某咨询为某企业作为战略培训

企业战略培训b©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.议题总论－企业管理基本框架及主要元素企业战略©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素“强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力的重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作，从严管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企业决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状况。”－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》总论－企业管理基本框架及主要元素©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.“广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有效的管理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的管理经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法。发挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服务。加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息系统。合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管理人员过多的状况。”－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》总论－企业管理基本框架及主要元素©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。经营战略信息技术业绩评估业务流程组织架构

环环市场境境业行©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素企业管理以经营战略为先导寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划市场渗透现在产品开发将来目前将来目前客户多样化

产品©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致:达到更高的效率(时间上)提供更好的质量(质量上)增强成本竞争力(成本上)过去。。。。。。现在©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力企业需要按照以下的“安达信企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险。 竞争者 敏感性 股东关系 资金充足性 金融市场 灾难性损失 独立／政治 法律 行政管理 行业 环境风险信息技术风险使用权 完整性 相关性 可得到性基础设施 财务风险货币 利率流动性 结算再投资 信用双边关系现金转移或流速改变 廉正风险管理欺诈 雇员欺诈非法行为 无授权使用商誉 授权风险领导力 权力限制 表现激励沟通 营运风险客户满意 人力资源产品开发 效率能力 表现差异循环时间 资源商品定价 过失或损失符合性 业务中断健康和安全 环境产品或服务失败商标或产品名侵蚀流程风险 营运价格 合同投入衡量结盟 完整性和精确性管理报告决策信息风险 财务预算和计划 完整性和精确性会计信息 财务报告评价税收 养老基金投资评估 管理报告

战略环境检视 业务组合价值衡量 组织结构资源分配 计划生命周期©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业业管理基本本框架及主主要元素技术战略必必须与经营营战略及流流程设计互互相协调：：根据经营战战略及流程程重组的需需要，订立立合适的信信息技术方方案，配合合电脑化的的进程，彻彻底改善企企业内部运运作以实现现企业战略略发展的目目标绩效评估系统策略计划和执行行监督和评估估激励和反馈馈建立目标和和评估体系系关键绩效指指标绩效评估数据筛选和和转换数据库(客客户中枢系系统)决策支持系系统数据采集管理信息查查询系统在线分析流流程OLAP知识管理系系统销售和分销销跟踪系统客户服务系统企业资源规规划系统交易中枢系统电子商务©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业业管理基本本框架及主主要元素设定绩效目目标短期长期克服绩效障障碍奖励与指导导我们如何设设定方向？？我们鼓励了了正确的行行为吗？我们进步了了多少？什么是我们们的障碍？？我们想要达达到什么？？战略声明客户营运运服务务需要采取什什么行动？？