电子课件-《旅游概论(第二版)》-A32-2868-旅游概论第五章-

第五章旅游市场第五章1目录第二节旅游市场细分第一节旅游市场概述第三节旅游客流及其规律第四节我国的旅游市场目录第二节旅游市场细分第一节旅游市场概述第三节2学习目标理解旅游市场的概念及特点掌握旅游市场细分的方法了解旅游客流及其规律掌握我国入境、国内、出境旅游市场的基本情况学习目标理解旅游市场的概念及特点3第一节旅游市场概述第一节旅游市场概述4一、旅游市场的概念1．市场市场是联系产品供应者和消费者之间的桥梁，它是随着商品交换活动的发展而逐渐发展起来的。2．旅游市场旅游市场的概念有广义和狭义之分。广义的旅游市场是旅游供给者和旅游消费者之间各种交换关系的总和。狭义的旅游市场是指旅游需求市场，即旅游产品的实际和潜在购买者。也可以称为旅游客源市场。一、旅游市场的概念1．市场5二、旅游市场的重要性对于旅游经营者而言，只有顾客光顾，经营者才有机会实现盈利。就旅游项目的开发和旅游业的发展而言，如果不了解市场，那么这种旅游开发将是一种盲目的开发。二、旅游市场的重要性对于旅游经营者而言，只有顾客光顾，经营者6第二节旅游市场细分第二节旅游市场细分7一、旅游市场细分的概念旅游市场细分就是将整体旅游市场按照消费者的某些特点，划分为几个不同消费者群的过程。旅游市场细分不是从产品出发，而是以旅游者的需求差异为出发点。一、旅游市场细分的概念旅游市场细分就是将整体旅游市场按照消费8二、旅游市场细分的意义1．有助于选定目标市场2．有利于针对性地开发旅游产品3．有利于针对性地开展促销活动二、旅游市场细分的意义1．有助于选定目标市场9三、旅游市场细分的方法1．以地理环境因素为标准细分以地理环境因素为标准细分，就是按旅游者所在的不同地理位置及其他地理因素（城市、乡村、气候条件）来对市场进行细分的方法。三、旅游市场细分的方法1．以地理环境因素为标准细分102．以人口统计因素为标准细分人口细分是按照人口变量，如性别、年龄、收入、职业、教育水平、家庭规模、生命周期等来细分旅游者市场的。3．以旅游者的特点为标准细分（1）按照旅游者的来访目的划分（2）按照旅游者的组织形式划分（3）按照旅游者的来访形式划分2．以人口统计因素为标准细分11第三节旅游客流及其规律第三节旅游客流及其规律12一、旅游者流量与流向当旅游者从常住地出发，到不同的旅游目的地去观光游览、娱乐消遣，便构成了具有一定流向、流量特性的游客群体，这个游客群体称为旅游客流。流向是指旅游者从居住地到旅游目的地所形成的旅游指向，是旅游者根据自己的旅游动机与经济能力对旅游目的地所做的选择；流量是指在一定时间内流向同一目的地的旅游者数量，反映的是一定时期内到达旅游目的地的人次。一、旅游者流量与流向当旅游者从常住地出发，到不同的旅游目的地13二、国际旅游客流的规律1．国际旅游的流向是由近及远，以近距离旅游为主2．旅游的流量主要源于经济发达和文化发达的国家和地区3．远程旅游将有更大的发展前景远程市场通常泛指旅游接待国所在洲或地区以外的国际客源市场。二、国际旅游客流的规律1．国际旅游的流向是由近及远，以近距离14第四节我国的旅游市场第四节我国的旅游市场15一、入境旅游市场概述入境旅游是指非该国的居民在该国的疆域内进行的旅游。1．我国入境旅游市场构成根据我国对入境旅游者的界定，入境旅游市场由三部分人构成，即外国人（包括外籍华人在内）、海外华侨、港澳台同胞。2．我国入境旅游人数和旅游外汇收入情况改革开放以后，我国入境旅游人数和旅游外汇收入都有了较大的增长。我国2001

年旅游外汇收入世界排名达到第5

位。一、入境旅游市场概述入境旅游是指非该国的居民在该国的疆域内进163．我国主要国际客源分布地区外国人来华旅游市场按规模大小排列，依次为亚洲、欧洲、美洲、大洋洲和非洲市场。可以预计，在今后相当长的时期内，外国人来华旅游市场的排列顺序不大可能再出现大的变化。3．我国主要国际客源分布地区174．我国主要客源国按照2013

