物质象征4、故事（三）企业文化传递给员工的方式1、语言63二、企业文化的变革（一）企业文化的变革

（二）企业文化变革的动因

（三）企业文化变革的方式

二、企业文化的变革（一）企业文化的变革64（一）企业文化的变革在必要的时候，也需要对组织文化进行变革，以适应新的形势。组织文化也要有相对稳定性。（一）企业文化的变革在必要的时候，也需要对组织文化进行变革，65企业长期业绩与文化的强弱关系企业长期业绩与文化的强弱关系66管理学原理-人员配备与组织文化67（二）企业文化变革的动因1、内部动因2、外部动因

（二）企业文化变革的动因1、内部动因68（三）企业文化变革的方式一是对原有的文化不断充实、不断完善的渐变过程。二是革新、重建，以全新的面貌形成全新的企业文化和企业理念。（三）企业文化变革的方式一是对原有的文化不断充实、不断完善的69三、企业文化的建设（一）企业文化的设计（二）组织文化建设的主要途径（三）企业文化建设应注意的几个问题

三、企业文化的建设（一）企业文化的设计70（一）企业文化的设计1、企业文化应是一个体系2、要了解和反映社会文化发展趋势3、针对本企业发展面临的主要矛盾

4、发扬本民族、本企业的优良传统5、内容应富有个性和号召力，便于理解、记忆和执行

（一）企业文化的设计1、企业文化应是一个体系71（二）组织文化建设的主要途径

1、选择价值标准2、强化员工认同3、提炼定格4、巩固落实5、丰富发展

（二）组织文化建设的主要途径1、选择价值标准72（三）企业文化建设应注意的几个问题

1、要坚持以人为中心2、要发挥企业家的重要作用3、要形成自己的特色4、是一项系统工程5、要注意管理方式与文化精神的渗透

（三）企业文化建设应注意的几个问题1、要坚持以人为中心73第九章人员配备

第一节人员配备概述第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训

第九章人员配备第一节人员配备概述74第一节人员配备概述一、人员配备的含义及重要性二、人员配备的任务三、人员配备的工作内容和程序四、人员配备的原则第一节人员配备概述一、人员配备的含义及重要性75一、人员配备的含义及重要性1、人员配备的含义根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对企业各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，从而保证企业正常运行并实现预定目标的职能活动。一、人员配备的含义及重要性1、人员配备的含义762、人员配备的重要性人员配备是组织有效活动的保证。人员配备是做好领导及控制工作的关键。

人员配备是组织发展的条件。2、人员配备的重要性人员配备是组织有效活动的保证。77二、人员配备的任务（一）从组织需要的角度去考察通过人员配备使组织系统开动运转。

为组织发展准备干部力量。

维持成员对组织的忠诚。

（二）从组织成员需要的角度通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用。通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。

二、人员配备的任务（一）从组织需要的角度去考察78三、人员配备的工作内容和程序1、确定人员需要量2、选配人员3、制定和实施人员培训计划

三、人员配备的工作内容和程序1、确定人员需要量79四、人员配备的原则1、因事择人的原则。2、因材器用的原则。3、人事动态平衡的原则。

四、人员配备的原则1、因事择人的原则。80第二节管理人员的选聘一、管理人员需要量的确定二、管理职位的要求三、管理人员的来源四、管理人员选聘的标准五、管理人员选聘的程序与方法

第二节管理人员的选聘一、管理人员需要量的确定81一、管理人员需要量的确定1、组织现有的规模、机构和岗位。2、管理人员的流动率。3、组织发展的需要。

一、管理人员需要量的确定1、组织现有的规模、机构和岗位。82二、管理职位的要求（一）在确定某一管理职位时（二）分析职位的相对重要程度1、比较法2、职位系数法3、时距判定法

二、管理职位的要求（一）在确定某一管理职位时83三、管理人员的来源（一）外部招聘1、外部招聘的优点2、外部招聘的局限性（二）内部提升1、内部提升制度的优点

2、内部提升制度的缺点三、管理人员的来源（一）外部招聘84四、管理人员选聘的标准1、管理的欲望。2、正直诚信的品质。3、创新的精神。4、决策的能力。5、沟通的技能。6、组织协调能力。

四、管理人员选聘的标准1、管理的欲望。85五、管理人员选聘的程序与方法

1、公开招聘2、初选3、对初选合格者进行知识与能力的考核4、民意测验5、选定管理人员五、管理人员选聘的程序与方法1、公开招聘86第三节管理人员的考评一、管理人员考评的目的和作用二、管理人员考评的内容三、管理人员考评的工作程序和方法

第三节管理人员的考评一、管理人员考评的目的和作用87一、管理人员考评的目的和作用（一）考评的目的和作用1、为确定管理人员的工作报酬提供依据。2、为人事调整提供依据。3、为管理人员的培训提供依据。4、有利于促进组织内部的沟通。一、管理人员考评的目的和作用（一）考评的目的和作用88（二）考评的要求

１、考评指标要客观。２、考评方法要可行。３、考评的时间要适当。４、考评结果要反馈。

（二）考评的要求１、考评指标要客观。89二、管理人员考评的内容（一）贡献考评（二）能力考评二、管理人员考评的内容（一）贡献考评90三、管理人员考评的工作程序和方法（一）考评主体１、自我考评２、上级考评３、同事考评４、下级考评