监控与评估估表现表表扬承承认平衡分数卡卡意外报告行动计划确认绩效障障碍人员技术企业业流程绩效管理流流程持续的学习习工作设计/职业道路路规划缺乏知识分分享缺乏必要的的技术，态态度，行为为职责的明确确度愿景使命人员技术企业流程通过建立绩绩效评估体体系及相应应的激励机机制，引导导员工积极极努力地实实现企业战战略目标©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业业管理基本本框架及主主要元素组织架构应应具备灵活活性并且做做到责任到到人：组织架构必必须配合执执行企业发发展战略的的需要使用流程防防风险的观观点来进行行架构重组组，鼓励跨跨部门的协协作并减少少架构重叠叠或职责混混淆了解市场和和客户需求求树立理念、、使命和目目标规划产品销售和和售后服务务原材料采购购储运管理拓展人力资资源市场营销采购仓库送货行政目前未来©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企业战略“孙子曰：：兵者，国国之大事也也。死生之之地，存亡亡之道，不不可不察也也。”企业战略©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企业战略企业战略的的定义经营战略架架构内部因素分分析外部环境分分析行业及市场场竞争分析析产业结构分分析与竞争争战略市场竞争的的分析市场调研制定战略SWOT分析战略定位特定战略制制定经营计划制制定战略评估和和控制/战战略改进©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企业战略的的定义企业战略企业战略是是指一套系系统化和全全面化的规规划，用以以确保通过过正确的执执行而达成成企业的最最终目标企业战略是是用来达成成目标的手手段企业战略是是根据企业业内部的形形势和外部部的环境而而构思的企业战略必必须和有效效的执行结结合在一起起企业战略不不是空中楼楼阁，一定定要是可执执行的©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企业经营战战略企业经营战战略是指企企业为了制制订出对于于实行企业业目标而采采取的一系系列战略决决策和经营营行为。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企业经营战战略企业经营战战略的意义义了解企业内内部优劣剖析企业外外部环境帮助企业迎迎接未来的的挑战提供企业未未来明确的的目标及方方向使企业每个成员明明白企业的目标标拥有完善经经营战略体体系的企业业比没有该该体系的企企业有更高高的成功机机率©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.经营战略战略形成2.外部环环境分析4.SWOT分析客户满意程程度主要成功因因素风险评估理想及使命命确定5.战略定定位8.战略改改进8.评估和和控制6.特定战战略执行7.经营计计划1.内部因因素分析3.行业/市场竞争争分析全球最佳借借鉴诊断成文执行评估©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.经营战略孙子曰：知知彼知己，，百战不殆殆。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.1.内部部因素分析析检查企业内内部因素（（销售及分分销，研究究及开发，，生产及运运作管理，，企业资源源和人事，，财政及会会计等）。。找出企业的的优势和弱弱点。强化优势，，开拓机遇遇。应付竞争威威胁。修正使企业业置于不利利竞争位置置的错误或或劣势。进行正确的的市场定位位。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部因素分分析的概念念及主要内内容内部分析是是一个自我我检查程序序，下列各各内部组织织的分析，，认定自我我的“优势势”和“弱弱点”，利利用自我的的“优势””开拓机会会及应付市市场上的冲冲击，并对对内部的““弱点”进进行改革，，从而建立立企业在市市场上的竞竞争优势。。销售及分销销研究及开发发生产及运作作企业资源及及人事管理理财务及会计计©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部环境分分析－销售售及分销市场占有率率市场调研系系统产品质量、、寿命周期期新产品开发发专利保护顾客对企业业及其产品品之印象及及口碑产品包装方方法对产品及维维修服务之之定价策略略销售方法及及能力广告宣传售后服务分销网络©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部环境分分析－研究究及开发企业自我的的基本研究究能力开发产品生生产的能力力产品设计生产程序设设计及改良良包装技巧新原料的应应用©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.