年的统计，我国旅游业主要客源国的前10

位依次为韩国、日本、俄罗斯、美国、越南、马来西亚、蒙古、菲律宾、新加坡、澳大利亚。4．我国主要客源国18二、我国在入境旅游市场竞争中存在的问题1．地理位置远，交通成本高2．周边国家和地区旅游业的激烈竞争3．我国旅游产品的开发和质量问题4．市场宣传和海外促销工作仍有待改进二、我国在入境旅游市场竞争中存在的问题1．地理位置远，交通成19三、国内旅游市场概述我国的国内旅游市场是在改革开放以后逐渐发育起来的，20

世纪90

年代开始呈现迅猛发展的趋势。我国具有极其丰富的旅游资源，同时拥有世界上规模最大的国内旅游市场。2013

年2

月国务院办公厅印发了《国民旅游休闲纲要（2013—2020

年）》，标志着由国家主导的国民休闲已经启动，中国13

亿多人口即将跨入国民休闲时代，国内旅游发展必将迎来新的历史机遇。三、国内旅游市场概述我国的国内旅游市场是在改革开放以后逐渐发20四、国内旅游市场的特点随着我国经济的持续快速增长，人民收入水平和生活质量的不断提高，国内旅游市场的规模迅速扩大，出现了以下值得关注的特点：1．市场规模大，发展潜力足2．短程旅游所占比重大3．旅游活动开展形式以散客为主4．旅游增长速度快，但消费水平仍较低四、国内旅游市场的特点随着我国经济的持续快速增长，人民收入水21五、出境旅游市场1．中国公民出境旅游的形式（1）因公出境和因私出境（2）出国旅游、边境旅游和港澳台旅游1）出国旅游。2）边境旅游。3）港澳台旅游。五、出境旅游市场1．中国公民出境旅游的形式222．出境旅游市场的特点（1）增长速度快首先是出境旅游人次增长速度快。其次是出境旅游消费额增长速度快。（2）出境旅游目的地的选择范围拓宽（3）客流流向以亚太地区为主（4）港澳台旅游份额大2．出境旅游市场的特点233．出境旅游的发展前景（1）出境旅游条件不断具备（2）出境旅游越来越便利（3）出境旅游市场引起国际社会关注3．出境旅游的发展前景24第五章旅游市场第五章25目录第二节旅游市场细分第一节旅游市场概述第三节旅游客流及其规律第四节我国的旅游市场目录第二节旅游市场细分第一节旅游市场概述第三节26学习目标理解旅游市场的概念及特点掌握旅游市场细分的方法了解旅游客流及其规律掌握我国入境、国内、出境旅游市场的基本情况学习目标理解旅游市场的概念及特点27第一节旅游市场概述第一节旅游市场概述28一、旅游市场的概念1．市场市场是联系产品供应者和消费者之间的桥梁，它是随着商品交换活动的发展而逐渐发展起来的。2．旅游市场旅游市场的概念有广义和狭义之分。广义的旅游市场是旅游供给者和旅游消费者之间各种交换关系的总和。狭义的旅游市场是指旅游需求市场，即旅游产品的实际和潜在购买者。也可以称为旅游客源市场。一、旅游市场的概念1．市场29二、旅游市场的重要性对于旅游经营者而言，只有顾客光顾，经营者才有机会实现盈利。就旅游项目的开发和旅游业的发展而言，如果不了解市场，那么这种旅游开发将是一种盲目的开发。二、旅游市场的重要性对于旅游经营者而言，只有顾客光顾，经营者30第二节旅游市场细分第二节旅游市场细分31一、旅游市场细分的概念旅游市场细分就是将整体旅游市场按照消费者的某些特点，划分为几个不同消费者群的过程。旅游市场细分不是从产品出发，而是以旅游者的需求差异为出发点。一、旅游市场细分的概念旅游市场细分就是将整体旅游市场按照消费32二、旅游市场细分的意义1．有助于选定目标市场2．有利于针对性地开发旅游产品3．有利于针对性地开展促销活动二、旅游市场细分的意义1．有助于选定目标市场33三、旅游市场细分的方法1．以地理环境因素为标准细分以地理环境因素为标准细分，就是按旅游者所在的不同地理位置及其他地理因素（城市、乡村、气候条件）来对市场进行细分的方法。三、旅游市场细分的方法1．以地理环境因素为标准细分342．以人口统计因素为标准细分人口细分是按照人口变量，如性别、年龄、收入、职业、教育水平、家庭规模、生命周期等来细分旅游者市场的。3．以旅游者的特点为标准细分（1）按照旅游者的来访目的划分（2）按照旅游者的组织形式划分（3）按照旅游者的来访形式划分2．以人口统计因素为标准细分35第三节旅游客流及其规律第三节旅游客流及其规律36一、旅游者流量与流向当旅游者从常住地出发，到不同的旅游目的地去观光游览、娱乐消遣，便构成了具有一定流向、流量特性的游客群体，这个游客群体称为旅游客流。流向是指旅游者从居住地到旅游目的地所形成的旅游指向，是旅游者根据自己的旅游动机与经济能力对旅游目的地所做的选择；流量是指在一定时间内流向同一目的地的旅游者数量，反映的是一定时期内到达旅游目的地的人次。一、旅游者流量与流向当旅游者从常住地出发，到不同的旅游目的地37二、国际旅游客流的规律1．国际旅游的流向是由近及远，以近距离旅游为主2．旅游的流量主要源于经济发达和文化发达的国家和地区3．远程旅游将有更大的发展前景远程市场通常泛指旅游接待国所在洲或地区以外的国际客源市场。二、国际旅游客流的规律1．国际旅游的流向是由近及远，以近距离38第四节我国的旅游市场第四节我国的旅游市场39一、入境旅游市场概述入境旅游是指非该国的居民在该国的疆域内进行的旅游。1．我国入境旅游市场构成根据我国对入境旅游者的界定，入境旅游市场由三部分人构成，即外国人（包括外籍华人在内）、海外华侨、港澳台同胞。2．我国入境旅游人数和旅游外汇收入情况改革开放以后，我国入境旅游人数和旅游外汇收入都有了较大的增长。我国2001