三、管理人员考评的工作程序和方法（一）考评主体91（二）考评程序

１、确定考评内容。２、选定考评者。３、分析考评结果，辩识误差。４、传达考评结果。５、根据考评结论，建立企业的人才档案。

（二）考评程序１、确定考评内容。92（三）考评方法

1、考试法2、成绩记录法3、两两对比法4、自我考评法

（三）考评方法1、考试法93管理学原理-人员配备与组织文化94第四节管理人员的培训一、管理人员培训的目标二、管理人员的培训方法第四节管理人员的培训一、管理人员培训的目标95一、管理人员培训的目标1、传递信息2、改变态度3、更新知识4、发展能力一、管理人员培训的目标1、传递信息96二、管理人员的培训方法1、工作轮换2、设置助理职务3、临时职务与彼得原理4、理论培训5、研讨会6、参观考察7、案例教学8、角色扮演法

二、管理人员的培训方法1、工作轮换97第十章企业文化

第一节企业文化的涵义

第二节企业文化的类型与鉴别

第三节企业文化的功能第四节企业文化的建设第十章企业文化第一节企业文化的涵义98第一节企业文化的涵义一、企业文化概述

二、企业文化的定义

三、企业文化的基本要素

四、企业文化的层次五、企业文化的基本特征

第一节企业文化的涵义一、企业文化概述99一、企业文化概述1、文化的含义广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。一、企业文化概述1、文化的含义1002、企业文化对长期业绩的影响

2、企业文化对长期业绩的影响101二、企业文化的定义迪尔和肯尼迪赫尔雷格尔韩岫岚希恩徐国华二、企业文化的定义迪尔和肯尼迪102周三多对组织文化的定义组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。周三多对组织文化的定义组织在长期的实践活动中所形成的并且为组103三、企业文化的基本要素迪尔和肯尼迪的五要素彼得斯和沃特曼的七要素系统论的观点三、企业文化的基本要素迪尔和肯尼迪的五要素104系统论的观点

组织文化的结构层次有三层：表层文化、中层文化和深层文化。表现形态是：物化文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化。构成要素有：组织精神、组织理念、组织价值观、组织道德、组织素质、组织行为、组织制度、组织形象等。

系统论的观点组织文化的结构层次有三层：表层文化、中层文化和105图复合网络图图复合网络图1061、组织精神

作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。

1、组织精神作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而1072、组织价值观

组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。组织价值观的基本特征（1）调节性（2）评判性（3）驱动性2、组织价值观组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信1083、组织形象

组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。

3、组织形象组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为109对组织形象影响较大的因素

（1）服务（产品）形象。（2）环境形象。（3）成员形象。（4）组织领导者形象。（5）社会形象。对组织形象影响较大的因素（1）服务（产品）形象。110四、企业文化的层次（一）企业文化的三层次说（二）企业文化的四层次说四、企业文化的层次（一）企业文化的三层次说111（一）企业文化的三层次说1、精神层2、制度层3、物质层（一）企业文化的三层次说1、精神层112组织文化的三层次说组织文化的三层次说1131、精神层

精神层是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层和制度层的基础和原因。1、精神层精神层是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价114企业文化的精神层的构成①企业精神②企业最高目标③企业经营哲学④企业风气⑤企业道德⑥企业宗旨

企业文化的精神层的构成①企业精神1152、制度层

主要规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则及风俗习惯。

①一般制度②特殊制度③企业风俗2、制度层主要规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵1163、物质层①企业标志、标准字、标准色。②厂容厂貌。③产品的特色、式样、品质、包装等。④企业的技术工艺设备的特性。⑤厂服、厂旗、厂徽、厂花厂歌。⑥企业的文化生活体育设施。⑦企业造型或纪念建筑。⑧企业的纪念品。⑨企业的文化传播网络。

3、物质层①企业标志、标准字、标准色。117（二）四层次说之一

1、企业文化的物质层2、企业文化的行为层3、企业文化的制度层4、企业文化的精神层（二）四层次说之一1、企业文化的物质层118四层次说之二核心层称为企业精神；第二层是体现企业行为准则的企业制度；第三层，通常称为企业作风；外围层，通常称为企业形象。四层次说之二核心层称为企业精神；119五、企业文化的基本特征1、核心是组织价值观2、是以人为主体的人本文化3、管理方式是以软性管理为主4、重要任务是增强群体凝聚力五、企业文化的基本特征1、核心是组织价值观120第二节企业文化的类型与鉴别一、企业文化的类型

二、企业文化的鉴别

第二节企业文化的类型与鉴别一、企业文化的类型121一、企业文化的类型1、罗杰•哈里森（1）力量型（2）角色型（3）任务成就型（4）个人支持型一、企业文化的类型1、罗杰•哈里森1222、迪尔和肯尼迪

（1）硬汉式企业文化（2）工作努力，玩时尽兴的企业文化（3）以公司为赌注的企业文化（4）注重过程的企业文化2、迪尔和肯尼迪（1）硬汉式企业文化1233、查尔斯•汉迪

（1）权力导向型文化（2）角色导向型文化

（3）任务导向型文化

（4）人员导向型文化

3、查尔斯•汉迪（1）权力导向型文化124二、企业文化的鉴别

企业文化是客观存在的，因此是可以鉴别的。然而企业文化包括意识形态和制度、行为、物质表现等多层面，因此鉴别是比较困难的。二、企业文化的鉴别企业文化是客观存在的，因此是可以鉴别的。125管理学原理-人员配备与组织文化126第三节企业文化的功能周三多的五功能说徐国华的五功能说黄津孚的五功能说

第三节企业文化的功能周三多的五功能说127周三多的五功能说1、自我内聚功能2、自我改造功能3、自我调控功能4、自我完善功能5、自我延续功能周三多的五功能说1、自我内聚功能128企业文化对企业的消极作用

变革的阻碍多样化的障碍兼并和收购的障碍企业文化对企业的消极作用变革的阻碍129第四节企业文化的建设一、企业文化的形成机制二、企业文化的变革三、企业文化的建设

第四节企业文化的建设一、企业文化的形成机制130一、企业文化的形成机制（一）企