生产能力－－符合设计计的目的及及顾客的需需求试验室的设设备技术人员的的培训工作环境的的配合中层管理人人员的能力力－下达生生产目标并并能上传研研究结果预测技术发发展的能力力内部环境分分析－研究究及开发©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部环境分分析－生产产及运作成成本降低运作成成本应付市场需需求的能力力工作环境及及设备原料及配件件的成本原料及配件件的供应生产的机械械设备办公室的效效率©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部环境分分析－生产产及运作成成本办公室及设设备的安放放库存管理系系统生产程序：：设计生产计划划质控机械设备的的保养及维维修与供应商的的关系灵活的运作作方法©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部环境分分析－企业业资源及人人事管理企业的形象象及声望企业组织的的构架、环环境及文化化公司的规模模管理方法企业对完成成指标的情情况记录政府机关及及其制度影影响人力支援系系统员工的素质质各功能部门门的沟通与工会的关关系©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部环境分分析－企业业资源及人人事管理人事规章制制度、考勤勤、调升、、保障、福福利、培训训及发展等等系统降低劳工开开支管理信息系系统及计算算机系统的的应用©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.内部环境分分析－财务务与会计财政的能力力及支持－－资产的流流动性、利利润情况、、流动资金金等降低资本－－降低库存存、改善开开放红利的的政策资金的运用用和企业股东东的关系税务及保险险政策的运运用财政计划会计系统－－成本预算算、盈利计计划及审计计程序等©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.2.外部部因素分析析对企业外部部环境因素素（如社会会经济，技技术及政府府因素）的的分析，确确定给予企企业创造机机遇或构成成威胁的因因素，有助助于决策者者做出调整整企业战略略一个能符合合外部总体体环境需求求的战略将将更行之有有效。通过分析企企业外部对对企业生存存与发展有有重大影响响的总体外外部环境因因素分析，，随时改变变及调整企企业战略，，以帮助企企业获取机机遇或度过过难关。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境分分析的主要要内容政治环境经济环境法律环境文化环境科学技术环环境竞争环境其它环境©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境分分析－政治治环境中央政府及及地方政府府的关系海峡两岸关关系中国在国际际上的地位位©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境分分析－经济济环境国内生产总总值/国民民生产总值值的变化通货膨胀率率以及银行行利率的变变化失业率的变变化人均收入与与人均储蓄蓄的变化外汇储备与与外债加入世界贸贸易组织©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境分分析－法律律环境税务技术引进与与知识产权权的保护其他©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境分分析－文化化环境崇洋的现象象生活水平的的改变可口可乐与与麦当劳现现象分期付款方方式的推广广超级市场的的发展©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境分分析－科学学技术环境境精加工业的的技术发展展制造业的发发展电子科技的的引进电脑的普及及化电子商务时时代的到来来©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境分分析－竞争争环境垄断与保护护政策供应商的变变化替代品的出出现新竞争者出出现用户的变化化进口产品的的增加三资企业的的增加©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境分分析－其它它环境交通运输与与企业产品品销售基础建设状状况突发事件©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.外部环境分分析－行业业环境行业环境指指企业所处处的行业及及相关的上上、下游行行业构成行业环环境的五种种力量是：：直接与企业业发生竞争争的“直接接竞争者””供应各种原原料、组件件、服务或或产品给企企业的“供供应商”向企业购买买产品的““购买者””可以提供企企业所生产产产品相同同功能，而而有替代效效果的“替替代品”随时可能加加入这个行行业成为企企业之直接接竞争者的的“潜在进进入者”©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.3.行业及及市场竞争争分析对所在行业业的特性，，产品发展展方向及市市场走向进进行广泛的的行业研究究。探索所选择择的行业对对手过去成成功的或失失败的案例例并得出结结论。确定最有影影响力的行行业因素。。获得竞争对对手的财政政或经营数数据。获得最新战战略动态的的信息。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.评估行业竞竞争程度，，确定公司司在本行业业的战略方方向，及时时修正或调调整公司在在市场上的的定位。分析对手动动向，评估估对本行业业带来的影影响。3.