年旅游外汇收入世界排名达到第5

位。一、入境旅游市场概述入境旅游是指非该国的居民在该国的疆域内进403．我国主要国际客源分布地区外国人来华旅游市场按规模大小排列，依次为亚洲、欧洲、美洲、大洋洲和非洲市场。可以预计，在今后相当长的时期内，外国人来华旅游市场的排列顺序不大可能再出现大的变化。3．我国主要国际客源分布地区414．我国主要客源国按照2013

年的统计，我国旅游业主要客源国的前10

位依次为韩国、日本、俄罗斯、美国、越南、马来西亚、蒙古、菲律宾、新加坡、澳大利亚。4．我国主要客源国42二、我国在入境旅游市场竞争中存在的问题1．地理位置远，交通成本高2．周边国家和地区旅游业的激烈竞争3．我国旅游产品的开发和质量问题4．市场宣传和海外促销工作仍有待改进二、我国在入境旅游市场竞争中存在的问题1．地理位置远，交通成43三、国内旅游市场概述我国的国内旅游市场是在改革开放以后逐渐发育起来的，20

世纪90

年代开始呈现迅猛发展的趋势。我国具有极其丰富的旅游资源，同时拥有世界上规模最大的国内旅游市场。2013

年2

月国务院办公厅印发了《国民旅游休闲纲要（2013—2020

年）》，标志着由国家主导的国民休闲已经启动，中国13

亿多人口即将跨入国民休闲时代，国内旅游发展必将迎来新的历史机遇。三、国内旅游市场概述我国的国内旅游市场是在改革开放以后逐渐发44四、国内旅游市场的特点随着我国经济的持续快速增长，人民收入水平和生活质量的不断提高，国内旅游市场的规模迅速扩大，出现了以下值得关注的特点：1．市场规模大，发展潜力足2．短程旅游所占比重大3．旅游活动开展形式以散客为主4．旅游增长速度快，但消费水平仍较低四、国内旅游市场的特点随着我国经济的持续快速增长，人民收入水45五、出境旅游市场1．中国公民出境旅游的形式（1）因公出境和因私出境（2