行业及及市场竞争争分析（续续）©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行业及市场场竞争分析析－行业五五大驱动力力潜在的加入入竞争者供应者买方替代物新加入竞争争者的威胁胁供应者的讨价能力讨价能力买方的替代产品或或服务对产业带来的的威胁产业竞争者者产业现有企企业间的竞竞争©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行业及市场场竞争分析析－产业现现有企业间间的竞争竞争及其激激烈程度源源于以下诸诸多因素：：众多的或势势均力敌的的对手产品增长缓缓慢高固定成本本或高库存存成本差别性与转转换成本方方面的欠缺缺生产能力竞争对手的的多样化战略赌注下下得大撤退障碍大大©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行业及市场场竞争分析析－供应者者的讨价能能力产生供应者者讨价能力力的因素包包括：供应者集中中化程度高高供应者不必必与替代产产品竞争一个产业并并非供应者者的主要客客户供应产品成成为买者业业务的主要要投入资源源供应者产品品已经差别别化或变迁迁成本已形形成供应者表现现出前向联联合的现实实威胁劳动力也必必须作为一一种供方组组织考虑在在许多产业业中©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行业及市场场竞争分析析－买方的的讨价能力力产生买方讨讨价能力的的因素包括括：买方大批量量集中购买买购买的是标标准无差异异产品买方盈利低低买方采取后后向联合的的现实威胁胁产品对买方方的产品的的质量及服服务无重大大影响买方掌握充充分信息买方面临的的转换成本本少买方从行业业中购买的的产品占其其成本或购购买额的相相当大的一一部分©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行业及市场场竞争分析析－入侵威威胁入侵威胁的的大小取决决于呈现的的入侵障碍碍加上准备备入侵者想想象中原来来从业者的的反击。六种行业进进入壁垒：：规模经济产品差别化化资金需求转变成本与规模无关关的成本劣劣势掌握销售渠渠道最佳策略是是领先进入入一个产业业，然后迅迅速建立进进入障碍。。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.行业及市场场竞争分析析－替代品品带来的压压力替代品的识识别就是寻寻找那些能能够实现产产业产品同同种功能的的其他产品品。在相同环境境下，替代代品的价格格是产业中中产品价格格的上限。。针锋相对地地顶住替代代产品往往往是产业的的集体行动动。应引起极大大重视的替替代品容易发展导导致价格改改善从而排排挤原产品品的产品由盈利很高高的产业生生产的产品品©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.产业结构分分析与竞争争战略进行行业环环境的分析析是制订竞竞争战略的的关键一步步。一种有效的的竞争战略略往往采取取一些进攻攻性或防守守性行动，，以建立起起自己的阵阵地防守五五种竞争力力量的进攻攻。这包括括：置公司于适适当位置，，使之能针针对现有竞竞争力量的的排列，采采取最佳防防守。通过战略性性行动影响响竞争力量量的平衡，，从而改善善公司的相相对处境。。预测影响竞竞争力量大大小的诸因因素的变化化，并作出出反应，使使这些变化化在竞争中中显露出来来之前就可可选取一种种能够适应应新的竞争争平衡的战战略©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.产业结构分分析与竞争争战略－产产业生命周周期图解产品的的销售售额推出期成长期成熟期衰退期©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.产业结构分分析与竞争争战略－产产业生命周周期推出阶段：新产品刚刚上市，知知名度低，，研究开发发费用高，，促销费用用高。销售售增长缓慢慢，无利可可图，甚至至亏损。成长阶段：试销成功功后，转入入批量生产产，达到规规模经济，，销售额增增长最快，，利润最高高，竞争者者在此时加加入。成熟阶段：销售额最最高，由于于竞争激烈烈，为站住住脚，产品品价格下降降，利润开开始下降。。衰退阶段：销售额直直线下降，，利润几乎乎为零，最最终退出市市场。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.产业结构分分析与竞争争战略－单单一产品策策略推出阶段：大力加强强教育与宣宣导工作，，让消费者者了解或熟熟悉这种产产品的用途途及使用的的好处，建建立产品知知名度。成长阶段：若是领导导性品牌，，应迅速建建立进入障障碍，或快快速扩大市市场占有率率。成熟阶段：以各种促促销手段维维持市场，，或是进行行市场区隔隔衰退阶段：考虑是否否退出。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.产业结构分分析与竞争争战略－－BCG四个矩阵象象限模型CDAB市场占占有率率高低高低产品成成长率率象限A：问题儿童象限B：超级明星象限C：金牛象限D：狗©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.产业结构分分析与竞争争战略－采采用不同策策略象限A：进行较大规规模的投资资，从事研研究发展，，新产品开开发，市场场开拓，以以期望本公公司产品能能在市场上上提高占有有率。象限B：进行较大规规模的投资资，但这类类产品所需需的资金必必须由B产品从市场场上自己赚赚回来。象限C：不必再进行行不必要的的投资，主主要的工作作是回收，，还要求它它提供资金金，以支援援A象限产品的的开发与投投资。象限D：加速回收，，早一点收收摊©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.产业结构分分析与竞争争战略－企企业总体策策略分析把公司各种种产品座落落的象限确确定，然后后看公司应应该如何把把资源分配配在这些产产品身上。。对A类产品，公公司要尽量量把资源配配置给他对B类产品，让让它自己赚赚回自己的的投资对C类产品，公公司不投资资，但要求求它提供资资金对D类产品，设设法关掉它它，或者重重新创造安排在不同同生命周期期的阶段都都有产品存存在当某一产品品走到生命命周期的尾尾声，看看看可不可以以开发一种种变更产品品，而再创创第二春。。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析分析市场竞竞争的目的的是：了解每个竞竞争对手所所可能采取取的战略行行动及其实实质和成功功的希望了解各竞争争对手对可可能发生的的产业变迁迁和环境变变化可能作作出的反应应了解各竞争争对手对其其它公司在在战略动机机范围内的的行动可能能作出的反反应©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析（续续）市场竞争分分析的范围围是：所有明显存存在的竞争争对手将会出现的的潜在竞争争对手市场竞争分分析的要法法是四要素素诊断法：：长远目标现行战略假设能力©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析－分分析法四要要素竞争对手的的动力是什什么？竞争对手能能做些什么么及正在作作什么长远目标各管理层的的目标和综综合目标现行战略企业当前如如何竞争竞争对手反反击战略竞争对手是是否满意目目前处境？？竞争对手将将采取怎样样的战略转转移竞争对手弱弱点在哪里里？迫使竞争对对手采取报报复行动的的因素有哪哪些？假设关于自己以以及产业的的假设能力优势与弱点点©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析－长长期目标的的分析对目标的了了解可预测测竞争对手手对其目前前处境是否否满意，它它将如何改改变战略，，它对于外外部事件或或对于其他他公司的战战略举动的的反应能力力，同时有有助于解释释竞争对手手所采取的的行动的严严重性。长远目标不不仅包括财财政目标，，还有市场场定位目标标，技术定定位目标，，社会活动动目标，等等。对长远目标标的了解还还应当是对对多级领导导目标的了了解，这包包括：经营单位的的目标母公司与经经营单位的的目标多样化组合合目标分析析©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析－假假设的建立立竞争对手的的假设包括括：对自己的假假设对行业及行行业中其他他公司的假假设假设可能正正确也可能能不正确。。不正确的的假设可造造成令他人人感兴趣的的契机。竞争对手认认识其自身身和环境的的方法中存存在偏见和和盲点，可可能是根本本看不清重重大事件何何在，也可可能是没有有正确认识识自己，还还可能只是是很慢地认认识自己。。找出盲点可可帮助公司司采取不太太可能遭抱抱报复的行行为或即使使有报复也也不太奏效效的行动。。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析－现现行战略的的分析竞争对手的的现行战略略是其各职职能部门的的关键性经经营方针的的总和以及及各职能部部门的相互互联系。现行战略可可能是明确确的，也可可能是隐含含的。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析－能能力的分析析竞争对手的的优点与弱弱点将决定定它发起进进攻或反击击的战略行行动的能力力以及处理理所处环境境或者发生生事件的能能力。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析－如如何寻找四四要素竞争对手的的经营目标标和假设最最大的暴露露线索是其其经营历史史判断竞争对对手的目标标，假设和和将来的所所采取的行行动的另一一个关键所所在，是领领导的来历历和档案以以及个人成成功和失败败的记录。。通过行业环环境中的的的五种力量量来检验竞竞争对手在在整个行业业的处境，，从而分析析出其优势势和弱点。。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析－预预测竞争对对手的攻击击行为竞争对手是是否对现有有的处境满满意，是否否可能着手手改变其战战略？竞争对手最最可能作出出什么样的的战略变化化？竞争对手从从此攻击行行动中能获获得什么？？攻击强烈烈程度会如如何？©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析－预预测竞争对对手的防御御能力竞争对手在在哪些方面面有软弱的的表现？竞争对手对对于哪些行行动或事变变将进行激激烈的报复复，甚至不不惜血本？？竞争对手对对于哪些行行动或事变变的迅速有有效的反击击会受到妨妨碍？采取取哪些行动动过程中，，竞争对手手的对抗将将是无效的的？©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析－分分析竞争对对手防御能能力一览表表事件竞争对手对对事件表现的的软弱程度竞争对手对对事件的报复复程度竞争对手对对事件报复的的有效程度我公司可行行的战略行行动列举所有可可能的选择择，如：扩充产品线线加强质量与与服务降低与成本本竞争可行之环境境变化列出所有变变化，如：：主要原料成成本上升销售量下降降买方成本意意识增强©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析－选选择竞争的的战场若竞争对手手要对某公公司的进攻攻进行报复复，则该公公司的战略略要点就是是选择最佳佳战场与它它的竞争对对手作战。。选择的战场场是竞争对对手们失于于防守，毫毫无热情或或对竞争最最感到发怵怵的细分市市场或战略略方向。理想的情况况是找到一一个令竞争争对手在当当前环境下下无法报复复的战略。。理想的战略略还包括使使竞争对手手的竞争动动机混淆或或使其的竞竞争行为与与目标相互互矛盾。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场竞争的的分析－选选择竞争的的战场撤退障碍与与入侵障碍碍是相互关关联的入侵障障碍撤退障障碍低低高高低的、稳定定的收益高的、稳定定的收益低的、风险险大的收益益高的、风险险大的收益益企业可通过过战略变化化改变竞争争的激烈程程度和自己己的战略调调整余地。。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场调研目的对象范围方法其他©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场调研－－目的了解市场的的现状及未未来发展趋趋向调整企业战战略以适应应市场竞争争需求开发新产品品以满足市市场需求预测未来市市场发展，，制订新的的投资战略略©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场调研－－对象产品直接及及潜在用户户现在的竞争争对手新的竞争对对手原材料供应应商产品分销商商替代品产品相关部部门©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场调研－－范围样本大小的的选定访问对象的的选定主市场、分分市场的选选定©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场调研－－方法直接法问卷面谈（个别别/集体））电话/信件件间接法©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.市场调研－－对象问卷设计访问对象选选择面谈时间、、地点的约约定问题的安排排及提问时时间数据的分类类、核对与与分析©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.制定战略孙子曰：善善用兵者，，修道而保保法，故能能为胜败正正。法：一一曰度，二二曰量，三三曰数，四四曰称，五五曰胜。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.4.SWOT分析根据对企业业五个功能能环节的诊诊断性分析析，列出目目前企业所所面对的内内部及外在在因素，包包括企业的的优势、弱弱点，企业业面对的机机会及威胁胁来检讨目目前企业所所处的位置置，并依照照此分析为为企业未来来的发展方方向共同制制定战略规规划，令企企业能保持持优势，改改善弱点，，抓紧机遇遇并降低风风险。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.4.SWOT分析案例例优势势劣势势管理层在重重大经济决决策上都以以市场角度度为依据开始实现财财务报表计计算机化，，财务管理理交其他国国有企业先先进××产品在在质量、信信誉和价格格上都有一一定竞争优优势和潜力力拥有较具规规模的产品品、技术研研究开发基基地已被列入全全国重点发发展的100家企业业之一，获获得政府在在投资和税税收上的大大力支持…...企业发展过过急有失控控的可能，，对市场估估计可能过过于乐观企业组织机机构庞大臃臃肿，管理理部门分工工未尽合理理缺乏完善的的采购及财财务体系和和制度，现现有系统和和程序未能能发挥控制制和监督作作用销售渠道单单一，且未未有对国内内外不同市市场作出相相应的市场场竞争战略略缺乏系统的的市场调研研功能，对对市场走势势较为迷茫茫未有实施过过程全面质质量管理控控制，影响响产品的质质量…...©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.机会会威胁胁国内消费者者生活水平平提高，对对健康日益益重视，保保健食品成成为市场新新焦点中国投资热热…...乡镇企业的的产品以低低价倾销合资独资企企业纷纷成成立，对XX公司造成竞竞争中国重入关关贸，各国国医药纷纷纷以有竞争争力的价格格打进国内内市场中国专利法法修改条例例的实施，，对新产品品的开发有有极大程度度的限制国内其他药药厂正以不不同形式的的投资扩大大产品C的生产…...4.SWOT分析案例例©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.5.战略定定位总结并评价价调研结果果。确认企业经经营战略制制订者的重重点所在。。确定企业的的市场定位位。